Как вывести деньги на свой счёт
Сумма к выводу обновляется каждый понедельник и формируется на основании отчёта о реализации, выставленного 2 недели назад. То есть, если 23 марта мы выставили отчёт о реализации, сумма к выводу по нему сформируется 6 апреля — через 2 недели.
Сумму к выводу можно посмотреть в разделе «Финансовые отчёты» → Отчёты реализации → Еженедельные в столбце «Итого к оплате». Зайти в раздел можно из виджета «Баланс» на главной странице портала WB Partners.
Другие отчёты на портале WB Partners показывают статистику, являются ознакомительными и не используются в расчётах.
Подробнее о финансовых отчётах
Баланс ≠ сумма к выводу. Сумма к выводу обновляется раз в неделю по отчёту, который вы получили 2 недели назад, и может отличаться от баланса, если вы уже выводили часть денег.
Кнопка «Вывести» активируется через 2 недели после того, как вы получаете еженедельный финансовый отчёт.
Пример:
16–22 марта — расчётная неделя.
23 марта — вы получаете еженедельный финансовый отчёт реализации.
6 апреля — вам доступна сумма к выводу, вы нажимаете кнопку «Вывести».
До 15 апреля — деньги поступают на счёт
Если подключить опцию конструктора тарифов «Запрос вывода денег в любой день», сумма к выводу будет обновляться ежедневно. Это значит, что вы сможете выводить деньги в любой момент, не дожидаясь окончания отчётного периода. Проверить выводы по этой опции можно в «Истории платежей».
С опцией «Автоматический вывод денег на счёт WB Банка» деньги выводятся автоматически после каждой продажи. Отдельно запрашивать вывод не нужно. Подтверждение вывода на счёт WB Банка можно увидеть в выписке:
1. Перейдите в раздел «Выписки».
2. Откройте список выписок.
3. В нижней части экрана нажмите кнопку «Заказать выписку».
4. Выберите счёт, формат файла и период времени.
Обе опции конструктора тарифов временно не получится подключить. Об изменениях расскажем в новостях
Убедитесь, что в настройках профиля указаны верные реквизиты для вывода денег: Профиль → Настройки → Данные продавца.
Нажмите кнопку «Вывести» в виджете. Вы увидите уведомление о том, что запрос на перечисление денежных средств успешно обработан.
Мы переводим деньги в течение 7 рабочих дней, начиная со следующего дня после того, как вы нажали кнопку «Вывести», — даже при подключённой опции конструктора тарифов «Вывод денег в любой день». Скорость зачисления денег на счёт также зависит от вашего банка.
Срок зачисления на счета, открытые в странах СНГ, может быть больше
Из суммы «К выводу» деньги можно выводить частями — не чаще одной операции в час.
Если кнопка «Вывести» неактивна, вывод средств в это время невозможен. Нажмите на «Почему нельзя вывести?». Причины могут быть разные, но чаще всего:
- средств недостаточно: минимальная сумма, которую можно вывести — 500 ₽,
- не указан ПВЗ для получения возвратов в разделе Товары и цены → Возвраты товаров покупателями.
Если ПВЗ указан, выберите его ещё раз и сохраните изменения. В течение 1 рабочего дня вывод денег станет доступен.
Нажмите на ссылку «История платежей» в виджете, чтобы посмотреть список операций по выводу денег с баланса. Откроется таблица со статусами платежей и комментариями банка.
Все статусы оплаты делятся на 3 группы:
- оплата в обработке — формулировки статусов этой группы могут быть разными. Все они значат, что платёж обрабатывается. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 7 рабочих дней — без учёта дня, когда вы нажали кнопку «Вывести». Текст статуса — чёрный;
- оплата успешно проведена — банк провёл оплату, деньги зачислены. Текст статуса — зелёный;
- оплата не прошла — при попытке оплаты возникла проблема. Текст статуса — красный.
Если платёж не проходит, в графе «Комментарий банка» появится причина. Разберём частые комментарии банка и действия, которые могут помочь исправить ситуацию.
| Комментарий банка | Что делать |
|---|---|
| Мы не нашли такой счёт. Уточните реквизиты контрагента Cчёт получателя закрыт Cчёт не разрешён для зачисления Cчёт получателя имеет неверный ключ Сторнирован. Причина: Возврат банка получателя: /NACK/ ОТСУТСТВУЕТ СЧЁТ ПОЛУЧАТЕЛЯ Проверьте номер счёта — не можем найти такой у себя HTTP-ошибка валидации Вы указали неверный ключ счёта получателя Счёт получателя отсутствует в базе счетов Ядра Отказан АБС Счёт получателя должен состоять из 20 цифр; Счёт получателя должен состоять только из цифр Счёт не открыт Счёт получателя не найден Отказан АБС 12/01/2022 05:48 ИНН из реквизитов для зачисления платёжного документа не совпал с ИНН клиента, определённого по счёту Сторнирован. Причина: Возврат банка получателя: /NACK/СЧЁТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ЗАКРЫТ Сторнирован. Причина:0001Возврат банка получателя: /NACK/ ОТСУТСТВУЕТ СЧЁТ ПОЛУЧАТЕЛЯ | Проверьте поле «Расчётный счёт» в реквизитах |
| По реквизитам получателя платежа (Счёт + ИНН), клиент получатель в АБС Банка не найден Проверьте ИНН получателя — возможно, вы указали неправильные цифры Неверный ИНН ИНН получателя должен состоять из 10 или 12 цифр Не выполнен, отменён. В связи с неверными реквизитами получателя По указанным реквизитам зачисление невозможно Отказан АБС 12/01/2022 05:48 ИНН из реквизитов для зачисления платёжного документа не совпал с ИНН клиента, определённого по счету | Убедитесь, что вы правильно указали ИНН. Если ваш ИНН изменился из-за смены организационно-правовой формы, выполните шаги из отдельной инструкции |
| Проверьте название получателя | Проверьте поле «Полное наименование» в реквизитах |
| Не найден банк с таким БИК | Проверьте поле «БИК» в реквизитах |
| Не совпадают ФИО получателя платежа | Проверьте поле «ФИО получателя» в реквизитах |
| HTTP-ошибка валидации. Проверьте наименование получателя. Оно содержит « » символ(-ы) | Проверьте поле «Наименование продавца» в реквизитах. В нём есть недопустимые символы |
| HTTP-ошибка валидации Объект Payment не соответствует модели [payeeKpp] | Проверьте реквизиты. Если ошибок нет, обратитесь в свой банк |
| Банк с отозванной лицензией или ликвидация | Проверьте реквизиты. Если ошибок нет, обратитесь в свой банк |
| Ошибка в поле КПП получателя. КПП получателя не соответствует номеру счёта получателя | Проверьте поле «БИК» в реквизитах |
| По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства | Повторите запрос позже |