--- wb-fbs-packing/v2
+++ wb-fbs-packing/v3
@@ -1,61 +1,282 @@
 Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
-Чтобы товары не повредились при транспортировке, хранении или проверке покупателем в пункте выдачи, важно правильно их упаковать. Если вы привезёте товары, упакованные не по правилам, их не смогут принять на складе, сортировочном центре (СЦ) или ПВЗ.
-Товары, которые вы продаёте по модели «Маркетплейс» (FBS), нужно упаковать сначала в индивидуальную упаковку, а затем в транспортировочный короб.
-Индивидуальная упаковка — это упаковка товара, в которой его получит покупатель, и на которую вы клеите стикер заказа с QR-кодом. Например: пупырчатая плёнка, отдельная коробка или сейф-пакет — пакет с липкой лентой, его нельзя вскрыть, не порвав упаковку.
+По модели «Маркетплейс» (FBS) продавец хранит товары на собственном складе, самостоятельно собирает заказ и передает его Wildberries для дальнейшей доставки покупателю.
+Все требования, которые указаны в этой инструкции, обязательны для каждого заказа по модели FBS
+Правильная упаковка нужна, чтобы:
+- товар не повредился при погрузке, перевозке, сортировке и хранении и сохранил свой товарный вид до того, как покупатель его получит и сможет проверить;
+- жидкие и сыпучие товары не протекали и не просыпались;
+- острые и выступающие части предметов не повредили товары, которые лежат рядом;
+- неправильно упакованные или повреждённые товары не стали причиной порчи заказов других продавцов;
+- вы могли быстро собрать и передать FBS-заказ без дополнительной переупаковки.
+Если упаковать товары неправильно:
+- их могут не принять в сортировочном центре (СЦ) или ПВЗ;
+- принятый товар будет признан браком;
+- заказ могут вернуть продавцу без доставки покупателю — потребуется оплатить возврат или утилизацию;
+- на продавца могут наложить ограничения — при систематическом нарушении правил
+Пожалуйста, избегайте этих ошибок:
+- индивидуальной упаковки нет;
+- упаковка протекает;
+- у лакокрасочных материалов нет обязательной защиты;
+- острые части предметов не закрыты;
+- у хрупких товаров нет дополнительной защитной упаковки;
+- товары свободно перемещаются внутри упаковки;
+- товары поставляют без транспортировочного короба;
+- транспортировочный короб повреждён или видоизменён;
+- товары имеют недопустимые габариты и вес;
+- маркировки нет или она не считывается сканером.
+Товары для поставки по модели FBS упаковываются в два этапа:
+- Сначала — в индивидуальную упаковку;
+- Затем — в транспортировочный короб.
+Индивидуальная упаковка — это упаковка товара, в которой его получит покупатель, и на которую вы клеите стикер заказа с QR-кодом. Она защищает товар от повреждения, влаги, грязи и случайного вскрытия.
+Индивидуальной упаковкой могут быть:
+- полиэтиленовый пакет или рукав;
+- сейф-пакет — пакет с липкой лентой, который нельзя вскрыть без повреждения упаковки;
+- заглушка на дозатор или носик
+- отдельная картонная коробка;
+- термоусадочная плёнка;
+- пузырчатая плёнка в сочетании с другой упаковкой;
+- тубус;
+- заводская или промышленная упаковка — только в случаях, которые предусмотрены правилами Wildberries.
 Индивидуальная упаковка может состоять из:
-- одного слоя — например, только короб или только пакет;
-- нескольких слоев — например, пупырчатая плёнка для защиты товара от повреждений в качестве внутреннего слоя и сверху пакет в качестве верхнего слоя.
-Транспортировочный короб — это упаковка для перевозки поставки. В короб вы сложите товары в индивидуальной упаковке. Он нужен, чтобы товары не повредились при транспортировке. Отгрузить поставку можно только в транспортировочном коробе, сдать товары в мешках, пакетах или россыпью не получится.
-Для индивидуальной упаковки каждой единицы товара при поставках на склады Wildberries используйте такие материалы. В списке они стоят по уровню защиты — сверху вниз, от самого слабого к самому надёжному:
-| Тип упаковки | Уровень защиты |
+- одного слоя — например, из коробки или пакета;
+- нескольких слоёв — например, из пузырчатой плёнки и герметичного пакета поверх неё;
+- элементов внутренней защиты товара и внешней упаковки.
+Транспортировочный короб используется для перевозки поставки и, как правило, содержит в себе несколько товаров в индивидуальной упаковке.
+Отгрузить поставку без транспортировочного короба нельзя. Не допускается передавать товары:
+- в мешках;
+- в отдельных пакетах;
+- россыпью;
+- в открытых или незакрытых коробах.
+Транспортировочный короб должен:
+- быть изготовлен из прочного картона или гофрокартона;
+- быть закрыт со всех сторон;
+- выдерживать массу вложенных в него товаров;
+- быть цельным, без разрывов и следов намокания;
+- позволять безопасно переносить поставку;
+- содержать только закреплённые внутри него товары.
+Распределите товары внутри короба так, чтобы:
+- тяжёлые предметы не давили на хрупкие. Размещайте тяжёлые предметы снизу, а лёгкие и хрупкие — сверху;
+- жидкости не находились над товарами, которые могут портиться от влаги;
+- острые части предметов не соприкасались с пакетами и плёнкой;
+- товары с резким запахом не соприкасались с одеждой и пищевыми продуктами;
+- внутри короба не оставалось много свободного пространства;
+- товары были уложены устойчиво и не перемещались при встряхивании короба.
+При необходимости используйте картонные перегородки, прокладки и заполнители пустот.
+Для индивидуальной упаковки каждой единицы товара при поставках на склады Wildberries используйте такие материалы. В таблице они перечислены сверху вниз от меньшей степени защиты к большей:
+| Тип упаковки | Степень защиты |
 |---|---|
-| полиэтиленовый пакет или рукав | низкий |
-| заглушка на дозатор или носик | низкий |
-| термоусадочная плёнка | низкий |
-| пузырчатая плёнка | средний |
-| картонная коробка | высокий |
-Стрейч-плёнку и скотч строго запрещено использовать в качестве полноценной индивидуальной упаковки товара. Исключение для стрейч-плёнки — только случаи, когда её использование прямо прописано в специальных требованиях к упаковке. Скотч можно применять только для дополнительной фиксации и укрепления допустимых видов упаковки, которые перечислены выше
-- Толщина упаковочного полиэтилена: от 25 микрон — для текстиля и от 50 микрон — для верхней одежды и изделий с жидким содержимым.
-- Пакет от 50 мкм - это курьерский пакет с клеевым клапаном, фольгированный пакет с клеевым клапаном или пакет, запаянный по форме предмета.
-- Пакет закрыт или запечатан со всех сторон. Самый надёжный и рекомендуемый вариант — полностью запаянный пакет. Можно оставить небольшие вентиляционные отверстия при необходимости, но так, чтобы через них нельзя было получить доступ к товару.
-- Если нет возможности запаять полиэтилен, можно использовать липкую ленту со свежим клеем — так, чтобы для распечатывания пакета требовалось приложить усилия.
-- Если вы используете пакет с зип-застежкой или зип-слайдером, герметично закрывайте их скотчем или другим упаковочным материалом, чтобы они случайно не открылись.
-- Для товаров категории 18+ полиэтилен обязательно должен быть непрозрачным. Для дополнительной упаковки таких товаров используйте сейф-пакет и наклейте на него только баркод, не указывая другой информации.
-- Все закрывающие части коробки — плотные, чтобы они не открылись при небольшом надавливании или в процессе транспортировки. Закрывающие части четырёклапанных коробов дополнительно укрепите скотчем.
-- Коробка не сильно превышает размер товара, который в ней лежит. Товар надёжно зафиксирован внутри — если он болтается при встряхивании коробки, значит, она не подходит для этого товара.
-- На коробке не должно быть посторонней маркировки, которая не относится к карточке упакованного товара.
-- Повреждённые или видоизменённые короба — обрезанные, склеенные из нескольких и так далее не примут на складе, в СЦ или ПВЗ.
-- Только для этих товаров: книг, а также флаконов, туб, банок и других товаров категорий «Красота» и «Бытовая химия», кроме товаров из бьющихся материалов: стекла, фарфора, уязвимого пластика и прочих.
-- Допустимая толщина термоусадочной плёнки — не менее 50 микрон.
-- Убедитесь, что целостность пузырьков в плёнке не нарушена. Удалите участки с лопнувшими пузырьками или оборачивайте ими товары в последнюю очередь.
-- Чтобы лучше защитить товар, оборачивайте его пузырчатой плёнкой в несколько слоев — даже если сама плёнка двухслойная или трехслойная. А если слой один — разрезая плёнку, старайтесь не повредить пузырьки, по краям они должны быть целыми.
-- Проверьте, что пузырчатая плёнка плотно натянута на предмет, и каждый её слой покрывает всю площадь предмета.
-- Для упаковки подходят заглушки из формованного бумажного волокна, пенополистирола, несшитого пенополиэтилена и других амортизирующих материалов.
-- Заглушка должна быть плотно зафиксирована на дозаторе или носике. Для дополнительной фиксации поверх насадки можно использовать термоусадочную плёнку.
-- Убедитесь, что у заглушки есть небольшой запас по высоте — она должна заканчиваться на 0,3–0,5 см выше верхушки носика или дозатора.
-Выбирая упаковку и подготавливая товар к отгрузке, убедитесь, что упаковка соответствует этим требованиям.
-- Плотно закрывается со всех сторон.
-- Не сможет самопроизвольно открыться от небольшого надавливания или смятия.
-- Полностью защищает товар от влаги и грязи.
-- Сохраняет товарный вид продукции.
-- Не превышает значительно размеры упакованного в неё товара.
-Все единицы товара одного артикула, которые вы привезли в одном коробе в рамках одной поставки, должны быть упакованы одинаково.
-Заводская упаковка — это часть товара — она не считается индивидуальной упаковкой и не может её заменить. Единственное исключение — некоторые товары из категории «Электроника».
-Для остальных товаров в заводской упаковке нужна дополнительная индивидуальная упаковка. Требования к ней зависят от категории товара и обязательны к исполнению. Они указаны в инструкции. Если какой-то категории в инструкции нет, используйте любой вариант индивидуальной упаковки. При этом соблюдайте общие требования, которые указаны здесь.
+| полиэтиленовый пакет или рукав | низкая |
+| заглушка на дозатор или носик | низкая |
+| термоусадочная плёнка | низкая |
+| пузырчатая плёнка | средняя |
+| картонная коробка | высокая |
+Вы можете использовать дополнительную упаковку сверх требований к конкретной категории, которые указаны в этой инструкции.
+Если для товара указано несколько вариантов индивидуальной упаковки, можно выбрать любой из них, но только в полном соответствии требованиям к этой конкретной категории.
+Стрейч-плёнку и скотч запрещено использовать как самостоятельную индивидуальную упаковку товара. Исключения:
+- стрейч-пленка допускается, если её использование прямо предусмотрено специальным требованием к товару;
+- скотч можно использовать, чтобы фиксировать и укреплять разрешённые виды упаковки — например, коробку или слои пузырчатой плёнки;
+- скотч также можно использовать для защиты острых частей, закрепления крышек и герметизации коробки
 Не используйте логотип Wildberries на индивидуальной упаковке товара.
-Допустимые габариты товара в индивидуальной упаковке зависят от модели работы и типа поставки. Для модели «Маркетплейс» (FBS) требования такие:
-- вес — 25 кг и менее;
-- размер одной стороны — до 120 см включительно;
-- сумма трёх сторон — до 200 см включительно.
-Если габариты или вес предмета превышают допустимые, он считается сверхгабаритным товаром (СГТ). Такие товары можно отгружать только на грузовые склады, и для них действуют свои правила упаковки.
-- Каждый товар — в индивидуальной упаковке, в соответствии с правилами упаковки для его категории.
-- Товары в индивидуальной упаковке собраны в транспортировочные короба.
-- Короб закрыт со всех сторон.
-- Одна сторона короба — не более 80 см.
-Например, если размер короба — 80 х 80 х 80 см, его примут
-- Максимальная сумма трёх сторон единицы товара — 140 см.
-- Максимальный вес единицы товара — до 25 кг не включительно.
-- Каждый товар — в индивидуальной упаковке.
-- Товары в индивидуальной упаковке собраны в транспортировочные короба.
-- Если поставка суммарно больше 1м³, короба должны быть на паллете.
-- Паллеты уложите в автомобиль так, чтобы от них до края кузова оставался зазор не меньше 10 см.
+Требования к толщине полиэтилена:
+- от 25 мкм — для текстиля;
+- от 50 мкм — для верхней одежды, жидкостей, косметики, бытовой химии и других товаров, которым требуется защита от влаги;
+- от 70 мкм — для отдельных тяжелых, сыпучих и автомобильных товаров.
+Пакет должен:
+- быть закрыт или запечатан со всех сторон;
+- плотно прилегать к товару;
+- не открываться при небольшом надавливании или смятии;
+- защищать товар от влаги, грязи и просыпания;
+- быть без разрывов, проколов и непроклеенных участков
+Предпочтительный вариант — пакет, полностью запаянный/заклеенный по форме товара
+Если запаять пакет невозможно, используйте клеевую ленту со свежим клеевым слоем. Для зип-пакетов и пакетов со слайдером дополнительно зафиксируйте застежку скотчем или другим упаковочным материалом.
+Для товаров категории 18+ используйте только непрозрачную упаковку. На сейф-пакете достаточно разместить баркод товара. Название товара и другую информацию, которая раскрывает содержимое, указывать не нужно.
+Коробка должна:
+- соответствовать размеру товара;
+- быть чистой и сухой;
+- быть целой, без разрывов, вмятин и продавленных участков.
+- полностью закрываться;
+- выдерживать давление и падение при обычной обработке;
+- быть заполнена так, чтобы внутри не было свободного пространства, из-за которого товар может перемещаться;
+- не иметь посторонней маркировки, которая не относится к товару;
+Закрывающие части четырёхклапанной коробки дополнительно укрепите скотчем.
+Не допускаются:
+- старые, грязные или размокшие короба;
+- обрезанные короба;
+- короба, склеенные из нескольких частей;
+- короба с открытыми клапанами;
+- короба с маркировкой другого товара, бренда или маркетплейса.
+Для хрупких и тяжёлых товаров используйте короб из 3- или 5-слойного гофрокартона.
+Термоусадочную плёнку можно использовать для:
+- книг;
+- флаконов, туб, банок и других товаров категорий «Красота» и «Бытовая химия»;
+- других товаров, для которых термоусадочная плёнка прямо указана в требованиях по упаковке в таблице ниже в этой инструкции.
+Необходимая плотность (толщина) термоусадочной плёнки — не менее 50 мкм, если для конкретной категории не установлено другое значение.
+Термоусадочная плёнка не заменяет защиту для товаров из стекла, фарфора, керамики, хрупкого пластика и других бьющихся материалов
+Пузырчатую плёнку используют для смягчения ударов, защиты от давления, царапин и сколов.
+Требования к пузырчатой плёнке:
+- пузырьки должны быть целыми;
+- повреждённые участки плёнки нужно удалить или использовать в последнюю очередь — самым верхним слоем при упаковке несколькими слоями;
+- каждый слой должен закрывать всю поверхность товара;
+- плёнка должна быть плотно натянута;
+- края, углы и выступающие части предмета нужно закрыть полностью;
+- для хрупких товаров используйте не менее двух слоёв плёнки
+Если товар может испачкаться, намокнуть, просыпаться или повредить соседние товары, поверх пузырчатой плёнки используйте герметичный пакет или коробку.
+Для защиты дозаторов, носиков и распылителей можно использовать заглушки из:
+- формованного бумажного волокна;
+- пенополистирола;
+- вспененного полиэтилена;
+- поролона;
+- других амортизирующих материалов.
+Заглушка должна:
+- плотно фиксироваться и не слетать при встряхивании;
+- защищать дозатор от нажатия;
+- выступать над верхушкой носика или дозатора на 0,3–0,5 см
+Дополнительно заглушку можно зафиксировать термоусадочной плёнкой, пузырчатой плёнкой или скотчем.
+Индивидуальная упаковка каждой единицы товара должна:
+- плотно закрываться со всех сторон;
+- не открываться от небольшого надавливания, смятия или встряхивания;
+- защищать товар от влаги и грязи;
+- сохранять товарный вид предмета;
+- соответствовать размеру товара;
+- предотвращать перемещение товара внутри упаковки;
+- выдерживать обычные нагрузки при сортировке и перевозке;
+- не иметь острых краёв, которые могут повредить другие товары;
+- позволять разместить на себе и считать сканером стикер заказа;
+- исключить отклеивание стикера из-за неровной, шероховатой поверхности.
+Перед отгрузкой слегка встряхните упакованный товар. Если он перемещается, стучит о стенки или его детали соприкасаются друг с другом, упаковку необходимо усилить.
+Товары размером менее 80×80 мм, с круглой или неровной поверхностью, а также товары с тканевой, шероховатой или загрязняемой поверхностью упаковывайте в дополнительный пакет или коробку, на которые можно надежно нанести маркировку.
+Все единицы одного артикула, которые вы передаёте в одном транспортировочном коробе в рамках одной поставки, должны быть упакованы одинаково
+Заводская упаковка — это часть товара. Она не считается индивидуальной упаковкой и не может ее заменить.
+Единственное исключение — некоторые товары из категории «Электроника», если заводская упаковка полностью защищает товар и не повреждена.
+Для остальных товаров заводскую упаковку нужно дополнительно защитить как минимум одним из видов индивидуальной упаковки, которые перечислены выше.
+Подарочная, демонстрационная, блистерная или полуоткрытая заводская упаковка не заменяет защитную индивидуальную упаковку
+Если заводская упаковка содержит открытое демонстрационное окно, его нужно закрыть картоном или другой жёсткой защитой.
+Если товар можно одновременно отнести к нескольким категориям, применяйте к нему требования всех соответствующих строк из таблицы ниже. Если требования расходятся, используйте вариант упаковки с более высокой степенью защиты.
+| Категория или тип товара | Примеры товаров | Необходимая упаковка | Дополнительные требования |
+|---|---|---|---|
+| Жидкости в любой таре | Бытовая химия, напитки, сиропы, масла, шампуни, гели, жидкие удобрения | - термоусадочная плёнка; - запаянный или заклеенный по форме пакет толщиной от 50 мкм. Для хрупкой тары (стекло) — пузырчатая плёнка, пакет и коробка | Для дозаторов используйте заглушку, фиксацию пузырчатой плёнкой или снимите дозатор и упакуйте его отдельно |
+| Сыпучие продукты и материалы | Корм для животных, крупы, песок, сахар, соль, порошки, гранулы, БАДы | поверх заводской упаковки — термоусадочная плёнка, запаянный или заклеенный пакет либо курьерский пакет толщиной от 70 мкм | Упаковка должна защищать от просыпания и влаги и не должна рваться |
+| Сухие строительные составы | Строительные смеси, шпаклёвка, штукатурка | поверх заводской упаковки — термоусадочная плёнка, запаянный или заклеенный пакет либо курьерский пакет толщиной от 70 мкм | Упаковка должна защищать от просыпания и влаги и не должна рваться |
+| Транспорт на колёсах | Самокаты, коляски, велосипеды, сигвеи | картонная коробка, пузырчатая плёнка. Подвижные части зафиксируйте внутри коробки | Чтобы предметы не перемещались свободно внутри коробки, упакуйте каждый элемент отдельно и заполните пустое пространство внутри коробки |
+| Автомобильные товары | Шины, аккумуляторы, автомобильные стёкла, диски, бамперы | - стрейч- или термоусадочная плёнка; - пузырчатая плёнка и скотч; - пакет; Для аккумуляторов: - термоусадочная плёнка или герметичный пакет плотностью 100-120 мкм + пенопласт со всех сторон толщиной минимум 2 см + коробка; - термоусадочная плёнка или герметичный пакет плотностью 100-120 мкм + пенопласт сверху и снизу толщиной минимум 2 см + 3 слоя пузырчатой плёнки + коробка | Стекло и окрашенные детали дополнительно упакуйте в пузырчатую плёнку для защиты от ударов и царапин; клеммы аккумуляторов изолируйте; у шин упаковка должна быть надежно зафиксирована |
+| Туристическое и рыболовное снаряжение | Вёсла, удочки, снасти, палатки, надувные лодки | Длинные и жёсткие изделия — в тубус или прочную коробку; Для мягких товаров — пакет толщиной от 50 мкм | Острия и торцы защитите заглушками или пузырчатой плёнкой со скотчем; длинные изделия дополнительно обозначьте знаком «Не гнуть» |
+| Одежда, обувь и текстиль | Футболки, джинсы, куртки, кроссовки, постельное белье, шторы, ковры | - пакет толщиной от 25 мкм для текстиля и от 50 мкм для верхней одежды; Обувь — в коробке и плотном пакете; Спецобувь — в пакете толщиной от 50 мкм с зип-застёжкой или клеевым клапаном | Защитите товары от влаги, грязи и проколов; обувь и аксессуары дополнительно зафиксируйте внутри упаковки |
+| Канцелярские товары, книги и игры | Тетради, ручки, учебники, настольные игры, пазлы, открытки | - термоусадочная плёнка; - пузырчатая плёнка; - плотный картонный конверт; - самоклеящийся пакет; - коробка по размеру предмета, без свободного пространства внутри | Книги и игры в тонкой заводской упаковке дополнительно оберните пузырчатой плёнкой |
+| Игрушки и товары для детей | Куклы, машинки, конструкторы, детская мебель, коляски | - коробка либо герметичный пакет; Для хрупкой заводской упаковки — пузырчатая плёнка и коробка | Элементы не должны перемещаться внутри коробки, плотно их зафиксируйте; игрушки с жидкостями упаковывайте как жидкости; выступающие детали защитите пузырчатой плёнкой и скотчем |
+| Товары для животных | Игрушки, когтеточки, домики, лотки | - коробка либо герметичный пакет; Для хрупкой заводской упаковки — пузырчатая плёнка и коробка | Элементы не должны перемещаться внутри коробки, плотно их зафиксируйте; предметы с жидкостями упаковывайте как жидкости; выступающие детали защитите пузырчатой плёнкой и скотчем |
+| Товары с ограничением по возрасту | Табачные изделия, эротические товары | - непрозрачный пакет или сейф-пакет; Для хрупких и опасных товаров — дополнительная специализированная защита | Содержимое не должно просматриваться; на внешней упаковке размещайте только необходимую маркировку |
+| Хрупкие изделия | Стекло, хрусталь, фарфор, керамика, вазы, зеркала, люстры, посуда, жидкости в стеклянной таре | не менее двух слоев пузырчатой плёнки для каждого элемента внутри набора и прочная картонная коробка | Углы и выступающие части защитите отдельно пузырчатой плёнкой и скотчем; пустоты заполните; нанесите знаки «Хрупкое» |
+| Медицинские и аптечные товары | Лекарства, медицинские приборы, бинты, шприцы, термометры | - герметичный пакет или коробка; Для приборов — пузырчатая плёнка и коробка | Упаковка не должна иметь следов использования, влаги и загрязнений; стерильные товары дополнительно защитите наклейкой от вскрытия |
+| Сантехнические изделия | Раковины, унитазы, ванны, душевые кабины, смесители, трубы | прочная коробка, пузырчатая плёнка, пенопластовые или картонные вкладыши | Хрупкие изделия перевозите вертикально; углы, тонкие части и места крепления защитите отдельно пузырчатой плёнкой и скотчем или специальными вкладышами |
+| Тяжелые товары и комплектующие | Гантели, авто- и мотокомплектующие, инструменты, тренажеры | картонная коробка, пузырчатая пленка, заполнение пустот и фиксация | Тяжелые детали не должны давить на стенки короба или перемещаться внутри него; острые части защитите отдельно пузырчатой плёнкой и скотчем |
+| Строительные материалы и спортивное оборудование | Гипсокартон, металлопрокат, беговые дорожки, силовые тренажеры | профессиональная специальная упаковка, усиленная коробка, защитные уголки или жёсткая фиксация | Защитите товар от изгиба и сколов во время перемещения; длинные и тяжёлые элементы зафиксируйте отдельно |
+| Опасные вещества и изделия | Химикаты, ЛКМ, горючие материалы | герметичная специализированная упаковка и прочная внешняя защита | Соблюдайте правила перевозки опасных грузов; нанесите соответствующие знаки; исключите протекание и перемещение предметов внутри упаковки |
+| Острые предметы | Ножи, режущие предметы, иглы | защитный чехол, картон, пузырчатая плёнка или другой плотный материал. Снаружи — пакет или коробка | Все острые части должны быть закрыты и закреплены; упаковка не должна прокалываться |
+| Аккумуляторы и батареи | Литиевые, свинцово-кислотные, щелочные, гелевые | Герметичный пакет или специализированная коробка, амортизирующий материал и жёсткая внешняя упаковка | Контакты изолируйте; исключите короткое замыкание, контакт с металлом и случайное включение |
+| Электроника и бытовая техника | Смартфоны, ноутбуки, телевизоры, кондиционеры, пылесосы, фены | Читайте правила в отдельной инструкции | |
+| Ювелирные изделия | Серьги, кольца, цепочки | Читайте правила в отдельной инструкции | |
+Если специального требования для той или иной категории товара нет в таблице выше, применяйте следующие обязательные правила упаковки:
+- мягкий и текстильный товар — пакет плотностью от 25–50 мкм;
+- товар с гладкой поверхностью — пакет с клеевым клапаном или запаянный пакет;
+- плотный товар без острых частей — пакет, термоусадочная плёнка или коробка;
+- товар с выступающими частями — пузырчатая плёнка + пакет или + коробка;
+- хрупкий товар — пузырчатая плёнка минимум в два слоя + коробка;
+- жидкий товар — герметичный пакет и дополнительная защита крышки, дозатора или носика;
+- сыпучий товар — герметичный пакет и защита от разрыва;
+- товар с острыми частями — защитный материал на каждой острой части и жёсткая внешняя упаковка.
+В любом случае упаковка должна быть закрытой, чистой, прочной, защищать от влаги и исключать перемещение товара внутри.
+Для товара в индивидуальной упаковке по модели FBS:
+- вес — не более 25 кг;
+- длина одной стороны — не более 120 см;
+- сумма трёх сторон — не более 200 см.
+Если габариты или вес товара превышают указанные значения, он считается сверхгабаритным товаром (СГТ). Для таких товаров действуют отдельные правила упаковки и отгрузки. Подробнее о них читайте в инструкции «Упаковка сверхгабаритных товаров».
+При поставке в ПВЗ есть дополнительные ограничения по размерам и весу транспортировочного короба:
+- длина любой стороны — не более 80 см;
+- сумма трёх сторон — не более 140 см;
+- вес короба — не более 25 кг.
+Размер индивидуальной упаковки в любом случае должен позволять:
+- разместить на ней стикер заказа;
+- сохранить читаемость маркировки;
+- полностью видеть обязательную информацию о товаре.
+Если размеры товара в упаковке не позволяют соблюсти эти правила, упакуйте его в дополнительный пакет или коробку, на которые можно надежно нанести маркировку
+Если общий объём поставки превышает 1 м³, для поставки в СЦ транспортировочные короба необходимо размещать на паллете.
+При паллетировании:
+- короба должны быть устойчиво уложены на паллету и зафиксированы на ней стрейч-пленкой, лентой или другим безопасным способом;
+- нижний ряд коробов не должен соприкасаться с полом автомобиля при транспортировке;
+- нельзя допускать свисания коробов за край паллеты;
+- тяжелые короба размещайте снизу, хрупкие и легкие короба — сверху;
+- открытые участки паллеты при необходимости закройте картоном.
+Паллеты укладывайте в автомобиль так, чтобы от них до края кузова оставался зазор не менее 10 см.
+Паллеты не должны иметь выступающих гвоздей, металлических частей и других элементов, которые могут повредить упаковку.
+На индивидуальной упаковке каждого товара вы должны разместить стикер заказа с QR-кодом.
+Стикер должен считываться сканером. Проверьте, что стикер:
+- целый;
+- чётко напечатан;
+- без загрязнений, разрывов и выцветших участков;
+- размещён на наиболее ровной и крупной стороне упаковки;
+- полностью прилегает к поверхности упаковки;
+- не перекрывает обязательную информацию о товаре;
+- не отклеивается при транспортировке.
+НЕ наклеивайте стикер на:
+- сгиб;
+- шов;
+- неровную или шероховатую поверхность;
+- открывающуюся часть упаковки;
+- место, которое соприкасается с другими товарами;
+- участок повреждённой или влажной упаковки.
+Штрихкод и QR-код на стикере нельзя закрывать прозрачным или цветным скотчем — так они могут хуже считываться
+На внешней упаковке могут дополнительно размещаться манипуляционные знаки:
+- «Осторожно, хрупкое»;
+- «Верх»;
+- «Не кантовать»;
+- «Габаритный груз»;
+- «Тяжелый груз»;
+- «Беречь от влаги»;
+- «Острый предмет».
+Для жидкостей и опасных товаров знаки должны быть хорошо заметны и размещены на внешнем защитном слое.
+Подробнее о маркировке товаров по модели FBS читайте в отдельной инструкции
+Вы можете передать в ПВЗ товары по модели FBS, только если соблюдены следующие условия:
+- каждый товар находится в индивидуальной упаковке;
+- товары собраны в транспортировочные короба;
+- короба закрыты со всех сторон;
+- товары внутри короба не перемещаются и не повреждают друг друга.
+- длина стороны короба не превышает 80 см;
+- сумма трёх сторон короба не превышает 140 см;
+- вес короба не превышает 25 кг;
+- стикеры заказа наклеены на каждую единицу товара;
+- QR-коды грузомест наклеены на каждый транспортировочный короб
+Чтобы отслеживать повреждения товаров и причины их брака, используйте отчёт по проблемным товарам на портале продавца.
+В отчёте отображаются:
+- причины брака;
+- баркод товара;
+- информация о товаре;
+- дополнительные данные для поиска причин возникновения брака.
+По результатам анализа вы можете принять следующие меры:
+- Определить группы товаров с высоким количеством брака.
+- Проверить фактическую упаковку каждой единицы товара.
+- Усилить упаковку наиболее уязвимых частей товара.
+- Проверить, насколько хорошо товары зафиксированы внутри короба.
+- Проверить, не повреждаются ли соседние отправления;
+- Закрепить единый, наиболее эффективный способ упаковки для всех товаров одного артикула.
+Для заказов с дорогими или особо хрупкими товарами рекомендуем фиксировать процесс их упаковки на видео
+Перед тем, как отправить поставку, проверьте:
+- Вес и габариты товара соответствуют требованиям FBS;
+- Каждый товар находится в индивидуальной упаковке;
+- Если у товара есть заводская упаковка, она дополнительно защищена, если для категории товара не предусмотрено исключение;
+- Упаковка закрыта со всех сторон;
+- Внутри упаковки товары не могут свободно перемещаться;
+- Жидкости не протекают, крышки, дозаторы и носики зафиксированы;
+- Сыпучие товары не просыпаются;
+- Острые части предметов закрыты защитным материалом;
+- Хрупкие товары обёрнуты минимум двумя слоями пузырчатой плёнки и плотно уложены в коробку;
+- Все товары одного артикула в одном коробе упакованы одинаково;
+- На каждой единице товара есть корректный стикер заказа;
+- Стикер расположен на ровной стороне и легко считывается сканером;
+- В транспортировочном коробе нет товаров россыпью;
+- И транспортировочный короб, и индивидуальная упаковка не имеют следов влаги, загрязнений, разрывов и посторонней маркировки;
+- В коробе нет товаров, которые могут повредить друг друга;
+- Транспортировочный короб закрыт со всех сторон;
+- На каждом транспортировочном коробе есть корректный QR-код грузоместа;
+- Если вы отгружаете товары в ПВЗ, вес и габариты транспортировочного короба соответствуют требованиям;
+- Если вы отгружаете товары в СЦ и объем поставки превышает 1 м³, короба размещены на паллете;
+- Между паллетой и краем кузова оставлен зазор не менее 10 см.
+Главный принцип: упаковка должна не просто закрывать товар, а защищать его от обычного падения, давления, влаги, перемещения внутри короба и контакта с другими товарами