Выдача и ранжирование товаров на Wildberries
Товар попадает в выдачу, когда соответствует поисковому запросу. При этом запрос может не соответствовать тексту в карточке товара дословно. А вот фото обязательно должно точно и полностью соответствовать товару — нельзя показать похожие чёрные брюки, нужно показать именно те чёрные брюки, которые вы продаёте.
Поисковые алгоритмы:
- анализируют информацию в карточке товара — в том числе отличают основные характеристики товара от дополнительной информации,
- отслеживают и анализируют поведение пользователей.
И на основании этого анализа показывают те или иные товары покупателям. Если запрос предполагает определённый контекст — например, товары конкретного бренда — скорее всего, поиск будет искать информацию в поле «бренд».
Поисковые алгоритмы постоянно обучаются и умеют разделять информацию на допустимую для карточки товара и недопустимую. Недопустимая информация может понизить товар в результатах выдачи. К ней относится упоминание других брендов, множественное перечисление ключевых слов, а также не относящаяся к товару информация.
Да:
«Автоматический, всесезонный мужской зонт с принтом в клетку. Чехол в комплекте. Подойдёт для прогулок по городу и деловых встреч. Диаметр — 97 см. Материал купола — полиэстер с высокой прочностью и износостойкостью».
Нет:
«В этом платье вы будете восхищать и блистать на любой вечеринке почувствуйте себя БОГИНЕЙ. Наше платье-это ЛЮКС unknown
платье Главная\Женщинам\Платья и сарафаны».
unknown
;
Не используйте эти методы. Они не повышают место товара в выдаче и засоряют карточку товара:
- частое перечисление слов и их форм, например: сумка, сумочка и т. д.;
- название разделов сайта;
- спецсимволы, например: # ; & и т. д.;
- дублирование одного и того же слова.
Улучшить карточку товара помогут подсказки — вы увидите их при заполнении, а также фото, соответствующее товару.
Ранжирование — это процесс сортировки товаров. Он помогает покупателям получить в выдаче качественный товар, наиболее соответствующий его поисковому запросу, от надёжного продавца и с оптимальными срокам доставки.
Поисковые алгоритмы анализируют множество факторов, оценивают релевантность каждого товара запросу и на этом основании ранжируют товары в выдаче — от наиболее подходящих к менее подходящим. В разных категориях у одних и тех же факторов может быть разный приоритет — это обусловлено разным покупательским поведением. Например, электронику и платья покупают по-разному.
Для новых товаров алгоритм расчёта использует те же факторы, но с разным приоритетом. Например, у новинок ещё нет продаж, поэтому значение этого фактора минимально.
Расскажем об основных факторах ранжирования, которые влияют на расстановку товаров. Эти факторы влияют на выдачу всегда, но в разной мере в зависимости от конкретной выдачи.
Влияние на место в выдаче: от 30 до 40%.
Учитывается время доставки от места хранения товара до места получения покупателем, а также — сколько времени уходит на сборку заказа у продавца. Покупателям важно иметь возможность быстро получить то, что они хотят.
Влияние на место в выдаче: от 7 до 35% в период действия акции.
- Для небольших акций — влияние от 7 до 15%.
- Для масштабных акций — влияние от 15 до 35%.
Оптимальная цена при должном уровне качества — залог успеха.
Дополнительный буст. Товары, которые одновременно участвуют в акциях и кампаниях по продвижению, получают дополнительный буст — к ним применяется повышенный коэффициент ранжирования. Позиция товара в выдаче поиска и каталога станет выше, если он одновременно участвует в акции или автоакции и в кампании, запущенной через ВБ.Продвижение.
Дополнительный буст не исключает влияние других факторов на ранжирование, но усиливает эффект от одновременного использования инструментов — буст поднимает карточку товара ещё выше в выдаче и делает её заметнее для покупателей. Дополнительный буст в поисковой выдаче получат только релевантные запросу товары.
Пример. Покажем, как работает дополнительный буст, на основе анализа одной из карточек товара. Карточка без продвижения занимала 2 373 место в выдаче. Когда она участвовала:
- только в акции или автоакции с учётом влияния других факторов — она поднялась на 653 место;
- только в кампании по продвижению — на 309 место;
- одновременно в кампании по продвижению, а также в акции или автоакции — на 172 место.
Когда товар перестанет участвовать в акциях или кампании ВБ.Продвижения, на него перестанет действовать повышенный коэффициент ранжирования. Тогда позиция товара в поисковой выдаче будет соответствовать прежним факторам.
Влияние на место в выдаче: от 10 до 25%.
Продажи за последний месяц важнее для ранжирования, чем продажи в предыдущих месяцах. Возвраты и отказы — не учитываются.
Если система зафиксирует подозрительные операции с товаром, например, самовыкуп, такой товар не будет учитываться при расчёте.
Если у товара есть размерный ряд, считаются продажи только тех размеров, которые сейчас доступны для заказа. Например, если вы продали все футболки размера S, и его больше нет в наличии, проданные футболки размера S не посчитаются за весь период их продаж. При этом если, например, на следующий день футболки размера S приедут, все их прошлые продажи учтутся при расчёте.
Влияние на место в выдаче: от 5 до 20%.
Конверсия — относительный показатель продаваемости товара. Исходя из действий покупателя, конверсия может быть:
- в показ — видит карточку товара в поисковой выдаче,
- в переход — переходит в карточку из поисковой выдачи,
- в заказ — заказывает товар из карточки;
- в покупку — выкупает заказанный товар.
Товар, который показывается часто, но продаётся при этом редко, нет смысла ранжировать в топе выдачи.
Некоторые продавцы, когда в карточке товара заканчиваются остатки, намеренно сильно повышают цену на этот товар — на время, пока не отгрузят его новую партию. Так они хотят избежать обнуления остатков в карточке: высокой ценой отпугивая пользователей от покупки последних единиц товара.
Не рекомендуем этого делать. Лучше дораспродать все остатки до конца и через какое-то время, когда товар вновь будет у вас в наличии, добавить новые.
Когда в вашей карточке ноль остатков, товар будет недоступен для заказа. Товар по неоправданно высокой цене просто не будет интересен покупателю. В обоих этих случаях похожий товар, скорее всего, купят у ваших конкурентов, и позиции их карточек будут расти.
Но в случае с обнулением остатков вы, по крайней мере, сохраните текущие позиции ранжирования, когда пополните остатки — оно не обнуляется вместе с ними. А в случае с завышением цены конверсия карточки заметно снизится — так как товар будет в наличии, но его никто не будет покупать. Это гораздо хуже скажется на ранжировании карточки, и вернуться после этого на прежние позиции будет сложнее.
Влияние на место в выдаче: от 3 до 10%.
Рейтинг отражает качество вашего сервиса и включает в себя:
- Отзывы на товар — влияние до 4%.
- Ваш внутренний рейтинг на площадке — зависит от соблюдения сроков доставки, % выкупа товаров, количества возвратов, % брака и других критериев.
Влияние на место в выдаче: до 3%.
Подключённая опция конструктора тарифов «Повышение позиции товара в поиске и каталоге» улучшает ранжирование ваших товаров на 3%.
Влияние на место в выдаче: от 1 до 10%.
Учитываются только честные пользовательские оценки товаров. Алгоритмы распознают накрученные отзывы и удаляют их из расчёта.
Влияние на место в выдаче: от 1 до 2%.
Подробнее о программе можно прочитать в разделе «Рост продаж» → Программа «Уровни продавцов». Чтобы открыть окно с инструкциями, нажмите на знак вопроса в правом нижнем углу страницы раздела.
Влияние уровней: бронзовый — 1%, серебряный — 1,5%, золотой — 2%.
Влияние на место в выдаче: до 1%.
Качество контента влияет на восприятие товара покупателем. Подробное описание товара, его состава и технических характеристик, большое количество разнообразных фотографий в хорошем качестве вызывает доверие покупателей и сразу закрывает возможные вопросы о товаре. Чем подробнее описан товар, тем больше вероятность, что его купят.
Влияние на место в выдаче: до 2%.
Если на 50% или больше ваших товаров установлена скидка WB Клуба от 5%, ранжирование этих товаров улучшится.