--- wb-acceptance-returns/v4
+++ wb-acceptance-returns/v5
@@ -1,83 +1,486 @@
+Главная
+Начало работы
+Как начать работать на Wildberries
+Как подготовиться к работе на Wildberries перед регистрацией
+Как безопасно работать с данными портала WB Partners
+Регистрация нового продавца на портале WB Partners
+Как выбрать модель продаж
+Первая продажа на Wildberries
+Электронный документооборот c Wildberries
+Калькулятор прибыли
+Проекты и каналы коммуникации Wildberries
+Знакомство с порталом продавца
+Главная страница портала продавца
+Раздел «Профиль» на портале продавца
+Раздел «Тарифы» на портале продавца
+Как работать с уведомлениями на портале
+Раздел «Новости» на портале продавца
+Условия сотрудничества
+Коэффициент вознаграждения Wildberries
+Стоимость логистики, приёмки и хранения поставки на складе (в СЦ)
+Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на Wildberries
+Удержания
+Согласие на получение рекламы
+Изменения для продавцов, которые платят налоги по упрощённой системе (УСН)
+Таблица расчёта уровня выброса парниковых газов
+Как завершить сотрудничество с Wildberries
+Изменение юридического лица Wildberries
+Оферта
+Как работать с офертой
+Справочно
+1. Определения
+2. Порядок заключения договора
+3. Предмет Договора
+4. Продажа Товара
+5. Цена Товара, отчётность и расчёты
+6. Вознаграждение и иные выплаты Продавца
+7. Изменение Договора
+8. Заключительные положения
+9. Правила использования портала
+10. Правила упаковки и маркировки товара
 11. Правила приёмки и возврата товара
-11.1.1. Если Продавец доставил Товар до склада или иного пункта приема Товара Вайлдберриз, указанного на Портале и предложил Вайлдберриз принять такой Товар (в том числе осуществив разгрузку Товара из транспортного средства), и Продавец не обеспечил соответствие Товара, его упаковки и маркировки требованиям, изложенным в Правилах упаковки и маркировки Товара, и Вайлдберриз отказался от приемки такого Товара, то Продавец обязан уплатить Вайлдберриз штраф в размере, предусмотренном Перечнем штрафов.
-11.1.2. Вайлдберриз производит приемку товара по количеству мест (паллет) на складе или ином пункте приема Товара Вайлдберриз, указанного на Портале путем сканирования штрих-кода поставки, присваиваемого при внесении Продавцом соответствующей поставки в План поставки и размещенного на соответствующих тарных местах (паллетах). Приемка по количеству мест (паллет) осуществляется Вайлдберриз в момент получения тарных мест (паллет) с товаром от Продавца, которые Продавец обязан передать Вайлдберриз в дату, предусмотренную Планом поставки. По итогам приемки по количеству мест (паллет) формируется транспортная накладная, в которой отражено количество принятых грузомест (паллет), доступная в личном кабинете Продавца.
-В случае отказа Вайлдберриз в приемке Товара по количеству мест (паллет) при отсутствии нарушений порядка передачи Товара со стороны Продавца, Вайлдберриз обязан выплатить Продавцу штраф в размере 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей, подлежащий сальдированию против денежных требований Вайлдберриз к Продавцу в порядке, предусмотренном пунктом 6.9.
-11.1.3. Вайлдберриз производит приемку по количеству единиц и ассортименту в одностороннем порядке в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты приемки по количеству мест (паллет). По результатам приемки Вайлдберриз составляет Акт приемки Товаров (форма Акта приемки Товаров утверждена Вайлдберриз) и направляет указанный акт посредством размещения на Портале. При превышении срока приемки Товара по количеству единиц и ассортименту хранение несвоевременно принятой единицы Товара на складе Вайлдберриз оплачивается с момента, когда соответствующая единица Товара была принята и указана в Акте приемки.
-11.1.4. Выявление в результате приемки Товара, не соответствующего требованиям к маркировке, изложенным в «Правилах упаковки и маркировки Товара», является основанием для возвращения товара Продавцу на пункт выдачи заказов, указанный в личном кабинете Продавца для возврата товаров.
-11.1.5. В случае несогласия с Актом приемки Товаров Продавец вправе в течение 7 дней со дня опубликования Акта приемки Товаров на Портале заявить мотивированные возражения на Акт приемки Товаров, разместив их на Портале. В случае отсутствия возражений Продавца, Акт приемки Товаров признается согласованным со стороны Продавца. В случае предъявления Продавцом возражений стороны согласовывают Акт приемки Товара в окончательной редакции
-11.1.6. При приемке товара Вайлдберриз вправе выборочно вскрыть тару (паллет, коробка и прочее) и проверить наличие в ней грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания. При выборочном вскрытии тары Вайлдберриз составляет акт осмотра, а также производит фото-и видеосъемку производимых действий. В случае обнаружения в таре грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания Продавец обязан уплатить Вайлдберриз штраф в размере, предусмотренном Перечнем штрафов. При неоднократном выявлении (при наличии 3 или более случаев) нарушений Продавца, указанных в настоящем пункте, Личный кабинет Продавца на Портале блокируется.
-11.1.7. Вайлдберриз на Портале указывает номер ворот, через которые осуществляется разгрузка Товара, относящегося к крупной бытовой технике или сверхгабаритному товару, Передача Продавцом такого Товара должна осуществляется через указанные на Портале ворота. Продавец для передачи Товара, относящегося к крупной бытовой технике или сверхгабаритному товару, не вправе использовать ворота, иные чем указаны на Портале для такого Товара.
-11.1.8. В случае передачи Продавцом Вайлдберриз товара на складе Продавца (DBW), наличие у лица, принимающего Товар от имени Вайлдберриз, авторизованного доступа в мобильное приложение WB Drive является достаточным подтверждением наличия полномочий такого лица на приемку Товара от имени Вайлдберриз. Продавец вправе передать Товар такому лицу только после того, как последнее считало маркировку на Товаре с помощью мобильного приложения WB Drive. Продавец обязан убедиться в том, что статус Товара на Портале изменился на статус, указывающий, что передача Товара совершена, незамедлительно после его передачи. В случае, если статус Товара на Портале не изменился соответствующим образом, то незамедлительно передать информацию об этом в Вайлдберриз.
-11.1.9. В случае передачи Продавцом Вайлдберриз товара в ПВЗ (DBS в ПВЗ), наличие у лица, принимающего Товар от имени Вайлдберриз в ПВЗ, авторизованного доступа в автоматизированную электронную систему, предусмотренную для работы ПВЗ, является достаточным подтверждением наличия полномочий такого лица на приемку Товара от имени Вайлдберриз. Продавец вправе передать Товар такому лицу только после того, как последнее считало маркировку на Товаре с помощь электронной системы в ПВЗ. Продавец обязан убедиться в том, что статус Товара на Портале изменился на статус, указывающий, что передача Товара совершена, незамедлительно после его передачи. В случае, если статус Товара на Портале не изменился соответствующим образом, то незамедлительно передать информацию об этом в Вайлдберриз. По результатам приемки Товара в ПВЗ Вайлдберриз составляет Акт приемки Товаров (форма Акта приемки Товаров утверждена Вайлдберриз) и направляет указанный акт посредством размещения на Портале. Выявление в результате приемки Товара, не соответствующего требованиям к маркировке, изложенным в «Правилах упаковки и маркировки Товара», является основанием для возвращения товара Продавцу.
-11.1.10. В случае передачи Продавцом товара курьеру Вайлдберриз (DBS WB Курьер или EDBS WB Курьер), наличие у лица, принимающего Товар от имени Вайлдберриз, авторизованного доступа в мобильное приложение WB Курьер является достаточным подтверждением наличия полномочий такого лица на получение Товара.
-Продавец вправе передать Товар такому лицу только после того, как последнее считало маркировку на Товаре с помощью мобильного приложения WB Курьер.
-11.2.1. Возврат Товара Продавцу от Вайлдберриз осуществляется посредством доставки Товара силами Вайлдберриз до объектов, предусмотренных для выбора на Портале (за исключением случаев, предусмотренных Договором). После передачи возвращаемого товара, Продавцу в месте передачи Товара Вайлдберриз направляет в течение 30 календарных дней в личный кабинет Продавца электронный документ (акт возврата), содержащий сведения о наименовании и количестве возвращенного Товара. В случае отсутствия мотивированных возражений от Продавца в течение 3 рабочих дней с момента размещения акта возврата на Портале такой акт признается утвержденным Продавцом.
-11.2.2. Продавец определяет основной адрес места передачи возвращаемого Товара, и дополнительные адреса из перечня пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и иных объектов, предусмотренных для выбора, размещенного на Портале. Продавец обязуется выбрать указанные адреса в количестве, указанном на Портале, сразу после заключения Договора. Вайлдберриз осуществляет доставку возвращаемого Товара на один из указанных Продавцом адресов ПВЗ, предварительно отображая информацию о выбранных для возврата Товаров адресах ПВЗ и иных объектов в отчете о возвратах. Вайлдберриз принимает во внимание интерес Продавца по осуществлению возврата Товара на указанный Продавцом основной адрес ПВЗ или иного объекта.
-11.2.3. Вайлдберриз вправе в любое время заявить о возврате Товара Продавцу. Продавец обязан самостоятельно отслеживать информацию о возврате Товара и принять Товар в месте его передачи, определенном согласно пункту 11.2.2.
-11.2.3.1. В случае возврата Товара Продавцу по любым основаниям информация о возвращаемом Товаре, дате поступления в пункт выдачи, адресе пункта выдачи указываются в Личном кабинете на Портале в Отчете по возвратам и перемещению товаров. Продавец обязан самостоятельно отслеживать указанную информацию и осуществить приемку Товара в месте передачи, определенном согласно п.11.2.2 Оферты в течение срока, указанного на Портале или Договоре.
-11.2.4. Продавец вправе в любое время потребовать возврата нереализованного Товара, для чего направляет через Портал заявку на возврат. В рамках заявки Продавец вправе потребовать вернуть через один Пункт Выдачи Заказов Товар в объеме, не превышающем 3 кубометра. В случае превышения указанной нормы объема возвращаемого Товара, Товар в части, превышающей норму, будет возвращен на склад, а Продавец обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Пункта Выдачи Заказов и с Пункта Выдачи Заказов до склада. Возврат крупногабаритных товаров через пункт выдачи заказов не производится. Приемка Товара по количеству и качеству производится в момент передачи Товара на Пункте Выдачи Заказов.
-11.2.4.1. Продавец вправе определить условия для возврата Товара посредством функционала Портала, в том числе установить максимальное количество раз оказания Вайлдберриз услуг по организации доставки Товара до покупателя и по организации доставки возвращенного покупателем Товара. Это действие Продавца приравнивается к подаче им заявки на возврат Товара (пункт 11.2.4) и при достижении установленного Продавцом максимального количества раз оказания Вайлдберриз указанных услуг такой Товар возвращается Продавцу.
-11.2.5. Продавец обязуется оплатить доставку Товара до ПВЗ, доставку невостребованного возврата Товара обратно на склад Вайлдберриз в соответствии с пунктом 11.2.4. Стороны установили, что стоимость доставки Товара за каждый факт оказания услуги определяется на основании Тарифов, размещенных на Портале.
-11.2.6. В случае не подписания Продавцом УПД на услуги по доставке Товара и не предоставления мотивированных замечаний на указанные документы в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения УПД либо размещения Вайлдберриз УПД на Портале, в зависимости от того, что наступит ранее, услуги по доставке Товара считаются принятыми Продавцом и согласованными обеими сторонами. При этом Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке уменьшить сумму своей задолженности на стоимость оказанных услуг по доставке/сборке Товара.
-11.2.7. Вайлдберриз вправе потребовать от представителя Продавца документы, подтверждающие его право на получение Товара, или подтверждение наличия у такого представителя кода (QR-кода или числового кода), удостоверяющего право на получения Товара. Если возможность получения Товара подтверждается QR-кодом или числовым кодом, который был направлен Продавцу с использованием Портала или Сайта, то Продавец обязан сохранять конфиденциальность такого кода.
-11.2.8. Продавец обязан обеспечить приемку Товара на складе:
-- при осуществлении возврата СГТ — на складе, указанном Продавцом в соответствии с п. 4.3.1 Договора;
-- при осуществлении возврата Товара, который был передан Вайлдберриз на складе Продавца — на том же складе, где Товар был передан;
-незамедлительно после получения информации на Портале о возврате Товара покупателем или отказе покупателя от получения Товара; Вайлдберриз передает Товар Продавцу в течение 72 часов с момента передачи покупателем товара Вайлдберриз или отказа покупателя от его приемки.
-11.2.9. В случае возврата Товара Продавцу по любым основаниям, в том числе возврата товара с недостатками (бракованного товара), Вайлдберриз вправе выплатить Продавцу добровольную компенсацию части расходов Продавца, связанных с продажей возвращенной Продавцу единицы Товара, в том числе логистических расходов. Во избежание сомнений, такая добровольная компенсация направлена на поддержку лояльности Продавца и не является признанием Вайлдберриз вины в нарушении Договора.
-11.2.10. В случае возврата покупателем или отказа покупателя от приемки Товара, реализованного способом DBS в ПВЗ, Продавец обязан принять такой Товар с момента появления на Портале информации о таком возврате или отказе
-- в случае возврата Товара — в том ПВЗ, где покупатель получал Товар;
-- в случае отказа покупателя от приемки Товара — в том ПВЗ, в котором Продавец передал Товар Вайлдберриз.
-11.3.1. Если по истечении 60 (шестидесяти) дней с момента предъявления Продавцом требования о возврате Товара Вайлдберриз не возвратил Товар Продавцу (не доставил Товар на выбранный Продавцом Пункт выдачи заказов), Товар признается утраченным, за исключением случаев, когда Вайлдберриз сообщил Продавцу о необходимости инвентаризации Товара до истечения указанного срока. Если в течение 90 (девяноста) дней с момента сообщения о проведении инвентаризации Вайлдберриз не возвратил Товар Продавцу, Товар признается утраченным.
-11.3.2. Также Товар признается утраченным, если Вайлдберриз сообщил Продавцу об утрате Товара, в том числе до истечения срока, указанного в пункте 11.3.1. Вайлдберриз может сообщить об утрате Товара Продавцу посредством размещения в Личном кабинете сведений о перечне, количестве и стоимости утраченного Товара, в том числе посредством включения такой информации в Отчет о реализации Товара или ежедневные отчеты на Портале.
-11.3.3. В случаях, предусмотренных пунктом 11.3.1, Товар признается утраченным с истечения соответствующего срока возврата Товара. В случае, предусмотренном пунктом 11.3.2, Товар признается утраченным с момента получения Продавцом сообщения.
-11.3.4. В случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб, размер которого определяется в соответствии с Договором. Упущенная выгода, в том числе упущенная выгода в размере разницы между Розничной ценой продавца (пункт 5.1) и суммой определенного в предусмотренном Договором порядке ущерба, а также любые иные косвенные убытки возмещению не подлежат.
-11.3.4.1. Вайлдберриз освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым в том числе относятся:
-- Землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы;
-- Утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твердых, газообразных);
-- Забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования;
-- Введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия, а также любые другие установленные специальные правовые режимы;
-- Введение любых запретов на перемещение (включая перекрытие путей сообщения);
-- Любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающимися нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории.
-11.3.5. Размер компенсации в случае утраты Товара за исключением случаев, предусмотренных пунктам 11.3.7, определяется равным размеру расчетной стоимости Товара (Св), определяемой по формуле:
-Св = Ц – НДС – К – (Ц – НДС – К)*Нац%, где:
-Ц — Потенциальная цена, определяемая в порядке, предусмотренном пунктом 11.3.6;
-К — комиссия Вайлдберриз, размещенная на Портале seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/commission применительно к категории товара (К=Ц*К%) ;
-НДС — размер ставки налога на добавленную стоимость в зависимости от Товара и того, является ли Продавец плательщиком НДС на дату выплату компенсации утраты Товара.
-НДС=Ц*НДС%/(100%+НДС%)
-Нац — надбавка к себестоимости товара или услуги, которая составляет доход Продавца без учета коммерческих и управленческих расходов, рассчитывается от потенциальной цены за вычетом К и НДС, размер наценки указан на Портале: static-basket-02.wbbasket.ru/vol20/folder/comission/Razmer_nacenki_20260203.pdf.
-11.3.6. Потенциальная цена (Ц) рассчитывается при условии, если Товар был продан не менее 10 раз, как среднее значение Розничных цен Продавца (пункт 5.1) на Товар при каждой продаже Товара за 365 дней (далее — Расчётный период), предшествующих дате последней продажи Товара на Сайте.
-В случае, если товар продан менее 10 раз за 365 дней, то Потенциальная цена (Ц) определяется как среднее значение Розничных цен Продавца (пункт 5.1) на Товары Продавца, относящиеся к тому же Предмету (перечень Предметов размещен на Портале seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/commission), что и утраченный Товар, при каждой продаже таких Товаров за предшествующий дате утраты Расчетный период.
-Если Потенциальная цена, рассчитанная в соответствии с настоящим пунктом, превышает Максимальную цену по Предмету, равную значению максимальной Розничной цены Продавца (пункт 5.1) из Розничных цен на относящиеся к тому же Предмету товары всех продавцов, реализующих товары на Сайте, Потенциальная цена признается равной Максимальной цене по Предмету.
-11.3.7. Вайлдберриз вправе запросить у Продавца документы, подтверждающие закупочную стоимость. Продавец обязан в течение 10 дней с момента получения запроса либо несогласия с расчетом компенсации предоставить документы, подтверждающие размер расходов на приобретение Товара или производство Товара Продавцом (далее – «Себестоимость»), к которым относятся: договоры, товарные накладные, акты приема-передачи товара и универсальные передаточные документы, счета-фактуры и документы, подтверждающие оплату расходов, понесенных на приобретение/изготовление Товара. Компенсация в случае утраты Товара устанавливается в размере Себестоимости в случае, если Вайлдберриз выразило согласие с выплатой компенсации в размере, определенном на основании представленных Продавцом документов. Компенсация покрывает все убытки Продавца, связанные с утратой Товара.
-11.3.8. Вайлдберриз выплачивает компенсации, предусмотренные настоящим разделом Договора, в течение 30 рабочих дней после истечения срока, установленного в п. 11.3.1 либо с момента предоставления Продавцом документов о Себестоимости, если они были запрошены Вайлдберриз.
-11.3.9. Вайлдберриз признается исполнившим обязанность по возмещению ущерба с момента отражения суммы возмещения ущерба в Личном кабинете Продавца как доступной к востребованию. Вайлдберриз компенсирует ущерб посредством перечисления денежных средств на счёт Продавца в течение 5 рабочих дней с момента востребования денежных средств Продавцом, которое должно быть осуществлено только с использованием Личного кабинета на Портале, как это предусмотрено пунктом 5.7
-11.3.10. Условия пунктов с 11.3.1 по 11.3.9 не применяются к отношениям сторон по возмещению Продавцу ущерба, причиненного утратой Товара в результате пожара, состоявшегося 13.01.2024 на складе Вайлдберриз в г.Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Московское шоссе, 153, корп. 2.
-11.3.11. Продавец не вправе требовать возмещения ущерба в случае утраты Товара, если такой ущерб был возмещен Продавцу страховщиком как страхователю или выгодоприобретателю. В случаях, когда Продавец получил выплату страхового возмещения в отношении утраченных и/или поврежденных Товаров и Вайлдберриз возместил ущерб в отношении тех же Товаров, Продавец обязан возвратит Вайлдберриз уплаченное последним возмещение в течение 10 дней со дня наступления указанных в настоящем предложении обстоятельств.
-11.3.12. В случае если Вайлдберриз обнаружит на складе Товар, за который Продавцу ранее была выплачена компенсация, то Вайлдберриз вправе отразить наличие указанного Товара в Личном кабинете Продавца с удержанием ранее выплаченной компенсации Продавцу и отражением соответствующей операции на Балансе Продавца.
-11.4.1. В отношении ущерба, причиненного утратой Товара в результате пожара, состоявшегося 13.01.2024 на складе Вайлдберриз в г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Московское шоссе, 153, корп. 2, Вайлдберриз сообщает об утрате Товара путем размещения Отчета о компенсации в формате .xls на странице Портала «Компенсация за товары в Шушарах». Размещение такого Отчета о компенсации не признается сообщением об утрате Товара. Отчет о компенсации стоимости утраченного Товара является предложением Вайлдберриз о возмещении ущерба, причиненных утратой указанного в Отчете о компенсации товара, в размере и сроки, определенные в Отчете о компенсации.
-11.4.2. Продавец вправе принять Отчет о компенсации посредством нажатия кнопки «Согласиться с Отчетом» на странице Портала, где размещен Отчет. Принятие Продавцом Отчета означает заключение Продавцом с Вайлдберриз соглашения, которым устанавливается размер понесенного Продавцом ущерба и сроки его возмещения, на условиях, указанных в Отчете. Принимая Отчет, Продавец подтверждает, что сумма компенсации покрывает все убытки Продавца, вызванные утратой Товара в результате пожара, состоявшегося 13.01.2024 на складе Вайлдберриз в г.Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Московское шоссе, 153, корп. 2, и что Продавец не имеет к Вайлдберриз иных претензий и требований, связанных с указанным событием.
-11.4.3. Компенсация, согласованная в порядке, предусмотренном пунктом 11.4.2, уплачивается при условии ее востребования Продавцом в следующем порядке:
-- Сумма компенсации или ее часть, предусмотренная графиком, являющимся неотъемлемой частью Отчета, будет отражена в Личном кабинете Продавца на Портале как доступная к выплате не позднее даты, указанной в таком графике. Сумма компенсации может отражаться в Личном кабинете Продавца на Портале частями до истечения такого срока. С момента отражения компенсации в Личном кабинете Продавца на Портале:
-- Вайлдберриз признается исполнившим обязанность по выплате компенсации в соответствующей части;
-- Продавец вправе востребовать выплату компенсации в сумме, отраженной в Личном кабинете.
-- Продавец вправе востребовать выплату только с использованием Личного кабинета на Портале, как это предусмотрено пунктом 5.7, путем нажатия кнопки — «Вывести».
-- Вайлдберриз уплачивает сумму компенсации посредством перечисления денежных средств на счёт Продавца, указанный на Портале, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента востребования денежных средств Продавцом.
-11.4.4. Стороны признают, что доступная к востребованию сумма на Портале будет включать в себя компенсацию по предусмотренному пунктом 11.4.2 соглашению и денежные средства, вырученные от реализации Товаров и подлежащие перечислению Продавцу, за вычетом требований Вайлдберриз к Продавцу, существующих на момент окончания последнего отчетного периода по Договору о реализации (об уплате вознаграждения, возмещении издержек, оплате услуг и неустоек, и исполнении иных предусмотренных Договором обязательств Продавца). Вайлдберриз не признается нарушившим обязанность по уплате компенсации в случае, если сумма доступная к востребованию будет меньше, чем сумма компенсации, в связи с указанным в настоящем пункте обстоятельством.
-11.4.5. Если Продавец не согласен с Отчетом о компенсации Продавец предоставляет документы, подтверждающие стоимость приобретения Товара Продавцом или стоимость производства Продавцом Товара, к которым относятся: договоры, товарные накладные, акты приема-передачи товара и универсальные передаточные документы, счета-фактуры и документы, подтверждающие оплату расходов, понесенных на приобретение Товара. Вайлдберриз вправе запросить дополнительные документы в подтверждение несения таких расходов. В случае, если Вайлдберриз выразит согласие с возмещением ущерба в размере документально подтвержденной стоимости приобретения Товаров, ущерб будет возмещен в размере такой стоимости.
-11.5.1. Положения по организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, принадлежащей или находящейся в пользовании и владении Вайлдберриз, размещены по ссылке: legal.wildberries.ru/polozhenie-po-organizatsii-propusknogo-i-vnutriobyektovogo-rezhima-ooo-rwb/country/ru/lang/ru/
-Продавец подтверждает, что ознакомился с Положением по организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, принадлежащей или находящейся в пользовании и владении Вайлдберриз, согласен с ним и обязуется соблюдать установленные Положением правила.
-Продавец обязан ознакомить работников и привлекаемых им третьих лиц с Положением об организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, находящейся в собственности, владении или пользовании Wildberries, а также обеспечить соблюдение указанного Положения.
-В случае нарушения Продавцом, его работниками или привлекаемых им третьих лиц Положений об организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, находящейся в собственности, владении или пользовании Wildberries, к Продавцу применяются меры ответственности, предусмотренные Положениями об организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, находящейся в собственности, владении или пользовании Wildberries.
-Подробную информацию о применении Положений об организации пропускного и внутриобъектового режима на территории, находящейся в собственности, владении или пользовании Wildberries можно увидеть в инструкции: seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-998.
-11.5.2. В случае фиксации Вайлдберриз противоправных действий, совершенных работниками Продавца или иными привлекаемыми им лицами, Продавец обязан по запросу представить Вайлдберриз имеющуюся у него информацию в отношении таких правонарушителей и осуществлять содействие, необходимое для привлечения правонарушителей к ответственности. Под фиксацей понимается как фиксация правонарушения при помощи технических средств (системы аудио или видеонаблюдения, уличные камеры дорожного движения), так и наличие свидетельских показаний, результатов проведения внутренних проверок и оперативно-следственных мероприятий.
-11.6.1. Коэффициент проблемного товара (Кпт) рассчитывается еженедельно по формуле:
-Кпт = (ПТ / Т) * 100%, где
-ПТ — количество единиц Товаров Продавца, в которых за расчетный период обнаружены:
-- повреждения и недостатки, в том числе тары, упаковки или маркировки;
-- некомплектность и неполнота комплекта;
-- несоответствия Товара информации в карточке Товара или маркировке на упаковке Товара (подмены, пересортица и т.п.); или
-- иные дефекты, влекущие утрату или снижение потребительской ценности;
-Т — количество принятых покупателями за расчетный период единиц Товаров Продавца, за исключением возвращенных покупателями Товаров.
-11.6.2. Расчетный период в пункте 11.6.1 равен 90 (девяноста) дням, предшествующим дню расчета Коэффициента проблемного товара.
-11.6.3. Коэффициент проблемного товара публикуется в Личном кабинете Продавца.
+12. Правила расчёта вознаграждения. Порядок приёмки товара для способа «Маркетплейс» (FBS)
+13. Правила оказания услуг
+14. Правила выкупа товара
+15. Правила оказания услуг по продвижению товаров
+16. Правила оказания услуг по размещению рекламных материалов
+17. Форма заявки на оказание услуг «WB.МЕДИА»
+19. Соглашение об обработке персональных данных
+20. Удержание товаров
+21. Правила продажи транспортных средств
+22. Правила оказания услуг по размещению предложений о бронировании товара
+23. Порядок расторжения договора и закрытия личного кабинета
+Что продавать
+Продажа товаров юрлицам и ИП
+Продажа товаров юридическим лицам и ИП
+Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
+Вывод КИЗ из оборота при продажах маркированных товаров юрлицам и ИП
+Реестр продаж юридическим лицам и ИП
+Отчёт по предоплатам юрлиц и ИП
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Бренды
+Как добавить бренд на Wildberries
+Значок «Оригинал»
+Как стать представителем бренда
+Аналитика для представителей брендов
+Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
+Продвижение бренда
+Как узнать, кто продает на Wildberries товары под вашим брендом
+Как подключить подписку «Бренды Pro» для представителей брендов
+Что можно и что нельзя продавать на Wildberries
+Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж
+Товары, продажа которых запрещена или частично ограничена на Wildberries
+Запрещённые к продаже на Wildberries товары для курения
+Товары, которые подлежат сертификации и декларированию
+Сертификаты и декларации соответствия
+Продажа товаров, которые подлежат обязательной ветеринарной сертификации ЭВСД
+Товары с маркировкой
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Как продавать товары с КИЗ
+Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+Особенности маркировки для стран Таможенного союза
+Ювелирные изделия
+Как продавать ювелирные изделия по модели «Склад WB» (FBW)
+Как продавать ювелирные изделия по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как создать договор-контракт в ГИИС ДМДК
+Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Склад WB» (FBW)
+Как создать и отправить спецификации в ГИИС ДМДК — для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Отчёт для продавцов ювелирных изделий
+Частые ошибки при создании поставок с ювелирными изделиями
+Как разместить товары на Wildberries
+Как товару попасть в нужный раздел каталога
+Как карточка товара попадает в нужный раздел сайта
+Специальные разделы для книг
+Специальные разделы для товаров из категории «Красота»
+Специальные разделы для ювелирных изделий
+Перенос карточек в другой магазин
+Биржа карточек товаров
+Условия для переноса карточек товаров в кабинет другого продавца
+Как перенести карточки товаров в кабинет другого продавца
+Как перенести карточку товара с КИЗ вместе с остатками в кабинет другого продавца
+Как перенести карточку товара, если в КИЗ указан ИНН не отправителя и не Wildberries
+Возможные ошибки при переносе карточек товаров в кабинет другого продавца
+Возможные ошибки при работе с биржей карточек товаров
+Создание карточки товара
+Как создать карточку товара
+Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки
+Категории товаров
+Как работать с баркодами на Wildberries
+Габариты товаров
+Рейтинг заполнения карточки товара
+Как создать сразу много карточек товаров
+Частые вопросы по блокировке карточек товаров
+Действия с карточками товаров
+Статусы, лимиты и настройки карточек
+Ярлыки для фильтрации товаров
+Как отредактировать сразу много карточек товаров
+Объединение карточек товаров
+Цены и скидки на ваши товары
+Как устанавливать цены и скидки
+Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
+Как проверить обновление цен и скидок
+Окно управления ценой товара
+Скидка WB
+Индекс цен
+Скидка для участников WB Клуба
+Как установить кешбэк на свои товары
+Как подключить оптовые скидки для бизнеса
+Как настроить оплату социальным электронным сертификатом
+Карантин цен
+Как улучшить карточку товара
+Выдача и ранжирование товаров на Wildberries
+Аналитика карточки
+А/Б-тестирование главного фото в карточке товара
+Таблица размеров в карточке товара
+Фоторедактор
+Рич-контент
+Отметки товаров на фото в карточке товара
+«Фотостудия»: генерация фото товара с помощью нейросети
+Рекомендации по предметной съёмке
+Рекомендации по модельной съёмке
+3D-модель в карточке товара
+Автозапуск видео в карточке товара и каталоге
+Рекомендации продавца в карточке товара
+Видеообложка в карточке товара
+Примерка на фото для покупателей
+Примерка помады для покупателей
+Как оптимизировать карточку товара
+Как улучшить фото и видео в карточке
+Особенности карточек в разных категориях
+Как правильно указать пол для детской одежды
+Особенности маркировки книжной продукции
+Колеровка краски
+Как оформить карточки нижнего белья
+Продажа пиротехники по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как правильно оформить карточки для продажи бижутерии
+Как правильно заполнить поля в карточках медицинских изделий
+Подборщик автотоваров
+Оформление карточки товара для автомобильных шин
+Заполнение карточек товаров, которые подлежат прослеживаемости в Беларуси
+Заполнение полей карточек товаров категорий «БАДы» и «Бытовая химия»
+Товары для взрослых: правила оформления карточек
+Работа с поставками по модели «Склад WB» (FBW)
+Возврат товаров по FBW
+Возврат товаров с дефектами производства
+Возврат товара со склада Wildberries продавцу
+Возврат товара по заявке покупателя
+Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
+Автовозврат товара продавцу
+Утилизация товаров
+О модели «Склад WB» (FBW)
+Модель продаж «Склад WB» (FBW)
+Логистика: виды и расчёт стоимости
+Приёмка товара на складе и в СЦ
+Как рассчитывается хранение товара на складе
+Фиксация тарифов: тарифы на поставку и на остаток
+Поставка от нескольких продавцов
+Индекс локализации
+Перераспределение остатков между складами
+Упаковка товаров по FBW
+Упаковка товаров для модели «Склад WB» (FBW) — общие правила
+Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Склад WB» (FBW)
+Как упаковать ювелирные изделия перед отгрузкой по модели «Склад WB» (FBW)
+Неправильная упаковка товаров
+Как оформить услугу платной упаковки товаров на складе Wildberries
+Как правильно упаковать разные виды товаров
+Маркировка товаров и поставок по FBW
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Как работать с баркодами на Wildberries
+Как продавать товары с КИЗ
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+Планирование и создание поставки по модели FBW
+Этап 1. Создание поставки
+Этап 2. Наполнение упаковки
+Этап 3. Подготовка поставки к отгрузке
+Этап 4. Доставка поставки в пункт отгрузки
+Как заказать пропуск на склад
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Частые ошибки при отгрузке поставки по модели «Склад WB» (FBW)
+Управление поставками по FBW
+Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров
+Поставка на склад с помощью WB Drive
+Запрет въезда на склад для автомобиля
+Документы по принятым поставкам
+Акт корректировки
+Работа с заказами по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Отмена и возврат заказов по FBS
+Отмена заказа
+Возврат товара со склада Wildberries продавцу
+Возврат товара по заявке покупателя
+Возврат товаров с дефектами производства
+Перезаказ товаров, от которых отказались в пункте выдачи
+Автовозврат товара продавцу
+Утилизация товаров
+О модели «Маркетплейс» (FBS)
+Модель продаж «Маркетплейс» (FBS)
+Как создать склад продавца для работы по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Рейтинг доставки
+Упаковка товаров по FBS
+Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как упаковать электронику и бытовую технику по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Как упаковать ювелирные изделия перед поставкой по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Маркировка товаров и заказов по FBS
+Маркировка товаров и поставок. Баркод, ШК, КИЗ, УИН, GTIN и IMEI
+Маркировка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Стикеры для маркировки заказов по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Проверка кодов маркировки при работе по модели FBS
+Как продавать товары с КИЗ
+Почему КИЗ не проходит проверку: частые ошибки и как их исправить
+Обработка заказов по модели FBS
+Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Этап 2. Маркировка и упаковка заказов для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ
+Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Как работать с интерактивным листом подбора
+Управление заказами по FBS
+Управление остатками по модели FBS
+Выходные для складов продавцов по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Группировка заказов одного покупателя для доставки по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Самостоятельная приёмка в СЦ для модели «Маркетплейс» (FBS)
+Работа с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
+Модель продаж «Курьером WB» (DBW)
+О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
+Как работать с заказами по модели «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
+Возврат товаров по модели «Курьером WB» (DBW)
+Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и С&C
+Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца»
+О модели продаж «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Как работать с заказами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Управление остатками по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)
+Отмена заказов и возврат товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Модель продаж «Витрина» (DBS)
+О модели продаж «Витрина» (DBS)
+Как создать склад для работы по модели «Витрина» (DBS)
+Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
+Как работать с заказами по модели «Витрина» (DBS)
+Как работать с заказами в ПВЗ по модели DBS
+Рейтинг доставки
+Платная доставка товаров по модели «Витрина» (DBS)
+Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
+Как подключить курьерскую доставку по модели DBS
+Отмена заказов, возвраты и штрафы при работе по модели «Витрина» (DBS)
+Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Возвраты товаров по модели «Витрина» (DBS) при доставке в ПВЗ
+Как продавать товары только юрлицам и ИП поштучно и оптом
+Декларация на товары (Грузовая таможенная декларация)
+Модель продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
+О модели продаж «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как создать склад для работы по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Управление остатками по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Как работать с заказами по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Настройка уведомлений для работы по моделям DBS и EDBS
+Настройка стоимости доставки и дополнительных услуг для моделей DBS и EDBS
+Рейтинг доставки
+Комиссия при задержке доставки по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Платная доставка товаров по модели «Витрина экспресс» (EDBS)
+Возврат товаров по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS)
+Работа с грузовыми поставками (КГТ+ и СГТ)
+Крупногабаритные товары (КГТ+)
+МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
+Поставка крупногабаритных товаров (КГТ+) по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Сверхгабаритные товары (СГТ)
+МГТ, КГТ+ и СГТ: гид для продавцов
+О модели продаж «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров (СГТ) для модели «Курьером WB» (DBW)
+Упаковка сверхгабаритных товаров по моделям «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS)
+Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS)
+Возврат сверхгабаритных товаров (СГТ)
+Калькулятор прибыли
+Сервисы для роста продаж
+«Витрина магазина»
+О сервисе «Витрина магазина»
+Все инструменты «Витрины магазина»
+Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
+Отчёт «Аудитория витрины»
+Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
+Скидка лояльности
+Конструктор тарифов
+О конструкторе тарифов
+Минимальный платёж и разный период действия опций
+Опции конструктора тарифов
+Пакеты опций
+Программа «Баллы за дни»
+Максимальный платёж в конструкторе тарифов
+Подписка «Джем»
+Подписка «Джем»: как подключить, управлять и отключить
+Что входит в подписку «Джем»
+Тарифы «Джема»
+Как увеличить лимиты сервисов подписки «Джем»
+«Помощник»: аналитика и данные по вашим товарам
+История платежей за сервисы
+Сервис подмены артикула
+Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
+Другие сервисы
+Страхование заказов
+Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
+История платежей за сервисы
+Защита контента
+Онлайн Университет RWB
+Как оформить разрешительные документы в сервисе WB Сертификация
+Страхование товаров в ПФЦ Wildberries
+Программа «Уровни продавцов»
+Как работает программа «Уровни продавцов»
+Баланс и документооборот
+Баланс магазина
+Как работать с балансом
+Как вывести деньги на свой счёт
+Услуга «Вывести сейчас»
+Как оплатить долг
+Финансовые отчёты
+Еженедельные отчёты реализации
+Детализация еженедельного отчёта реализации
+Документы
+Электронный документооборот c Wildberries
+Документы по движению товара
+Формирование УПД «ДОП» на товары с обязательной маркировкой для поставок типа «Короб»
+Оформление УПД для маркированных товаров в поставках типа «Монопаллета»
+УПД на уведомление о выкупе
+Как сформировать чеки: инструкция для самозанятых
+Как подключить сервис «Бизнес-помощник»
+Общение с покупателями
+Отзывы и вопросы покупателей
+Вопросы покупателей
+Отзывы покупателей
+Как ответить на отзыв покупателя от лица бренда
+Как собирать больше отзывов о товарах
+Закреплённые отзывы и вайбы
+Важное из отзывов
+Баллы за отзывы
+Кешбэк за отзывы и вайбы
+Возврат по отзывам
+Частые вопросы по отзывам покупателей
+Оценки и рейтинги
+Рейтинг товара
+Рейтинг продавца
+Отчёт «Оценка товара»
+Чат с покупателями
+Чат с покупателями
+Банковские и финансовые сервисы
+Банк
+Расчётный счёт в ООО «ВБ Банк»: общее
+Как ИП открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» через ЕСИА
+Как открыть расчётный счёт в ООО «ВБ Банк» для ООО и ИП с помощью УКЭП
+Как открыть расчётный счёт с помощью нового выездного сервиса
+Мобильное приложение для WB Банка
+Программа лояльности «Ягодки для бизнеса»
+Как открыть депозит в ООО «ВБ Банк»
+Кредиты и займы
+Заём от WB Finance
+Как подать заявку на заём
+Кредитование от WB Банка
+Как подать заявку на кредит от WB Банка
+Цессия договоров из ООО МКК «ВБ Финанс» в ООО «ВБ Банк»
+Продвижение товаров
+WB Инфлюенс
+Контент-платформа Wibes
+Продвижение видео в Wibes
+WB Инфлюенс
+WB Реклама в ПВЗ
+Реклама в ПВЗ
+Акции и скидки
+Акции на Wildberries
+Календарь акций
+Автоакции
+Как установить минимальную цену и блокировку в автоакциях
+Как добавить в автоакцию все подходящие товары одной кнопкой
+Глубина скидки в автоакциях
+Ранжирование товаров в акциях
+Промокоды продавца
+Собственные акции продавца
+WB Медиа
+Баннеры на Wildberries
+Контекстный баннер
+Пуш-уведомления
+Брендовая полка
+Как оценить результаты рекламы
+Аудитории
+Бренд-зона
+Бренд-зона
+Оформление страниц магазина и бренда: как сделать их привлекательными для покупателей
+Как работать с элементами бренд-зоны: правила и рекомендации
+WB Продвижение
+WB Продвижение: модели оплаты и принцип работы
+Как запустить и редактировать кампанию по продвижению
+Как выбрать ставку для продвижения
+Бюджет и оплата кампаний по продвижению
+Статистика и управление продвижением
+Частые вопросы по поиску и продвижению на Wildberries
+Аналитика
+Другие отчёты
+Отчёт «Доходы и расходы: показатели»
+Калькулятор прибыли
+Отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»
+Отчёт «Продажи по регионам»
+Отчёт «Доля бренда в продажах»
+Сводный отчёт по продавцу
+Отчёт «Скрытые товары»
+Отчёт «Платное хранение»
+Отчёт по товарам с обязательной маркировкой
+Отчёт по остаткам на складе
+Отчёт «Операции при приёмке»
+Отчёт по удержаниям
+Отчёт по возвратам и перемещению товаров
+Отчёт по неверным идентификаторам
+Отчёт «Юнит-экономика»
+Аналитика продавца
+Аналитика продавца
+Сводка аналитики
+Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»
+Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
+Отчёт «Календарь событий»
+Отчёт «Лента заказов»
+Отчёт «Оценка товара»
+Аналитика для представителей брендов
+Аналитика развития бизнеса
+Отчёт «Портрет покупателя»
+Отчёт «Сравнение карточек»
+Отчёт «Анализ ниш»
+Исследования
+Как скидки WB Клуба влияют на рост продаж
+Выгодна ли подписка «Джем» продавцу?
+Как и какие карточки сравнивают продавцы на Wildberries
+Средний чек на 37% выше, когда покупают через страницу продавца
+Подменные артикулы Wildberries: какой формат выбирают покупатели
+Как бренд-зона влияет на средний чек заказа
+Аналитика поиска
+Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары»
+Отчёт «Поисковые запросы на WB»
+Аналитика остатков
+Отчёт «География заказов»
+Отчёт «История остатков»
+Настройки профиля
+Профиль продавца и роли пользователей
+Пользователи и доступы
+Раздел «Профиль» на портале продавца
+Изменение данных продавца
+Как изменить данные продавца
+Как изменить номер телефона
+Восстановление доступа к личному кабинету
+Безопасность данных
+Как безопасно работать с данными портала WB Partners
+Безопасность данных и профиля продавца
+Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
+Защита личного кабинета с помощью двухфакторной аутентификации
+Как защититься от мошенников
+Интеграция
+API
+Что такое WB API и как с ним работать
+Как подключиться по API через токен
+Как подключиться по API через OAuth 2.0
+Как создать, обновить или удалить токен WB API
+Категории данных WB API: как выбрать нужные для вашей интеграции
+Решение проблем
+Обращение в службу поддержки
+Поддержка продавцов
+Технические вопросы
+Очистка временных файлов: кэша и cookie в браузере
+Претензии
+Досудебное урегулирование
+Правообладателям
+Цифровой арбитраж
+Назад