Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 22 октября 2026 года (с дополнениями от 17, 22, 28 сентября, 1 и 6 октября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Изменение Договора Действует с 1 октября 2026 года. Ozon вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, направив Продавцу Уведомление: (а) не позднее 45 календарных дней до вступления изменений в силу: - об увеличении вознаграждения Ozon или изменении порядка его определения, влекущем такое увеличение, - в отношении Вознаграждения за продажу товара и стоимости услуг, от которых нельзя отказаться в ЛК в рамках выбранной схемы продаж; - об увеличении тарифов Ozon или изменении условий приемки, размещения товара на Складе, логистики, доставки товара до места выдачи, а также передачи Продавцу возврата или вывоза, если такие изменения увеличивают объем обязанностей и уменьшают объем прав Продавца; - о добавлении или ужесточении мер ответственности в отношении Продавца; - об увеличении сроков перечисления Продавцу денежных средств за реализованные товары; - об уменьшении размера возмещения за товар или его цены при выкупе; (б) не позднее 15 календарных дней до вступления изменений в силу: - об увеличении стоимости услуг или изменении порядка ее определения, влекущем такое увеличение, — в отношении услуг третьих лиц, а также услуг, от которых можно отказаться в ЛК; - об ином увеличении объема обязанностей или уменьшении объема прав Продавца в случаях, по которым Договором не предусмотрено Уведомление за 45 календарных дней до вступления изменений в силу; - об изменениях, для которых не предусмотрен иной срок уведомления; (в) в иной срок, указанный в Общих условиях сотрудничества с Ozon, – в случаях, не указанных в этом пункте. Раздел «Карточка товара» Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Чтобы начать продажи, вам нужно самостоятельно создать карточки товаров.

Создание Карточки товара Действует с 2 сентября 2026 года.

Объединение товаров в одну карточку В одну карточку можно объединить товары одной модели с одинаковой категорией и брендом, но с разными вариативными характеристиками (далее – Группа). При создании Группы не допускаются действия, направленные на манипулирование поведением Клиентов, введение их в заблуждение, злоупотребление правами с целью получения необоснованной выгоды. Нарушением Договора и правил объединения считаем, в том числе, создание Группы из товаров: (а) разных моделей; (б) разных категорий; (в) разных брендов. Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в т.ч. при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных. Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию, в т.ч. текстовую, графическую, фото- и/или видео: (а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию; (б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ; (в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность; (г) содержащую: - публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма; - экстремистские материалы; - пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости; - нецензурную брань; - сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в т.ч. отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения, запрещенные Политикой контента, размещаемого на ресурсах Ozon. (д) нарушающую права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности (РИД). Информация, указанная в пп. (а)–(д), считается запрещенным контентом. Запрещено повторное создание Карточки товара с использованием контента, нарушающего права третьих лиц на РИД, если ранее Карточка товара Продавца с использованием тех же РИД заблокирована в соответствии с п. 5 Раздела «Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)» Общих условий сотрудничества с Ozon . Создавая и размещая повторно такую Карточку товара, Продавец заверяет и гарантирует Ozon, что урегулировал с Правообладателем разногласия в отношении использования спорных РИД и размещение Карточки товара не нарушает права третьих лиц на РИД. Фотографии / изображения (далее — контент), загружаемые Продавцом в Карточку товара, могут проходить автоматическую проверку на совпадение с контентом, ранее размещенным в Карточках товаров других Продавцов. В случае выявления совпадений Ozon вправе отклонить публикацию такого контента. Продавец вправе оспорить отклонение публикации и предоставить доказательства, подтверждающие его права на контент. После подтверждения прав Продавец может повторно загрузить такой контент в Карточку товара.

Соответствие товара Действует с 2 октября 2026 года. В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям: (а) Этикетки Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и Сроков годности. (б) Маркировка Продавец самостоятельно определяет и обеспечивает, чтобы на товар, подлежащий обязательной маркировке, были нанесены все необходимые знаки, коды и марки, в т.ч. по классам опасности. При передаче Ozon товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется: - передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации; - обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения Товара в потребительскую упаковку; - обеспечивать, чтобы средство идентификации непосредственно на ювелирном изделии совпадало со средством идентификации на его материальном носителе (бирке, ярлыке); - обеспечивать соответствие информации на Этикетке товара информации в системах маркировки и прослеживания товаров (далее – система); - в случае передачи кода маркировки Ozon для внесения в чек обеспечивать соответствие информации на Этикетке и в системе; - самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода Товара из оборота в системе. Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товара отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Ozon сведений по маркированному товару, а также за передачу Ozon немаркированного товара. Стороны договорились, что Ozon имеет право не принимать к реализации Товар без маркировки за 6 месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке. В случае привлечения Ozon и/или должностных лиц Ozon к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Ozon документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Ozon и/или должностных лиц Ozon и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы. Нарушения требований к маркированному товару включают (но не ограничиваются): - на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2; - товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в ГИС МТ; - на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация; - поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу по данным ГИС МТ; - поставка маркированного товара со статусом, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в ГИС МТ; - полная либо частичная несчитываемость кодов маркировки оборудованием Ozon; - отсутствие в электронном УПД информации о кодах идентификации на маркированный товар; - получение отрицательного ответа об успешной обработке в ГИС МТ внесенных сведений об операции; - поставка товара в агрегированных транспортных упаковках. УПД-2, используемый при передаче товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации: - не является первичным учетным документом (кроме случаев, установленных Договором); - выполняет исключительно техническую функцию по передаче кодов маркировки товаров и их отражению за другой Стороной в ГИС МТ; - не подтверждает заключение или исполнение какой-либо сделки. Если при передаче маркированных товаров используется УПД-2, а Продавец не направил или не может направить его Ozon, то Продавец поручает Ozon подписать такой УПД-2 от имени Продавца при наличии технической возможности. (в) Гарантия качества Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара. (г) Документация В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иная необходимая документация. (д) Таможенная очистка Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию РФ на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры. (е) Срок годности Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный Срок годности определяется в соответствии с Регламентом. Продавец обязан самостоятельно следить за Сроком годности своего товара.

Упаковка товара Каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его транспортировке/доставке, осуществлении складских и сортировочных процессов, транзите через Склад или размещении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях. При реализации товаров из категории продукты питания, Продавец гарантирует следующее: (а) материалы, используемые внутри упаковки товаров, отвечают санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивают целостность товара; (б) для нанесения текста или наклеивания этикеток на упаковку или сам товар используются нетоксичные чернила или клей; (в) Этикетка товара не должна при снятии оставлять видимые следы клея и повреждать сам товар.

Объемно-весовые характеристики В момент приемки товара/отправления, в период транзита товара через Склад или его размещения, а также в любое время при оказании услуг Ozon сверяет фактические ОВХ товара/отправления с: (а) указанными Продавцом в ЛК; (б) предельно допустимыми ОВХ согласно условиям Регламентов. Выявив несоответствие, Ozon или Партнер Ozon: (а) при превышении установленных лимитов — не принимает товар/отправление; (б) при несоответствии в пределах установленных лимитов — принимает товар/отправление и вправе изменить данные о его ОВХ. Продавец соглашается с перерасчетом стоимости услуг по Договору на основе фактических данных об ОВХ, с надлежащим оказанием Продавцу Услуги по дополнительной обработке ОВХ, а также с блокировкой возможности изменения ОВХ в Карточке товара. Продавец вправе оспорить выявленное несоответствие ОВХ, предоставив доказательства их соответствия указанным в Карточке товара, а Ozon обязан рассмотреть оспаривание и при наличии оснований исправить ОВХ в течение 7 календарных дней.

Снятие товара со складской полки и обнуление остатков Ozon вправе снять товар со складской полки (по схеме FBO) или обнулить его остатки (по схеме FBS), если товар, включенный в Список запрещенных товаров, не вывезен со Склада Ozon и/или не исключен из перечня реализуемых со Склада Продавца до вступления изменений в силу. Если фактические ОВХ товара соответствуют габаритам КГТ и наоборот не КГТ, в связи с чем он должен быть перемещен на другой Склад Продавца — Ozon обнуляет остатки и товар допускается к реализации после исправления Продавцом соответствующих нарушений и/или перемещения товара на корректный Склад. Раздел «Цена товара»

Установление цены товара Действует с 1 октября 2026 года. Продавец устанавливает и изменяет цену на товар в ЛК, в том числе с помощью Ozon Seller API, XLS - и YML — файлов (фидов). Измененная цена товара обновляется на Платформе в течение 15 минут после успешной загрузки данных в систему Ozon. При передаче данных с помощью фидов срок загрузки зависит от количества строк в файле и может занимать до 5 часов. Указанный срок не включается в срок обновления цены на Платформе. Продавец поручает Ozon без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Продавца с доставкой в кластеры региональных коэффициентов, отличающиеся от кластеров региональных коэффициентов, в которых эти товары находятся на складе (Ozon или Продавца), предлагать Клиентам приобрести товар Продавца с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Ozon оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объёме. Продавец поручает Ozon конвертировать цену в валюту страны Клиента в реальном времени. При конвертации Ozon увеличивает цену товара на валютный коэффициент. Расчёты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены в российских рублях.

Уценка при продаже товара со Склада Ozon

Отказ от уценки Если Продавец при продаже со склада Ozon не согласен с уценкой, он вправе по своему выбору: (а) вывезти уцененный товар; (б) отказаться от применения уценки к его товарам, направив обращение в Службу поддержки, которое Ozon рассматривает в течение 5 рабочих дней.

Безотзывная оферта Продавца на выкуп товара Продавец посредством безотзывной оферты предоставляет Ozon право заключить договор купли-продажи в отношении любого товара Продавца. Стороны пришли к соглашению, что Ozon получает от Продавца безотзывную оферту в дату фактической передачи товара Ozon в порядке, предусмотренном разделом «Порядок оказания услуг при продаже товаров со склада Ozon» и разделом «Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца». Ozon вправе акцептовать безотзывную оферту Продавца до возврата товара Продавцу.

Переход права собственности Право собственности на Товар переходит к Ozon в наиболее позднюю из дат: (а) при оказании услуг при продаже со склада Ozon (FBO) — на следующий день после отгрузки товара со Склада для доставки, если товар был передан Ozon в порядке, предусмотренном Разделом «Продажа со Склада Ozon (FBO)» Договора; или (б) при оказании услуг при продаже со склада Продавца (FBS и realFBS) — на следующий день после фактической передачи отправления с товаром от Продавца к Ozon; или (в) первого числа календарного месяца, в котором направлен отчёт о выкупленных товарах. После перехода права собственности на Товар, Ozon вправе реализовывать его третьим лицам, в т.ч. для его дальнейшей реализации такими лицами на территории РФ или других стран.

Порядок оплаты Ozon оплачивает выкупленные товары в течение 6 рабочих дней после получения надлежаще оформленных документов от Продавца посредством ЭДО либо в случаях, предусмотренных Договором, после согласования Продавцом документов в ЛК. Если Продавец не направит подписанные документы в указанный срок или направит документ, информация в котором не соответствует отчёту, Ozon вправе по своему выбору: (а) приостановить оплату за любой выкупленный товар, включая, но не ограничиваясь за товар, в отношении которого не предоставлены документы; и/или (б) приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары по Договору. В случае неоднократного нарушения Продавцом установленных настоящим пунктом сроков для направления подписанного надлежащим образом документа либо предоставления документа, информация в котором не соответствует отчёту, а также в случае, если срок для направления документа нарушен Продавцом на период более 1 календарного месяца, Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору. Раздел «Продажа со Склада Ozon (FBO)»

Услуги на схеме FBO Ozon оказывает Продавцу следующие услуги при продаже товара со Склада: (а) Услугу FBO; (б) иные услуги, указанные в Разделе «Комиссии и тарифы», а также дополнительно согласованные Сторонами. При продаже товара со Склада Партнеры Ozon оказывают Продавцу услуги, указанные в Разделе «Комиссии и тарифы».

Соответствие Регламентам Порядок взаимодействия с Продавцом при продаже товара со Склада Ozon регулируется Договором, а также: (а) при поставке на Склады — Регламентом партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon; (б) при поставке на распределительные центры и дарксторы — Регламент поставок на распределительные центры и дарксторы Ozon fresh.

Заполнение информации о товаре Продавец указывает наименование товара, его количество и объем с учетом максимальных пределов, установленных в ЛК. К добавлению в заявку ограничен товар: (а) с остатками на Складах, по которым не было продаж за последние 120 календарных дней; (б) если показатель точности отгрузок достиг критического уровня, при этом на период действия такого ограничения Продавец вправе воспользоваться резервной поставкой в каждый Кластер приемки.

Тип поставки Продавец выбирает таймслот из числа доступных в ЛК с учетом типа поставки: (а) самостоятельно в Кластер приемки — Продавец отгружает поставку на Склад, указанный Ozon в ЛК; (б) Кросс-докингом в Кластер приемки – Продавец отгружает поставку на выбранную им Точку отгрузки. Ozon самостоятельно определяет Склады внутри выбранного Продавцом Кластера приемки.

Кросс-докинг При наличии технической возможности Продавец выбирает один из следующих способов поставки по Кросс-докингу: (а) способ Drop-off — Продавец самостоятельно привозит товар на Точку отгрузки; (б) способ Pick-up — Ozon забирает товар со Склада Продавца, а также оказывает услугу по организации выезда курьера. Передача грузовых мест или транспортных грузовых мест осуществляется без подписания сопроводительных документов и фиксируется статусом «В пути», имеющим больший приоритет к любым иным данным и документам. Продавец не передает Ozon грузовое место или транспортное грузовое место, статус которого не изменился.

Формирование грузового места Для обеспечения корректности приемки, а также ускорения процесса сортировки товара и его размещения к продаже на Платформе, Продавец: (а) указывает в заявке на поставку тип грузовых мест, их товарный состав и количество с учетом лимитов, установленных в ЛК (если иное не предусмотрено Регламентами); (б) комплектует каждое грузовое место одинаковыми товарами; (в) помещает грузовые места на транспортное грузовое место – если Продавец выбирает отгрузку с увеличенным лимитом грузовых мест; (г) указывает Сроки годности каждого товара (если применимо). При выявлении несоответствий Ozon оказывает Продавцу услуги по обработке товара в составе грузовых мест и/или обработке Сроков годности.

Отгрузка поставки Продавец отгружает поставку на Склад, Точку отгрузки или курьеру, а Ozon принимает отгрузку одним из следующих способов: (а) по количеству грузовых мест; (б) доверительная приемка по количеству транспортных грузовых мест — расхождения по количеству входящих грузовых мест фиксируются по результатам приемки поставки на Складе. Ozon вправе отказать в отгрузке в случаях, предусмотренных Договором и Регламентами, – все негативные последствия такого отказа несет Продавец. Ozon не несет ответственность за холостой прогон и/или простой транспортного средства Продавца, прибывшего с нарушением согласованного таймслота.

Поштучная приёмка Ozon принимает товары из поставки: (а) по количеству в каждом грузовом месте; (б) по качеству – для обеспечения безопасности, соблюдения правил поставки и проверки качества товара Ozon вправе по своему усмотрению вскрывать индивидуальную упаковку товара (в т.ч. поврежденную) для проведения выборочной или сплошной проверки; (в) путем сканирования маркировки с маркируемого товара – Ozon вносит в документы о приёмке информацию о коде маркировки, не проверяя его статус в системе «Честный знак». При отсутствии обязательной маркировки Ozon возвращает товар Продавцу.

Сроки приёмки поставки Ozon принимает поставку: (а) при самостоятельной поставке в Кластер приемки – в течение 5 рабочих дней после отгрузки поставки на Склад; (б) при Кросс-докинге – не позднее 90 календарного дня после истечения планового срока доставки поставки на Склад в Кластере приемки. Приемка может осуществляться в несколько этапов, для чего Ozon вправе создавать в ЛК дополнительные заявки на поставку без изменения сведений о товаре в первоначальной заявке (виртуальная приемка).

Излишек, брак и поставка с неполным составом При выявлении расхождений с заявкой на поставку по количеству и/или качеству товара Ozon (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»): (а) для Опознанного излишка – принимает товар и оказывает Продавцу услугу по обработке Опознанного излишка; (б) для Неопознанного излишка и брака – возвращает товар Продавцу и оказывает ему услуги по обработке Неопознанного излишка и/или брака; (в) для поставки с количеством товара меньше заявленного – оказывает Продавцу услугу по бронированию места и персонала для поставки с неполным составом.

Результаты приёмки

Данные в ЛК и документы По завершении приемки поставки на Складе в ЛК отображаются данные о наименовании и количестве принятого товара, а также направляются следующие документы: (а) Акт приёмки; (б) Акт о браке; (в) Акт об излишках. Данные в ЛК являются преимущественным достоверным источником информации о результатах приёмки и подлежат обязательной проверке со стороны Продавца. Направление документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения Ozon обязанности по выставлению документов и их согласованию с Продавцом.

Согласование данных в ЛК и документов В течение 7 календарных дней после направления документов о приемке в ЛК Продавец обязан: (а) при отсутствии разногласий — подтвердить документы в ЛК; либо (б) при наличии разногласий — направить мотивированные возражения по форме Ozon, приложив видео сборки и отгрузки поставки со своего склада. Если в указанный срок Продавец не подтвердил документы и данные в ЛК или не направил по ним мотивированные возражения, то документы и данные о результатах приемки в ЛК считаются согласованными Сторонами в редакции Ozon. Датой согласования является последний день срока предоставления обратной связи от Продавца.

Направление УПД-2 Действует с 2 октября 2026 г. Ozon подгружает в ЛК шаблон УПД-2 с данными о результатах приемки, а Продавец направляет его Ozon по ЭДО: (а) если принятые товары подлежат обязательной маркировке – в течение 3 календарных дней с даты приемки поставки на Складе; (б) в остальных случаях – по усмотрению Продавца в течение 5 рабочих дней с даты приемки поставки на Складе. УПД-2 выполняет техническую функцию и не является первичным учетным документом. Ozon подписывает УПД-2 только в случае его полного соответствия данным в ЛК. При выявлении ошибок Продавец обязан самостоятельно их исправить и повторно направить УПД-2 в адрес Ozon.

Документы о результатах приёмки Поставки с особыми условиями По завершении приемки Поставки с особыми условиями Стороны подписывают УПД-2 с использованием ЭДО. При обнаружении в ходе приемки несоответствия качества, количества, комплектности, маркировки, упаковки, Срока годности товара условиям Договора либо данным, указанным в маркировке и УПД-2, Ozon в течение 5 календарных дней с момента завершения приемки поставки на Складе направляет Продавцу на подписание Акты о расхождениях (ТОРГ-2). Согласование Актов осуществляется по правилам этого Раздела. Если при приемке ювелирных изделий обнаружены несоответствия кодов маркировки, то в течение 5 календарных дней с момента направления Актов о расхождениях (ТОРГ-2) Продавец обязан направить Ozon корректировочные документы по ЭДО либо мотивированные возражения по форме Ozon.

Продажа товара со Склада

Доступность товара к продаже После поштучной приёмки товар: (а) принимается к транзиту – комплексу логистических услуг по обработке и подготовке товара к отгрузке для реализации Клиенту или перемещения между Складами. Товар находится в транзитном статусе в течение 21 календарного дня после приемки поставки, стоимость транзита включена в плату за логистику; (б) становится доступным к продаже на Платформе

Дополнительная упаковка товара на Складе Перед отгрузкой товара по заказу Клиента Ozon дополнительно упаковывает товар на Складе: (а) для улучшения качества обслуживания Клиента и снижения риска повреждения упаковки Продавца, которая должна соответствовать требованиям Регламентов; (б) функционал подключается автоматически, при этом Продавец вправе отключить его в ЛК: - для товаров с низким индексом надежности упаковки – Продавец обязан регулярно отслеживать значения индекса; - для категорий или типов товаров, определяемых Ozon, – Продавец получает об этом Уведомление не менее чем за 5 рабочих дней; (в) Продавец вправе самостоятельно подключить функционал в ЛК для конкретных товаров; (г) услуга оказывается при условии, что на Складе есть упаковочные материалы и ОВХ товара позволяют упаковать товар в них; (д) дополнительная упаковка подлежит снятию при Отмене до передачи товара в логистику или возврате товара на Склад

Нахождение товара на Складе

Этапы нахождения товара на Складе Товар проходит следующие этапы нахождения на Складе: (а) размещение – период нахождения товара на Складе, наступивший, если по истечении транзита товар не был продан или вывезен Продавцом. Размещение начинается в день, следующий за окончанием транзитного периода, и завершается в срок, указанный в Разделе «Комиссии и тарифы», – не позднее этого срока Продавец обязан вывезти товар со Склада; (б) вынужденное размещение – период нахождения товара на Складе, наступивший, если по окончании размещения Продавец не исполнил обязательство по вывозу товара, а также в иных случаях, установленных Договором. Для обеспечения безопасности и дополнительного контроля качества Ozon вправе повторно определять готовность товара к продаже, перемещая его внутри Склада и проводя его проверку, в т.ч. со вскрытием любой упаковки. Ozon вправе скорректировать сведения об остатках товара в ЛК.

Проверка товара, находящегося на Складе Действует с 2 октября 2026 года. Для обеспечения безопасности и дополнительного контроля качества Ozon вправе повторно определять готовность товара к продаже, перемещая его внутри Склада и проводя его проверку, в т.ч. со вскрытием любой упаковки. Ozon вправе пересмотреть результаты приемки и актуализировать сведения об остатках товара в ЛК.

Пересортица Если среди товара на Складе обнаруживается Пересортица, Ozon направляет Продавцу в ЛК и/или по электронной почте Акт о зачёте излишков и недостач в результате пересортицы.

Перемещение товара

Право Ozon на перемещение товара Действует с 10 сентября 2026 года. Ozon вправе самостоятельно определять потребность в товаре Продавца на других объектах в Периметре Ozon и при необходимости перемещать товар между ними.

Услуга по перемещению товара между Складами

Создание заявки Действует с 22 августа 2026 года. Продавец оставляет в ЛК заявку на перемещение товара между Складами при условии соблюдения следующих требований: (а) заявка и количество товаров в ней соответствуют инструкции; (б) можно перемещать только товары надлежащего качества; (в) отмена заявки доступна до ее перехода в статус «Сборка на складе».

Перемещение товара между Складами Получив заявку Продавца, Ozon присваивает ей номер при наличии технической возможности оказать услугу, после чего перемещает товар между Складами в течение 60 календарных дней. Раздел «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)»

Сборка и отгрузка отправления Получив заказ, Продавец самостоятельно: (а) указывает количество и ОВХ отправлений, сформированных из товаров в Заказе; (б) в отсутствие на товаре штрихкода производителя клеит Этикетку товара, а также указывает номер штрихкода в Карточке товара; (в) упаковывает Товар так, чтобы в процессе доставки обеспечить его сохранность и аккуратный внешний вид с учетом требований к упаковке в Регламентах; Продавец учитывает условия сборки и отгрузки отправлений, установленные в разделах «FBS» и «realFBS».

Доступность метода доставки в ПВЗ Ozon Доступность метода доставки ПВЗ Ozon определяется Ozon исходя из требований законодательства, логистических ограничений и ограничений Склада Ozon, потребностей Клиентов. Метод доставки в ПВЗ Ozon подключается по умолчанию для метода Партнёры Ozon и самостоятельно или Другая служба доставки. Продавец вправе отключить (архивировать) метод доставки в ПВЗ Ozon.

Перечень услуг При реализации Продавцом товаров на витрине Ozon Селект: (а) Ozon исполняет поручения Продавца и оказывает ему услуги, указанные в Разделе «Комиссии и тарифы», а также иные услуги по выбору Продавца из числа доступных в разделе ЛК Ozon Селект; (б) Партнеры Ozon оказывают Продавцу услуги, указанные в Разделе «Комиссии и тарифы». В случае, если товар продается и на витрине Селект, и на витрине Ozon, услуги оказываются так же к товарам из Заказов, оформленных клиентами на витрине Ozon. Ozon устанавливает список Складов, на которых оказываются услуги.

Особенности оказания услуги дополнительной упаковки товара на складе Ozon Ozon по поручению Продавца осуществляет дополнительную брендированную упаковку товара при отгрузке Заказа со склада Ozon. Продавец поручает Ozon самостоятельно подобрать вид дополнительной брендированной упаковки для конкретного товара. Дополнительная упаковка производится не в целях обеспечения дополнительной сохранности товаров, ответственность за товары устанавливается в соответствии с общими условиями Договора. Ozon имеет право установить критерии для товаров, для которых услуга дополнительной упаковки является обязательной.

Особенности оказания услуги пломбирования Ozon по поручению Продавца осуществляет пломбирование товаров на складе Ozon. Ozon перед упаковкой Заказа прикрепляет к экземпляру товара пломбу, если это возможно без нарушения товарного вида. Отсутствие пломбы может быть причиной отказа в принятии возврата у Клиента. Услуга пломбирования не оказывается в отношении товаров из возвратов, принятых до подключения услуги на такой товар. Ozon имеет право установить критерии для товаров, для которых услуга пломбирования является обязательной.

Повторная продажа товара с ПВЗ Действует с 10 сентября 2026 года.

Случаи повторной продажи товара с ПВЗ Если при Невыкупе или Отмене Клиент не заявил претензию по качеству, Продавец поручает Ozon повторно продать такой товар с ПВЗ при наличии технической возможности: (а) если товар реализуется по схеме FBO; (б) если товар реализуется по схеме FBS — при подключенном функционале возврата таких товаров через Склад. В отношении таких товаров применяются условия продажи, оказания услуг и обработки товара, установленные в Разделе «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и Регламенте FBO.

Ограничения повторной продажи товара с ПВЗ В любой момент Ozon вправе устанавливать ограничения на повторную продажу и сроки нахождения товара на ПВЗ в зависимости от: (а) категории товара; (б) цены товара; (в) вместимости и загруженности ПВЗ, потребности Клиентов и логистических ограничений. При возникновении указанных ограничений Ozon прекращает повторную продажу товара с ПВЗ и возвращает товар через Склад или Продавцу по правилам этого Раздела. Продавец самостоятельно отслеживает в ЛК текущие ограничения, статус товара и факт его повторной продажи с ПВЗ.

Возврат товара через Склад

Случаи возврата товара через Склад Ozon возвращает Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены через Склад и оказывает Продавцу услугу обратной логистики по тарифу FBO: (а) применимо для товара, реализуемого по схеме FBO; (б) применимо для товара, реализуемого по схеме FBS, а также методом доставки в ПВЗ Ozon по схеме realFBS — при подключенном функционале; (в) исключения, когда товар не возвращается через Склад, установлены в этом Разделе. Ozon вправе определить конкретные товары и категории, которые подлежат или не подлежат возврату через Склад на основании требований законодательства, логистических ограничений и потребностей Клиентов.

Обработка товара на Складе При поступлении на Склад Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены Продавец поручает Ozon проверить товар, после чего: (а) направить на вывоз, в т.ч. Автовывоз — по заявке Продавца или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК; (б) повторно продать — если нет заявки на вывоз; (в) провести Утилизацию, в т.ч. Автоутилизацию — при значительном повреждении или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК. Иные условия оказания услуг и обработки товара на Складе установлены в Разделе «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и Регламенте FBO.

Способы возврата Товар возвращается Продавцу в результате: (а) доставки силами Ozon — применимо для: - возврата Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены, не направленных через Склад; - вывоза товара со Склада силами Ozon, в т.ч. Автовывоза; (б) самовывоза со Склада.

Основания для возврата

Возврат Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены Ozon не возвращает через Склад, а обеспечивает доставку напрямую Продавцу Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен: (а) по которым Клиент заявил претензию по качеству; (б) если такие товары не могут быть направлены на Склад; (в) если у Продавца не подключен функционал по возврату через Склад товаров, реализуемых по схеме FBS и/или методом доставки в ПВЗ Ozon по схеме realFBS; (г) если такие товары были доставлены Экспресс-доставкой по схеме realFBS. При доставке силами Ozon Продавцу оказывается услуга обратной логистики по тарифу FBS (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»).

Автовывозы Продавец обязан настроить Автовывозы и указать, куда при наличии технической возможности Ozon будет доставлять со Склада: (а) товар с браком, ненадлежащим качеством или нарушением Договора (в т.ч. товар, непринятый с поставки) – если Продавец не настроил Автоутилизацию такого товара в ЛК; (б) иной товар, по которому Продавец настроил Автовывозы. Если заявка на вывоз не создана автоматически, Продавец получает об этом Уведомление и самостоятельно создает заявку на вывоз.

Вывоз товара со Склада по заявке Продавца Если товар не попадает в Автовывозы, то при наличии технической возможности Продавец самостоятельно оставляет в ЛК заявку на вывоз товара со Склада силами Ozon или самовывозом (с выбором доступного таймслота): (а) для непринятого с поставки — в течение 5 календарных дней после согласования: - Акта о браке – для товара с браком или нарушающего Договор; - Акта об излишках и Акта приема товара — для неопознанного излишка или при Пересортице, при этом срок отсчитывается с момента, когда согласованы оба Акта; - Акта о расхождениях (ТОРГ-2) — при Поставке с особыми условиями. (б) для товара с браком, истекающим Сроком годности, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Маркируемого товара, ожидающего вывоз, – в течение 5 календарных дней после Уведомления либо появления в ЛК информации о таком товаре; (в) для товара надлежащего качества — при намерении Продавца его вывезти. Ozon согласует заявку при наличии технической возможности обеспечить вывоз. Продавец вправе отменить заявку только в день создания и самостоятельно отслеживает готовность товара к вывозу.

Самовывоз товара со Склада Продавец вывозит товар со Склада своими силами и за свой счет в выбранный таймслот. Самовывоз товара со Склада оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной.

Сроки возврата/вывоза Ozon обеспечивает возврат/вывоз в следующие сроки: (а) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен, возвращаемых через Склад или напрямую Продавцу, — 60 календарных дней после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара, отмены заказа либо истечения срока хранения товара для выдачи Клиенту. (б) при вывозе товара со Склада силами Ozon — 60 календарных дней после получения заявки; (в) для Якутии — 80 календарных дней; (г) для Калининграда — 150 календарных дней. Для отдельных регионов Ozon вправе увеличить срок доставки в порядке Уведомления.

Нарушение сроков Продавцом Если Продавец не забирает товар/отправление в срок, Ozon: (а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза со Склада вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза; (б) проводит Утилизацию товара по поручению и за счет Продавца; (в) для товара надлежащего качества — вправе разместить товар на Cкладе для реализации.

Вывоз/возврат товара при расторжении Договора При расторжении Договора Продавец: (а) в отношении товара, находящегося на Складе, — создает заявку на вывоз в течение 5 календарных дней после Уведомления о расторжении Договора либо принятия Продавцом решения о своей ликвидации; (б) в иных случаях — Ozon направляет Продавцу Уведомление о готовности товара/отправления к возврату, после чего Продавец в течение 7 рабочих дней забирает его своими силами и за свой счет либо поручает Ozon Утилизацию. Раздел «Утилизация товара»

Основания для Утилизации товара Ozon уничтожает товар и оказывает Продавцу услугу Утилизации: (а) по заявке Продавца в ЛК — для товара, непринятого на Склад с поставки или подлежащего возврату/вывозу ввиду расторжения Договора; (б) в порядке Автоутилизации; (в) с предполагаемого согласия Продавца — в любой момент и без дополнительных Уведомлений Продавца. Ozon уничтожает товар способом, отвечающим требованиям законодательства, и не позднее 10 числа отчётного периода (календарного месяца) направляет Продавцу в ЛК документ, подтверждающий Утилизацию. Ozon не возмещает Продавцу стоимость товара, если Утилизация была осуществлена по любому из оснований, установленных Договором.

Утилизация товара с предполагаемого согласия Продавца Действует с 22 октября 2026 года. Предполагается, что Продавец должным образом выразил согласие на Утилизацию и скрытие товара с Платформы в следующих случаях: (а) выявлен товар из Списка запрещенных товаров — в дату обнаружения такого товара; (б) выявлено значительное повреждение, при котором товар непригоден для уценки и дальнейшей транспортировки, в т.ч. из-за несоответствия упаковки требованиям Регламентов — в дату выявления такого повреждения; (в) у товара истек срок годности; (г) для товара, подлежащего возврату/вывозу способом Drop-off, – Продавец не выбрал СЦ/ПВЗ для доставки или не забрал оттуда товар в течение 10 календарных дней с момента его готовности к получению; (д) для товара, подлежащего возврату/вывозу способом Pick-up, – Продавец не указал Склад Продавца для доставки, ввел некорректные контактные данные или не обеспечил принятие товара в рамках 2 попыток доставки; (е) при самовывозе со Склада — Продавец не вывез товар со Склада в течение 30 календарных дней после истечения первого из выбранных таймслотов; (ж) для товара на Складе, непринятого с поставки, с браком, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, вывозимого ввиду расторжения Договора, либо Маркируемого товара, ожидающего вывоз, — в течение 5 календарных дней, отведенных на создание заявки на вывоз, Продавец не создал заявку либо отказался от таймслота, не выбрав новый; (з) для товара, подлежащего вывозу со Склада, — у Продавца нет активной заявки и/или не выбран таймслот. При несогласии с Утилизацией Продавец вправе заявить мотивированные возражения в течение 30 календарных дней с даты Утилизации, указанной в ЛК. К возражениям по поврежденному товару Продавец прикладывает видео его сборки, в отсутствие которого Ozon отказывает в рассмотрении возражений. Раздел «Возмещение за утраченные или поврежденные товары Продавца» Действует с 28 сентября 2026 года.

Признание товара утраченным Товар, находящийся в Периметре Ozon, признается утраченным: (а) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен – не позднее 30 календарных дней после обращения Продавца о том, что товар не был доставлен Продавцу в течение 60 календарных дней после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара либо истечения срока размещения товара для выдачи Клиенту (для отдельных регионов срок может быть увеличен в порядке Уведомления); (б) для товара, вывозимого со Склада силами Ozon, – не позднее 90 календарных дней после обращения Продавца о том, что товар не был доставлен до СЦ/ПВЗ или на Склад Продавца в течение 60 календарных дней после получения Ozon заявки на такой вывоз (для отдельных регионов срок может быть увеличен в порядке Уведомления); (в) в остальных случаях – в момент выявления расчетной разницы при сверке Учетной товарной группы (SKU).

Баланс Продавца Ozon вправе в любой момент времени определять Баланс Продавца по формуле: Стоимость доставленных Клиентам товаров Продавца (за вычетом стоимости услуг, оказанных в рамках Разделов «Продажа со Склада Ozon (FBO)» и «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)» и стоимости возвращенных товаров) минус стоимость оказанных услуг по Разделу «Продвижение товаров Продавца». Баланс определяется на основании данных Ozon за предыдущие 30 календарных дней (включая текущий).

Поручение Продавца на реализацию залога В случае передачи Продавцом Кредиторам Товара, принадлежащего Продавцу и находящемуся на складах Ozon или на иных складах и реализуемого на Платформе (далее — Предмета залога) в залог для целей обеспечения исполнения обязательств по договорам с Кредиторами на основании соответствующего договора залога или иного соглашения (далее — Договор залога) и при условии возникновения у Продавца просроченной задолженности перед Кредиторами по договорам с Кредиторами или в иных случаях, когда у Кредиторов на основании Договора залога возникает основание для обращения взыскания на Предмет залога, Продавец поручает Ozon осуществлять реализацию по требованию соответствующего Кредитора Предмета залога в соответствии с условиями и в порядке, указанном в таком требовании. Реализация Предмета залога осуществляется Ozon, посредством Платформы. Вся выручка от реализации Предмета залога Ozon перечисляется по реквизитам Кредитора, указанным в требовании, до момента погашения задолженности Продавца по соответствующему договору с Кредитором в полном объеме. В рамках обращения взыскания на Предмет залога, Продавец также поручает Ozon осуществить передачу Предмета залога Кредитору по письменному требованию Кредитора. Поручение является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Продавца по договорам c Кредиторами в т.ч. в случае уступки прав требования по договорам с Кредиторами.

Услуга по переносу Карточек товаров Продавец может направить через ЛК заявку на перенос Карточек товаров Продавцу — получателю Карточки товара (далее в этом пункте — Получатель Карточки товара) в соответствии с Условиями оказания услуги. По запросу Ozon Продавец должен предоставить документы, подтверждающие причину переноса. По результатам рассмотрения заявки Ozon предоставляет Продавцу возможность выбора Карточек товаров. Продавец выбирает Карточки товаров и нажимает кнопку «Перенести карточки», а Получатель Карточки товара должен их принять или отклонить перенос. Нажимая кнопку «Принять», Получатель Карточки товара подтверждает согласие с Условиями оказания услуги. Продавец поручает Ozon осуществить технический перенос в ЛК Получателя Карточки товара информации об остатках товара на Складе вместе с Карточкой товара, реализуемого по схеме FBO. При заказе услуги через Магазин карточек, перенос информации об остатках товара на Складе вместе с Карточкой товара не осуществляется. Продавец и Получатель Карточки товара гарантируют заключение сделки, предметом которой является передача Карточки товара и/или имущества, а Ozon не несет ответственности перед Продавцами и третьими лицами за действительность такой сделки, не участвует во взаиморасчетах между ними, не несет ответственности перед ними за действия (бездействие) Продавца или Получателя Карточки товара. Окончательная стоимость услуги зависит от количества перенесенных Карточек товаров. Плату за услугу осуществляет Продавец, который создал заявку на перенос Карточек товаров или Получатель Карточки товара в зависимости от настроек, выбранных Продавцом при создании заявки. Плату за услугу, заказанную через Магазин карточек, осуществляет Получатель Карточки товара. Если плательщиком услуги является Получатель Карточки товара, то согласием оплатить услугу по переносу Карточки товара является согласие принять Карточки в ЛК. После завершения переноса Карточки товара, Продавец, в чей ЛК она перенесена, получает возможность управлять содержанием Карточки товара, осуществлять ее техническую настройку в пределах функциональности Платформы, и несет ответственность за информацию в Карточке товара в соответствии с Договором.

Оплата по Договору возмездного оказания услуг Озон Тех Продавец вправе напрямую оплачивать услуги Озон Тех со своего расчетного счета по соответствующему договору или выбрать в Личном кабинете способ оплаты «Удержание с баланса Ozon». При способе оплаты «Удержание с баланса Ozon» Продавец поручает Ozon удерживать денежные средства с его баланса, отражающегося в Личном кабинете Продавца и осуществлять переводы денежных средств в пользу Озон Тех в целях исполнения обязательств Продавцом по оплате по Договору возмездного оказания услуг Озон Тех. По факту произведенных удержаний Ozon формирует и направляет Продавцу в Личный кабинет в раздел Документы Уведомления об удержаниях денежных средств. На основании данных Уведомлений Ozon формирует и направляет Продавцу ежемесячный Отчет об удержании денежных средств, произведенных в пользу Озон Тех, посредством электронного документооборота (ЭДО). Указанный Отчет также доступен Продавцу в Личном кабинете в разделе Документы.

Исполнение обязательств Ozon перед Продавцом Обязательства Продавца по оплате считаются исполненными в соответствующей сумме в момент удержания средств с его баланса в Личном кабинете, независимо от даты последующего перечисления Ozon денежных средств в адрес Озон Тех. При этом размер денежных средств на балансе Продавца в Личном кабинете уменьшается на соответствующую сумму. С момента такого уменьшения баланса Продавца: (1) поручение Продавца в адрес Озон Тех в соответствующей части считается исполненным; (2) соответствующая сумма учитывается Ozon как сумма, подлежащая перечислению в адрес Озон Тех. С момента уменьшения баланса Продавца в Личном кабинете Ozon не вправе учитывать соответствующую сумму в качестве доступного остатка или использовать ее для исполнения иных обязательств Продавца перед Ozon. В случае, если денежных средств на балансе Продавца в Личном кабинете недостаточно для оплаты услуг Озон Тех в полном объеме, Ozon осуществляет исполнение поручения Продавца на доступную сумму. При исполнении поручения и списании денежных средств с баланса Продавца в Личном кабинете Ozon формирует электронный документ «Уведомление об удержании» и размещает его в Личном кабинете Продавца. Уведомление об удержании содержит указание на Договор возмездного оказания услуг Озон Тех, Договор с Продавцом, сведения о сумме и дате совершения соответствующей операции. Формирование Уведомления об удержании подтверждает совершение Ozon действия по исполнению поручения Продавца. Раздел «Условия использования продукта страхование»

Приёмка поставки на Складе