--- ozon-extra-services-costs/v23
+++ ozon-extra-services-costs/v24
@@ -1,11 +1,12 @@
 Расходы на другие услуги и штрафы
 | | | | Другие услуги и штрафы |
 Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС.
-Склады
+Размещение
 Только для продажи со склада Ozon.
-Размещение
+Размещение на объектах
 С 12 сентября 2026 г. (с дополнением от 10 сентября и 24 августа 2026 г.).
 Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы.
+Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ.
 Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе.
 Товар размещается без платы**, пока не начнётся его вынужденное размещение. Период размещения без платы зависит от категории и типа товара на момент поставки. Если позже они изменятся, период размещения без платы останется прежним.
 Дни размещения:
@@ -26,7 +27,11 @@
 - для товаров на fresh-складах (дарксторах);
 - для некоторых категорий и типов товаров;
 - для товаров на складах САМАРА_РФЦ, САМАРА_РФЦ_ЮВЕЛИРНЫЙ — с 22 августа 2026 г., МАХАЧКАЛА_РФЦ и КРАСНОДАР_2_РФЦ — с 24 августа 2026 г.
-Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на объекте.
+Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на объекте. Размещение товара оканчивается:
+- при перемещении между объектами— когда товар готов к передаче в доставку;
+- при вывозе — на следующий день после создания заявки на вывоз, если ее не отменил
+Продавец;
+- при утилизации — когда товару присвоен статус «В процессе утилизации».
 **Действует скидка 100%.
 С 5 августа по 11 сентября 2026 г.
 Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе.
@@ -91,6 +96,11 @@
 - обнаружим при инвентаризации как излишек.
 В этом случае срок бесплатного размещения рассчитаем от даты выявления такого товара.
 **Плата за размещение включена в логистику.
+Размещение товара в ПВЗ
+Действует с 7 октября 2026 г.
+До 1 декабря 2026 года плата за услугу входит в стоимость приёмки товаров партнёрами.
+Размещение товаров из заявок на поставку в ПВЗ и ППЗ в пунктах партнёров.
+Тариф: 0,20 ₽ за литр товара в день.
 Приёмка
 Только для продажи со склада Ozon.
 Обработка товара в составе грузоместа
@@ -103,7 +113,7 @@
 2. Сортировка по составу
 Для заявок на поставку, созданных в период с 18 сентября по 30 сентября 2026 года включительно, плата по тарифу сортировки по составу входит в услугу FBO, если все товары в грузоместе относятся к категории Fashion.
 Для заявок на поставку, созданных в период с 1 октября по 31 декабря 2026 года включительно, плата по тарифу сортировки по составу входит в услугу FBO только для товаров, которые относятся к категории Fashion. При этом в грузоместе могут находиться другие товары — за них начислим плату по обычным условиям.
-При оформлении заявки в личном кабинете покажем прогноз стоимости услуги по общему тарифу. До 30 сентября 2026 года начисленную плату за услугу компенсируем через УКД в течение месяца, следующего за месяцем приёмки поставки. С 1 октября 2026 года не будем начислять плату.
+При оформлении заявки в личном кабинете покажем прогноз стоимости услуги по льготному тарифу. Для заявок, созданных до 30 сентября 2026 года начисленную плату за услугу компенсируем через УКД в течение месяца, следующего за месяцем приёмки поставки. Для заявок, созданных с 1 октября 2026 года не будем начислять плату.
 Возьмём плату по этому тарифу, если:
 - в грузоместе товары с разными SKU;
 - товары в грузоместе относятся к одной зоне размещения;
@@ -177,9 +187,13 @@
 Итого за всю поставку: 1000 ₽ + 2550 ₽ + 4200 ₽ = 7750 ₽.
 Покажем начисления за услуги в разделе Финансы → Экономика магазина. ID начисления — это номер заявки на поставку.
 Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом
-Услуга применяется, если продавец привёз меньше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой отсутствующей единицы товара:
-- при заполненном составе грузомест, если заполнение грузомест доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар;
-- при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.
+Возьмём плату 5 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец:
+- заполнил состав грузомест;
+- привёз меньше товаров, чем указано в составе грузоместа.
+Возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец:
+- заполнил состав заявки;
+- не указал состав грузомест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу;
+- привёз меньше товаров, чем указано в заявке.
 Объём товара учитываем так, например:
 - от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
 - от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
@@ -187,9 +201,13 @@
 - на дарксторы;
 - ювелирных изделий на склад в Твери.
 Обработка опознанных излишков
-Применяется, если продавец привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара.
-- при заполненном составе грузомест, если заполнение доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар;
-- при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.
+Возьмём плату 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец:
+- заполнил состав грузомест;
+- привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в грузоместе.
+Возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец:
+- заполнил состав заявки;
+- не заполнил состав грузомест, заполнил его частично или не подключён к процессу;
+- привёз больше единиц товара, чем указано в заявке.
 Объём товара учитываем так, например:
 - от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
 - от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
@@ -204,6 +222,11 @@
 Тариф: 30 ₽ за единицу товара.
 Обработка срока годности товаров
 Если в заявке на поставку не укажете срок годности у товаров, когда он предусмотрен, или в заявке будут расхождения — возьмём плату 2 ₽ за единицу товара.
+Приёмка товара партнёрами
+Действует с 7 октября 2026 г.
+Приёмка товаров из заявок на поставку, созданных и принятых на ПВЗ или ППЗ партнёрами
+Тариф: 5 ₽ за штуку.
+Услуга считается оказанной в момент завершения приёмки.
 Вывоз
 Даём скидку 20% для автоматических заявок на обе услуги: подготовка товара к вывозу и вывоз товара со склада силами Ozon.
 Подготовка товара к вывозу
@@ -361,13 +384,13 @@
 Пример 3
 Покупатель заказал товар весом 250 кг и указал, что его нужно поднять на 12 этаж на лифте. Получается за услугу клиент заплатит: 1 199 рублей — эту же сумму перечислим вам.
 Обработка нестандартного товара
-Условия действуют с 28 августа 2026 г.
+Условия действуют с 7 октября 2026 г.
 На FBO и при доставке Ozon Доставкой при продаже с нашего склада фиксируем тарифы на услугу на 60 дней. Срок считаем с даты создания заявки на поставку. Если с даты создания заявки прошло больше 60 дней, определяем тарифы по дате заказа.
-Услуга действует на схемах FBO, FBS, FBO Fresh и при доставке Ozon Доставкой. Применяется к товарам, при перемещении которых используем специальную технику, нескольких сотрудников, нестандартные палеты и крепления для перевозки. Это товары:
+Услуга действует на схемах FBO, FBO ПВЗ, FBS, FBO Fresh и при доставке Ozon Доставкой. Применяется к товарам, при перемещении которых используем специальную технику, нескольких сотрудников, нестандартные палеты и крепления для перевозки. Это товары:
 - весом более 25 кг;
 - категорий, указанных в таблице:
 Стоимость услуги:
-- на FBO, FBS и FBO Fresh — 3% от вашей стоимости товара в личном кабинете, но не более 280 ₽;
+- на FBO, FBO ПВЗ, FBS и FBO Fresh — 3% от вашей стоимости товара в личном кабинете, но не более 280 ₽;
 - при использовании Ozon Доставки — 280 ₽ за товар.
 Прочие услуги
 Утилизация товара
@@ -687,57 +710,37 @@
 Стоимость услуги зависит от того, за сколько месяцев потребуются данные, и от выбранных продавцом категорий.
 Штрафы
 Штраф за превышение индекса ошибок
-Просроченная отгрузка на FBS
-Действует с 6 октября 2026 года.
-Если продавец передал отправление позже времени отгрузки, начислим штраф. Его размер зависит от зоны индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления.
-Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному на следующий день после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем.
-Максимальный размер штрафа — 1000 ₽. Можно оспорить в течение 14 дней с момента ошибки.
-| Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении |
-|---|---|---|
-| 0–5% | Зелёная | — |
-| 5,1–10% | Жёлтая | 1% |
-| больше 10% | Красная | 2% |
-Скидка за установленное короткое время на отгрузку на FBS
-Продавец может получить скидку на вознаграждение за продажу, если отгрузил заказ без просрочки.
-Размер скидки зависит от двух показателей: времени на отгрузку, которое продавец установил в настройках метода, и зоны индекса ошибок.
-Базовая скидка зависит от времени на отгрузку — это разница между временем, в которое продавец приезжает в пункт приёма, и временем, до которого он принимает заказы. Чем меньше время на отгрузку, тем больше базовая скидка. Базовая скидка действует, если время на отгрузку — 12 часов или меньше.
-Коэффициент зависит от зоны индекса ошибок: зелёная — 1, жёлтая — 0,5, красная — 0. В красной зоне скидки не будет.
-Размер скидки определяем в момент создания заказа — по времени на отгрузку и зоне индекса ошибок, которые действовали на этот момент.
-Если продавец отметил день как выходной, система не учитывает этот день при расчёте срока доставки. Поэтому скидка не применяется, даже если продавец отгрузил заказ в выходной день. Если продавец не отгрузится в свой выходной, штрафа за просроченную отгрузку не будет
-| Время на отгрузку | Базовая скидка | Скидка в зелёной зоне (коэф. 1) | Скидка в жёлтой зоне (коэф. 0,5) | Скидка в красной зоне (коэф. 0) |
-| 0-2 часа | 3% | 3% | 1,5% | 0% |
-| 2-3 часа | 2,75% | 2,75% | 1,375% | 0% |
-| 3-4 часа | 2,5% | 2,5% | 1,25% | 0% |
-| 4-5 часов | 2,25% | 2,25% | 1,125% | 0% |
-| 5-6 часов | 2% | 2% | 1% | 0% |
-| 6-7 часов | 1,75% | 1,75% | 0,875% | 0% |
-| 7-8 часов | 1,5% | 1,5% | 0,75% | 0% |
-| 8-9 часов | 1,25% | 1,25% | 0,625% | 0% |
-| 9-10 часов | 1% | 1% | 0,5% | 0% |
-| 10-11 часов | 0,75% | 0,75% | 0,375% | 0% |
-| 11-12 часов | 0,5% | 0,5% | 0,25% | 0% |
-| больше 12 часов | — | — | — | — |
-Отмена заказа на FBS
-Действует с 6 октября 2026 года.
-Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении.
-| Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении |
-| 0–5% | Зелёная | — |
-| 5,1–10% | Жёлтая | 2% |
-| больше 10% | Красная | 4% |
-Максимальный размер штрафа за отмену — 2000 ₽.
-Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.
-Отменённые и просроченные по вине продавца доставки на realFBS
-Действует с 6 октября 2026 года.
-Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении.
-| Значение индекса ошибок | Зона | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методах «Партнёры Ozon», «Интегрированные службы» % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | |
-| | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены |
-| 0-5% | Зелёная | — | — | — | — |
-| 5,1-10% | Жёлтая | 1% | 2% | — | 4,5% |
-| больше 10% | Красная | 2% | 4% | — | 9% |
+Если продавец передал отправление позже времени отгрузки или отменил заказ, начислим штраф. Его размер зависит от значения индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления.
+Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем.
+| Значение индекса | Штраф за превышение индекса по FBS, realFBS Express и Comfort, realFBS Standard на методах «Интегрированные службы» и «Партнёры Ozon» % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | |
+| | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены |
+| 0–2% | — | — | — | — |
+| 2,1–5% | 1% | 2% | — | 4,5% |
+| 5,1–10% | 2% | 4% | — | 9% |
+| 10,1–20% | 4% | 8% | — | 18% |
+| Больше 20% | 8% | 8% | — | 18% |
 Штраф за:
-- просрочки: не более 1000 ₽;
-- отмены: не более 2000 ₽;
-- отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽.
+- просрочки: не более 2000 ₽;
+- отмены: не более 4000 ₽.
+Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней с момента получения штрафа в личном кабинете.
+Сбор за увеличенное время на отгрузку на FBS
+Условия действуют с 19 ноября 2026 г.
+Для отгрузки заказов предусмотрено оптимальное время на отгрузку — от 0 до 6 часов включительно. Если ваше время на отгрузку превышает оптимальное, начислим сбор. Сумму сбора рассчитываем от установленной вами цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем.
+Время на отгрузку — это разница между временем, в которое продавец приезжает в пункт приёма, и временем, до которого он принимает заказы. Это время продавец устанавливает сам — оно показывает, сколько времени ему нужно, чтобы собрать и отгрузить последний заказ, который поступил сегодня.
+| Время на отгрузку | Размер сбора |
+| 0-6 часов | 0% |
+| 6,5–7 часов | 0.25% |
+| 7,5–8 часов | 0.50% |
+| 8,5–9 часов | 0.75% |
+| 9,5–10 часов | 1.00% |
+| 10,5–11 часов | 1.25% |
+| 11,5–12 часов | 1.50% |
+| 12,5–13 часов | 1.75% |
+| 13,5–14 часов | 2.00% |
+| 14,5–15 часов | 2.25% |
+| 15,5–16 часов | 2.50% |
+| 16,5–17 часов | 2.75% |
+| 17,5 часов и больше | 3.00% |
 Жалобы покупателей на недовложения и пересорт
 Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽.
 Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах
@@ -850,19 +853,6 @@
 - в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа;
 - во вторник до 12:00 — со штрафом 1%;
 - далее — с максимальным штрафом 2%.
-Индекс ошибок на FBS и realFBS
-Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца.
-| Значение индекса | Зона | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | |
-| | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены |
-| 0-2% | Зелёная | — | — | — | — |
-| 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — |
-| 5,1-10% | Жёлтая | 1% | 2% | — | 4,5% |
-| больше 10% | Красная | 2% | 4% | — | 9% |
-Штраф за:
-- просрочки: не более 1000 ₽;
-- отмены: не более 2000 ₽;
-- отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽.
-Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.
 Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара
 Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай.
 К запрещённому контенту относится: