Полный список комиссий и тарифов Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 22, 24, 28, 29 сентября, 1, 5, 6 и 30 октября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Для расчётов используем тарифы и комиссии, которые действовали на момент оформления заказов. Стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Плата за услуги сторонних подрядчиков может не облагаться НДС и зависит от системы налогообложения партнёра. Плата за использование площадки состоит из: - процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу); - вознаграждения за услуги. Стоимость услуг может определяться как: - фиксированная сумма; - процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей применимый НДС, с учётом всех примененных продавцом скидок и акций. За некоторые услуги на площадке не берём отдельную плату при выполнении определённых условий. В этом случае базовую плату за услугу включим в стоимость вознаграждения, если её стоимость уже не включена в другие услуги в списке комиссий и тарифов.

Размещение Условия действуют с 12 сентября 2026 года (с дополнением от 10 сентября 2026 года). Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы. Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе. Товар размещается без платы**, пока не начнётся его вынужденное размещение. Период размещения без платы зависит от категории и типа товара на момент поставки. Если позже они изменятся, период размещения без платы останется прежним. Дни размещения: - распространяются на все товары с одним SKU; - суммируются; - расходуются в первую очередь на более старые поставки. Если выявим пересорт или обнаружим излишки при инвентаризации, срок размещения рассчитаем по общим условиям. Отсчёт начнётся с даты, когда нашли товар. Вынужденное размещение Если товар не выкупили или не вывезли со склада по окончании периода размещения, начнём брать плату за вынужденное размещение. Тариф зависит от объекта, типа и объёма товара: - Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день. - Для обычных товаров на остальных объектах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день. - Для крупногабаритных товаров на всех объектах — 0,08 ₽ за каждый литр товара в день с 12 сентября 2026 года. - Для пожароопасных товаров на всех объектах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров - Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день. Для поставок с крупногабаритными товарами плата будет начисляться с первого дня сразу после транзита. Исключение — склад ЖУКОВСКИЙ_ШИНЫ_РФЦ. Плату за вынужденное размещение не берём**: - для уценённых товаров на FBO. Возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам; - для товаров на fresh-складах (дарксторах); - для некоторых категорий и типов товаров; - для товаров на складах САМАРА_РФЦ, САМАРА_РФЦ_ЮВЕЛИРНЫЙ, МАХАЧКАЛА_РФЦ и КРАСНОДАР_2_РФЦ. Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на объекте. **Действует скидка 100%.

Кросс-докинг Условия действуют с 30 октября 2026 г. (с дополнением от 1 октября 2026 г.) Даём скидку на кросс-докинг: - 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластерах Новосибирск, Омск — с 24 июля 2026 г. по 15 января 2027 г.; - 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластере Красноярск — с 1 октября 2026 г. по 15 января 2027 г.; - 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана — с 24 июля по 15 января 2027 г.; - 50% на доставку из России от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана с 16 января 2027 г.; - 100% для Super-поставок. Считаем такой поставку, если в ней более 90% товаров со статусом Super — фиксируем это на момент отгрузки. Обратите внимание: сам по себе статус Super у товара не даёт скидку, если он не входит в Super-поставку. При отгрузке поставки курьеру Ozon скидка применится только на плату за доставку от точки отгрузки до склада размещения. Тариф за кросс-докинг складывается из: - платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки; - платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения. Для поставок с транспортными грузоместами применяем правила и тарифы палетных поставок. Фиксируем стоимость кросс-докинга в момент создания заявки на поставку, а плату за услугу возьмём, только когда товары окажутся в пункте назначения. Плата за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки | Тип точки отгрузки | Плата с НДС за отгрузку каждого литра грузоместа | | | | Коробки | Палеты | | Склады | — | — | | Сортировочные центры | — | — | | Пункты выдачи заказов (ПВЗ) | 5 ₽ | — | | Пункты приёма заказов (ППЗ) | 4 ₽ | — | | Отгрузка курьеру Ozon* | 1,55 ₽ | 1,55 ₽ | *Отгрузка курьеру пока доступна только некоторым продавцам в Москве и Московской области. При отгрузке курьеру дополнительно начислим плату за организацию выезда курьера. Как рассчитываем объём грузоместа: - объём грузомест равен суммарному объёму всех товаров в нём; - суммарный объём округляем в большую сторону до ближайшего целого значения. Например, 26,4 л округлим до 27 л; - минимальный объём для тарификации палетной поставки — 1900 литров. Если объём меньше — считаем как 1900 л. Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения Если точка отгрузки или финальный склад по техническим причинам не относится ни к одной из тарифных зон, начислим плату по универсальному тарифу 1,5 ₽ за литр для коробок и палет. Ozon Fresh Услуга кросс-докинга считается оказанной в момент приемки поставки на Складе в Кластере размещения.

Штраф за превышение индекса ошибок

Просроченная отгрузка на FBS Условия действуют с 6 октября 2026 г. Если продавец передал отправление позже времени отгрузки, начислим штраф. Его размер зависит от зоны индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления. Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному на следующий день после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Максимальный размер штрафа — 1000 ₽. Можно оспорить в течение 14 дней с момента ошибки. | Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | |---|---|---| | 0–5% | Зелёная | — | | 5,1–10% | Жёлтая | 1% | | больше 10% | Красная | 2% | Скидка за установленное короткое время на отгрузку на FBS Продавец может получить скидку на вознаграждение за продажу, если отгрузил заказ без просрочки. Размер скидки зависит от двух показателей: времени на отгрузку, которое продавец установил в настройках метода, и зоны индекса ошибок. Базовая скидка зависит от времени на отгрузку — это разница между временем, в которое продавец приезжает в пункт приёма, и временем, до которого он принимает заказы. Чем меньше время на отгрузку, тем больше базовая скидка. Базовая скидка действует, если время на отгрузку — 12 часов или меньше. Коэффициент зависит от зоны индекса ошибок: зелёная — 1, жёлтая — 0,5, красная — 0. В красной зоне скидки не будет. Размер скидки определяем в момент создания заказа — по времени на отгрузку и зоне индекса ошибок, которые действовали на этот момент. Если продавец отметил день как выходной, система не учитывает этот день при расчёте срока доставки. Поэтому скидка не применяется, даже если продавец отгрузил заказ в выходной день. Если продавец не отгрузится в свой выходной, штрафа за просроченную отгрузку не будет | Время на отгрузку | Базовая скидка | Скидка в зелёной зоне (коэф. 1) | Скидка в жёлтой зоне (коэф. 0,5) | Скидка в красной зоне (коэф. 0) | | 0-2 часа | 3% | 3% | 1,5% | 0% | | 2-3 часа | 2,75% | 2,75% | 1,375% | 0% | | 3-4 часа | 2,5% | 2,5% | 1,25% | 0% | | 4-5 часов | 2,25% | 2,25% | 1,125% | 0% | | 5-6 часов | 2% | 2% | 1% | 0% | | 6-7 часов | 1,75% | 1,75% | 0,875% | 0% | | 7-8 часов | 1,5% | 1,5% | 0,75% | 0% | | 8-9 часов | 1,25% | 1,25% | 0,625% | 0% | | 9-10 часов | 1% | 1% | 0,5% | 0% | | 10-11 часов | 0,75% | 0,75% | 0,375% | 0% | | 11-12 часов | 0,5% | 0,5% | 0,25% | 0% | | больше 12 часов | — | — | — | — |

Отмена заказа на FBS Условия действуют с 6 октября 2026 г. Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении. | Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | 0–5% | Зелёная | — | | 5,1–10% | Жёлтая | 2% | | больше 10% | Красная | 4% | Максимальный размер штрафа за отмену — 2000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.

Отменённые и просроченные по вине продавца доставки на realFBS Условия действуют с 22 сентября 2026 г. Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении. | Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методах «Партнёры Ozon», «Интегрированные службы» % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-5% | Зелёная | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | 1% | 2% | — | 4,5% | | больше 10% | Красная | 2% | 4% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 1000 ₽; - отмены: не более 2000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽.

Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.

Порядок определения коэффициента возмещения Условия действуют с 5 октября 2026 года. Возмещение производится в полном или частичном размере согласно Регламентам. Размер определяем по меньшему из двух значений: - объявленная стоимость товара, которую вы установили в личном кабинете; - расчётный размер возмещения. Объявленную стоимость начинаем применять со следующих суток после установки. Расчётный размер возмещения определяем по формуле: - для FBO и FBS: Размер возмещения = (Действительная стоимость товара × Коэффициент возмещения) / (1 + НДС); - для realFBS: Размер возмещения = (Ваша цена × Коэффициент возмещения). Согласно таблице ниже определяется: - коэффициент возмещения в зависимости от категории, типа, цены товара и схемы продаж; - нормативная действительная стоимость товара, которую можем взять в расчёт, если не было продаж 90 дней или товар был уценён.

Страхование товара от массовых повреждений Условия действуют с 5 октября 2026 года. Страхование покрывает убытки при массовых происшествиях, связанных с товарами продавца на складах и при логистике Ozon. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0838% в день от меньшего из двух значений: - объявленная стоимость товара, которую вы установили в личном кабинете; - расчётный размер возмещения. Объявленную стоимость начинаем применять со следующих суток после установки.