Целевым действием в чате признается действие продавца/пользователя и/или покупателя/клиента в чате, если в нем есть хотя бы один из следующих признаков: - продавец/пользователь и/или покупатель/клиент направил в чат хотя бы один тип контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты или контакты в мессенджерах); - в чате было направление адреса места встречи, времени работы; - в чате было 5 и более реплик собеседников, при этом под репликой понимается одно или несколько сообщений пользователя, если они следуют за одним или несколькими сообщениями другого пользователя (в подкатегории «Автомобили с пробегом» для целей настоящего подпункта учитываются 7 и более реплик); - продавец/пользователь направляет в чате ссылку на любой ресурс в интернете (кроме сайта https://www.avito.ru), мессенджер, социальную сеть независимо от доступности такой ссылки или возможности автоматического перехода по ней; - продавец/пользователь направляет в чате файл (документ) в любом доступном на момент отправки формате; - продавец/пользователь направляет в чате изображение в любом доступном на момент отправки формате (кроме изображений, размещенных на сайте https://www.avito.ru), в том числе изображение с любыми контактами продавца/пользователя, например, скриншот с номером телефона, адресом электронной почты или аккаунтом в социальной сети; - пропущен срок оспаривания статуса действия в чате; - Компания отклонила обращение пользователя об оспаривании целевого действия в чате; - в категории «Новостройки», «Коммерческая недвижимость» в чате есть реплика, включая вопрос, об условиях приобретения объекта (первоначальный взнос, порядок бронирования, условия ипотеки, предложение о предоплате и т.д.); - в подкатегориях «Мотоциклы и мототехника», «Водный транспорт», «Новые автомобили», «Аренда авто с выкупом», «Готовый бизнес» в чате есть реплика, включая вопрос, об условиях внесения предоплаты за товар. Для категории «Услуги» также учитывается проявление клиентом интереса к услуге, относящейся к подкатегории пользователя, в которой он размещает объявление, за исключением случаев, когда в объявлении: - указан закрытый перечень услуг, которые готов оказать пользователь, но клиент проявляет интерес к услуге, не отмеченной в перечне; - отмечено, что пользователь не оказывает соответствующие услуги; - указана причина, по которой пользователь не готов оказать соответствующую услугу. Для категории «Спецтехника» чат также признается целевым действием, если клиент проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов.