Полный список комиссий и тарифов Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 6, 7 и 30 октября и 19 ноября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в тарифах: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Для расчётов используем тарифы и комиссии, которые действовали на момент оформления заказов. Стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Плата за услуги сторонних подрядчиков может не облагаться НДС и зависит от системы налогообложения партнёра. Плата за использование площадки состоит из: - процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу); - вознаграждения за услуги. Стоимость услуг может определяться как: - фиксированная сумма; - процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей применимый НДС, с учётом всех примененных продавцом скидок и акций. За некоторые услуги на площадке не берём отдельную плату при выполнении определённых условий. В этом случае базовую плату за услугу включим в стоимость вознаграждения, если её стоимость уже не включена в другие услуги в списке комиссий и тарифов.

Вознаграждение за продажу товаров Условия действуют с 7 октября 2026 года. Вознаграждение Ozon за продажу зависит от схемы работы, категории, типа и цены товара. Рассчитываем его от цены, установленной продавцом, с учётом применимого НДС, скидок и акций, кроме дополнительных скидок за Баллы. Начисляем после перехода товара в статус «Доставлен» по ставке, действовавшей на момент заказа. Если по итогам отчётного периода базовое вознаграждение с учётом возвратов больше нуля, Продавец использует начисленные баллы для получения скидки на вознаграждение (но не более 99% базового). Если же по результатам периода расчетное базовое вознаграждение Ozon оказывается отрицательным, Ozon корректирует вознаграждение, рассчитанное в прошлом периоде, путем выставления УКД. Не списываем вознаграждение за продажу, если доставляете товары «Ozon Доставкой». Размер вознаграждения указали без учёта скидок за отсрочку выплат и региональных коэффициентов. Специальные условия для товаров до 300 ₽ На схемах FBO, FBO Fresh и FBS действует вознаграждение за продажу для большинства категорий: - для товаров до 100 ₽ на FBO, FBO Fresh и FBS — 17%; - для товаров от 101 до 300 ₽ на FBO, FBO Fresh и FBS — 23%. До 1 декабря 2026 года действует скидка 3% на тарифы для FBO ПВЗ. Специальные условия для новых продавцов, торгующих Fashion-товарами Для продавцов, которые зарегистрировали личный кабинет на Ozon и приняли оферту с 1 октября 2026 года, вознаграждение за продажу Fashion-товаров по всем схемам составит 27% до 31 марта 2027 года включительно. Скачать список типов Условия действуют для продавцов, которые ранее не были зарегистрированы на Ozon с указанным ИНН. Начиная с 15 октября 2026 года каждый четверг подключаем к программе продавцов, которые приняли оферту в течение предыдущей календарной недели — с понедельника по воскресенье. Вознаграждение 27% применяется с даты подключения к программе. До этой даты действуют стандартные ставки, вознаграждение за предыдущие продажи не пересчитываем. Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Вознаграждение за продажу товаров на Ozon Селект Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Ozon и Селект» — товар продаётся на обеих платформах. Для него применим вознаграждение за продажу товаров на Ozon. Если вы выбрали в карточке товара платформу продажи «Только Селект» — товар не продаётся на Ozon. Для него действует специальное вознаграждение за продажу:

Логистика Условия действуют с 30 октября 2026 года (с дополнением от 7 октября 2026 года). Фиксируем тарифы на логистику и кластер поставки на 60 дней. Срок считаем с даты создания заявки на поставку. Если с даты создания заявки прошло больше 60 дней, тарифы и кластер определяем по дате заказа. Логистика включает в себя: - транзит — комплекс логистических услуг по обработке и подготовке товара к отгрузке для реализации Клиенту или перемещения между объектами в течение 21 календарного дня от даты приёмки товара в фулфилмент-центре; - комплектацию и сортировку товара на объекте Ozon; - доставку из Кластера отправки в Кластер назначения, откуда товар направляют получателю. Тариф за перевозку зависит от вашей цены товара, объёма и конкретного направления доставки. Если определить Кластер отправки или Кластер назначения по техническим причинам не удалось, начислим плату по универсальному тарифу в зависимости от объёма товара. Тарифы логистики FBO действуют и для товаров, которые размещены в ПВЗ. Если мы повезли товар не из ближайшего кластера, то рассчитаем логистику в зависимости от объёма товара: - по локальному тарифу — если товар был в локальном кластере; - по тарифу из ближайшего кластера, в котором размещался товар, — если товара не было в локальном кластере. Логистика Ozon Fresh Стоимость доставки одного товара с дарксторов Ozon Fresh складывается из: - платы за логистику, которая зависит от вашей цены товара, объёма и конкретного направления доставки — плата аналогична тарифам за логистику FBO. К товарам Ozon Fresh не применяется наценка за продажи вне локальных кластеров; - стоимости доставки до места выдачи. Услуга логистики считается оказанной в момент доставки товара в Кластер назначения.

Размещение Условия действуют с 12 сентября 2026 года (с дополнением от 10 сентября 2026 года). Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы. Если товар не продан во время транзита, с 22-го дня после даты приёмки начнётся первый день размещения товара на складе. Товар размещается без платы**, пока не начнётся его вынужденное размещение. Период размещения без платы зависит от категории и типа товара на момент поставки. Если позже они изменятся, период размещения без платы останется прежним. Дни размещения: - распространяются на все товары с одним SKU; - суммируются; - расходуются в первую очередь на более старые поставки. Если выявим пересорт или обнаружим излишки при инвентаризации, срок размещения рассчитаем по общим условиям. Отсчёт начнётся с даты, когда нашли товар. Вынужденное размещение Если товар не выкупили или не вывезли со склада по окончании периода размещения, начнём брать плату за вынужденное размещение. Тариф зависит от объекта, типа и объёма товара: - Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день. - Для обычных товаров на остальных объектах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день. - Для крупногабаритных товаров на всех объектах — 0,08 ₽ за каждый литр товара в день с 12 сентября 2026 года. - Для пожароопасных товаров на всех объектах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров - Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день. Для поставок с крупногабаритными товарами плата будет начисляться с первого дня сразу после транзита. Исключение — склад ЖУКОВСКИЙ_ШИНЫ_РФЦ. Плату за вынужденное размещение не берём**: - для уценённых товаров на FBO. Возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам; - для товаров на fresh-складах (дарксторах); - для некоторых категорий и типов товаров; - для товаров на складах САМАРА_РФЦ, САМАРА_РФЦ_ЮВЕЛИРНЫЙ, МАХАЧКАЛА_РФЦ и КРАСНОДАР_2_РФЦ. Услуга считается оказанной в конце каждого дня, когда товар размещён на объекте. Размещение товара оканчивается: - при перемещении между объектами— когда товар готов к передаче в доставку; - при вывозе — на следующий день после создания заявки на вывоз, если ее не отменил Продавец; - при утилизации — когда товару присвоен статус «В процессе утилизации». **Действует скидка 100%.

Иные услуги по схеме FBO Условия действуют с 7 октября 2026 года.

Обработка товара в составе грузоместа Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Стоимость услуги зависит от необходимости сортировать товары и корректности заполнения состава грузомест. Возьмём плату за услугу по одному из тарифов:

Сортировка по составу Для заявок на поставку, созданных в период с 18 сентября по 30 сентября 2026 года включительно, плата по тарифу сортировки по составу входит в услугу FBO, если все товары в грузоместе относятся к категории Fashion. Для заявок на поставку, созданных в период с 1 октября по 31 декабря 2026 года включительно, плата по тарифу сортировки по составу входит в услугу FBO только для товаров, которые относятся к категории Fashion. При этом в грузоместе могут находиться другие товары — за них начислим плату по обычным условиям. При оформлении заявки в личном кабинете покажем прогноз стоимости услуги по льготному тарифу. Для заявок, созданных до 30 сентября 2026 года начисленную плату за услугу компенсируем через УКД в течение месяца, следующего за месяцем приёмки поставки. Для заявок, созданных с 1 октября 2026 года не будем начислять плату. Возьмём плату по этому тарифу, если: - в грузоместе товары с разными SKU; - товары в грузоместе относятся к одной зоне размещения; - вы указали состав грузомест в заявке, и он совпадает с фактическим. Тариф зависит от объёма каждого товара: - до 1 литра включительно — 5 ₽; - свыше объёма 1 л — 1 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 60 ₽.

Обработка срока годности товаров Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Обработка товара при приёмке, если в заявке на поставку не указан срок годности у товаров, если он предусмотрен, или есть расхождения. - Тариф: 2 ₽ за единицу товара. Услуга по обработке срока годности товаров считается оказанной в момент направления Продавцу документов о результатах приемки.

Обработка опознанных излишков Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара. Возьмём плату 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец: - заполнил состав грузомест; - привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в грузоместе. Возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец: - заполнил состав заявки; - не заполнил состав грузомест, заполнил его частично или не подключён к процессу; - привёз больше единиц товара, чем указано в заявке. Объём товара учитываем так, например: - от 0,001 до 1 литра — как 1 литр; - от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д. Величина расхождения при этом значения не имеет. Для поставок, требующих загрузку УПД до поставки, будем считать опознанными излишками товары, которые указаны в УПД, но некорректно указаны в составе грузовых мест. Услуга по обработке опознанных излишков считается оказанной в момент направления Продавцу документов о результатах приемки.

Обработка неопознанных излишков Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Стоимость услуги, если количество товара в поставке больше заявленного: 30 ₽ за каждую единицу расхождения. Величина расхождения значения не имеет. Будем считать товар неопознанным излишком, если: - На момент приёмки мы не нашли для него активной карточки в личном кабинете. - Товар не указан в УПД, при этом загрузка УПД требуется до поставки. Услуга по обработке неопознанных излишков считается оказанной в момент направления Продавцу документов о результатах приемки.

Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Возьмём плату 5 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец: - заполнил состав грузомест; - привёз меньше товаров, чем указано в составе грузоместа. Возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар, если продавец: - заполнил состав заявки; - не указал состав грузомест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу; - привёз меньше товаров, чем указано в заявке. Объём товара учитываем так, например: - от 0,101 до 1 литра — как 1 литр; - от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д. Не возьмём плату за недостачу для поставок: - на дарксторы; - ювелирных изделий на склад в Твери. Услуга по бронированию места и персонала для поставки с неполным составом считается оказанной в момент направления Продавцу документов о результатах приемки.

Обработка брака Услуга не применяется для товаров из поставок FBO ПВЗ. Обработка товара при приёмке, если в поставке находятся бракованные товары. Тариф: 30 ₽ за единицу товара. Услуга по обработке брака считается оказанной в момент направления Продавцу документов о результатах приемки.

Иные услуги по схеме FBO ПВЗ Действует с 7 октября 2026 года.

Приёмка товара партнёрами Приёмка товаров из заявок на поставку на ПВЗ или ППЗ партнёрами. Тариф: 5 ₽ за штуку. Услуга считается оказанной в момент завершения приёмки.

Размещение товара в ПВЗ партнёрами До 1 декабря 2026 года плата за услугу входит в стоимость приёмки товаров партнёрами. Размещение товаров из заявок на поставку в ПВЗ и ППЗ в пунктах партнёров. Тариф: 0,20 ₽ за литр товара в день.

Подготовка товара к отгрузке партнёрами Подготовка и комплектация партнёром товара для передачи в логистику. Услуга применяется для товаров из поставок на ПВЗ и ППЗ. Тариф: 5 ₽ за штуку. Услуга считается оказанной в момент передачи товара в логистику.

Услуга FBS

Обработка грузоместа Условия действуют с 23 июля 2026 г. Приёмка и сортировка палеты или короба в сортировочном центре способом передачи Drop-off на доверительной приёмке. Стоимость обработки палеты и короба включена в стоимость логистики. Услуга по обработке грузоместа считается оказанной в момент его приемки на СЦ.

Обработка отправления Условия действуют с 29 сентября 2026 г. Приёмка и сортировка отправления в кластере Отправки Способами передачи «Отгрузка курьеру», «Отгрузка в сортировочном центре», «Отгрузка в партнёрском пункте». Расходы на обработку зависят от того, где вы отгружаетесь — в сортировочном центре, ПВЗ/ППЗ или курьеру. Отгрузка в сортировочном центре (СЦ) При отгрузке по самоприёмке в сортцентрах не будем брать плату за обработку отправлений*. При отгрузке по доверительной и поштучной приёмке будем брать за обработку каждого отправления 10 ₽. *Плата за обработку включена в логистику. Отгрузка в партнёрских пунктах | Тип точки | Тариф за обработку отправления партнёрами | | ППЗ и ПВЗ | 10 ₽ | | ППЗ УТК Садовод, Люблино, Фуд Сити в Москве | 17 ₽ | | ППЗ Горбушка | 2 ₽ | Перевыставим плату за обработку отправления партнёрами (приёмку отправления в пункте) и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Отгрузка курьеру Обработка отправления включена в стоимость доставки до СЦ. Услуга по обработке отправления считается оказанной в момент полного или частичного вручения товаров из отправления Клиенту или в момент исполнения обязательства Ozon по возврату в случае отмены или полного Невыкупа.

Логистика Условия действуют с 30 октября 2026 г. Доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения, откуда товар направляют получателю. Тариф рассчитывается в зависимости от вашей цены товара, объёма и конкретного направления доставки. Если определить Кластер отправки или Кластер назначения по техническим причинам не удалось, начислим плату по универсальному тарифу в зависимости от объёма товара. Услуга логистики считается оказанной в момент поступления отправления в Кластер назначения, в том числе при Отмене.

Обратная логистика Приёмка возвращаемого отправления или товара от Клиента, а также: - при стандартной доставке — его доставка в Кластер отправки; - при КГТ-доставке — приемка Невыкупа, Отмены, проверка их состояния, подготовка к передаче Продавцу и доставка в Кластер отправки. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику. Услуга обратной логистики считается оказанной в момент готовности к передаче возврата Продавцу (при способе «Drop-off») или доставки Продавцу/второй попытки доставки (при способе «Pick-up»).

Иные услуги по схеме FBS

Доставка до СЦ Условия действуют с 25 августа 2026 г. Доставка отправлений курьером со склада Продавца на схеме FBS и Ozon Доставкой для продавцов при продаже со склада продавца. Услуга может быть оказана: - партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка до СЦ партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра. Перевыставим плату за доставку до СЦ партнёрами и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу, а при доставке «Ozon Доставкой» включено в плату за логистику. - Ozon — начислим плату за услугу «Доставка до СЦ силами Ozon». Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей. Предварительный расчёт стоимости доставки курьером показываем в личном кабинете: - в виджете планирования выезда курьера в разделе FBS → Заказы с моих складов — по всем заказам в статусе «Ожидает отгрузки»; - на странице сформированной отгрузки — по отправлениям, добавленным в отгрузку. В разделе FBS→ Управление логистикой показываем актуальные тарифы партнёров на доставку. Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуги с учётом фактического объёма отгрузки. Услуга по доставке до СЦ курьером считается оказанной в момент приёма Отправления в СЦ.

Услуги rFBS

Доставка на методе «Интегрированная служба доставки» и «Своя или другая служба доставки» Условия действуют с 29 августа 2026 г.

Общие условия Ozon принимает от Клиента оплату стоимости доставки (если применимо) и перечисляет её Продавцу вместе с денежными средствами за товар. За каждый заказ Ozon берёт сервисный сбор за интеграцию с логистической платформой — 20 ₽. Услуга считается оказанной в момент доставки отправления Клиенту. На методе «Интегрированная служба доставки» условия и стоимость доставки до Покупателя зависят от прямого договора Продавца с перевозчиком.

Условия тарификации стандартной и крупногабаритной доставки на методе «Интегрированная служба доставки» и «Своя или другая служба доставки» - По стандартному тарифу при курьерской доставке крупногабаритных заказов Ozon компенсирует Продавцу 799 ₽ за заказ вне зависимости от стоимости товара. - Индивидуальный тариф доставки может быть установлен только для крупногабаритных товаров. Стоимость доставки определяется настройками Продавца в ЛК. Дополнительные компенсации не предусмотрены. - Крупногабаритным считаем товары: - весом более 25 кг; - содержащие хотя бы один товар из категорий «Строительство и ремонт» или «Мебель».

Условия тарификации Экспресс доставки на методе «Своя или другая служба доставки»: Ozon компенсирует Продавцу расходы в размере 199 ₽ за Отправление.

Доставка на методе «Партнёры Ozon» Условия действуют с 29 августа 2026 г.

Общие условия для доставки на методе «Партнёры Ozon» Доставка включает в себя приемку отправления в ПВЗ Партнёра или курьером и его доставка Клиенту. Агентское вознаграждение за заключение и сопровождение договора оказания услуг доставки составляет 20 рублей за каждое Отправление. Продавец может установить настройку стоимости доставки Отправления в ЛК с учётом тарифов Партнёров Ozon и ограничений по минимальной стоимости доставки, которую оплачивает Продавец. Расчёт минимальной стоимости приводится в ЛК при настройке стоимости доставки. Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг. Если сумма доставки меньше установленного Продавцом лимита, Ozon возвращает Продавцу разницу, если больше — разницу оплачивает Продавец. Посмотреть стоимость доставки каждого Отправления можно в отчёте о перевыставлении услуг в разделе Финансы → Документы → Отчёты партнёров. Услуга по доставке Партнерами Ozon считается оказанной в момент передачи отправления Клиенту. Доставка невостребованного товара Партнёром Ozon — приемка невостребованного отправления или товара и его возврат Продавцу, услуга считается оказанной в момент возврата товара Продавцу. Если вручение товара Клиенту, возврат товара или отправления Продавцу не произошли по причинам, не связанным с действиями или бездействиями Партнёра Ozon, услуга Партнёра Ozon считается полностью оказанной в момент истечения срока на доставку.

Условия тарификации стандартной и крупногабаритной доставки на методе доставки «Партнёры Ozon» При доставке в ПВЗ Ozon дополнительно оплачивается доставка до места выдачи. Предварительную стоимость доставки рассчитываем в момент заказа — ориентируемся на тарифы Партнёров Ozon и ОВХ Отправлений. Если фактические ОВХ отличаются от указанных в Карточке товара, Партнёр Ozon выставляет счёт с учётом фактических ОВХ. Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг. Тарифы Партнёров Ozon размещены в личном кабинете Продавца. Подробнее о расходах на доставку Доставка невостребованного товара Партнёром Ozon Тарифы за приёмку и доставку невостребованного Отправления или товара от Клиента до Продавца размещены в личном кабинете Продавца. Подробнее о расходах на доставку

Условия тарификации Экспресс доставки на методе доставки «Партнёры Ozon» Стоимость доставки устанавливает Партнёр Ozon — Ozon не влияет на размер тарифа. В зависимости от загруженности Партнёр Ozon может повысить стоимость доставки и установить срок действия повышенного тарифа. Повышенную стоимость доставки берём только за те Отправления, которые вы передаёте в период действия повышенного тарифа. Предварительную стоимость доставки рассчитываем в момент заказа — ориентируемся на стоимость Отправления Товара, вес, расстояние до Клиента и тарифы Партнёра Ozon. Если реальный маршрут отличается от запланированного, Партнёр Ozon вправе отменить Отправление или выставить в счёте скорректированную, с учётом маршрута, расстояния и веса, стоимость доставки. Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг. Отмена от Партнёра Ozon — это холостой прогон курьера Партнёра Ozon, если он приехал за Отправлением после его перевода в статус «Зарегистрировано», а Продавец не передал Отправление в доставку. Услуга считается оказанной в момент присвоения отправлению статуса «Готов к отгрузке» в случае, если приемка Отправления не произошла по вине Продавца (Продавец не передал Отправление либо Партнёр Ozon не принял отправление по вине Продавца согласно Договору и Регламенту). При доставке в ПВЗ дополнительно оплачиваются услуги выдачи одним из Способов передачи. Услуга выдачи товара считается оказанной в момент передачи товара Клиенту. Тарифы при доставке «Достависта» (для realFBS Express) Тарифы при доставке «Яндекс Доставка» (для realFBS Express) Тарифы при доставке курьером Ozon Express или другими перевозчиками

Услуга по погрузочно-разгрузочным работам Предназначена для доставки крупногабаритных товаров и включает в себя услугу подъёма на этаж. Продавец может в настройках метода доставки в личном кабинете указать, будет ли платной услуга подъёма. Плату за услугу берём с Клиента и компенсируем эту сумму Продавцу. Стоимость услуги для Клиента — от 299 рублей в зависимости от веса и наличия лифта. | Вес отправления включительно*, кг | Есть лифт (выгрузка + подъём на лифте) | Нет лифта (выгрузка + подъём по лестнице за 1 этаж ) | Минимальная стоимость подъёма | | Свыше 25 до 90 | 299 | 150 | 299 | | Свыше 90 до 200 | 799 | 300 | 799 | | Свыше 200 до 500 | 1 199 | 400 | 1 199 | | Свыше 500 до 1000 | 1 499 | 500 | 1 499 | | Свыше 1000 до 1250 | 1 749 | 1 000 | 1 749 | | Свыше 1250 до 1500 | 1 999 | 1 500 | 1 999 | | Свыше 1500 до 1750 | 2 299 | 2 000 | 2 299 | | Свыше 1750 до 2000 | 2 499 | 2 500 | 2 499 | | Свыше 2000 до 2250 | 2 699 | 3 000 | 2 699 | | Свыше 2250 до 2500 | 2 899 | 3 500 | 2 899 | | Свыше 2500 до 2750 | 3 099 | 4 000 | 3 099 | | Свыше 2750 до 3000 | 3 299 | 4 500 | 3 299 | | Свыше 3000 до 3500 | 3 799 | 5 000 | 3 799 | | Свыше 3500 до 4000 | 4 299 | 5 500 | 4 299 | | Свыше 4000 до 4500 | 4 799 | 6 000 | 4 799 | | Свыше 4500 до 5000 | 5 299 | 6 500 | 5 299 | | Свыше 5000 до 6000 | 6 299 | 7 000 | 6 299 | | Свыше 6000 до 7000 | 7 299 | 7 500 | 7 299 | | Свыше 7000 до 8000 | 8 299 | 8 000 | 8 299 | | Свыше 8000 до 9000 | 9 299 | 8 500 | 9 299 | | Свыше 9000 | 10 299 | 9 000 | 10 299 | *где, «N включительно» = N кг; «свыше N» = N,001 кг.

Лёгкий возврат Почтой России На всех методах realFBS стоимость зависит от физического веса товара: - за доставку Лёгкого Возврата до 0,5 кг — 109,8 руб. с учётом применимого НДС; - за доставку каждого последующего 0,5 кг — 30,5 руб. с учётом применимого НДС. Итоговая стоимость также будет включать в себя плату за объявленную ценность отправления — 12,2 руб. с учётом применимого НДС.

Сервис «Ozon Доставка» Условия действуют с 8 сентября 2026 г. Ozon Доставка — это сервис, где вы можете заказать услуги доставки для товаров, которые продаёте на другой площадке. Сервис Ozon Доставка доступен Продавцам других площадок в двух вариантах подключения:

Информационное взаимодействие Услуга передачи информации о заказе через Ozon Seller API и кабинет продавца товаров или через кабинет доставки. Плата за услугу входит в стоимость логистики. Услуга информационного взаимодействия считается оказанной в момент направления Продавцу информации о Невыкупе, Отмене либо выдаче Клиенту Другой площадки любого товара или отправления из заказа.

Обработка отправления Условия действуют с 29 октября 2026 г. Приёмка и сортировка отправления в кластере Отправки. Тариф одинаковый для обычных и крупногабаритных товаров. Стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки: Отгрузка в сортировочном центре (СЦ) Ozon Доставка для Продавцов При отгрузке по самоприёмке в сортцентрах не будем брать плату за обработку отправлений*. При отгрузке по доверительной и поштучной приёмке будем брать за обработку каждого отправления 10 ₽. *Плата за обработку включена в логистику. Ozon Доставка для бизнеса Тариф за обработку отправлений на всех способах отгрузки: самоприёмке, доверительной приёмке, поштучной приёмке на СЦ включён в стоимость логистики. Отгрузка в партнёрских пунктах | Тип точки | Тариф за обработку отправления партнёрами | | ППЗ и ПВЗ | 10 ₽ | | ППЗ УТК Садовод, Люблино, Фуд Сити в Москве | 17 ₽ | | ППЗ Горбушка | 2 ₽ | Перевыставим плату за обработку отправления партнёрами (приёмку отправления в пункте) и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Услуга по обработке отправления считается оказанной в момент полного или частичного вручения товаров из отправления Клиенту или в момент исполнения обязательства Ozon по возврату в случае отмены или полного Невыкупа.

Логистика Условия действуют с 30 октября 2026 г. С 16 июня по 31 декабря 2026 года действуют специальные тарифы на услугу. Ozon Доставка для Продавцов В Ozon Доставке для продавцов при продаже с нашего склада фиксируем тарифы на логистику и кластер поставки на 60 дней. Срок считаем с даты создания заявки на поставку. Если с даты создания заявки прошло больше 60 дней, тарифы и кластер определяем по дате заказа. Доставка товара из Кластера отправки в Кластер назначения. Тариф на логистику зависит от объёма товара и конкретного направления доставки. Для заказов, доставленных через «Ozon Доставку», не прибавляем наценку за нелокальную продажу к тарифу логистики. Ozon Доставка для бизнеса Доставка отправления из Кластера отправки в Кластер назначения. Тариф на логистику зависит от объёма отправления и конкретного направления доставки. Тарифы для обоих вариантов подключения Если определить Кластер отправки или Кластер назначения по техническим причинам не удалось, начислим плату по универсальному тарифу в зависимости от объёма товара или отправления. Услуга логистики считается оказанной в момент поступления товара или отправления в Кластер назначения, в т.ч. при Отмене.

Выдача товара или отправления Партнёрами Условия действуют с 16 июня 2026 г. Передача товара или отправления Клиенту Другой площадки одним из Способов передачи. Ozon Доставка для Продавцов Плата за выдачу товара в партнёрском ПВЗ — 30 ₽ за товар. Ozon Доставка для бизнеса Плата за выдачу отправления в партнёрском ПВЗ — 30 ₽ за отправление. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику. Не тарифицируем услугу, если покупатель отказался от отправления при получении в ПВЗ. Услуга по выдаче товара считается оказанной в момент передачи товара или отправления Клиенту Другой площадки.

Обратная логистика Действует с 10 сентября 2026 г. С 16 июня 2026 г. по 16 сентября 2026 г. действуют специальные тарифы на услугу. Обратная логистика включает в себя: - приёмку на объекте Ozon возвращаемого отправления или товара от Клиента, в том числе невыкупа и отмены; - для сервиса Ozon Доставка для Продавцов его доставку на Склад в Кластер возврата либо передачу в логистику при перепродаже с ПВЗ Ozon согласно условиям раздела «Возврат и вывоз товара» Договора. - для сервиса Ozon Доставка для бизнеса и Ozon Доставка для Продавцов при продаже со склада продавца — отправка продавцу. Доставка товара или отправления в Кластер возврата или к продавцу в случае отмены или невыкупа Клиентом. Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику. Если вы отправляете возвраты FBO в пункт выдачи, также применим тариф на обратную логистику. Услуга обратной логистики считается оказанной: - для сервиса Ozon Доставка для Продавцов при размещении товара на Складе Ozon — в момент принятия поступившего невыкупа или отмены на объект Ozon; - для сервиса Ozon Доставка для Продавцов при размещении товара на Складе Продавца, а также для сервиса Ozon Доставка для бизнеса — в момент готовности к передаче возврата Продавцу (при способе «Drop-off») или доставки Продавцу/второй попытки доставки (при способе «Pick-up»).

Страхование Страхование доступно только для «Ozon Доставки для бизнеса» Все отправления застрахованы СПАО «Ингосстрах». Страхование покрывает убытки в случае утраты, повреждения или подмены отправления во время доставки. Страховая премия составляет 0,6% от объявленной стоимости отправления, но не менее 10 ₽. Объявленная стоимость — это стоимость отправления, которую вы указываете при создании заказа. Она используется для расчета стоимости страхования и является максимальной суммой страхового возмещения. После создания заказа изменить объявленную стоимость нельзя.

Доставка до места выдачи Условия действуют с 7 октября 2026 г. Доставка заказа в кластере назначения до точки выдачи клиенту: пункта выдачи заказов, постамата, отделения почты, адреса покупателя или другого пункта. Услуга считается оказанной в момент вручения товара Клиенту, Отмены или Невыкупа. На схемах FBO, FBO ПВЗ, FBO Fresh, FBS и доставке Ozon Доставкой Услуга может быть оказана: - партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра. Для доставки в РФ и с дарксторов Ozon Fresh — не больше 25 рублей. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу, а при доставке «Ozon Доставкой» включено в плату за логистику. Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи. Не начислим услугу при отменах, если товар не был доставлен в точку выдачи. - Ozon — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи силами Ozon». Стоимость услуги — 25 рублей. Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей. Например, доставка за границу, авиадоставка или дальние территории, где не работают сторонние перевозчики. Удерживаем расходы на услугу при возвратах. Не начислим услугу при невыкупах и отменах. На схеме realFBS при доставке до ПВЗ Ozon на методе «Партнёры Ozon» Услуга может быть оказана: - партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра. Для доставки в РФ — не больше 25 рублей. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу. Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи. Не начислим услугу при отменах, если товар не был доставлен в точку выдачи. - Ozon — плата за услугу «Доставка до места выдачи силами Ozon» включена в стоимость логистики.

Организация выезда курьера Условия действуют с 25 августа 2026 г. Оказываем эту услугу по схеме FBO. Если вы отгружаете товары курьеру Ozon, берём фиксированную плату 546 ₽ за организацию выезда курьера на ваш склад. Организация выезда курьера считается оказанной в момент, когда курьер прибыл на Склад Продавца. Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы: - не подготовили поставку для отгрузки к приезду курьера; - в поставке были расхождения, и курьер не смог её принять; - указали неправильный адрес склада или до него не добраться. Услуга по организации выезда курьера считается оказанной в момент прибытия курьера на Склад Продавца для передачи товара по Кросс-докингу способом «Отгрузка курьеру».

Обработка нестандартного товара Условия действуют с 28 августа 2026 г. На FBO и при доставке Ozon Доставкой при продаже с нашего склада фиксируем тарифы на услугу на 60 дней. Срок считаем с даты создания заявки на поставку. Если с даты создания заявки прошло больше 60 дней, определяем тарифы по дате заказа. Услуга действует на схемах FBO, FBS, FBO Fresh и при доставке Ozon Доставкой. Применяется к товарам, при перемещении которых используем специальную технику, нескольких сотрудников, нестандартные палеты и крепления для перевозки. Это товары: - весом более 25 кг; - категорий, указанных в таблице: Стоимость услуги: - на FBO, FBS и FBO Fresh — 3% от вашей стоимости товара в личном кабинете, но не более 280 ₽; - при использовании Ozon Доставки — 280 ₽ за товар. Услуга по обработке нестандартного товара считается оказанной в момент доставки товара в Кластер назначения.

Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ Условия действуют с 5 мая 2026 года. Будем упаковывать в сейф-пакет или коробку возвраты FBS и FBO на ПВЗ в России и других странах СНГ, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. В России процесс состоит из двух услуг, в других странах СНГ — из одной. Стоимость услуг за единицу товара на ПВЗ в России: - Обеспечение материалами для упаковки товара, которые предоставляет Ozon: - сейф-пакет — 5 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | |---|---| | XS | 15 ₽ | | S | 20 ₽ | | M | 35 ₽ | | L | 35 ₽ | | XL | 60 ₽ | - Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ: - сейф-пакет — 10 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | |---|---| | XS | 10 ₽ | | S | 10 ₽ | | M | 10 ₽ | | L | 15 ₽ | | XL | 20 ₽ | Стоимость услуги «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» за единицу товара: - сейф-пакет — 15 ₽; - коробка — тариф зависит от размера: | Размер коробки | Тариф | | XS | 25 ₽ | | S | 30 ₽ | | M | 45 ₽ | | L | 50 ₽ | | XL | 80 ₽ | Услуга по дополнительной упаковке возвратов на ПВЗ считается оказанной в момент упаковки.

Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ Условия действуют с 1 июля 2026 г. Тариф на размещение возвратов и вывозов в течение 2–10 дней: - 12 ₽ за товар до 5 литров с учётом применимого НДС за единицу товара в день; - 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽ в день. Услуга может быть оказана Ozon или партнёрами. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу. Услуга по временному размещению товара в СЦ/ПВЗ считается оказанной в момент получения товара Продавцом либо в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован».

Утилизация товара Условия действуют с 14 июля 2026 года. Стоимость услуги считаем и начисляем для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом: - для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм; - плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги; - стоимость услуги не зависит от схемы продажи FBO или FBS. Тарифы на услугу: | Причина | Тариф за кг, руб | Максимальная стоимость услуги, руб | | Для обычных товаров | | | | Автоутилизация возвратов и отмен | 25 | 125 | | Автоутилизация со стока | 25 | 125 | | Вы заказали утилизацию | 25 | 125 | | Повреждённые из-за упаковки | 75 | 375 | | Вы не забрали в срок | 75 | 375 | | Повреждённые, были у покупателя | 25 | 125 | | Запрещённые к продаже | 75 | 375 | | Истёк срок годности | 75 | 375 | | Пролились/просыпались из-за упаковки | 75 | 375 | | Вы не приняли у курьера | 75 | 375 | | На дарксторах Ozon Fresh* | 75 | 375 | | Отсутствует точка получения возвратов | 75 | 375 | Услуга Утилизации считается оказанной в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован». *отобразится в Экономике магазина как «Утилизация товара: Прочее»

Дополнительная обработка ОВХ Если Ozon проверит объёмно‑весовые характеристики товара или отправления и обнаружит расхождение между фактическими данными и указаниями в разделе Габариты и вес в карточке товара, за дополнительное измерение и внесение корректных сведений в систему будет начислена плата за услугу дополнительной обработки ОВХ. Тариф зависит от величины расхождения: | Величина расхождения, л | Тариф за один товар или отправление, ₽ | | До 0,6 | Включено в стоимость логистики | | от 0,601 до 1 | 150 | | от 1,001 до 2 | 300 | | от 2,001 до 3 | 600 | | от 3,001 до 5 | 900 | | от 5,001 до 10 | 1200 | | Больше 10 | 1500 | Услуга по дополнительной обработке ОВХ считается оказанной в момент внесения уточненных данных в ЛК.

Штраф за превышение индекса ошибок на FBS и realFBS Условия действуют с 19 ноября 2026 г. Если продавец передал отправление позже времени на отгрузку или отменил заказ, начислим штраф. Его размер зависит от значения индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления. Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. | Значение индекса | Штраф за превышение индекса по FBS, realFBS Express и Comfort, realFBS Standard на методах «Интегрированные службы» и «Партнёры Ozon» % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены | | 0–2% | — | — | — | — | | 2,1–5% | 1% | 2% | — | 4,5% | | 5,1–10% | 2% | 4% | — | 9% | | 10,1–20% | 4% | 8% | — | 18% | | Больше 20% | 8% | 8% | — | 18% | Штраф за: - просрочки: не более 2000 ₽; - отмены: не более 4000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней с момента получения штрафа в личном кабинете.

Сбор за увеличенное время на отгрузку на FBS Условия действуют с 19 ноября 2026 г. Для отгрузки заказов предусмотрено оптимальное время на отгрузку — от 0 до 6 часов включительно. Если ваше время на отгрузку превышает оптимальное, начислим сбор. Сумму сбора рассчитываем от установленной вами цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Время на отгрузку — это разница между временем, в которое продавец приезжает в пункт приёма, и временем, до которого он принимает заказы. Это время продавец устанавливает сам — оно показывает, сколько времени ему нужно, чтобы собрать и отгрузить последний заказ, который поступил сегодня. | Время на отгрузку | Размер сбора | | 0-6 часов | 0% | | 6,5–7 часов | 0.25% | | 7,5–8 часов | 0.50% | | 8,5–9 часов | 0.75% | | 9,5–10 часов | 1.00% | | 10,5–11 часов | 1.25% | | 11,5–12 часов | 1.50% | | 12,5–13 часов | 1.75% | | 13,5–14 часов | 2.00% | | 14,5–15 часов | 2.25% | | 15,5–16 часов | 2.50% | | 16,5–17 часов | 2.75% | | 17,5 часов и больше | 3.00% |

Жалобы покупателей на недовложения и пересорт Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада; - жалоба не связана с пересортом или недовложением; - покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.

Изменение порядка расчётов Продавец может выбрать услугу по изменению порядка расчетов из числа доступных в ЛК: - услуга Гибкого графика выплат; - услуга Досрочной выплаты. Даём скидку от 25% на досрочные, ежедневные и еженедельные выплаты при привязке к личному кабинету реквизитов расчётного счёта от Ozon Банка. Акция будет действовать, пока получаете деньги на него.

Гибкий график выплат Условия действуют с 28 августа 2026 года. Порядок расчёта ежедневных и еженедельных выплат: - Из стоимости проданного товара Ozon вычитает вознаграждение за продажу, стоимость доставки и иных услуг. - Добавляем сумму всех счетов в статусе «Ожидает оплаты», если они есть. - При расчёте выплат используем понижающий коэффициент. Актуальный тариф указан в личном кабинете в разделе Настройки → Договоры. Стоимость услуги зависит от типа подключённых выплат и наличия расчётного счёта от Ozon Банка: | Тип выплаты | Ставка | | | | без Ozon Банка | с Ozon Банком | | | 4,99% | 3,74% | | на следующей неделе | 3,89% | 2,91% | | через неделю | 2,59% | 1,94% | | через 2 недели | 1,29% | 0,97% |

Досрочная выплата Услуга «Досрочная выплата» предусматривает, что днем выплаты является следующий рабочий день после дня заказа этой услуги. После этого Продавец автоматически возвращается на прежний график выплат. Как формируется досрочная выплата: - Из общей суммы проданных товаров вычитается вознаграждение за продажу и стоимость доставки. - При расчёте выплат используем понижающий коэффициент. - Из оставшейся суммы вычитается стоимость услуги «Досрочная выплата». Актуальная стоимость досрочной выплаты указана в разделе Финансы → Выплаты. Ставка зависит от наличия расчётного счёта в Ozon Банке: - с Ozon Банком — 3,39%; - без Ozon Банка — 4,49%.

Понижающий коэффициент При гибком графике и досрочных выплатах используем понижающий коэффициент. Ставка индивидуальна для каждого продавца и находится в пределах от 0 до 45%. Эту сумму можем использовать как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д. Если за месяц не потратите всю замороженную сумму, начислим остаток вместе с первой выплатой в новом месяце. Если денег, наоборот, не хватит — то удержим разницу из первых заказов нового месяца.

Отсрочка выплат с продаж Условия действуют с 28 сентября 2026 года. Перенос выплаты с вашего заработка на 14-168 дней взамен на снижение вознаграждения Ozon за продажу всех категорий товаров. Отсрочка подключается на все виды платежей за неделю. Учитывается заработок с продаж, компенсации за утерянные товары и перерасчёты. Размер скидки зависит от срока переноса, а также от даты подключения или продления использования инструмента: | Отсрочка выплат | Скидка на вознаграждение Ozon | | на 14 дней | 0,22% | | на 28 дней | 0,44% | | на 42 дней | 0,70% | | на 56 дней | 1,0% | | на 84 дней | 1,5% | | на 112 дней | 2,0% | | на 168 дней | 3,0% | Условия действуют с 1 октября 2026 года. Тариф — 9 990 ₽. Оплата раз в месяц с даты подключения за: - услуги ООО «Интернет Решения» — 1 490 ₽; - услуги ООО «Озон Технологии» — 8 500 ₽. Стоимость подписки включает применимый НДС. Можем предоставить скидку на услуги. Подробные условия — на странице подписки. Тариф — 34 990 ₽. Оплата раз в месяц с даты подключения за: - услуги ООО «Интернет Решения» — 6 990 ₽; - услуги ООО «Озон Технологии» — 28 000 ₽. Стоимость подписки включает применимый НДС. Можем предоставить скидку на услуги. Подробные условия — на странице подписки. Тариф — 49 990 ₽. Оплата раз в месяц с даты подключения за: - Услуги ООО «Интернет Решения» — 4 990 ₽. Дополнительно удерживаем 2,5% от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки. - Услуги ООО «Озон Технологии» — 45 000 ₽. Условия: - Процент считаем от установленной пользователем цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных пользователем скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. - Списываем после смены статуса на «Доставлен». - Отменённые заказы не учитываются. - При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: можем предоставить скидку на услуги или подключить пользователю с подпиской Premium Plus пробный период подписки Premium Pro — он оплачивается в рамках уже подключенной подписки Premium Plus, без доплат. После окончания пробного периода спишем тариф подписки Premium Pro. При отказе от продления подписки, предложим вернуться на подписку Premium Plus. Подробные условия — на странице подписки.

Подписка Управление отзывами Тариф: процент от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки: - Первый месяц — 0,8%. - Со второго месяца — 1,3%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Списываем после смены статуса на «Доставлен». Не учитываем отменённые товары. При возврате процент от цены товара не возвращаем. Скидки и пробный период: Продавцам с Premium Pro даём скидку 50% на подписку «Управление отзывами» — 0,4% от цены товара каждого товара, заказанного в период действия подписки в первый месяц, после 0,65%. Ozon может подключить продавцам пробный период подписки «Управление отзывами». Если вы не отключите подписку до окончания пробного периода, она станет платной. Подробные условия — на странице подписки.

Вознаграждение за услугу «Бонусы продавца» Вознаграждение Ozon зависит от типа оказываемых услуг. По акции «Бонусы продавца — рассылка» — 9% от суммы начисленных бонусов за соответствующий отчётный период (при аудитории рассылки > 5 000 Клиентов или количестве бонусов на покупателя > 400 — 4,5% от суммы начисленных Бонусов продавца). Выплата вознаграждения Ozon за услугу «Бонусы продавца — рассылка» и предоставление отчетных документов осуществляется в порядке, предусмотренном Договором.

Вознаграждение при беспроцентной рассрочке Вознаграждение рассчитывается от цены продажи с учётом всех скидок, включая скидки по Ozon Счёту. Стоимость услуги указана в личном кабинете при создании акции с механикой «Беспроцентная рассрочка».

Эквайринг Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. А помощь Ozon в организации эквайринга уже заложена в вознаграждение за продажу. Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами. Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя. При возвратах, отменах или невыкупах возвращаем стоимость эквайринга, кроме случаев, когда: - Покупатель получил возврат средств не на карту, а на баланс в личном кабинете Ozon — например, если его карта заблокирована или возникла техническая ошибка. В этом случае банк-эквайер не зафиксирует возврат средств, поэтому не вернёт и стоимость эквайринга. - Банк-эквайер прописал в условиях договора с Ozon, что стоимость эквайринга не возвращается. При доставке товаров «Ozon Доставкой» не списываем плату за эквайринг, так как покупатель оплачивает заказ на другой площадке.

Ускоренный сбор отзывов Условия действуют с 1 июня 2026 г. Инструмент помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. Вознаграждение за услугу начисляется только после получения отзыва с текстом, фото или видео или оценки. Вознаграждение составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле: Х × S × (1 + ставка НДС). Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — фиксированная ставка в размере 250 ₽; ставка НДС — установленная законодательством величина. Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.

Сбор первых отзывов Действует с 15 июля 2026 года. С 15 июля по 15 сентября 2026 года не будем учитывать фиксированную ставку при расчёте платы за услугу для товаров, купленных в этот период. Услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов для продвижения любых товаров. Плата составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле: S + (P + B) × (1 + ставка НДС). Где: - S — фиксированная ставка в размере 300 ₽, включающая применимый НДС. - P — цена реализации товара с учётом всех скидок и акций. - B — баллы Ozon, которые покупатель использовал при покупке товара. - Ставка НДС — установленная законодательством величина. Начисляем автору отзыва баллы в размере P + B, но не больше 10 000. Если отзыв был отредактирован или удалён после публикации, либо товар вернули, плату не возвращаем.

Баллы покупателям в чате Услуга действует с 3 августа 2026 года Продавец может использовать баллы в чате с покупателем — например, чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого нужно указать в чате, сколько баллов начислить покупателю. Спишем с вашего баланса сумму в рублях, которая рассчитывается по формуле: B × (1 + ставка НДС). Где: - B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю; - ставка НДС — установленная законодательством величина. Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов покупателю. Отправленные баллы вернуть нельзя.

Услуга по созданию Карточки товара исполнителями Ozon Profit Стоимость создания одной карточки складывается из суммы, положенной специалисту Ozon Profit, и вознаграждения Ozon и составляет 39 рублей. Деньги за услугу списываются с авансового баланса продавца. Порядок оказания услуги описан в п. 1.3. раздела «Партнёры по оказанию услуг» Договора.

Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. К таким нарушениям относятся: - контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес продавца; - призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром; - предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.

Штраф за запрещённый товар Начислим штраф и скроем карточку, если: - разместите запрещённый товар; - добавите в неверную категорию товар, который нельзя продавать без подтверждающих документов. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.

Штраф за нарушение правил объединения товаров Если совершите грубое нарушение правил объединения карточек и не исправите его в течение 7 дней после уведомления — начислим штраф 1 000 ₽ за каждый случай. Грубым считаем повторные нарушения после уведомления или наличие ошибок более чем в 30% объедений в личном кабинете. Объединять можно только товары одной модели, категории и бренда, которые отличаются вариантами — например, цветом или размером. Нельзя объединять товары разных моделей, категорий или брендов — это вводит покупателей в заблуждение. Оспорить штраф можно в течение 7 дней после получения уведомления — пришлите возражения и подтверждение, что карточка соответствует требованиям.

Штраф за товар с нарушением прав интеллектуальной собственности За нарушение прав интеллектуальной собственности в карточке товара, начислим штраф и скроем карточку. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка не нарушает права интеллектуальной собственности.

Штраф за неуникальный штрихкод Действует с 1 декабря 2026 года. Начислим штраф, если на момент приёмки поставки или передачи отправления у товара в личном кабинете будет штрихкод, привязанный к нескольким карточкам на Ozon, в том числе карточкам других продавцов. Сумма штрафа = количество товаров, которым присвоен хотя бы один неуникальный штрихкод × 5 ₽. Исключения — товары, которые подлежат обязательной маркировке. Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления о нарушении: отправьте нам возражения и доказательства, что штрихкод уникален.

Услуга по переносу карточек товаров Перенос карточек товара из одного личного кабинета в другой доступен для аккаунтов Продавцов из России, зарегистрированных на юридическое лицо. Стоимость услуги зависит от количества карточек и рассчитывается после переноса. При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, кто оплатит услугу — кабинет, который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки. После переноса деньги спишутся с баланса выбранного кабинета. Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется, если переход связан с требованиями законодательства. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого. | Количество карточек | Тариф | |---|---| | 1 – 3 | 15 000 рублей за все карточки | | 4 – 20 | 5 000 рублей за одну карточку | | 21 – 50 | 4 500 рублей за одну карточку | | 51 – 100 | 4 000 рублей за одну карточку | | 101 – 200 | 3 500 рублей за одну карточку | | 201 – 500 | 3 000 рублей за одну карточку | | 501 – 1 000 | 2 500 рублей за одну карточку | | 1 001 и больше | 2 500 000 рублей за все карточки |

Увеличение общего лимита на создание товаров Условия действуют с 28 июля 2026 года Продавец может увеличить общий лимит на создание карточек — за один раз на количество от 50 до 1 000 000 карточек. Плату за услугу в рублях спишем с вашего баланса. Сумма зависит от количества карточек в пакете и ставки за одну карточку. Услугу нельзя отменить и вернуть деньги за увеличенный лимит. | Количество карточек | Стоимость за 1 карточку | | 50 – 150 | 65 | | 151 – 500 | 60 | | 501 – 1500 | 55 | | 1501 – 3 000 | 50 | | 3001 и больше | 45 |

Обработка возвратов, отмен и невыкупов партнёрами Условия действуют с 7 октября 2026 г. Оказываем эту услугу на FBO, FBO ПВЗ, FBO Fresh, FBS, realFBS (при доставке до ПВЗ Ozon на методе «Партнёры Ozon») и при доставке «Ozon Доставкой». Приёмка и обработка клиентских возвратов и невыкупов, которую выполняет Партнёр на партнёрском ПВЗ. FBO, FBO ПВЗ, FBO Fresh, FBS, realFBS и сервис «Ozon Доставкой для Продавцов» Тариф: 15 ₽ за единицу товара. Сервис «Ozon Доставка для бизнеса» Тариф: 20 ₽ за отправление. Стоимость включает услугу фотографирования товара сотрудником ПВЗ — её необходимость определяет сотрудник ПВЗ. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу, при доставке «Ozon Доставкой» — в стоимость обратной логистики. Услуга по обработке возвратов, отмен, невыкупов Партнерами Ozon считается оказанной в момент принятия товара/отправления от Клиента.

Продвижение бренда Условия действуют с 29 июня 2026 года. Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге и подборке брендов. Продавец может подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Вознаграждение Ozon отдельно за каждый заказанный товар продвигаемого бренда — 1% от цены товара. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается. Если другие продавцы аналогичного товара или Ozon подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Услуга «Продвижение товаров бренда» не распространяется на Ozon Селект — если товары бренда продвигаются, оплата списывается только за заказы, оформленные на Ozon. Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору. Акция «Морковск» С 29 июня по 12 июля 2026 года не будем брать плату за участие в акции. Акция «Морковск» — услуга, которую можно подключить только при активной услуге «Продвижение бренда». На товарах в акции отображается плитка с количеством морковок — бонусов, которые получит покупатель. Их размер зависит от цены товара. В акции не участвуют: - подарочные сертификаты Ozon; - товары по методу бронирования: алкоголь, табак, лекарства и ветеринарные препараты. Если другие продавцы аналогичного товара подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты. Вознаграждение рассчитывается отдельно за каждый заказанный товар — 0,5% от цены товара. В личном кабинете будем показывать плату за «Продвижение бренда» и акцию «Морковск» одной строкой — тариф 1,5%. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается.

Генерация видеообложек Продавец создаёт с помощью сервиса Ozon и размещает в карточке товара видеобложку. Перед размещением в карточке можно посмотреть, как разные варианты видеообложек будут смотреться с вашим товаром. Вознаграждение Ozon за размещение видеообложек включено в вознаграждение за продажу.

Редактор фото Продавец с помощью сервиса Ozon редактирует изображения и размещает в карточке товара. Отредактировать можно до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора. Вознаграждение Ozon за редактирование фото включено в вознаграждение за продажу.

OzonGenerator Продавец с помощью сервиса OzonGenerator генерирует аннотацию в карточке товара. Использовать OzonGenerator для аннотаций можно не больше 200 раз в месяц. Вознаграждение Ozon за генерацию с помощью OzonGenerator включено в вознаграждение за продажу.

Услуга по предоставлению данных по продажам товаров Продавец направляет в ЛК запрос о данных по продажам товаров. Ozon предоставляет информацию по продажам товаров не более 5 категорий. Исключение — сведения о продажах товаров за период, когда Ozon не предоставлял публичную отчётность. Стоимость услуги зависит от того, за сколько месяцев потребуются данные, и от выбранных продавцом категорий.

Вознаграждение за услугу «Звёздные товары» Условия действуют с 15 апреля 2026 года. В рамках программы лояльности покупатель Ozon может: - копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на товары из специальных подборок всего за 1 ₽; - оплачивать товары кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней. Тариф за услугу: 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара, заказанного в период действия услуги и реализованного в отчётном периоде, за который рассчитывается стоимость услуги. Дополнительно компенсируем продавцам, подключённым к программе лояльности «Звёздные товары», стоимость товаров, которые купили из подборок за 1 ₽. Ozon может автоматически подключить продавцам услугу «Звёздные товары». Пробный период: не взимаем плату за услугу первые 30 календарных дней при первом или автоматическом подключении. Если продавец отключает услугу до завершения пробного периода, оставшиеся дни не сгорают — их можно использовать при следующем подключении. После завершения пробного периода начнём брать плату за использование услуги «Звездные товары» — 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара.

Услуга электронный бейдж «Бренд проверен» Условия действуют с 31 июля 2026 года. Бейдж «Бренд проверен» может быть размещён на товарах бренда одним из способов: - Если документы на бренд одобрены и актуальны, а баланс на момент подключения — положительный. Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд с учётом применимого НДС. Считаем услугу оказанной и списываем плату в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже в любое время — даже если в этот же день: - вы отключили услугу; - товары закончились на складе или были скрыты из продажи; - мы отключили услугу в одностороннем порядке, так как узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Услуга считается неоказанной, если в течение суток все товары бренда: - были скрыты из продажи по любой причине; - закончились на всех складах и не продавались. - Если продаёте товары популярного бренда, подделки которого часто встречаются на рынке, загрузите документы правообладателя. Можем разместить бейдж без дополнительной платы сразу после проверки документов. Если вы не правообладатель, внесите обеспечительный платёж — 3% от вашего оборота товаров бренда за последний год, но не менее 100 000 ₽ и не более 1 250 000 ₽. Он подтвердит ваши гарантии и заверения, что у вас есть право продавать товары под этим брендом и вы не нарушаете интеллектуальные права третьих лиц. Разместим бейдж на товарах бренда после поступления платежа. Обеспечительный платёж не считается авансом, не используется для оплаты услуг и не облагается НДС. Можем автоматически отключить услугу, если: - три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты; - срок действия документов истёк или их отклонили при повторной проверке; - узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Если услуга отключена из-за отрицательного баланса — можете подключить её сразу после пополнения баланса. Если услуга отключена по другим причинам — отправьте документы на бренд на повторную проверку.

Иные рекламные услуги в интернете: рассылка пуш-уведомлений Пуш-уведомление — это всплывающее сообщение в приложении Ozon. В личном кабинете в разделе «Покупатели» продавец выбирает вид рассылки — разовую или автоматическую. Для разовой рассылки продавец настраивает тип рассылки («скидка» или «товар»), сегмент покупателей и количество уведомлений. Фактически уведомлений может быть меньше — учитываем выбранный сегмент, запланированную дату рассылки и внутренние параметры. Для автоматической рассылки продавец выбирает действие покупателя (триггер) и задаёт бюджет на календарный месяц. Когда покупатель его совершает, уведомление отправляется автоматически. Бюджет — это максимальная сумма списания, фактически она может быть меньше и зависит от количества отправленных уведомлений. Когда бюджет заканчивается, уведомления перестают отправляться и возобновляются в следующем месяце. Будем считать услугу оказанной, если доставлено хотя бы одно уведомление. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽. Стоимость услуги рассчитывается по формуле: 2 ₽ × количество клиентов, которым доставлены уведомления × сезонный коэффициент на дату отправки: | Период | Сезонный Коэффициент | Цена с учётом коэффициента | |---|---|---| | 27 декабря 2025 – 9 февраля 2026 | 1 | 2 ₽ | | 10 – 15 февраля | 1,1 | 2,2 ₽ | | 16 февраля – 1 марта | 0,85 | 1,7 ₽ | | 2 марта – 7 марта | 1,3 | 2,6 ₽ | | 8 – 31 марта | 1,1 | 2,2 ₽ | | 1 апреля – 1 июня | 1 | 2 ₽ |