--- wb-insurance/v1 +++ wb-insurance/v2 @@ -62,3 +62,19 @@ — если в момент получения товара его повреждения не зафиксированы, а в системе Wildberries нет отметки о браке или повреждении, считается, что товар передан продавцу в надлежащем состоянии. Пожалуйста, не откладывайте проверку, даже при большом количестве заказов. Это ваш первый и главный шаг для защиты своих интересов. Если вы сразу не подтвердите ущерб на ПВЗ, к сожалению, страховая компания не сможет рассмотреть ваш запрос на компенсацию. Если у вас остались вопросы по урегулированию претензий и работе платформы Zunami One, можете обратиться в поддержку one.zunami.ru, написав по адресу help@zunami.ru +С 7 августа 2026 года страховая защита сервиса «Страхование заказов» распространяется на новый вид риска. В покрытие вошли повреждение или утрата заказа из-за терактов, диверсий и атак БПЛА, а также их последствий. +Вы сможете получить компенсацию за повреждение и утрату товаров, произошедшие в результате: +— прямой террористической атаки и диверсии; +— последствий террористических атак и диверсий. Например, если товар пострадает из-за пожара после падения обломков БПЛА. +Как и в случае с другими рисками, страховая защита покрывает периоды доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики в случае отказа, возврата или невыкупа заказа. Списание за страхование по этому случаю также проходит раз в день общей суммой. В финансовых отчётах ничего не меняется. +Максимальный размер компенсации по новому виду риска — до 50 000 ₽ за товар в заказе, но не более 100 000 ₽ для каждого страхового случая. Точная сумма рассчитывается страховой компанией после вашего заявления и зависит от особенностей каждого страхового случая +В связи с расширением покрытия тарифы на страхование изменились. С 7 августа плата составляет 1,96–5,6% от стоимости товара. +Если вы уже подключили сервис «Страхование заказов», тарифы для вас обновятся автоматически с 7 августа. Ничего дополнительно делать не нужно. +Для новых продавцов, которые подключатся после 7 августа, будут действовать обновлённые тарифы +Чтобы создать заявление: +- Перейдите в раздел «Страховые случаи» в личном кабинете Zunami One. +- Нажмите кнопку «Заявить о страховом случае» и введите все необходимые данные для оформления заявления. +- В комментариях укажите причину повреждения (террористическая атака и диверсия), город, в котором произошёл страховой случай, а также характер повреждений. +- Нажмите «Отправить на рассмотрение», чтобы передать заявление в страховую компанию. +Сроки рассмотрения заявления и выплаты компенсации — до 14 дней. +С 7 августа актуальные тарифы, правила страхования и памятку по страхованию можно найти в личном кабинете на портале WB Partners в разделе в разделе «Рост продаж» → Страхование → Документы.