{"marketplace": "ozon", "category": "fines", "title": "Балльная система нарушений (штрафы и блокировки)", "stats": {"added": 0, "removed": 0, "modified": 1, "renumbered": 0, "sections_a": 1, "sections_b": 1}, "changes": [{"kind": "modified", "num_a": null, "num_b": null, "heading": "Балльная система нарушений", "before": "Балльная система нарушений\nКак работает балльная система нарушений\nЧтобы продавцам было проще соблюдать правила площадки, разработали прозрачную и понятную систему контроля нарушений.\nКаждое нарушение оцениваем в баллах: в таблице подробно описали срок их действия, сколько баллов и за что начисляем. Баллы за серьёзные нарушения, такие как угрозы, кража или использование поддельных документов, начисляются для контрагента — в таблице они помечены звёздочкой. За остальные нарушения начисляем баллы для личного кабинета, с которым они связаны. Если в период действия нарушения вы повторили его снова — начислим больше баллов с более долгим сроком действия.\nЕсли наберёте 1200 баллов, можем заблокировать ваш личный кабинет или расторгнуть договор:\n- для серьёзных нарушений — порог 1200 баллов для контрагента;\n- для некритичных нарушений — порог 1200 баллов для каждого личного кабинета.\nБаллы начисляем за случай нарушения в целом, даже если заметим его в нескольких карточках товаров.\nПомимо начисления штрафных баллов, некоторые нарушения могут сопровождаться дополнительными санкциями — постоянными или временными, например:\n- временная блокировка карточек товаров;\n- временная деактивация личного кабинета;\n- постоянная блокировка карточек товаров, которые нарушают правила работы площадки;\n- расторжение договора;\n- начисление штрафа.\nМожем изменить вес и срок действиях нарушения или убрать его в архив. Если увеличим их — не будем пересчитывать баллы за уже начисленные нарушения. А если уменьшим — можем пересчитать в пользу продавца.\nЕсли добавим в список новое нарушение или увеличим вес текущего — обязательно пришлём об этом уведомление и пересчитывать ранее начисленные баллы не будем.\nКак узнать, сколько у меня баллов\nУведомления о нарушениях и начисленных баллах отправляем в личный кабинет. Если уведомлений не было, значит, вы ничего не нарушили.\nИзначально у каждого продавца будет 0 баллов, даже если раньше он нарушал правила. При каждом новом нарушении отправим уведомление в личный кабинет, сколько баллов начислили и за какое нарушение, а ещё — сколько их в сумме.\nУ каждого вида нарушений есть срок действия: когда он закончится, штрафные баллы сгорят.\nКак обжаловать нарушение\nВ уведомлении укажем, какая именно информация нужна для обжалования — это зависит от вида нарушения. У вас будет 7 календарных дней на обжалование. В ответе на уведомление предоставьте доказательства того, что вы не нарушали правила площадки. Если это обращение уже закрыто, создайте новое обращение в поддержку. Тема обращения будет в уведомлении.\nЕсли не получится обжаловать нарушение, начислим баллы через 7 дней.\nТаблица нарушений и санкций\nВ таблице подробно описали систему штрафных баллов и объяснили, что является нарушением, а что — нет.\n| Вид нарушения | Штрафные баллы и срок действия | Дополнительные санкции | Как доказать отсутствие нарушения | |\n|---|---|---|---|---|\n| Устная или письменная угроза покупателю и начисляем баллы на контрагента. Например, угрозы преследования или", "after": "Балльная система нарушений\nКак работает балльная система нарушений\nЧтобы продавцам было проще соблюдать правила площадки, разработали прозрачную и понятную систему контроля нарушений.\nКаждое нарушение оцениваем в баллах: в таблице подробно описали срок их действия, сколько баллов и за что начисляем. Баллы за серьёзные нарушения, такие как угрозы, кража или использование поддельных документов, начисляются для контрагента — в таблице они помечены звёздочкой. За остальные нарушения начисляем баллы для личного кабинета, с которым они связаны. Если в период действия нарушения вы повторили его снова — начислим больше баллов с более долгим сроком действия.\nЕсли наберёте 1200 баллов, можем заблокировать ваш личный кабинет или расторгнуть договор:\n- для серьёзных нарушений — порог 1200 баллов для контрагента;\n- для некритичных нарушений — порог 1200 баллов для каждого личного кабинета.\nБаллы начисляем за случай нарушения в целом, даже если заметим его в нескольких карточках товаров.\nПомимо начисления штрафных баллов, некоторые нарушения могут сопровождаться дополнительными санкциями — постоянными или временными, например:\n- временная блокировка карточек товаров;\n- временная деактивация личного кабинета;\n- постоянная блокировка карточек товаров, которые нарушают правила работы площадки;\n- расторжение договора;\n- начисление штрафа.\nМожем изменить вес и срок действиях нарушения или убрать его в архив. Если увеличим их — не будем пересчитывать баллы за уже начисленные нарушения. А если уменьшим — можем пересчитать в пользу продавца.\nЕсли добавим в список новое нарушение или увеличим вес текущего — обязательно пришлём об этом уведомление и пересчитывать ранее начисленные баллы не будем.\nКак узнать, сколько у меня баллов\nУведомления о нарушениях и начисленных баллах отправляем в личный кабинет. Если уведомлений не было, значит, вы ничего не нарушили.\nИзначально у каждого продавца будет 0 баллов, даже если раньше он нарушал правила. При каждом новом нарушении отправим уведомление в личный кабинет, сколько баллов начислили и за какое нарушение, а ещё — сколько их в сумме.\nУ каждого вида нарушений есть срок действия: когда он закончится, штрафные баллы сгорят.\nКак обжаловать нарушение\nВ уведомлении укажем, какая именно информация нужна для обжалования — это зависит от вида нарушения. У вас будет 7 календарных дней на обжалование. В ответе на уведомление предоставьте доказательства того, что вы не нарушали правила площадки. Если это обращение уже закрыто, создайте новое обращение в поддержку. Тема обращения будет в уведомлении.\nЕсли не получится обжаловать нарушение, начислим баллы через 7 дней.\nТаблица нарушений и санкций\nВ таблице подробно описали систему штрафных баллов и объяснили, что является нарушением, а что — нет.\n| Вид нарушения | Штрафные баллы и срок действия | | Дополнительные санкции | Как доказать отсутствие нарушения |\n|---|---|---|---|---|\n| Устная или письменная угроза покупателю и начисляем баллы на контрагента. Например, угрозы преследования или"}]}