Выплаты
Календарь выплат на 2026 год
Как происходят выплаты
Выплаты — это доход продавца от реализации товаров на Ozon за вычетом расходов при работе на площадке: комиссий и различных услуг. Выплаты приходят только при положительном балансе. Расчётным периодом считаем полную неделю с понедельника по воскресенье.
Переводим деньги на ваш банковский счёт:
- По стандартному графику — еженедельно по средам с переносом платежа на три недели. Например, деньги, заработанные за неделю с 3 по 9 ноября, перечислим 3 декабря. Заработанные с 10 по 16 ноября — 10 декабря и так далее. Платежи могут дополнительно обрабатываться ещё 2 рабочих дня из-за особенностей работы банков.
- По гибкому графику:
- еженедельно с переносом платежа на следующую неделю, через одну или две недели — при подключённой услуге «Еженедельные выплаты»;
- каждый рабочий день — при подключённой услуге «Ежедневные выплаты».
- По требованию — при заказе досрочной выплаты.
- С дополнительной отсрочкой — выплаты по стандартному графику можно перенести на 14−168 дней, а взамен снизить вознаграждение за продажу всех категорий товаров. Подробнее об отсрочке выплаты
Если за расчётный период не было продаж, счёт на оплату не сформируется. Когда продажи возобновятся, перенесём оплату в следующий расчётный период по графику.
Если дата стандартной выплаты выпадает на выходной или праздничный день, будем переводить деньги следующим образом:
- если у вас есть счёт в Ozon Банке — ровно в назначенный день выплат;
- если получаете выплаты на счёт в любом другом банке — в следующий ближайший рабочий день.
Обычно платежи отправляем в банк после 14:00, выплаты поступят на ваш счёт после 17:00 по московскому времени. В отдельных случаях обработка и перевод платежа между банками может занять до 2 рабочих дней. Если перечислений не было больше десяти дней, обратитесь в свой банк.
Если в расчётную неделю заканчивается календарный месяц, разделим выплату за этот период на два платежа — за последние дни одного месяца и первые другого. Так будет проще проверить корректность выплат по отчётным документам.
Где посмотреть список выплат
В разделе Финансы → Выплаты отражаем всё, что выплатили или планируем выплатить в ближайшее время. Подробнее о работе с финансами в личном кабинете
Платежи могут иметь статус:
- ожидает выплаты — счёт на оплату готов, но:
- банк пока не подтвердил транзакцию;
- банк отклонил платёж;
- дата выплаты ещё не наступила.
- выплачена — выплата поступила на ваш счёт, проверьте начисления;
- отменена — не смогли отправить вам выплату. Почему выплата не пришла
Выплаты за заказы во вкладке Детализация начислений в разделе Экономика магазина и в других разделах личного кабинета могут различаться. Например, если покупатель оплатил часть заказа баллами или купил товар в рассрочку. Ориентируйтесь на данные из отчёта о реализации, который мы пришлём в течение первых пяти рабочих дней следующего месяца, но не позднее восьмого числа. В отчёте будет указана цена с учётом доплаты за счёт Ozon.
Перечисляем выплаты по реквизитам, которые вы указали в личном кабинете. Чтобы получать деньги вовремя, советуем следить за актуальностью данных в разделе Настройки → Договоры. Как изменить платёжные реквизиты
Как изменить платёжные реквизиты
Выплаты по новым реквизитам начнут поступать со следующего расчётного периода.
Выплаты можно получать на счёт в любом банке. Некоторым продавцам при регистрации автоматически создаём счёт в Ozon Банке и подключаем его реквизиты в настройках — их можно изменить в любой момент. Подробнее о счёте в Ozon Банке
В личном кабинете сотрудника с ролью «Управляющий» можно не чаще чем раз в две недели самостоятельно изменить:
- БИК;
- расчётный счёт;
- юридический адрес;
- фактический адрес.
При смене реквизитов можно указывать данные только российских банков.
Чтобы изменить реквизиты:
- Перейдите на страницу Настройки → Реквизиты и договор → Информация о компании.
- Нажмите Редактировать в правом верхнем углу страницы.
- Измените реквизиты и нажмите Сохранить. Если введёте данные в неверном формате — покажем ошибку и напишем, что нужно исправить. Новая информация отобразится на странице в течение нескольких минут.
Если вам нужно изменить другие данные, напишите в поддержку: Финансы и Ozon Invest → Финансы → Изменить реквизиты → Банковские реквизиты. К обращению приложите копию запроса на бланке организации с печатью и файл с новыми реквизитами. Можем изменить:
- название компании;
- КПП;
- название банка;
- корреспондентский счёт.
Для самозанятых бланк организации и печать не требуются, только файл с реквизитами.
Не сможем помочь, если у вас изменился ИНН или при регистрации в нём была допущена ошибка. В этом случае создайте новый личный кабинет.
Как проверить сумму выплат за прошлый месяц вручную
Проверить выплаты за прошлый месяц указанными ниже способами возможно, только если вы получаете деньги еженедельно.
При расчёте не забудьте учесть суммы корректировок услуг, если они были. Как узнать, что в документах были корректировки
| № | Что смотрим | Где смотрим | Как считаем |
| 1. | Сумму проданных товаров с учётом возвратов | В разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации скачайте отчёт о реализации товаров | Из суммы столбцов Реализовано на сумму, руб и Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб. (блок «Реализовано») вычесть сумму столбцов Возвращено на сумму, руб и Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб. (блок «Возвращено клиентом») в конце документа — это начальная сумма, от которой будем считать. |
| 2. | Сумму комиссий Ozon | В разделе Финансы → Документы → УПД с доп. услугами скачайте УПД-1 к отчёту о реализации | Нужное значение указано в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего. Вычтите эту сумму из начальной суммы. |
| 3. | Сумму услуг, оказанных партнёрами-исполнителями (если они были) | В разделе Финансы → Документы → Отчёты партнёров → Отчёты скачайте отчет о перевыставлении услуг | Нужное значение указано в поле Итого в конце документа — вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте. |
| 4. | Сумму услуг, оказанных Ozon | | Нужное значение указано в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего. Вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте. |
| 5. | Сумму компенсаций и прочих начислений (если они были) | В разделе Финансы → Документы → Аналитические отчеты скачайте отчёт о взаиморасчётах | Нужное значение указано в поле «Итого» столбца Сумма без НДС, RUR таблицы Компенсации и прочие начисления — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 6. | Сумму перечислений | В разделе Финансы → Документы → Отчеты партнёров скачайте отчёт о перечислениях, если он сформировался. | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — оно может быть как положительным, так и отрицательным. Учтите сумму с тем же знаком, который указан в отчёте. |
| 7. | Сумму оплаты покупателем доставки Партнёрами Ozon (на схеме realFBS) | В разделе Финансы → Документы → Отчеты партнёров скачайте отчёт о перечислениях за доставку Партнёрами Ozon, если он сформировался | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 8. | Сумму в акте о премии за расчёты баллами | В блоке Финансы → Документы → Компенсации и прочие начисления скачайте Акт о премии за расчеты баллами, если он сформировался | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 9. | Сумму в акте об оказанных услугах (Звёздные товары) | В разделе Финансы → Документы → Отчеты партнёров скачайте Акт об оказанных услугах (Звёздные товары), если он сформировался. | Нужное значение указано в поле «Итого» в конце документа — вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте. Полученное значение — и есть итоговая сумма выплат за предыдущий месяц (с учётом выплаты за первую половину месяца). Сравните его с суммами выплат за прошлый месяц в разделе Финансы → Выплаты. |
Пример подробного расчёта
- В отчёте о реализации товаров сумма по столбцу:
- Реализовано на сумму, руб — 1 000 000 ₽;
- Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб.
(блок «Реализовано») — 200 000 ₽;
- Возвращено на сумму, руб — 70 000 ₽;
- Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб.
(блок «Возвращено клиентом») — 30 000 ₽;
Вычитаем из суммы реализованных товаров сумму возвращенных (с учётом выплат от партнёров), получаем 1 100 000 ₽ — это начальная сумма, от которой будем считать.
- В УПД-1 к отчёту о реализации в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего указана сумма 100 000 ₽. Вычитаем ее из начальной суммы: 1 100 000 − 100 000 = 1 000 000 ₽
- В отчёте о перевыставлении услуг поле «Итого» указана сумма 45 000 ₽. Вычитаем её из начальной суммы: 1 000 000 − 45 000 = 955 000 ₽
- В акте выполненных работ в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего указана сумма 250 000 ₽. Вычитаем её: 955 000 − 250 000 = 705 000 ₽
- В отчёте о взаиморасчётах в таблице Компенсации и прочие начисления в поле «Итого» указана сумма 9 000 ₽. Прибавляем её: 705 000 + 9 000 = 714 000 ₽
- В отчёте о перечислениях в поле «Всего к начислению» указана сумма −18 000 ₽. Считаем со знаком, как указано в отчёте: 714 000 − 18 000 = 696 000 ₽
- В отчёте о перечислениях за доставку Партнёрами Ozon в поле «Всего к начислению» указана сумма 4 000 ₽. Прибавляем ее: 696 000 + 4 000 = 700 000 ₽
- В акте о премии за расчёты баллами в поле «Итого к начислению, руб.» указана сумма 10 000 ₽. 700 000 + 10 000 = 710 000 ₽
710 000 ₽ — итоговая сумма выплат за предыдущий месяц
Почему получившаяся сумма может быть больше реальных выплат
Так бывает, если за предыдущий месяц ваши расходы на услуги Ozon превысили доходы от продажи товаров.
Чтобы это проверить:
- На странице Финансы → Документы → Аналитические отчеты скачайте отчёт о взаиморасчётах.
- Проверьте значение в таблице Расчеты с Продавцом за период в строке Начальное сальдо столбца Сумма дебиторской задолженности, RUR — сумма, указанная в ячейке, является вашей задолженностью перед Ozon. Если там стоит прочерк, долга нет.
Почему выплата не пришла
Вероятнее всего, у вас заблокированы выплаты по договору. Это может быть по нескольким причинам:
- Продавец попросил приостановить выплаты. Чтобы их возобновить, пришлите письмо и укажите в нём договоры, по которым нужно возобновить оплату. Письмо должно быть заверено подписью и печатью руководителя. Если работаете без печати, укажите это в письме. Скачать шаблон
- По итогам предыдущего месяца по договору появилась задолженность. Возобновим выплаты при условии положительного баланса в следующем месяце. Отследить ваш баланс можно в разделе Финансы → Баланс.
- Вы попали в группу высокого уровня риска совершения подозрительных операций на платформе «Знай своего клиента». Ozon имеет право, уведомив об этом Продавца, приостановить выплату денежных средств в связи с ограничениями осуществления расчетов банковскими организациями в случае, если Продавец отнесен к группе высокого уровня риска совершения подозрительных операций на Платформе «Знай своего клиента». Такая приостановка не признаётся нарушением Ozon платежных обязательств по Договору. В таком случае Продавец самостоятельно принимает решение о продолжении работы по Договору с учетом ограничений по выплатам, а Ozon не несёт ответственности за возможные негативные последствия такого решения. Если Продавец исключается из группы высокого уровня риска совершения подозрительных операций на Платформе «Знай своего клиента», Ozon осуществляет перечисление денежных средств в ближайший Платёжный день и далее осуществляет расчеты с Продавцом согласно общим условиям Договора.
- По другим внутренним причинам. Напишите в поддержку Финансы и Ozon Invest → Финансы → Выплаты → Стандартные выплаты.
Какие курсы на образовательной платформе стоит изучить
Чтобы быстрее разобраться в теме и подробнее рассмотреть её на реальных примерах, пройдите бесплатные курсы на платформе Ozon Обучение.
| О чём курс | Ссылка |
| Как рассчитывается выплата, как работать с личным кабинетом и кому из продавцов доступны наши финансовые услуги | |