Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon Изменили структуру Договора и выделили часть положений в Общие условия сотрудничества с Ozon. Если вы встретите ссылки на прежние разделы, приложения и пункты Договора, такие условия Договора остаются актуальными, но применяются в соответствии с новой структурой документа. Чтобы разобраться в тексте было проще, оставили подсказки к некоторым пунктам — отметили их иконками с лампочкой. Но они не являются частью договора и не имеют юридической силы Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года. Мы заранее публикуем изменения в договоре: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Договор содержит гиперссылки на веб-страницы, которые являются частью Договора. Общие условия сотрудничества с Ozon и Договор об использовании сервиса Ozon Доставка являются частью Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

Создание Карточки товара Действует с 1 декабря 2026 года.

Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет цену к существующей Карточке товара. Продавец вправе запретить другим Продавцам ее копировать. Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит. Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС и имеет право вносить в нее изменения в любой момент. Если товар является подакцизным, Продавец обязан указать это при создании Карточки товара либо после ее создания. На Платформе действуют лимиты на создание и/или изменение Карточек товаров в соответствии с правилами определения лимитов. При достижении общего лимита Продавец вправе увеличить его, заказав услугу Увеличение общего лимита на создание карточек товаров, или дождаться автоматического обновления размера доступного общего лимита при увеличении общей суммы продаж за вычетом возвратов.

Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его Предельной цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в т.ч. при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных.

Размер обеспечительного платежа определяется индивидуально для каждого Продавца по каждому бренду и составляет 3% от размера GMV Продавца по бренду, при этом не менее 100 000 рублей и не более 1 250 000 рублей. GMV — сумма всех продаж товаров бренда Продавца за последние 365 дней на дату подключения услуги исходя из Предельных цен. Размер обеспечительного платежа рассчитывается индивидуально для каждого продавца и бренда. Он составляет 3% от GMV бренда за последние 365 дней: - минимум — 100 000 ₽; - максимум — 1 250 000 ₽. GMV — это сумма всех продаж товаров бренда за год с учётом скидок и без учёта отмен и возвратов.

Установление цены товара Действует с 1 декабря 2026 года. Продавец поручает Ozon определять цену продажи товара Клиенту с использованием автоматических алгоритмов ценообразования. Поручение дается в целях повышения спроса на товары, их доступности на Платформе Ozon и увеличения объема продаж. Алгоритмы учитывают спрос, предложение и иные факторы, влияющие на формирование цены (цены после скидки). Цена продажи товара Клиенту может отличаться от Предельной цены: быть как ниже нее, так и выше нее, в том числе за счет применения коэффициентов. Ozon конвертирует цену на Сайте товара в валюту страны Клиента в реальном времени. Продавец дает поручение на использование автоматических алгоритмов ценообразования с момента заключения Договора и имеет право отказаться от использования, направив запрос в ЛК, а Ozon отключает использование алгоритмов в течение 3 рабочих дней с даты получения запроса. Продавец имеет право после отключения в любой момент направить запрос на подключение, а Ozon подключает использование автоматических алгоритмов в течение 3 рабочих дней с даты получения запроса. Продавец также поручает Ozon рассчитывать Клиентам скидки на товары от имени Продавца в рамках маркетинговых мероприятий и партнерских программ лояльности, предусмотренных Договором.

Уценка

Условия уценки В случае повреждения упаковки или иного несущественного недостатка товара Продавец поручает Ozon при наличии технической возможности: (а) осуществить перерасчет его цены на сайте согласно условиям Раздела «Комиссии и тарифы» исходя из степени повреждения или недостатка товара, при этом цена товара после уценки не может быть ниже установленного Продавцом минимального ограничения цены для акций и стратегий — Продавец вправе скорректировать цену товара после уценки; (б) указать в Карточке товара на недостаток товара и разместить изображение товара, на котором виден характер повреждений.

Отказ от уценки Если Продавец при продаже с Фулфилмента не согласен с уценкой, он вправе по своему выбору: (а) вывезти уцененный товар; (б) отказаться от применения уценки к его товарам, направив обращение в Службу поддержки, которое Ozon рассматривает в течение 5 рабочих дней.

Уценка при продаже товара со Склада Продавца В случае повреждения упаковки или иного несущественного недостатка товара Продавец: (а) вправе осуществить перерасчет его цены; (б) обязан разместить в Карточке товара описание недостатка и изображение товара, на котором виден характер повреждений.

Скидки и учет минимального ограничения цены для акций и стратегий Действует с 1 декабря 2026 года. Минимальное ограничение цены для акций и стратегий применяется при определении размера скидки на товар за счет Продавца когда: (а) Ozon добавляет товар Продавца в акцию в порядке, предусмотренном Регламентом; (б) Ozon уценяет товар Продавца. Продавец не реже, чем раз в 30 дней продлевает в ЛК действие настройки учета ограничения цены. Если Продавец не продлил её в указанный срок, ограничение цены перестает учитываться при определении размера скидки на товар, пока Продавец не активирует настройку снова.

Продажа товаров с рассрочкой для Клиентов Действует с 1 декабря 2026 года. Продавец в ЛК может воспользоваться инструментом привлечения Клиентов по предоставлению беспроцентной рассрочки. При предоставлении рассрочки Ozon Продавец даёт своё согласие на оказание Ozon услуги по привлечению Клиентов, стоимость которой определяется в пределах, установленных в ЛК, при этом Клиент считается привлеченным в момент передачи ему заказа.

Акцепт оферты Продавца и цена Направление Продавцу в ЛК отчёта о выкупленных товарах признается акцептом оферты Продавца, включая цену выкупа товара, со стороны Ozon. С даты направления в ЛК Продавца отчёта о выкупленных товарах договор купли-продажи считается заключённым в отношении указанных в нем товаров. Стороны пришли к соглашению, что договор купли-продажи распространяет своё действие на отношения Сторон, возникшие с даты перехода права собственности на Товар. Порядок определения цены товара, указанной в отчёте о выкупленных товарах, установлен в Разделе «Комиссии и тарифы». При этом Стороны пришли к соглашению, что Объявленная ценность, указанная в УПД-2, Акте приёма-передачи товара или ином передаточном документе, оформленном при передаче товара Ozon, неприменима при определении цены товара при его выкупе. Доставка товаров осуществляется лицу, указанному в ЛК, за счёт Продавца. Стоимость доставки установлена в Разделе «Комиссии и тарифы». Положения Договора, за исключением разделов «Ответственность», «Личный кабинет», «Требования к товару», «Заверения и гарантии», «Конфиденциальность и персональные данные» и положений о выкупе товара, не применяются в отношении выкупленного Товара с момента заключения и до момента расторжения договора купли-продажи в отношении такого Товара.

Способы доставки Продавец обязан выбрать Склад Продавца и Точку возврата из числа доступных в ЛК, куда Ozon будет доставлять возвраты/вывозы одним из следующих способов: (а) Pick-up (на Склад Продавца) — Ozon уведомляет Продавца о предстоящей доставке, а Продавец принимает товар с 2 попыток; (б) Drop-off (на Точку возврата) — Ozon уведомляет Продавца о возможности забрать возврат/вывоз в течение 10 календарных дней с учетом графика работы ПВЗ/СЦ. Ozon вправе самостоятельно определить Точку возврата, если этого не сделал Продавец, а также заменить выбранные Продавцом способ доставки или Точку возврата исходя из объема товара, логистических ресурсов, потребностей Клиентов и загруженности объектов. Продавец отслеживает в ЛК возможность получать возвраты/вывозы конкретным способом или на конкретной Точке возврата, а при неисполнении этой обязанности отвечает за все негативные последствия.

Нарушение сроков Продавцом Действует с 1 декабря 2026 года. Если Продавец не забирает товар/отправление в срок, Ozon: (а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза с Фулфилмента вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза; (б) проводит Утилизацию товара по поручению и за счет Продавца; (в) для товара надлежащего качества — вправе разместить товар на Cкладе для реализации. В случае систематического нарушения сроков Продавцом Ozon вправе настроить Автоутилизацию товаров Продавца в соответствие с разделом «Утилизация товара».

Автоутилизация Действует с 1 декабря 2026 года. Для настройки Автоутилизации Продавец указывает в ЛК максимальный ценовой порог следующих товаров, реализуемых по FBO и FBS (кроме КГТ): (а) Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены; (б) товар с браком, ненадлежащим качеством или нарушением Договора (в т.ч. товар, непринятый с поставки). Продавец также вправе настроить Автоутилизацию в отношении неопознанного излишка, непринятого с поставки. Ozon подключает Автоутилизацию в отношении всех товаров Продавца, подлежащих вывозу силами Ozon в случае, если Продавец достигает установленного показателя нарушения за период в отношении вывозов: не обеспечивает принятие вывоза способом Pick-up и (или) нарушает сроки вывоза способом Drop-off. В случае несогласия с параметрами Автоутилизации, установленными Ozon, Продавец вправе изменить настройки в ЛК.

Лимит возмещения Лимит возмещения определяется по следующим формулам: Для FBO и FBS: [Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] х [Коэффициент возмещения]) / (1 + ставка НДС) Для realFBS: [Размер возмещения] = ([Предельная цена] х [Коэффициент возмещения]) Где: (а) действительная стоимость определяется на дату расчета размера возмещения по одному из следующих показателей: - средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней; - средняя цена продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней); - последняя цена продажи товара за последние 90 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней); - наименьшая из следующих цен (при отсутствии продаж за последние 90 календарных дней и для уцененных товаров): средняя цена продажи аналогичного товара на Платформе у других Продавцов за последние 30 календарных дней либо нормативная действительная стоимость товара соответствующей категории и типа, установленная в Разделе «Комиссии и тарифы»; (б) цена продажи товара определяется как Предельная цена, установленная в ЛК на момент оформления Заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Ozon; (в) действительная стоимость товара, ставка НДС и коэффициент определяются на момент расчета возмещения; (г) при определении размера возмещения Ozon использует размер ставки НДС, которую Продавец указал в Карточке товара – Продавец несет ответственность за корректность этих данных. Для целей расчёта размера возмещения в формуле в переменной НДС Ozon использует значение ставки НДС в виде десятичной дроби; (д) коэффициент возмещения определяется согласно таблице, размещённой в разделе «Комиссии и тарифы».

Показатели качества сервиса Ozon вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом, такие как индекс цены цены на Сайте Продавца по отношению к ценам на рынке, индекс ошибок, включающий в себя показатель отмен заказов к общему числу заказов, показатель просроченных доставок по вине Продавца на схеме rFBS, а также иные показатели, и их критический уровень. Ozon имеет право менять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Продавца.

Рыночная цена Для проверки индекса цены цены на Сайте Продавца по отношению к ценам на рынке, Продавец вправе использовать функционал раздела «Стратегии ценообразования» в ЛК, который позволяет применять цены на выбранный Продавцом товар в соответствии с минимальной рыночной ценой на такой товар с учетом настроенных Продавцом коэффициентов. Раздел «Общение с Клиентом»

Вознаграждение Ozon Действует с 1 декабря 2026 года. Вознаграждение Ozon состоит из: (а) вознаграждения за продажу товаров, которое рассчитывается по формуле (Вознаграждение за продажу); (б) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению за счет Продавца договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу или с оказанием услуг Ozon Доставки (Агентское вознаграждение); (в) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору. Размер Вознаграждения за продажу и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы». Ozon может показывать Продавцу предварительную стоимость услуг в ЛК, которая носит информационный характер и не является окончательной.

Порядок оказания услуги «Звездные товары» Действует с 1 декабря 2026 года. Ozon от своего имени, но по поручению и за счёт Ozon Bank оказывает Продавцам услугу «Звездные товары». В рамках услуги Клиентам, которые участвуют в Программе, при покупке товаров Продавца предоставляется скидка при условии использования Звёзд и увеличенный Грейс-период по Кредитной Ozon Карте в соответствии с Правилами Программы. Ozon оказывает услугу тем Продавцам, которые соответствуют показателям качества сервиса, установленным Ozon и/или Ozon Bank. Ozon в одностороннем порядке прекращает оказание услуги «Звездные товары», если Продавец перестает соответствовать установленным критериям. Если Продавец соответствует установленным критериям, то он может подключить услугу «Звездные товары», принимая Правила Программы путём нажатия соответствующей кнопки в ЛК. Ozon вправе самостоятельно подключить Продавцам услугу «Звездные товары» с предоставлением пробного (триал) периода подключения, при условии направления Продавцу Уведомления о дате подключения услуги «Звёздные товары», дате, с которой за услугу «Звездные товары» будет взиматься плата в соответствии с Разделом «Комиссии и тарифы», и информации о способах отказа от услуги до окончания пробного (триал) периода. Неотключение Продавцом услуги «Звездные товары» до окончания пробного (триал) периода свидетельствует о полном и безоговорочном принятии Продавцом Правил Программы лояльности «Звездные товары» без каких-либо изъятий и (или) ограничений, а также о том, что по окончании пробного периода подключения с Продавца будет взиматься плата за услугу «Звездные товары» в размере, предусмотренном Разделом «Комиссии и тарифы» Договора. Можем автоматически подключить услугу «Звёздные товары» и дать пробный бесплатный период. Заранее предупредим, когда он закончится и начнётся списание и как отключить услугу. Если не отключите её до конца пробного периода, она продолжит работать платно — по тарифам из раздела «Комиссии и тарифы». Размер скидки выплачивается Продавцу путём перечисления денежных средств в размере, равном предоставленной Клиентам скидки на товары Продавца в Отчётном периоде не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за реализованные товары Продавца за минусом суммы Скидок по возвращенным товарам. Размер выплаты за отчётный период указывается в Отчёте о реализации. Продавец вправе в любое время отказаться от услуги «Звездные товары» путём отключения в ЛК.

Порядок проведения Программы лояльности «Зелёная цена» Действует с 1 декабря 2026 года. Для целей проведения Программы лояльности «Зелёная цена» Ozon, по поручению и за счёт банка-партнера, выплачивает Продавцу полностью или частично размер предоставленной Клиенту Скидки на товар участвующий в Программе лояльности. Размер выплаты будет указан в отчётных документах в Личном кабинете Продавца. Ozon передает банку-партнеру, чей платежный продукт был использован и за счёт которого Продавец получает выплату, ИНН и наименование Продавца, а также размер причитающейся Продавцу выплаты.

Порядок проведения Программы Лояльности «Скидки от ПВЗ» Действует с 1 декабря 2026 года. Ozon по поручению и за счет ПВЗ выплачивает компенсирует Продавцу размер скидки, предоставленной Клиенту на товар в рамках Программы Лояльности «Скидки от ПВЗ». Размер выплаты будет указан в отчетных документах в Личном кабинете Продавца. Раздел «Иные дополнительные услуги» Действует с 1 октября 2026 года. Продавец может заказать в ЛК услугу Premium, включающую в себя: (а) пометку «Premium» в Карточке товара Продавца; (б) иные услуги. Подробные условия и описание функций на странице подписки. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Premium, которую оказывает ООО «Озон Технологии». Продавец может заказать в ЛК услугу Premium Plus, включающую в себя: (а) более заметную пометку «Premium» в Карточке товара Продавца; (б) иные услуги. Подробные условия и описание функций на странице подписки. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Plus, которую оказывает ООО «Озон Технологии». Продавец может заказать в ЛК услугу Premium Pro, включающую в себя: (а) предоставление доступа к автоматическим ответам на отзывы; (б) иные услуги. Подробные условия на странице подписки. Услуга может быть приобретена только в пакете с услугой Аналитика Plus, которую оказывает ООО «Озон Технологии».

Подлежат страхованию товары (грузы) Продавца, которые одновременно удовлетворяют следующим условиям: (а) считаются принятыми и фактически находятся в Периметре Ozon и отражены в статусах, подтверждающих факт принятия (статусы «принято» и/или «в пути» или иных статусах, подтверждающих приемку Ozon товара (груза)) и не считаются возвращенными Продавцу (в статусе «уже у вас» или ином статусе, подтверждающем передачу товара (груза) Продавцу); (б) числятся на ID Продавца, в отношении которого подключено Страхование (в отношении которого заключён договор страхования); (в) на соответствующую дату расчёта страховой суммы Предельная цена такого товара установлена Продавцом менее 5 000 000 рублей за единицу; (г) отвечают иным условиям, установленным Программой страхования. Товары (грузы) считаются застрахованными с момента исполнения обязательства по оплате страховой премии. При этом также подлежат страхованию товары (грузы), принятые в Периметр Ozon до даты заключения договора страхования, а также возвращённые Клиентом в Периметр Ozon в период действия страхового покрытия — при соответствии условиям к товарам (грузам). Стороны согласовали, что для определения объема застрахованного имущества приоритет имеют данные информационных систем Ozon, если иное прямо не предусмотрено Программой страхования.

В случае отказа в удовлетворении претензии, Продавец вправе направить Ozon новую претензию, если у него появились дополнительные сведения и документы, которые могут повлиять на разрешение спора. Право на оспаривание отказа в Активации ЛК Потенциальный Продавец имеет право оспорить отказ в Активации, предоставив доказательства отсутствия причин для отказа, а Ozon обязан рассмотреть оспаривание и предоставить мотивированный ответ в течение 7 календарных дней. В случае отсутствия оспаривания либо непредоставления доказательств, потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Ozon, а Ozon имеет право не рассматривать оспаривание отказа в Активации по аналогичным основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации. Дополнительные основания приостановления исполнения и (или) расторжения Договора Ozon Ozon вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если: (а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Ozon; (б) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора. Служба поддержки Ozon консультирует Продавца по электронному адресу marketplace@ozon.ru по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе. Отсрочка выплат Продавец может изменить порядок расчетов, выбрав Отсрочку выплат с продаж. Дополнительный налог Действует с 1 декабря 2026 года. Если в соответствии с законодательством страны Клиента на Ozon в отношении товара, реализованного Продавцом через Платформу, возлагается обязанность по уплате НДС или иного аналогичного налога (дополнительный налог), то вместе с ценой продажи товара Ozon взимает с Клиента сумму дополнительного налога. Ozon указывает дополнительный налог отдельной строкой в чеке, который направляет Клиенту при расчетах за товар. Сумма налога, которую Клиент уплачивает при расчете за товар, Ozon зачисляет на собственный счет и перечисляет в бюджет государства, установившего дополнительный налог, в предусмотренные законодательством порядке и сроки. Дополнительный налог не увеличивает цену продажи для Продавца и не отражается в Отчетных документах Продавца.