Страхование
- Видео «Страхование от массовых повреждений»
- Что такое страхование
- Какие риски покрывает страхование
- Как работает страхование
- Какой товар можно застраховать
- Сколько стоит страхование
- Как подключить страхование
- Подключить страхование впервые
- Подключить страхование повторно
- Как управлять страхованием в личном кабинете
- Где скачать документы по страхованию
- Как отключить страхование
- Что делать при страховом случае
- Как рассчитывается компенсация
- Вопросы и ответы о страховании
- Зачем платить за страхование, разве я не получу выплату в любом случае?
- Если на балансе закончатся средства, страхование перестанет действовать?
- Кто может получить выплату?
- Что будет со страховкой, если я прекращу сотрудничество с Ozon?
Видео «Страхование от массовых повреждений»
Что такое страхование
С 5 октября по 31 декабря 2026 года будем ежемесячно начислять стимулирующую выплату за обеспечение товаров на платформе — для Fashion-товаров из списка. Сумму выплаты рассчитываем так же, как плату за страхование: она равна стоимости страхования по полису СПАО «Ингосстрах». Участвуют товары на схемах FBO, FBS, а также realFBS с доставкой в ПВЗ Ozon. Чтобы получить выплату:
ваши Fashion-товары должны быть в периметре Ozon — на остатках или в пути;
нужно иметь страховой полис СПАО «Ингосстрах» от массовых повреждений и атак БПЛА — выплачиваем деньги только за те дни, когда полис был активен.
Программа стимулирующих выплат действует для текущей версии полиса. В случае изменения условий страхования размер и порядок выплат может быть пересмотрен.
Страхование защищает ваш бизнес от крупных финансовых потерь при массовом происшествии, например, когда пострадала целая секция склада Ozon с товарами разных продавцов. В этом случае полностью возьмём на себя оформление документов и поможем с получением выплат. Какие риски покрывает страхование
Застраховав товары, вы оперативно получите за них выплаты при пожаре, потопе или стихийном бедствии — без судов, выяснения причин и виновников.
Без страхования добиться возмещения убытков будет сложно: выяснение причин может занять от нескольких месяцев до нескольких лет, так как наш договор не рассчитан на подобные экстраординарные ситуации и покрывает только повседневные инциденты.
Какие риски покрывает страхование
Страхование — это ваша защита от рисков, которые невозможно предугадать, включая:
пожар;
взрыв;
затопление;
стихийное бедствие;
транспортная катастрофа;
разбойное нападение;
падение БПЛА — только в случае квалификации по статьям терроризма или диверсии по ст. 205 и 281 УК РФ. Другие военные риски страхование пока не покрывает.
Полный список страховых случаев и исключений прописан в страховой программе.
Страхование не распространяется на единичную порчу, подмену или потерю товара, например, если курьер уронил коробку или товар вернули с браком. В этом случае выплатим стандартную компенсацию.
Как работает страхование
Вы подключаете страхование в личном кабинете и оформляете полис — со следующего дня ваши товары застрахованы. Автоматизировали подключение, оценку остатков, расчёт страховой суммы и тарификации, чтобы управлять страхованием было максимально просто.
Если наступит страховой случай, мы подсчитаем размер ущерба, подготовим документы и направим их в страховую компанию. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». От вас потребуется только согласовать заявление.
Страхование доступно для юрлиц и ИП. Один полис — один личный кабинет. Если у вас несколько личных кабинетов, подключить страхование можно в каждом их них.
Страхование покрывает только риски, связанные с товарами на складах и в логистике Ozon, а не всю деятельность продавца и всё его имущество.
Какой товар можно застраховать
Товары, кроме брака, которые находятся на складах Ozon, а также в пути до места выдачи, на СЦ, в ПВЗ и дарксторах на территории:
Российской Федерации, исключая территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, а также территории зон боевых действий, объявленных военных действий и вооруженных конфликтов;
Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Кыргызстан, Республики Армения, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, Грузии, Туркменистана.
Страховка покрывает все ваши товары с момента приёмки до вручения покупателю. Если покупатель вернул товар, страховка вновь начнёт действовать.
Нельзя застраховать только отдельные товары или товары на конкретном складе. Страхование распространяется сразу на все товары в вашем магазине.
Также нельзя застраховать товары, которым вы установили цену 5 млн ₽ и более — исключим их из расчёта страховой премии.
Сколько стоит страхование
Cтоимость страхования закрепили в разделе Комиссии и тарифы.
Для расчёта берём объявленную стоимость товара, если вы установили её в разделе Цены и акции → Цены на товары. Учитываем стоимость на момент тарификации, а не на момент продажи покупателю или создания карточки товара.
Дополнительно рассчитываем Размер возмещения = (Действительная стоимость × Коэффициент возмещения) ÷ (1 + ставка НДС). Используем эту формулу для расчёта компенсации, если:
вы не указали объявленную стоимость в разделе Цены на товары;
ваша объявленная стоимость выше рассчитанного размера возмещения.
Как подключить страхование
2 июля 2026 года в 00:00 мск активируем продавцам, у которых ещё не подключено страхование, полис сроком на год. С этого времени страхование товаров начнёт действовать и тарифицироваться.
Если не хотите пользоваться страхованием, до 1 июля вы можете отказаться от него в разделе Финансы → Страхование по кнопке Отказаться.
Проверить свой статус подключения можно в разделе Финансы → Страхование.
Подключить страхование впервые
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Оформить страховку.
Ознакомьтесь с условиями и нажмите Оформить.
Загрузим ваш полис в личный кабинет в течение часа — полис выпускается сроком на один год и продлевается автоматически.
Товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня, если оплата прошла успешно.
Подключить страхование повторно
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Подключить.
Если с предыдущего подключения прошло меньше года, продолжит действовать уже выпущенный полис — ваши товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня после оплаты.
Если действие предыдущего полиса завершилось, предложим заново ознакомиться с условиями и оформим новый полис.
Как управлять страхованием в личном кабинете
В разделе Финансы → Страхование личного кабинета можно:
следить за статусом подключения;
включать или отключать страхование в один клик;
смотреть историю подключений — отслеживайте, в какие дни и какое количество товаров было застраховано;
скачать страховой полис.
Чтобы получить больше деталей и сверить все расчёты, нажмите Скачать отчёт. В нём вы найдёте:
детализацию начислений — сумму страховых премий за каждый день и разбивку по всем складам, на которых хранятся ваши товары;
детализацию всех товаров на каждом складе и в пути, которые участвовали в расчёте страховой премии за день.
Где скачать документы по страхованию
Акт о страховой премии будем формировать и присылать вам по ЭДО 2 раза в месяц.
Скачать его можно в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Отчёты партнёров.
Как отключить страхование
Вы можете самостоятельно отключать страхование в любое время через личный кабинет.
Перейдите в раздел Финансы → Страхование.
Нажмите Отключить.
Действие страховки прекратится с 00:00 мск следующего дня.
Что делать при страховом случае
При массовом происшествии мы сами определим, какие товары пострадали, рассчитаем размер компенсации и сформируем документы для страховой.
Всю информацию о пострадавших товарах пришлём в личном кабинете. Вам нужно будет проверить и согласовать список пострадавших товаров и размер компенсации. Сумму компенсации можно согласовать только в течение срока исковой давности – он составляет 3 года.
Когда получим от вас согласование, сформируем и отправим заявление в «Ингосстрах». Выплата придёт вам на реквизиты, указанные в личном кабинете.
Иногда при крупных происшествиях можем разделять выплаты на несколько частей. В этом случае нужно будет согласовывать каждую часть компенсации отдельно.
Как рассчитывается компенсация
Сумма компенсации для FBO и FBS равна Объявленной стоимости, которую вы указали в разделе Цены и акции → Цены на товары.
Дополнительно рассчитываем Размер возмещения = (Действительная стоимость × Коэффициент возмещения) ÷ (1 + ставка НДС). Используем эту формулу для расчёта компенсации, если:
вы не указали объявленную стоимость в разделе Цены на товары;
ваша объявленная стоимость выше рассчитанного размера возмещения.
Из чего состоит формула:
Действительная стоимость товара определяется на дату расчёта размера возмещения. Чтобы определить действительную стоимость, ориентируемся на:
среднюю цену продажи товара за последние 7 календарных дней;
среднюю цену продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);
последнюю цену продажи товара за последние 90 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);
наименьшую из следующих цен (при отсутствии продаж за последние 90 календарных дней и для уценённых товаров): средняя цена продажи аналогичного товара на платформе у других продавцов за последние 30 календарных дней либо нормативная действительная стоимость товара соответствующей категории и типа, установленная в Разделе «Комиссии и тарифы». Подробнее о расчёте компенсации
Под ценой продажи понимаем вашу цену, которую вы установили в личном кабинете, с учётом акций, если они есть, но без дополнительной скидки, за которую начисляем баллы.
Коэффициент возмещения — зависит от категории и типа товара. Порядок определения коэффициента возмещения
Ставка НДС — указывается в карточке товара.
Пример
Вы продаёте на FBO и действительная стоимость вашего товара составляет 2000 ₽. Коэффициент возмещения — 75%, а ставка НДС — 22%.
Размер возмещения за товар составит: (2000 ₽ × 75%) ÷ (1 + 0,22) = 1229,5 ₽.
Если вы не установили Объявленную стоимость или установили её выше Размера возмещения, например, 1300 ₽, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар — 1229,5 ₽.
Если вы установили Объявленную стоимость ниже Размера возмещения, например, 1200 ₽, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар 1200 ₽.
Ozon вправе запросить документальное подтверждение размера возмещения (документ, на основании которого приобретался товар, содержащий его стоимость, включая товарные накладные, УПД, отчёты о рыночной стоимости, документы, содержащие сведения о затратах на производство товара), а продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней с момента направления запроса. Ozon вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.
При этом итоговый размер возмещения не может превышать:
размер, рассчитанный по формуле, — если размер возмещения определяется по формуле;
либо
размер, подтвержденный представленными документами, — если размер возмещения определяется на основании документов.
Вопросы и ответы о страховании
Зачем платить за страхование, разве я не получу выплату в любом случае?
Обязательства Ozon по компенсации ущерба возникают в строгом соответствии с условиями действующего договора. Согласно этим условиям, компенсация предусмотрена только за ущерб, наступивший по вине Ozon.
Страхование от массовых повреждений действует независимо от вины Ozon – например, при пожарах или стихийных бедствиях.
Если на балансе закончатся средства, страхование перестанет действовать?
У вас будет 7 дней, чтобы пополнить баланс, не выключая страхование. Все 7 дней товар будет застрахован, и если вы пополните баланс за эти дни, товар будет защищён непрерывно.
Если за 7 дней не пополните баланс, приостановим действие полиса, перестанем списывать тарификацию, а ваши товары не будут застрахованы.
Кто может получить выплату?
Право на получение страховой выплаты имеет только продавец, на чьё имя заключён договор страхования и чей товар был застрахован.
Компенсации выплачиваются только на расчётный счёт продавца, который используется для взаиморасчётов с Ozon.
Что будет со страховкой, если я прекращу сотрудничество с Ozon?
При переводе вашего основного договора с Ozon в статус «На расторжении» действие страхового полиса и тарификация автоматически прекращаются.
