Полный список комиссий и тарифов Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 28 июля, 3 и 14 августа 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Для расчётов используем тарифы и комиссии, которые действовали на момент оформления заказов. Стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Плата за услуги сторонних подрядчиков может не облагаться НДС и зависит от системы налогообложения партнёра. Плата за использование площадки состоит из: - процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу); - вознаграждения за услуги. Стоимость услуг может определяться как: - фиксированная сумма; - процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей применимый НДС, с учётом всех примененных продавцом скидок и акций. За некоторые услуги на площадке не берём отдельную плату при выполнении определённых условий. В этом случае базовую плату за услугу включим в стоимость вознаграждения, если её стоимость уже не включена в другие услуги в списке комиссий и тарифов.

Кросс-докинг Условия действуют с 3 августа 2026 г. Даём скидку на кросс-докинг: - 100% — на поставки в часть кластеров с 24 июля по 15 сентября 2026 г. Список кластеров, в которых действует скидка, доступен в разделе «Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения». Подробнее о поставках в другие страны - 100% — для Super-поставок. Считаем такой поставку, если в ней более 90% товаров со статусом Super — фиксируем это на момент отгрузки. Обратите внимание: сам по себе статус Super у товара не даёт скидку, если он не входит в Super-поставку. При отгрузке поставки курьеру Ozon скидка применится только на плату за доставку от точки отгрузки до склада размещения. Тариф за кросс-докинг складывается из: - платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки; - платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения. Для поставок с транспортными грузоместами применяем правила и тарифы палетных поставок. Фиксируем стоимость кросс-докинга в момент создания заявки на поставку, а плату за услугу возьмём, только когда товары окажутся в пункте назначения. Плата за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки | Тип точки отгрузки | Плата с НДС за отгрузку каждого литра грузоместа | | | | Коробки | Палеты | | Склады | — | — | | Сортировочные центры | — | — | | Пункты выдачи заказов (ПВЗ) | 5 ₽ | — | | Пункты приёма заказов (ППЗ) | 4 ₽ | — | | Отгрузка курьеру Ozon* | 1,55 ₽ | 1,55 ₽ | *Отгрузка курьеру пока доступна только некоторым продавцам в Москве и Московской области. При отгрузке курьеру дополнительно начислим плату за организацию выезда курьера. Как рассчитываем объём грузоместа: - объём грузомест равен суммарному объёму всех товаров в нём; - суммарный объём округляем в большую сторону до ближайшего целого значения. Например, 26,4 л округлим до 27 л; - минимальный объём для тарификации палетной поставки — 1900 литров. Если объём меньше — считаем как 1900 л. Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения | Точка приёма поставки | Склад получатель | Файл с тарифами и сроками | |---|---|---| | Склады и сортировочные центры | | | | Пункты выдачи и приёма заказов (ПВЗ и ППЗ) | | | | Отгрузка курьеру | | | Если точка отгрузки или финальный склад по техническим причинам не относится ни к одной из тарифных зон, начислим плату по универсальному тарифу 1,5 ₽ за литр для коробок и палет. Ozon Fresh Услуга кросс-докинга считается оказанной в момент приемки поставки на Складе в Кластере размещения.

Вывоз товара со Склада силами Ozon Условия действуют с 16 июня 2026 года. Даём скидку 20% для автоматических заявок на обе услуги: подготовка товара к вывозу и вывоз товара со склада силами Ozon. Тариф рассчитывается отдельно для каждого товара и зависит от его объёма и способа вывоза, но не превышает установленный максимум: | Объём товара | Вывоз | | | | | курьером | из ПВЗ | из СЦ | | До 1 литра | 30 ₽ | 30 ₽ | 30 ₽ | | Более 1 литра | +5 ₽ за литр | +5 ₽ за литр | +5 ₽ за литр | | Максимум | 2000 ₽ | 2000 ₽ | 1500 ₽ | Для неопознанных излишков применим тариф как для товара объёмом до 1 литра. Объём товара учитываем так, например: - от 0,001 до 1 литра — как 1 литр; - от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д. Услуга по вывозу товара со Склада силами Ozon считается оказанной в момент передачи возвратов Продавцу по грузовым местам либо в момент присвоения товару статуса «Утилизирован».

Доставка силами продавца Условия действуют с 1 июля 2026 г. При доставке силами Продавца Ozon принимает от Клиента оплату стоимости доставки (если применимо) и перечисляет её Продавцу вместе с денежными средствами за товар. Общие условия тарификации для Доставки силами Продавца: - За каждый заказ Ozon берёт сервисный сбор за интеграцию с логистической платформой — 20 ₽. Услуга считается оказанной в момент доставки отправления Клиенту. Условия тарификации для метода «Интегрированная служба доставки»: - Условия и стоимость доставки до покупателя зависят от прямого договора Продавца с перевозчиком. Условия тарификации для метода «самостоятельно или Другая служба доставки»: - Транспортные услуги Продавец организовывает и оплачивает самостоятельно. Условия тарификации Крупногабаритных заказов: - Крупногабаритным считаем заказы: - весом более 25 кг; - содержащие хотя бы один товар из категорий «Строительство и ремонт» или «Мебель». - Индивидуальный тариф доставки может быть установлен только для крупногабаритных товаров. Стоимость доставки определяется настройками Продавца. Дополнительные компенсации не предусмотрены. - При курьерской доставке крупногабаритных заказов по стандартному тарифу Ozon компенсирует Продавцу 799 ₽ за заказ вне зависимости от стоимости товара. Условия тарификации Express-доставки силами Продавца - Продавец может осуществлять экспресс-доставку самостоятельно либо с привлечением курьера или службы такси. - Ozon компенсирует Продавцу расходы на экспресс-доставку в размере 199 ₽ за заказ.

Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ Условия действуют с 5 мая 2026 года. Будем упаковывать в сейф-пакет или коробку возвраты FBS и FBO на ПВЗ в России и других странах СНГ, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. В России процесс состоит из двух услуг, в других странах СНГ — из одной. Стоимость услуг за единицу товара на ПВЗ в России: - Обеспечение материалами для упаковки товара, которые предоставляет Ozon: - сейф-пакет — 5 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | |---|---| | XS | 15 ₽ | | S | 20 ₽ | | M | 35 ₽ | | L | 35 ₽ | | XL | 60 ₽ | - Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ: - сейф-пакет — 10 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | |---|---| | XS | 10 ₽ | | S | 10 ₽ | | M | 10 ₽ | | L | 15 ₽ | | XL | 20 ₽ | Стоимость услуги «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» за единицу товара: - сейф-пакет — 15 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 25 ₽ | | S | 30 ₽ | | M | 45 ₽ | | L | 50 ₽ | | XL | 80 ₽ | Услуга по дополнительной упаковке возвратов на ПВЗ считается оказанной в момент упаковки.

Утилизация товара Условия действуют с 14 июля 2026 года. Стоимость услуги считаем и начисляем для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом: - для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм; - плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги; - стоимость услуги не зависит от схемы продажи FBO или FBS. Тарифы на услугу: | Причина | Тариф за кг, руб | Максимальная стоимость услуги, руб | | Для обычных товаров | | | | Автоутилизация возвратов и отмен | 25 | 125 | | Автоутилизация со стока | 25 | 125 | | Вы заказали утилизацию | 25 | 125 | | Повреждённые из-за упаковки | 75 | 375 | | Вы не забрали в срок | 75 | 375 | | Повреждённые, были у покупателя | 25 | 125 | | Запрещённые к продаже | 75 | 375 | | Истёк срок годности | 75 | 375 | | Пролились/просыпались из-за упаковки | 75 | 375 | | Вы не приняли у курьера | 75 | 375 | | На дарксторах Ozon Fresh* | 75 | 375 | | Отсутствует точка получения возвратов | 75 | 375 | Услуга Утилизации считается оказанной в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован». *отобразится в Экономике магазина как «Утилизация товара: Прочее»

Штрафы за операционные ошибки Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах Условия действуют с 23 июля 2026 г. Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу: - в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%; - во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%; - в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа. Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов: - в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа; - сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ Условия действуют с 23 июля 2026 г. В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день. Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен: - до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день; - после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день. Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ: - в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%; - в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа. Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ: - в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; - позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Наценку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы. Условия отгрузки в выходные: - если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день; - если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник. Индекс ошибок на FBS и realFBS Условия действуют с 23 июля 2026 г. Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца. | Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | |---|---|---|---|---|---|---| | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — | | 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — | | 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | | больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 5000 ₽; - отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.

Гибкий график выплат Порядок расчёта ежедневных и еженедельных выплат: - Из стоимости проданного товара Ozon вычитает вознаграждение за продажу, стоимость доставки и иных услуг. - Добавляем сумму всех счетов в статусе «Ожидает оплаты», если они есть. - При расчёте выплат используем понижающий коэффициент. Актуальный тариф указан в личном кабинете в разделе Настройки → Договоры. Стоимость услуги зависит от типа подключённых выплат и наличия расчётного счёта от Ozon Банка: | Тип выплаты | Ставка | | | | без Ozon Банка | с Ozon Банком | | | 4,49% | 3,39% | | на следующей неделе | 3,49% | 2,59% | | через неделю | 2,39% | 1,79% | | через 2 недели | 1,19% | 0,89% |

Услуга электронный бейдж «Бренд проверен» Условия действуют с 31 июля 2026 года. Бейдж «Бренд проверен» может быть размещён на товарах бренда одним из способов: - Если документы на бренд одобрены и актуальны, а баланс на момент подключения — положительный. Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд с учётом применимого НДС. Считаем услугу оказанной и списываем плату в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже в любое время — даже если в этот же день: - вы отключили услугу; - товары закончились на складе или были скрыты из продажи; - мы отключили услугу в одностороннем порядке, так как узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Услуга считается неоказанной, если в течение суток все товары бренда: - были скрыты из продажи по любой причине; - закончились на всех складах и не продавались. - Если продаёте товары популярного бренда, подделки которого часто встречаются на рынке, загрузите документы правообладателя. Можем разместить бейдж без дополнительной платы сразу после проверки документов. Если вы не правообладатель, внесите обеспечительный платёж — 3% от вашего оборота товаров бренда за последний год, но не менее 100 000 ₽ и не более 1 250 000 ₽. Он подтвердит ваши гарантии и заверения, что у вас есть право продавать товары под этим брендом и вы не нарушаете интеллектуальные права третьих лиц. Разместим бейдж на товарах бренда после поступления платежа. Обеспечительный платёж не считается авансом, не используется для оплаты услуг и не облагается НДС. Можем автоматически отключить услугу, если: - три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты; - срок действия документов истёк или их отклонили при повторной проверке; - узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Если услуга отключена из-за отрицательного баланса — можете подключить её сразу после пополнения баланса. Если услуга отключена по другим причинам — отправьте документы на бренд на повторную проверку.