Страхование заказов Wildberries (услуга для продавца): v5→v6

изменёнп. — · Назад

Страхование заказов Чтобы защититься от убытков, связанных с логистическими рисками, вы можете оформить добровольное страхование для ваших товаров. Сервис цифровой, поэтому при наступлении страхового случая оформить и получить компенсацию будет удобнее и быстрее. Услуга реализована совместно со страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One. Оформить добровольное страхование можно на все товары, которые продаются по модели «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS) на территории России. Сервис могут подключить юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в РФ. Страхование начинает работать: - для FBW — после того, как товар заказал покупатель, с момента отгрузки товара со склада Wildberries, включая сортировочные и распределительные центры. - для FBS — после того, как вы отгрузили заказ на склад WB, СЦ или ПВЗ — с того момента, как принимающий сотрудник отсканирует стикер заказа. Во всех случаях услуга действует до того момента, как покупатель получил товар. Страхование распространяется и на обратный логистический маршрут — если покупатель отказался от застрахованного товара или вернул его после выкупа. В этом случае страхование действует до момента получения товара продавцом (окончание выгрузки) по адресу возврата. Программа действует исключительно на российском рынке и покрывает только заказы, оформленные и оплаченные в рублях РФ. Заказы, размещённые на Wildberries в Беларуси, Казахстане и других странах, а также оплаченные в местной валюте, не подлежат страхованию — это позволяет нам обеспечивать чёткие, прозрачные и предсказуемые условия защиты именно для российского бизнеса. Опция включает страхование отправлений товаров по таким рискам: - если возникли незапланированные логистические расходы: - отказ или невыкуп товара покупателем — в этом случае страховка покроет затраты на обратную логистику; - возврат товара покупателем после выкупа — страховка покроет затраты на обратную логистику при возврате. - страховка покроет стоимость повреждённого или утраченного товара, если с ним что-то случилось при доставке: - его повредили или потеряли при перевозке до пункта выдачи заказов или из пункта выдачи до склада (при обратной логистике); - повредили или потеряли на пункте выдачи; - произошла подмена товара, мошенничество. С 7 августа 2026 года в покрытие также вошёл новый вид риска — повреждение или утрата заказа из-за терактов, диверсий и атак БПЛА, а также их последствий. Вы сможете получить компенсацию за повреждение и утрату товаров, произошедшие в результате: - прямой террористической атаки и диверсии; - последствий террористических атак и диверсий. Например, если товар пострадает из-за пожара после падения обломков БПЛА. Как и в случае с другими рисками, страховая защита по новому виду риска покрывает периоды доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики в случае отказа, возврата или невыкупа заказа. Списание за страхование по этому случаю также проходит раз в день общей суммой. В финансовых отчётах ничего не меняется. Страхование дополняет существующие правила урегулирования убытков от Wildberries при повреждении или утрате. Продавец может получить автоматическую компенсацию от Wildberries или приобрести страховой продукт и благодаря ему получить страховое возмещение убытков. Но выплата по одному и тому же случаю возможна только один раз: либо от Wildberries, либо от страховой компании, если подключена страховка. — повреждение или утрата товаров, запрещенных к ~~продаже~~ на Wildberries ~~согласно оферте~~ и ~~запрещённых к обороту~~ на территории РФ; — заводской брак или повреждения, возникшие по вине продавца; — логистические расходы, связанные с возвратом товара из-за недокомплекта или брака, вызванного действиями продавца; — возвраты, инициированные самим продавцом; — расходы на ~~утилизацию товара. Такие ситуации не признаются страховыми случаями~~ и не подлежат возмещению в рамках программы. При наступлении страхового случая вы сможете получить до 100% от витринной стоимости товара — то есть цены, по которой покупатель оформил покупку. Точная сумма рассчитывается страховой компанией после вашего заявления и зависит от типа повреждения. - При возврате стоимости обратной логистики максимальная компенсация — 5 000 ₽ за заказ. - При утрате или повреждении страховая выплата составляет до 50 000 ₽ за единицу товара, но не более 100 000 ₽ за весь страховой случай. Например, в автоаварии при доставке пострадало шесть ваших товаров по 25 000 ₽ каждый, общая сумма ущерба — 150 000 ₽. Максимальная компенсация для вас по этому страховому случаю составит 100 000 ₽, таковы условия страховой компании. - При повреждении или утрате заказа из-за терактов, диверсий и атак БПЛА, а также их последствий максимальный размер компенсации — до 50 000 ₽ за товар в заказе, но не более 100 000 ₽ для каждого страхового случая. Помните, что это страхование покрывает этап логистики. Поскольку при перевозке в транспортном средстве обычно не бывает очень крупных партий товара от одного продавца, установленной максимальной суммы в большинстве случаев достаточно для возмещения ущерба По одному и тому же товару компенсация происходит 1 раз. Если товар был повреждён, утрачен или подменён, выплата произойдёт по одному из этих страховых случаев, а выплаты за обратную логистику не будет. Прежде всего убедитесь, что в личном кабинете указаны ваш верный номер телефона и ИНН — это нужно, чтобы оформлять заявки на выплаты. Чтобы подключить страхование, в верхнем меню портала выберите раздел Рост продаж → Страхование. Затем перейдите в Страхование заказов и нажмите «Подключить». Услуга начнёт работать сразу после подключения. Страхование распространится на все ваши товары — в том числе на те, которые уже находятся на складе ~~Wildberries. Отключить страхование можно в любой момент в том же разделе портала.~~ Изменения вступают в силу сразу. Для всех товаров, которые были отправлены, пока опция работала, страховая защита продолжит действовать до завершения заказов. Стоимость страхования зависит от категории товаров. С 7 августа 2026 года в связи с расширением покрытия тарифы на страхование изменились. Теперь плата составляет 1,96–5,6% от стоимости товара. Для товаров, заказанных до 7 августа, будут действовать старые тарифы и условия страхования: • для электроники и бытовой техники тариф — 1,4% от стоимости товаров в заказе; • для одежды, обуви и аксессуаров, в том числе аксессуаров для электроники — 4%; • для всех остальных категорий — 2%. Эти заказы не застрахованы от повреждения или утраты из-за терактов, диверсий и атак БПЛА, а также их последствий. Если вы уже подключили сервис «Страхование заказов», тарифы для вас обновятся автоматически с 7 августа. Ничего дополнительно делать не нужно. Для новых продавцов, которые подключатся после 7 августа, будут действовать обновлённые тарифы В финансовом отчёте страхование отображается в столбце «Удержания» с обоснованием оплаты «Удержание», в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ» будет пометка «Удержание в пользу сервиса партнёров „Страхование заказов“». В печатных формах стоимость страхования заказов будет включена в четвёртый пункт — «Удержания в пользу третьих лиц». Плата за страхование списывается раз в день общей суммой по всем заказам. Сумма автоматически списывается с вашего баланса и отражается в финансовых отчётах на следующий день после даты оформления заказов. Например, 1 ноября поступили заказы на застрахованные товары → списание за страхование вы увидите в отчёте от 2 ноября. Страхование применяется к каждому заказу, независимо от того, был ли товар выкуплен. Если товар заказали 5 раз, но выкупили только 1 раз — страховка будет начислена на все 5 заказов. - Продавец подключает опцию «Страхование заказов» на портале, в разделе Рост продаж → Страхование, нажав кнопку «Подключить». После подключения нужно зарегистрироваться на one.zunami.ru. Для этого нажмите кнопку «Личный кабинет Zunami One» — откроется форма, которую нужно заполнить. Реквизиты в профиле на WB Партнёры и на платформе Zunami One должны совпадать. - Покупатель оформляет у продавца новый заказ. - WB обрабатывает заказ, передаёт страховой платформе SRID — уникальный номер каждого товара в заказе, и заказ становится застрахованным. - Заказ едет к покупателю. Понять, что с товаром что-то не так, можно, например, если он находится в статусе «В пути» более 30 дней. Повреждение или подмену можно выявить по отчету «проблемные товары», который находится на главной странице личного кабинета продавца. Если покупатель не выкупил товары, в пути обратно на склад или продавцу они тоже застрахованы. - 2 раза в месяц формируются групповые претензии. 1-я претензия будет содержать объекты за период с 1 по 15 число, 2-я — все объекты с 16 по последний календарный день месяца. Например, в сентябре формируем черновик групповой претензии: 20 сентября — со всеми объектами за период с 1 по 15 сентября 10 октября — со всеми объектами за период с 16 по 30 сентября - Если заказанный товар был утерян, повреждён или подменён при доставке, продавец на платформе one.zunami.ru оформляет обращение в страховую компанию на возмещение по каждому такому случаю. Для получения страхового возмещения страховая может запросить у продавца документы: например, фото товара при получении, скриншот из системы, подтверждающий проблемы с товаром, или документы по расчёту ущерба. Будьте готовы их предоставить. - Срок рассмотрения обращения и выплаты от страховой компании — не более 14 дней после того, как страховая получит ваше заявление. Страховое возмещение поступит на банковский счёт, реквизиты которого указал продавец в личном кабинете на портале Zunami One при регистрации. Точную информацию о сроках по каждому конкретному обращению предоставляет страховая компания. Если вы получаете возвраты товаров в ПВЗ, обязательно проверяйте состояние товара и сразу фиксируйте любые повреждения или признаки подмены. Обратите внимание: — компенсация по страховому случаю возможна только при наличии фотографий повреждений, сделанных при вручении вам возврата на ПВЗ; — фотографии, сделанные позже (например, дома или на складе), не принимаются — мы не можем подтвердить, когда и при каких обстоятельствах был нанесён ущерб; — если в момент получения товара его повреждения не зафиксированы, а в системе Wildberries нет отметки о браке или повреждении, считается, что товар передан продавцу в надлежащем состоянии. Пожалуйста, не откладывайте проверку, даже при большом количестве заказов. Это ваш первый и главный шаг для защиты своих интересов. Если вы сразу не подтвердите ущерб на ПВЗ, к сожалению, страховая компания не сможет рассмотреть ваш запрос на компенсацию. Чтобы создать заявление: - Перейдите в раздел «Страховые случаи» в личном кабинете Zunami One. - Нажмите кнопку «Заявить о страховом случае» и введите все необходимые данные для оформления заявления. - В комментариях укажите причину повреждения (террористическая атака и диверсия), город, в котором произошёл страховой случай, а также характер повреждений. - Нажмите «Отправить на рассмотрение», чтобы передать заявление в страховую компанию. Если у вас остались вопросы по урегулированию претензий и работе платформы Zunami One, можете обратиться в поддержку one.zunami.ru, написав по адресу help@zunami.ru

Назад Главная Начало работы Как начать работать на Wildberries Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией Как безопасно работать с данными портала WB Partners Регистрация нового продавца на портале WB Partners Как выбрать модель продаж Первая продажа на Wildberries Электронный документооборот c Wildberries Калькулятор прибыли Проекты и каналы коммуникации Wildberries Знакомство с порталом продавца Главная страница портала продавца Раздел «Профиль» на портале продавца Раздел «Тарифы» на портале продавца Как работать с уведомлениями на портале Раздел «Новости» на портале продавца Условия сотрудничества Коэффициент вознаграждения Wildberries Стоимость логистики, приёмки и хранения поставки на складе (в СЦ) Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries Удержания Согласие на получение рекламы Изменения для продавцов, которые платят налоги по упрощённой системе (УСН) Таблица расчёта уровня выброса парниковых газов Как завершить сотрудничество с Wildberries Изменение юридического лица Wildberries Оферта Как работать с офертой Справочно

добавленп. 23 · Порядок расторжения договора и закрытия личного кабинета

Порядок расторжения договора и закрытия личного кабинета Что продавать Продажа товаров юрлицам и ИП Продажа товаров юридическим лицам и ИП Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом Вывод КИЗ из оборота при продажах маркированных товаров юрлицам и ИП Реестр продаж юридическим лицам и ИП Отчёт по предоплатам юрлиц и ИП Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация) Бренды Как добавить бренд на Wildberries Значок «Оригинал» Как стать представителем бренда Аналитика для представителей брендов Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда Продвижение бренда Как узнать, кто продает на Wildberries товары под вашим брендом Как подключить подписку «Бренды Pro» для представителей брендов Что можно и что нельзя продавать на Wildberries Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries Запрещённые к продаже на Wildberries товары для курения Товары, которые подлежат сертификации и декларированию Сертификаты и декларации соответствия Продажа товаров, которые подлежат обязательной ветеринарной сертификации ЭВСД Товары с маркировкой Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI Как продавать товары с КИЗ Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб» Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета» Особенности маркировки для стран Таможенного союза Ювелирные изделия Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW) Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS) Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДК Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW) Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS) Отчёт для продавцов ювелирных изделий Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиями Как разместить товары на Wildberries Как товару попасть в нужный раздел каталога Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта Специальные разделы для книг Специальные разделы для товаров из категории «Красота» Специальные разделы для ювелирных изделий Перенос карточек в другой магазин Биржа карточек товаров Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавца Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавца Как перенести карточку товара с КИЗ вместе с остатками в кабинет другого продавца Как перенести карточку товара, если в КИЗ указан ИНН не отправителя и не Wildberries Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаров Создание карточки товара Как создать карточку товара Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки Категории товаров Как работать с баркодами на Wildberries Габариты товаров Рейтинг заполнения карточки товара Как создать сразу много карточек товаров Частые вопросы по блокировке карточек товаров Действия с карточками товаров Статусы, лимиты и настройки карточек Ярлыки для фильтрации товаров Как отредактировать сразу много карточек товаров Объединение карточек товаров Цены и скидки на ваши товары Как устанавливать цены и скидки Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях Как проверить обновление цен и скидок Окно управления ценой товара Скидка WB Индекс цен Скидка для участников WB Клуба Как установить кешбэк на свои товары Как подключить оптовые скидки для бизнеса Как настроить оплату социальным электронным сертификатом Карантин цен Как улучшить карточку товара Выдача и ранжирование товаров на Wildberries Аналитика карточки А/Б-тестирование главного фото в карточке товара Таблица размеров в карточке товара Фоторедактор Рич-контент Отметки товаров на фото в карточке товара «Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети Рекомендации по предметной съёмке Рекомендации по модельной съёмке 3D-модель в карточке товара Автозапуск видео в карточке товара и каталоге Рекомендации продавца в карточке товара Видеообложка в карточке товара Примерка на фото для покупателей Примерка помады для покупателей Как оптимизировать карточку товара Как улучшить фото и видео в карточке Особенности карточек в разных категориях Как правильно указать пол для детской одежды Особенности маркировки книжной продукции Колеровка краски Как оформить карточки нижнего белья Продажа пиротехники по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии Как правильно заполнить поля в карточках медицинских изделий Подборщик автотоваров Оформление карточки товара для автомобильных шин Заполнение карточек товаров, которые подлежат прослеживаемости в Беларуси Заполнение полей карточек товаров категорий «БАДы» и «Бытовая химия» Товары для взрослых: правила оформления карточек Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW) Возврат товаров по FBW Возврат товаров с дефектами производства Возврат товара со склада Wildberries продавцу Возврат товара по заявке покупателя Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи Автовозврат товара продавцу Утилизация товаров О модели «Склад WB» (FBW) Модель продаж «Склад WB» (FBW) Логистика: виды и расчёт стоимости Приёмка товара на складе и в СЦ Как рассчитывается хранение товара на складе Фиксация тарифов: тарифы на поставку и на остаток Поставка от нескольких продавцов Индекс локализации Перераспределение остатков между складами Упаковка товаров по FBW Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW) Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW) Неправильная упаковка товаров Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries Как правильно упаковать разные виды товаров Маркировка товаров и поставок по FBW Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI Как работать с баркодами на Wildberries Как продавать товары с КИЗ Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета» Планирование и создание поставки по модели FBW Этап 1. Создание поставки Этап 2. Наполнение упаковки Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке Этап 4. Доставка поставки в пункт отгрузки Как заказать пропуск на склад Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация) Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW) Управление поставками по FBW Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров Поставка на склад с помощью WB Drive Запрет въезда на склад для автомобиля Документы по принятым поставкам Акт корректировки Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS) Отмена и возврат заказов по FBS Отмена заказа Возврат товара со склада Wildberries продавцу Возврат товара по заявке покупателя Возврат товаров с дефектами производства Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи Автовозврат товара продавцу Утилизация товаров О модели «Маркетплейс» (FBS) Модель продаж «Маркетплейс» (FBS) Как создать склад продавца для работы по модели «Маркетплейс» (FBS) Рейтинг доставки Упаковка товаров по FBS Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS) Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS) Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS) Маркировка товаров и заказов по FBS Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS) Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS) Проверка кодов маркировки при работе по модели FBS Как продавать товары с КИЗ Почему КИЗ не проходит проверку: частые ошибки и как их исправить Обработка заказов по модели FBS Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS) Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS) Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация) Как работать с интерактивным листом подбора Управление заказами по FBS Управление остатками по модели FBS Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS) Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS) Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS) Работа с заказами по модели «Курьером WB» (DBW) Модель продаж «Курьером WB» (DBW) О модели продаж «Курьером WB» (DBW) Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW) Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW) Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW) Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца» О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С) Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация) Модель продаж «Витрина» (DBS) О модели продаж «Витрина» (DBS) Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS) Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS) Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBS Рейтинг доставки Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS) Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS Как подключить курьерскую доставку по модели DBS Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS) Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация) Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS) О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS) Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS) Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS) Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS Рейтинг доставки Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS) Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS) Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ) Крупногабаритные товары (КГТ+) МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов Поставка крупногабаритных товаров (КГТ+) по модели «Маркетплейс» (FBS) Сверхгабаритные товары (СГТ) МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов О модели продаж «Курьером WB» (DBW) Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW) Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS) Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS) Возврат сверхгабаритных товаров (СГТ) Калькулятор прибыли Сервисы для роста продаж «Витрина магазина» О сервисе «Витрина магазина» Все инструменты «Витрины магазина» Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей Отчёт «Аудитория витрины» Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца Скидка лояльности Конструктор тарифов О конструкторе тарифов Минимальный платёж и разный период действия опций Опции конструктора тарифов Пакеты опций Программа «Баллы за дни» Максимальный платёж в конструкторе тарифов Подписка «Джем» Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить Что входит в подписку «Джем» Тарифы «Джема» Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем» «Помощник»: аналитика и данные по вашим товарам История платежей за сервисы Сервис подмены артикула Выгодна ли подписка «Джем» продавцу? Другие сервисы Страхование заказов Как подключить сервис «Бизнес-помощник» История платежей за сервисы Защита контента Онлайн Университет RWB Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация Страхование товаров в ПФЦ Wildberries Программа «Уровни продавцов» Как работает программа «Уровни продавцов» Баланс и документооборот Баланс магазина Как работать с балансом Как вывести деньги на свой счёт Услуга «Вывести сейчас» Как оплатить долг Финансовые отчёты Еженедельные отчёты реализации Детализация еженедельного отчёта реализации Документы Электронный документооборот c Wildberries Документы по движению товара Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб» Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета» УПД на уведомление о выкупе Как сформировать чеки: инструкция для самозанятых Как подключить сервис «Бизнес-помощник» Общение с покупателями Отзывы и вопросы покупателей Вопросы покупателей Отзывы покупателей Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда Как собирать больше отзывов о товарах Закреплённые отзывы и вайбы Важное из отзывов Баллы за отзывы Кешбэк за отзывы и вайбы Возврат по отзывам Частые вопросы по отзывам покупателей Оценки и рейтинги Рейтинг товара Рейтинг продавца Отчёт «Оценка товара» Чат с покупателями Чат с покупателями Банковские и финансовые сервисы Банк Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общее Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭП Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса Мобильное приложение для WB Банка Программа лояльности «Ягодки для бизнеса» Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк» Кредиты и займы Заём от WB Finance Как подать заявку на заём Кредитование от WB Банка Как подать заявку на кредит от WB Банка Цессия договоров из ООО МКК «ВБ Финанс» в ООО «ВБ Банк» Продвижение товаров WB Инфлюенс Контент-платформа Wibes Продвижение видео в Wibes WB Инфлюенс WB Реклама в ПВЗ Реклама в ПВЗ Акции и скидки Акции на Wildberries Календарь акций Автоакции Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой Глубина скидки в автоакциях Ранжирование товаров в акциях Промокоды продавца Собственные акции продавца WB Медиа Баннеры на Wildberries Контекстный баннер Пуш-уведомления Брендовая полка Как оценить результаты рекламы Аудитории Бренд-зона Бренд-зона Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей Как работать с элементами бренд-зоны: правила и рекомендации WB Продвижение WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы Как запустить и редактировать кампанию по продвижению Как выбрать ставку для продвижения Бюджет и оплата кампаний по продвижению Статистика и управление продвижением Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries Аналитика Другие отчёты Отчёт «Доходы и расходы: показатели» Калькулятор прибыли Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж» Отчёт «Продажи по регионам» Отчёт «Доля бренда в продажах» Сводный отчёт по продавцу Отчёт «Скрытые товары» Отчёт «Платное хранение» Отчёт по товарам с обязательной маркировкой Отчёт по остаткам на складе Отчёт «Операции при приёмке» Отчёт по удержаниям Отчёт по возвратам и перемещению товаров Отчёт по неверным идентификаторам Отчёт «Юнит-экономика» Аналитика продавца Аналитика продавца Сводка аналитики Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом» Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой» Отчёт «Календарь событий» Отчёт «Лента заказов» Отчёт «Оценка товара» Аналитика для представителей брендов Аналитика развития бизнеса Отчёт «Портрет покупателя» Отчёт «Сравнение карточек» Отчёт «Анализ ниш» Исследования Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж Выгодна ли подписка «Джем» продавцу? Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца Подменные артикулы Wildberries: какой формат выбирают покупатели Как бренд-зона влияет на средний чек заказа Аналитика поиска Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары» Отчёт «Поисковые запросы на WB» Аналитика остатков Отчёт «География заказов» Отчёт «История остатков» Настройки профиля Профиль продавца и роли пользователей Пользователи и доступы Раздел «Профиль» на портале продавца Изменение данных продавца Как изменить данные продавца Как изменить номер телефона Восстановление доступа к личному кабинету Безопасность данных Как безопасно работать с данными портала WB Partners Безопасность данных и профиля продавца Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации Как защититься от мошенников Интеграция API Что такое WB API и как с ним работать Как подключиться по API через токен Как подключиться по API через OAuth 2.0 Как создать, обновить или удалить токен WB API Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции Решение проблем Обращение в службу поддержки Поддержка продавцов Технические вопросы Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере Претензии Досудебное урегулирование Правообладателям Цифровой арбитраж