Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon Эта редакция действует с 7 октября 2026 года. Мы заранее публикуем изменения: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Условия регламента применяются к: Продавцам на платформе Ozon из Российской Федерации, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для Продавцов товаров на платформе Ozon; Продавцам на платформе Ozon из стран СНГ (далее — «Продавцы СНГ»), реализующих товаров на платформе Ozon по Договору на размещение товаров на Платформе Ozon (СНГ) (далее — «Договор СНГ»), в том числе к продавцам, у которых заключен Договор СНГ с ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан», с ИП ООО «OMKOZB». Условия регламента применимы к таким продавцам в следующих случаях и на следующих условиях: - в части, не противоречащей Договору СНГ; - если услуга FBO доступна для них в Личном кабинете; - любые суммы, указанные в Регламенте в российских рублях, конвертируется в валюту Продавца СНГ по Договору СНГ по курсу ЦБ РФ; - ссылки, указанные в настоящем Регламенте, не применимы к таким Продавцам, если не указано иное. К Продавцам СНГ применимы следующие статьи. Поставщикам из Российской Федерации, а также поставщикам из стран СНГ и иных стран, реализующим свои товары компаниям группы Ozon по договорам поставки (закупа или реализации), если иное не предусмотрено Договором между Ozon и Поставщиком.

Правила поставок на на фулфилмент Ozon Действует с 7 октября 2026 года.

Для поставки товаров на фулфилменты Ozon Продавец должен создать заявку на поставку в Личном кабинете и добавить в неё товары, которые прошли модерацию. Подробнее о загрузке товаров

Для товаров, которые Продавец отгружает на фулфилмент, есть ограничения по габаритам. На этапе создания карточки определим для товара зону размещения в зависимости от его габаритов. Перечислили зоны размещения в Приложении № 2. При создании заявки на поставку автоматически проверим, можно ли разместить товар с определённым тегом на выбранной точке. Если нельзя — не получится добавить его в заявку.

Оформление сопроводительных документов 1.2.1 Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов из Российской Федерации Действует с 7 октября 2026 года.

Перед созданием заявки на поставку Продавец выбирает схему загрузки УПД: - Обязательно загружать до поставки — будем запрашивать УПД для заявок с любыми товарами; - Обязательно загружать до поставки, если в заявке есть товары с маркировкой «Честный знак» — будем запрашивать УПД для всех товаров в заявке, если в ней есть товары с маркировкой; - Загружать после поставки — необязательно — можно загружать УПД после приёмки по желанию или чтобы передать коды маркировки. Если для поставки требуется предварительная загрузка УПД, Продавец отправляет электронный УПД (ЭУПД) в формате СЧФДОП, подписанный электронной подписью через оператора электронного документооборота (далее – ЭДО), до начала приёмки товара на фулфилменте. Согласно приказу ФНС от 19 декабря 2023 г. № ЕД-7-26/970@, ЭУПД должен быть в формате xml. При оформлении УПД нужно указать данные в соответствии с требованиями. Требования описаны в статье «Формирование и отправка УПД-2 через ЭДО». Если для поставки не требуется предварительная загрузка УПД, Продавец может оформить УПД только после подтверждения Акта приёмки (п. 5).

Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех складов Действует с 7 октября 2026 года.

Перед поставкой продавец размещает на каждом экземпляре этикетку товара (QR-код) и штрихкод товара, который соответствует его SKU с названием и сроком годности, если он предусмотрен, а также код маркировки, если он предусмотрен. Информация о сроке годности товара должна находиться в доступном месте и легко считываться. Если срок годности зашифрован, на этикетке товара должна быть инструкция для чтения кода.

Отклонения, препятствующие приёму товара на склад Действует с 7 октября 2026 года. Если Продавец нарушает требования этого Регламента, склад может полностью отказать ему в приёмке или отгрузке товара, если иное не согласовано с Ozon. Ниже перечислены основные причины для отказа: - Проблемы с документами на товар: отсутствие или ошибки в УПД, ТТН, ТН, электронной накладной, сертификате соответствия и других обязательных документах. - Проблемы с кодами маркировки: код не нанесён на товар, не передан через ЭДО до поставки, не добавлен в карточку товара, наклейка отсутствует или не проходит проверку в системе «Честный знак» (CheckMark). - На ювелирных изделиях отсутствует уникальный идентификационный номер (УИН). - Габариты товаров превышают максимальные или не соответствуют заявленным. - Нарушено требование к манипуляционным знакам на товарах, если такие знаки предусмотрены. - Есть расхождение между фактическим количеством грузомест и указанным в заявке на поставку. - Отклонения по качеству товара: брак, повреждения, истёкшие или истекающие сроки годности. В том числе если повреждения обнаружены при поставке в открытом транспортном средстве. - Отсутствует индивидуальная упаковка, обеспечивающая сохранность товара. - Отсутствует информация о товаре: этикетка товара (QR-код) или грузоместа, уникальный штрихкод на внешней упаковке, указанный в накладной поставки, этикетка комплекта товаров, срок годности, отстутствие данных о товаре в личном кабинете. - В поставке есть товары, которые запрещено поставлять на фулфилмент: - перечень запрещённых товаров для поставок на фулфилменты РФ указан в Общих условиях сотрудничества с Ozon; - перечень запрещённых товаров для Продавцов из Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армения и Кыргызской Республики указан в разделе Договора «Требования к товару». - Для товара требуется особый температурный режим (ниже +17 °C), который не получится обеспечить на складском комплексе. - Водитель отказался соблюдать технику безопасности. Например, не поставил противооткатные упоры, нарушил правила поведения на складе или пропускной режим. - Транспортное средство не соответствует требованиям пункта 2.1. Если склад отказал в отгрузке, Продавец должен забрать товары сразу после отказа.

Условия поставок кросс-докингом Действует с 7 октября 2026 года.

Кросс-докинг — это услуга, при которой Ozon забирает товар у Продавца на транзитном складе, сортировочном центре или в пункте выдачи, а затем своими силами доставляет его на фулфилмент поставки. Услугой можно воспользоваться, если она доступна в Личном кабинете Продавца.

Вывоз товара со склада силами Ozon Действует с 15 октября 2026 года. Вывоз товара со склада силами Ozon — это доставка доступного к вывозу товара на выбранный Продавцом сортировочный центр, ПВЗ или курьером на собственный склад. Услуга доступна для товаров, которые отмечены в Личном кабинете как доступные к вывозу.

Возвраты Действует с 7 октября 2026 года. Возвраты — это заказы, которые отменили до поступления в пункт выдачи или перед доставкой покупателю, покупатель не стал забирать, отказался забирать при получении (включая частичный отказ), или вернул после получения. Подробнее о возвратах Порядок получения возвратов определён в Регламенте Продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon.