--- ozon-blocking-reasons/v1 +++ ozon-blocking-reasons/v2 @@ -24,7 +24,7 @@ - Вы проставили остатки до того, как система завершила настройки склада — из-за этого на сайте стоит отметка «Товар закончился». Советуем обнулить остатки у такой позиции и сохранить изменения, а затем — снова открыть редактирование, проставить актуальный остаток и выбрать «Показать на Ozon». - Показатели качества сервиса превысили допустимые значения — тогда блокируем все ваши товары. - При переносе карточки товара скрываем её в принимающем кабинете до окончания процесса переноса — это может занять до 5 дней. -Если вы уверены, что ни один из этих вариантов не мог стать причиной для блокировки вашего товара, напишите в поддержку: Контроль качества → Скрытие товаров. +Если вы уверены, что ни один из этих вариантов не мог стать причиной для блокировки вашего товара, напишите в поддержку: Товары и Цены → Контроль качества → Скрытие товаров. Как узнать причину блокировки товара Откройте раздел Товары → Список товаров → Сняты с продажи. В строке нужного товара наведите курсор на слово Не продаётся в столбце Статус. Во всплывающей подсказке будет причина, по которой скрыли товар. Что делать, если ваш товар скрыт @@ -36,7 +36,7 @@ - проверьте, что все даты в разрешениях и сертификатах актуальны; - убедитесь, что у вас нет дублей бренда. Например, заблокируем карточку с названием Loreal, если в разрешении на товар — L’Oréal. - Проверьте другие причины блокировки товара и попробуйте их устранить. -- Если ничего не помогло, напишите в поддержку: Контроль качества → Скрытие товаров. +- Если ничего не помогло, напишите в поддержку: Товары и Цены → Контроль качества → Скрытие товаров. Почему можем деактивировать склад Склад перейдёт в статус Не активен: - на realFBS — если на складе больше 30 суток нет ни одного товара;