{"marketplace": "ozon", "category": "fines", "title": "Причины блокировки товара и аккаунта Ozon", "stats": {"added": 0, "removed": 0, "modified": 1, "renumbered": 0, "sections_a": 1, "sections_b": 1}, "changes": [{"kind": "modified", "num_a": null, "num_b": null, "heading": "Причины блокировки", "before": "Причины блокировки\nЕсли вы нарушите правила площадки, мы можем заблокировать ваш товар, склад, метод доставки или весь аккаунт.\nПочему можем заблокировать товар\nЕсли работаете на схеме realFBS Standard и доставляете заказы самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков, рекомендуем сменить метод на «Интегрированные службы» — на нём вероятность блокировки товаров ниже на 64% по любой из причин. Как сменить метод доставки\nПосле проверки документов на бренд продолжаем следить за качеством продукции и блокируем карточки контрафактных и фальсифицированных товаров.\nОсобенности категории\n- Товар нельзя продавать на Ozon. Список запрещённых категорий\n- Товар относится к категории, для которой нужно отдельно запрашивать доступ — такие категории отмечены иконкой замка. Размещение таких товаров в других категориях считаем нарушением. Как получить доступ\n- Для продажи товара нужны сертификаты качества. Список таких категорий\nПроблемы с товаром\n- Модель, артикул, торговая марка или другие данные о товаре не соответствует описанию в его карточке или не совпадает с документами. Как заполнить карточку товара\n- Вы нарушили авторские права на товар — например, без разрешения используете чужие фото или описания товаров. Подробнее о защите авторских прав\n- У товара резко повысилась или понизилась стоимость, и он попал в Карантин цен — в этом случае после проверки и исправления стоимости вы можете разблокировать товар самостоятельно.\n- Вы не зарегистрированы в системе «Честный ЗНАК» или не передали коды маркировки. Подробнее об обязательной маркировке товаров\n- У товара слишком низкий рейтинг из-за негативных отзывов покупателей.\n- Товар помещён в архив. Как восстановить товар\n- Подозрение на неоригинальную продукцию — по договору на Ozon запрещена продажа копий и реплик.\nПроблемы с документами\n- Вы не загрузили документы на реализацию товара: декларацию, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо.\n- Вы не загрузили документы на бренд — из-за этого можем заблокировать все товары этой марки.\n- Документы на бренд или сертификаты качества ещё не подтверждены — когда проверка документов и товаров завершится, системе понадобится три часа, чтобы разблокировать карточки. Если прошло больше времени, напишите в поддержку — мы всё проверим.\nДругие причины\n- Вы недавно создали склад и настройки ещё не завершились — обычно на это нужно 2 рабочих дня.\n- Вы проставили остатки до того, как система завершила настройки склада — из-за этого на сайте стоит отметка «Товар закончился». Советуем обнулить остатки у такой позиции и сохранить изменения, а затем — снова открыть редактирование, проставить актуальный остаток и выбрать «Показать на Ozon».\n- Показатели качества сервиса превысили допустимые значения — тогда блокируем все ваши товары.\n- При переносе карточки товара скрываем её в принимающем кабинете до окончания процесса переноса — это может занять до 5 дней.\nЕсли вы уверены, что ни один из этих вариантов не мог стать причиной для блокиро", "after": "Причины блокировки\nЕсли вы нарушите правила площадки, мы можем заблокировать ваш товар, склад, метод доставки или весь аккаунт.\nПочему можем заблокировать товар\nЕсли работаете на схеме realFBS Standard и доставляете заказы самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков, рекомендуем сменить метод на «Интегрированные службы» — на нём вероятность блокировки товаров ниже на 64% по любой из причин. Как сменить метод доставки\nПосле проверки документов на бренд продолжаем следить за качеством продукции и блокируем карточки контрафактных и фальсифицированных товаров.\nОсобенности категории\n- Товар нельзя продавать на Ozon. Список запрещённых категорий\n- Товар относится к категории, для которой нужно отдельно запрашивать доступ — такие категории отмечены иконкой замка. Размещение таких товаров в других категориях считаем нарушением. Как получить доступ\n- Для продажи товара нужны сертификаты качества. Список таких категорий\nПроблемы с товаром\n- Модель, артикул, торговая марка или другие данные о товаре не соответствует описанию в его карточке или не совпадает с документами. Как заполнить карточку товара\n- Вы нарушили авторские права на товар — например, без разрешения используете чужие фото или описания товаров. Подробнее о защите авторских прав\n- У товара резко повысилась или понизилась стоимость, и он попал в Карантин цен — в этом случае после проверки и исправления стоимости вы можете разблокировать товар самостоятельно.\n- Вы не зарегистрированы в системе «Честный ЗНАК» или не передали коды маркировки. Подробнее об обязательной маркировке товаров\n- У товара слишком низкий рейтинг из-за негативных отзывов покупателей.\n- Товар помещён в архив. Как восстановить товар\n- Подозрение на неоригинальную продукцию — по договору на Ozon запрещена продажа копий и реплик.\nПроблемы с документами\n- Вы не загрузили документы на реализацию товара: декларацию, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо.\n- Вы не загрузили документы на бренд — из-за этого можем заблокировать все товары этой марки.\n- Документы на бренд или сертификаты качества ещё не подтверждены — когда проверка документов и товаров завершится, системе понадобится три часа, чтобы разблокировать карточки. Если прошло больше времени, напишите в поддержку — мы всё проверим.\nДругие причины\n- Вы недавно создали склад и настройки ещё не завершились — обычно на это нужно 2 рабочих дня.\n- Вы проставили остатки до того, как система завершила настройки склада — из-за этого на сайте стоит отметка «Товар закончился». Советуем обнулить остатки у такой позиции и сохранить изменения, а затем — снова открыть редактирование, проставить актуальный остаток и выбрать «Показать на Ozon».\n- Показатели качества сервиса превысили допустимые значения — тогда блокируем все ваши товары.\n- При переносе карточки товара скрываем её в принимающем кабинете до окончания процесса переноса — это может занять до 5 дней.\nЕсли вы уверены, что ни один из этих вариантов не мог стать причиной для блокиро"}]}