--- wb-fines-kb/v8
+++ wb-fines-kb/v9
@@ -1 +1 @@
-Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на WildberriesВ этой статье:ШтрафыЗанижение габаритов упаковки товараНесоответствие веса СГТ информации в Карточке товараВведение в заблуждение относительно доступности товара к заказу Размещение товара в не соответствующей ему товарной категорииНеуказание или неверное указание ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировкеОтсутствие в карточке товара указания, необходимого по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», либо знака информационной продукцииНевыполненный заказ (отмена продавцом)Невыполненный заказ (отмена покупателем из-за задержки продавца)Подмена товара и неверные вложенияРазмещение в продаже запрещённых товаровТоваров или паллет в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо поставка не совершенаОтмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часаНесоответствие ассортименту, уложенному в короба и заявленному в ШК коробов или паллетОтгрузка на иной СЦ Отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного, или на ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ Отсутствие УПД по кодам обязательной маркировкиОтсутствие УИН ювелирных изделий и спецификаций ГИИС ДМДКНесвоевременное предоставление УПД по уведомлению о выкупеНарушение правил упаковки или маркировки при разгрузке товаров на складе, приводящее к отказу в приёмке поставкиНеправильная упаковка товараНаличие в поставках грызунов, насекомых, птиц и других вредителейДругие случаи нарушений Нарушение правил поведения на складеДействия коррупционного характераШтраф за использование интеллектуальной собственности WildberriesШтраф за использование чужой интеллектуальной собственностиПлатное хранение возвратов в пункте выдачиОбещание денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на вкладыше в упаковку или любым другим образомМотивирование покупателя перейти на другую площадку, в социальную сеть или мессенджерПредложение услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств WildberriesПередача товара, подконтрольного системе «Меркурий», без электронных ветеринарных сопроводительных документовЧто значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафовУдержанияЗа незаполненные габариты в карточке товараЗа хранение товаров без фотографий в карточкеКогда товаров в поставке больше, чем указано в плане поставокПодробнее об ответственности за нарушение правил площадки можно узнать из пункта «Ответственность сторон» оферты. Также смотрите полный перечень штрафов Иногда продавцы допускают нарушения. Это может привести к сбоям в работе, повлечь за собой ущерб для Wildberries или доставить неудобства покупателям. Поэтому мы просим вас быть внимательнее, а за нарушения вынуждены штрафовать.Нарушения могут возникнуть на разных этапах: при создании карточки товара, в ходе поставки и в других случаях. Пожалуйста, ознакомьтесь со штрафами, удержаниями и другими взысканиями, которые могут быть начислены. ШтрафыЕсли случится одно из перечисленных ниже нарушений, сначала мы отправим вам уведомление о штрафе. Через 3 дня, начиная со следующего дня после отправки уведомления, вам будет начислен штрафЗанижение габаритов упаковки товараРазмер штрафа. От 100 ₽ до 10 000 ₽ в зависимости от величины отклонения реальных размеров упаковки от размеров, указанных в карточке, и от количества заказанных товаров из этой карточки🗓️ Когда начисляется. Сотрудники склада выборочно измеряют товары в упаковке. Если по результатам замеров габариты окажутся больше, чем указано в карточке товара, штраф будет рассчитываться для каждой единицы заказанного товара. Он будет взиматься, пока вы не исправите габариты в карточке товара, но не более 30 дней. Штраф перестанет взиматься на следующий день после исправления габаритов. ❎ Как избежать. Внимательно измеряйте товар в упаковке и указывайте верные данные в карточке. Чтобы правильно измерить и указать габариты, воспользуйтесь инструкцией.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 13.3 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Несоответствие веса СГТ информации в Карточке товараРазмер штрафа. 3 500 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. На складе сотрудники взвесят и сфотографируют товар с упаковкой на весах, а затем отправят данные на портал WB Partners. Если реальный вес товара не совпадёт с тем, что указан в карточке, вам будет выставлен штраф. По модели «Маркетплейс» (FBS) остатки товара с заниженным весом удалим с виртуального МГТ склада. По модели «Склад WB» (FBW) оформим возврат товара продавцу.❎ Как избежать. Аккуратно взвешивайте товар в упаковке и указывайте правильные данные в карточке. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9.10.1 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Введение в заблуждение относительно доступности товара к заказу Размер штрафа. 25 000 ₽🗓️Когда начисляется. Если вы использовали в карточке товара фотографии, которые вводят покупателей в заблуждение по поводу доступности товара к заказу. В том числе фотографий с надписями «товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и подобных по смыслу. ❎ Как избежать. Добавляйте актуальные фотографии товара в карточку и не размещайте на них надписи, которые вводят в заблуждение покупателей.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункты 10 пункта 9.2.3 оферты, пункт 13 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Размещение товара в не соответствующей ему товарной категорииРазмер штрафа. 25 000 ₽🗓️ Когда начисляется. При размещении товара в не соответствующей ему товарной категории❎ Как избежать. Используйте нашу инструкцию по размещению товаров в каталоге 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 8 пункта 9.2.3 оферты, пункт 13 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Неуказание или неверное указание ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировкеРазмер штрафа. 1 500 ₽ за каждую единицу переданного товара, в карточке которого неверно указан ТН ВЭД🗓️ Когда начисляется:если продавец не указал или неверно указал ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировке;если продавец указал ТН ВЭД категории, подлежащей обязательной маркировке, в карточке товара, который не подлежит обязательной маркировке.❎ Как избежать. Указывать ТН ВЭД товара в строгом соответствии с правилами маркировки.🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт 1 пункта 9.2.3 оферты, пункт 12 перечня штрафов.Отсутствие в карточке товара указания, необходимого по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», либо знака информационной продукцииРазмер штрафа. 50 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если вы разместили товары, которые подлежат маркировке по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», и не добавили информацию об этом прописными буквами в описании товара или на заглавной фотографии, знак «18+» или предупреждения «возрастное ограничение». Также действует, если поле «Возрастные ограничения» заполнено неправильно. ❎ Как избежать. В карточки книг, авторы которых — иноагенты, в описание добавьте следующую информацию, написанную заглавными буквами:* ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ 18+ * НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ (ФИО полностью), ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА (ФИО полностью)На заглавной фотографии в карточке разместите следующий текст:НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ (ФИО полностью), ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА (ФИО полностью)Если в карточке есть поле «Возрастные ограничения», укажите «18+».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 4 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей. Невыполненный заказ (отмена продавцом)Размер штрафа. Двойная комиссия на товар.Минимальный размер — 10 ₽ для заказов, которые отменил продавец, и 100 ₽ для заказов, которые отменились автоматически.Максимальный размер — 10 000 ₽ за единицу товара, а для автомобилей — 50 000 ₽ за товарШтраф рассчитывается поэтапно:1. Вычисляем максимальный размер комиссии. Он зависит от рейтинга доставки продавца:рейтинг до 95%: комиссия будет двойной, но не больше 50%. Также эта сумма не может превышать 10 000 ₽.Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽рейтинг от 95 до 97%: комиссия будет двойной, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 3 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 3 000 ₽рейтинг от 97%: максимальный штраф равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽.Например, если комиссия на товар — 30%, спишем 30%. Но если эти 30% составят, допустим, 5 000 ₽, спишутся только 3 000 ₽2. Определяем порог штрафа в зависимости от оборота продавца. Подробнее об этом рассказали в пункте «Что значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафов» в конце этой инструкции. 3. Умножаем полученный размер штрафа на коэффициент срока отмены. Если вы отменили заказ:в срок до 18 часов включительно с момента, когда заказ сделал покупатель, — к сумме штрафа применится коэффициент 0,8;в срок от 18 часов до 72 часов включительно — штраф останется таким же, как и был;в срок от 72 часов — к штрафу применится коэффициент 1,4; если заказ отменился автоматически, применится коэффициент 1,6.🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил заказ, или заказ был отменён автоматически, потому что не был отгружен и отсортирован:за 120 часов с момента оформления покупателем — по модели «Витрина экспресс» (EDBS);за 192 часа с момента оформления покупателем — по модели «Маркетплейс» (FBS);В случае со сверхгабаритными товарами 120 часов отсчитываются от даты приёмки товара на склад Wildberries⁠за 15 дней с момента оформления покупателем — по модели «Деливери WB» (DBW);за 45 дней с момента оформления покупателем — по модели «Витрина» (DBS);если заказ не был готов к выдаче за 120 часов с момента оформления — по модели «Самовывоз из магазина продавца».❎ Как избежать. Сверяйте фактические остатки с остатками на портале. Если вовремя их не обнулить, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом читайте по ссылке🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункты 4.2, 4.3.1 и 4.3.3 оферты, пункт 14 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).Невыполненный заказ (отмена покупателем из-за задержки продавца)Размер штрафа. 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 10 ₽ за единицу товара.Максимальный размер штрафа зависит от рейтинга доставки продавца.рейтинг до 95%: максимальный штраф составит двойную комиссию товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 10 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но в случае если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽;рейтинг от 95 до 97%: штраф будет равен двойной комиссии товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 3 000 ₽;рейтинг от 97%: максимальный штраф равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽.Максимальный размер штрафа для автомобилей составит 50 000 ₽ за 1 товар 🗓️ Когда начисляется. Если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки или выдачи:через 12 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина экспресс» (EDBS);через 120 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина» (DBS);через 120 часов и более после того, как заказ должен был быть готов к выдаче — для модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C);если заказ не переведен в статус «В доставке» в день накануне доставки до 23:59, а также если товар не передан покупателю в течение 15 дней с даты оформления заказа, или если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки — для модели «Деливери WB» (DBW). ❎ Как избежать при работе по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS). Рекомендуем оперативно информировать покупателей о возможных задержках доставок. Также рекомендуем проверять установленные сроки доставки и, при необходимости, корректировать их.❎ Как избежать при работе по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Если заказ готов к выдаче, переведите его на этап «Готов к получению». ❎ Как избежать при работе по модели «Деливери WB» DBW. Переводите заказ в статус «В доставке» до 23:59 накануне доставки. Если у вас есть выходные дни, укажите это в настройках склада. Кроме того, в настройках вы можете установить время на сборку до 3 дней. Так у вас будет больше времени на выполнение заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за установления выходных дней и времени на сборку больше 1 дня может снизиться оборот, так как заказов станет меньше. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом можно узнать по ссылке🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункты 4.2, 4.3.1 и 4.3.3 оферты, пункт 14 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).Подмена товара и неверные вложенияРазмер штрафа. 100% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ за единицу товара🗓️ Когда начисляется. При отгрузке товара, который отличается от товара в карточке. Если в заказе несколько товаров, а продавец неправильно отгрузил только один из них, штраф всё равно начислится. Сумма будет зависеть от стоимости перепутанного товара. Например, вместо футболки с карманом продавец прислал футболку без кармана или штаны. Это подмена. Продавцу начислим штраф за невыполненный заказ — отправка товара, отличного от заявленного.Если же продавец прислал футболку чёрного цвета размера S вместо заказанной покупателем белой футболки размера M, проблема в неверной маркировке. Сам товар правильный — это футболка, а его характеристика, например, цвет или размер — нет. Это неверное вложение.Сотрудники склада отправят подменённые товары продавцу в ПВЗ, который указан в разделе Товары и цены → Возвраты покупателей. Стоимость возвратов можно посмотреть по ссылке ❎ Как избежать. Следите за маркировкой товаров. Используйте лист подбора, когда собираете товары на своём складе. Так будет проще ничего не перепутать. Сверяйте товар с маркировкой при поставке. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 3 пункта 9.2.6 оферты, пункт 18 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS).Размещение в продаже запрещённых товаровРазмер штрафа. 25 000 ₽ за размещение запрещённого товара в карточке или поставку на склад. Исключение — горючие товары: 100 000 ₽ за размещение в карточке или поставку на склад🗓️ Когда начисляется. При размещении на сайте товаров, запрещённых к продаже законодательством РФ и других стран, в которые он доставляется.❎ Как избежать. Ознакомьтесь со списком запрещённых товаров.Карточки запрещённых товаров будут заблокированы. Сотрудники склада отправят их продавцу в ПВЗ, который указан в разделе «Товары» → «Возвраты товаров покупателя». Стоимость возвратов можно посмотреть здесь🔎 Где отобразится. Аналитика → Отчёты → Скрытые товары.📝 Основание для штрафа. Подпункт 3 пункта 9.2.3 оферты, пункты 2 и 2.1 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Товаров или паллет в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо поставка не совершенаРазмер штрафа. 5 ₽ за каждую недовезённую единицу товара в поставке, но не больше 25 000 ₽. Максимальный размер штрафа зависит от оборота продавца и может быть меньше 25 000 ₽, но не больше — пункт оферты 9.9.6🗓️ Когда начисляется. Если окажется, что вы привезли в поставке более чем на 30% меньше товаров, чем было запланировано. При этом штраф за недовоз не распространяется на поставки, в которых при планировании вы указали меньше 100 единиц товаров.❎ Как избежать. Ответственно планируйте дату поставки. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.5 оферты, пункт 26.2 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).Отмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часаРазмер штрафа. Количество товаров в поставке × 5 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил поставку или изменил её дату менее чем за 72 часа. ❎ Как избежать. Ответственно планируйте дату поставки. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.5 оферты, пункт 26.1 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Несоответствие ассортименту, уложенному в короба и заявленному в ШК коробов или паллетРазмер штрафа. 5 ₽ за каждый не соответствующий товар🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил в коробе или на монопаллете товары, которые не соответствуют списку из раздела «Упаковка» для этого короба или монопаллеты.❎ Как избежать. Сверяйте товары, которые укладываете в короба, со списком из ШК коробов/паллет.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 4.5 оферты, пункт 22 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Отгрузка на иной СЦ С 29 июля 2026 г. временно не применяется для продавцов на территории России. Подробнее — в новостиРазмер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не меньше 100 ₽ и не больше 100 000 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил товары в пункт приёма вне своей зоны склада. Зона склада равна региону, но есть исключения. В Москве три зоны, они выделены разными цветами на Карте складов. В Татарстане тоже три: одна зона равна Казани, другая Набережным Челнам, третья — остальной территории республики.❎ Как избежать. Отгружать товар в своей зоне склада.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS).Отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного, или на ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ Размер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не больше 100 000 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец при создании поставки со сверхгабаритными товарами (СГТ) указал один склад или сортировочный центр (СЦ), а привез поставку в другой. Или если продавец занял на складе или СЦ ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ. Сверхгабаритным (СГТ) считается товар, который отвечает хотя бы одному из трёх критериев:вес в упаковке — от 25 до 100 кг,длина одной стороны в упаковке — от 120 до 400 см,сумма трёх сторон — от 200 см до 1200 см❎ Как избежать. Отгружать товар на выбранный склад или СЦ и ворота для приема СГТ.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.1.7 оферты, пункт 10 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS).Отсутствие УПД по кодам обязательной маркировкиРазмер штрафа. 1₽ за единицу товара, если КИЗ не передан в составе универсального передаточного документа (УПД)🗓️ Когда начисляется.за отсутствие УПД «ДОП» с КИЗ;за передачу УПД «ДОП» с КИЗ в статусе «эмитирован» или «выбыл»;за передачу УПД «ДОП» с неполным перечнем кодов;за несвоевременное предоставление УПД «ДОП» на товары, отгруженные на хранение Wildberries. УПД «ДОП» нужно сформировать не позже 2 календарных дней после получения акта приёмки.❎ Как избежать. Открыть в профиле на портале продавца раздел «Документы», в поле «Тип документа» указать «Акт приёмки», нажать «Скачать выбранные документы». Сформировать на основании акта приёмки исходящий УПД в формате «ДОП» через программу для бухгалтерского учёта либо электронного документооборота.В УПД «ДОП» должны быть только товары с КИЗ. Необходимо, чтобы КИЗ совпадали с кодами из акта приёмки.Подробнее о том, как формировать УПД ДОП, можно узнать по ссылке🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт «а» подпункта 1 пункта 4.6 оферты, пункт 5 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Отсутствие УИН ювелирных изделий и спецификаций ГИИС ДМДКРазмер штрафа. 1 500₽ за единицу товара🗓️ Когда начисляется:если продавец не передал или передал с опозданием спецификации в ГИИС ДМДК. Их нужно передать в течение 5 календарных дней с момента получения акта приёмки;если продавец не подписал или подписал с опозданием обратные спецификации. Эти спецификации формирует Wildberries в случае возврата по модели FBW, а затем отправляет в личный кабинет продавца в ГИИС ДМДК. Их необходимо подписать в течение 3 календарных дней. ❎ Как избежать. Вовремя передавать и подписывать спецификации с УИН ювелирных изделий в ГИИС ДМДК. В случае возврата по модели «Маркетплейс» — самостоятельно сформировать и отправить обратную спецификацию в ГИИС ДМДК. Подробнее о том, как работать с ювелирными изделиями, можно узнать в разделе «Ювелирные изделия» справочного центра🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.6 оферты, пункт 23 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Несвоевременное предоставление УПД по уведомлению о выкупеРазмер штрафа. 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в таком УПД🗓️ Когда начисляется. При продаже товара в страны ЕАЭС продавцы, работающие с НДС, должны предоставить УПД в систему электронного документооборота (ЭДО). Сделать это нужно в течение недели после получения уведомления о выкупе. Если не предоставить УПД в срок, будет штраф. Подробнее об УПД на уведомление о выкупе❎ Как избежать. Проверьте, какие УПД не пришли в систему ЭДО. Сравните с отправленными документами и уведомлениями в разделе «Документы».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 14.5 оферты, пункт 6 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Нарушение правил упаковки или маркировки при разгрузке товаров на складе, приводящее к отказу в приёмке поставкиРазмер штрафа. 5000 ₽ за поставку, которую не приняли на складе🗓️ Когда начисляется. Если в ходе разгрузки на складе сотрудники Wildberries замечают, что товары не соответствуют требованиям по упаковке или маркировке, и отказываются их принимать.❎ Как избежать. Изучите правила маркировки, упаковки товара и правила отгрузки поставки.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.1.1 оферты, пункт 21 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).Неправильная упаковка товараРазмер штрафа. 40 ₽ за каждый неправильно упакованный товар🗓️ Когда начисляется. Если упаковка товара не соответствует правилам. Подробнее рассказали в инструкции «Неправильная упаковка товаров». ❎ Как избежать. Упаковывайте товары по правилам, которые описаны в инструкции «Как правильно упаковать разные виды товаров» 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 27 перечня штрафов, пункт 10.5 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Наличие в поставках грызунов, насекомых, птиц и других вредителейРазмер штрафа. 10 000 ₽ за первое нарушение, 50 000 ₽ — за повторное нарушение, 100 000 ₽ за третье и каждое следующее нарушение.После 3-х и более случаев мы заблокируем личный кабинет продавца🗓️ Когда начисляется. При приёмке товара сотрудники склада вправе выборочно вскрыть тару и проверить, есть ли в ней грызуны, насекомые, птицы и другие вредители, или следы их пребывания. Сотрудники фиксируют вскрытие тары на фото и видео, затем составляют акт осмотра. ❎Как избежать. Используйте качественную упаковку, соблюдайте санитарные нормы.🔎Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 16 перечня штрафов.📦Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS), «Склад WB» (FBW).Другие случаи нарушений Нарушение правил поведения на складеРазмер штрафа. 200 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если продавец, его сотрудники или люди, которые прибыли с ними на склад, допустили нарушения:проезд на территорию Wildberries без специального пропуска;проход под шлагбаумом или в обход турникета на территорию Wildberries;курение на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;передвижение на территории Wildberries со скоростью более 20 км/ч;ремонт автомобиля или розлив технических жидкостей на территории Wildberries;оставление мусора на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;проникновение в здания Wildberries через доки, предназначенные для погрузки товарно-материальных ценностей Wildberries в автомобили;бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны Wildberries о перемещении автомобиля по территории Wildberries;присутствие на территории Wildberries в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями или веществами;совершение противоправных действий, ответственность за которые предусмотрена гражданским, уголовным и административным законодательством РФ. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.5.1 оферты, пункт 15 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Действия коррупционного характераРазмер штрафа. 100 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если станет известно, что продавец или связанные с ним люди предлагали или выплачивали деньги сотрудникам или другим продавцам Wildberries для ускорения каких-то процедур или получения других преимуществ.❎ Как избежать. Руководствуйтесь в работе следующими правилами:соблюдайте этические принципы. Не давайте взяток и не требуйте их;не предлагайте и не соглашайтесь на услуги, не регламентированные компанией Wildberries;не злоупотребляйте положением. Не используйте свое влияние для личной выгоды и получения преимущества перед другими;сотрудничайте только с теми компаниями и организациями, которые также следуют этическим принципам;отказывайтесь от участия в коррупционных схемах. Коррупция вредит не только обществу, но и вашей репутации.Если вы сталкиваетесь с коррупцией со стороны других людей или организаций, сообщите в службу поддержки в категорию «Безопасность личного кабинета» с темой «Сообщите о мошенничестве»🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 8.11 оферты, пункт 19 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Штраф за использование интеллектуальной собственности WildberriesРазмер штрафа. 1 000 000 ₽ за каждое нарушение🗓️Когда начисляется. Если продавец использует фирменное наименование Wildberries, товарные знаки Wildberries и обозначения, сходные с ними до степени смешения, например: «Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «WB.RU», а так же намеренно искажённые «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris»для создания ложного впечатления об аффилированности или другой связи продавца с Wildberries, о происхождении товаров или услуг продавца из общего коммерческого источника с Wildberries. Такие наименования нельзя использовать в карточках товаров, в названии магазина продавца, на товарах, на портале seller.wildberries.ru и сайте Wildberries, а также на любых других сайтах. ❎ Как избежать. Не используйте товарные знаки Wildberries для создания впечатления об аффилированности или иной связи с Wildberries. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9.8.8. оферты, пункт 24 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Штраф за использование чужой интеллектуальной собственностиРазмер штрафа. 10 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При размещении в карточке товара объектов прав третьих лиц, а также объектов прав Wildberries. В том числе при размещении на портале предложения о продаже товара с использованием результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, принадлежащих другим правообладателям без их согласия. А также в случае, если продавец не предоставляет документов, достаточных для подтверждения отсутствия нарушения исключительных прав правообладателя. Например:продавец разместил в своем магазине на Wildberries товар, на продажу которого у него нет прав;продавец разместил в карточке товара фотографии с брендом, на который у него нет прав, или использовал фотографии другого продавца. ❎ Как избежать. Не размещать на Wildberries объекты чужой интеллектуальной собственности, не имея на то разрешения.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 6 пункта 9.2.3. оферты, пункт 1 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Платное хранение возвратов в пункте выдачиРазмер штрафа. 10 ₽ в день за каждую единицу товара, начиная с 4-го дня хранения🗓️ Когда начисляется. Если продавец в течение трёх дней не забрал из ПВЗ товар, который вернул покупатель или сотрудники склада. Первые три дня товар хранится бесплатно, начиная с четвёртого дня — платно. Если продавец не забрал товар, из ПВЗ он отправится на склад, а со склада — на утилизацию.Подробнее об утилизации🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 13.1.8 оферты, тарифы Wildberries на возврат товаров продавцу.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Обещание денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на вкладыше в упаковку или любым другим образомРазмер штрафа. 50 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При обещании денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку или любым другим образом. При этом предлагать оставить отзыв можно, но финансовая стимуляция покупателя запрещена. ❎ Как избежать. Не размещайте в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку обещания о том, что после публикации отзыва на товар покупатель получит денежное вознаграждение или другое поощрение.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 3 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Мотивирование покупателя перейти на другую площадку, в социальную сеть или мессенджерРазмер штрафа. 25 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. В случае, если выяснится, что продавец:мотивирует покупателя перейти на другую торговую площадку, в социальную сеть или мессенджер;собирает, хранит и распространяет персональные данные покупателей;рекламирует или упоминает сторонние ресурсы, организации, продавцов, в том числе отправляет ссылки покупателям на внешние ресурсы.❎ Как избежать. Предоставляйте покупателям только разрешенные контакты: адреса вашего сайта и электронной почты и номер телефона.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 8 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Предложение услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств WildberriesРазмер штрафа. 100 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если будет выявлено, что продавец вводит в заблуждение других продавцов, направляя им предложения об оказании услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств, которые принадлежат или управляются Wildberries. ❎ Как избежать. Не предлагать услуг от лица Wildberries и услуг с использованием технических средств Wildberries.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 20 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Передача товара, подконтрольного системе «Меркурий», без электронных ветеринарных сопроводительных документовРазмер штрафа. 25 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При передаче товара, для которого нужны ветеринарные сопроводительные документы, без оформления документов в системе «Меркурий». ❎ Как избежать. Если работаете с товарами, подконтрольными системе «Меркурий», оформляйте на них электронные ветеринарные сопроводительные документы.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 25 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Деливери WB» (DBW).Что значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафовПо пункту 9.10.6 оферты максимальная сумма штрафов за нарушения с такой пометкой будет ограничена. Это штрафы за:невыполненный заказ — отменённый продавцом или отменённый покупателем из-за задержки продавца;то, что товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо за несовершённую поставку;отмену или изменение даты поставки менее чем за 72 часа до назначенной даты. В перечне штрафов это нарушения № 14 и 14.1, 26.1 и 26.2. В отчёте реализации — «Штраф МП. Невыполненный заказ», «Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом)», «Отмена покупателем по причине задержки продавца» и «Штраф за недовоз по поставке»Если за 31 календарный день (30 дней до расчётного дня и сам расчётный день) продавцу начислено несколько таких штрафов за одно и то же нарушение, их общая сумма будет зависеть от оборота продавца за этот период:Оборот продавца, ₽Максимальная сумма штрафов за один вид нарушения за 31 деньдо 50 000 5 000 ₽от 50 000 до 200 00010% от оборота, но не больше 15 000 ₽ от 200 000 до 1 500 0007,5% от оборота, но не больше 75 000 ₽от 1 500 0005% от оборотаПосле того как сумма одних и тех же штрафов за период достигнет максимальной суммы, каждый следующий штраф за это же нарушение составит 0,01 ₽. УдержанияЗа незаполненные габариты в карточке товараРазмер удержания. Стоимость логистики увеличится в 25 раз от стоимости базового тарифа, умноженного на коэффициент склада🗓️ Когда начисляется. При доставке в ПВЗ товаров, в карточках которых не указаны габариты.❎ Как избежать. Добавьте действительные габариты товара с упаковкой в карточку товара, чтобы повышенная стоимость логистики не применялась. В дальнейшем при создании и заполнении карточки товара не забывайте указывать габариты.🔎 Где отобразится. В столбце «Услуги по доставке товара покупателю» детализации финансового отчёта.📝 Основание для удержания. Пункт 13.3.10 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).За хранение товаров без фотографий в карточкеРазмер удержания. Стоимость хранения увеличится в 10 раз🗓️ Когда начисляется. На 8-й день с момента поступления на склад товара без фото в карточке. Пока продавец не добавит фото, товар не поступит в продажу. После добавления фото повышенная плата за хранение перестанет взиматься, товар поступит в продажу. ❎ Как избежать. Перед отправкой товаров на склад убедитесь, что в карточках есть фотографии. Посмотреть, в каких ваших карточках нет фото, можно в отчёте по остаткам на складе по фильтру «Без фото».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина — в столбце «Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ». 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Когда товаров в поставке больше, чем указано в плане поставокРазмер удержания. Плановый коэффициент приёмки увеличивается на 1 единицу за исключением случаев, когда он равен или больше 5🗓️ Когда начисляется. В двух случаях:продавец перед поставкой увеличил количество товара в созданном плане поставок больше чем на 10%, но не меньше чем на 100 единиц; продавец не увеличивал количество товара в плане поставок, при этом на склад привез более чем на 10% больше, чем было запланировано, но не меньше чем на 100 единиц.❎ Как избежать. Привозите то количество товара, которое соответствует плану поставки.🔎 Где отобразится. Поставки и заказы → Все поставки → Столбец «Коэффициент приемки».📝 Основание для удержания. Пункт 13.2.2 оферты.📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).
+Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов на WildberriesВ этой статье:ШтрафыЗанижение габаритов упаковки товараНесоответствие веса СГТ информации в Карточке товараВведение в заблуждение относительно доступности товара к заказу Размещение товара в не соответствующей ему товарной категорииНеуказание или неверное указание ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировкеОтсутствие в карточке товара указания, необходимого по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», либо знака информационной продукцииНевыполненный заказ (отмена продавцом)Невыполненный заказ (отмена покупателем из-за задержки продавца)Нарушение срока передачи товараПодмена товара и неверные вложенияРазмещение в продаже запрещённых товаровТоваров или паллет в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо поставка не совершенаОтмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часаНесоответствие ассортименту, уложенному в короба и заявленному в ШК коробов или паллетОтгрузка на иной СЦ Отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного, или на ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ Отсутствие УПД по кодам обязательной маркировкиОтсутствие УИН ювелирных изделий и спецификаций ГИИС ДМДКНесвоевременное предоставление УПД по уведомлению о выкупеНарушение правил упаковки или маркировки при разгрузке товаров на складе, приводящее к отказу в приёмке поставкиНеправильная упаковка товараНаличие в поставках грызунов, насекомых, птиц и других вредителейДругие случаи нарушений Нарушение правил поведения на складеДействия коррупционного характераШтраф за использование интеллектуальной собственности WildberriesШтраф за использование чужой интеллектуальной собственностиПлатное хранение возвратов в пункте выдачиОбещание денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на вкладыше в упаковку или любым другим образомМотивирование покупателя перейти на другую площадку, в социальную сеть или мессенджерПредложение услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств WildberriesПередача товара, подконтрольного системе «Меркурий», без электронных ветеринарных сопроводительных документовЧто значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафовУдержанияЗа незаполненные габариты в карточке товараЗа хранение товаров без фотографий в карточкеКогда товаров в поставке больше, чем указано в плане поставокПодробнее об ответственности за нарушение правил площадки можно узнать из пункта «Ответственность сторон» оферты. Также смотрите полный перечень штрафов Иногда продавцы допускают нарушения. Это может привести к сбоям в работе, повлечь за собой ущерб для Wildberries или доставить неудобства покупателям. Поэтому мы просим вас быть внимательнее, а за нарушения вынуждены штрафовать. Нарушения могут возникнуть на разных этапах: при создании карточки товара, в ходе поставки и в других случаях. Пожалуйста, ознакомьтесь со штрафами, удержаниями и другими взысканиями, которые могут быть начислены. ШтрафыЕсли случится одно из перечисленных ниже нарушений, сначала мы отправим вам уведомление о штрафе. Через 3 дня, начиная со следующего дня после отправки уведомления, вам будет начислен штрафЗанижение габаритов упаковки товараРазмер штрафа. От 100 ₽ до 10 000 ₽ в зависимости от величины отклонения реальных размеров упаковки от размеров, указанных в карточке, и от количества заказанных товаров из этой карточки🗓️ Когда начисляется. Сотрудники склада выборочно измеряют товары в упаковке. Если по результатам замеров габариты окажутся больше, чем указано в карточке товара, штраф будет рассчитываться для каждой единицы заказанного товара. Он будет взиматься, пока вы не исправите габариты в карточке товара, но не более 30 дней. Штраф перестанет взиматься на следующий день после исправления габаритов. ❎ Как избежать. Внимательно измеряйте товар в упаковке и указывайте верные данные в карточке. Чтобы правильно измерить и указать габариты, воспользуйтесь инструкцией.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 13.3 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Несоответствие веса СГТ информации в Карточке товараРазмер штрафа. 3 500 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. На складе сотрудники взвесят и сфотографируют товар с упаковкой на весах, а затем отправят данные на портал WB Partners. Если реальный вес товара не совпадёт с тем, что указан в карточке, вам будет выставлен штраф. По модели «Маркетплейс» (FBS) остатки товара с заниженным весом удалим с виртуального МГТ склада. По модели «Склад WB» (FBW) оформим возврат товара продавцу.❎ Как избежать. Аккуратно взвешивайте товар в упаковке и указывайте правильные данные в карточке. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9.10.1 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Введение в заблуждение относительно доступности товара к заказу Размер штрафа. 25 000 ₽🗓️Когда начисляется. Если вы использовали в карточке товара фотографии, которые вводят покупателей в заблуждение по поводу доступности товара к заказу. В том числе фотографий с надписями «товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и подобных по смыслу. ❎ Как избежать. Добавляйте актуальные фотографии товара в карточку и не размещайте на них надписи, которые вводят в заблуждение покупателей.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункты 10 пункта 9.2.3 оферты, пункт 13 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Размещение товара в не соответствующей ему товарной категорииРазмер штрафа. 25 000 ₽🗓️ Когда начисляется. При размещении товара в не соответствующей ему товарной категории❎ Как избежать. Используйте нашу инструкцию по размещению товаров в каталоге 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 8 пункта 9.2.3 оферты, пункт 13 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Неуказание или неверное указание ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировкеРазмер штрафа. 1 500 ₽ за каждую единицу переданного товара, в карточке которого неверно указан ТН ВЭД🗓️ Когда начисляется:если продавец не указал или неверно указал ТН ВЭД в карточке товара, который подлежит обязательной маркировке;если продавец указал ТН ВЭД категории, подлежащей обязательной маркировке, в карточке товара, который не подлежит обязательной маркировке.❎ Как избежать. Указывать ТН ВЭД товара в строгом соответствии с правилами маркировки.🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт 1 пункта 9.2.3 оферты, пункт 12 перечня штрафов.Отсутствие в карточке товара указания, необходимого по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», либо знака информационной продукцииРазмер штрафа. 50 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если вы разместили товары, которые подлежат маркировке по закону «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», и не добавили информацию об этом прописными буквами в описании товара или на заглавной фотографии, знак «18+» или предупреждения «возрастное ограничение». Также действует, если поле «Возрастные ограничения» заполнено неправильно. ❎ Как избежать. В карточки книг, авторы которых — иноагенты, в описание добавьте следующую информацию, написанную заглавными буквами:* ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ 18+ * НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ (ФИО полностью), ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА (ФИО полностью)На заглавной фотографии в карточке разместите следующий текст:НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ (ФИО полностью), ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА (ФИО полностью)Если в карточке есть поле «Возрастные ограничения», укажите «18+».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 4 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей. Невыполненный заказ (отмена продавцом)Размер штрафа. Двойная комиссия на товар.Минимальный размер — 10 ₽ для заказов, которые отменил продавец, и 100 ₽ для заказов, которые отменились автоматически.Максимальный размер — 10 000 ₽ за единицу товара, а для автомобилей — 50 000 ₽ за товарШтраф рассчитывается поэтапно:1. Вычисляем максимальный размер комиссии. Он зависит от рейтинга доставки продавца:рейтинг до 95%: комиссия будет двойной, но не больше 50%. Также эта сумма не может превышать 10 000 ₽.Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽рейтинг от 95 до 97%: комиссия будет двойной, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 3 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 3 000 ₽рейтинг от 97%: максимальный штраф равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽.Например, если комиссия на товар — 30%, спишем 30%. Но если эти 30% составят, допустим, 5 000 ₽, спишутся только 3 000 ₽2. Определяем порог штрафа в зависимости от оборота продавца. Подробнее об этом рассказали в пункте «Что значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафов» в конце этой инструкции. 3. Умножаем полученный размер штрафа на коэффициент срока отмены. Если вы отменили заказ:в срок до 18 часов включительно с момента, когда заказ сделал покупатель, — к сумме штрафа применится коэффициент 0,8;в срок от 18 часов до 72 часов включительно — штраф останется таким же, как и был;в срок от 72 часов — к штрафу применится коэффициент 1,4; если заказ отменился автоматически, применится коэффициент 1,6.🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил заказ, или заказ был отменён автоматически, потому что не был отгружен и отсортирован:за 120 часов с момента оформления покупателем — по модели «Витрина экспресс» (EDBS);за 192 часа с момента оформления покупателем — по модели «Маркетплейс» (FBS);В случае со сверхгабаритными товарами 120 часов отсчитываются от даты приёмки товара на склад Wildberries⁠за 15 дней с момента оформления покупателем — по модели «Деливери WB» (DBW);за 45 дней с момента оформления покупателем — по модели «Витрина» (DBS);если заказ не был готов к выдаче за 120 часов с момента оформления — по модели «Самовывоз из магазина продавца».❎ Как избежать. Сверяйте фактические остатки с остатками на портале. Если вовремя их не обнулить, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом читайте по ссылке🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункты 4.2, 4.3.1 и 4.3.3 оферты, пункт 14 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).Невыполненный заказ (отмена покупателем из-за задержки продавца)Размер штрафа. 50% от розничной цены не переданного в срок товара, но не менее 10 ₽ за единицу товара.Максимальный размер штрафа зависит от рейтинга доставки продавца.рейтинг до 95%: максимальный штраф составит двойную комиссию товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 10 000 ₽. Например, если комиссия на товар — 30%, спишется не 60%, а 50%. Но в случае если эти 50% составят, допустим, 13 000 ₽, спишутся только 10 000 ₽;рейтинг от 95 до 97%: штраф будет равен двойной комиссии товара, но не больше 50%. Также эта сумма не будет превышать 3 000 ₽;рейтинг от 97%: максимальный штраф равен комиссии товара, но не больше 3 000 ₽.Максимальный размер штрафа для автомобилей составит 50 000 ₽ за 1 товар 🗓️ Когда начисляется. Если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки или выдачи:через 12 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина экспресс» (EDBS);через 120 часов и более после планируемого времени доставки — для модели «Витрина» (DBS);через 120 часов и более после того, как заказ должен был быть готов к выдаче — для модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C);если заказ не переведен в статус «В доставке» в день накануне доставки до 23:59, а также если товар не передан покупателю в течение 15 дней с даты оформления заказа, или если покупатель отменил заказ из-за задержки доставки — для модели «Деливери WB» (DBW). ❎ Как избежать при работе по моделям «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS). Рекомендуем оперативно информировать покупателей о возможных задержках доставки. Также рекомендуем проверять установленные сроки доставки и, при необходимости, корректировать их.❎ Как избежать при работе по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Если заказ готов к выдаче, переведите его на этап «Готов к получению». ❎ Как избежать при работе по модели «Деливери WB» DBW. Переводите заказ в статус «В доставке» до 23:59 накануне доставки. Если у вас есть выходные дни, укажите это в настройках склада. Кроме того, в настройках вы можете установить время на сборку до 3 дней. Так у вас будет больше времени на выполнение заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за установления выходных дней и времени на сборку больше 1 дня может снизиться оборот, так как заказов станет меньше. Если заказ поступил на нулевой остаток — отмените его. Штраф не начислится. Подробнее об этом можно узнать по ссылке🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункты 4.2, 4.3.1 и 4.3.3 оферты, пункт 14 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).Нарушение срока передачи товараРазмер штрафа. Зависит от стоимости товара и времени задержки отгрузки.🗓️ Когда начисляется. Если вы нарушили срок передачи товара. Для модели «Деливери WB» (DBW) — если передали заказ в доставку позже установленного срока. Для модели «Маркетплейс» (FBS), кроме СГТ, штраф начисляется, если вы отгрузили товар позже чем через 24 часа после получения заказа. Подробнее — в пункте 4.4. оферты. До января 2027 г. для модели «Маркетплейс» (FBS), кроме СГТ, действуют временные условия: штраф начисляется, если вы отгрузили товар позже чем через 48 часов после получения заказа. Подробнее о временных условиях — в этой новостиДля модели «Маркетплейс» (FBS), кроме СГТ, штраф рассчитывается по формуле:Рц × (То × Ко)Рц — это розничная цена товара на момент заказа;То — количество часов задержки отгрузки начиная с 48-го часа;Ко — расчётный процентный показатель, который зависит от общего времени отгрузки:от 48 до 54 часов — 0,3 п. п. за каждый час;от 54 до 60 часов — 0,35 п. п. за каждый час;свыше 60 часов — 0,45 п. п. за каждый час.Штраф начисляется как за выкупленные заказы, так и за заказы, от которых покупатель отказался.Для модели «Деливери WB» (DBW) и доставки СГТ по модели «Маркетплейс» (FBS) штраф рассчитывается по формуле:Рц × (Тф − Тн) × 0,1Рц — это розничная цена товара на момент заказа;Тф — количество часов с момента заказа до момента передачи товара (для DBW — до перевода заказа в статус «В доставке», для СГТ по FBS — до момента отгрузки);Тн — количество часов с момента заказа до 23:59:59 дня, предшествующего дню доставки (для DBW), или до 23:59:59 дня отгрузки, указанного в сборочном задании (для СГТ по FBS). ❎ Как избежать. Передавайте товары в установленные сроки.🔎 Где отобразится. В детализации финансового отчёта:в столбце «Обоснование для оплаты» — «Штраф за нарушение срока передачи товара»;в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ» — «Штраф за нарушение срока передачи товара»;сумма штрафа — в столбце «Удержание».📝 Основание для штрафа. Пункт 4.4 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS), включая СГТ, «Деливери WB» (DBW).Подмена товара и неверные вложенияРазмер штрафа. 100% от стоимости заказа, но не меньше 100 ₽ за единицу товара🗓️ Когда начисляется. При отгрузке товара, который отличается от товара в карточке. Если в заказе несколько товаров, а продавец неправильно отгрузил только один из них, штраф всё равно начислится. Сумма будет зависеть от стоимости перепутанного товара. Например, вместо футболки с карманом продавец прислал футболку без кармана или штаны. Это подмена. Продавцу начислим штраф за невыполненный заказ — отправка товара, отличного от заявленного.Если же продавец прислал футболку чёрного цвета размера S вместо заказанной покупателем белой футболки размера M, проблема в неверной маркировке. Сам товар правильный — это футболка, а его характеристика, например, цвет или размер — нет. Это неверное вложение.Сотрудники склада отправят подменённые товары продавцу в ПВЗ, который указан в разделе Товары и цены → Возвраты покупателей. Стоимость возвратов можно посмотреть по ссылке ❎ Как избежать. Следите за маркировкой товаров. Используйте лист подбора, когда собираете товары на своём складе. Так будет проще ничего не перепутать. Сверяйте товар с маркировкой при поставке. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 3 пункта 9.2.6 оферты, пункт 18 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EDBS).Размещение в продаже запрещённых товаровРазмер штрафа. 25 000 ₽ за размещение запрещённого товара в карточке или поставку на склад. Исключение — горючие товары: 100 000 ₽ за размещение в карточке или поставку на склад🗓️ Когда начисляется. При размещении на сайте товаров, запрещённых к продаже законодательством РФ и других стран, в которые он доставляется.❎ Как избежать. Ознакомьтесь со списком запрещённых товаров.Карточки запрещённых товаров будут заблокированы. Сотрудники склада отправят их продавцу в ПВЗ, который указан в разделе «Товары» → «Возвраты товаров покупателя». Стоимость возвратов можно посмотреть здесь🔎 Где отобразится. Аналитика → Отчёты → Скрытые товары.📝 Основание для штрафа. Подпункт 3 пункта 9.2.3 оферты, пункты 2 и 2.1 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Товаров или паллет в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо поставка не совершенаРазмер штрафа. 5 ₽ за каждую недовезённую единицу товара в поставке, но не больше 25 000 ₽. Максимальный размер штрафа зависит от оборота продавца и может быть меньше 25 000 ₽, но не больше — пункт оферты 9.9.6🗓️ Когда начисляется. Если окажется, что вы привезли в поставке более чем на 30% меньше товаров, чем было запланировано. При этом штраф за недовоз не распространяется на поставки, в которых при планировании вы указали меньше 100 единиц товаров.❎ Как избежать. Ответственно планируйте дату поставки. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.5 оферты, пункт 26.2 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).Отмена или изменение даты поставки менее чем за 72 часаРазмер штрафа. Количество товаров в поставке × 5 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец отменил поставку или изменил её дату менее чем за 72 часа. ❎ Как избежать. Ответственно планируйте дату поставки. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.5 оферты, пункт 26.1 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Несоответствие ассортименту, уложенному в короба и заявленному в ШК коробов или паллетРазмер штрафа. 5 ₽ за каждый не соответствующий товар🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил в коробе или на монопаллете товары, которые не соответствуют списку из раздела «Упаковка» для этого короба или монопаллеты.❎ Как избежать. Сверяйте товары, которые укладываете в короба, со списком из ШК коробов/паллет.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 4.5 оферты, пункт 22 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Отгрузка на иной СЦ С 29 июля 2026 г. временно не применяется для продавцов на территории России. Подробнее — в новостиРазмер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не меньше 100 ₽ и не больше 100 000 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец отгрузил товары в пункт приёма вне своей зоны склада. Зона склада равна региону, но есть исключения. В Москве три зоны, они выделены разными цветами на Карте складов. В Татарстане тоже три: одна зона равна Казани, другая Набережным Челнам, третья — остальной территории республики.❎ Как избежать. Отгружать товар в своей зоне склада.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS).Отгрузка СГТ на склад или в СЦ, отличный от заявленного, или на ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ Размер штрафа. 30% от общей стоимости каждого заказа, который вы отгрузили с нарушением этого пункта, но не больше 100 000 ₽🗓️ Когда начисляется. Если продавец при создании поставки со сверхгабаритными товарами (СГТ) указал один склад или сортировочный центр (СЦ), а привез поставку в другой. Или если продавец занял на складе или СЦ ворота, не предназначенные для отгрузки СГТ. Сверхгабаритным (СГТ) считается товар, который отвечает хотя бы одному из трёх критериев:вес в упаковке — от 25 до 100 кг,длина одной стороны в упаковке — от 120 до 400 см,сумма трёх сторон — от 200 см до 1200 см❎ Как избежать. Отгружать товар на выбранный склад или СЦ и ворота для приема СГТ.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.1.7 оферты, пункт 10 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS).Отсутствие УПД по кодам обязательной маркировкиРазмер штрафа. 1₽ за единицу товара, если КИЗ не передан в составе универсального передаточного документа (УПД)🗓️ Когда начисляется.за отсутствие УПД «ДОП» с КИЗ;за передачу УПД «ДОП» с КИЗ в статусе «эмитирован» или «выбыл»;за передачу УПД «ДОП» с неполным перечнем кодов;за несвоевременное предоставление УПД «ДОП» на товары, отгруженные на хранение Wildberries. УПД «ДОП» нужно сформировать не позже 2 календарных дней после получения акта приёмки.❎ Как избежать. Открыть в профиле на портале продавца раздел «Документы», в поле «Тип документа» указать «Акт приёмки», нажать «Скачать выбранные документы». Сформировать на основании акта приёмки исходящий УПД в формате «ДОП» через программу для бухгалтерского учёта либо электронного документооборота.В УПД «ДОП» должны быть только товары с КИЗ. Необходимо, чтобы КИЗ совпадали с кодами из акта приёмки.Подробнее о том, как формировать УПД ДОП, можно узнать по ссылке🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт «а» подпункта 1 пункта 4.6 оферты, пункт 5 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Отсутствие УИН ювелирных изделий и спецификаций ГИИС ДМДКРазмер штрафа. 1 500₽ за единицу товара🗓️ Когда начисляется:если продавец не передал или передал с опозданием спецификации в ГИИС ДМДК. Их нужно передать в течение 5 календарных дней с момента получения акта приёмки;если продавец не подписал или подписал с опозданием обратные спецификации. Эти спецификации формирует Wildberries в случае возврата по модели FBW, а затем отправляет в личный кабинет продавца в ГИИС ДМДК. Их необходимо подписать в течение 3 календарных дней. ❎ Как избежать. Вовремя передавать и подписывать спецификации с УИН ювелирных изделий в ГИИС ДМДК. В случае возврата по модели «Маркетплейс» — самостоятельно сформировать и отправить обратную спецификацию в ГИИС ДМДК. Подробнее о том, как работать с ювелирными изделиями, можно узнать в разделе «Ювелирные изделия» справочного центра🔎 Где отобразится. В столбце «Прочие удержания» в еженедельном отчёте. 📝 Основание для штрафа. Подпункт 2 пункта 4.6 оферты, пункт 23 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Несвоевременное предоставление УПД по уведомлению о выкупеРазмер штрафа. 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в таком УПД🗓️ Когда начисляется. При продаже товара в страны ЕАЭС продавцы, работающие с НДС, должны предоставить УПД в систему электронного документооборота (ЭДО). Сделать это нужно в течение недели после получения уведомления о выкупе. Если не предоставить УПД в срок, будет штраф. Подробнее об УПД на уведомление о выкупе❎ Как избежать. Проверьте, какие УПД не пришли в систему ЭДО. Сравните с отправленными документами и уведомлениями в разделе «Документы».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 14.5 оферты, пункт 6 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Нарушение правил упаковки или маркировки при разгрузке товаров на складе, приводящее к отказу в приёмке поставкиРазмер штрафа. 5000 ₽ за поставку, которую не приняли на складе🗓️ Когда начисляется. Если в ходе разгрузки на складе сотрудники Wildberries замечают, что товары не соответствуют требованиям по упаковке или маркировке, и отказываются их принимать.❎ Как избежать. Изучите правила маркировки, упаковки товара и правила отгрузки поставки.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.1.1 оферты, пункт 21 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).Неправильная упаковка товараРазмер штрафа. 40 ₽ за каждый неправильно упакованный товар🗓️ Когда начисляется. Если упаковка товара не соответствует правилам. Подробнее рассказали в инструкции «Неправильная упаковка товаров». ❎ Как избежать. Упаковывайте товары по правилам, которые описаны в инструкции «Как правильно упаковать разные виды товаров» 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 27 перечня штрафов, пункт 10.5 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Наличие в поставках грызунов, насекомых, птиц и других вредителейРазмер штрафа. 10 000 ₽ за первое нарушение, 50 000 ₽ — за повторное нарушение, 100 000 ₽ за третье и каждое следующее нарушение.После 3-х и более случаев мы заблокируем личный кабинет продавца🗓️ Когда начисляется. При приёмке товара сотрудники склада вправе выборочно вскрыть тару и проверить, есть ли в ней грызуны, насекомые, птицы и другие вредители, или следы их пребывания. Сотрудники фиксируют вскрытие тары на фото и видео, затем составляют акт осмотра. ❎Как избежать. Используйте качественную упаковку, соблюдайте санитарные нормы.🔎Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 16 перечня штрафов.📦Для какой модели продаж. «Маркетплейс» (FBS), «Склад WB» (FBW).Другие случаи нарушений Нарушение правил поведения на складеРазмер штрафа. 200 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если продавец, его сотрудники или люди, которые прибыли с ними на склад, допустили нарушения:проезд на территорию Wildberries без специального пропуска;проход под шлагбаумом или в обход турникета на территорию Wildberries;курение на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;передвижение на территории Wildberries со скоростью более 20 км/ч;ремонт автомобиля или розлив технических жидкостей на территории Wildberries;оставление мусора на территории Wildberries вне отведенных для этого мест;проникновение в здания Wildberries через доки, предназначенные для погрузки товарно-материальных ценностей Wildberries в автомобили;бездействие при предъявлении требований сотрудников охраны Wildberries о перемещении автомобиля по территории Wildberries;присутствие на территории Wildberries в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями или веществами;совершение противоправных действий, ответственность за которые предусмотрена гражданским, уголовным и административным законодательством РФ. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 11.5.1 оферты, пункт 15 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Действия коррупционного характераРазмер штрафа. 100 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если станет известно, что продавец или связанные с ним люди предлагали или выплачивали деньги сотрудникам или другим продавцам Wildberries для ускорения каких-то процедур или получения других преимуществ.❎ Как избежать. Руководствуйтесь в работе следующими правилами:соблюдайте этические принципы. Не давайте взяток и не требуйте их;не предлагайте и не соглашайтесь на услуги, не регламентированные компанией Wildberries;не злоупотребляйте положением. Не используйте свое влияние для личной выгоды и получения преимущества перед другими;сотрудничайте только с теми компаниями и организациями, которые также следуют этическим принципам;отказывайтесь от участия в коррупционных схемах. Коррупция вредит не только обществу, но и вашей репутации.Если вы сталкиваетесь с коррупцией со стороны других людей или организаций, сообщите в службу поддержки в категорию «Безопасность личного кабинета» с темой «Сообщите о мошенничестве»🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 8.11 оферты, пункт 19 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Штраф за использование интеллектуальной собственности WildberriesРазмер штрафа. 1 000 000 ₽ за каждое нарушение🗓️Когда начисляется. Если продавец использует фирменное наименование Wildberries, товарные знаки Wildberries и обозначения, сходные с ними до степени смешения, например: «Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «WB.RU», а так же намеренно искажённые «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris»для создания ложного впечатления об аффилированности или другой связи продавца с Wildberries, о происхождении товаров или услуг продавца из общего коммерческого источника с Wildberries. Такие наименования нельзя использовать в карточках товаров, в названии магазина продавца, на товарах, на портале seller.wildberries.ru и сайте Wildberries, а также на любых других сайтах. ❎ Как избежать. Не используйте товарные знаки Wildberries для создания впечатления об аффилированности или иной связи с Wildberries. 🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 9.8.8. оферты, пункт 24 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Штраф за использование чужой интеллектуальной собственностиРазмер штрафа. 10 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При размещении в карточке товара объектов прав третьих лиц, а также объектов прав Wildberries. В том числе при размещении на портале предложения о продаже товара с использованием результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, принадлежащих другим правообладателям без их согласия. А также в случае, если продавец не предоставляет документов, достаточных для подтверждения отсутствия нарушения исключительных прав правообладателя. Например:продавец разместил в своем магазине на Wildberries товар, на продажу которого у него нет прав;продавец разместил в карточке товара фотографии с брендом, на который у него нет прав, или использовал фотографии другого продавца. ❎ Как избежать. Не размещать на Wildberries объекты чужой интеллектуальной собственности, не имея на то разрешения.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Удержания» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Подпункт 6 пункта 9.2.3. оферты, пункт 1 перечня штрафов. 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW).Платное хранение возвратов в пункте выдачиРазмер штрафа. 10 ₽ в день за каждую единицу товара, начиная с 4-го дня хранения🗓️ Когда начисляется. Если продавец в течение трёх дней не забрал из ПВЗ товар, который вернул покупатель или сотрудники склада. Первые три дня товар хранится бесплатно, начиная с четвёртого дня — платно. Если продавец не забрал товар, из ПВЗ он отправится на склад, а со склада — на утилизацию.Подробнее об утилизации🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 13.1.8 оферты, тарифы Wildberries на возврат товаров продавцу.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).Обещание денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на вкладыше в упаковку или любым другим образомРазмер штрафа. 50 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При обещании денежного или другого вознаграждения за отзыв о товаре — в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку или любым другим образом. При этом предлагать оставить отзыв можно, но финансовая стимуляция покупателя запрещена. ❎ Как избежать. Не размещайте в карточке товара, на упаковке, на вкладыше в упаковку обещания о том, что после публикации отзыва на товар покупатель получит денежное вознаграждение или другое поощрение.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 3 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Мотивирование покупателя перейти на другую площадку, в социальную сеть или мессенджерРазмер штрафа. 25 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. В случае, если выяснится, что продавец:мотивирует покупателя перейти на другую торговую площадку, в социальную сеть или мессенджер;собирает, хранит и распространяет персональные данные покупателей;рекламирует или упоминает сторонние ресурсы, организации, продавцов, в том числе отправляет ссылки покупателям на внешние ресурсы.❎ Как избежать. Предоставляйте покупателям только разрешенные контакты: адреса вашего сайта и электронной почты и номер телефона.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 8 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Предложение услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств WildberriesРазмер штрафа. 100 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. Если будет выявлено, что продавец вводит в заблуждение других продавцов, направляя им предложения об оказании услуг от лица Wildberries или услуг с использованием технических средств, которые принадлежат или управляются Wildberries. ❎ Как избежать. Не предлагать услуг от лица Wildberries и услуг с использованием технических средств Wildberries.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝 Основание для штрафа. Пункт 20 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. Для всех моделей.Передача товара, подконтрольного системе «Меркурий», без электронных ветеринарных сопроводительных документовРазмер штрафа. 25 000 ₽ за каждое нарушение🗓️ Когда начисляется. При передаче товара, для которого нужны ветеринарные сопроводительные документы, без оформления документов в системе «Меркурий». ❎ Как избежать. Если работаете с товарами, подконтрольными системе «Меркурий», оформляйте на них электронные ветеринарные сопроводительные документы.🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина штрафа — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📝Основание для штрафа. Пункт 25 перечня штрафов.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS), «Деливери WB» (DBW).Что значит пометка «Ответственность продавца ограничена» в перечне штрафовПо пункту 9.10.6 оферты максимальная сумма штрафов за нарушения с такой пометкой будет ограничена. Это штрафы за:невыполненный заказ — отменённый продавцом или отменённый покупателем из-за задержки продавца;то, что товаров в поставке меньше, чем указано в плане поставок, либо за несовершённую поставку;отмену или изменение даты поставки менее чем за 72 часа до назначенной даты. В перечне штрафов это нарушения № 14 и 14.1, 26.1 и 26.2. В отчёте реализации — «Штраф МП. Невыполненный заказ», «Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом)», «Отмена покупателем по причине задержки продавца» и «Штраф за недовоз по поставке»Если за 31 календарный день (30 дней до расчётного дня и сам расчётный день) продавцу начислено несколько таких штрафов за одно и то же нарушение, их общая сумма будет зависеть от оборота продавца за этот период:Оборот продавца, ₽Максимальная сумма штрафов за один вид нарушения за 31 деньдо 50 000 5 000 ₽от 50 000 до 200 00010% от оборота, но не больше 15 000 ₽ от 200 000 до 1 500 0007,5% от оборота, но не больше 75 000 ₽от 1 500 0005% от оборотаПосле того как сумма одних и тех же штрафов за период достигнет максимальной суммы, каждый следующий штраф за это же нарушение составит 0,01 ₽. УдержанияЗа незаполненные габариты в карточке товараРазмер удержания. Стоимость доставки увеличится в 25 раз от стоимости базового тарифа, умноженного на коэффициент склада🗓️ Когда начисляется. При доставке в ПВЗ товаров, в карточках которых не указаны габариты.❎ Как избежать. Добавьте действительные габариты товара с упаковкой в карточку товара, чтобы повышенная стоимость доставки не применялась. В дальнейшем при создании и заполнении карточки товара не забывайте указывать габариты.🔎 Где отобразится. В столбце «Услуги по доставке товара покупателю» детализации финансового отчёта.📝 Основание для удержания. Пункт 13.3.10 оферты.📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW), «Маркетплейс» (FBS).За хранение товаров без фотографий в карточкеРазмер удержания. Стоимость хранения увеличится в 10 раз🗓️ Когда начисляется. На 8-й день с момента поступления на склад товара без фото в карточке. Пока продавец не добавит фото, товар не поступит в продажу. После добавления фото повышенная плата за хранение перестанет взиматься, товар поступит в продажу. ❎ Как избежать. Перед отправкой товаров на склад убедитесь, что в карточках есть фотографии. Посмотреть, в каких ваших карточках нет фото, можно в отчёте по остаткам на складе по фильтру «Без фото».🔎 Где отобразится. Сумма — в столбце «Общая сумма штрафов» детализации финансового отчёта. Причина — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ». 📦 Для какой модели продаж. «Склад WB» (FBW).Когда товаров в поставке больше, чем указано в плане поставокРазмер удержания. Плановый коэффициент приёмки увеличивается на 1 единицу за исключением случаев, когда он равен или больше 5🗓️ Когда начисляется. В двух случаях:продавец перед поставкой увеличил количество товара в созданном плане поставок больше чем на 10%, но не меньше чем на 100 единиц; продавец не увеличивал количество товара в плане поставок, при этом на склад привез более чем на 10% больше, чем было запланировано, но не меньше чем на 100 единиц.❎ Как избежать. Привозите то количество товара, которое соответствует плану поставки.🔎 Где отобразится. Поставки и заказы → Все поставки → Столбец «Коэффициент приемки».📝 Основание для удержания. Пункт 13.2.2 оферты.📦 Для какой модели продаж: «Склад WB» (FBW).