Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 22 октября 2026 года (с дополнениями от 17, 22 сентября и 1 октября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Ozon не несет ответственности за: холостой прогон и/или простой транспортного средства Продавца.

При выявлении несоответствий Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий, в т.ч. если обнаружено следующее: (а) вложен не тот товар (пересорт), ввиду чего Клиент отказывается от получения товара, — Стороны производят расчеты аналогично возврату; (б) недовложение товара, заявленного в отправлении, — Ozon удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая Вознаграждение за его продажу в счет обработки недовложения; (в) Продавец передал отправление по истечении рекомендованного слота и/или не передал отправление после нескольких переносов даты доставки до Клиента — Ozon вправе отменить заказ.

Штрафы за операционные ошибки Продавца За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Разделом «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)» Договора, Ozon начисляет Продавцу следующие штрафы: (а) за превышение индекса ошибок, возникшее ввиду: просроченной отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца; отмены заказа, в т.ч. Клиентом по вине Продавца; (б) из-за жалобы Клиента на Пересортицу или недовложение; (в) за передачу отправления по истечении рекомендованного слота (для FBS). Продавец вправе заявить мотивированные возражения по штрафу в течение 14 календарных дней после его применения. FBS

Сроки передачи отправлений Продавец обязан передать отправление не позднее рекомендованного слота, установленного в ЛК для каждого из способов передачи отправлений.

Утилизация товара с предполагаемого согласия Продавца Действует с 22 октября 2026 года. Предполагается, что Продавец должным образом выразил согласие на Утилизацию и скрытие товара с Платформы в следующих случаях: (а) выявлен товар из Списка запрещенных товаров — в дату обнаружения такого товара; (б) выявлено значительное повреждение, при котором товар непригоден для уценки и дальнейшей транспортировки, в т.ч. из-за несоответствия упаковки требованиям Регламентов — в дату выявления такого повреждения; (в) у товара истек срок годности; (г) для товара, подлежащего возврату/вывозу способом Drop-off, – Продавец не выбрал СЦ/ПВЗ для доставки или не забрал оттуда товар в течение 10 календарных дней с момента его готовности к получению; (д) для товара, подлежащего возврату/вывозу способом Pick-up, – Продавец не указал Склад Продавца для доставки, ввел некорректные контактные данные или не обеспечил принятие товара в рамках 2 попыток доставки; (е) при самовывозе со Склада — Продавец не вывез товар со Склада в течение 30 календарных дней после истечения первого из выбранных таймслотов; (ж) для товара на Складе, непринятого с поставки, с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, вывозимого ввиду расторжения Договора, либо Маркируемого товара, ожидающего вывоз, — в течение 5 календарных дней, отведенных на создание заявки на вывоз, Продавец не создал заявку либо отказался от таймслота, не выбрав новый; (з) для товара, подлежащего вывозу со Склада, — у Продавца нет активной заявки и/или не выбран таймслот. При несогласии с Утилизацией Продавец вправе заявить мотивированные возражения в течение 30 календарных дней с даты Утилизации, указанной в ЛК. К возражениям по поврежденному товару Продавец прикладывает видео его сборки, в отсутствие которого Ozon отказывает в рассмотрении возражений. Раздел «Возмещение за утраченные или поврежденные товары Продавца» Действует с 2 октября 2026 года.

Учет товаров в Периметре Ozon

Признание товара утраченным: Товар, находящийся в Периметре Ozon, признается утраченным: (а) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен – не позднее 30 календарных дней после обращения Продавца о том, что товар не был доставлен Продавцу в течение 60 календарных дней после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока размещения товара для выдачи Клиенту (для отдельных регионов срок может быть увеличен в порядке Уведомления); (б) для товара, вывозимого со Склада силами Ozon, – не позднее 90 календарных дней после обращения Продавца о том, что товар не был доставлен до СЦ/ПВЗ или на Склад Продавца в течение 60 календарных дней после получения Ozon заявки на такой вывоз (для отдельных регионов срок может быть увеличен в порядке Уведомления); (в) в остальных случаях – в момент выявления расчетной разницы при сверке Учетной товарной группы (SKU).

Формула размера возмещения Для FBO и FBS: [Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] х [Коэффициент возмещения]) / (1+НДС) % Для realFBS: [Размер возмещения] = ([Объявленная стоимость] х [Коэффициент возмещения]) Где: (а) действительная стоимость определяется на дату расчета размера возмещения по одному из следующих показателей: - средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней; - средняя цена продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней); - средняя цена продажи товара за последние 90 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней); - наименьшая из следующих цен (при отсутствии продаж за последние 90 календарных дней и для уценённых товаров): средняя цена продажи аналогичного товара на Платформе у других Продавцов за последние 30 календарных дней либо нормативная действительная стоимость товара соответствующей категории и типа, установленная в Разделе «Комиссии и тарифы»; (б) цена продажи товара определяется как цена, установленная в ЛК на момент оформления Заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Ozon; (в) действительная стоимость товара, объявленная стоимость, ставка НДС и коэффициент определяются на момент расчета возмещения; (г) при определении размера возмещения Ozon использует размер ставки НДС и объявленную стоимость, которые Продавец указал в Карточке товара – Продавец несет ответственность за корректность этих данных. Для целей расчёта размера возмещения в формуле в переменной НДС Ozon использует значение ставки НДС в виде десятичной дроби; (д) коэффициент возмещения определяется согласно таблице, размещённой в разделе «Комиссии и тарифы».

Определение размера возмещения При наличии вины Ozon возмещает Продавцу стоимость утраченного или поврежденного товара. Стороны заранее согласовали, что размер убытков за утрату или повреждение товара определяется по формуле размера возмещения. Возмещение производится в полном или частичном размере согласно Регламентам.

Количественный учет Товары Продавца из одной Учетной товарной группы (SKU), находящиеся в Периметре Ozon, считаются однородными и подлежат количественному учету кроме случаев, когда непрерывная идентификация каждого экземпляра обязательна в силу закона или Договора.

Сверка Учетной товарной группы После прекращения оборота Учетной товарной группы (SKU) Ozon проводит сверку ее количественного состава. В результате такой сверки может быть выявлена расчетная разница, при которой количество товаров, принятых в Периметр Ozon, превышает количество товаров, учтенных в конкретных оборотных операциях. До завершения сверки расчетная разница является предварительным показателем, не подтверждает утрату товара и не влечет возникновение у Ozon обязанности по выплате возмещения.