Страхование

С 13 октября 2026 года программа страхования СПАО «Ингосстрах» для продавцов Ozon от массовых повреждений товаров и атак БПЛА прекратила своё действие.

Что такое страхование

С 5 октября по 31 декабря 2026 года будем ежемесячно начислять стимулирующую выплату за обеспечение товаров на платформе — для Fashion-товаров из списка. Сумму выплаты рассчитываем так же, как плату за страхование: она равна стоимости страхования по полису СПАО «Ингосстрах». Участвуют товары на схемах FBO, FBS, а также realFBS с доставкой в ПВЗ Ozon. Чтобы получить выплату:

ваши Fashion-товары должны быть в периметре Ozon — на остатках или в пути;

нужно иметь страховой полис СПАО «Ингосстрах» от массовых повреждений и атак БПЛА — выплачиваем деньги только за те дни, когда полис был активен.

Программа стимулирующих выплат действует для текущей версии полиса. В случае изменения условий страхования размер и порядок выплат может быть пересмотрен.

Страхование защищает ваш бизнес от крупных финансовых потерь при массовом происшествии, например, когда пострадала целая секция склада Ozon с товарами разных продавцов. В этом случае полностью возьмём на себя оформление документов и поможем с получением выплат. Какие риски покрывает страхование

Застраховав товары, вы оперативно получите за них выплаты при пожаре, потопе или стихийном бедствии — без судов, выяснения причин и виновников.

Без страхования добиться возмещения убытков будет сложно: выяснение причин может занять от нескольких месяцев до нескольких лет, так как наш договор не рассчитан на подобные экстраординарные ситуации и покрывает только повседневные инциденты.

страховая-программа

Страховая программа и пример полиса от 1 июля, действует с 2 июля 2026 года

9 MB

Страховая программа и пример полиса от 27 июля, действует с 28 июля 2026 года

9 MB

Страховая программа и пример полиса от 21 августа, действует с 24 сентября 2026 года

8 MB

Страховая программа и пример полиса от 4 сентября, действует с 5 октября 2026 года

8 MB

Какие риски покрывает страхование

Страхование — это ваша защита от рисков, которые невозможно предугадать, включая:

пожар;

взрыв;

затопление;

стихийное бедствие;

транспортная катастрофа;

разбойное нападение;

падение БПЛА — только в случае квалификации по статьям терроризма или диверсии по ст. 205 и 281 УК РФ. Другие военные риски страхование пока не покрывает.

Полный список страховых случаев и исключений прописан в страховой программе.

Страхование не распространяется на единичную порчу, подмену или потерю товара, например, если курьер уронил коробку или товар вернули с браком. В этом случае выплатим стандартную компенсацию.

Как работает страхование

Вы подключаете страхование в личном кабинете и оформляете полис — со следующего дня ваши товары застрахованы. Автоматизировали подключение, оценку остатков, расчёт страховой суммы и тарификации, чтобы управлять страхованием было максимально просто.

Если наступит страховой случай, мы подсчитаем размер ущерба, подготовим документы и направим их в страховую компанию. Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». От вас потребуется только согласовать заявление.

Страхование доступно для юрлиц и ИП. Один полис — один личный кабинет. Если у вас несколько личных кабинетов, подключить страхование можно в каждом их них.

Страхование покрывает только риски, связанные с товарами на складах и в логистике Ozon, а не всю деятельность продавца и всё его имущество.

Подробнее об условиях

Какой товар можно застраховать

Товары, кроме брака, которые находятся на складах Ozon, а также в пути до места выдачи, на СЦ, в ПВЗ и дарксторах на территории:

Российской Федерации, исключая территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, а также территории зон боевых действий, объявленных военных действий и вооруженных конфликтов;

Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Кыргызстан, Республики Армения, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, Грузии, Туркменистана.

Страховка покрывает все ваши товары с момента приёмки до вручения покупателю. Если покупатель вернул товар, страховка вновь начнёт действовать.

Нельзя застраховать только отдельные товары или товары на конкретном складе. Страхование распространяется сразу на все товары в вашем магазине.

Также нельзя застраховать товары, которым вы установили цену 5 млн ₽ и более — исключим их из расчёта страховой премии.

Сколько стоит страхование

Cтоимость страхования закрепили в разделе Комиссии и тарифы.

Для расчёта берём объявленную стоимость товара, если вы установили её в разделе Цены и акции → Цены на товары. Учитываем стоимость на момент тарификации, а не на момент продажи покупателю или создания карточки товара.

Дополнительно рассчитываем Размер возмещения = (Действительная стоимость × Коэффициент возмещения) ÷ (1 + ставка НДС). Используем эту формулу для расчёта компенсации, если:

вы не указали объявленную стоимость в разделе Цены на товары;

ваша объявленная стоимость выше рассчитанного размера возмещения.

Как подключить страхование

2 июля 2026 года в 00:00 мск активируем продавцам, у которых ещё не подключено страхование, полис сроком на год. С этого времени страхование товаров начнёт действовать и тарифицироваться.

Если не хотите пользоваться страхованием, до 1 июля вы можете отказаться от него в разделе Финансы → Страхование по кнопке Отказаться.

Проверить свой статус подключения можно в разделе Финансы → Страхование.

Подключить страхование впервые

Перейдите в раздел Финансы → Страхование.

Нажмите Оформить страховку.

Ознакомьтесь с условиями и нажмите Оформить.

Загрузим ваш полис в личный кабинет в течение часа — полис выпускается сроком на один год и продлевается автоматически.

Товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня, если оплата прошла успешно.

Подключить страхование повторно

Перейдите в раздел Финансы → Страхование.

Нажмите Подключить.

Если с предыдущего подключения прошло меньше года, продолжит действовать уже выпущенный полис — ваши товары будут застрахованы с 00:00 следующего дня после оплаты.

Если действие предыдущего полиса завершилось, предложим заново ознакомиться с условиями и оформим новый полис.

Как управлять страхованием в личном кабинете

В разделе Финансы → Страхование личного кабинета можно:

следить за статусом подключения;

включать или отключать страхование в один клик;

смотреть историю подключений — отслеживайте, в какие дни и какое количество товаров было застраховано;

скачать страховой полис.

Чтобы получить больше деталей и сверить все расчёты, нажмите Скачать отчёт. В нём вы найдёте:

детализацию начислений — сумму страховых премий за каждый день и разбивку по всем складам, на которых хранятся ваши товары;

детализацию всех товаров на каждом складе и в пути, которые участвовали в расчёте страховой премии за день.

Где скачать документы по страхованию

Акт о страховой премии будем формировать и присылать вам по ЭДО 2 раза в месяц.

Скачать его можно в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Отчёты партнёров.

Как отключить страхование

Вы можете самостоятельно отключать страхование в любое время через личный кабинет.

Перейдите в раздел Финансы → Страхование.

Нажмите Отключить.

Действие страховки прекратится с 00:00 мск следующего дня.

Что делать при страховом случае

При массовом происшествии мы сами определим, какие товары пострадали, рассчитаем размер компенсации и сформируем документы для страховой.

Всю информацию о пострадавших товарах пришлём в личном кабинете. Вам нужно будет проверить и согласовать список пострадавших товаров и размер компенсации. Сумму компенсации можно согласовать только в течение срока исковой давности – он составляет 3 года.

Когда получим от вас согласование, сформируем и отправим заявление в «Ингосстрах». Выплата придёт вам на реквизиты, указанные в личном кабинете.

Иногда при крупных происшествиях можем разделять выплаты на несколько частей. В этом случае нужно будет согласовывать каждую часть компенсации отдельно.

Как рассчитывается компенсация

Сумма компенсации для FBO и FBS равна Объявленной стоимости, которую вы указали в разделе Цены и акции → Цены на товары.

вы не указали объявленную стоимость в разделе Цены на товары;

ваша объявленная стоимость выше рассчитанного размера возмещения.

Из чего состоит формула:

Действительная стоимость товара определяется на дату расчёта размера возмещения. Чтобы определить действительную стоимость, ориентируемся на:

среднюю цену продажи товара за последние 7 календарных дней;

среднюю цену продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);

последнюю цену продажи товара за последние 90 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);

наименьшую из следующих цен (при отсутствии продаж за последние 90 календарных дней и для уценённых товаров): средняя цена продажи аналогичного товара на платформе у других продавцов за последние 30 календарных дней либо нормативная действительная стоимость товара соответствующей категории и типа, установленная в Разделе «Комиссии и тарифы». Подробнее о расчёте компенсации

Под ценой продажи понимаем вашу цену, которую вы установили в личном кабинете, с учётом акций, если они есть, но без дополнительной скидки, за которую начисляем баллы.

Коэффициент возмещения — зависит от категории и типа товара. Порядок определения коэффициента возмещения

Ставка НДС — указывается в карточке товара.

Пример

Вы продаёте на FBO и действительная стоимость вашего товара составляет 2000 ₽. Коэффициент возмещения — 75%, а ставка НДС — 22%.

Размер возмещения за товар составит: (2000 ₽ × 75%) ÷ (1 + 0,22) = 1229,5 ₽.

Если вы не установили Объявленную стоимость или установили её выше Размера возмещения, например, 1300 ₽, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар — 1229,5 ₽.

Если вы установили Объявленную стоимость ниже Размера возмещения, например, 1200 ₽, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар 1200 ₽.

Ozon вправе запросить документальное подтверждение размера возмещения (документ, на основании которого приобретался товар, содержащий его стоимость, включая товарные накладные, УПД, отчёты о рыночной стоимости, документы, содержащие сведения о затратах на производство товара), а продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней с момента направления запроса. Ozon вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.

При этом итоговый размер возмещения не может превышать:

размер, рассчитанный по формуле, — если размер возмещения определяется по формуле;

либо

размер, подтвержденный представленными документами, — если размер возмещения определяется на основании документов.

Вопросы и ответы о страховании

Зачем платить за страхование, разве я не получу выплату в любом случае?

Обязательства Ozon по компенсации ущерба возникают в строгом соответствии с условиями действующего договора. Согласно этим условиям, компенсация предусмотрена только за ущерб, наступивший по вине Ozon.

Страхование от массовых повреждений действует независимо от вины Ozon – например, при пожарах или стихийных бедствиях.

Если на балансе закончатся средства, страхование перестанет действовать?

У вас будет 7 дней, чтобы пополнить баланс, не выключая страхование. Все 7 дней товар будет застрахован, и если вы пополните баланс за эти дни, товар будет защищён непрерывно.

Если за 7 дней не пополните баланс, приостановим действие полиса, перестанем списывать тарификацию, а ваши товары не будут застрахованы.