Условия сервиса продвижения объявлений на Авито
Условия сервиса продвижения объявлений на Авито
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Оферты и устанавливают порядок взаимодействия пользователя и Компании, правила и условия получения услуг, связанных с продвижением объявления Пользователя на Авито (далее «услуги»).
В этих Условиях могут встречаться термины, как они определены в Условиях использования Авито и Оферте, правилах и требованиях.
Содержание
1. Общие правила
2. Подключение и оплата
3. Действие
4. Виды услуг
- Увеличение количества просмотров до N раз
- Продвижение
- Выделить
- XL-объявление
- Значки
- Рассылка предложений
- Пакет продвижения
5. Автоматическое продление услуг
- Подключение автоматического продления услуг
- Оплата
- Отключение
Общие правила
Общие правила
Услуги продвижения заключаются в подключении к объявлению свойств и/или признаков, направленных на изменение положения объявления в поисковой выдаче и/или увеличение вероятности получения по нему большего количества просмотров.
Применение услуг не гарантирует вам отклика пользователей Авито, заключение сделки по вашему предложению или получение преимущества перед другими пользователями услуг.
В силу законодательства Российской Федерации вы не вправе требовать каких-либо компенсаций в случае невозможности оказать вам услуги по вашей вине, например, при нарушении правил Авито.
Вы можете подключить единичные услуги или приобрести комплекс услуг (пакет продвижения), если такая возможность предоставлена в интерфейсе Авито.
Подключение и оплата
Подключение и оплата
Подключение, отключение, выбор услуги, пакета услуг, периода действия, оплата и любые иные действия пользователя в отношении услуг осуществляются в интерфейсе Авито при наличии такой технической возможности.
Стоимость каждой услуги или пакета услуг определяется на Авито в момент заказа и отображается пользователю в интерфейсе Авито при выборе соответствующей услуги или пакета услуг. Оплата осуществляется авансовым платежом полной стоимости заказа.
Услуги применяются к объявлению после их успешной оплаты. Период действия услуг не прерывается, если пользователь снимает на несколько дней объявление.
Пользователь может указать дату и время применения выбранных услуг, если такая возможность представлена в интерфейсе Авито. В этом случае оплата услуг возможна только с Кошелька пользователя. Стоимость услуг будет списана непосредственно при применении услуг. Если к этому моменту средств для оплаты запланированных услуг на Кошельке окажется недостаточно, услуги не будут применены.
В отношении услуг, которые Компания оказывает пользователям, осуществляющим предпринимательскую деятельность, Компания оставляет за собой право удержать полную стоимость услуг, независимо от фактического периода использования услуг в качестве платы, предусмотренной
п. 3 ст. 310 ГК РФ.
Действие
Действие
Свойства или признаки применяются к объявлению однократно в момент подключения соответствующей услуги. Примененные в результате получения услуги свойства и признаки активны в течении периода действия услуг. При покупке нескольких одинаковых услуг, они применяются к соответствующему объявлению по очереди. Услуги «Выделить», «XL-объявление» могут применяться к объявлению одновременно с услугами, увеличивающими количество просмотров объявления.
В интерфейсе Авито устанавливаются период действия услуг (от 1 или 30 дней), а также условия работы применяемых к объявлению свойств и признаков. В любом случае срок показа объявления с учетом примененных в результате получения услуги свойств и признаков не может превышать периода, в течение которого объявление имеет статус активного объявления на Авито (то есть может быть доступно для просмотра другими пользователями, если соответствует Правилам Авито). Срок размещения объявления на Авито может быть продлен до окончания периода действия услуг.
Услуги считаются оказанными Компанией в полном объеме и надлежащим образом с момента окончания периода действия услуг.
Виды услуг
Виды услуг
Увеличение количества просмотров до N раз
Увеличение количества просмотров до N раз
Услуга Увеличение количества просмотров до N раз предоставляется путем изменения технических характеристик объявления, определяющих ключевые показатели объявления в алгоритмах ранжирования (рейтинга) объявления в поисковой выдаче.
N – коэффициент, до которого ожидается увеличение количества просмотров объявления при применении к нему услуги. Конкретный коэффициент отображается в интерфейсе и выбирается самостоятельно Пользователем.
Изменение характеристик объявления обеспечивает продвижение объявления и предоставляет возможность увеличить количество просмотров объявления по сравнению с базовым (органическим) количеством просмотров, таргетированных в микро-категории объявления на целевую аудиторию пользователей – потенциальных покупателей.
В интерфейсе Авито услуга может также называться «xN», «до N раз», «до хN просмотров», «до N раз больше просмотров».
Базовое (органическое) количество просмотров объявления – это прогноз количества просмотров подобного объявления без применения услуг продвижения. Прогноз рассчитывается на весь период действия услуги на основе аналитических данных Компании.
Продвижение
Продвижение
Услуга Продвижение в поиске предоставляется путем изменения технических характеристик объявления для повышения его релевантности поисковому запросу, что влияет на базовое количество просмотров. Повышение релевантности происходит за счет более точного определения алгоритмами сайта потенциальных покупателей, улучшения позиций объявления в поисковой выдаче и его предложения наиболее заинтересованным посетителям сайта.
Степень релевантности зависит от выбора пользователем прогнозируемого количества просмотров. Прогноз просмотров отображается в интерфейсе, зависит от бюджета, рассчитывается на основании аналитики Компании по сходным объявлениям и является приблизительным. Реальное количество просмотров, полученное после применения услуги, может отличаться от прогнозируемого в большую или меньшую сторону в зависимости от привлекательности предложения, качества объявления, количества других объявлений в категории или регионе, а также иных характеристик.
Выделить
Выделить
Услуга Выделить предназначена для привлечения внимания к объявлению путем его подсвечивания в поиске ярким цветом. Услуга предоставляется путем изменения графических свойств объявления, позволяющих визуально выделить объявление среди других в результатах поисковой выдачи.
Услуга в интерфейсах Авито может также называться Выделение объявления.
XL-объявление
XL-объявление
Услуга XL-объявление предназначена для привлечения внимания к объявлению на странице результатов поиска путем добавления к объявлению свойств, позволяющих визуально выделить объявление среди других в результатах поисковой выдачи. При наличии технической возможности услуга предоставляется путем добавления к объявлению дополнительных фотографий и/или кнопки «телефон», и/или расширенного описания.
Пользователь может заказать услугу XL-объявление с теми параметрами подключения, которые технически доступны в интерфейсе Авито в момент заказа. Функциональные возможности Услуги в полной и мобильной версии интернет-сайта, а также мобильных приложений Авито могут различаться, в т.ч. в зависимости от наличия авторизации у пользователя.
Значки
Значки
Услуга Значки предназначена для акцентирования внимания пользователей на отдельных конкурентных преимуществах товара из объявления.
Услуга оказывается путем предоставления пользователю технической возможности использования до трех слотов для загрузки значков из набора, предоставленного в интерфейсе Авито.
В связи с особенностями формата услуга Значки является дополнением к услуге XL-объявление. Ее можно подключить только одновременно и по аналогии с услугой XL-объявление.
Услуга подключается после успешной оплаты. Срок действия услуги исчисляется с момента ее подключения и составляет 7 дней. Услуга Значки прекращается одновременно с прекращением действия услуги XL-объявление.
В зависимости от количества выбранных слотов для загрузки значков пользователь без доплаты может использовать все их одновременно, попеременно, либо - не использовать вовсе.
Количество слотов является фиксированным и не подлежит изменению в течение срока действия услуги. Пользователь может заменять значки в слотах для загрузки, исходя из имеющегося набора, или полностью убирать значки из них в течение срока действия услуги: в этом случае возврат средств не предусмотрен.
Услуга предоставляется при наличии на сайте соответствующего функционала.
Авто
Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в подкатегории Новые автомобили либо Автомобили с пробегом. Набор значков определяется параметрами автомобиля и его историей, автоматически проверяемой через сервис Автотека.
Недвижимость
Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в подкатегориях Купить жилье → Вторичка, Купить жилье → Дома, дачи и коттеджи, Снять посуточно → Квартиры.
Мы проверим, соответствуют ли выбранные вами значки описанию в объявлении. В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.
Услуги
Набор значков зависит от категории услуг, в которой размещено объявление, находящееся в поисковой выдаче. Выбранные значки предварительно не модерируются со стороны Авито. Вы самостоятельно и в полном объеме несете ответственность перед пользователями за несоответствие выбранных значков условиям оказания услуг.
В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления или условиями оказания услуг, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.
Услуга доступна только в мобильном приложении Авито.
Работа
Услуга предоставляется в отношении объявлений, находящихся в поисковой выдаче в категории Вакансии (Ищу работу). Выбранные значки предварительно не модерируются со стороны Авито. Вы самостоятельно и в полном объеме несете ответственность перед пользователями за несоответствие выбранных значков содержанию вашего объявления.
В случае поступления жалоб от других пользователей или выявления несоответствия между выбранным вами значком и содержанием вашего объявления, Авито оставляет за собой право убрать такой значок. В этом случае возврат средств не предусмотрен.
Рассылка предложений
Рассылка предложений
Компания оказывает услугу рассылки путем предоставления пользователям технической возможности сайта направлять покупателям специальные индивидуальные предложения в чате на Авито (предложения).
Компания предоставляет профессиональным пользователям, подключившим Тариф, возможность использования демонстрационного варианта рассылки предложений с ограниченным функционалом:
ограниченное количество рассылок предложений, которое зависит от категории, для размещения объявлений в которой пользователь подключает Тариф; отсутствие возможности осуществить настройку автопродления, выбрать предложение из полного перечня, доступного пользователям, использующим вариант рассылки предложений без ограниченного функционала, и срок его действия, который составляет 48 часов с момента направления предложения и не может быть скорректирован продавцом.
Демонстрационный вариант рассылки предложений предоставляется без взимания отдельной платы в целях ознакомления с соответствующей услугой для ее дальнейшего приобретения пользователем. После подключения Тарифа, пользователю предоставляется доступ к демонстрационной версии рассылки предложений, настройкой которой он может управлять при размещении объявления и/или объявлений с учетом существующих ограничений.
Доступ к полному функционалу рассылки предложений предоставляется пользователю только при условии ее оплаты и/или оплаты услуг, включающих рассылку предложений.
Покупателем в целях оказания услуги признается пользователь, действия которого на сайте соответствуют установленным Компанией критериям, информация о которых доступна в интерфейсе при настройке параметров услуги.
Пользователь вправе настроить с помощью функционала сайта разовую либо запланированную отправку предложений покупателям с теми параметрами, которые технически доступны в интерфейсе Авито в момент заказа.
Если покупатель согласился на получение предложения, пользователь сможет написать ему сообщение для обсуждения условий сделки.
Услуга считается оказанной с момента отправки сообщения о предложении покупателю.
Предложение действует в течение срока, указанного в интерфейсе при настройке параметров услуги. Сообщение может быть направлено одному покупателю по конкретному объявлению один раз.
Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства РФ, в том числе в части содержания текстов предложений, их актуальность и реальность, а также за соблюдение обязательства по предоставлению товара или услуги, указанных в предложении.
В целях обеспечения достоверности предложений предельный размер скидки, предлагаемой покупателю, может быть ограничен.
Услуга предоставляется при наличии на сайте соответствующего функционала.
Статистическую информацию по услуге можно получить в службе поддержки Авито либо в специальном разделе профессионального кабинета.
Дополнительная информация:
Пакет продвижения
Пакет продвижения
Пакет продвижения – это комплекс услуг, который может включать в себя услуги сервиса продвижения, а также иные функциональные возможности объявления. Состав пакета, его стоимость, период его действия указываются в интерфейсе сайта. Услуги в пакете подключаются одновременно, их длительность определяется видом услуг, входящих в пакет.
Пользователь может заказать только такой комплекс услуг, который технически доступен в интерфейсах Авито в момент заказа.
Автоматическое продление услуг
Автоматическое продление услуг
Подключение автоматического продления услуг
Подключение автоматического продления услуг
Автопродление услуги представляет собой повторное/очередное применение соответствующей услуги по завершению периода действия услуги.
Автопродление может быть применено к услугам: Выделить, XL-объявление, Увеличение количества просмотров.
Если период действия услуги продлевает срок активности объявления, требующего оплаты за размещение, стоимость такого размещения на очередной срок включается в стоимость услуг, которые активируются при автопродлении.
Оплата
Оплата
При подключении автопродления оплата за очередное получение услуги осуществляется автоматически путем списания стоимости услуги с Кошелька (при наличии положительного и достаточного для оплаты очередного подключения услуги баланса).
Отключение
Отключение
Вы можете отключить автопродление в любой момент. В этом случае очередное подключение услуг не будет осуществлено.
Мы вправе остановить подключенное пользователем автопродление в любой момент в следующих случаях:
- при изменении цены на услугу;
- после совершения нескольких запросов на оплату, в случае отсутствия достаточного количества средств на Кошельке;
- при возникновении ошибок технического характера;
- при блокировке или отклонении объявления;
- блокировке или удалении профиля пользователя;
- при добровольном снятии пользователем объявления с публикации;
- при изменении статуса объявления с активного или неактивного на модерации на любой другой.
Если автопродление приостановлено по причине отсутствия средств на Кошельке, через определенный интервал времени после пополнения Кошелька пользователем, может произойти автопродление и оплата очередного подключения услуги.