Полный список комиссий и тарифов: v14→v15

изменён: 4

изменёнп. — · Полный список комиссий и тарифов
Полный список комиссий и тарифов Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 28 августа и 24 сентября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Для расчётов используем тарифы и комиссии, которые действовали на момент оформления заказов. Стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Плата за услуги сторонних подрядчиков может не облагаться НДС и зависит от системы налогообложения партнёра. Плата за использование площадки состоит из: - процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу); - вознаграждения за услуги. Стоимость услуг может определяться как: - фиксированная сумма; - процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей применимый НДС, с учётом всех примененных продавцом скидок и акций. За некоторые услуги на площадке не берём отдельную плату при выполнении определённых условий. В этом случае базовую плату за услугу включим в стоимость вознаграждения, если её стоимость уже не включена в другие услуги в списке комиссий и тарифов.
Полный список комиссий и тарифов Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 22, 28, 30 августа и 24 сентября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Для расчётов используем тарифы и комиссии, которые действовали на момент оформления заказов. Стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Плата за услуги сторонних подрядчиков может не облагаться НДС и зависит от системы налогообложения партнёра. Плата за использование площадки состоит из: - процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу); - вознаграждения за услуги. Стоимость услуг может определяться как: - фиксированная сумма; - процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей применимый НДС, с учётом всех примененных продавцом скидок и акций. За некоторые услуги на площадке не берём отдельную плату при выполнении определённых условий. В этом случае базовую плату за услугу включим в стоимость вознаграждения, если её стоимость уже не включена в другие услуги в списке комиссий и тарифов.
изменёнп. 1 · Вознаграждение за продажу товаров
Вознаграждение за продажу товаров Условия действуют с 28 августа 2026 года. Снижаем вознаграждение за продажу на 3% на схеме FBS, если начнёте передавать товары до рекомендованного слота отгрузки. Вознаграждение Ozon за продажу зависит от схемы работы, категории, типа и цены товара. Рассчитываем его от цены, установленной продавцом, с учётом применимого НДС, скидок и акций, кроме дополнительных скидок за Баллы. Начисляем после перехода товара в статус «Доставлен» по ставке, действовавшей на момент заказа. Если по итогам отчётного периода базовое вознаграждение с учётом возвратов больше нуля, Продавец использует начисленные баллы для получения скидки на вознаграждение (но не более 99% базового). Если же по результатам периода расчетное базовое вознаграждение Ozon оказывается отрицательным, Ozon корректирует вознаграждение, рассчитанное в прошлом периоде, путем выставления УКД. Не списываем вознаграждение за продажу, если доставляете товары «Ozon Доставкой». Размер вознаграждения указали без учёта скидок за отсрочку выплат и региональных коэффициентов. Специальные условия для товаров до 300 ₽ На схемах FBO, FBO Fresh и FBS действует сниженное вознаграждение за продажу для большинства категорий. До 27 августа 2026 г.: - для товаров до 100 ₽ на FBO и FBS — 14%, FBO Fresh — 17%; - для товаров от 101 до 300 ₽ на FBO и FBS — 20%, FBO Fresh — 23%. С 28 августа 2026 г.: - для товаров до 100 ₽ на FBO и FBS — 20%, FBO Fresh — 17%; - для товаров от 101 до 300 ₽ на FBO и FBS — 26%, FBO Fresh — 23%. Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Селект Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Ozon и Селект» — товар продаётся на обеих платформах. Для него применим вознаграждение за продажу товаров на Ozon. Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Только Селект» — товар не продаётся на Ozon. Для него действует специальное вознаграждение за продажу: Если продажа по схеме FBO была локальной, снизим размер вознаграждения за продажу с 30 августа 2026 г. для кластеров: | Кластер доставки | Скидка за продажу внутри локального кластера | | Оренбург | 3% | | Пермь | 3% | | Омск | 3% | | Саратов | 3% | | Самара | 3% | | Ярославль | 3% | | Москва, МО и Дальние регионы | 0% | | Санкт-Петербург и СЗО | 0% | | Махачкала | 3% | | Невинномысск | 3% | | Краснодар | 3% | | Тверь | 3% | | Екатеринбург | 3% | | Уфа | 3% | | Тюмень | 3% | | Ростов | 3% | | Казань | 3% | | Калининград | 3% | | Новосибирск | 3% | | Алматы | 3% | | Астана | 3% | | Беларусь | 0% | Также снизим размер вознаграждения за продажу с 30 августа на 3% (кроме кластеров «Москва, МО и Дальние регионы, Санкт-Петербург и СЗО и Беларусь), если: - Товар заказали в кластере, которого нет в таблице выше. - Определить кластер отправки или кластер назначения по техническим причинам не удалось. - За 7 дней до отгрузки товара менее 50 единиц ваших товаров из заказов со склада Ozon перешли в статус «Готов к отгрузке». Товары, которые продаются только на платформе Селект, в расчёт не входят. - Мы сами повезли товар не из локального кластера, хотя в наличии он там был. - Товар есть в списке исключений. - Товар нельзя поставить на склад из-за законодательных ограничений. Отслеживаем ТН ВЭД вашего товара и сверяем его со списком разрешённых для продажи в Казахстане и Беларуси. Как только поставка товара будет доступна — будем применять скидку только для локальных продаж. Проверить актуальный список по ТН ВЭД
Вознаграждение за продажу товаров Условия действуют с 30 августа 2026 года (с дополнениями от 28 августа 2026 года). Снижаем вознаграждение за продажу на 3% на схеме FBS, если начнёте передавать товары до рекомендованного слота отгрузки. Вознаграждение Ozon за продажу зависит от схемы работы, категории, типа и цены товара. Рассчитываем его от цены, установленной продавцом, с учётом применимого НДС, скидок и акций, кроме дополнительных скидок за Баллы. Начисляем после перехода товара в статус «Доставлен» по ставке, действовавшей на момент заказа. Если по итогам отчётного периода базовое вознаграждение с учётом возвратов больше нуля, Продавец использует начисленные баллы для получения скидки на вознаграждение (но не более 99% базового). Если же по результатам периода расчетное базовое вознаграждение Ozon оказывается отрицательным, Ozon корректирует вознаграждение, рассчитанное в прошлом периоде, путем выставления УКД. Не списываем вознаграждение за продажу, если доставляете товары «Ozon Доставкой». Размер вознаграждения указали без учёта скидок за отсрочку выплат и региональных коэффициентов. Специальные условия для товаров до 300 ₽ На схемах FBO, FBO Fresh и FBS действует сниженное вознаграждение за продажу для большинства категорий. До 27 августа 2026 г.: - для товаров до 100 ₽ на FBO и FBS — 14%, FBO Fresh — 17%; - для товаров от 101 до 300 ₽ на FBO и FBS — 20%, FBO Fresh — 23%. С 28 августа 2026 г.: - для товаров до 100 ₽ на FBO и FBS — 20%, FBO Fresh — 17%; - для товаров от 101 до 300 ₽ на FBO и FBS — 26%, FBO Fresh — 23%. Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Селект Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Ozon и Селект» — товар продаётся на обеих платформах. Для него применим вознаграждение за продажу товаров на Ozon. Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Только Селект» — товар не продаётся на Ozon. Для него действует специальное вознаграждение за продажу: Если продажа по схеме FBO была локальной, снизим размер вознаграждения за продажу с 30 августа 2026 г. для кластеров: | Кластер доставки | Скидка за продажу внутри локального кластера | | Оренбург | 3% | | Пермь | 3% | | Омск | 3% | | Саратов | 3% | | Ярославль | 3% | | Москва, МО и Дальние регионы | 0% | | Санкт-Петербург и СЗО | 0% | | Махачкала | 3% | | Невинномысск | 3% | | Краснодар | 3% | | Тверь | 3% | | Екатеринбург | 3% | | Уфа | 3% | | Тюмень | 3% | | Ростов | 3% | | Казань | 3% | | Калининград | 3% | | Новосибирск | 3% | | Алматы | 3% | | Астана | 3% | | Беларусь | 0% | Также снизим размер вознаграждения за продажу с 30 августа на 3% (кроме кластеров «Москва, МО и Дальние регионы, Санкт-Петербург и СЗО и Беларусь), если: - Товар заказали в кластере, которого нет в таблице выше. - Определить кластер отправки или кластер назначения по техническим причинам не удалось. - За 7 дней до отгрузки товара менее 50 единиц ваших товаров из заказов со склада Ozon перешли в статус «Готов к отгрузке». Товары, которые продаются только на платформе Селект, в расчёт не входят. - Мы сами повезли товар не из локального кластера, хотя в наличии он там был. - Товар есть в списке исключений. - Товар нельзя поставить на склад из-за законодательных ограничений. Отслеживаем ТН ВЭД вашего товара и сверяем его со списком разрешённых для продажи в Казахстане и Беларуси. Как только поставка товара будет доступна — будем применять скидку только для локальных продаж. Проверить актуальный список по ТН ВЭД
изменёнп. 2.1.3 · Размещение
Размещение Условия действуют с 12 сентября 2026 г. (с дополнением от 5 августа 2026 г.) Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе. Товар размещается без платы**, пока не начнётся его вынужденное размещение. Период размещения без платы зависит от категории и типа товара. Дни размещения: - распространяются на все товары с одним SKU; - суммируются; - расходуются в первую очередь на более старые поставки. Если выявим пересорт или обнаружим излишки при инвентаризации, срок размещения рассчитаем по общим условиям. Отсчёт начнётся с даты, когда нашли товар. Скачать таблицу со сроками и условиями по категориям с 12 сентября 2026 г. (с дополнениями по срокам от 5 августа 2026 г.) Вынужденное размещение Если товар не выкупили или не вывезли со склада по окончании периода размещения, начнём брать плату за вынужденное размещение. Тариф зависит от склада, типа и объёма товара: - Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день. - Для обычных товаров на остальных складах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день. - Для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,08 ₽ за каждый литр товара в день с 12 сентября 2026 года. - Для пожароопасных товаров на всех складах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров - Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день. Для поставок с крупногабаритными товарами плата будет начисляться с первого дня сразу после транзита. Исключение — склад ЖУКОВСКИЙ_ШИНЫ_РФЦ. Плату за вынужденное размещение не берём**: - для уценённых товаров на FBO. Возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам; - для товаров на fresh-складах (дарксторах). - для некоторых категорий и типов товаров. Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на складе. **Действует скидка 100%.
Размещение Условия действуют с 12 сентября 2026 года (с дополнением от 22 августа 2026 года). Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе. Товар размещается без платы**, пока не начнётся его вынужденное размещение. Период размещения без платы зависит от категории и типа товара. Дни размещения: - распространяются на все товары с одним SKU; - суммируются; - расходуются в первую очередь на более старые поставки. Если выявим пересорт или обнаружим излишки при инвентаризации, срок размещения рассчитаем по общим условиям. Отсчёт начнётся с даты, когда нашли товар. Скачать таблицу со сроками и условиями по категориям с 12 сентября 2026 г. (с дополнениями по срокам от 5 августа 2026 г.) Вынужденное размещение Если товар не выкупили или не вывезли со склада по окончании периода размещения, начнём брать плату за вынужденное размещение. Тариф зависит от склада, типа и объёма товара: - Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день. - Для обычных товаров на остальных складах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день. - Для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,08 ₽ за каждый литр товара в день с 12 сентября 2026 года. - Для пожароопасных товаров на всех складах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров - Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день. Для поставок с крупногабаритными товарами плата будет начисляться с первого дня сразу после транзита. Исключение — склад ЖУКОВСКИЙ_ШИНЫ_РФЦ. Плату за вынужденное размещение не берём**: - для уценённых товаров на FBO. Возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам; - для товаров на fresh-складах (дарксторах); - для некоторых категорий и типов товаров; - для товаров на складах САМАРА_РФЦ и САМАРА_РФЦ_ЮВЕЛИРНЫЙ. Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на складе. **Действует скидка 100%.
изменёнп. 2.14 · Штрафы за операционные ошибки
Штрафы за операционные ошибки Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах Условия действуют с 23 июля 2026 г. Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу: - в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%; - во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%; - в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа. Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов: - в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа; - сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ Условия действуют с 23 июля 2026 г. В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день. Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен: - до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день; - после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день. Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ: - в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%; - в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа. Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ: - в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Наценку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Индекс ошибок на FBS и realFBS Условия действуют с 23 июля 2026 г. Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца. | Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | |---|---|---|---|---|---|---| | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — | | 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | | больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 5000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.
Штрафы за операционные ошибки Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах Условия действуют с 23 июля 2026 г. Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу: - в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%; - во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%; - в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа. Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов: - в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа; - сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ Условия действуют с 23 июля 2026 г. В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день. Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен: - до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день; - после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день. Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ: - в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%; - в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа. Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ: - в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Наценку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Индекс ошибок на FBS и realFBS Условия действуют с 22 августа 2026 года. С 22 августа по 21 сентября 2026 года не учитываем индекс и не начисляем штрафы за просрочки и отмены. Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца. | Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | |---|---|---|---|---|---|---| | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — | | 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | | больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 5000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Условия действуют с 22 августа 2026 года. С 22 августа по 21 сентября 2026 года не начисляем штрафы за жалобы покупателей. Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.