Ozon Доставка для продавцов: расходы на доставку, невыкупы и отмены
Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС. Наличие и размер НДС в стоимости услуг партнёров зависит от их режима налогообложения.
Ozon Доставка для продавцов — это сервис, где вы можете заказать услуги доставки для товаров, которые продаёте на другой площадке. Услугу могут подключить продавцы, которые работают по схемам FBO, FBS и продают товары через собственные каналы продаж. Информацию о заказах с других площадок получаем и передаём через Ozon Seller API или через форму создания заказа в личном кабинете. При этом типе доставки не списываем вознаграждение за продажу и плату за эквайринг, но можем начислить плату за другие применимые услуги. Подробнее об Ozon Доставке для продавцов
Расходы на доставку
Расходы на доставку до покупателя состоят из следующих услуг:
- Логистика — доставка товара из кластера отправки в кластер назначения, а также комплектация, упаковка и сортировка товара при отправке со склада Ozon.
- Доставка до места выдачи — доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту. Эту услугу, как правило, оказывают сторонние исполнители — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом. В исключительных случаях можем оказать услугу самостоятельно
- Выдача товара — выдача на партнёрском ПВЗ. Эту услугу фактически оказывают сторонние исполнители — мы выступаем в роли агента, поэтому отражаем её отдельным закрывающим документом.
Стоимость всех услуг закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».
Доставка отгрузки до СЦ
Доставка отправлений курьером со склада Продавца.
Услуга может быть оказана:
- Партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка отгрузки до СЦ партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра. Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг.
Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
- Ozon — начислим плату за услугу «Доставка отгрузки до СЦ». Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей.
Предварительный расчёт стоимости доставки курьером показываем в личном кабинете:
- в виджете с заказами в разделе FBS → Заказы с моих складов — по всем заказам в статусе «Ожидает отгрузки»;
- на странице сформированной отгрузки — по отправлениям, добавленным в отгрузку.
В разделе FBS → Управление логистикой показываем тарифы на доставку без учёта параметров отправления.
Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуги с учётом фактического объёма отгрузки.
Услуга по доставке до СЦ курьером считается оказанной в момент приема Отправления в СЦ.
Обработка отправления
Это приёмка и сортировка отправлений в пункте приёма.
Отгрузка курьеру
Обработка отправления включена в стоимость доставки до СЦ.
Отгрузка в сортировочном центре (СЦ)
При отгрузке по самоприёмке в сортцентрах не будем брать плату за обработку отправлений*. При отгрузке по доверительной и поштучной приёмке будем братьза обработку каждого отправления 10 ₽.
*Плата за обработку включена в логистику.
Отгрузка в партнёрских пунктах
| Тип точки | Тариф за обработку отправления партнёрами |
| ППЗ и ПВЗ | 10 ₽ |
| ППЗ УТК Садовод, Люблино, Фуд Сити в Москве | 17 ₽ |
| ППЗ Горбушка | 2 ₽ |
Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
Доставка отправления до СЦ
Действует с 1 декабря 2026 года.
Услуга включает в себя доставку отправлений до СЦ из ПВЗ или ППЗ при работе с Ozon Доставкой для продавцов.
Может быть оказана:
- Партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка отправления до СЦ партнёрами». Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
- Ozon — начислим плату за услугу «Доставка отправления до СЦ». Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей.
Стоимость услуги:
- до 7 ₽ за отправление весом до 3 кг — точную сумму устанавливают партнёры;
- доплата 1 ₽ — за каждый последующий кг, но не более 32 ₽ за отправление.
Итого: не более 39 ₽ за отправление весом более 35 кг.
Логистика
С 16 июня по 31 декабря 2026 года действуют специальные тарифы на услугу.
Тариф на логистику зависит от объёма товара и конкретного направления доставки. Кластеры определяем по местоположению сортировочных центров:
- кластер отправки:
- для FBO — по кластеру склада, с которого товар был отправлен покупателю;
- для FBS — по точке приёма отправления;
- кластер назначения — по СЦ, из которого товар доставили покупателю или в ПВЗ.
Если определить кластер отправки или назначения по техническим причинам не удалось, начислим плату по универсальному тарифу в зависимости от объёма товара.
В Ozon Доставке для продавцов при продаже с нашего склада фиксируем тарифы на логистику и кластер поставки на 60 дней. Срок считаем с даты создания заявки на поставку. Если с даты создания заявки прошло больше 60 дней, тарифы и кластер определяем по дате заказа.
Для заказов, доставленных через «Ozon Доставку», не прибавляем наценку за нелокальную продажу к тарифу логистики.
Доставка до места выдачи
Доставка до места выдачи — это доставка заказа курьером в кластере назначения до точки выдачи клиенту. Местом выдачи может являться ПВЗ, постамат, отделение почты или иной пункт.
Услуга может быть оказана:
- партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра, но не превышает 25 ₽. Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику. Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи. Не начислим услугу при отменах, если товар не был доставлен в точку выдачи;
- Ozon — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи силами Ozon». Стоимость услуги — 25 ₽. Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей. Например, авиадоставка или дальние территории, где не работают сторонние перевозчики. Удерживаем расходы на услугу при возвратах. Не начислим услугу при невыкупах и отменах.
Выдача товара
Плата за выдачу товара в партнёрском ПВЗ — 30 ₽ за товар.
Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за логистику.
Не тарифицируем услугу, если покупатель отказался от товара при получении в ПВЗ.
Расходы при отменах и невыкупах
Обработка возвратов, отмен и невыкупов
Приёмка и обработка клиентских невыкупов, которую выполняет партнёр на партнёрском ПВЗ.
Тариф: 15 ₽ за единицу товара.
Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за обратную логистику.
Дополнительно можем взять плату за услуги:
- временного размещения. Услуга может быть оказана:
- Ozon — размещение возврата на СЦ или в пункте выдачи со 2 по 10 день. Начислим плату за услугу «Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ»;
- партнёрами-исполнителями — размещение возврата в партнёрском пункте выдачи со 2 по 10 день. Начислим плату за услугу «Временное размещение товара партнёрами» по тарифу услуги «Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ». Перевыставим плату за услугу и отразим в отчёте о перевыставлении услуг. Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за обратную логистику.
- утилизации — стоимость услуги «Утилизация товара» зависит от причины утилизации и веса товара. Берём плату по тарифу услуги «Утилизация товара».
Доставка возврата до СЦ
Действует с 1 декабря 2026 года.
Услуга включает в себя доставку возвратов до СЦ из ПВЗ или от покупателя при работе с Ozon Доставкой для продавцов.
Может быть оказана:
- Партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка возврата до СЦ партнёрами». Вознаграждение Ozon за привлечение партнёров включено в плату за обратную логистику.
- Ozon — начислим плату за услугу «Доставка возврата до СЦ». Оказывается в случаях, когда Ozon не смог привлечь для доставки партнёров-исполнителей.
Стоимость услуги:
- до 7 ₽ за отправление весом до 3 кг — точную сумму устанавливают партнёры;
- доплата 1 ₽ — за каждый последующий кг, но не более 32 ₽ за отправление.
Итого: не более 39 ₽ за отправление весом более 35 кг.
Обратная логистика
С 16 июня 2026 г. по 16 сентября 2026 г. действуют специальные тарифы на услугу.
Обратная логистика включает в себя:
- приёмку на объекте Ozon возвращаемого отправления или товара от Клиента, в том числе невыкупа и отмены;
- для сервиса Ozon Доставка для Продавцов его доставку на Склад в Кластер возврата либо передачу в логистику при перепродаже с ПВЗ Ozon согласно условиям раздела «Возврат и вывоз товара» Договора;
- для сервиса Ozon Доставка для бизнеса и Ozon Доставка для Продавцов при продаже со склада продавца — отправка продавцу.
Доставка товара или отправления в Кластер возврата или к продавцу в случае отмены или невыкупа Клиентом.
Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику.
За другие применимые услуги берём плату как при продаже по схемам FBO и FBS. Закрепили их стоимость в разделе «Комиссии и тарифы».
Доставка товара или отправления в Кластер возврата или к продавцу в случае отмены или невыкупа Клиентом.
Тариф на обратную логистику равен тарифу на логистику. Если вы отправляете возвраты FBO в пункт выдачи, также применим тариф на обратную логистику.
Услуга обратной логистики считается оказанной:
- для сервиса Ozon Доставка для Продавцов при размещении товара на Складе Ozon — в момент принятия поступившего возврата, Невыкупа или Отмены на объекте Ozon;
- для сервиса Ozon Доставка для Продавцов при размещении товара на Складе Продавца, а также для сервиса Ozon Доставка для бизнеса — в момент готовности к передаче возврата Продавцу (при способе «Drop-off») или доставки Продавцу/второй попытки доставки (при способе «Pick-up»).