Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 22 октября 2026 года (с дополнениями от 17, 22 сентября и 1 октября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Заключение договора расчётного счёта Действует с 17 сентября 2026 года. С целью предоставления Продавцу возможности заключить договор расчётного счёта для осуществления взаиморасчетов между Сторонами Ozon организует взаимодействие Продавца с Ozon Bank. Решение о заключении договора расчётного счёта и условия такого договора определяются Ozon Bank в соответствии с условиями обслуживания, указанными на сайте https://finance.ozon.ru/. В случае получения от Ozon Bank уведомления об открытии банковского счета Продавцу и его реквизитов, Продавец поручает Ozon изменить реквизиты банковского счета для осуществления расчетов на полученные от Ozon Bank с даты, указанной в уведомлении в качестве даты открытия Продавцу расчетного счета в Ozon Bank, а также поручает Ozon отображать такие реквизиты в интерфейсе Личного кабинета и использования их для предзаполнения в различных заявлениях и иных формах по умолчанию. В случае если Продавец заключил с Ozon несколько Договоров для Продавцов на Платформе Ozon, Продавец вправе также поручить Ozon изменить реквизиты банковского счета для осуществления расчётов по таким договорам.

Другие особенности отношений с Продавцами Досудебная система разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат урегулированию в досудебном порядке. Претензия должна быть подана Стороной способами, предусмотренными Правилами коммуникации Договора.

Претензия должна содержать: - описание фактических обстоятельств, послуживших основанием для её направления; - конкретные имущественные и (или) неимущественные требования; - обоснование заявленных требований, включая подтверждающие сведения и приложенные документы.

Претензии рассматриваются в следующие сроки: (а) Претензии Продавца, связанные с: - применением к нему мер гражданско-правовой ответственности; - ограничением или прекращением размещения Карточки товара; - ограничением доступа к Личному кабинету; - снижением рейтинга либо - изменением положения Карточки товара в поисковой выдаче, рассматриваются Ozon в течение 15 дней со дня подачи претензии. (б) все иные претензии Сторон рассматриваются в течение 30 дней со дня их получения. В случае признания претензии из подпункта «а» обоснованной, Ozon отменяет ранее примененные к Продавцу меры в течение 48 часов.

В случае отказа в удовлетворении претензии, Продавец вправе направить Ozon новую претензию, если у него появились дополнительные сведения и документы, которые могут повлиять на разрешение спора. Право на оспаривание отказа в Активации ЛК Потенциальный Продавец имеет право оспорить отказ в Активации, предоставив доказательства отсутствия причин для отказа, а Ozon обязан рассмотреть оспаривание и предоставить мотивированный ответ в течение 7 календарных дней. В случае отсутствия оспаривания либо непредоставления доказательств, потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Ozon, а Ozon имеет право не рассматривать оспаривание отказа в Активации по аналогичным основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации. Дополнительные основания приостановления исполнения и (или) расторжения Договора Ozon Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если: (а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Ozon; (б) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора. Служба поддержки Ozon консультирует Продавца по электронному адресу marketplace@ozon.ru по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе. Отсрочка выплат Продавец может изменить порядок расчетов, выбрав Отсрочку выплат с продаж. Дополнительный налог Если в соответствии с законодательством страны Клиента на Ozon в отношении товара, реализованного Продавцом через Платформу, возлагается обязанность по уплате НДС или иного аналогичного налога (дополнительный налог), то вместе с ценой продажи товара, установленной Продавцом, Ozon взимает с Клиента сумму дополнительного налога. Ozon указывает дополнительный налог отдельной строкой в чеке, который направляет Клиенту при расчетах за товар. Сумма налога, которую Клиент уплачивает при расчете за товар, Ozon зачисляет на собственный счет и перечисляет в бюджет государства, установившего дополнительный налог, в предусмотренные законодательством порядке и сроки. Дополнительный налог не увеличивает цену Продажи для Продавца и не отражается в Отчетных документах Продавца.