Индекс качества магазина на Маркете
Индекс качества — показатель от 0 до 100, который оценивает работу с заказами по моделям FBS, DBS и Экспресс.
Для модели FBY индекс качества не рассчитывается. Чтобы поставки были выгоднее, привозите товары в соответствии с заявкой и соблюдайте правила — так вы избежите штрафов. Выбирайте товары с хорошим спросом или продвигайте остатки на складе, чтобы не платить за хранение.
Штрафы за ошибки начисляются независимо и не влияют на другие показатели. Подробнее о штрафах
Индекс качества и рейтинг — это разные вещи
Индекс качества автоматически рассчитывает Маркет и его видно только вам. Рейтинг — это усредненная оценка покупателей, и его видно всем. Про рейтинг и оценки
Где посмотреть
Индекс отображается на сводке магазина. Если нажать Смотреть детали, откроется страница, на которой можно увидеть динамику индекса, из чего он состоит, а также рекомендации.
Чтобы увидеть все заказы, повлиявшие на индекс качества, нажмите Скачать отчет.
Индекс качества становится видимым после того, как оформлено 10 заказов за 30 дней.
На что влияет индекс качества
Индекс определяет, сколько магазин заплатит за отмену заказа по своей вине или за опоздание со сборкой, отгрузкой или доставкой: чем выше индекс, тем меньше получившаяся сумма, а при самом высоком значении платы нет совсем.
Как повысить индекс качества
Рекомендации для каждой модели:
Как рассчитывается индекс качества
Способ расчета зависит от модели, по которой работает магазин: