Опции конструктора тарифов

Обновлено 09.10.2026

Бизнес

Рекомендации по рыночной цене. Проанализируем историю изменения ваших цен и заказов, а также заказов аналогичных товаров по поисковым запросам. На основе этого рассчитаем и покажем рекомендованную цену в разделе «Цены и скидки».

ИИ-ответы на отзывы и вопросы. Нейросеть будет автоматически подготавливать ответы на отзывы и вопросы пользователей на странице товара от вашего имени. Вы сможете заниматься важными делами, а повторяющиеся вопросы оставить нейросети.

Ответы на вопросы будут генерироваться автоматически, вам останется только их опубликовать в разделе «Товары и цены» → Отзывы и вопросы → Вопросы. Чтобы получить готовый ответ на отзыв, нажмите кнопку «Сгенерировать ответ».

Иногда нейросеть не сможет подготовить ответ на вопрос или отзыв — она ориентируется на информацию из карточки товара и наличие текста в отзыве.

Пример. Покупатель спрашивает: «Есть ли 42 р?». Нейросеть поймёт, что речь про размер, и ответит, ориентируясь на контекст. Например, так: «Сейчас 42 размера нет в наличии. Вы можете положить товар в корзину, а мы сообщим, когда он появится»

Также будем сортировать для вас вопросы — важные будут показываться выше. Также вопросы будут помечаться по тематикам. Какими они будут:

вопрос о товаре: например, о характеристике,
вопрос о WB: это тематика для вопросов о способах оплаты, доставке или отказ,.
вопрос о продавце: это вопрос вам — о поставке, наличии, оригинальности или цене,
вопрос о гарантии: для вопросов о гарантии на товар,
вопрос с жалобой: когда покупатель пишет претензию продавцу через вопрос,
вопрос об ассортименте: например, «Есть ли к этому телефону чехол?».

Чат с покупателем, оставившим отзыв. Сможете пообщаться с покупателем, оставившим отзыв, выяснить причины оценки и повлиять на его мнение. Пользователь сможет дополнить свой отзыв.

Стандартная подписка «Джем». Получите доступ к возможностям подписки «Джем»:

отчёту «Портрет покупателя»,
отчёту «Доходы и расходы»
расширенным версиям отчётов «Поисковые запросы» — с API и «Воронка продаж» — с функцией «Календарь событий»,
расширенному API для быстрой выгрузки больших данных,
безлимитному закреплению отзывов,
автозапускам видео в 13 карточках товаров и каталоге,
возможности добавить 20 отметок на фото,
7 А/Б-тестам главной фотографии в карточке,
13 сравнениям двух любых карточек товаров, как своих, так и других продавцов,
50 закреплённым отзывам,
7 подменным артикулам для оценки внешней рекламы,
65 генерациям контента в «Фотостудии».

Продвинутая подписка «Джем». Получите доступ к возможностям подписки «Джем»:

Отчёт «Портрет покупателя»
Отчёт «Поисковые запросы» с возможностью для скачивания через API
Отчёт «Календарь событий»
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»
Отчёт «Доходы и расходы»
Отчёт «Поисковые запросы» на WB
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом»: показы
Отчёт «Анализ ниш»
Отчёт «Юнит-экономика»
Генерация описаний
Бот аналитики WBot
Фоторедактор
Подборка «Рекомендации продавца»
Расширенный API с быстрой выгрузкой больших данных

В опцию также входят сервисы «Джема» с увеличенными лимитами:

65 автозапусков видео в каталоге и карточках товаров
78 отметок на фото
13 А/Б-тестов главной фото
130 генераций контента в «Фотостудии»
26 сравнений карточек товаров
300 закреплённых отзывов — для закрепления первого и второго отзывов
91 генерация рич-контента
13 подменных артикулов для оценки внешней рекламы
30 ИИ-ответов на отзывы

Если вы подключите любую из опций «Джема» в конструкторе тарифов, у вас также будет возможность дополнительно покупать лимиты сервисов подписки. То есть, если вам, например, нужно больше 20 отметок на фото или больше 7 А/Б-тестов, можно увеличить лимиты за дополнительную плату.

Также не получится подключить опцию, если у вас уже куплена подписка «Джем» за фиксированную стоимость

Дополнительный отчёт «Поисковые запросы»: ваши товары. Отчёт содержит статистику на основе 30 популярных поисковых запросов, по которым покупатели находят ваш товар: динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры. Отчёт можно скачать в виде Excel-таблицы.

Эта опция входит во все тарифы подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» ещё действует

Скидка лояльности. С этой опцией вы сможете создать карту со скидкой постоянного покупателя. На странице вашего магазина появится виджет с суммой выкупа покупателя и его будущей скидкой. Скидка применится ко всем вашим товарам. Нужно будет только установить уровень выкупа, при котором покупатель получит скидку, и её размер.

Создать скидку нужно на странице «Календарь акций» → Скидка лояльности. В одном кабинете может быть активна только одна скидка, а её минимальная длительность 30 дней. Размер выкупа можно указать в пределах от 1 000 ₽ до 100 000 ₽, а скидку — от 3% до 50%.

Отредактировать размер выкупа и скидку можно только до активации, а отключить — в любой момент. Она будет активна в вашем кабинете 30 дней, даже если вы решите отключить её раньше.
Если вы отключите скидку на 24 день и позже, то для отключения потребуется дополнительно 7 дней — это нужно, чтобы предупредить покупателей об изменениях. В это время скидка продолжит действовать.

Комиссия за опцию будет списываться только за заказы, которые оформлены со скидкой.

Больше про работу опции — в инструкции.

«Важное из отзывов»: аналитика по похожим товарам. Вы получите доступ к анализу похожих карточек других продавцов в разделе «Важное из отзывов». В день можно создать до 30 запросов на анализ. Выберите карточки, а нейросеть соберёт для подборки плюсы и минусы, которые отметили покупатели.

В рамках одного запроса можно выбрать до 10 карточек. Также вы сможете перейти в каждую выбранную карточку и увидеть краткое содержание отзывов. Дополнительно там будет аналитика преимуществ и недостатков товара, которую нейросеть собрала на основе отзывов покупателей. Вся статистика из запроса доступна в течение 7 дней, после этого её нужно запросить повторно. Вся история запросов останется в вашем кабинете.

Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы. Ваши жалобы на отзывы будут обрабатываться с повышенным приоритетом.

Собственные акции продавца. С опцией вы сможете настроить скидки на свои товары для покупателей из разных регионов. Например, дать скидку только для покупателей из Краснодарского края. Стоимость опции списывается только с заказов, которые сделали со скидкой.

Запланировать и запустить можно неограниченное количество акций, но активных может быть только до 5 одновременно, в том числе и на разные регионы. Сделайте это самостоятельно на странице Календарь акций → Мои акции.

Срок действия акции от 3-х до 14 дней. Размер скидки можно установить в диапазоне от 3% до 50%, она суммируется со всеми прочими скидками от продавца. Акция запустится в запланированный день в 00:00 мск.

Отобрать товары для акции можно по 4 фильтрам: диапазону цен, количеству дней продажи на WB, бренду или категории. Также вы можете выбрать все товары сразу. Выбрать или удалить определённые товары из списка не получится.

Запланированную акцию можно удалить не менее чем за час до запуска, уже активную — в любой момент, но она будет активна ещё 72 часа. У активной акции можно изменить только размер скидки. Например, сделать её больше.

Пока мы тестируем опцию, поэтому установить акции можно во всех регионах, кроме Москвы. Покупателю достаточно выбрать ПВЗ в нужном регионе, после этого он увидит на странице вашего магазина подборку с акционными товарами. Также отметим товары со скидкой особенным значком. Больше про работу опции — в инструкции.

Финансы

Запрос вывода денег в любой день. Сумма к выводу будет обновляться ежедневно. Деньги поступят на ваш расчётный счёт в течение 5 рабочих дней, это зависит от графика работы вашего банка

Автоматический вывод денег на счёт WB Банка. Опцию можно подключить, только если у вас есть расчётный счёт в ООО «Вайлдберриз Банк». С ней деньги от продаж будут автоматически выводиться на ваш расчётный счёт в WB Банке — вам не нужно будет нажимать «Вывести».

Обратите внимание: в отличие от остальных опций комиссия в 2,5% будет взиматься при выводе средств от суммы вывода — суммы продаж после вычета комиссий других подключенных опций — со стороны ООО «Вайлдберриз Банк». Вы увидите это в личном кабинете на портале WB Банка. Например, если сумма продаж — 50 000 ₽, ваши расходы на услуги площадки, включая комиссию, доставку, хранение, удержания и другие — 10 000 ₽, то комиссия в 2,5% будет браться от суммы 40 000 ₽ и составит 1 000 ₽.

Обратите внимание: на время действия опции «Автоматический вывод денег на счёт WB Банка» вы не сможете сменить реквизиты — опция действует, только если в качестве реквизитов счёта указаны реквизиты счёта в «Вайлдберриз Банке».

Опция доступна для ИП и юридических лиц.

Также опция не участвует в расчёте скидок, которые даёт «Конструктор тарифов».

Продажи по полной предоплате. Сможете установить полную предоплату на заказы в определённых категориях товаров. Установить её получится не на все категории: есть исключения. Например, категории «Одежда» и «Обувь» и ещё несколько. Найти все исключения можно в описании опции на странице «Конструктора тарифов».

Пока эта опция доступна только ограниченной группе продавцов.

Логистика

Перераспределение остатков между складами. С этой опцией вы сможете перераспределять остатки товаров между доступными складами. Больше про опцию рассказываем в статье «Перераспределение остатков между складами».

Опция временно недоступна для подключения, возможность перемещения товаров отключена. Поштучное перераспределение также пока не работает

Выходные дни для склада продавца по модели «Маркетплейс». С этой опцией вы можете заранее указать, в какие дни склад не будет обрабатывать заказы — без риска для рейтинга и без дополнительных комиссий. Если у вас несколько складов, для каждого можно настроить индивидуальный график выходных. Система автоматически учтёт эти дни при расчёте сроков доставки.

Настроить выходные дни можно в разделе Маркетплейс – «Мои склады и пропуска» в календаре.

По умолчанию доступно 2 выходных дня в неделю, но в праздничные месяцы их может быть больше.

Важно:

Выходной день наступает по часовому поясу склада
Время доставки увеличивается на количество выходных дней
Отменить выходной можно не позже, чем за 6 дней до него
Если выходной уже начался, то отменить его нельзя

Продвижение

Пробные закупки собственных товаров. Сможете заказывать свои товары в течение 30, 60 или 90 дней — в зависимости от того, на какой срок вы подключили опцию. Это поможет вам проверить доставку, качество упаковки и другие детали поставки и увидеть весь процесс глазами покупателя, чтобы улучшить свою работу на Wildberries. Система будет автоматически определять такие заказы как пробные.

Обычно, когда вы самостоятельно заказываете свой товар, мы вообще не учитываем такую продажу при расчёте рейтинга. Во время действия опции все ваши продажи будут учитываться в рейтинге, но пробные закупки будут приносить вам только 0,5 рейтинга.

Повышение позиции товара в поиске и каталоге. Эффективность продвижения в поисковой выдаче улучшится на 3%.

Акцентные цвета карточки товара. Карточки товаров в каталоге и поиске будут выделяться фоном и более заметной кнопкой «Купить» в фирменных цветах Wildberries.

Статус Премиум-продавца. В ваших карточках товаров и карточке продавца появится отметка «Премиум продавец», а покупатели будут видеть ваши товары в фильтре премиум-продавцов. Опция работает при рейтинге продавца от 4,5.

Опцию можно подключить и при меньшем рейтинге, но отметка выводиться не будет, а товары не отобразятся в фильтре

Автозапуск видео в каталоге. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в каталоге и результатах поиска для неограниченного количества карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель увидит товар.

Подменные артикулы. Вы сможете генерировать подменные артикулы. Они помогут оценить эффективность внешнего продвижения и определить, какие рекламные кампании мотивируют покупателей заказывать ваши товары. Узнать больше о работе подменных артикулов можно в инструкции.

В день можно сгенерировать не больше 500 подменных артикулов.

Поддержка

Приоритетная персональная поддержка. Ваши обращения будет обрабатывать выделенная команда поддержки — специалисты быстрее ответят на ваш вопрос.

Персональное рассмотрение жалоб на подозрение в мошенничестве. Ваши обращения в категории «Безопасность личного кабинета → Сообщить о мошенничестве» будут отправляться в приоритетную поддержку, где специалисты обработают их быстрее.

Безопасность

Дополнительная защита от массовых заказов конкурентов. Будем автоматически выявлять и отменять заказы конкурентов. Это защитит вас от заморозки товаров и затрат на доставку. Такой заказ отменяется сразу на этапе формирования заказа. Эта защита более чувствительная, чем бесплатная версия.

Карточка товара

Блок «Продавец рекомендует» в карточке товара. Опция позволяет добавить блок «Продавец рекомендует» во все карточки товаров, он будет располагаться над «Смотрите также». Можно выбрать до 20 товаров.

Улучшение качества фото и видео. Сможете загружать в карточки товара фотографии и видео в более высоком разрешении.

Отключение графика изменения цены в карточках товаров. График изменения цены не будет виден покупателям в карточке, если цена растёт. Если цена на товар снижается, график будет отображаться. Сейчас опция действует только на все ваши карточки сразу.

Закрепление отзыва. Сможете закрепить один отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его первым.

Эта опция входит в тарифы «Стандартный» и «Продвинутый» подписки «Джем». Не подключайте её, если ваша подписка «Джем» с одним из этих тарифов ещё действует

Автозапуск видео в карточках товаров. Сможете включить автоматическое воспроизведение видео в неограниченном количестве карточек товаров. Видео начнёт воспроизводиться сразу же, как только покупатель откроет карточку товара.

Эта опция аналогична услуге в подписке «Джем», но снимает ограничения на количество применений. Если вам достаточно количества карточек с автозапусками в подписке, подключать эту опцию необязательно

Генерация описаний без ограничений. Сможете создавать неограниченное количество описаний товаров с помощью нейросети WB. Без этой опции вы можете генерировать только 20 описаний в месяц.

Показ и генерация рич-контента без ограничений. Блок рич-контента будет раскрыт шире и станет заметнее для покупателей, а похожие товары других продавцов переместятся чуть ниже. Также эта опция даёт возможность копировать рич-контент в другие карточки и снимает ограничение на количество генераций рич-контента с помощью нейросети WB. Без этой опции доступно только 20 применений в месяц.

Отключение похожих товаров других продавцов в ваших карточках товаров. В ваших карточках товаров не будут показываться блоки «Предложения других продавцов» в веб-версии сайта Wildberries и «У других продавцов» в мобильном приложении. Покупатели не увидят остальные предложения таких же товаров, а значит, с большей вероятностью остановятся на вашем товаре.

Примеры таких блоков в карточках

Опция не отключает блок «Смотрите также» — он отображается у всех продавцов в любом случае

Общий рейтинг по карточке. Будем считать общий рейтинг по всей карточке товара. Если она объединённая, то в склейке — то есть у всех вариантов товара будет общий рейтинг и общее количество отзывов. Пересчитаем их на следующий день после подключения опции.

При переходе в карточку покупатель будет видеть только те отзывы, которые относятся к этому артикулу. Количество отзывов покажем общее по склейке.

Плашка «Выбор покупателя» появится только у артикула, который подходит по требованиям без учёта этой опции. У других артикулов в склейке её может не быть. Узнать количество отзывов и рейтинг артикула можно в отчёте «Оценка товара».

В мобильном приложении Wildberries на версии ниже 7.3.0 могут быть неполадки в работе опции. Обновите приложение, если заметили неточности.

Разные цены для размеров товара. С опцией вы сможете указать разные цены для каждого размера товара. Например, сделать так, чтобы 39-й размер туфель отличался по цене от 40-го размера в рамках одной карточки.

Эта возможность будет доступна при создании карточки. Чтобы указать цену в уже существующей карточке, зайдите в раздел «Товары и цены» → Цены и скидки.

Опция работает только с товарами, у которых есть размерная сетка. В других категориях указать разные цены не получится.

Разница в стоимости товаров должна быть не более 20%

Если вы решите отключить опцию, мы приведём цены к одному значению автоматически — установим всем размерам цену самого дорогого из них. Например, у вас было 3 размера, а цена у самого дорогого — 1 500 ₽. После отключения опции все размеры товара будут стоить 1 500 ₽.

Товары с разными ценами для размеров не будут входить в акции и автоакции, когда они начнутся. Добавить такие товары можно уже после старта акции, вручную снизив цену на товар до нужной для участия

Саморазвитие

Доступ к материалам RWB Среды. RWB Среда — это платформа, где собраны практикумы, разборы тем от экспертов и другие материалы, которые помогут вам выстраивать стратегию по продвижению, пользоваться аналитикой и статистикой для взвешенных решений и в целом растить бизнес. Опция открывает доступ ко всем платным материалам RWB Среды, в том числе к тем, что появятся в будущем.

Дополнения

Эти опции не учитываются в расчёте скидок, которые предоставляет конструктор тарифов. Подробнее рассказали в статье

Закрепление второго отзыва. Вы сможете закрепить второй отзыв в карточке каждого товара, и покупатели будут видеть его в числе первых. Закрепить его можно только при условии, что у вас закреплён первый отзыв.

Опция работает при рейтинге продавца от 4.5, но её стоимость списывается и при рейтинге ниже.

Это дополнение к опции «Закрепление отзыва» — без активной базовой версии опции дополнение работать не будет. Если вы решите отключить дополнение, то базовая версия опции продолжит действовать. Но если отключить «Закрепление отзыва», то «Закрепление второго отзыва» отключится вместе с ней.

Отложенная публикация негативных отзывов. Негативные отзывы или дополнения к уже опубликованным отзывам с оценкой ниже 4 звёзд не будут публиковаться сразу. Мы автоматически шаблонным сообщением откроем чат с покупателем, где вы сможете уточнить, почему покупатель поставил такую оценку и решить его проблему.

У чата нет ограничения по времени — вам могут ответить в любой момент. После ответа покупателя на шаблонное сообщение у вас будет 3 дня, чтобы во всём разобраться. Если у вас получится решить проблему покупателя, можете попросить его дополнить отзыв с помощью отдельной кнопки в чате или удалить дополнение к отзыву.

Когда покупатель дополнит его, отзыв опубликуется в обновлённом виде, а на рейтинг повлияет новая оценка вместо первоначальной. Если покупатель решит не дополнять отзыв — он опубликуется и повлияет на ваш рейтинг.

До первого ответа на шаблонное сообщение отзыв не будет опубликован и не повлияет на ваш рейтинг. Ответом может быть любое сообщение от покупателя

Это дополнение опции «Чат с покупателем, оставившим отзыв» — без неё подключить отложенную публикацию не получится. Если вы решите отключить дополнение, то базовая версия опции продолжит действовать. Но если отключить «Чат с покупателем, оставившим отзыв», то «Отложенная публикация негативных отзывов» отключится вместе с ней.

Автоответы на отзывы. Опция даёт возможность настроить автоматические ответы нейросети на отзывы. После настройки всех параметров нейросеть будет отвечать на отзывы без вашего участия.

Вы сами выбираете оценки, на которые нужно отвечать автоматически. Например, можно включить автоответы только для отзывов с 4 и 5 звёздами — тогда нейросеть будет благодарить покупателей за положительную обратную связь.

Настроить опцию можно после подключения опции в разделе «Отзывы и вопросы» → Настройки ответов.

Для каждой оценки отзывов можно отдельно задать:

Режим ответа:
- Ручной — ответ не отправится без вашего подтверждения.
- Полуавтоматический — нейросеть сгенерирует ответ, вы сможете проверить, отредактировать и отправить его.
- Автоматический — ответ будет отправлен без вашего участия.
Тон ответа: дружелюбный, уважительный или нейтральный.
Длину ответа: краткий, стандартный или развёрнутый.

Также можно настроить дополнительные параметры:

включить рекомендации других товаров;
указать конкретные артикулы товаров для рекомендаций;
разрешить нейросети обращаться к покупателю по имени;
учитывать наличие фото и видео в отзыве.

Если включить рекомендации товаров, нейросеть проанализирует ваш ассортимент и предложит покупателю подходящие товары. Например, к игровой приставке она может порекомендовать игры или аксессуары.

Даже если ответ был опубликован автоматически, его можно отредактировать после публикации.

Оцените статью

Статьи по теме

Пакеты опций

Перераспределение остатков между складами

О конструкторе тарифов