{"marketplace": "ozon", "category": "acceptance", "title": "Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент Ozon (FBO)", "stats": {"added": 139, "removed": 301, "modified": 78, "renumbered": 15, "sections_a": 394, "sections_b": 232}, "changes": [{"kind": "modified", "num_a": null, "num_b": null, "heading": "Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon", "before": "Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon\n- 1. До начала поставок\n- 2. Оформление сопроводительных документов\n- 3. Прибытие, разгрузка товара и убытие со склада\n- 4. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и палетизации товара\n- 5. Подтверждение Акта приёма\n- 6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приёмки\n- 7. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2) при поставке с особыми условиями (для поставок Продавцов из РФ на склады в РФ)\n- 8. Вывоз товаров, не принятых при приемке на склады\n- 9. Вывоз товаров надлежащего качества или нарушающих требования к сроку годности/службы со складов Ozon (за исключением вывоза товаров, перечисленных в разделе 11 Регламента)\n- 10. Возвраты и вывоз товара с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного к продаже, либо маркируемых товаров, ожидающих действий (за исключением вывоза товаров, перечисленных в разделе 11 Регламента)\n- 11. Вывоз товаров через обращение в службу поддержки продавцов\n- 12. Условия поставок и ответственность за сохранность товаров, поставляемых по схеме кросс-докинг\n- 13. Поставка опасных товаров\n- 14. Правила поведения на территории складского комплекса\n- 15. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на склад\n- 16. Порядок возмещения убытков\n- 17. Требования к транспортным компаниям\n- 18. Условия для компенсации холостого прогона транспортного средства\n- 19. Вывоз товара со Склада силами Ozon\n- 20. Условия для компенсации за экспертизу\n- 21. Применение положений Регламента к Продавцам, у которых заключен Договор с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан»\n- Приложение №1. Маркировка палет\n- Приложение №2. Ограничения по габаритам товаров, в зависимости от тега\n- Приложение №3. Отклонения, препятствующие приёму товара на склад\n- Приложение №4. Категории товаров, которые могут быть повреждены из-за несоблюдения температурного режима\n- Приложение №5 Перечень компаний, использование которых допускает компенсацию прогона ТС\n- Приложение №6. Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов Российской Федерации\n- Приложение №7. Правила оформления сопроводительных документов для Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Кыргызской Республики\nЭта редакция действует с 14 июля 2026 г. Мы заранее публикуем изменения: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.\n- Настоящие условия применяются к продавцам на платформе Ozon из Российской Федерации, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для Продавцов товаров на платформе Ozon.\n- Настоящие условия применяются к продавцам на платформе Ozon из Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армении, Кыргызской Республики, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для размещения товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер) с особенностями, установленными Разделом 21 настоящего Регламента.\n- Настоящие условия применяются к продавцам на платформе Ozon из Республики Каз", "after": "Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon\n- 1. Подготовка к поставке и правила оформления документов\n- 1.1. Правила поставок на склад Ozon\n- 1.2. Оформление сопроводительных документов\n- 1.3. Доверенность\n- 2. Требования к транспорту и правила поведения на территории склада\n- 2.1. Требования к транспортным средствам\n- 2.2. Прибытие транспортного средства и правила нахождения на территории складского комплекса\n- 2.3. Разгрузка товара\n- 2.4. Вывоз товаров со склада Ozon\n- 3. Требования к транспортной упаковке, комплектации и палетизации товара\n- 3.1. Характеристики транспортной упаковки\n- 3.2. Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех складов\n- 3.3. Требования к формированию комплектных товаров для всех складов\n- 3.4. Отклонения, препятствующие приёму товара на склад\n- 4. Поставка опасных товаров\n- 5. Результаты приёмки\n- 5.1. Согласование и отклонение Акта приёмки\n- 5.2. Излишки, брак, неопознанные товары и недостачи\n- 5.3. Срок годности и иные требования к товарам при поставке\n- 5.4. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2) при поставке с обязательной загрузкой УПД-2 до поставки в ЭДО (для поставок Продавцов из РФ на склады в РФ)\n- 6. Условия поставок кросс-докингом\n- 7. Вывоз товаров со склада Ozon\n- 7.2. Самовывоз товара со склада Ozon\n- 7.3. Вывоз товара со склада силами Ozon\n- 7.4. Вывоз товаров через обращение в Службу поддержки Продавцов\n- 7.5. Возвраты\n- 8. Порядок возмещения убытков\n- 8.4. Порядок возмещения убытков при утрате товаров\n- 8.5. Порядок возмещения убытков при пересортице доставленных товаров из заявки на вывоз\n- 8.8. Условия для компенсации пустого прогона ТС\n- 8.9. Условия для компенсации за экспертизу\n- 9. Требования к транспортным компаниям\n- Приложение №1. Этикетки грузомест\n- Приложение №2. Зоны размещения товаров в зависимости от габаритов\n- Приложение №3. Категории товаров, которые могут повредиться из-за нарушения температурного режима\n- Приложение №4. Перечень компаний, для которых компенсируем пустой прогон ТС\nЭта редакция действует с 23 июля 2026 г. Мы заранее публикуем изменения: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.\nУсловия регламента применяются к:\n- Продавцам на платформе Ozon из Российской Федерации, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для Продавцов товаров на платформе Ozon;\n- Продавцам на платформе Ozon из стран СНГ, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для размещения товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), если услуга FBO доступна для них в Личном кабинете;\n- Продавцам на платформе Ozon из Республики Казахстан, реализующим товары на платформе Ozon по Договору на размещение товаров на Платформе Ozon с особенностями, установленными настоящим Регламентом;\n- Поставщикам из Российской Федерации, а также поставщикам из стран СНГ и иных стран, реализующим свои товары компаниям группы Ozon по договорам поставки (закупа или реализации), если иное не предусмотрено Договором между Ozon и П"}, {"kind": "modified", "num_a": "1", "num_b": "1", "heading": "Подготовка к поставке и правила оформления документов", "before": "До начала поставок", "after": "Подготовка к поставке и правила оформления документов"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1", "num_b": "1.1", "heading": "Правила поставок на склад Ozon", "before": "Для продавцов Российской Федерации.\nУсловия действуют с 14 июля 2026 г.\nДля осуществления поставок на склады Ozon вам необходимо иметь:", "after": "Правила поставок на склад Ozon"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.1", "num_b": "1.1.1", "heading": "Для поставки товаров на склады Ozon Продавец должен создать заявку на поставку в Личном кабинете и добавить в неё товары", "before": "Активный аккаунт на портале Продавца. Подробнее о регистрации и активации аккаунта", "after": "Для поставки товаров на склады Ozon Продавец должен создать заявку на поставку в Личном кабинете и добавить в неё товары, которые прошли модерацию. Подробнее о загрузке товаров"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.2", "num_b": "1.1.2", "heading": "Отгрузить товары на склад можно только в указанные в заявке дату и время (далее — таймслот). Как выбрать дату и время от", "before": "Подписанную оферту. Подробнее про оферту", "after": "Отгрузить товары на склад можно только в указанные в заявке дату и время (далее — таймслот). Как выбрать дату и время отгрузки"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.3", "num_b": "1.1.3", "heading": "Продавец должен выбрать таймслот не позднее, чем за 24 часа до отгрузки.", "before": "Подключенный электронный документооборот. Подробнее про ЭДО", "after": "Продавец должен выбрать таймслот не позднее, чем за 24 часа до отгрузки.\nОтменить или перенести отгрузку можно не позднее, чем за 24 часа до выбранного таймслота.\nПродавец обязан не позднее, чем за 1 час до отгрузки, указать в заявке сведения об автомобиле и водителе. Как указать данные для пропуска"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.4", "num_b": "1.1.4", "heading": "Для товаров, которые Продавец отгружает на склад, есть ограничения по габаритам. На этапе создания карточки определим дл", "before": "Загруженный перечень товаров, прошедших модерацию. Подробнее о загрузке товаров", "after": "Для товаров, которые Продавец отгружает на склад, есть ограничения по габаритам. На этапе создания карточки определим для товара зону размещения на складах в зависимости от его габаритов. Перечислили зоны размещения в Приложении № 2.\nПри создании заявки на поставку автоматически проверим, можно ли разместить товар с определённым тегом на выбранном складе. Если нельзя — не получится добавить его в заявку на этот склад."}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.5", "num_b": "1.1.5", "heading": "Название и количество товара должны совпадать с тем, что указано в заявке.", "before": "Заполненную заявку на поставку с указанным перечнем товаров в личном кабинете Продавца. Подробнее о том, как создать заявку и добавить товары", "after": "Название и количество товара должны совпадать с тем, что указано в заявке."}, {"kind": "modified", "num_a": "1.1.6", "num_b": "1.1.6", "heading": "Всю поставку нужно привезти одним транспортным средством (далее — ТС).", "before": "Поставка производится строго в рамках выбранного Продавцом тайм-слота поставки. Подробнее о том, как указать дату и время поставки. Продавец обязан забронировать тайм-слот не менее чем за 24 часа до поставки.", "after": "Всю поставку нужно привезти одним транспортным средством (далее — ТС)."}, {"kind": "renumbered", "num_a": "1.1.9", "num_b": "1.1.7", "heading": "Если показатель точности отгрузок Продавца снижен до критического уровня, Ozon вправе ограничить:"}, {"kind": "modified", "num_a": "1.2", "num_b": "1.2", "heading": "Оформление сопроводительных документов", "before": "Для Продавцов Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики.\nДля осуществления поставок на склады Ozon необходимо иметь:", "after": "Оформление сопроводительных документов\n1.2.1 Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов из Российской Федерации"}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.2.1.1", "heading": "Перед созданием заявки на поставку Продавец выбирает схему загрузки УПД:", "before": "", "after": "Перед созданием заявки на поставку Продавец выбирает схему загрузки УПД:\n- Обязательно загружать до поставки — будем запрашивать УПД для заявок с любыми товарами;\n- Обязательно загружать до поставки, если в заявке есть товары с маркировкой «Честный знак» — будем запрашивать УПД для всех товаров в заявке, если в ней есть товары с маркировкой;\n- Загружать после поставки — необязательно — можно загружать УПД после приёмки по желанию или чтобы передать коды маркировки.\nЕсли для поставки требуется предварительная загрузка УПД, Продавец отправляет электронный УПД (ЭУПД) в формате СЧФДОП, подписанный электронной подписью через оператора электронного документооборота (далее – ЭДО), до начала приёмки товара на складе.\nСогласно приказу ФНС от 19 декабря 2023 г. № ЕД-7-26/970@, ЭУПД должен быть в формате xml.\nПри оформлении УПД нужно указать данные в соответствии с требованиями. Требования описаны в статье «Формирование и отправка УПД-2 через ЭДО».\nЕсли для поставки не требуется предварительная загрузка УПД, Продавец может оформить УПД только после подтверждения Акта приёмки (п. 5)."}, {"kind": "moved", "num_a": "7.3", "num_b": "1.2.1.2", "heading": "Для поставки товара с обязательной маркировкой нужно оформить карточку в системе «Честный знак» и нанести код маркировки", "before": "Требования к средству идентификации с кодом маркировки:", "after": "Для поставки товара с обязательной маркировкой нужно оформить карточку в системе «Честный знак» и нанести код маркировки на каждую единицу товара.\nПроцесс маркировки описан в постановлении Правительства России № 860 от 5 июля 2019 года.\nТребования к поставке товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак»:\n- Уникальный код в формате Data Matrix должен быть на каждой единице товара.\n- Код должен находиться на потребительской или заводской упаковке. Если упаковка отсутствует — на товаре или товарном ярлыке.\n- Если код маркировки находится внутри упаковки, Ozon вправе увеличить срок приёмки на 3 рабочих дня.\n- Если код маркировки нанесён на вшивной ярлык внутри товара, Продавец должен продублировать его на заводской (потребительской) или индивидуальной упаковке.\nТребования к средству идентификации с кодом маркировки:\n- формат по требованиям GS1 — DataMatrix ;\n- минимальный размер – 12x12 мм;\n- разрешение печати не менее 300 dpi;\n- должен сохраняться на этикетке не менее 5 лет;\n- напечатан с помощью термотрансферного принтера;\n- бумага для печати должна быть белого цвета и относится к классу А.\nНельзя размещать в одной упаковке маркированные и немаркированные товары."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.2.1.3", "heading": "Для некоторых категорий товаров в поставке нужно предоставить дополнительные документы для контроля качества. Например:", "before": "", "after": "Для некоторых категорий товаров в поставке нужно предоставить дополнительные документы для контроля качества. Например:\n- сертификаты или декларации о соответствии товаров и иные сопроводительные документы: свидетельство о государственной регистрации товара, паспорт на товар с печатью производителя, сертификат качества, ветеринарный сертификат;\n- отказное письмом на товар, который не требует обязательной сертификации, если применимо;\n- приложение к ТТН или УПД — реестр документов качества.\n- электронная товарно-транспортная накладная (эТТН) — для товаров, подлежащих прослеживаемости в Республике Беларусь.\nСобрали полный перечень категорий товаров, которые можно продавать только после проверки сертификатов качества, в статье «Разрешено продавать после проверки документов качества»."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.2.1.4", "heading": "Если товар требует сертификации в системе «Меркурий», нужно оформить электронные ветеринарные сопроводительные документы", "before": "", "after": "Если товар требует сертификации в системе «Меркурий», нужно оформить электронные ветеринарные сопроводительные документы (ЭВСД). Это требование установлено приказом Министерства сельского хозяйства РФ № 249 от 27 июня 2018 года. Как заполнить ЭВСД"}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.2.1.5", "heading": "Чтобы продавать ювелирные изделия, нужно создать заявку на доступ к этой категории. К заявке нужно приложить копию свиде", "before": "", "after": "Чтобы продавать ювелирные изделия, нужно создать заявку на доступ к этой категории. К заявке нужно приложить копию свидетельства о постановке на специальный учёт в ГИИС ДМДК, сертификаты соответствия на драгоценные камни и заполненные анкеты для идентификации по 115-ФЗ. Подробнее о доступе к категории и продаже ювелирных изделий\nНа всех ювелирных изделиях при поставке должны быть уникальные идентификационные номера (УИН)."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.2.1.6", "heading": "Не примем и вернём Продавцу товары из поставки, которые:", "before": "", "after": "Не примем и вернём Продавцу товары из поставки, которые:\n- требуют обязательной маркировки, сертификации или ветеринарного контроля по законодательству Российской Федерации или Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армения, Кыргызской Республики;\n- относятся к категории «ювелирные изделия»."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "1.3", "heading": "Доверенность", "before": "", "after": "Доверенность\nЧтобы забрать товары по заявке на самостоятельный вывоз, учредителю ИП достаточно паспорта. Если товар забирает другое лицо, понадобится доверенность:\n- представителю юридического лица Продавца — одна доверенность на получение товара;\n- транспортной компании — у водителя должны быть две доверенности: от Продавца на транспортную компанию и от транспортной компании на водителя.\nЕсли есть возможность, Продавец может направить доверенность в ЭДО до прибытия. Подробнее о доверенности\nВ доверенности нужно указать: место и дату составления, данные о доверителе (компании или ИП) и лице, которому выдали доверенность, перечень полномочий и срок действия доверенности."}, {"kind": "modified", "num_a": "2", "num_b": "2", "heading": "Требования к транспорту и правила поведения на территории склада", "before": "Оформление сопроводительных документов", "after": "Требования к транспорту и правила поведения на территории склада"}, {"kind": "modified", "num_a": "2.1", "num_b": "2.1", "heading": "Требования к транспортным средствам", "before": "Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов Российской Федерации приведены в Приложении 8.", "after": "Требования к транспортным средствам\nПродавец должен перевозить товары, соблюдая все необходимые санитарные и температурные нормы для каждого вида товара. Эти нормы определяются действующими на момент доставки или вывоза товара Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом страны, где находится склад,\nОсновные требования для большегрузных ТС:\n- Разгрузка со стороны заднего борта. Склад принимает ТС только с возможностью задней разгрузки.\n- Широкое открывание дверей. Боковые двери кузова должны открываться минимум на 270°.\n- Ширина проёма. Грузовой проём для погрузки и разгрузки — не менее 2 метров.\n- Высота борта. В загруженном состоянии расстояние от земли до борта с учётом просадки — от 110 см.\n- Прочный пол. Пол кузова должен выдерживать электропогрузчик массой 3 тонны.\n- Рекомендация по типу кузова. Рекомендуем использовать закрытые ТС — фургон или тент.\n- Температурный режим. Для товаров с особыми требованиями к температуре: - В ТС должны быть установлены исправные термометры.\n- Должен быть контроль температуры на всём пути.\n\n- Размещение коробок в кузове. Нельзя размещать коробки вне палет, сверху на обтянутых плёнкой палетах или сбоку от палеты.\nОсобые условия и исключения:\n- Склад в Твери не принимает автопоезда (сцепки).\n- Доставка на малогабаритных ТС разрешена. Они также должны соответствовать санитарным и температурным нормам. При этом водитель самостоятельно выгружает товары на пандус — без использования складского оборудования."}, {"kind": "modified", "num_a": "2.2", "num_b": "2.2", "heading": "Прибытие транспортного средства и правила нахождения на территории складского комплекса", "before": "Правила оформления сопроводительных документов для Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики приведены в Приложении 9.", "after": "Прибытие транспортного средства и правила нахождения на территории складского комплекса"}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.1", "heading": "ТС должно прибыть на территорию склада в выбранный при создании заявки таймслот. Прибыть можно не ранее, чем за 1,5 часа", "before": "", "after": "ТС должно прибыть на территорию склада в выбранный при создании заявки таймслот. Прибыть можно не ранее, чем за 1,5 часа до выбранного таймслота, и не позднее, чем за 30 минут до начала таймслота."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.2", "heading": "Когда водитель прибыл на КПП, он должен предоставить сотруднику охраны документы на ТС и получить пропуск.", "before": "", "after": "Когда водитель прибыл на КПП, он должен предоставить сотруднику охраны документы на ТС и получить пропуск."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.3", "heading": "Въезд на территорию возможен только в таймслот, который указан в заявке, или когда ворота освободятся. При опоздании раз", "before": "", "after": "Въезд на территорию возможен только в таймслот, который указан в заявке, или когда ворота освободятся. При опоздании разгружаем ТС в порядке общей очереди. При опоздании на отгрузку кросс-докингом можем увеличить срок доставки и размещения товаров на конечном складе."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.4", "heading": "Если форс-мажорные обстоятельства мешают отгрузить поставку в срок, Продавец должен немедленно сообщить об этом через об", "before": "", "after": "Если форс-мажорные обстоятельства мешают отгрузить поставку в срок, Продавец должен немедленно сообщить об этом через обращение в Личном кабинете."}, {"kind": "modified", "num_a": "14.1", "num_b": "2.2.5", "heading": "По прибытии на складской комплекс Продавец или его представитель обязан:", "before": "По прибытии на складской комплекс Продавец и/или его представитель обязан:", "after": "По прибытии на складской комплекс Продавец или его представитель обязан:\n- Оформить пропуск на КПП для всех, кто будет заходить на территорию. При выезде охрана вправе досмотреть ТС.\n- Передать на автомобиль сотрудникам документооборота и предъявить паспорт или водительское удостоверение. Сотрудники могут сделать фотокопии документов.\n- Получить указания от сотрудников склада, когда и куда подъехать для разгрузки.\n- Следовать всем указаниям сотрудников склада при движении ТС и постановке к воротам.\n- После постановки к воротам обязательно установить противооткатные упоры под колёса ТС."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.6", "heading": "На территории склада необходимо:", "before": "", "after": "На территории склада необходимо:\n- соблюдать скоростной режим — не более 5 км/ч;\n- всегда двигаться с включённым ближним светом фар;\n- следовать дорожным знакам и разметке."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.7", "heading": "Парковаться можно только в специально отведённых местах:", "before": "", "after": "Парковаться можно только в специально отведённых местах:\n- на гостевой парковке перед въездом;\n- в обозначенных местах возле склада — по нанесённой разметке.\nЗапрещено парковаться на дороге и территориях общего пользования. Администрация склада может эвакуировать ТС, припаркованные с нарушением этих правил."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.8", "heading": "Во время стоянки на парковке запрещено:", "before": "", "after": "Во время стоянки на парковке запрещено:\n- курить;\n- использовать источники открытого огня — газовые плитки, примусы и т.д.\nКурить можно только в специально обозначенных местах на улице. В помещениях — запрещено."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.9", "heading": "На территории складского комплекса запрещено мыть, ремонтировать и проводить техническое обслуживание ТС, а также оставл", "before": "", "after": "На территории складского комплекса запрещено мыть, ремонтировать и проводить техническое обслуживание ТС, а также оставлять любой мусор — упаковки, сломанные палеты и т.д."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.10", "heading": "Продавец несёт ответственность за убытки и ущерб, которые причинило неисправное ТС, — например, если асфальт испорчен из", "before": "", "after": "Продавец несёт ответственность за убытки и ущерб, которые причинило неисправное ТС, — например, если асфальт испорчен из-за утечки горюче-смазочных материалов."}, {"kind": "added", "num_a": null, "num_b": "2.2.11", "heading": "Если водитель или неисправное ТС нанесли ущерб, например, повредили асфальт или ворота, Продавец оплачивает возмещение у", "before": "", "after": "Если водитель или неисправное ТС нанесли ущерб, например, повредили асфальт или ворота, Продавец оплачивает возмещение ущерба."}], "truncated": true}