Страхование
- Видео «Страхование от массовых повреждений»
- Что такое страхование
- Какие риски покрывает страхование
- Как работает страхование
- Какой товар можно застраховать
- Сколько стоит страхование
- Как подключить страхование
- Подключить страхование впервые
- Подключить страхование повторно
- Как управлять страхованием в личном кабинете
- Где скачать документы по страхованию
- Как отключить страхование
- Что делать при страховом случае
- Как рассчитывается компенсация
- Вопросы и ответы о страховании
- Зачем платить за страхование, разве я не получу выплату в любом случае?
- Если на балансе закончатся средства, страхование перестанет действовать?
- Кто может получить выплату?
- Что будет со страховкой, если я прекращу сотрудничество с Ozon?
Видео «Страхование от массовых повреждений»
Что такое страхование
Страхование защищает ваш бизнес от крупных финансовых потерь при массовом происшествии, например, когда пострадала целая секция склада Ozon с товарами разных продавцов. В этом случае полностью возьмём на себя оформление документов и поможем с получением выплат. Какие риски покрывает страхование
Застраховав товары, вы оперативно получите за них выплаты при пожаре, потопе или стихийном бедствии — без судов, выяснения причин и виновников.
Без страхования добиться возмещения убытков будет сложно: выяснение причин может занять от нескольких месяцев до нескольких лет, так как наш договор не рассчитан на подобные экстраординарные ситуации и покрывает только повседневные инциденты.
Какие риски покрывает страхование
Страхование — это ваша защита от рисков, которые невозможно предугадать, включая:
пожар;
взрыв;
затопление;
стихийное бедствие;
транспортная катастрофа;
разбойное нападение;
падение БПЛА — только в случае квалификации по статьям терроризма или диверсии по ст. 205 и 281 УК РФ. Другие военные риски страхование пока не покрывает.
Полный список страховых случаев и исключений прописан в страховой программе.
Страхование не распространяется на единичную порчу, подмену или потерю товара, например, если курьер уронил коробку или товар вернули с браком. В этом случае выплатим стандартную компенсацию.
Как работает страхование
Вы подключаете страхование в личном кабинете и оформляете полис — со следующего дня ваши товары застрахованы. Автоматизировали подключение, оценку остатков, расчёт страховой суммы и тарификации, чтобы управлять страхованием было максимально просто.
Если наступит страховой случай, мы подсчитаем размер ущерба, подготовим документы и направим их в страховую компанию. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». От вас потребуется только согласовать заявление.
Страхование доступно для юрлиц и ИП. Один полис — один личный кабинет. Если у вас несколько личных кабинетов, подключить страхование можно в каждом их них.
Страхование покрывает только риски, связанные с товарами на складах и в логистике Ozon, а не всю деятельность продавца и всё его имущество.
Какой товар можно застраховать
Товары, кроме брака, которые находятся на складах Ozon, а также в пути до места выдачи, на СЦ, в ПВЗ и дарксторах на территории:
Российской Федерации, исключая территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, а также территории зон боевых действий, объявленных военных действий и вооруженных конфликтов;
Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Кыргызстан, Республики Армения, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, Грузии, Туркменистана.
Страховка покрывает все ваши товары с момента приёмки до вручения покупателю. Если покупатель вернул товар, страховка вновь начнёт действовать.
Нельзя застраховать только отдельные товары или товары на конкретном складе. Страхование распространяется сразу на все товары в вашем магазине.
Также нельзя застраховать товары, которым вы установили цену 5 млн ₽ и более — исключим их из расчёта страховой премии.
Сколько стоит страхование
Cтоимость страхования закрепили в разделе Комиссии и тарифы.
Для расчёта берём цену, которую вы установили в карточке товара. Учитываем цену на момент тарификации, а не на момент продажи покупателю или создания карточки товара.
Как подключить страхование
2 июля 2026 года в 00:00 мск активируем продавцам, у которых ещё не подключено страхование, полис сроком на год. С этого времени страхование товаров начнёт действовать и тарифицироваться.
Если не хотите пользоваться страхованием, до 1 июля вы можете отказаться от него в разделе Финансы → Страхование по кнопке Отказаться.
Проверить свой статус подключения можно в разделе Финансы → Страхование.
Подключить страхование впервые
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Оформить страховку.
Ознакомьтесь с условиями и нажмите Оформить.
Загрузим ваш полис в личный кабинет в течение часа — полис выпускается сроком на один год и продлевается автоматически.
Товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня, если оплата прошла успешно.
Подключить страхование повторно
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Подключить.
Если с предыдущего подключения прошло меньше года, продолжит действовать уже выпущенный полис — ваши товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня после оплаты.
Если действие предыдущего полиса завершилось, предложим заново ознакомиться с условиями и оформим новый полис.
Как управлять страхованием в личном кабинете
В разделе Финансы → Страхование личного кабинета можно:
следить за статусом подключения;
включать или отключать страхование в один клик;
смотреть историю подключений — отслеживайте, в какие дни и какое количество товаров было застраховано;
скачать страховой полис.
Чтобы получить больше деталей и сверить все расчёты, нажмите Скачать отчёт. В нём вы найдёте:
детализацию начислений — сумму страховых премий за каждый день и разбивку по всем складам, на которых хранятся ваши товары;
детализацию всех товаров на каждом складе и в пути, которые участвовали в расчёте страховой премии за день.
Где скачать документы по страхованию
Акт о страховой премии будем формировать и присылать вам по ЭДО 2 раза в месяц.
Скачать его можно в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Отчёты партнёров.
Как отключить страхование
Вы можете самостоятельно отключать страхование в любое время через личный кабинет.
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Отключить.
Действие страховки прекратится с 00:00 мск следующего дня.
Что делать при страховом случае
При массовом происшествии мы сами определим, какие товары пострадали, рассчитаем размер компенсации и сформируем документы для страховой.
Всю информацию о пострадавших товарах пришлём в личном кабинете. Вам нужно будет проверить и согласовать список пострадавших товаров и размер компенсации. Сумму компенсации можно согласовать только в течение срока исковой давности – он составляет 3 года.
Когда получим от вас согласование, сформируем и отправим заявление в «Ингосстрах». Выплата придёт вам на реквизиты, указанные в личном кабинете.
Иногда при крупных происшествиях можем разделять выплаты на несколько частей. В этом случае нужно будет согласовывать каждую часть компенсации отдельно.
Как рассчитывается компенсация
Рассчитываем компенсацию по единой формуле, чтобы при повреждении товаров вы получили сумму, аналогичную выручке от обычной продажи.
Размер возмещения = (Действительная стоимость товара × Коэффициент возмещения) ÷ (1 + Ставка НДС)
Действительная стоимость товара — определяется на дату расчёта размера возмещения. Чтобы определить действительную стоимость, ориентируемся на:
среднюю цену продажи товара за последние 7 календарных дней;
среднюю цену продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);
среднюю цену продажи товара за последние 90 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);
наименьшую из следующих цен (при отсутствии продаж за последние 90 календарных дней и для уценённых товаров): средняя цена продажи аналогичного товара на платформе у других продавцов за последние 30 календарных дней либо нормативная действительная стоимость товара соответствующей категории и типа, установленная в Разделе «Комиссии и тарифы». Подробнее о расчёте компенсации
Под ценой продажи понимаем вашу цену, которую вы установили в личном кабинете, с учётом акций, если они есть, но без дополнительной скидки, за которую начисляем баллы.
Коэффициент возмещения — зависит от категории и типа товара. Порядок определения коэффициента возмещения
Ставка НДС — указывается в карточке товара.
Пример
Вы продаёте на FBO и действительная стоимость вашего товара составляет 2000 ₽. Коэффициент возмещения — 75%, а ставка НДС — 22%.
После вычета всех расходов на Ozon стоимость товара составит: 2000 ₽ × 75% = 1500 ₽.
Без учёта НДС сумма компенсации за товар составит: 1500 ₽ ÷ (1 + 0,22) = 1229,5 ₽.
Таким образом, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар 1229,5 ₽.
Ozon вправе запросить документальное подтверждение размера возмещения (документ, на основании которого приобретался товар, содержащий его стоимость, включая товарные накладные, УПД, отчёты о рыночной стоимости, документы, содержащие сведения о затратах на производство товара), а продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней с момента направления запроса. Ozon вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.
При этом итоговый размер возмещения не может превышать:
размер, рассчитанный по формуле, — если размер возмещения определяется по формуле;
либо
размер, подтвержденный представленными документами, — если размер возмещения определяется на основании документов.
Вопросы и ответы о страховании
Зачем платить за страхование, разве я не получу выплату в любом случае?
Обязательства Ozon по компенсации ущерба возникают в строгом соответствии с условиями действующего договора. Согласно этим условиям, компенсация предусмотрена только за ущерб, наступивший по вине Ozon.
Страхование от массовых повреждений действует независимо от вины Ozon – например, при пожарах или стихийных бедствиях.
Если на балансе закончатся средства, страхование перестанет действовать?
У вас будет 7 дней, чтобы пополнить баланс, не выключая страхование. Все 7 дней товар будет застрахован, и если вы пополните баланс за эти дни, товар будет защищён непрерывно.
Если за 7 дней не пополните баланс, приостановим действие полиса, перестанем списывать тарификацию, а ваши товары не будут застрахованы.
Кто может получить выплату?
Право на получение страховой выплаты имеет только продавец, на чьё имя заключён договор страхования и чей товар был застрахован.
Компенсации выплачиваются только на расчётный счёт продавца, который используется для взаиморасчётов с Ozon.
Что будет со страховкой, если я прекращу сотрудничество с Ozon?
При переводе вашего основного договора с Ozon в статус «На расторжении» действие страхового полиса и тарификация автоматически прекращаются.
