Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 19 ноября 2026 года (с дополнениями от 17, 22, 28 сентября, 1, 2, 6, 7, 16, 21 и 22 октября, 15 ноября 2026 года). Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Соответствие Регламентам Действует с 7 октября 2026 года. Порядок взаимодействия с Продавцом при продаже товара с Фулфилмента регулируется Договором, а также: (а) при поставке в фулфилмент-центры и в ПВЗ — Регламентом партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon; (б) при поставке на дарксторы и РЦ — Регламент поставок на распределительные центры и дарксторы Ozon fresh.

Параметры поставки Действует с 7 октября 2026 года. Продавец выбирает параметры поставки: (а) тип объекта: в фулфилмент-центр, в ПВЗ или на даркстор; (б) способ поставки: самостоятельно или Кросс-докингом; (в) Кластер приемки или конкретный Фулфилмент – доступный вариант отображается в ЛК в зависимости от выбранных Продавцом параметров поставки; (г) тайм-слот отгрузки из числа доступных в ЛК. Ozon вправе самостоятельно определить Фулфилмент, где будет осуществлена приемка поставки.

Кросс-докинг Действует с 2 октября 2026 года. При наличии технической возможности Продавец выбирает один из следующих способов поставки по Кросс-докингу: (а) способ Drop-off — Продавец самостоятельно привозит поставку на Точку отгрузки; (б) способ Pick-up — Продавец передает поставку курьеру для доставки на Точку отгрузки.

Излишек, брак и поставка с неполным составом Действует с 7 октября 2026 года. При выявлении расхождений с заявкой на поставку по количеству и/или качеству товара внутри грузового места Ozon или Партнёр Ozon (кроме случаев, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы»): (а) для Опознанного излишка – принимает товар и оказывает Продавцу услугу по обработке Опознанного излишка; (б) для Неопознанного излишка и брака – возвращает товар Продавцу и оказывает ему услуги по обработке Неопознанного излишка и/или брака; (в) для поставки с количеством товара меньше заявленного – оказывает Продавцу услугу по бронированию места и персонала для поставки с неполным составом.

Правила обработки Отправлений на Платформе Действует с 19 ноября 2026 года.

При выявлении несоответствий Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий, в т.ч. если обнаружено следующее: (а) вложен не тот товар (пересорт), ввиду чего Клиент отказывается от получения товара, — Стороны производят расчеты аналогично возврату; (б) недовложение товара, заявленного в отправлении, — Ozon удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая Вознаграждение за его продажу в счет обработки недовложения; (в) Продавец передал отправление по истечении времени на отгрузку и/или не передал отправление после нескольких переносов даты доставки до Клиента — Ozon вправе отменить заказ.

Штрафы за ненадлежащее исполнение обязательств Продавца FBS и realFBS За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Разделом «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)» Договора, Ozon начисляет Продавцу следующие штрафы: (а) за превышение индекса ошибок, возникшее ввиду: просроченной отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца; отмены заказа, в т.ч. Клиентом по вине Продавца; (б) из-за жалобы Клиента на Пересортицу или недовложение. Продавец вправе заявить мотивированные возражения по штрафу в течение 14 календарных дней после его применения. Размер и порядок начисления штрафа установлен в разделе «Комиссии и тарифы» Договора. FBS

Сроки передачи отправлений Действует с 19 ноября 2026 года. Продавец обязан установить время на отгрузку отправлений в ЛК и передать отправление не позднее этого срока. Время отгрузки отображается в ЛК для каждого из отправлений. Если Продавец установил время на отгрузку отправлений больше оптимального, он оплачивает сбор за увеличенное время на отгрузку. Если Продавец нарушил установленное им время на отгрузку и отгрузил отправление за его пределами, Продавец уплачивает Ozon штраф за превышение индекса ошибок ввиду просроченной отгрузки. Оптимальное время отгрузки, размер сбора за увеличенное время на отгрузку и штрафа за превышение индекса ошибок ввиду просроченной отгрузки установлены в разделе «Комиссии и тарифы».