Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркета Дата публикации: 30 сентября 2026 г. Дата вступления новой редакции в силу: 01 октября 2026 г. Данный документ является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement, и не применяется отдельно от указанного договора. Содержание: Приложение №1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе Приложение №1.1. Услуги по доставке Товаров Потребителям Приложение № 1.2 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе в отношении Товаров из раздела Ultima Яндекс Маркет Приложение № 1.3 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе в отношении Товаров из раздела Спешл Яндекс Маркет Приложение №2 Услуги фулфилмента (модель FBY) Приложение №2.1. Порядок приема Товара на хранение Приложение №2.2. Общие правила работы Приложение №2.3. Тарифы Приложение №2.4. Порядок упаковки и размещение Штрих-кода на Товаре и Блоках Приложение №2.5. Перечень товаров, не принимаемых к хранению Приложение №2.6. Форма Акта приема-передачи Товара Приложение №2.7. Форма Акта возврата Товара с хранения Приложение №2.8. Инвентаризация Приложение №2.9. Требования по размещению Товарных предложений в разделе Уценка на Сервисе Приложение №3. Услуги доставки (Продажи с фулфилментом магазина - модель FBS). Приложение №3.1. Перечень товаров, не принимаемых к доставке Приложение №3.2. Форма Акта приема-передачи Блоков Приложение №3.3. Форма Акта возврата Блока Приложение №3.4. Особенности организации Услуги по экспресс доставке Товарных предложений для Модели FBS (продажи с фулфилментом магазина) Приложение №4 Порядок оплаты Товаров Потребителями Приложение №4.1. Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж Приложение №4.2. Услуга организации Оплаты частями для Пользователей Приложение №5 Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки (Приложение № 3 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета), приобретенных на Сервисе Потребителем Приложение №5.1. Порядок и условия возврата Товаров для услуги фулфилмент (Приложение № 2 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета), приобретенных на Сервисе Потребителем Приложение №6 Организация утилизации Товаров Заказчика Приложение №7 Организация реализации Товаров Заказчика (модель FBS) Приложение № 1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе

При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/marketplace/. Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе в порядке, предусмотренном Договором.

Стоимость Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе («Услуга по размещению») при размещении Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет, рассчитывается в размере, предусмотренном Процентными ставками, размещенными по адресу https://yandex.ru/legal/fby_marketplace_services_rate_table/ (Модель FBY) и Процентными ставками, размещенными по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table, (Модель FBS), увеличенными (каждая из указанных Процентных ставок) на 2%, от стоимости каждого Товара Ultima Яндекс Маркет, доставленного Потребителю (Заказу с Товаром Ultima Яндекс Маркет присвоен статус Delivered).

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень и количество Складов и Транзитных складов, а также перечень доступных Заказчику опций, указанных в Таблице «Перечень Складов и Складских операторов», опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses/.

В течение 40 календарных дней с момента отмены Заказа и изменения статуса Заказа в Личном кабинете на «Отменен», а в период с 01.11.2026г. по 31.01.2027г в течение 70 календарных дней, Исполнитель организовывает возврат Товара на Склад или проводит розыск Товара.

В случае выявления Исполнителем отклонений между заявленными Заказчиком весогабаритными характеристиками Товара и результатами замера Исполнителя /Складского оператора/Субподрядчика, Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 1500 рублей за каждый SKU Товара, в рамках которого было выявлено отклонение. Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения на наложенный штраф в течение 30 календарных дней с даты наложения штрафа. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на возражения Заказчику в течение 15 календарных дней с момента её получения.

Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения на наложенные штрафы в течение 30 календарных дней с даты наложения штрафа. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на возражения Заказчику в течение 15 календарных дней с момента её получения.

В случае выявления Исполнителем отклонений между заявленными Заказчиком весогабаритными характеристиками Товара и результатами замера Исполнителя /Складского оператора/Субподрядчика, Стороны признают фактическими и действительными весогабаритными характеристиками Товара результаты замера Исполнителя /Складского оператора/Субподрядчика. Исполнитель в целях расчета тарифов за оказываемые Услуги использует весогабаритные характеристики Товара, полученные исходя из результатов замера Исполнителя /Складского оператора/Субподрядчика. Исполнитель вправе в любое время осуществить выборочный замер весогабаритных характеристик (длина, ширина, высота, вес) Товара, размещенного на Складе. Заказчик вправе предъявлять претензии к результатам замера Исполнителя /Складского оператора/Субподрядчика не позднее 30 календарных с момента направления Заказчику информации о фактических и действительных весогабаритных характеристиках Товара. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на претензию Заказчику в течение 15 календарных дней с момента её получения. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель обязуется пересчитать начисленные исходя из результатов замеров тарифы и использовать весогабаритные характеристики Блока/Товаров, заявленные изначально Заказчиком.

При осуществлении вторичной приемки Исполнитель проверяет соблюдение Заказчиком требований, предусмотренных п. 6.24 Договора. В случае выявления нарушений указанных требований Исполнитель информирует Заказчика о таких нарушениях в Личном кабинете с предоставлением материалов фотофиксации нарушений. Материалы видеофиксации могут быть предоставлены Заказчику по запросу. Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 40 рублей за каждый Товар, упакованный в нарушение требований Договора, на следующий день после выявления нарушения. Заказчик уведомляется о начисленном штрафе посредством Личного кабинета. Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения на наложенный штраф в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты наложения штрафа. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на возражения Заказчику в течение 15 календарных дней с момента их получения.

Информация о количественных и качественных результатах расхождений по результатам приемки Блока должна быть заявлена не позднее 72 часов с момента выдачи Блока. Информация направляется в виде претензии с приложением Акта о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2. При этом Исполнитель вправе направить на Склад своего представителя для подтверждения указанных расхождений. При нарушении указанного срока предъявления претензии Блок считается возвращенным Заказчику в количестве, указанном в Акте возврата Товара с хранения. Исполнитель рассматривает претензию в течение 15 календарных дней с момента получения.

При поступлении на Склад невостребованного Блока (Товар не был принят/получен Потребителем) автоматически формируется Заявка на Услуги фулфилмента (обработка Блоков, невостребованных Потребителями и помещаемых на Склад; организация складского хранения Товаров). Приложение № 2.3 Тарифы на Услуги фулфилмента, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, если иное прямо не указано в настоящем Приложении. Стоимость Услуги за обработку единицы Товара (приемка, комплектация и упаковка, материалы, отгрузка в службу доставки) отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуги Доставка Товаров (средняя миля). Таблица 1.1. | Габариты, стоимость и вес Товара | Ед. измерения | Тариф за комплектацию единицы Товара в заказе для самовывоза Заказчиком (возврат Товара Заказчику со Склада) | Тариф за обработку Заказа с Товаром при возврате Товара Потребителем, отказе или неполучении Заказа Потребителем | | Товар суммой трёх измерений до 150 см, весом до 25 кг | шт. | 36 руб. | 15 руб. | | Товар суммой трёх измерений от 150 см и/или весом от 25 кг | шт. | 350 руб. | 15 руб. | Тарифы на Услуги хранения, включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, если иное прямо не указано в настоящем Приложении и определяется исходя из срока фактического нахождения единицы Товара (SKU) на складе Исполнителя и категории, к которой относится данная единица Товара (SKU), за Отчетный период. Срок хранения каждого SKU Товара исчисляется в календарных днях, начиная с даты завершения вторичной приемки Товара на складе Исполнителя. Стоимость Услуги хранения определяется исходя из срока фактического нахождения SKU Товара на складе Исполнителя и категории товаров, к которому относится Товар. Для каждого SKU Товара от даты завершения вторичной приемки устанавливается нетарифицируемый период, в течение которого стоимость услуги хранения отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на сервисе за Отчетный период. По истечении нетарифицируемого периода стоимость услуги определяется согласно Таблице 1.2 и формуле: Таблица 1.2 | Категория товаров | Нетарифицируемый период | Тариф за хранение | Тариф за хранение (в период с 01.09.2026 г. по 31.12.2026 г. включительно) | | Крупногабаритные товары* всех категорий (кроме товаров категории Одежда, обувь и аксессуары) | 30 календарных дней | 0,25 рубля за литр в день | 0,03 рубля за литр в день | | Товары категории Одежда, обувь и аксессуары (включая крупногабаритные товары) | 365 календарных дней | 2,5 рубля за литр в день | 0,25 рубля за литр в день | | Товары остальных категорий (кроме крупногабаритных товаров) | 120 календарных дней | 2,5 рубля за литр в день | 0,25 рубля за литр в день | *Для целей настоящего пункта термин «Крупногабаритные товары» используется в значении, определенном в разделе "Справка" по ссылке: https://yandex.ru/support/marketplace/ru/start/models/fby В период с 16.09.2026 по 30.09.2026 включительно в отношении крупногабаритных Товаров категории «Одежда, обувь и аксессуары» применяется нетарифицируемый период продолжительностью 365 календарных дней. Стоимость Услуги хранения каждого SKU Товара за отчетный период рассчитывается по формуле: объем Товара (в литрах) × количество дней нахождения Товара на складе Исполнителя, подлежащих оплате, × тариф за хранение из Таблицы 1.2 × количество товара (шт.) этого SKU Товара. Количество дней нахождения Товара на складе Исполнителя, подлежащих оплате определяется как число дней, когда товар фактически находился на складе в отчётном периоде (считая с даты вторичной приёмки) за исключением нетарифицируемого периода, указанного в Таблице 1.2 для этой категории товара. Если нетарифицируемый период не закончился, услуга не тарифицируется и включена в стоимость Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе за Отчетный период. Расчет производится отдельно для каждого SKU Товара. Рассчитанная стоимость услуги хранения в отношении каждого SKU Товара суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным SKU Товаров в течение отчетного периода. Для Товаров, принятых на склад Исполнителя до 01.09.2026, расчет стоимости услуги хранения, оказываемой начиная с 01.09.2026, производится исходя из фактической даты завершения вторичной приемки Товара, в соответствии с Таблицей 1.2 и установленной формулой. В случае возврата Товара от Потребителя на Склад Исполнителя, исчисление срока хранения для соответствующих единиц Товара производится с начала с даты завершения вторичной приемки возвращенного Товара. Объем Товара в литрах определяется по формуле: объем (л) = длина основания (м) × ширина основания (м) × высота (м) × 1 000, где значения длины, ширины и высоты в метрах получены из значений в миллиметрах (округлённых в большую сторону до целого миллиметра), делённых на 1000. Для расчета объема Товара Исполнитель использует данные указанные в Личном кабинете Заказчика. Параметры указаны с учетом габаритов упаковки товара. При расчете стоимости Услуг хранения не учитываются следующие виды товаров: - неидентифицированные товары; - товары сезонного характера при условии их хранения на Складе Исполнителя в течение срока, о котором Исполнитель уведомит Заказчика в Личном кабинете. Информация в Личном кабинете Заказчика будет также содержать перечень товаров или категорий товаров, которые Исполнитель относит к сезонным, а также иную информацию, о которой Исполнитель посчитает необходимым уведомить Заказчика при организации хранения сезонных товаров*. *Стоимость хранения сезонных товаров отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе за Отчетный период. Стоимость Услуги хранения каждого SKU Товара рассчитывается ежедневно, Исполнитель вправе отказать в приеме Товаров на Склад по SKU, если оборачиваемость таких товаров (значение которой отражено в Личном кабинете) превышает максимально допустимый показатель, установленный при оформлении заявки на поставку. Услуга поставки (организации приёма и перемещения) Товаров через Транзитный склад на склад Исполнителя тарифицируется из двух составляющих: - стоимости приёма грузоместа на складе Исполнителя; - стоимости доставки грузоместа до склада назначения. При обратном вывозе Товаров со склада Исполнителя тарифицируется только стоимость доставки грузоместа до склада назначения. Услуги доступны при наличии соответствующей функциональности в личном кабинете. Стоимость приема грузоместа для транзитной поставки определяется следующим образом: | Точка приема | Тип грузоместа | Формула расчета тарифа | Формула расчета тарифа (в период с 01.09.2026 г. по 31.12.2026 г. включительно) | | ПВЗ | Короб | 5 руб. за каждый литр в поставке, но не менее 30 руб. за поставку | 0,5 руб. за каждый литр в поставке, но не менее 3 руб. за поставку | | Склад/СЦ | Короб | 1 руб. за каждый литр в поставке | 0,1 руб. за каждый литр в поставке | | Склад/СЦ | Паллета | 0,2 руб. за каждый литр в поставке, но не менее 380 руб. за грузоместо | 0,02 руб. за каждый литр в поставке, но не менее 38 руб. за грузоместо | Стоимость доставки грузоместа для транзитной поставки до склада назначения определяется следующим образом: | Тип грузоместа | Внутри кластера* | В другой кластер* | | Коробка | 3 руб. за каждый литр в поставке | 8 руб. за каждый литр в поставке | | Паллета | 1,5 руб. за каждый литр в поставке | 4 руб. за каждый литр в поставке | | Коробка (в период с 01.09.2026 г. по 31.12.2026 г. включительно)** | 0,3 руб. за каждый литр в поставке** | 0,8 руб. за каждый литр в поставке ** | | Паллета (в период с 01.09.2026 г. по 31.12.2026 г. включительно)** | 0,15 руб. за каждый литр в поставке ** | 0,4 руб. за каждый литр в поставке ** | *Кластер - ближайшая к выбранному складу зона доставки. Список кластеров указан по ссылке: ++https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses/++. ** Данный тариф действует только для услуги поставки (организации приёма и перемещения) Товаров через Транзитный склад при поставке на Склад Исполнителя и не применяется при обратном вывозе Товаров со склада Исполнителя. Услуга поставки (организации приёма и перемещения) Товаров через Транзитный склад при поставке на Склад Исполнителя считается оказанной по окончании вторичной приемки Товара на Складе Исполнителя, при обратном вывозе Товаров со складов Исполнителя – по факту выдачи товаров Заказчику. В срок до 31 декабря 2026 г. включительно, если функциональностью Личного кабинета Заказчику предоставлена возможность оформить единую заявку на поставку (организацию приема и перемещения) Товаров с Транзитного склада одновременно на 2 и более Склада в разных регионах, стоимость приема грузоместа на складе Исполнителя для транзитной поставки и стоимость доставки грузоместа для транзитной поставки до склада назначения на каждый Склад составляет 50% от стандартного тарифа, при условии, что поставка принята на 2 и более Складах. Таблица 1.4. | № | Тариф за обработку единицы излишка Товара при приёмке на Складе, уплачиваемый Заказчиком сверх тарифа, установленного таб. 1.1. Приложения № 2.3 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ. | Тариф за хранение неидентифицированных Товаров на Складе в день за одно тарное место | | 1 | 150 руб. | 150 руб. | Таблица 1.5.* | Тариф за нанесение знака маркировки | | 29 руб. за каждую единицу Товара | *Первый Отчетный период составляет срок с даты начала оказания Услуги по 30 сентября 2024 г. Приложение № 2.4 Порядок упаковки и размещение Штрих-кода на Товаре и Блоках.

В случае, если методы, описанные в разделе для подключения к программному интерфейсу Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage), работают некорректно и приводят к нестабильной работе API со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право прекратить или приостановить доступ Заказчика к Сервису или к отдельным его функциям с использованием его учетной записи, в том числе, в случае нарушения Заказчиком требований настоящих Условий, уведомив Заказчика об этом в порядке, предусмотренном Договором.

При выдаче (возврате) Заказчику Блоков в Сортировочных центрах, приемка Блоков Заказчиком производится на основании электронных Актов приема-передачи Блоков (ЭАПП) путем подписания простой электронной подписью (ПЭП). Условия отгрузки регулируются настройкой в личном кабинете. Получение копии такого документа на бумажном носителе, в формате pdf, доступно Заказчику в Личном кабинете. Исполнитель, подписывая ЭАПП с использованием ПЭП, подтверждает соответствие перечня Блоков/товаров в ЭАПП, перечню Блоков/товаров, указанному Заказчиком в Заявке на возврат. В подтверждение приемки Блоков/товаров Заказчик или его уполномоченный представитель также подписывает ЭАПП с использованием ПЭП. В случае обнаружения Заказчиком в ходе приемки Блоков/товаров расхождений по количеству Блоков/товаров, Заказчик обязан незамедлительно заявить об указанных расхождениях Исполнителю и отказаться от подписания ЭАПП. В случае выявления Заказчиком в ходе приемки Блоков/товаров недостатков (несоответствий) по качеству принятых Блоков/товаров, Заказчик должен произвести фотофиксацию таких недостатков (несоответствий) в исключительно в специально оборудованной и обозначенной Заказчиком зоне для проверки возвратных Блоков/товаров. На фотографиях должен быть чётко виден идентификатор Блока/товара, следы повреждения Блока/товара и что проверка и фотофиксация проводятся именно в указанной зоне (включая элементы идентификации зоны — например, таблички, разметку, фоновое оформление и т.п.). Фотографии, сделанные вне установленной зоны или не позволяющие однозначно установить место проведения проверки, не считаются корректными и не принимаются в подтверждение претензии. Фотофиксация о качественных результатах расхождений по результатам приемки Блока/товара должна быть заявлена Заказчиком в Личном кабинете не позднее 48 часов с момента выдачи Блока/товара в отношении каждой Заявки на возврат. При нарушении указанного срока и требований к фотофиксации недостатков (несоответствий), требований к предъявлению претензии, Блок/товар считается возвращенным Заказчику в количестве, указанном в ЭАПП. При этом считается, что Блок/Товар переданы Заказчику надлежащего качества, без каких-либо повреждений и потерь. Претензии по Блокам/Товарам, по которым была заявлена фотофиксация по качественных результатах расхождений, предъявляются в течение 1 (одного) месяца с момента выдачи Блока, при условии предоставления Акта о расхождениях, а также иных документов и материалов, предусмотренных Договором. Исполнитель рассматривает претензию в течение 15 календарных дней с момента получения.

В случае выявления Исполнителем отклонений между заявленными Заказчиком весогабаритными характеристиками Блока и результатами замера Исполнителя более чем на 30%, Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 1500 рублей за каждый Блок, в рамках которого было выявлено отклонение. Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения на наложенные штрафы в течение 30 календарных дней с даты наложения штрафа. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на возражения Заказчику в течение 15 календарных дней с момента её получения.

Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 1 000 руб. за каждый выявленный факт размещения Карточки Товара с товарами, с указанными в Приложении № 3.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета; Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 30 000 руб. за каждый выявленный факт отгрузки в адрес Исполнителя товара, указанного в Приложении № 3.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета; Исполнитель вправе начислить Заказчику штраф в размере 250 000 руб., за повторный выявленный факт отгрузки в адрес Исполнителя товара, указанного в Приложении № 3.1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета. Повторная отгрузка указанного в Приложении № 3.1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета товара является существенным нарушением условий Договора и является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке. Заказчик вправе предъявить мотивированные письменные возражения на наложенные штрафы в течение 30 календарных дней с даты наложения штрафа. Исполнитель обязан рассмотреть и направить ответ на возражения Заказчику в течение 15 календарных дней с момента её получения.

В течение 40 (сорока) календарных дней с момента отмены Заказа и изменения статуса Заказа в Личном кабинете на «Отменен», а в период с 01.11.2026 г. по 31.01.2027 г в течение 70 (семидесяти) календарных дней, Исполнитель проводит возврат или розыск Блока.

В случае, если методы, описанные в разделе для подключения к программному интерфейсу Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage), работают некорректно и приводят к нестабильной работе API со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право прекратить или приостановить доступ Заказчика к Сервису или к отдельным его функциям с использованием его учетной записи в порядке, предусмотренном Договором.

Исполнитель вправе изменять указанные в п.2.1. настоящего Приложения тарифы в порядке, предусмотренном Договором. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен, если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

За утрату и/или недостачу Блока, в случае его доставки напрямую Потребителю — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Блока при условии обращения в Службу поддержки Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента плановой даты Доставки, а так же с учетом положений пп. 6.2.2.1 и 6.2.2.2 настоящего Приложения. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (Тридцать) дней. За утрату и/или недостачу Блока, в случае его доставки в указанный Заказчиком ПВЗ— Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Блока при условии обращения в Службу поддержки Исполнителя в течение 3 (Трех) месяцев с момента плановой даты Доставки, а также с учетом положений пп. 6.2.2.1 и 6.2.2.2 настоящего Приложения. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (Тридцать) дней. В случае утраты невыкупленного или возвратного Блока Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного Блока при соблюдении следующих условий: а) в случае возврата Блока Доставщиком на склад Заказчика: - для невыкупленных Блоков — обращение в Службу поддержки Исполнителя должно быть осуществлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента плановой даты доставки; - для возвратных Блоков — обращение в Службу поддержки Исполнителя должно быть осуществлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты создания Потребителем заявки на возврат Блока/Товара из Блока. б) в случае возврата Блока в Пункт выдачи заказов или Сортировочный центр: -для невыкупленных Блоков — обращение в Службу поддержки Исполнителя должно быть осуществлено в течение 3 (трех) месяцев с момента плановой даты доставки; - для возвратных Блоков — обращение в Службу поддержки Исполнителя должно быть осуществлено в течение 3 (трех) месяцев с даты создания Потребителем заявки на возврат Блока/Товара из Блока. Претензии по недостачи/подмене/кражи/браку невыкупленного или возвратного Блока рассматриваются в индивидуальном порядке. Для их рассмотрения Заказчик должен в течение 48 часов с момента получения возвратного или невыкупленного Блока предоставить следующие документы: - для претензий по подмене, недостачи или кражи Заказчик обязан предоставить: видео сборки заказа (на видео должно быть видно комплектацию Заказа, состав Заказа, полную финальную упаковку и маркировку, включая номер Заказа, для ценных грузов - пломбу на транспортной упаковке, в случае, когда наличие указанной пломбы предусмотрено производителем Товара); видео, идентифицирующее Доставщика и Заказ, включая номер Заказа, при передаче его Доставщику; видео, идентифицирующее Доставщика и Заказ (упаковку и маркировку, включая номер Заказа) при возврате на склад/ПВЗ/СЦ Заказчика; видео вскрытия Заказа, на котором будет видно, что Заказ до этого не был вскрыт, то есть видны все стороны упаковки Заказа, включая маркировку. - для претензий по браку Заказчик обязан предоставить фото повреждений. В случае непредоставления Заказчиком Исполнителю вышеуказанных фото или видео, указанного в настоящем пункте, претензии подлежат отклонению. При предъявлении претензии об утрате невыкупленного или возвратного Блока Заказчику рекомендуется предоставить видеозапись передачи Блока Доставщику, позволяющую установить факт передачи, идентифицировать лицо, получившее Блок, и соответствующий Заказ, в том числе посредством различимого номера Заказа. Срок рассмотрения претензий Исполнителем составляет 15 (пятнадцать) календарных дней.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 13.1 и п.13.2 настоящего Приложения в порядке, предусмотренном Договором.

Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Яндекс Маркета Заказчиком не позднее 15 календарных дней с даты формирования Яндекс Маркетом Акта, указанного в п. 3.1 Договора. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Яндекс Маркетом Потребителям (п. 4 настоящего Приложения), может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Яндекс Маркета Заказчиком не позднее 15 календарных дней с даты формирования Яндекс Маркетом Отчета, указанного в п. 3.1 Договора.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложений №№ 5 и 5.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты поступления возвращенного Потребителем Товара на Склад (с учетом положений Приложений №№ 5 и 5.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета).

Исполнитель уведомляет Заказчика о поступлении возвращенного Товара в течение 2 рабочих дней с момента поступления возврата на Склад через Личный кабинет или с использованием контактов, предоставленных Заказчиком в Личном кабинете и при заключении Договора. При необходимости Исполнитель направляет Заказчику материалы фиксации состояния возвращенного пользователем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения, сделанные Складским оператором.

Невыкупленные и возвратные Блоки по модели FBS-экспресс (Приложение № 3.4), находящееся в сортировочных центрах и/или ПВЗ, расположенных за пределами г. Москве и Московской области более15 календарных дней с момента их доставки в ПВЗ/Сортировочный центр.

Заказчик обязан вывезти указанные в Уведомлении Исполнителя Товары/Блоки - в течение 15 календарных дней, в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в региональные Сортировочные центры и/или ПВЗ согласно п.2.7. 2.11 данного Приложения – в течение 15 календарных дней, в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в Сортировочные центры и/или ПВЗ, расположенные в г. Москве и Московской области, согласно п. 2.8, 2.10 данного Приложения – в течение 10 календарных дней с даты его получения на Возвратный склад (на Возвратный склад указанные Блоки поступают по истечение 5 календарных дней хранения в сортировочных центрах и/или ПВЗ.), в отношении Товаров/Оправлений, указанных п. 2.9 данного Приложения – в течение 5 календарных дней с даты его получения.

В случае, когда невозможность оказания Исполнителем Услуг по организации утилизации Товаров/Блоков (п. 9 настоящего Приложения) и/или невозможность передачи на утилизацию Товаров/Блоков (п. 15 настоящего приложения) возникли по вине Заказчика, последний возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии Исполнителя.

Если Товары Заказчика не будут реализованы Исполнителем, к таким Товарам применяются положения Приложения № 6 Условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета. Предыдущие версии документа: Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15092026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/07092026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24082026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15082026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01072026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15062026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15052026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01052026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28042026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01042026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/13032026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/06032026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01032026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15022026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01022026/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15122025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01122025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21112025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01112025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21102025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15102025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16092025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15082025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01082025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15072025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01072025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01062025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01052025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15042025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01042025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/18032025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/14032025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28022025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20022025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01022025/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21122024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16122024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/29112024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25112024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01112024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15102024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24092024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01082024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28062024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30052024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/18042024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01042024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/29032024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01022024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01012024/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01122023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/22112023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17112023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01112023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30102023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21092023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15082023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01082023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01072023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01062023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05052023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01052023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20042023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/13042023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/04042023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24032023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/09032023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01032023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01022023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17012023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/10012023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01012023/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01112022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17102022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05102022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01082022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01072022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01062022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/06052022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/18042022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08042022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01042022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/10032022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01032022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25022022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21022022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01022022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01012022/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24122021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20122021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28112021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/22112021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/12112021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/10112021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01112021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25102021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16102021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/14102021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25092021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21092021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01092021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/27082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/21082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/19082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/11082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/10082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/09082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01082021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30072021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15072021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/06072021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02072021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01072021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30062021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15062021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/04062021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/31052021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25052021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/14052021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/10052021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30042021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/27042021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/19042021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08042021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/29032021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17032021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05032021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/03032021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01032021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/15012021/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25122020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23122020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08122020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02122020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30112020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24112020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/03112020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/31102020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24102020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20102020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/11102020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25092020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23092020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/17082020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/08082020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25072020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/26062020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20062020/ Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/080632020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01062020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20052020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30042020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20032020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/12032020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28012020/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/09122019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/04112019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/01102019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/30082019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/16082019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28062019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/24052019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/14032019/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/28122018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23102018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/07092018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20082018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/23072018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/25062018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/05062018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/02032018/. Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement/20022018/.