Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon Эта редакция действует с 5 августа 2026 г. Мы заранее публикуем изменения: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию. Условия регламента применяются к: - Продавцам на платформе Ozon из Российской Федерации, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для Продавцов товаров на платформе Ozon; - Продавцам на платформе Ozon из стран СНГ, реализующим товары на платформе Ozon по Договору для размещения товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер), если услуга FBO доступна для них в Личном кабинете; - Продавцам на платформе Ozon из Республики Казахстан, реализующим товары на платформе Ozon по Договору на размещение товаров на Платформе Ozon с особенностями, установленными настоящим Регламентом; - Поставщикам из Российской Федерации, а также поставщикам из стран СНГ и иных стран, реализующим свои товары компаниям группы Ozon по договорам поставки (закупа или реализации), если иное не предусмотрено Договором между Ozon и Поставщиком.

Правила поставок на склад Ozon Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Если показатель точности отгрузок Продавца снижен до критического уровня, Ozon вправе ограничить: - создание заявки на поставку без выбора таймслота; - количество переносов таймслота по инициативе Продавца – не более 2 раз в рамках одной заявки на поставку; - количество товара, которое можно отгрузить в каждый Кластер поставки.

Прибытие транспортного средства и правила нахождения на территории складского комплекса Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Въезд на территорию возможен только в таймслот, который указан в заявке, или когда ворота освободятся. При опоздании разгружаем ТС в порядке общей очереди. При опоздании на отгрузку кросс-докингом можем увеличить срок доставки и приёмки товаров на конечном складе.

Характеристики транспортной упаковки Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Упаковка грузоместа должна обеспечивать полную сохранность товара при транспортировке до приёмки на складе. На ней не должно быть повреждений и следов влаги. Требования к упаковке товаров описаны в статье «Упаковка товаров на FBO».

Отгрузить товары можно на палетах любого стандарта. Если товар будет размещаться на складе на палете, округлим стоимость вынужденного размещения в большую сторону по размеру европалеты.

Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех складов Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Индивидуальная упаковка товаров в грузоместе должна обеспечить сохранность при нахождении на складе, перемещении внутри склада или между складами, доставке до покупателя — если иные условия не согласованы с Ozon. Правила индивидуальной упаковки и категории товаров, которые должны иметь индивидуальную упаковку, описаны в статье «Упаковка товаров на FBO».

Отклонения, препятствующие приёму товара на склад Условия действуют с 5 августа 2026 г. Если Продавец нарушает требования этого Регламента, склад может полностью отказать ему в приёмке или отгрузке товара, если иное не согласовано с Ozon. Ниже перечислены основные причины для отказа: - Проблемы с документами на товар: отсутствие или ошибки в УПД, ТТН, ТН, электронной накладной, сертификате соответствия и других обязательных документах. - Проблемы с кодами маркировки: код не нанесён на товар, не передан через ЭДО до поставки, не добавлен в карточку товара, наклейка отсутствует или не проходит проверку в системе «Честный знак» (CheckMark). - На ювелирных изделиях отсутствует уникальный идентификационный номер (УИН). - Габариты товаров превышают максимальные или не соответствуют заявленным. - Нарушено требование к манипуляционным знакам на товарах, если такие знаки предусмотрены. - Есть расхождение между фактическим количеством грузомест и указанным в заявке на поставку. - Отклонения по качеству товара: брак, повреждения, истёкшие или истекающие сроки годности. В том числе если повреждения обнаружены при поставке в открытом транспортном средстве. - Отсутствует индивидуальная упаковка, обеспечивающая сохранность товара. - Отсутствует информации о товаре: этикетка товара или грузоместа, уникальный штрихкод на внешней упаковке, указанный в накладной поставки, этикетка комплекта товаров, срок годности. - В поставке есть товары, которые запрещено поставлять на фулфилмент-центры: - перечень запрещенных товаров для поставок на склады РФ указан в разделе Договора «Требования к товару»; - перечень запрещенных товаров для Продавцов из Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армении и Кыргызской Республики указан в разделе Договора «Требования к товару». - Для товара требуется особый температурный режим (ниже +17 °C), который не получится обеспечить на складском комплексе. - Водитель отказался соблюдать технику безопасности. Например, не поставил противооткатные упоры, нарушил правила поведения на складе или пропускной режим. - Транспортное средство не соответствует требованиям пункта 2.1. Если склад отказал в отгрузке, Продавец должен забрать товары сразу после отказа.

Поставка опасных товаров Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Чтобы оформлять, доставлять без задержек, а также правильно классифицировать опасные товары, нужно загрузить паспорт безопасности по инструкции.

Условия поставок кросс-докингом Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Кросс-докинг — это услуга, при которой Ozon забирает товар у Продавца на транзитном складе, сортировочном центре или в пункте выдачи, а затем своими силами доставляет его на склад (фулфилмент-центр). Услугой можно воспользоваться, если она доступна в Личном кабинете Продавца.

Комплект документов для поставок кросс-докингом При сдаче поставки на склад или сортировочный центр вместе с основными документами из пункта 2 может понадобиться транспортная накладная. Какая именно — зависит от страны Продавца: - для Продавцов из Российской Федерации — ТрН и УПД (или ТОРГ-12); - для Продавцов из Республики Казахстан — ТТН и УПД; - для Продавцов из Республики Армения и Кыргызской Республики — ТТН и УПД; - для Продавцов из Республики Беларусь — ТТН-1, ТН-2 и УПД. При отгрузке поставки на сортировочный центр — после получения водителем подписанной транспортной накладной (ТрН, ТТН или ТТН-1, ТН-2). В транспортной накладной (ТрН, ТТН, ТТН-1, ТН-2) грузополучателем должен быть транзитный склад, а в УПД — конечный склад.

Товар принимают поштучно и составляют акт ТОРГ‑2 на конечном складе, а не на транзитном складе. Там же подписываем акт факсимиле и отправляем в электронном виде.

Вывоз товаров со склада Ozon Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Снимаем с продажи товары, находящиеся на складе, когда до конца срока годности остаётся 45 дней. Если у товара истекает срок годности, Продавец должен создать заявку на вывоз в течение 5 дней после уведомления или появления такого товара в Личном кабинете. Утилизируем находящиеся на складе товары, когда закончится зафиксированный при приёмке срок годности. После этого вывезти их уже нельзя. Матрасы в скрученном виде утилизируем после истечения срока годности или хранения, указанного в карточке товара. Вывезти их после утилизации нельзя. Чтобы вывезти товары надлежащего качества или товары с истекающим сроком годности, Продавцу нужно оформить заявку в Личном кабинете и загрузить в неё список товаров. Какой объём можно вывезти по одной заявке, зависит от ограничений склада.

Вывоз товаров через обращение в Службу поддержки Продавцов Условия действуют с 5 августа 2026 г.

Ювелирные изделия надлежащего качества, которые уже находятся на складах Ozon. Для вывоза создаётся обращение с темой: «FBO → Отгрузка со склада OZON → Вывоз остатков».