--- wb-fines-kb/v6
+++ wb-fines-kb/v7
@@ -1,197 +1,486 @@
+Главная
+Начало работы
+Как начать работать на Wildberries
+Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией
+Как безопасно работать с данными портала WB Partners
+Регистрация нового продавца на портале WB Partners
+Как выбрать модель продаж
+Первая продажа на Wildberries
+Электронный документооборот c Wildberries
+Калькулятор прибыли
+Проекты и каналы коммуникации Wildberries
+Знакомство с порталом продавца
+Главная страница портала продавца
+Раздел «Профиль» на портале продавца
+Раздел «Тарифы» на портале продавца
+Как работать с уведомлениями на портале
+Раздел «Новости» на портале продавца
+Условия сотрудничества
+Коэффициент вознаграждения Wildberries
+Стоимость логистики, приёмки и хранения поставки на складе (в СЦ)
 Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries
-Подробнее об ответственности за нарушение правил площадки можно узнать из пункта «Ответственность сторон» оферты. Также смотрите полный перечень штрафов
-Иногда продавцы допускают нарушения. Это может привести к сбоям в работе, повлечь за собой ущерб для Wildberries или доставить неудобства покупателям. Поэтому мы просим вас быть внимательнее, а за нарушения вынуждены штрафовать.
-Нарушения могут возникнуть на разных этапах: при создании карточки товара, в ходе поставки и в других случаях. Пожалуйста, ознакомьтесь со штрафами, удержаниями и другими взысканиями, которые могут быть начислены.
-Если случится одно из перечисленных ниже нарушений, сначала мы отправим вам уведомление о штрафе. Через 3 дня, начиная со следующего дня после отправки уведомления, вам будет начислен штраф
-Размер штрафа. От 100 ₽ до 10 000 ₽ в зависимости от величины отклонения реальных размеров упаковки от размеров, указанных в карточке, и от количества заказанных товаров из этой карточки
-🗓️ Когда начисляется. Сотрудники склада выборочно измеряют товары в упаковке. Если по результатам замеров габариты окажутся больше, чем указано в карточке товара, штраф будет рассчитываться для каждой единицы заказанного товара. Он будет взиматься, пока вы не исправите габариты в карточке товара, но не более 30 дней. Штраф перестанет взиматься на следующий день после исправления габаритов.
-❎ Как избежать. Внимательно измеряйте товар в упаковке и указывайте верные данные в карточке. Чтобы правильно измерить и указать габариты, воспользуйтесь инструкцией.
-🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ».
-📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).
-Размер штрафа. 3 500 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. На складе сотрудники взвесят и сфотографируют товар с упаковкой на весах, а затем отправят данные на портал WB Partners. Если реальный вес товара не совпадёт с тем, что указан в карточке, вам будет выставлен штраф. По модели «Маркетплейс» (FBS) остатки товара с заниженным весом удалим с виртуального МГТ склада. По модели «Склад WB» (FBW) оформим возврат товара продавцу.
-❎ Как избежать. Аккуратно взвешивайте товар в упаковке и указывайте правильные данные в карточке.
-Размер штрафа. 25 000 ₽
-🗓️Когда начисляется. Если вы использовали в карточке товара фотографии, которые вводят покупателей в заблуждение по поводу доступности товара к заказу. В том числе фотографий с надписями «товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и подобных по смыслу.
-❎ Как избежать. Добавляйте актуальные фотографии товара в карточку и не размещайте на них надписи, которые вводят в заблуждение покупателей.
-📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW).
-🗓️ Когда начисляется. При размещении товара в не соответствующей ему товарной категории
-Размер штрафа. 1 500 ₽ за каждую единицу переданного товара, в карточке которого неверно указан ТН ВЭД
-🗓️ Когда начисляется:
-- если продавец не указал или неверно указал ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировке;
-- если продавец указал ТН ВЭД категории, подлежащей обязательной маркировке, в карточке товара, который не подлежит обязательной маркировке.
-❎ Как избежать. Указывать ТН ВЭД товара в строгом соответствии с правилами маркировки.
-Размер штрафа. 50 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. Если вы разместили товары, которые подлежат маркировке по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», и не добавили информацию об этом прописными буквами в описании товара или на заглавной фотографии, знак «18+» или предупреждения «возрастное ограничение». Также действует, если поле «Возрастные ограничения» заполнено неправильно.
-❎ Как избежать. В карточки книг, авторы которых — иноагенты, в описание добавьте следующую информацию, написанную заглавными буквами:
-* ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ 18+ * НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ (ФИО полностью), ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА (ФИО полностью)
-На заглавной фотографии в карточке разместите следующий текст:
-Если в карточке есть поле «Возрастные ограничения», укажите «18+».
-📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.
-Размер штрафа. Двойная комиссия на товар.
-Минимальный размер — 10 ₽ для заказов, которые отменил продавец, и 100 ₽ для заказов, которые отменились автоматически.
-Максимальный размер — 10 000 ₽ за единицу товара, а для автомобилей — 50 000 ₽ за товар
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил заказ, или заказ был отменён автоматически, потому что не был отгружен и отсортирован:
-- за 120 часов с момента оформления покупателем — по модели «Витрина экспресс» (EDBS);
-- за 192 часа с момента оформления покупателем — по модели «Маркетплейс» (FBS);
-В случае со сверхгабаритными товарами 120 часов отсчитываются от даты приёмки товара на склад Wildberries
-- за 15 дней с момента оформления покупателем — по модели «Курьером WB» (DBW);
-- за 45 дней с момента оформления покупателем — по модели «Витрина» (DBS);
-- если заказ не был готов к выдаче за 120 часов с момента оформления — по модели «Самовывоз из магазина продавца».
-❎ Как избежать. Сверяйте фактические остатки с остатками на портале. Если вовремя их не обнулить, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии.
-Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом читайте по ссылке
-📦 Для какой модели продаж: «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).
-Размер штрафа. 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 10 ₽ за единицу товара.
-Максимальный размер штрафа зависит от рейтинга доставки продавца.
-- рейтинг до 95%: максимальный штраф составит двойную комиссию товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 10 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но в случае если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽;
-- рейтинг от 95 до 97%: штраф будет равен двойной комиссии товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 3 000 ₽;
-- рейтинг от 97%: максимальный штраф равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽.
-Максимальный размер штрафа для автомобилей составит 50 000 ₽ за 1 товар
-🗓️ Когда начисляется. Если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки или выдачи:
-- через 12 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина экспресс» (EDBS);
-- через 120 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина» (DBS);
-- через 120 часов и более после того, как заказ должен был быть готов к выдаче — для модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C);
-- если заказ не переведен в статус «В доставке» в день накануне доставки до 23:59, а также если товар не передан покупателю в течение 15 дней с даты оформления заказа, или если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки — для модели «Курьером WB» (DBW).
-❎ Как избежать при работе по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS). Рекомендуем оперативно информировать покупателей о возможных задержках доставок. Также рекомендуем проверять установленные сроки доставки и, при необходимости, корректировать их.
-❎ Как избежать при работе по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Если заказ готов к выдаче, переведите его на этап «Готов к получению».
-❎ Как избежать при работе по модели «Курьером WB» DBW. Переводите заказ в статус «В доставке» до 23:59 накануне доставки. Если у вас есть выходные дни, укажите это в настройках склада. Кроме того, в настройках вы можете установить время на сборку до 3 дней. Так у вас будет больше времени на выполнение заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за установления выходных дней и времени на сборку больше 1 дня может снизиться оборот, так как заказов станет меньше.
-Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом можно узнать по ссылке
-📦 Для какой модели продаж. «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Курьером WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).
-Размер штрафа. 100% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ за единицу товара
-🗓️ Когда начисляется. При отгрузке товара, который отличается от товара в карточке.
-Если в заказе несколько товаров, а продавец неправильно отгрузил только один из них, штраф всё равно начислится. Сумма будет зависеть от стоимости перепутанного товара.
-Например, вместо футболки с карманом продавец прислал футболку без кармана или штаны. Это подмена. Продавцу начислим штраф за невыполненный заказ — отправка товара, отличного от заявленного.
-Если же продавец прислал футболку чёрного цвета размера S вместо заказанной покупателем белой футболки размера M, проблема в неверной маркировке. Сам товар правильный — это футболка, а его характеристика, например, цвет или размер — нет. Это неверное вложение.
-Сотрудники склада отправят подменённые товары продавцу в ПВЗ, который указан в разделе Товары и цены → Возвраты покупателей. Стоимость возвратов можно посмотреть по ссылке
-❎ Как избежать. Следите за маркировкой товаров. Используйте лист подбора, когда собираете товары на своём складе. Так будет проще ничего не перепутать. Сверяйте товар с маркировкой при поставке.
-📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS).
-Размер штрафа. 25 000 ₽ за размещение запрещённого товара в карточке или поставку на склад. Исключение — горючие товары: 100 000 ₽ за размещение в карточке или поставку на склад
-🗓️ Когда начисляется. При размещении на сайте товаров, запрещённых к продаже законодательством РФ и других стран, в которые он доставляется.
-Карточки запрещённых товаров будут заблокированы. Сотрудники склада отправят их продавцу в ПВЗ, который указан в разделе «Товары» → «Возвраты товаров покупателя». Стоимость возвратов можно посмотреть здесь
-🔎 Где отобразится. Аналитика → Отчёты → Скрытые товары.
-Размер штрафа. 5 ₽ за каждую недовезённую единицу товара в поставке, но не больше 25 000 ₽.
-Максимальный размер штрафа зависит от оборота продавца и может быть меньше 25 000 ₽, но не больше — пункт оферты 9.9.6
-🗓️ Когда начисляется. Если окажется, что вы привезли в поставке более чем на 30% меньше товаров, чем было запланировано. При этом штраф за недовоз не распространяется на поставки, в которых при планировании вы указали меньше 100 единиц товаров.
-❎ Как избежать. Ответственно планируйте дату поставки.
-📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).
-Размер штрафа. Количество товаров в поставке × 5 ₽
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил поставку или изменил её дату менее чем за 72 часа.
-📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).
-Размер штрафа. 5 ₽ за каждый не соответствующий товар
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил в коробе или на монопаллете товары, которые не соответствуют списку из раздела «Упаковка» для этого короба или монопаллеты.
-❎ Как избежать. Сверяйте товары, которые укладываете в короба, со списком из ШК коробов/паллет.
-С 29 июля 2026 г. временно не применяется для продавцов на территории России. Подробнее — в новости
-Размер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не меньше 100 ₽ и не больше 100 000 ₽
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил товары в пункт приёма вне своей зоны склада. Зона склада равна региону, но есть исключения. В Москве три зоны, они выделены разными цветами на Карте складов. В Татарстане тоже три: одна зона равна Казани, другая Набережным Челнам, третья — остальной территории республики.
-❎ Как избежать. Отгружать товар в своей зоне склада.
-📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS).
-Размер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не больше 100 000 ₽
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец при создании поставки со сверхгабаритными товарами (СГТ) указал один склад или сортировочный центр (СЦ), а привез поставку в другой. Или если продавец занял на складе или СЦ ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ.
-Сверхгабаритным (СГТ) считается товар, который отвечает хотя бы одному из трёх критериев:
-- вес в упаковке — от 25 до 100 кг,
-- длина одной стороны в упаковке — от 120 до 400 см,
-- сумма трёх сторон — от 200 см до 1200 см
-❎ Как избежать. Отгружать товар на выбранный склад или СЦ и ворота для приема СГТ.
-Размер штрафа. 1₽ за единицу товара, если КИЗ не передан в составе универсального передаточного документа (УПД)
-🗓️ Когда начисляется.
-- за отсутствие УПД «ДОП» с КИЗ;
-- за передачу УПД «ДОП» с КИЗ в статусе «эмитирован» или «выбыл»;
-- за передачу УПД «ДОП» с неполным перечнем кодов;
-- за несвоевременное предоставление УПД «ДОП» на товары, отгруженные на хранение Wildberries. УПД «ДОП» нужно сформировать не позже 2 календарных дней после получения акта приёмки.
-❎ Как избежать. Открыть в профиле на портале продавца раздел «Документы», в поле «Тип документа» указать «Акт приёмки», нажать «Скачать выбранные документы». Сформировать на основании акта приёмки исходящий УПД в формате «ДОП» через программу для бухгалтерского учёта либо электронного документооборота.
-В УПД «ДОП» должны быть только товары с КИЗ. Необходимо, чтобы КИЗ совпадали с кодами из акта приёмки.
-Подробнее о том, как формировать УПД ДОП, можно узнать по ссылке
-Размер штрафа. 1 500₽ за единицу товара
-- если продавец не передал или передал с опозданием спецификации в ГИИС ДМДК. Их нужно передать в течение 5 календарных дней с момента получения акта приёмки;
-- если продавец не подписал или подписал с опозданием обратные спецификации. Эти спецификации формирует Wildberries в случае возврата по модели FBW, а затем отправляет в личный кабинет продавца в ГИИС ДМДК. Их необходимо подписать в течение 3 календарных дней.
-❎ Как избежать. Вовремя передавать и подписывать спецификации с УИН ювелирных изделий в ГИИС ДМДК. В случае возврата по модели «Маркетплейс» — самостоятельно сформировать и отправить обратную спецификацию в ГИИС ДМДК.
-Подробнее о том, как работать с ювелирными изделиями, можно узнать в разделе «Ювелирные изделия» справочного центра
-Размер штрафа. 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в таком УПД
-🗓️ Когда начисляется. При продаже товара в страны ЕАЭС продавцы, работающие с НДС, должны предоставить УПД в систему электронного документооборота (ЭДО). Сделать это нужно в течение недели после получения уведомления о выкупе. Если не предоставить УПД в срок, будет штраф.
-❎ Как избежать. Проверьте, какие УПД не пришли в систему ЭДО. Сравните с отправленными документами и уведомлениями в разделе «Документы».
-🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ».
-Размер штрафа. 5000 ₽ за поставку, которую не приняли на складе
-🗓️ Когда начисляется. Если в ходе разгрузки на складе сотрудники Wildberries замечают, что товары не соответствуют требованиям по упаковке или маркировке, и отказываются их принимать.
-Размер штрафа. 40 ₽ за каждый неправильно упакованный товар
-🗓️ Когда начисляется. Если упаковка товара не соответствует правилам. Подробнее рассказали в инструкции «Неправильная упаковка товаров».
-❎ Как избежать. Упаковывайте товары по правилам, которые описаны в инструкции «Как правильно упаковать разные виды товаров»
-Размер штрафа. 10 000 ₽ за первое нарушение, 50 000 ₽ — за повторное нарушение, 100 000 ₽ за третье и каждое следующее нарушение.
-После 3-х и более случаев мы заблокируем личный кабинет продавца
-🗓️ Когда начисляется. При приёмке товара сотрудники склада вправе выборочно вскрыть тару и проверить, есть ли в ней грызуны, насекомые, птицы и другие вредители, или следы их пребывания. Сотрудники фиксируют вскрытие тары на фото и видео, затем составляют акт осмотра.
-❎Как избежать. Используйте качественную упаковку, соблюдайте санитарные нормы.
-🔎Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ».
-📦Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS), «Склад WB» (FBW).
-Размер штрафа. 200 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец, его сотрудники или люди, которые прибыли с ними на склад, допустили нарушения:
-- проезд на территорию Wildberries без специального пропуска;
-- проход под шлагбаумом или в обход турникета на территорию Wildberries;
-- курение на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;
-- передвижение на территории Wildberries со скоростью более 20 км/ч;
-- ремонт автомобиля или розлив технических жидкостей на территории Wildberries;
-- оставление мусора на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;
-- проникновение в здания Wildberries через доки, предназначенные для погрузки товарно-материальных ценностей Wildberries в автомобили;
-- бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны Wildberries о перемещении автомобиля по территории Wildberries;
-- присутствие на территории Wildberries в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями или веществами;
-- совершение противоправных действий, ответственность за которые предусмотрена гражданским, уголовным и административным законодательством РФ.
-📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).
-Размер штрафа. 100 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. Если станет известно, что продавец или связанные с ним люди предлагали или выплачивали деньги сотрудникам или другим продавцам Wildberries для ускорения каких-то процедур или получения других преимуществ.
-❎ Как избежать. Руководствуйтесь в работе следующими правилами:
-- соблюдайте этические принципы. Не давайте взяток и не требуйте их;
-- не предлагайте и не соглашайтесь на услуги, не регламентированные компанией Wildberries;
-- не злоупотребляйте положением. Не используйте свое влияние для личной выгоды и получения преимущества перед другими;
-- сотрудничайте только с теми компаниями и организациями, которые также следуют этическим принципам;
-- отказывайтесь от участия в коррупционных схемах. Коррупция вредит не только обществу, но и вашей репутации.
-Если вы сталкиваетесь с коррупцией со стороны других людей или организаций, сообщите в службу поддержки в категорию «Безопасность личного кабинета» с темой «Сообщите о мошенничестве»
-Размер штрафа. 1 000 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️Когда начисляется. Если продавец использует фирменное наименование Wildberries, товарные знаки Wildberries и обозначения, сходные с ними до степени смешения, например:
-«Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «WB.RU», а так же намеренно искажённые «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris»
-для создания ложного впечатления об аффилированности или другой связи продавца с Wildberries, о происхождении товаров или услуг продавца из общего коммерческого источника с Wildberries. Такие наименования нельзя использовать в карточках товаров, в названии магазина продавца, на товарах, на портале seller.wildberries.ru и сайте Wildberries, а также на любых других сайтах.
-❎ Как избежать. Не используйте товарные знаки Wildberries для создания впечатления об аффилированности или иной связи с Wildberries.
-Размер штрафа. 10 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. При размещении в карточке товара объектов прав третьих лиц, а также объектов прав Wildberries. В том числе при размещении на портале предложения о продаже товара с использованием результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, принадлежащих другим правообладателям без их согласия. А также в случае, если продавец не предоставляет документов, достаточных для подтверждения отсутствия нарушения исключительных прав правообладателя.
-Например:
-- продавец разместил в своем магазине на Wildberries товар, на продажу которого у него нет прав;
-- продавец разместил в карточке товара фотографии с брендом, на который у него нет прав, или использовал фотографии другого продавца.
-❎ Как избежать. Не размещать на Wildberries объекты чужой интеллектуальной собственности, не имея на то разрешения.
-Размер штрафа. 10 ₽ в день за каждую единицу товара, начиная с 4-го дня хранения
-🗓️ Когда начисляется. Если продавец в течение трёх дней не забрал из ПВЗ товар, который вернул покупатель или сотрудники склада.
-Первые три дня товар хранится бесплатно, начиная с четвёртого дня — платно. Если продавец не забрал товар, из ПВЗ он отправится на склад, а со склада — на утилизацию.
-🗓️ Когда начисляется. При обещании денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку или любым другим образом. При этом предлагать оставить отзыв можно, но финансовая стимуляция покупателя запрещена.
-❎ Как избежать. Не размещайте в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку обещания о том, что после публикации отзыва на товар покупатель получит денежное вознаграждение или другое поощрение.
-Размер штрафа. 25 000 ₽ за каждое нарушение
-🗓️ Когда начисляется. В случае, если выяснится, что продавец:
-- мотивирует покупателя перейти на другую торговую площадку, в социальную сеть или мессенджер;
-- собирает, хранит и распространяет персональные данные покупателей;
-- рекламирует или упоминает сторонние ресурсы, организации, продавцов, в том числе отправляет ссылки покупателям на внешние ресурсы.
-❎ Как избежать. Предоставляйте покупателям только разрешенные контакты: адреса вашего сайта и электронной почты и номер телефона.
-🗓️ Когда начисляется. Если будет выявлено, что продавец вводит в заблуждение других продавцов, направляя им предложения об оказании услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств, которые принадлежат или управляются Wildberries.
-❎ Как избежать. Не предлагать услуг от лица Wildberries и услуг с использованием технических средств Wildberries.
-🗓️ Когда начисляется. При передаче товара, для которого нужны ветеринарные сопроводительные документы, без оформления документов в системе «Меркурий».
-❎ Как избежать. Если работаете с товарами, подконтрольными системе «Меркурий», оформляйте на них электронные ветеринарные сопроводительные документы.
-📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Курьером WB» (DBW).
-По пункту 9.10.6 оферты максимальная сумма штрафов за нарушения с такой пометкой будет ограничена. Это штрафы за:
-- невыполненный заказ — отменённый продавцом или отменённый покупателем из-за задержки продавца;
-- то, что товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо за несовершённую поставку;
-- отмену или изменение даты поставки менее чем за 72 часа до назначенной даты.
-В перечне штрафов это нарушения № 14 и 14.1, 26.1 и 26.2. В отчёте реализации — «Штраф МП. Невыполненный заказ», «Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом)», «Отмена покупателем по причине задержки продавца» и «Штраф за недовоз по поставке»
-Если за 31 календарный день (30 дней до расчётного дня и сам расчётный день) продавцу начислено несколько таких штрафов за одно и то же нарушение, их общая сумма будет зависеть от оборота продавца за этот период:
-| Оборот продавца, ₽ | Максимальная сумма штрафов за один вид нарушения за 31 день |
-|---|---|
-| до 50 000 | 5 000 ₽ |
-| от 50 000 до 200 000 | 10% от оборота, но не больше 15 000 ₽ |
-| от 200 000 до 1 500 000 | 7,5% от оборота, но не больше 75 000 ₽ |
-| от 1 500 000 | 5% от оборота |
-После того как сумма одних и тех же штрафов за период достигнет максимальной суммы, каждый следующий штраф за это же нарушение составит 0,01 ₽.
-Размер удержания. Стоимость логистики увеличится в 25 раз от стоимости базового тарифа, умноженного на коэффициент склада
-🗓️ Когда начисляется. При доставке в ПВЗ товаров, в карточках которых не указаны габариты.
-❎ Как избежать. Добавьте действительные габариты товара с упаковкой в карточку товара, чтобы повышенная стоимость логистики не применялась. В дальнейшем при создании и заполнении карточки товара не забывайте указывать габариты.
-Размер удержания. Стоимость хранения увеличится в 10 раз
-🗓️ Когда начисляется. На 8-й день с момента поступления на склад товара без фото в карточке. Пока продавец не добавит фото, товар не поступит в продажу. После добавления фото повышенная плата за хранение перестанет взиматься, товар поступит в продажу.
-❎ Как избежать. Перед отправкой товаров на склад убедитесь, что в карточках есть фотографии. Посмотреть, в каких ваших карточках нет фото, можно в отчёте по остаткам на складе по фильтру «Без фото».
-🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ».
-Размер удержания. Плановый коэффициент приёмки увеличивается на 1 единицу за исключением случаев, когда он равен или больше 5
-🗓️ Когда начисляется. В двух случаях:
-- продавец перед поставкой увеличил количество товара в созданном плане поставок больше чем на 10%, но не меньше чем на 100 единиц;
-- продавец не увеличивал количество товара в плане поставок, при этом на склад привез более чем на 10% больше, чем было запланировано, но не меньше чем на 100 единиц.
-❎ Как избежать. Привозите то количество товара, которое соответствует плану поставки.
+Удержания
+Согласие на получение рекламы
+Изменения для продавцов, которые платят налоги по упрощённой системе (УСН)
+Таблица расчёта уровня выброса парниковых газов
+Как завершить сотрудничество с Wildberries
+Изменение юридического лица Wildberries
+Оферта
+Как работать с офертой
+Справочно
+1. Определения
+2. Порядок заключения договора
+3. Предмет Договора
+4. Продажа Товара
+5. Цена Товара, отчётность и расчёты
+6. Вознаграждение и иные выплаты Продавца
+7. Изменение Договора
+8. Заключительные положения
+9. Правила использования портала
+10. Правила упаковки и маркировки товара
+11. Правила приёмки и возврата товара
+12. Правила расчёта вознаграждения. Порядок приёмки товара для способа «Маркетплейс» (FBS)
+13. Правила оказания услуг
+14. Правила выкупа товара
+15. Правила оказания услуг по продвижению товаров
+16. Правила оказания услуг по размещению рекламных материалов
+17. Форма заявки на оказание услуг «WB.МЕДИА»
+19. Соглашение об обработке персональных данных
+20. Удержание товаров
+21. Правила продажи транспортных средств
+22. Правила оказания услуг по размещению предложений о бронировании товара
+23. Порядок расторжения договора и закрытия личного кабинета
+Что продавать
+Продажа товаров юрлицам и ИП
+Продажа товаров юридическим лицам и ИП
+Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
+Вывод КИЗ из оборота при продажах маркированных товаров юрлицам и ИП
+Реестр продаж юридическим лицам и ИП
+Отчёт по предоплатам юрлиц и ИП
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Бренды
+Как добавить бренд на Wildberries
+Значок «Оригинал»
+Как стать представителем бренда
+Аналитика для представителей брендов
+Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
+Продвижение бренда
+Как узнать, кто продает на Wildberries товары под вашим брендом
+Как подключить подписку «Бренды Pro» для представителей брендов
+Что можно и что нельзя продавать на Wildberries
+Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж
+Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries
+Запрещённые к продаже на Wildberries товары для курения
+Товары, которые подлежат сертификации и декларированию
+Сертификаты и декларации соответствия
+Продажа товаров, которые подлежат обязательной ветеринарной сертификации ЭВСД
+Товары с маркировкой
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Как продавать товары с КИЗ
+Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+Особенности маркировки для стран Таможенного союза
+Ювелирные изделия
+Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW)
+Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДК
+Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW)
+Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Отчёт для продавцов ювелирных изделий
+Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиями
+Как разместить товары на Wildberries
+Как товару попасть в нужный раздел каталога
+Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта
+Специальные разделы для книг
+Специальные разделы для товаров из категории «Красота»
+Специальные разделы для ювелирных изделий
+Перенос карточек в другой магазин
+Биржа карточек товаров
+Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавца
+Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавца
+Как перенести карточку товара с КИЗ вместе с остатками в кабинет другого продавца
+Как перенести карточку товара, если в КИЗ указан ИНН не отправителя и не Wildberries
+Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца
+Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаров
+Создание карточки товара
+Как создать карточку товара
+Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки
+Категории товаров
+Как работать с баркодами на Wildberries
+Габариты товаров
+Рейтинг заполнения карточки товара
+Как создать сразу много карточек товаров
+Частые вопросы по блокировке карточек товаров
+Действия с карточками товаров
+Статусы, лимиты и настройки карточек
+Ярлыки для фильтрации товаров
+Как отредактировать сразу много карточек товаров
+Объединение карточек товаров
+Цены и скидки на ваши товары
+Как устанавливать цены и скидки
+Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
+Как проверить обновление цен и скидок
+Окно управления ценой товара
+Скидка WB
+Индекс цен
+Скидка для участников WB Клуба
+Как установить кешбэк на свои товары
+Как подключить оптовые скидки для бизнеса
+Как настроить оплату социальным электронным сертификатом
+Карантин цен
+Как улучшить карточку товара
+Выдача и ранжирование товаров на Wildberries
+Аналитика карточки
+А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
+Таблица размеров в карточке товара
+Фоторедактор
+Рич-контент
+Отметки товаров на фото в карточке товара
+«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
+Рекомендации по предметной съёмке
+Рекомендации по модельной съёмке
+3D-модель в карточке товара
+Автозапуск видео в карточке товара и каталоге
+Рекомендации продавца в карточке товара
+Видеообложка в карточке товара
+Примерка на фото для покупателей
+Примерка помады для покупателей
+Как оптимизировать карточку товара
+Как улучшить фото и видео в карточке
+Особенности карточек в разных категориях
+Как правильно указать пол для детской одежды
+Особенности маркировки книжной продукции
+Колеровка краски
+Как оформить карточки нижнего белья
+Продажа пиротехники по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии
+Как правильно заполнить поля в карточках медицинских изделий
+Подборщик автотоваров
+Оформление карточки товара для автомобильных шин
+Заполнение карточек товаров, которые подлежат прослеживаемости в Беларуси
+Заполнение полей карточек товаров категорий «БАДы» и «Бытовая химия»
+Товары для взрослых: правила оформления карточек
+Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW)
+Возврат товаров по FBW
+Возврат товаров с дефектами производства
+Возврат товара со склада Wildberries продавцу
+Возврат товара по заявке покупателя
+Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
+Автовозврат товара продавцу
+Утилизация товаров
+О модели «Склад WB» (FBW)
+Модель продаж «Склад WB» (FBW)
+Логистика: виды и расчёт стоимости
+Приёмка товара на складе и в СЦ
+Как рассчитывается хранение товара на складе
+Фиксация тарифов: тарифы на поставку и на остаток
+Поставка от нескольких продавцов
+Индекс локализации
+Перераспределение остатков между складами
+Упаковка товаров по FBW
+Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила
+Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)
+Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW)
+Неправильная упаковка товаров
+Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries
+Как правильно упаковать разные виды товаров
+Маркировка товаров и поставок по FBW
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Как работать с баркодами на Wildberries
+Как продавать товары с КИЗ
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+Планирование и создание поставки по модели FBW
+Этап 1. Создание поставки
+Этап 2. Наполнение упаковки
+Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке
+Этап 4. Доставка поставки в пункт отгрузки
+Как заказать пропуск на склад
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW)
+Управление поставками по FBW
+Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров
+Поставка на склад с помощью WB Drive
+Запрет въезда на склад для автомобиля
+Документы по принятым поставкам
+Акт корректировки
+Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Отмена и возврат заказов по FBS
+Отмена заказа
+Возврат товара со склада Wildberries продавцу
+Возврат товара по заявке покупателя
+Возврат товаров с дефектами производства
+Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
+Автовозврат товара продавцу
+Утилизация товаров
+О модели «Маркетплейс» (FBS)
+Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)
+Как создать склад продавца для работы по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Рейтинг доставки
+Упаковка товаров по FBS
+Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Маркировка товаров и заказов по FBS
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Проверка кодов маркировки при работе по модели FBS
+Как продавать товары с КИЗ
+Почему КИЗ не проходит проверку: частые ошибки и как их исправить
+Обработка заказов по модели FBS
+Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ
+Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Как работать с интерактивным листом подбора
+Управление заказами по FBS
+Управление остатками по модели FBS
+Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Работа с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
+Модель продаж «Курьером WB» (DBW)
+О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
+Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
+Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)
+Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C
+Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»
+О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Модель продаж «Витрина» (DBS)
+О модели продаж «Витрина» (DBS)
+Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)
+Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
+Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)
+Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBS
+Рейтинг доставки
+Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)
+Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
+Как подключить курьерскую доставку по модели DBS
+Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)
+Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ
+Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
+О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
+Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
+Рейтинг доставки
+Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
+Крупногабаритные товары (КГТ+)
+МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
+Поставка крупногабаритных товаров (КГТ+) по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Сверхгабаритные товары (СГТ)
+МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
+О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS)
+Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Возврат сверхгабаритных товаров (СГТ)
+Калькулятор прибыли
+Сервисы для роста продаж
+«Витрина магазина»
+О сервисе «Витрина магазина»
+Все инструменты «Витрины магазина»
+Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
+Отчёт «Аудитория витрины»
+Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
+Скидка лояльности
+Конструктор тарифов
+О конструкторе тарифов
+Минимальный платёж и разный период действия опций
+Опции конструктора тарифов
+Пакеты опций
+Программа «Баллы за дни»
+Максимальный платёж в конструкторе тарифов
+Подписка «Джем»
+Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить
+Что входит в подписку «Джем»
+Тарифы «Джема»
+Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»
+«Помощник»: аналитика и данные по вашим товарам
+История платежей за сервисы
+Сервис подмены артикула
+Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
+Другие сервисы
+Страхование заказов
+Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
+История платежей за сервисы
+Защита контента
+Онлайн Университет RWB
+Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация
+Страхование товаров в ПФЦ Wildberries
+Программа «Уровни продавцов»
+Как работает программа «Уровни продавцов»
+Баланс и документооборот
+Баланс магазина
+Как работать с балансом
+Как вывести деньги на свой счёт
+Услуга «Вывести сейчас»
+Как оплатить долг
+Финансовые отчёты
+Еженедельные отчёты реализации
+Детализация еженедельного отчёта реализации
+Документы
+Электронный документооборот c Wildberries
+Документы по движению товара
+Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+УПД на уведомление о выкупе
+Как сформировать чеки: инструкция для самозанятых
+Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
+Общение с покупателями
+Отзывы и вопросы покупателей
+Вопросы покупателей
+Отзывы покупателей
+Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
+Как собирать больше отзывов о товарах
+Закреплённые отзывы и вайбы
+Важное из отзывов
+Баллы за отзывы
+Кешбэк за отзывы и вайбы
+Возврат по отзывам
+Частые вопросы по отзывам покупателей
+Оценки и рейтинги
+Рейтинг товара
+Рейтинг продавца
+Отчёт «Оценка товара»
+Чат с покупателями
+Чат с покупателями
+Банковские и финансовые сервисы
+Банк
+Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общее
+Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА
+Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭП
+Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса
+Мобильное приложение для WB Банка
+Программа лояльности «Ягодки для бизнеса»
+Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк»
+Кредиты и займы
+Заём от WB Finance
+Как подать заявку на заём
+Кредитование от WB Банка
+Как подать заявку на кредит от WB Банка
+Цессия договоров из ООО МКК «ВБ Финанс» в ООО «ВБ Банк»
+Продвижение товаров
+WB Инфлюенс
+Контент-платформа Wibes
+Продвижение видео в Wibes
+WB Инфлюенс
+WB Реклама в ПВЗ
+Реклама в ПВЗ
+Акции и скидки
+Акции на Wildberries
+Календарь акций
+Автоакции
+Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
+Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой
+Глубина скидки в автоакциях
+Ранжирование товаров в акциях
+Промокоды продавца
+Собственные акции продавца
+WB Медиа
+Баннеры на Wildberries
+Контекстный баннер
+Пуш-уведомления
+Брендовая полка
+Как оценить результаты рекламы
+Аудитории
+Бренд-зона
+Бренд-зона
+Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
+Как работать с элементами бренд-зоны: правила и рекомендации
+WB Продвижение
+WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы
+Как запустить и редактировать кампанию по продвижению
+Как выбрать ставку для продвижения
+Бюджет и оплата кампаний по продвижению
+Статистика и управление продвижением
+Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries
+Аналитика
+Другие отчёты
+Отчёт «Доходы и расходы: показатели»
+Калькулятор прибыли
+Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»
+Отчёт «Продажи по регионам»
+Отчёт «Доля бренда в продажах»
+Сводный отчёт по продавцу
+Отчёт «Скрытые товары»
+Отчёт «Платное хранение»
+Отчёт по товарам с обязательной маркировкой
+Отчёт по остаткам на складе
+Отчёт «Операции при приёмке»
+Отчёт по удержаниям
+Отчёт по возвратам и перемещению товаров
+Отчёт по неверным идентификаторам
+Отчёт «Юнит-экономика»
+Аналитика продавца
+Аналитика продавца
+Сводка аналитики
+Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»
+Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
+Отчёт «Календарь событий»
+Отчёт «Лента заказов»
+Отчёт «Оценка товара»
+Аналитика для представителей брендов
+Аналитика развития бизнеса
+Отчёт «Портрет покупателя»
+Отчёт «Сравнение карточек»
+Отчёт «Анализ ниш»
+Исследования
+Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж
+Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
+Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries
+Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
+Подменные артикулы Wildberries: какой формат выбирают покупатели
+Как бренд-зона влияет на средний чек заказа
+Аналитика поиска
+Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»
+Отчёт «Поисковые запросы на WB»
+Аналитика остатков
+Отчёт «География заказов»
+Отчёт «История остатков»
+Настройки профиля
+Профиль продавца и роли пользователей
+Пользователи и доступы
+Раздел «Профиль» на портале продавца
+Изменение данных продавца
+Как изменить данные продавца
+Как изменить номер телефона
+Восстановление доступа к личному кабинету
+Безопасность данных
+Как безопасно работать с данными портала WB Partners
+Безопасность данных и профиля продавца
+Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
+Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации
+Как защититься от мошенников
+Интеграция
+API
+Что такое WB API и как с ним работать
+Как подключиться по API через токен
+Как подключиться по API через OAuth 2.0
+Как создать, обновить или удалить токен WB API
+Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции
+Решение проблем
+Обращение в службу поддержки
+Поддержка продавцов
+Технические вопросы
+Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере
+Претензии
+Досудебное урегулирование
+Правообладателям
+Цифровой арбитраж
+Назад