Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 22 октября 2026 года (с дополнениями от 22 сентября и 1 октября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Изменение Договора Действует с 1 октября 2026 года. Ozon вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, направив Продавцу Уведомление: (а) не позднее 45 календарных дней до вступления изменений в силу: - об увеличении вознаграждения Ozon или изменении порядка его определения, влекущем такое увеличение, - в отношении Вознаграждения за продажу товара и стоимости услуг, от которых нельзя отказаться в ЛК в рамках выбранной схемы продаж; - об увеличении тарифов Ozon или изменении условий приемки, размещения товара на Складе, логистики, доставки товара до места выдачи, а также передачи Продавцу возврата или вывоза, если такие изменения увеличивают объем обязанностей и уменьшают объем прав Продавца; - о добавлении или ужесточении мер ответственности в отношении Продавца; - об увеличении сроков перечисления Продавцу денежных средств за реализованные товары; - об уменьшении размера возмещения за товар или его цены при выкупе; (б) не позднее 15 календарных дней до вступления изменений в силу: - об увеличении стоимости услуг или изменении порядка ее определения, влекущем такое увеличение, — в отношении услуг третьих лиц, а также услуг, от которых можно отказаться в ЛК; - об ином увеличении объема обязанностей или уменьшении объема прав Продавца в случаях, по которым Договором не предусмотрено Уведомление за 45 календарных дней до вступления изменений в силу; - об изменениях, для которых не предусмотрен иной срок уведомления; (в) в иной срок, указанный в Общих условиях сотрудничества с Ozon, – в случаях, не указанных в этом пункте. Раздел «Карточка товара» Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Чтобы начать продажи, вам нужно самостоятельно создать карточки товаров.

При подключении Услуги «Бренд проверен» Продавец соглашается с тем, что бейдж будет отображён не только на витрине РФ, а также на витринах стран назначения, на территории которых Продавец предлагает к продаже товары с использованием функционала платформы Ozon. Бейдж будет виден покупателям во всех странах, где доступны ваши товары.

Поисковая выдача Действует с 1 октября 2026 года. Информация о принципах ранжирования результатов поисковой выдачи и об основаниях изменения положения Карточки товара в поисковой выдаче доступна для ознакомления в разделе «Аналитика» Личного кабинета. Раздел «Требования к товару»

Установление цены товара Действует с 1 октября 2026 года. Продавец устанавливает и изменяет цену на товар в ЛК, в том числе с помощью Ozon Seller API, XLS - и YML — файлов (фидов). Измененная цена товара обновляется на Платформе в течение 15 минут после успешной загрузки данных в систему Ozon. При передаче данных с помощью фидов срок загрузки зависит от количества строк в файле и может занимать до 5 часов. Указанный срок не включается в срок обновления цены на Платформе. Продавец поручает Ozon без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Продавца с доставкой в кластеры региональных коэффициентов, отличающиеся от кластеров региональных коэффициентов, в которых эти товары находятся на складе (Ozon или Продавца), предлагать Клиентам приобрести товар Продавца с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Ozon оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объёме. Продавец поручает Ozon конвертировать цену в валюту страны Клиента в реальном времени. При конвертации Ozon увеличивает цену товара на валютный коэффициент. Расчёты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены в российских рублях.

Баллы за скидки и скидки на товар

Скидки и учёт Минимальной цены Минимальная цена применяется при определении размера скидки на товар за счет Продавца когда: (а) Ozon добавляет товар Продавца в акцию в порядке, предусмотренном Регламентом; (б) Ozon уценяет товар Продавца. Продавец не реже, чем раз в 30 дней продлевает в ЛК действие настройки учета Минимальной цены. Если Продавец не продлил её в указанный срок, Минимальная цена перестает учитываться при определении размера скидки на товар, пока Продавец не активирует настройку снова.

Уценка при продаже товара со Склада Ozon

Условия уценки В случае повреждения упаковки или иного несущественного недостатка товара Продавец поручает Ozon при наличии технической возможности: (а) осуществить перерасчет его цены согласно условиям Раздела «Комиссии и тарифы» исходя из степени повреждения или недостатка товара, при этом цена товара после уценки не может быть ниже Минимальной цены – Продавец вправе скорректировать цену товара после уценки; (б) указать в Карточке товара на недостаток товара и разместить изображение товара, на котором виден характер повреждений.

Отказ от уценки Если Продавец при продаже со склада Ozon не согласен с уценкой, он вправе по своему выбору: (а) вывезти уцененный товар; (б) отказаться от применения уценки к его товарам, направив обращение в Службу поддержки, которое Ozon рассматривает в течение 5 рабочих дней.

Уценка при продаже товара со Склада Продавца В случае повреждения упаковки или иного несущественного недостатка товара Продавец: (а) вправе осуществить перерасчет его цены; (б) обязан разместить в Карточке товара описание недостатка и изображение товара, на котором виден характер повреждений.

Продажа товаров с рассрочкой для Клиентов Продавец в ЛК может воспользоваться инструментом привлечения Клиентов по предоставлению беспроцентной рассрочки. При предоставлении рассрочки Ozon Продавец даёт своё согласие на оказание Ozon услуги по привлечению Клиентов, стоимость которой определяется в пределах, установленных в ЛК, при этом Клиент считается привлеченным в момент передачи ему заказа. Ozon имеет право без дополнительного согласования с Продавцом предлагать Клиентам приобрести товар Продавца в рассрочку с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Ozon оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объёме.

Другие условия продажи товара За исключением цены товара Продавец поручает Ozon определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в т.ч. условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объёме. Раздел «Действия с заказом»

Оценка товара Действует с 1 октября 2026 года. Клиент вправе оценить приобретённый товар. Оценки товаров формируют рейтинг магазина. Информация о принципах формирования оценки товара и рейтинга магазина, об основаниях их изменения и о последствиях, наступающих для Продавца при их определенных значениях, размещена в этом разделе, а также статье.

Индекс ошибок Расчет индекса ошибок производится на основании заказов за предыдущие 14 дней. При несогласии с полученным рейтингом Продавец вправе в течение 14 календарных дней с момента обновления рейтинга в ЛК заявить мотивированные возражения и предоставить доказательства отсутствия ошибок со стороны Продавца. Если Продавец в указанные сроки не заявит мотивированных возражений, стороны признают, что рейтинг рассчитан корректно и принят Сторонами.

Рыночная цена Для проверки индекса цены Продавца по отношению к ценам на рынке, Продавец вправе использовать функционал раздела «Стратегии ценообразования» в ЛК, который позволяет применять цены на выбранный Продавцом товар в соответствии с минимальной рыночной ценой на такой товар с учетом настроенных Продавцом коэффициентов. Раздел «Общение с Клиентом»

Порядок оплаты услуг по изменению порядка расчетов Действует с 1 октября 2026 года. Стоимость услуг Гибкого графика выплат и Досрочной выплаты определяется в процентах от суммы денежных средств, подлежащих выплате Продавцу. Ozon ежедневно удерживает стоимость возвращенных товаров, Вознаграждение за продажу, вознаграждение за услуги логистики, доставка до места выдачи, выдача товара, обратной логистики, обработки возврата, невыкупа, отмены в размере, установленном в ЛК. Вознаграждение за услугу Гибкого графика выплат/Досрочной выплаты удерживается Ozon на следующий рабочий день после дня выплаты в размере, установленном в ЛК. Стороны согласовали, что Ozon вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения за услугу Гибкого графика выплат/Досрочной выплаты. О новом размере вознаграждения (стоимости услуг) Ozon уведомляет в сроки, предусмотренные Договором Продавец обязуется регулярно проверять ЛК на предмет изменений размера вознаграждения. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с изменениями. При несогласии с изменением размера вознаграждения Продавец обязан не позднее начала дня вступления в силу нового размера вознаграждения отказаться от услуг Гибкого графика выплат/ Досрочной выплаты в ЛК.

Порядок проведения Программы Лояльности «Скидки от ПВЗ» Ozon по поручению и за счет ПВЗ компенсирует Продавцу скидку, предоставленную Клиенту на товар в рамках Программы Лояльности «Скидки от ПВЗ». Размер выплаты будет указан в отчетных документах в Личном кабинете Продавца. Раздел «Иные дополнительные услуги» Действует с 1 октября 2026 года. Продавец может заказать в ЛК услугу Premium, включающую в себя: (а) пометку «Premium» в Карточке товара Продавца; (б) иные услуги. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Premium, которую оказывает ООО «Озон Технологии». Продавец может заказать в ЛК услугу Premium Plus, включающую в себя: (а) более заметную пометку «Premium» в Карточке товара Продавца; (б) иные услуги. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Plus, которую оказывает ООО «Озон Технологии». Продавец может заказать в ЛК услугу Premium Pro, включающую в себя: (а) предоставление доступа к автоматическим ответам на отзывы; (б) иные услуги. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Plus, которую оказывает ООО «Озон Технологии».

Услуга Управление отзывами Продавец может заказать в ЛК услугу Управление отзывами, включающую в себя: (а) закрепление отзывов; (б) доступ к генерации ответов на отзывы клиентов; (в) доступ к созданию шаблонов ответов на отзывы клиентов; (г) иные услуги. Подробные условия на странице подписки. Ozon вправе устанавливать в ЛК критерии качества сервиса Продавца и изменять их в одностороннем порядке, если Продавец не соответствует установленным показателям, то Продавец не может подключить в ЛК услугу. Ozon в одностороннем порядке прекращает оказание услуг, если Продавец перестал соответствовать показателям качества. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг в ЛК. Ozon праве самостоятельно подключить Продавцу услугу Управление отзывами с предоставлением пробного периода. Продолжительность пробного периода указывается в ЛК. Если до окончания пробного периода Продавец не отключит услугу Управление отзывами, то Продавец соглашается с тем, что по завершении пробного периода услуга Управление отзывами считается заказанной Продавцом и автоматически продлевается на условиях подписки, а с Продавца взимается плата за услугу Управление отзывами в размере, предусмотренном Разделом «Комиссии и тарифы». Продавец соглашается с Общими условия использования сервисов генерации Ozon.

Услуга по предоставлению данных по продажам товаров Получив запрос в ЛК, Ozon вправе оказать Продавцу услугу по предоставлению данных по продажам товаров. Ozon предоставляет данные не более чем по 5 товарным категориям. Продавец не может получить данные по продажам товаров за период, когда Ozon не предоставлял публичную отчётность. Продавец не вправе публично ссылаться на полученные данные. Продавец может заказать в ЛК услуги доступа к «Расширенной аналитике», оказываемые партнером Ozon — ООО «Озон Технологии» (ОГРН 1197746313940). Для этого Ozon передаёт ООО «Озон Технологии» данные, предоставленные Продавцом Ozon в рамках Договора, в т.ч. в ЛК, а также содержащиеся в ЛК, включая сведения о продажах товаров Продавцом, осуществляемых посредством Платформы, сведения об объемах и динамике продаж, количестве заказов, количестве и стоимости реализованных товаров, ценах реализации, скидках, возвратах и отменах, товарных категориях и характеристиках товаров, показателях продаж, а также иные сведения, связанные с продажей товаров.

Услуга по переносу Карточек товаров Продавец может направить через ЛК заявку на перенос Карточек товаров Продавцу — получателю Карточки товара (далее в этом пункте — Получатель Карточки товара) в соответствии с Условиями оказания услуги. По запросу Ozon Продавец должен предоставить документы, подтверждающие причину переноса. По результатам рассмотрения заявки Ozon предоставляет Продавцу возможность выбора Карточек товаров. Продавец выбирает Карточки товаров и нажимает кнопку «Перенести карточки», а Получатель Карточки товара должен их принять или отклонить перенос. Нажимая кнопку «Принять», Получатель Карточки товара подтверждает согласие с Условиями оказания услуги. Продавец поручает Ozon осуществить технический перенос в ЛК Получателя Карточки товара информации об остатках товара на Складе вместе с Карточкой товара, реализуемого по схеме FBO. При заказе услуги через Магазин карточек, перенос информации об остатках товара на Складе вместе с Карточкой товара не осуществляется. Продавец и Получатель Карточки товара гарантируют заключение сделки, предметом которой является передача Карточки товара и/или имущества, а Ozon не несет ответственности перед Продавцами и третьими лицами за действительность такой сделки, не участвует во взаиморасчетах между ними, не несет ответственности перед ними за действия (бездействие) Продавца или Получателя Карточки товара. Окончательная стоимость услуги зависит от количества перенесенных Карточек товаров. Плату за услугу осуществляет Продавец, который создал заявку на перенос Карточек товаров или Получатель Карточки товара в зависимости от настроек, выбранных Продавцом при создании заявки. Плату за услугу, заказанную через Магазин карточек, осуществляет Получатель Карточки товара. Если плательщиком услуги является Получатель Карточки товара, то согласием оплатить услугу по переносу Карточки товара является согласие принять Карточки в ЛК. После завершения переноса Карточки товара, Продавец, в чей ЛК она перенесена, получает возможность управлять содержанием Карточки товара, осуществлять ее техническую настройку в пределах функциональности Платформы, и несет ответственность за информацию в Карточке товара в соответствии с Договором.

Магазин карточек Функционал Магазина карточек позволяет: (а) разместить Карточку товара в Магазине карточек и установить цену, предложив её к покупке другим Продавцам; (б) найти Карточку товара для покупки и заказать услугу по переносу Карточек товаров. Совершая любое действие на странице Магазина карточек, Продавец и Получатель карточки товара соглашаются с Правилами его использования. Продавец, заинтересованный в покупке выбранной Карточки товара, нажимает кнопку «Создать заявку», которая направляется на рассмотрение Продавцу Карточек товаров. Если Продавец одобрит заявку, Получатель Карточки товара сможет принять их в свой ЛК. На основании жалобы Продавца, Ozon вправе: (а) отменить перенос, если Получатель Карточки товара в течение 10 дней со дня получения запроса Ozon не подтвердит перечисление Продавцу оплаты за перенесенную Карточку товара; (б) заблокировать Карточку товара на время рассмотрения жалобы. Ozon вправе оставить жалобу без рассмотрения, если она поступила позднее, чем через 30 дней после завершения переноса Карточки товара. При отмене переноса плата за услугу не взимается. Продавец и Получатель Карточки товара могут начать чат. При подозрении на мошеннические действия и нарушение правил общения, чат может быть приостановлен — Ozon вправе просматривать чаты, а также использовать информацию и документы из чатов для рассмотрения жалоб, анализа качества услуг и иных целей, связанных с функционированием Магазина карточек и оказанием услуги по переносу Карточек товаров. В заявке на перенос Карточки товара отображаются банковские реквизиты Продавца Карточки товара (на основании информации из его ЛК), по которым Получатель Карточки может произвести оплату. Если иное не предусмотрено пользовательским интерфейсом Магазина карточек, для смены банковских реквизитов Продавцу необходимо предварительно изменить их в своем ЛК.

Услуга Увеличение общего лимита на создание карточек товаров Дополнительно к доступному общему лимиту согласно правилам определения лимитов Продавец может заказать в ЛК услугу Увеличение общего лимита на создание карточек товаров, включающую в себя возможность увеличения общего лимита добавления новых Карточек товаров. Суточные лимиты на создание или обновление Карточек товаров при заказе Услуги не изменяются. При заказе услуги в ЛК Продавец соглашается с тем, что добавленный лимит не может быть уменьшен, даже если часть доступного общего лимита оказалась невостребованной. Денежные средства за невостребованную часть лимита не подлежат возврату. Услуга считается оказанной с момента отражения в ЛК увеличенного лимита.

Стоимость услуг Стоимость услуг Premium, Premium Plus, Premium Pro, Управление отзывами, услуги по переносу Карточек товаров, услуги Увеличения общего лимита на создание карточек товаров и услуги по предоставлению данных по продажам товаров установлена в Разделе «Комиссии и тарифы».

Оплата услуг в пользу ООО «Озон Технологии» (Озон Тех)

Оплата по Договору возмездного оказания услуг Озон Тех Продавец вправе напрямую оплачивать услуги Озон Тех со своего расчетного счета по соответствующему договору или выбрать в Личном кабинете способ оплаты «Удержание с баланса Ozon». При способе оплаты «Удержание с баланса Ozon» Продавец поручает Ozon удерживать денежные средства с его баланса, отражающегося в Личном кабинете Продавца и осуществлять переводы денежных средств в пользу Озон Тех в целях исполнения обязательств Продавцом по оплате по Договору возмездного оказания услуг Озон Тех. По факту произведенных удержаний Ozon формирует и направляет Продавцу в Личный кабинет в раздел Документы Уведомления об удержаниях денежных средств. На основании данных Уведомлений Ozon формирует и направляет Продавцу ежемесячный Отчет об удержании денежных средств, произведенных в пользу Озон Тех, посредством электронного документооборота (ЭДО). Указанный Отчет также доступен Продавцу в Личном кабинете в разделе Документы.

Поручение Продавца на перечисление денежных средств Озон Тех при наличии просроченной задолженности Если у Продавца возникает просроченная задолженность перед Озон Тех 2 месяца подряд, Продавец поручает Ozon перечислять денежные средства за реализованные по Договору Товары (за вычетом всех сумм, причитающихся Ozon), в пользу Озон Тех, в счёт погашения просроченной задолженности Продавца. Если просроченная задолженность возникает по нескольким договорам с иными Кредиторами, Ozon перечисляет денежные средства за реализованные по Договору в первую очередь Кредитору, направившему первым уведомление об исполнении указанного в настоящем пункте поручения. Во вторую и последующую очереди требования Кредиторов удовлетворяются в порядке очередности получения соответствующих уведомлений. Поручение является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Продавца по договорам с Кредитором.

Исполнение обязательств Ozon перед Продавцом Обязательства Продавца по оплате считаются исполненными в соответствующей сумме в момент удержания средств с его баланса в Личном кабинете, независимо от даты последующего перечисления Ozon денежных средств в адрес Озон Тех. При этом размер денежных средств на балансе Продавца в Личном кабинете уменьшается на соответствующую сумму. С момента такого уменьшения баланса Продавца: (1) поручение Продавца в адрес Озон Тех в соответствующей части считается исполненным; (2) соответствующая сумма учитывается Ozon как сумма, подлежащая перечислению в адрес Озон Тех. С момента уменьшения баланса Продавца в Личном кабинете Ozon не вправе учитывать соответствующую сумму в качестве доступного остатка или использовать ее для исполнения иных обязательств Продавца перед Ozon. В случае, если денежных средств на балансе Продавца в Личном кабинете недостаточно для оплаты услуг Озон Тех в полном объеме, Ozon осуществляет исполнение поручения Продавца на доступную сумму. При исполнении поручения и списании денежных средств с баланса Продавца в Личном кабинете Ozon формирует электронный документ «Уведомление об удержании» и размещает его в Личном кабинете Продавца. Уведомление об удержании содержит указание на Договор возмездного оказания услуг Озон Тех, Договор с Продавцом, сведения о сумме и дате совершения соответствующей операции. Формирование Уведомления об удержании подтверждает совершение Ozon действия по исполнению поручения Продавца. Раздел «Условия использования продукта страхование»