Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ: - сейф-пакет — 10 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 10 ₽ | | S | 10 ₽ | | M | 10 ₽ | | L | 15 ₽ | | XL | 20 ₽ | Стоимость услуги «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» за единицу товара: - сейф-пакет — 15 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 25 ₽ | | S | 30 ₽ | | M | 45 ₽ | | L | 50 ₽ | | XL | 80 ₽ | Отразим услугу: - упаковки товаров партнёрами на ПВЗ в России — в отчёте о перевыставлении услуг; - обеспечения ПВЗ материалами в России, а также упаковки и материалов для ПВЗ в других странах СНГ в строке «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» — в акте выполненных работ. Дополнительная упаковка товара на складе Ozon Для обычных товаров Упаковываем товар в пакет из воздушно-пузырчатой плёнки. Услуга доступна только для сортируемых товаров. Тариф — 15 ₽ за упаковку одной единицы товара. Не спишем плату, если не удалось упаковать товар. Например, если упаковка: - отсутствует на складе; - не подходит товару по размеру. Подключим услугу автоматически для товаров, у которых индекс надёжности упаковки ниже 98%. Можно отключить услугу в любой момент — не будем подключать её автоматически ещё раз для этого товара. Подробнее об индексе надёжности упаковки Для товаров Селект Упаковываем товары, которые продаются на платформе Селект, при отправке покупателю со склада Ozon. Услуга обязательна для товаров от 7 500 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров упаковка может быть недоступна. Тип упаковки выбираем исходя из категории и объёмно-весовых характеристик товара: - пакет с воздушной подушкой; - пакет; - коробка. Тариф — 33 ₽ за упаковку одной единицы товара. *Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Пломбирование товара На товары, которые продаются на платформе Селект, устанавливаем пломбу с уникальным штрихкодом и номером при отправке товара покупателю со склада Ozon. Услуга обязательна для товаров от 3000 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров пломба может быть недоступна. Тариф — 18 ₽ за пломбирование одной единицы товара. *Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ Когда ваш возврат или вывоз перейдёт в статус В пункте выдачи/вывоза, у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из СЦ или ПВЗ. Стоимость размещения возвратов/вывозов товаров в день: - Первый день — бесплатно; - 12 ₽ за товар до 5 литров; - 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽; - После 10 дней — отправляем возврат или вывоз на утилизацию. Услугу могут оказывать партнёры на тех же условиях — тогда в личном кабинете и документах она будет называться «Временное размещение товара партнёрами». Подробнее о возврате товаров от покупателей FBS и FBO Размещение возврата по realFBS Standard (Партнёры Ozon) Пока не берём плату за размещение невостребованных возвратов в пунктах партнёров Ozon – сообщим на email и в уведомлениях личного кабинета, когда начнём тарифицировать эту услугу. Услуга электронный бейдж «Бренд проверен» Бейдж «Бренд проверен» может быть размещён на товарах бренда одним из способов: - Если документы на бренд одобрены и актуальны, а баланс на момент подключения — положительный. Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд с учётом применимого НДС. Считаем услугу оказанной и списываем плату в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже в любое время — даже если в этот же день: - вы отключили услугу; - товары закончились на складе или были скрыты из продажи; - мы отключили услугу в одностороннем порядке, так как узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Услуга считается неоказанной, если в течение суток все товары бренда: - были скрыты из продажи по любой причине; - закончились на всех складах и не продавались. - Если продаёте товары популярного бренда, подделки которого часто встречаются на рынке, загрузите документы правообладателя. Можем разместить бейдж без дополнительной платы сразу после проверки документов. Если вы не правообладатель, внесите обеспечительный платёж — 3% от вашего оборота товаров бренда за последний год, но не менее 100 000 ₽ и не более 1 250 000 ₽. Он подтвердит ваши гарантии и заверения, что у вас есть право продавать товары под этим брендом и вы не нарушаете интеллектуальные права третьих лиц. Разместим бейдж на товарах бренда после поступления платежа. Обеспечительный платёж не считается авансом, не используется для оплаты услуг и не облагается НДС. Можем автоматически отключить услугу, если: - три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты; - срок действия документов истёк или их отклонили при повторной проверке; - узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Если услуга отключена из-за отрицательного баланса — можете подключить её сразу после пополнения баланса. Если услуга отключена по другим причинам — отправьте документы на бренд на повторную проверку. Финансы Эквайринг Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. А помощь Ozon в организации эквайринга уже заложена в вознаграждение за продажу. Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами. Закрывающий документ — отчёт о перевыставлении услуг (исполнении поручений) в течение 5 рабочих дней следующего месяца и до 8 числа загрузим в раздел Финансы → Документы → Отчёты о реализации. В отчёте будет содержаться информация об услугах, оказанных каждым банком-партнёром за отчётный период. Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя. При возвратах, отменах или невыкупах возвращаем стоимость эквайринга, кроме случаев, когда: - Покупатель получил возврат средств не на карту, а на баланс в личном кабинете Ozon — например, если его карта заблокирована или возникла техническая ошибка. В этом случае банк-эквайер не зафиксирует возврат средств, поэтому не вернёт и стоимость эквайринга. - Банк-эквайер прописал в условиях договора с Ozon, что стоимость эквайринга не возвращается. Если покупатель выбрал постоплату, начисления за эквайринг в разделе Экономика магазина → Детализация начислений будут отображаться по номерам отправлений, а не заказов. Как отображаются начисления по эквайрингу Гибкий график выплат Актуальная стоимость услуги «Гибкий график выплат» указана в разделе Настройки → Договоры. Ставка зависит от типа подключённых выплат и наличия расчётного счёта от Ozon Банка. | Тип выплаты | Ставка | | | | без Ozon Банка | с Ozon Банком | | | 4,49% | 3,39% | | на следующей неделе | 3,49% | 2,59% | | через неделю | 2,39% | 1,79% | | через 2 недели | 1,19% | 0,89% | Досрочная выплата С помощью услуги «Досрочная выплата» можно в любое время получить на расчётный счёт: - баланс, накопленный за текущий период; - оплату по уже сформированному счёту за прошедший период. Актуальная стоимость досрочной выплаты указана в разделе Финансы → Выплаты. Ставка зависит от наличия расчётного счёта в Ozon Банке: - с Ozon Банком — 3,39%; - без Ozon Банка — 4,49%. Понижающий коэффициент При гибком графике и досрочных выплатах используем понижающий коэффициент. Ставка индивидуальна для каждого продавца и находится в пределах от 0 до 45%. Эту сумму можем использовать как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д. Отсрочка выплат с продаж Перенос выплаты с вашего заработка на 14-168 дней взамен на снижение вознаграждения Ozon за продажу всех категорий товаров. Отсрочка подключается на все виды платежей за неделю. Учитывается заработок с продаж, компенсации за утерянные товары и перерасчёты. Размер скидки зависит от срока переноса, а также от даты подключения или продления использования инструмента: | Отсрочка выплат | Скидка на вознаграждение Ozon | | на 14 дней | 0,45% | | на 28 дней | 0,9% | | на 42 дней | 1,35% | | на 56 дней | 1,8% | | на 84 дней | 2,7% | | на 112 дней | 3,6% | | на 168 дней | 5,4% | Представим, что вознаграждение по категории составляет 10%, а скидка на вознаграждение при отсрочке на 56 дней — 1,8%. Вы работаете на стандартном графике выплат и получаете заработок в среду через 3 недели — то есть за период с 1 по 7 сентября выплата придёт 1 октября. Если на неделе с 25 по 31 августа подключите отсрочку платежа на 56 дней, она начнёт действовать 1 сентября. Сроки выплат изменятся так: - за период с 1 по 7 сентября: 1 октября + 56 дней → переведём заработок 26 ноября. Если не отключить отсрочку до формирования следующих выплат, то они продолжат переноситься: - за период с 8 по 14 сентября: 8 октября + 56 дней → 3 декабря; - за период с 15 по 21 сентября: 15 октября + 56 дней → 10 декабря; - за период с 22 по 28 сентября: 22 октября + 56 дней → 17 декабря. Если при этом продаёте в месяц 1000 товаров в среднем по 5000 рублей, то с отсрочкой в сентябре вознаграждение по категории будет 8,2% вместо 10% — вы сэкономите более 90 000 рублей. Продвижение и реклама Подписка Premium Lite стоит 4 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Premium-подписка стоит 9 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Подписка Premium Plus стоит 34 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Подробные условия — на странице подписки. Тариф — 69 990 ₽ в месяц, плату списываем раз в месяц с даты подключения. Дополнительно: удерживаем 2,5% от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки. - Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. - Списываем после смены статуса на «Доставлен». - Отменённые заказы не учитываются. - При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: Ozon может дать скидку, включить стоимость услуги в вознаграждение за продажу или подключить продавцу с подпиской Premium Plus пробный период подписки Premium Pro — он оплачивается в рамках уже подключенной подписки Premium Plus, без доплат. После окончания пробного периода спишем тариф подписки Premium Pro. При отказе от продления подписки, предложим вернуться на подписку Premium Plus. Подробные условия — на странице подписки. Подписка Управление отзывами Тариф: процент от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки: - Первый месяц — 0,8%. - Со второго месяца — 1,3%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Списываем после смены статуса на «Доставлен». Не учитываем отменённые товары. При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: Продавцам с Premium Pro даём скидку 50% на подписку «Управление отзывами» — 0,4% от цены товара каждого товара, заказанного в период действия подписки в первый месяц, после 0,65%. Ozon может подключить продавцам пробный период подписки «Управление отзывами». Если вы не отключите подписку до окончания пробного периода, она станет платной. Услуга «Бонусы продавца» Отслеживаем бонусы продавца, которые начисляете покупателям за календарный месяц и удерживаем комиссию в 9% или 4,5% (при аудитории рассылки > 5 000 клиентов или количестве бонусов на покупателя > 400) от их суммы как плату за услугу по продвижению. Списания происходят по завершении каждого календарного месяца. Посмотреть начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы → Баланс во вкладке Доходы и расходы и в актах выполненных работ по итогам каждого периода. Покупатель может оплатить бонусами до 25% от стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом: - скидки в размере списанных бонусов; - расходов продавца на Ozon. Какие бывают расходы Проверить затраты можно в разделе Финансы → Экономика магазина и в актах выполненных работ по итогам каждого периода — отразим там общую сумму за оба типа бонусов сразу. Закрепление отзыва Услуга действует до 31 марта 2026 года. Продавец может закрепить в каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара. Вознаграждение за услугу — 150 ₽ с применимым НДС в день за каждый закрепленный отзыв. Будем брать плату за услугу ежедневно с момента подключения. Пример 1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки». За эти два дня удержим: - плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 150 ₽; - плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 150 ₽ × 2 = 300 ₽. В сумме удержим 450 ₽. Продвижение бренда Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге и подборке брендов. Продавец может подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Вознаграждение Ozon отдельно за каждый заказанный товар продвигаемого бренда — 1% от цены товара. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается. Если другие продавцы аналогичного товара подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Услуга «Продвижение товаров бренда» не распространяется на Ozon Селект — если товары бренда продвигаются, оплата списывается только за заказы, оформленные на Ozon. Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору. Акция «Морковск» С 29 июня по 12 июля 2026 года не будем брать плату за участие в акции. Акция «Морковск» — услуга, которую можно подключить только при активной услуге «Продвижение бренда». На товарах в акции отображается плитка с количеством морковок — бонусов, которые получит покупатель. Их размер зависит от цены товара. В акции не участвуют: - подарочные сертификаты Ozon; - товары по методу бронирования: алкоголь, табак, лекарства и ветеринарные препараты. Если другие продавцы аналогичного товара или Ozon подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Вознаграждение рассчитывается отдельно за каждый заказанный товар — 0,5% от цены товара. В личном кабинете будем показывать плату за «Продвижение бренда» и акцию «Морковск» одной строкой — тариф 1,5%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается. Услуга «Звёздные товары» В рамках программы лояльности покупатель Ozon может: - копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на товары из специальных подборок всего за 1 ₽; - оплачивать товары кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней. Тариф за услугу: 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара, заказанного в период действия услуги и реализованного в отчётном периоде, за который рассчитывается стоимость услуги. Дополнительно компенсируем продавцам, подключённым к программе лояльности «Звёздные товары», стоимость товаров, которые купили из подборок за 1 ₽. Ozon может автоматически подключить продавцам услугу «Звёздные товары». Пробный период: не взимаем плату за услугу первые 30 календарных дней при первом или автоматическом подключении. Если продавец отключает услугу до завершения пробного периода, оставшиеся дни не сгорают — их можно использовать при следующем подключении. После завершения пробного периода начнём брать плату за использование услуги «Звездные товары» — 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара. Пример расчёта (для удобства в примере не будем учитывать пробный период) Предположим, вы подключили услугу 1 апреля 2026 г. в 15:00 и отключили её 15 апреля 2026 г. в 15:00. Больше услугой вы не пользовались. За этот период у вас заказали товаров общей стоимостью 100 000 ₽. В апреле покупатели забрали товары стоимостью 80 000 ₽, а в мае — оставшиеся товары стоимостью 20 000 ₽. По итогам апреля выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 1 200 ₽: 1,5% × 80 000 ₽. По итогам мая выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 300 ₽: 1,5% × 20 000 ₽. Рассылка пуш-уведомлений Пуш-уведомление — это всплывающее сообщение в приложении Ozon. В личном кабинете в разделе «Покупатели» продавец выбирает вид рассылки — разовую или автоматическую. Для разовой рассылки продавец настраивает тип рассылки («скидка» или «товар»), сегмент покупателей и количество уведомлений. Фактически уведомлений может быть меньше — учитываем выбранный сегмент, запланированную дату рассылки и внутренние параметры. Для автоматической рассылки продавец выбирает действие покупателя (триггер) и задаёт бюджет на календарный месяц. Когда покупатель его совершает, уведомление отправляется автоматически. Бюджет — это максимальная сумма списания, фактически она может быть меньше и зависит от количества отправленных уведомлений. Когда бюджет заканчивается, уведомления перестают отправляться и возобновляются в следующем месяце. Будем считать услугу оказанной, если доставлено хотя бы одно уведомление. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽. Стоимость услуги рассчитывается по формуле: 2 ₽ × количество клиентов, которым доставлены уведомления × сезонный коэффициент на дату отправки: | Период | Сезонный Коэффициент | Цена с учётом коэффициента | | 27 декабря 2025 – 9 февраля 2026 | 1 | 2 ₽ | | 10 – 15 февраля | 1,1 | 2,2 ₽ | | 16 февраля – 1 марта | 0,85 | 1,7 ₽ | | 2 марта – 7 марта | 1,3 | 2,6 ₽ | | 8 – 31 марта | 1,1 | 2,2 ₽ | | 1 апреля – 1 июня | 1 | 2 ₽ | Ускоренный сбор отзывов Кампании и товары продавцов, у которых была подключена услуга «Баллы за отзывы», автоматически перенесли в «Ускоренный сбор отзывов» с 6 апреля 2026 года. Инструмент помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. Вознаграждение за услугу начисляется только после получения отзыва с текстом, фото или видео или оценки. Вознаграждение рассчитывается по формуле: Х × S × (1 + ставка НДС). Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — фиксированная ставка в размере 250 ₽; ставка НДС — установленная законодательством величина. Сбор первых отзывов Действует с 15 июля 2026 года. С 15 июля по 15 сентября 2026 года не будем учитывать фиксированную ставку при расчёте платы за услугу для товаров, купленных в этот период. Услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов для продвижения любых товаров. Плата составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле: S + (P + B) × (1 + ставка НДС). Где: - S — фиксированная ставка в размере 300 ₽, включающая применимый НДС. - P — цена реализации товара с учётом всех скидок и акций. - B — баллы Ozon, которые покупатель использовал при покупке товара. - Ставка НДС — установленная законодательством величина. Начисляем автору отзыва баллы в размере P + B, но не больше 10 000. Если отзыв был отредактирован или удалён после публикации, либо товар вернули, плату не возвращаем. Баллы покупателям в чате Услуга действует с 3 августа 2026 года Продавец может использовать баллы в чате с покупателем — например, чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого нужно указать в чате, сколько баллов начислить покупателю. Спишем с вашего баланса сумму в рублях, которая рассчитывается по формуле: B × (1 + ставка НДС). Где: - B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю; - ставка НДС — установленная законодательством величина. Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов покупателю. Отправленные баллы вернуть нельзя. Карточка товара Перенос карточек товаров За перенос карточек товаров из одного личного кабинета в другой будем брать от 15 000 рублей. Итоговая стоимость зависит от фактического количества перенесённых карточек. Предварительную стоимость услуги покажем в заявке на перенос. При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, какой кабинет оплатит услугу — который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки. После переноса карточек: - проверяем, сколько товаров перенесли, - определяем сумму по тарифу, - списываем деньги с баланса выбранного кабинета. Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется, если переход связан с требованиями законодательства. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого. | Количество карточек | Тариф | | 1 – 3 | 15 000 рублей за все карточки | | 4 – 20 | 5 000 рублей за одну карточку | | 21 – 50 | 4 500 рублей за одну карточку | | 51 – 100 | 4 000 рублей за одну карточку | | 101 – 200 | 3 500 рублей за одну карточку | | 201 – 500 | 3 000 рублей за одну карточку | | 501 – 1 000 | 2 500 рублей за одну карточку | | 1 001 и больше | 2 500 000 рублей за все карточки | Увеличение общего лимита на создание товаров Услуга действует с 28 июля 2026 года Продавец может увеличить общий лимит на создание карточек — за один раз на количество от 50 до 1 000 000 карточек. Плату за услугу в рублях спишем с вашего баланса. Сумма зависит от количества карточек в пакете и ставки за одну карточку. Услугу нельзя отменить и вернуть деньги за увеличенный лимит. | Количество карточек | Стоимость за 1 карточку | | 50 – 150 | 65 | | 151 – 500 | 60 | | 501 – 1500 | 55 | | 1501 – 3 000 | 50 | | 3001 и больше | 45 | Генерация видеообложки Продавец создаёт и размещает в карточке товара видеобложку, сформированную с помощью сервиса Ozon. Перед размещением в карточке можно бесплатно сгенерировать несколько вариантов видеообложек. Вы оплачиваете только размещение варианта, который добавите в карточку товара. Вознаграждение Ozon за размещение видеообложек включено в вознаграждение за продажу. Редактор фото Продавец с помощью сервиса Ozon редактирует изображения и размещает в карточке товара. Отредактировать можно до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора. Вознаграждение Ozon за редактирование фото включено в вознаграждение за продажу. OzonGenerator Продавец с помощью сервиса OzonGenerator генерирует аннотацию в карточке товара. Использовать OzonGenerator для аннотаций можно не больше 200 раз в месяц. Вознаграждение Ozon за генерацию с помощью OzonGenerator включено в вознаграждение за продажу. Аналитика Ozon Data: предоставление данных по продажам товаров Продавец может запросить данные о продажах своих товаров через ЛК. Предоставим информацию о продажах не более чем 5 категорий товаров. Не сможем предоставить данные о продажах за период, когда Ozon не предоставлял публичную отчётность. Стоимость услуги зависит от того, за сколько месяцев потребуются данные, и от выбранных продавцом категорий. Штрафы Штрафы за операционные ошибки Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу: - в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%; - во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%; - в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа. Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов: - в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Пример Вы получили заказ в будний день — 23 июля в 07:00. При отгрузке на СЦ или курьеру: - в первые 12 часов после получения заказа — до 19:00 23 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - в следующие 12 часов — до 07:00 24 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 24 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 24 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 25 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - после 07:00 25 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа; - сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Пример 1 Вы получили заказ 26 июля в 07:00 — в ваш выходной день. Продлим действие максимальной скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 12:00 27 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 00:00 28 июля — сделаем скидку 2%; - с 00:00 до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 12:00 28 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 00:00 29 июля — возьмём штраф 1%; - после 00:00 29 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 2 Вы получили заказ 25 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. Продлим действие скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 19:00 25 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 07:00 27 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 27 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 27 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 28 июля — возьмём штраф 1%; - после 07:00 28 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 3 Вы получили заказ 24 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 19:00 24 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 07:00 25 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 25 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 25 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 27 июля — возьмём штраф 1%; - после 07:00 27 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день. Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен: - до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день; - после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день. Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ: - в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%; - в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа. Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ: - в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Если заказ поступил за час до рекомендованного слота, перенесём рек. слот на следующий день. Пример 1 Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 07:00. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. При отгрузке: - до 12:00 27 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 29 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 2 Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 16:00, уже после рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке: - до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 3 Вы получили заказ 27 июля в 11:45 — меньше чем за час до рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке: - до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Пример 1 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в воскресенье — до или после 12:00 — сможете отгрузить: - весь день воскресенья и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%; - во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа; - в среду до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 2 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу после 12:00, сможете отгрузить: - в воскресенье и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%; - во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа; - в среду до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 3 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу до 12:00, сможете отгрузить: - в субботу до 12:00 — со скидкой 2%; - в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа; - во вторник до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 4 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в пятницу после 12:00, сможете отгрузить: - в пятницу и субботу до 12:00 — со скидкой 2%; - в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа; - во вторник до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Индекс ошибок на FBS и realFBS Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца. | Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | |---|---|---|---|---|---|---| | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — | | 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | | больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 5000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа. Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. К запрещённому контенту относится: - контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес продавца; - призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром; - предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям. Штраф за запрещённый товар Начислим штраф и скроем карточку, если: - разместите запрещённый товар; - добавите в неверную категорию товар, который нельзя продавать без подтверждающих документов. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям. Штраф за товар с нарушением прав интеллектуальной собственности За нарушение прав интеллектуальной собственности в карточке товара, начислим штраф и скроем карточку. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что товар не нарушает права интеллектуальной собственности. Штраф за нарушение правил объединения товаров Действует с 15 апреля 2026 года Если совершите грубое нарушение правил объединения карточек и не исправите его в течение 7 дней после уведомления — начислим штраф 1 000 ₽ за каждый случай. Грубым считаем повторные нарушения после уведомления или наличие ошибок более чем в 30% объедений в личном кабинете. Объединять можно только товары одной модели, категории и бренда, которые отличаются вариантами — например, цветом или размером. Нельзя объединять товары разных моделей, категорий или брендов — это вводит покупателей в заблуждение. Оспорить штраф можно в течение 7 дней после получения уведомления — пришлите возражения и подтверждение, что карточка соответствует требованиям. Штраф за неуникальный штрихкод Действует с 1 декабря 2026 года. Начислим штраф, если на момент приёмки поставки или передачи отправления у товара в личном кабинете будет штрихкод, привязанный к нескольким карточкам на Ozon, в том числе карточкам других продавцов. Сумма штрафа = количество товаров, которым присвоен хотя бы один неуникальный штрихкод × 5 ₽. Исключения — товары, которые подлежат обязательной маркировке. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления о нарушении: отправьте нам возражения и доказательства, что штрихкод уникален. Страхование товара от массовых повреждений Условия страхования действуют: - с 28 июля 2026 года — для продавцов, которые впервые подключают страхование; - с 27 августа 2026 года — для продавцов, которые подключились до 27 июля 2026 года, уже имеют действующий полис или приостановили страхование после выпуска полиса. До 26 августа 2026 года для второй группы сохраняется прежняя став Страхование покрывает убытки при массовых происшествиях, связанных с товарами продавца на складах и при логистике Ozon. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0115% в день от стоимости всех ваших товаров, находящихся на складах Ozon или в пути по территории РФ или СНГ на момент тарификации. Стоимость товаров фиксируется ежедневно и рассчитывается исходя из цены, указанной в карточке. Для расчёта используется цена на момент тарификации, а не на момент продажи или создания карточки. Вы включили страхование 1 августа, и оно начало действовать с 00:00 мск 2 августа. На утро 2 августа у вас на складах Ozon и в пути находится 100 пар кроссовок. У каждой пары установлена ваша цена — 500 ₽. (100 × 500 ₽) × 0,0115% = 575 ₽. 10 октября вы заплатите за страхование всех ваших товаров 575 ₽. Если за сутки у вас выкупят 20 пар кроссовок и на складах и в пути останется 80 пар, то 11 октября вы заплатите за страхование (80 × 500 ₽) × 0,0115% = 460 ₽.
Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ: - сейф-пакет — 10 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 10 ₽ | | S | 10 ₽ | | M | 10 ₽ | | L | 15 ₽ | | XL | 20 ₽ | Стоимость услуги «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» за единицу товара: - сейф-пакет — 15 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 25 ₽ | | S | 30 ₽ | | M | 45 ₽ | | L | 50 ₽ | | XL | 80 ₽ | Отразим услугу: - упаковки товаров партнёрами на ПВЗ в России — в отчёте о перевыставлении услуг; - обеспечения ПВЗ материалами в России, а также упаковки и материалов для ПВЗ в других странах СНГ в строке «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» — в акте выполненных работ. Дополнительная упаковка товара на складе Ozon Для обычных товаров Упаковываем товар в пакет из воздушно-пузырчатой плёнки. Услуга доступна только для сортируемых товаров. Тариф — 15 ₽ за упаковку одной единицы товара. Не спишем плату, если не удалось упаковать товар. Например, если упаковка: - отсутствует на складе; - не подходит товару по размеру. Подключим услугу автоматически для товаров, у которых индекс надёжности упаковки ниже 98%. Можно отключить услугу в любой момент — не будем подключать её автоматически ещё раз для этого товара. Подробнее об индексе надёжности упаковки Для товаров Селект Упаковываем товары, которые продаются на платформе Селект, при отправке покупателю со склада Ozon. Услуга обязательна для товаров от 7 500 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров упаковка может быть недоступна. Тип упаковки выбираем исходя из категории и объёмно-весовых характеристик товара: - пакет с воздушной подушкой; - пакет; - коробка. Тариф — 33 ₽ за упаковку одной единицы товара. *Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Пломбирование товара На товары, которые продаются на платформе Селект, устанавливаем пломбу с уникальным штрихкодом и номером при отправке товара покупателю со склада Ozon. Услуга обязательна для товаров от 3000 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров пломба может быть недоступна. Тариф — 18 ₽ за пломбирование одной единицы товара. *Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ Когда ваш возврат или вывоз перейдёт в статус В пункте выдачи/вывоза, у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из СЦ или ПВЗ. Стоимость размещения возвратов/вывозов товаров в день: - Первый день — бесплатно; - 12 ₽ за товар до 5 литров; - 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽; - После 10 дней — отправляем возврат или вывоз на утилизацию. Услугу могут оказывать партнёры на тех же условиях — тогда в личном кабинете и документах она будет называться «Временное размещение товара партнёрами». Подробнее о возврате товаров от покупателей FBS и FBO Размещение возврата по realFBS Standard (Партнёры Ozon) Пока не берём плату за размещение невостребованных возвратов в пунктах партнёров Ozon – сообщим на email и в уведомлениях личного кабинета, когда начнём тарифицировать эту услугу. Услуга электронный бейдж «Бренд проверен» Бейдж «Бренд проверен» может быть размещён на товарах бренда одним из способов: - Если документы на бренд одобрены и актуальны, а баланс на момент подключения — положительный. Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд с учётом применимого НДС. Считаем услугу оказанной и списываем плату в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже в любое время — даже если в этот же день: - вы отключили услугу; - товары закончились на складе или были скрыты из продажи; - мы отключили услугу в одностороннем порядке, так как узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Услуга считается неоказанной, если в течение суток все товары бренда: - были скрыты из продажи по любой причине; - закончились на всех складах и не продавались. - Если продаёте товары популярного бренда, подделки которого часто встречаются на рынке, загрузите документы правообладателя. Можем разместить бейдж без дополнительной платы сразу после проверки документов. Если вы не правообладатель, внесите обеспечительный платёж — 3% от вашего оборота товаров бренда за последний год, но не менее 100 000 ₽ и не более 1 250 000 ₽. Он подтвердит ваши гарантии и заверения, что у вас есть право продавать товары под этим брендом и вы не нарушаете интеллектуальные права третьих лиц. Разместим бейдж на товарах бренда после поступления платежа. Обеспечительный платёж не считается авансом, не используется для оплаты услуг и не облагается НДС. Можем автоматически отключить услугу, если: - три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты; - срок действия документов истёк или их отклонили при повторной проверке; - узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Если услуга отключена из-за отрицательного баланса — можете подключить её сразу после пополнения баланса. Если услуга отключена по другим причинам — отправьте документы на бренд на повторную проверку. Финансы Эквайринг Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. А помощь Ozon в организации эквайринга уже заложена в вознаграждение за продажу. Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами. Закрывающий документ — отчёт о перевыставлении услуг (исполнении поручений) в течение 5 рабочих дней следующего месяца и до 8 числа загрузим в раздел Финансы → Документы → Отчёты о реализации. В отчёте будет содержаться информация об услугах, оказанных каждым банком-партнёром за отчётный период. Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя. При возвратах, отменах или невыкупах возвращаем стоимость эквайринга, кроме случаев, когда: - Покупатель получил возврат средств не на карту, а на баланс в личном кабинете Ozon — например, если его карта заблокирована или возникла техническая ошибка. В этом случае банк-эквайер не зафиксирует возврат средств, поэтому не вернёт и стоимость эквайринга. - Банк-эквайер прописал в условиях договора с Ozon, что стоимость эквайринга не возвращается. Если покупатель выбрал постоплату, начисления за эквайринг в разделе Экономика магазина → Детализация начислений будут отображаться по номерам отправлений, а не заказов. Как отображаются начисления по эквайрингу Гибкий график выплат Актуальная стоимость услуги «Гибкий график выплат» указана в разделе Настройки → Договоры. Ставка зависит от типа подключённых выплат и наличия расчётного счёта от Ozon Банка. | Тип выплаты | Ставка | | | | без Ozon Банка | с Ozon Банком | | | 4,49% | 3,39% | | на следующей неделе | 3,49% | 2,59% | | через неделю | 2,39% | 1,79% | | через 2 недели | 1,19% | 0,89% | Досрочная выплата С помощью услуги «Досрочная выплата» можно в любое время получить на расчётный счёт: - баланс, накопленный за текущий период; - оплату по уже сформированному счёту за прошедший период. Актуальная стоимость досрочной выплаты указана в разделе Финансы → Выплаты. Ставка зависит от наличия расчётного счёта в Ozon Банке: - с Ozon Банком — 3,39%; - без Ozon Банка — 4,49%. Понижающий коэффициент При гибком графике и досрочных выплатах используем понижающий коэффициент. Ставка индивидуальна для каждого продавца и находится в пределах от 0 до 45%. Эту сумму можем использовать как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д. Отсрочка выплат с продаж Перенос выплаты с вашего заработка на 14-168 дней взамен на снижение вознаграждения Ozon за продажу всех категорий товаров. Отсрочка подключается на все виды платежей за неделю. Учитывается заработок с продаж, компенсации за утерянные товары и перерасчёты. Размер скидки зависит от срока переноса, а также от даты подключения или продления использования инструмента: | Отсрочка выплат | Скидка на вознаграждение Ozon | | на 14 дней | 0,45% | | на 28 дней | 0,9% | | на 42 дней | 1,35% | | на 56 дней | 1,8% | | на 84 дней | 2,7% | | на 112 дней | 3,6% | | на 168 дней | 5,4% | Представим, что вознаграждение по категории составляет 10%, а скидка на вознаграждение при отсрочке на 56 дней — 1,8%. Вы работаете на стандартном графике выплат и получаете заработок в среду через 3 недели — то есть за период с 1 по 7 сентября выплата придёт 1 октября. Если на неделе с 25 по 31 августа подключите отсрочку платежа на 56 дней, она начнёт действовать 1 сентября. Сроки выплат изменятся так: - за период с 1 по 7 сентября: 1 октября + 56 дней → переведём заработок 26 ноября. Если не отключить отсрочку до формирования следующих выплат, то они продолжат переноситься: - за период с 8 по 14 сентября: 8 октября + 56 дней → 3 декабря; - за период с 15 по 21 сентября: 15 октября + 56 дней → 10 декабря; - за период с 22 по 28 сентября: 22 октября + 56 дней → 17 декабря. Если при этом продаёте в месяц 1000 товаров в среднем по 5000 рублей, то с отсрочкой в сентябре вознаграждение по категории будет 8,2% вместо 10% — вы сэкономите более 90 000 рублей. Продвижение и реклама Подписка Premium Lite стоит 4 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Premium-подписка стоит 9 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Подписка Premium Plus стоит 34 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения. Подробные условия — на странице подписки. Тариф — 69 990 ₽ в месяц, плату списываем раз в месяц с даты подключения. Дополнительно: удерживаем 2,5% от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки. - Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. - Списываем после смены статуса на «Доставлен». - Отменённые заказы не учитываются. - При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: Ozon может дать скидку, включить стоимость услуги в вознаграждение за продажу или подключить продавцу с подпиской Premium Plus пробный период подписки Premium Pro — он оплачивается в рамках уже подключенной подписки Premium Plus, без доплат. После окончания пробного периода спишем тариф подписки Premium Pro. При отказе от продления подписки, предложим вернуться на подписку Premium Plus. Подробные условия — на странице подписки. Подписка Управление отзывами Тариф: процент от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки: - Первый месяц — 0,8%. - Со второго месяца — 1,3%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Списываем после смены статуса на «Доставлен». Не учитываем отменённые товары. При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: Продавцам с Premium Pro даём скидку 50% на подписку «Управление отзывами» — 0,4% от цены товара каждого товара, заказанного в период действия подписки в первый месяц, после 0,65%. Ozon может подключить продавцам пробный период подписки «Управление отзывами». Если вы не отключите подписку до окончания пробного периода, она станет платной. Услуга «Бонусы продавца» Отслеживаем бонусы продавца, которые начисляете покупателям за календарный месяц и удерживаем комиссию в 9% или 4,5% (при аудитории рассылки > 5 000 клиентов или количестве бонусов на покупателя > 400) от их суммы как плату за услугу по продвижению. Списания происходят по завершении каждого календарного месяца. Посмотреть начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы → Баланс во вкладке Доходы и расходы и в актах выполненных работ по итогам каждого периода. Покупатель может оплатить бонусами до 25% от стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом: - скидки в размере списанных бонусов; - расходов продавца на Ozon. Какие бывают расходы Проверить затраты можно в разделе Финансы → Экономика магазина и в актах выполненных работ по итогам каждого периода — отразим там общую сумму за оба типа бонусов сразу. Закрепление отзыва Услуга действует до 31 марта 2026 года. Продавец может закрепить в каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара. Вознаграждение за услугу — 150 ₽ с применимым НДС в день за каждый закрепленный отзыв. Будем брать плату за услугу ежедневно с момента подключения. Пример 1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки». За эти два дня удержим: - плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 150 ₽; - плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 150 ₽ × 2 = 300 ₽. В сумме удержим 450 ₽. Продвижение бренда Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге и подборке брендов. Продавец может подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Вознаграждение Ozon отдельно за каждый заказанный товар продвигаемого бренда — 1% от цены товара. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается. Если другие продавцы аналогичного товара подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Услуга «Продвижение товаров бренда» не распространяется на Ozon Селект — если товары бренда продвигаются, оплата списывается только за заказы, оформленные на Ozon. Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору. Акция «Морковск» С 29 июня по 12 июля 2026 года не будем брать плату за участие в акции. Акция «Морковск» — услуга, которую можно подключить только при активной услуге «Продвижение бренда». На товарах в акции отображается плитка с количеством морковок — бонусов, которые получит покупатель. Их размер зависит от цены товара. В акции не участвуют: - подарочные сертификаты Ozon; - товары по методу бронирования: алкоголь, табак, лекарства и ветеринарные препараты. Если другие продавцы аналогичного товара или Ozon подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Вознаграждение рассчитывается отдельно за каждый заказанный товар — 0,5% от цены товара. В личном кабинете будем показывать плату за «Продвижение бренда» и акцию «Морковск» одной строкой — тариф 1,5%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается. Услуга «Звёздные товары» В рамках программы лояльности покупатель Ozon может: - копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на товары из специальных подборок всего за 1 ₽; - оплачивать товары кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней. Тариф за услугу: 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара, заказанного в период действия услуги и реализованного в отчётном периоде, за который рассчитывается стоимость услуги. Дополнительно компенсируем продавцам, подключённым к программе лояльности «Звёздные товары», стоимость товаров, которые купили из подборок за 1 ₽. Ozon может автоматически подключить продавцам услугу «Звёздные товары». Пробный период: не взимаем плату за услугу первые 30 календарных дней при первом или автоматическом подключении. Если продавец отключает услугу до завершения пробного периода, оставшиеся дни не сгорают — их можно использовать при следующем подключении. После завершения пробного периода начнём брать плату за использование услуги «Звездные товары» — 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара. Пример расчёта (для удобства в примере не будем учитывать пробный период) Предположим, вы подключили услугу 1 апреля 2026 г. в 15:00 и отключили её 15 апреля 2026 г. в 15:00. Больше услугой вы не пользовались. За этот период у вас заказали товаров общей стоимостью 100 000 ₽. В апреле покупатели забрали товары стоимостью 80 000 ₽, а в мае — оставшиеся товары стоимостью 20 000 ₽. По итогам апреля выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 1 200 ₽: 1,5% × 80 000 ₽. По итогам мая выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 300 ₽: 1,5% × 20 000 ₽. Рассылка пуш-уведомлений Пуш-уведомление — это всплывающее сообщение в приложении Ozon. В личном кабинете в разделе «Покупатели» продавец выбирает вид рассылки — разовую или автоматическую. Для разовой рассылки продавец настраивает тип рассылки («скидка» или «товар»), сегмент покупателей и количество уведомлений. Фактически уведомлений может быть меньше — учитываем выбранный сегмент, запланированную дату рассылки и внутренние параметры. Для автоматической рассылки продавец выбирает действие покупателя (триггер) и задаёт бюджет на календарный месяц. Когда покупатель его совершает, уведомление отправляется автоматически. Бюджет — это максимальная сумма списания, фактически она может быть меньше и зависит от количества отправленных уведомлений. Когда бюджет заканчивается, уведомления перестают отправляться и возобновляются в следующем месяце. Будем считать услугу оказанной, если доставлено хотя бы одно уведомление. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽. Стоимость услуги рассчитывается по формуле: 2 ₽ × количество клиентов, которым доставлены уведомления × сезонный коэффициент на дату отправки: | Период | Сезонный Коэффициент | Цена с учётом коэффициента | | 27 декабря 2025 – 9 февраля 2026 | 1 | 2 ₽ | | 10 – 15 февраля | 1,1 | 2,2 ₽ | | 16 февраля – 1 марта | 0,85 | 1,7 ₽ | | 2 марта – 7 марта | 1,3 | 2,6 ₽ | | 8 – 31 марта | 1,1 | 2,2 ₽ | | 1 апреля – 1 июня | 1 | 2 ₽ | Ускоренный сбор отзывов Кампании и товары продавцов, у которых была подключена услуга «Баллы за отзывы», автоматически перенесли в «Ускоренный сбор отзывов» с 6 апреля 2026 года. Инструмент помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. Вознаграждение за услугу начисляется только после получения отзыва с текстом, фото или видео или оценки. Вознаграждение рассчитывается по формуле: Х × S × (1 + ставка НДС). Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — фиксированная ставка в размере 250 ₽; ставка НДС — установленная законодательством величина. Сбор первых отзывов Действует с 15 июля 2026 года. С 15 июля по 15 сентября 2026 года не будем учитывать фиксированную ставку при расчёте платы за услугу для товаров, купленных в этот период. Услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов для продвижения любых товаров. Плата составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле: S + (P + B) × (1 + ставка НДС). Где: - S — фиксированная ставка в размере 300 ₽, включающая применимый НДС. - P — цена реализации товара с учётом всех скидок и акций. - B — баллы Ozon, которые покупатель использовал при покупке товара. - Ставка НДС — установленная законодательством величина. Начисляем автору отзыва баллы в размере P + B, но не больше 10 000. Если отзыв был отредактирован или удалён после публикации, либо товар вернули, плату не возвращаем. Баллы покупателям в чате Услуга действует с 3 августа 2026 года Продавец может использовать баллы в чате с покупателем — например, чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого нужно указать в чате, сколько баллов начислить покупателю. Спишем с вашего баланса сумму в рублях, которая рассчитывается по формуле: B × (1 + ставка НДС). Где: - B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю; - ставка НДС — установленная законодательством величина. Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов покупателю. Отправленные баллы вернуть нельзя. Карточка товара Перенос карточек товаров За перенос карточек товаров из одного личного кабинета в другой будем брать от 15 000 рублей. Итоговая стоимость зависит от фактического количества перенесённых карточек. Предварительную стоимость услуги покажем в заявке на перенос. При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, какой кабинет оплатит услугу — который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки. После переноса карточек: - проверяем, сколько товаров перенесли, - определяем сумму по тарифу, - списываем деньги с баланса выбранного кабинета. Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется, если переход связан с требованиями законодательства. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого. | Количество карточек | Тариф | | 1 – 3 | 15 000 рублей за все карточки | | 4 – 20 | 5 000 рублей за одну карточку | | 21 – 50 | 4 500 рублей за одну карточку | | 51 – 100 | 4 000 рублей за одну карточку | | 101 – 200 | 3 500 рублей за одну карточку | | 201 – 500 | 3 000 рублей за одну карточку | | 501 – 1 000 | 2 500 рублей за одну карточку | | 1 001 и больше | 2 500 000 рублей за все карточки | Увеличение общего лимита на создание товаров Услуга действует с 28 июля 2026 года Продавец может увеличить общий лимит на создание карточек — за один раз на количество от 50 до 1 000 000 карточек. Плату за услугу в рублях спишем с вашего баланса. Сумма зависит от количества карточек в пакете и ставки за одну карточку. Услугу нельзя отменить и вернуть деньги за увеличенный лимит. | Количество карточек | Стоимость за 1 карточку | | 50 – 150 | 65 | | 151 – 500 | 60 | | 501 – 1500 | 55 | | 1501 – 3 000 | 50 | | 3001 и больше | 45 | Генерация видеообложки Продавец создаёт и размещает в карточке товара видеобложку, сформированную с помощью сервиса Ozon. Перед размещением в карточке можно бесплатно сгенерировать несколько вариантов видеообложек. Вы оплачиваете только размещение варианта, который добавите в карточку товара. Вознаграждение Ozon за размещение видеообложек включено в вознаграждение за продажу. Редактор фото Продавец с помощью сервиса Ozon редактирует изображения и размещает в карточке товара. Отредактировать можно до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора. Вознаграждение Ozon за редактирование фото включено в вознаграждение за продажу. OzonGenerator Продавец с помощью сервиса OzonGenerator генерирует аннотацию в карточке товара. Использовать OzonGenerator для аннотаций можно не больше 200 раз в месяц. Вознаграждение Ozon за генерацию с помощью OzonGenerator включено в вознаграждение за продажу. Аналитика Ozon Data: предоставление данных по продажам товаров Продавец может запросить данные о продажах своих товаров через ЛК. Предоставим информацию о продажах не более чем 5 категорий товаров. Не сможем предоставить данные о продажах за период, когда Ozon не предоставлял публичную отчётность. Стоимость услуги зависит от того, за сколько месяцев потребуются данные, и от выбранных продавцом категорий. Штрафы Штрафы за операционные ошибки Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу: - в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%; - во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%; - в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа. Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов: - в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Пример Вы получили заказ в будний день — 23 июля в 07:00. При отгрузке на СЦ или курьеру: - в первые 12 часов после получения заказа — до 19:00 23 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - в следующие 12 часов — до 07:00 24 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 24 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 24 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 25 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - после 07:00 25 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа; - сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Пример 1 Вы получили заказ 26 июля в 07:00 — в ваш выходной день. Продлим действие максимальной скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 12:00 27 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 00:00 28 июля — сделаем скидку 2%; - с 00:00 до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 12:00 28 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 00:00 29 июля — возьмём штраф 1%; - после 00:00 29 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 2 Вы получили заказ 25 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. Продлим действие скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 19:00 25 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 07:00 27 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 27 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 27 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 28 июля — возьмём штраф 1%; - после 07:00 28 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 3 Вы получили заказ 24 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. При отгрузке на СЦ или курьеру: - до 19:00 24 июля — сделаем максимальную скидку 3%; - до 07:00 25 июля — сделаем скидку 2%; - с 07:00 до 19:00 25 июля — не будет скидки и штрафа. Если не успеете передать заказы до 19:00 25 июля, возьмём штраф. При отгрузке: - до 07:00 27 июля — возьмём штраф 1%; - после 07:00 27 июля — возьмём максимальный штраф 2%. Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день. Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен: - до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день; - после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день. Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ: - в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%; - в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа. Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ: - в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Если заказ поступил за час до рекомендованного слота, перенесём рек. слот на следующий день. Пример 1 Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 07:00. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. При отгрузке: - до 12:00 27 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 29 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 2 Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 16:00, уже после рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке: - до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Пример 3 Вы получили заказ 27 июля в 11:45 — меньше чем за час до рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке: - до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу; - до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа; - до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%; - ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Пример 1 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в воскресенье — до или после 12:00 — сможете отгрузить: - весь день воскресенья и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%; - во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа; - в среду до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 2 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу после 12:00, сможете отгрузить: - в воскресенье и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%; - во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа; - в среду до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 3 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу до 12:00, сможете отгрузить: - в субботу до 12:00 — со скидкой 2%; - в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа; - во вторник до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Пример 4 Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в пятницу после 12:00, сможете отгрузить: - в пятницу и субботу до 12:00 — со скидкой 2%; - в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа; - во вторник до 12:00 — со штрафом 1%; - далее — с максимальным штрафом 2%. Индекс ошибок на FBS и realFBS С 22 августа по 21 сентября 2026 года не учитываем индекс и не начисляем штрафы за просрочки и отмены. Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца. | Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | |---|---|---|---|---|---|---| | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — | | 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | | больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 5000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт С 22 августа по 21 сентября 2026 года не начисляем штрафы за жалобы покупателей. Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа. Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. К запрещённому контенту относится: - контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес продавца; - призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром; - предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям. Штраф за запрещённый товар Начислим штраф и скроем карточку, если: - разместите запрещённый товар; - добавите в неверную категорию товар, который нельзя продавать без подтверждающих документов. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям. Штраф за товар с нарушением прав интеллектуальной собственности За нарушение прав интеллектуальной собственности в карточке товара, начислим штраф и скроем карточку. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что товар не нарушает права интеллектуальной собственности. Штраф за нарушение правил объединения товаров Действует с 15 апреля 2026 года Если совершите грубое нарушение правил объединения карточек и не исправите его в течение 7 дней после уведомления — начислим штраф 1 000 ₽ за каждый случай. Грубым считаем повторные нарушения после уведомления или наличие ошибок более чем в 30% объедений в личном кабинете. Объединять можно только товары одной модели, категории и бренда, которые отличаются вариантами — например, цветом или размером. Нельзя объединять товары разных моделей, категорий или брендов — это вводит покупателей в заблуждение. Оспорить штраф можно в течение 7 дней после получения уведомления — пришлите возражения и подтверждение, что карточка соответствует требованиям. Штраф за неуникальный штрихкод Действует с 1 декабря 2026 года. Начислим штраф, если на момент приёмки поставки или передачи отправления у товара в личном кабинете будет штрихкод, привязанный к нескольким карточкам на Ozon, в том числе карточкам других продавцов. Сумма штрафа = количество товаров, которым присвоен хотя бы один неуникальный штрихкод × 5 ₽. Исключения — товары, которые подлежат обязательной маркировке. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления о нарушении: отправьте нам возражения и доказательства, что штрихкод уникален. Страхование товара от массовых повреждений Условия страхования действуют: - с 28 июля 2026 года — для продавцов, которые впервые подключают страхование; - с 27 августа 2026 года — для продавцов, которые подключились до 27 июля 2026 года, уже имеют действующий полис или приостановили страхование после выпуска полиса. До 26 августа 2026 года для второй группы сохраняется прежняя став Страхование покрывает убытки при массовых происшествиях, связанных с товарами продавца на складах и при логистике Ozon. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0115% в день от стоимости всех ваших товаров, находящихся на складах Ozon или в пути по территории РФ или СНГ на момент тарификации. Стоимость товаров фиксируется ежедневно и рассчитывается исходя из цены, указанной в карточке. Для расчёта используется цена на момент тарификации, а не на момент продажи или создания карточки. Вы включили страхование 1 августа, и оно начало действовать с 00:00 мск 2 августа. На утро 2 августа у вас на складах Ozon и в пути находится 100 пар кроссовок. У каждой пары установлена ваша цена — 500 ₽. (100 × 500 ₽) × 0,0115% = 575 ₽. 10 октября вы заплатите за страхование всех ваших товаров 575 ₽. Если за сутки у вас выкупят 20 пар кроссовок и на складах и в пути останется 80 пар, то 11 октября вы заплатите за страхование (80 × 500 ₽) × 0,0115% = 460 ₽.