--- ozon-offer-contract/v18
+++ ozon-offer-contract/v19
@@ -1436,18 +1436,18 @@
 3. Другие особенности отношений с Продавцами
 1. Досудебная система разрешения споров
 1.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат урегулированию в досудебном порядке.
-Претензия должна быть подана Стороной способами, предусмотренными Правилами коммуникацииДоговора.
+Претензия должна быть подана Стороной способами, предусмотренными Правилами коммуникации Договора.
 1.2. Претензия должна содержать:
-описание фактических обстоятельств, послуживших основанием для её направления;
-конкретные имущественные и (или) неимущественные требования;
-обоснование заявленных требований, включая подтверждающие сведения и приложенные документы.
+- описание фактических обстоятельств, послуживших основанием для её направления;
+- конкретные имущественные и (или) неимущественные требования;
+- обоснование заявленных требований, включая подтверждающие сведения и приложенные документы.
 1.3. Претензии рассматриваются в следующие сроки:
 (а) Претензии Продавца, связанные с:
-применением к нему мер гражданско-правовой ответственности;
-ограничением или прекращением размещения Карточки товара;
-ограничением доступа к Личному кабинету;
-снижением рейтинга либо
-изменением положения Карточки товара в поисковой выдаче, рассматриваются Ozon в течение 15 дней со дня подачи претензии.
+- применением к нему мер гражданско-правовой ответственности;
+- ограничением или прекращением размещения Карточки товара;
+- ограничением доступа к Личному кабинету;
+- снижением рейтинга либо
+- изменением положения Карточки товара в поисковой выдаче, рассматриваются Ozon в течение 15 дней со дня подачи претензии.
 (б) все иные претензии Сторон рассматриваются в течение 30 дней со дня их получения.
 В случае признания претензии из подпункта «а» обоснованной, Ozon отменяет ранее примененные к Продавцу меры в течение 48 часов.
 1.4. В случае отказа в удовлетворении претензии, Продавец вправе направить Ozon новую претензию, если у него появились дополнительные сведения и документы, которые могут повлиять на разрешение спора.