Расходы на другие услуги и штрафы Ozon — версия v1

t_pub: 04.08.2026 00:43 МСК · подтверждена: 04.08.2026 00:55 МСК · canonical SHA-256: c032948648df8cbe630d5ee0955c2ffef0b08509c83e386e87debd0e697c0971 · исходный файл · все версии

Расходы на другие услуги и штрафы
| | | | Другие услуги и штрафы |
Указанная стоимость услуг Ozon включает применимый НДС.
Склады
Только для продажи со склада Ozon.
Размещение
С 7 апреля 2026 года вы можете запросить проверку и корректировку стоимости размещения товаров, которые добавили в заявки на вывоз с 1 марта 2026 года. Для этого напишите в поддержку: Финансы → Начисления в личном кабинете → Стоимость размещения.
С 12 сентября 2026 г.
За каждую поставку не берём плату фиксированное количество дней, за исключением поставок с крупногабаритными товарами (КГТ) на любые склады, кроме ЖУКОВСКИЙ_ШИНЫ_РФЦ.
Срок бесплатного размещения рассчитываем от даты приёмки товаров на складе — по их категориям и условиям на момент поставки. Если позже они изменятся, срок бесплатного размещения останется прежним.
Для отдельных категорий действуют специальные тарифы. У таких товаров на определённый период:
- увеличиваем количество дней бесплатного размещения;
- не берём плату за размещение**.
Зафиксировали сроки бесплатного размещения и специальные тарифы в таблице:
Не берём плату за размещение**:
- уценённых товаров на FBO — при этом возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам;
- всех категорий товаров на наших fresh-складах (дарксторах) — также для таких позиций не начисляем дни без платы.
После того, как срок бесплатного размещения закончится, начнём брать плату за каждый литр товара. Она зависит от типа товара:
- Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для обычных товаров на остальных складах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,04 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для пожароопасных товаров на всех складах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров
- Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день.
Бесплатные дни распространяются на все товары с одним SKU, суммируются и расходуются в первую очередь за более старые поставки.
Начислим бесплатный период размещения как за поставку по общим условиям для товаров на складе, которые:
- выявим как пересорт;
- обнаружим при инвентаризации как излишек.
В этом случае срок бесплатного размещения рассчитаем от даты выявления такого товара.
**Плата за размещение включена в логистику.
С 1 июня по 11 сентября 2026 г.
За каждую поставку не берём плату фиксированное количество дней. Срок бесплатного размещения рассчитываем от даты приёмки товаров на складе — по их категориям и условиям на момент поставки. Если позже они изменятся, срок бесплатного размещения останется прежним.
Для отдельных категорий действуют специальные тарифы. У таких товаров на определённый период:
- увеличиваем количество дней бесплатного размещения;
- не берём плату за размещение**.
Зафиксировали сроки бесплатного размещения и специальные тарифы в таблице:
Не берём плату за размещение**:
- уценённых товаров на FBO — при этом возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам;
- всех категорий товаров на наших fresh-складах (дарксторах) — также для таких позиций не начисляем дни без платы.
После того, как срок бесплатного размещения закончится, начнём брать плату за каждый литр товара. Она зависит от типа товара:
- Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для обычных товаров на остальных складах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,10 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для пожароопасных товаров на всех складах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров
- Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день.
Бесплатные дни распространяются на все товары с одним SKU, суммируются и расходуются в первую очередь за более старые поставки.
Начислим бесплатный период размещения как за поставку по общим условиям для товаров на складе, которые:
- выявим как пересорт;
- обнаружим при инвентаризации как излишек.
В этом случае срок бесплатного размещения рассчитаем от даты выявления такого товара.
**Плата за размещение включена в логистику.
С 1 марта 2026 г.
За каждую поставку не берём плату фиксированное количество дней. Срок бесплатного размещения рассчитываем от даты приёмки товаров на складе — по их категориям и условиям на момент поставки. Если позже они изменятся, срок бесплатного размещения останется прежним.
Для отдельных категорий действуют специальные тарифы. У таких товаров на определённый период:
- увеличиваем количество дней бесплатного размещения;
- не берём плату за размещение**.
Зафиксировали сроки бесплатного размещения и специальные тарифы в таблице:
Не берём плату за размещение**:
- уценённых товаров на FBO — при этом возвраты FBS на FBO тарифицируем по общим правилам;
- всех категорий товаров на наших fresh-складах (дарксторах) — также для таких позиций не начисляем дни без платы.
После того, как срок бесплатного размещения закончится, начнём брать плату за каждый литр товара. Она зависит от типа товара:
- Для обычных товаров на складах в Казахстане — 0,35 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для обычных товаров на остальных складах — 2,50 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для крупногабаритных товаров на всех складах — 0,10 ₽ за каждый литр товара в день.
- Для пожароопасных товаров на всех складах — 0,60 ₽ за каждый литр товара в день. Продажа опасных товаров
- Для товаров на складах для шин — 0,14 ₽ за каждый литр товара в день.
Бесплатные дни распространяются на все товары с одним SKU, суммируются и расходуются в первую очередь за более старые поставки.
Начислим бесплатный период размещения как за поставку по общим условиям для товаров на складе, которые:
- выявим как пересорт;
- обнаружим при инвентаризации как излишек.
В этом случае срок бесплатного размещения рассчитаем от даты выявления такого товара.
**Плата за размещение включена в логистику.
Приёмка
Только для продажи со склада Ozon.
Обработка товара в составе грузоместа
Условия будут действовать для всех заявок, которые протарифицируем с 1 июня 2026 года — вне зависимости от даты создания заявки на поставку.
Стоимость услуги зависит от необходимости сортировать товары и корректности заполнения состава грузомест. Возьмём плату за услугу по одному из тарифов:
1. Без сортировки
Плата будет входить в вознаграждение за продажу, если вы выполнили все условия:
- указали состав грузоместа;
- в грузоместе находятся товары с одним SKU;
- вы указали состав грузомест в заявке, и он совпадает с фактическим.
2. Сортировка по составу
По техническим причинам в документах услуга «Обработка товара в составе грузоместа: сортировка по составу» временно может называться «Обработка товара в составе грузоместа: поштучная приёмка».
Возьмём плату по этому тарифу, если:
- в грузоместе товары с разными SKU;
- товары в грузоместе относятся к одной зоне размещения;
- состав поставки совпадает с заявкой.
Тариф зависит от объёма каждого товара:
- до 1 литра включительно — 5 ₽;
- свыше объёма 1 л — 1 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 60 ₽.
3. Сортировка по зонам размещения
Возьмём плату по этому тарифу, если:
- товары в грузоместе относятся к разным зонам размещения;
- вы указали состав грузомест в заявке, и он совпадает с фактическим.
Тариф зависит от объёма каждого товара: 5 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку.
4. Корректировка состава
Возьмём плату по этому тарифу, если:
- вы не указали состав грузомест;
- фактический состав грузомест не совпадает с заявкой.
Тариф зависит от объёма каждого товара: 10 ₽ за каждый литр единицы товара, но не более 200 ₽ за штуку.
| Тип грузоместа | Условия | Какой тариф будет действовать |
| Моно* | Вы указали состав грузомест в заявке, и он совпадает с фактическим. В одном грузоместе товары с одним SKU. | Без сортировки |
| | Фактический остав грузоместа не совпадает с заявкой. | Корректировка состава |
| Микс** | Состав грузомест совпадает с заявкой; В одном грузоместе товары из одной зоны размещения. | Сортировка по составу |
| | Состав грузомест совпадает с заявкой; В одном грузоместе товары из разных зон размещения. | Сортировка по зонам размещения |
| | Фактический остав грузоместа не совпадает с заявкой. | Корректировка состава |
*В грузоместе находятся товары с одним SKU.
**В грузоместе находятся товары с разными SKU.
Примеры расчётов по разным тарифам
Рассмотрим несколько сценариев на примере одной заявки:
В заявке было 10 грузомест. Округлим объём каждого товара до целого числа.
- 5 моногрузомест с товаром объёмом 3,2 л → 4 л
- 3 миксгрузоместа с товарами из одной зоны размещения:
- 5 единиц объёмом 1,4 л → 2 л;
- 7 единиц объёмом 2,8 л → 3 л;
- 9 единиц объёмом 5,1 л → 6 л.
- 2 миксгрузоместа с товарами из разных зон размещения:
- 3 единицы объёмом 3,3 л → 4 л;
- 15 единиц объёмом 9,5 л → 10 л;
- 6 единиц объёмом 7,4 л → 8 л.
Пример 1. Вы создали заявку на поставку. На приёмке состав грузомест совпал с заявкой.
Тарифицируем услугу таким образом:
1. Для 5 моногрузомест применим тариф без сортировки — плата за услугу обработки товара в составе грузоместа будет входить в вознаграждение за продажу.
2. Для 3 миксгрузомест применим тариф сортировки по составу, потому что в грузоместах товары с разными SKU:
- для 5 единиц объёмом 2 л: 5 шт. × 5 ₽ (за первый литр) + 5 шт. × 1 л × 1 ₽ (за каждый последующий литр) = 30 ₽;
- для 7 единиц объёмом 3 л: 7 шт. × 5 ₽ (за первый литр) + 7 шт. × 2 л × 1 ₽ (за каждый последующий литр) = 49 ₽;
- для 9 единиц объёмом 6 л: 9 шт. × 5 ₽ (за первый литр) + 9 шт. × 5 л × 1 ₽ (за каждый последующий литр) = 90 ₽.
Стоимость для 1 миксгрузоместа: 169 ₽.
Стоимость для 3 миксгрузомест: 169 ₽ × 3 = 507 ₽.
3. Для 2 миксгрузомест применим тариф сортировки по зонам размещения, потому что товары в них относятся к разным зонам:
- для 3 единиц объёмом 4 л: 3 шт. × 4 л × 5 ₽ = 60 ₽;
- для 15 единиц объёмом 10 л: 15 шт. × 10 л × 5 ₽ = 750 ₽;
- для 6 единиц объёмом 8 л: 6 шт. × 8 л × 5 ₽ = 240 ₽.
Стоимость для 1 миксгрузоместа: 60 ₽ + 750 ₽ + 240 ₽ = 1050 ₽.
Стоимость для 2 миксгрузомест: 1050 ₽ × 2 = 2100 ₽.
Итого за всю поставку: 507 ₽ + 2100 ₽ = 2607 ₽.
Пример 2. Вы создали заявку на поставку. На приёмке обнаружили, что вы распределили товары по грузоместам не так, как указали в заявке. Поэтому для всех грузомест применим тариф с корректировкой состава:
Для 5 моногрузомест:
- для 5 единиц объёмом 4 л: 5 шт. × 4л × 10 ₽ = 200 ₽;
Стоимость для 1 моногрузоместа: 200 ₽.
Стоимость для 5 моногрузомест: 200 ₽ × 5 = 1000 ₽.
Для 3 миксгрузомест
- для 5 единиц объёмом 2 л: 5 шт. × 2 л × 10 ₽ = 100 ₽;
- для 7 единиц объёмом 3 л: 7 шт. × 3 л × 10 ₽ = 210 ₽;
- для 9 единиц объёмом 6 л: 9 шт. × 6 л × 10 ₽ = 540 ₽;
Стоимость для 1 миксгрузоместа: 850 ₽.
Стоимость для 3 миксгрузомест: 850 ₽ × 3 = 2550 ₽.
Для 2 миксгрузомест:
- для 3 единиц объёмом 4 л: 3 шт. × 4 л × 10 ₽ = 120 ₽;
- для 15 единиц объёмом 10 л: 15 шт. × 10 л × 10 ₽ = 1500 ₽;
- для 6 единиц объёмом 8 л: 6 шт. × 8 л × 10 ₽ = 480 ₽.
Стоимость для 1 миксгрузоместа: 2100 ₽.
Стоимость для 2 миксгрузомест: 2100 ₽ × 2 = 4200 ₽.
Итого за всю поставку: 1000 ₽ + 2550 ₽ + 4200 ₽ = 7750 ₽.
Покажем начисления за услуги в разделе Финансы → Экономика магазина. ID начисления — это номер заявки на поставку.
Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом
Услуга применяется, если продавец привёз меньше единиц товара, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой отсутствующей единицы товара:
- при заполненном составе грузомест, если заполнение грузомест доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар;
- при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой отсутствующей единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.
Объём товара учитываем так, например:
- от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
Не возьмём плату за недостачу для поставок:
- на дарксторы;
- ювелирных изделий на склад в Твери.
Обработка опознанных излишков
Применяется, если продавец привёз больше единиц товара с активной карточкой, чем указано в заявке. Тариф зависит от заполнения состава грузомест и объёма каждой дополнительной единицы товара.
- при заполненном составе грузомест, если заполнение доступно, возьмём плату 5 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар;
- при заполненном составе заявки, если продавец не указал состав грузовых мест, указал его не полностью или не подключён к этому процессу, возьмём плату 10 ₽ за литр каждой дополнительной единицы товара, но не больше 200 ₽ за товар.
Объём товара учитываем так, например:
- от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
Величина расхождения при этом значения не имеет.
Обработка неопознанных излишков
Если количество единиц неопознанного товара в поставке больше заявленного, будем брать 30 ₽ за каждую единицу расхождения. Величина расхождения при этом значения не имеет.
Будем считать товар неопознанным излишком, если:
- На момент приёмки мы не нашли для него активной карточки в личном кабинете.
- Товар не указан в УПД, при этом загрузка УПД требуется до поставки.
Обработка брака
Обработка товара при приёмке, если в поставке находятся бракованные товары.
Тариф: 30 ₽ за единицу товара.
Обработка срока годности товаров
Если в заявке на поставку не укажете срок годности у товаров, когда он предусмотрен, или в заявке будут расхождения — возьмём плату 2 ₽ за единицу товара.
Вывоз
Даём скидку 20% для автоматических заявок на обе услуги: подготовка товара к вывозу и вывоз товара со склада силами Ozon.
Подготовка товара к вывозу
Тариф рассчитывается в зависимости от объёма каждого товара в заявке. Стоимость подготовки:
- до 1 литра включительно — 20 ₽;
- свыше объёма 1 л — 5 ₽ за каждый дополнительный литр, но не больше 1000 ₽.
Объём товара учитываем так, например:
- от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
Вывоз товара со склада силами Ozon
Тариф рассчитывается отдельно для каждого товара и зависит от его объёма и способа вывоза, но не превышает установленный максимум:
| Объём товара | Вывоз | | |
| | курьером | из ПВЗ | из СЦ |
| До 1 литра | 30 ₽ | 30 ₽ | 30 ₽ |
| Более 1 литра | +5 ₽ за литр | +5 ₽ за литр | +5 ₽ за литр |
| Максимум | 2000 ₽ | 2000 ₽ | 1500 ₽ |
Для неопознанных излишков применим тариф как для товара объёмом до 1 литра.
Объём товара учитываем так, например:
- от 0,001 до 1 литра — как 1 литр;
- от 1,001 до 2 литров — как 2 литра и т.д.
Пример 1
Стоимость вывоза курьером 10 товаров объёмом 0,5 л посчитаем так:
- Смотрим объём каждого товара — до 1 л.
- Умножаем количество товаров на тариф за штуку: 10 × 30 ₽ = 300 ₽.
Пример 2
Стоимость вывоза из СЦ 30 товаров объёмом 1,5 л посчитаем так:
- Смотрим объём каждого товара — товар объёмом более 1 л посчитаем как 2 л.
- Умножаем количество товаров на тариф за штуку с учётом дополнительных литров: 30 × (30 ₽ +5 ₽ ) = 1050 ₽.
С 7 апреля 2026 года вы можете запросить проверку и корректировку стоимости размещения товаров, которые добавили в заявки на вывоз с 1 марта 2026 года. Для этого напишите в поддержку: Финансы → Начисления в личном кабинете → Стоимость размещения.
Логистические услуги
Кросс-докинг
Только для продажи со склада Ozon.
Кросс-докинг — транспортировка товара с транзитного cклада на конечный склад.
Даём скидку на кросс-докинг:
- 100% — на поставки в часть кластеров с 24 июля по 15 сентября 2026 г. Список кластеров, в которых действует скидка, доступен в разделе «Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения». Подробнее о поставках в другие страны
- 100% — для Super-поставок, отгруженных с 19 февраля 2025 года. Считаем такой поставку, если в ней более 90% товаров со статусом Super — фиксируем это на момент отгрузки. Обратите внимание: сам по себе статус Super у товара не даёт скидку, если он не входит в Super-поставку.
Тариф за кросс-докинг складывается из:
- платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки;
- платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения.
Для поставок с транспортными грузоместами применяем правила и тарифы палетных поставок.
Фиксируем стоимость кросс-докинга в момент создания заявки на поставку, а плату за услугу возьмём, только когда товары окажутся в пункте назначения.
Плата за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки
| Тип точки отгрузки | Плата с НДС за отгрузку каждого литра грузоместа | |
| | Коробки | Палеты |
| Склады | — | — |
| Сортировочные центры | — | — |
| Пункты выдачи заказов (ПВЗ) | 5 ₽ | — |
| Пункты приёма заказов (ППЗ) | 4 ₽ | — |
| Отгрузка курьеру Ozon* | 1,55 ₽ | 1,55 ₽ |
*Отгрузка курьеру пока доступна только некоторым продавцам в Москве и Московской области. При отгрузке курьеру дополнительно начислим плату за организацию выезда курьера.
Как рассчитываем объём грузоместа:
- объём грузоместа равен суммарному объёму всех товаров в нём;
- суммарный объём округляем в большую сторону до ближайшего целого значения. Например, 26,4 л округлим до 27 л;
- минимальный объём для тарификации палетной поставки — 1900 литров. Если объём меньше — считаем как 1900 л.
Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения
| Точка приёма поставки | Склад получатель | Файл с тарифами и сроками |
| Склады и сортировочные центры | | |
| Пункты выдачи и приёма заказов (ПВЗ и ППЗ) | | |
| Отгрузка курьеру | | |
Если точка отгрузки или финальный склад по техническим причинам не относится ни к одной из тарифных зон, начислим плату по универсальному тарифу 1,5 ₽ за литр для коробок и палет.
Перемещение товара между складами Ozon
Только для продажи со склада Ozon.
Плата за перемещение одного товара зависит от его объёма.
| Объём товара | Стоимость услуги |
| от 0,1 до 1 литра включительно | 38 ₽ |
| от 1,001 до 174 литров включительно | 10 ₽ — за каждый дополнительный литр свыше объёма в 1 литр |
| свыше 174 литров | 1778 ₽ |
Объём товара учитываем так, например: от 5,001 до 6 литров — учитываем как 6 литров.
Пример расчёта
Вы хотите переместить:
- 35 товаров объёмом 0,5 литра
- 15 товаров объёмом 10 литров
- 1 товар объёмом 176 литра
Итоговую стоимость услуги посчитаем так:
- за товары объёмом до 1 литра: 35 × 38 ₽ = 1330 ₽
- за товары объёмом до 174 литров: 15 × (38 + 9 × 10 ₽) = 1920 ₽
- за товар объёмом свыше 174 литров: 1778 ₽
- итого: 1330 + 1920 + 1778 = 5028 ₽
Спишем плату за перемещение товаров, когда они фактически окажутся на складе назначения. Начисления по услуге можно увидеть на странице странице Финансы → Экономика магазина.
Если при приёмке выявим расхождения, компенсируем стоимость товаров и услуги. Подробнее о компенсациях при перемещении товаров
Отгрузка курьеру
С 3 августа 2026 г.
Организация выезда курьера
Для обычных товаров и для КГТ — 546 ₽ за выезд.
Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы:
- не подготовили поставку для отгрузки к приезду курьера;
- в поставке были расхождения, и курьер не смог её принять;
- указали неправильный адрес склада или до него не добраться.
Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за 2 дня.
Кросс-докинг
Тариф за кросс-докинг складывается из:
| Плата за отгрузку курьеру | 1,55 ₽ за литр грузоместа |
| Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения | |
С 24 июля по 2 августа 2026 г.
Организация выезда курьера
Для обычных товаров и для КГТ — 546 ₽ за выезд.
Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы:
- не подготовили поставку для отгрузки к приезду курьера;
- в поставке были расхождения, и курьер не смог её принять;
- указали неправильный адрес склада или до него не добраться.
Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за 2 дня.
Кросс-докинг
Тариф за кросс-докинг складывается из:
| Плата за отгрузку курьеру | 1,55 ₽ за литр грузоместа |
| Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения | |
23 июля 2026 г.
Организация выезда курьера
Для обычных товаров и для КГТ — 546 ₽ за выезд.
Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы:
- не подготовили поставку для отгрузки к приезду курьера;
- в поставке были расхождения, и курьер не смог её принять;
- указали неправильный адрес склада или до него не добраться.
Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за 2 дня.
Кросс-докинг
Тариф за кросс-докинг складывается из:
| Плата за отгрузку курьеру | 1,55 ₽ за литр грузоместа |
| Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения | |
До 22 июля 2026 г.
Организация выезда курьера
Для обычных товаров и для КГТ — 700 ₽ за выезд.
Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы:
- не подготовили поставку для отгрузки к приезду курьера;
- в поставке были расхождения, и курьер не смог её принять;
- указали неправильный адрес склада или до него не добраться.
Чтобы курьер не приезжал, отмените заказ или отправление за 2 дня.
Кросс-докинг
Тариф за кросс-докинг складывается из:
| Плата за отгрузку курьеру | Для коробок: 2,45 ₽ за литр грузоместа Для палет: 1,85 ₽ за литр грузоместа |
| Плата за доставку от точки отгрузки до склада размещения | |
Погрузочно-разгрузочные работы
В настройках метода доставки в личном кабинете вы можете указать, будет ли платной услуга подъёма крупногабаритных товаров на этаж.
Плату за подъём берём с покупателя и компенсируем эту сумму вам. Стоимость для покупателя — от 299 рублей в зависимости от веса и наличия лифта. Если покупатель вернёт товар из-за брака, спишем сумму ПРР в конце календарного месяца.
| Вес отправления включительно*, кг | Есть лифт (выгрузка + подъём на лифте) | Нет лифта (выгрузка + подъём по лестнице за 1 этаж ) | Минимальная стоимость подъёма |
| Свыше 25 до 90 | 299 | 150 | 299 |
| Свыше 90 до 200 | 799 | 300 | 799 |
| Свыше 200 до 500 | 1 199 | 400 | 1 199 |
| Свыше 500 до 1000 | 1 499 | 500 | 1 499 |
| Свыше 1000 до 1250 | 1 749 | 1 000 | 1 749 |
| Свыше 1250 до 1500 | 1 999 | 1 500 | 1 999 |
| Свыше 1500 до 1750 | 2 299 | 2 000 | 2 299 |
| Свыше 1750 до 2000 | 2 499 | 2 500 | 2 499 |
| Свыше 2000 до 2250 | 2 699 | 3 000 | 2 699 |
| Свыше 2250 до 2500 | 2 899 | 3 500 | 2 899 |
| Свыше 2500 до 2750 | 3 099 | 4 000 | 3 099 |
| Свыше 2750 до 3000 | 3 299 | 4 500 | 3 299 |
| Свыше 3000 до 3500 | 3 799 | 5 000 | 3 799 |
| Свыше 3500 до 4000 | 4 299 | 5 500 | 4 299 |
| Свыше 4000 до 4500 | 4 799 | 6 000 | 4 799 |
| Свыше 4500 до 5000 | 5 299 | 6 500 | 5 299 |
| Свыше 5000 до 6000 | 6 299 | 7 000 | 6 299 |
| Свыше 6000 до 7000 | 7 299 | 7 500 | 7 299 |
| Свыше 7000 до 8000 | 8 299 | 8 000 | 8 299 |
| Свыше 8000 до 9000 | 9 299 | 8 500 | 9 299 |
| Свыше 9000 | 10 299 | 9 000 | 10 299 |
*где, «N включительно» = N кг; «свыше N» = N,001 кг.
Рассмотрим расчёт стоимости погрузочно-разгрузочных работ на примерах:
Пример 1
Покупатель заказал товар весом 100 кг и указал, что его нужно поднять на 5 этаж по лестнице. Получается за услугу клиент заплатит: 300 × 5 = 1 500 рублей — эту же сумму перечислим вам.
Пример 2
Покупатель заказал товар весом 30 кг и указал, что его нужно поднять на 1 этаж по лестнице. Стоимость ПРР за каждый этаж 150 рублей, но минимальный тариф за услугу — 299 рублей. Получается клиент заплатит: 299 рублей — эту же сумму перечислим вам.
Пример 3
Покупатель заказал товар весом 250 кг и указал, что его нужно поднять на 12 этаж на лифте. Получается за услугу клиент заплатит: 1 199 рублей — эту же сумму перечислим вам.
Обработка нестандартного товара
Условия действуют с 28 августа 2026 г.
Услуга действует на схемах FBO, FBS, FBO Fresh и при доставке Ozon Доставкой. Применяется к товарам, при перемещении которых используем специальную технику, нескольких сотрудников, нестандартные палеты и крепления для перевозки. Это товары:
- весом более 25 кг;
- категорий, указанных в таблице:
Стоимость услуги:
- на FBO, FBS и FBO Fresh — 3% от вашей стоимости товара в личном кабинете, но не более 280 ₽;
- при использовании Ozon Доставки — 280 ₽ за товар.
На FBO и при доставке Ozon Доставкой фиксируем тариф на услугу на 60 дней с даты создания заявки на поставку. Если до создания заявки мы объявили об изменении тарифов, новые условия вступят в силу с указанной даты — даже если 60 дней ещё не истекли.
После истечения периода фиксации определяем тариф на услугу по дате заказа.
Прочие услуги
Утилизация товара
Стоимость услуги считаем и начисляем для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:
- для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм;
- плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги;
- стоимость услуги не зависит от схемы продаж FBO или FBS.
Тарифы на услугу:
| Причина | Тариф за кг, руб | Максимальная стоимость услуги, руб |
| Автоутилизация возвратов и отмен | 25 | 125 |
| Автоутилизация со стока | 25 | 125 |
| Вы заказали утилизацию | 25 | 125 |
| Повреждённые из-за упаковки | 75 | 375 |
| Вы не забрали в срок | 75 | 375 |
| Повреждённые, были у покупателя | 25 | 125 |
| Запрещённые к продаже | 75 | 375 |
| Истёк срок годности | 75 | 375 |
| Пролились/просыпались из-за упаковки | 75 | 375 |
| Вы не приняли у курьера | 75 | 375 |
| На дарксторах Ozon Fresh* | 75 | 375 |
| Отсутствует точка получения возвратов | 75 | 375 |
*отобразится в Экономике магазина как «Утилизация товара: Прочее»
Пример 1
Стоимость утилизации товара весом 1,253 кг с причиной «Истёк срок годности» посчитаем так:
75 ₽ × 1,253 кг = 93,98 ₽ — сумма не превышает максимальную стоимость услуги 375 ₽, поэтому плата за утилизацию будет 93,98 ₽
Пример 2
Стоимость утилизации товара весом 5,342 кг с причиной «Вы заказали утилизацию» посчитаем так:
25 ₽ × 5,342 кг = 133,55 ₽ — сумма больше максимальной стоимости услуги 125 ₽, поэтому плата за утилизацию будет 125 ₽
Дополнительная обработка ОВХ
Для продажи по схемам FBO и FBS.
Дополнительные измерения объёмно-весовых характеристик и внесение корректных данных в систему Ozon для товаров или отправлений, у которых обнаружили расхождения между фактическими размерами и указанными в разделе Габариты и вес в карточке товара. Тариф зависит от величины расхождения:
| Величина расхождения, л | Тариф за один товар или отправление, ₽ |
| До 0,6 | Включено в стоимость логистики |
| от 0,601 до 1 | 150 |
| от 1,001 до 2 | 300 |
| от 2,001 до 3 | 600 |
| от 3,001 до 5 | 900 |
| от 5,001 до 10 | 1200 |
| Больше 10 | 1500 |
Новые значения используем для расчёта платы за услуги, которые зависят от объёма. Подробнее об объёмно-весовых характеристиках
Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ
Будем упаковывать в сейф-пакет или коробку возвраты FBS и FBO на ПВЗ в России и других странах СНГ, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. В России процесс состоит из двух услуг, в других странах СНГ — из одной.
Стоимость услуг за единицу товара на ПВЗ в России:
- Обеспечение материалами для упаковки товара, которые предоставляет Ozon:
- сейф-пакет — 5 ₽;
- коробка — тариф зависит от размера:
| Размер коробки | Тариф |
| XS | 15 ₽ |
| S | 20 ₽ |
| M | 35 ₽ |
| L | 35 ₽ |
| XL | 60 ₽ |
2. Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ:
- сейф-пакет — 10 ₽;
- коробка — тариф зависит от размера:
| Размер коробки | Тариф |
| XS | 10 ₽ |
| S | 10 ₽ |
| M | 10 ₽ |
| L | 15 ₽ |
| XL | 20 ₽ |
Стоимость услуги «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» за единицу товара:
- сейф-пакет — 15 ₽;
- коробка — тариф зависит от размера:
| Размер коробки | Тариф |
| XS | 25 ₽ |
| S | 30 ₽ |
| M | 45 ₽ |
| L | 50 ₽ |
| XL | 80 ₽ |
Отразим услугу:
- упаковки товаров партнёрами на ПВЗ в России — в отчёте о перевыставлении услуг;
- обеспечения ПВЗ материалами в России, а также упаковки и материалов для ПВЗ в других странах СНГ в строке «Дополнительная упаковка товара на ПВЗ в СНГ» — в акте выполненных работ.
Дополнительная упаковка товара на складе Ozon
Для обычных товаров
Упаковываем товар в пакет из воздушно-пузырчатой плёнки. Услуга доступна только для сортируемых товаров.
Тариф — 15 ₽ за упаковку одной единицы товара.
Не спишем плату, если не удалось упаковать товар. Например, если упаковка:
- отсутствует на складе;
- не подходит товару по размеру.
Подключим услугу автоматически для товаров, у которых индекс надёжности упаковки ниже 98%. Можно отключить услугу в любой момент — не будем подключать её автоматически ещё раз для этого товара. Подробнее об индексе надёжности упаковки
Для товаров Селект
Упаковываем товары, которые продаются на платформе Селект, при отправке покупателю со склада Ozon. Услуга обязательна для товаров от 7 500 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров упаковка может быть недоступна.
Тип упаковки выбираем исходя из категории и объёмно-весовых характеристик товара:
- пакет с воздушной подушкой;
- пакет;
- коробка.
Тариф — 33 ₽ за упаковку одной единицы товара.
*Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки.
Пломбирование товара
На товары, которые продаются на платформе Селект, устанавливаем пломбу с уникальным штрихкодом и номером при отправке товара покупателю со склада Ozon.
Услуга обязательна для товаров от 3000 ₽*, для остальных — опциональна. Для некоторых типов товаров пломба может быть недоступна.
Тариф — 18 ₽ за пломбирование одной единицы товара.
*Цену рассчитываем от средней установленной вами цены на товар за последние 28 дней, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки.
Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ
Когда ваш возврат или вывоз перейдёт в статус В пункте выдачи/вывоза, у вас будет 10 дней, чтобы забрать его из СЦ или ПВЗ.
Стоимость размещения возвратов/вывозов товаров в день:
- Первый день — бесплатно;
- 12 ₽ за товар до 5 литров;
- 3 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽;
- После 10 дней — отправляем возврат или вывоз на утилизацию.
Услугу могут оказывать партнёры на тех же условиях — тогда в личном кабинете и документах она будет называться «Временное размещение товара партнёрами».
Подробнее о возврате товаров от покупателей FBS и FBO
Размещение возврата по realFBS Standard (Партнёры Ozon)
Пока не берём плату за размещение невостребованных возвратов в пунктах партнёров Ozon – сообщим на email и в уведомлениях личного кабинета, когда начнём тарифицировать эту услугу.
Услуга электронный бейдж «Бренд проверен»
Бейдж «Бренд проверен» может быть размещён на товарах бренда одним из способов:
- Если документы на бренд одобрены и актуальны, а баланс на момент подключения — положительный. Стоимость — 500 рублей в сутки за каждый подключённый бренд с учётом применимого НДС. Считаем услугу оказанной и списываем плату в конце дня, если в течение суток хотя бы один товар бренда был в продаже в любое время — даже если в этот же день:
- вы отключили услугу;
- товары закончились на складе или были скрыты из продажи;
- мы отключили услугу в одностороннем порядке, так как узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность.
Услуга считается неоказанной, если в течение суток все товары бренда:
- были скрыты из продажи по любой причине;
- закончились на всех складах и не продавались.
- Если продаёте товары популярного бренда, подделки которого часто встречаются на рынке, загрузите документы правообладателя. Можем разместить бейдж без дополнительной платы сразу после проверки документов. Если вы не правообладатель, внесите обеспечительный платёж — 3% от вашего оборота товаров бренда за последний год, но не менее 100 000 ₽ и не более 1 250 000 ₽. Он подтвердит ваши гарантии и заверения, что у вас есть право продавать товары под этим брендом и вы не нарушаете интеллектуальные права третьих лиц. Разместим бейдж на товарах бренда после поступления платежа. Обеспечительный платёж не считается авансом, не используется для оплаты услуг и не облагается НДС.
Можем автоматически отключить услугу, если:
- три дня подряд на балансе недостаточно средств для оплаты;
- срок действия документов истёк или их отклонили при повторной проверке;
- узнали о нарушении прав на интеллектуальную собственность.
Если услуга отключена из-за отрицательного баланса — можете подключить её сразу после пополнения баланса. Если услуга отключена по другим причинам — отправьте документы на бренд на повторную проверку.
Финансы
Эквайринг
Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. А помощь Ozon в организации эквайринга уже заложена в вознаграждение за продажу.
Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами.
Закрывающий документ — отчёт о перевыставлении услуг (исполнении поручений) в течение 5 рабочих дней следующего месяца и до 8 числа загрузим в раздел Финансы → Документы → Отчёты о реализации. В отчёте будет содержаться информация об услугах, оказанных каждым банком-партнёром за отчётный период.
Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя.
При возвратах, отменах или невыкупах возвращаем стоимость эквайринга, кроме случаев, когда:
- Покупатель получил возврат средств не на карту, а на баланс в личном кабинете Ozon — например, если его карта заблокирована или возникла техническая ошибка. В этом случае банк-эквайер не зафиксирует возврат средств, поэтому не вернёт и стоимость эквайринга.
- Банк-эквайер прописал в условиях договора с Ozon, что стоимость эквайринга не возвращается.
Если покупатель выбрал постоплату, начисления за эквайринг в разделе Экономика магазина → Детализация начислений будут отображаться по номерам отправлений, а не заказов. Как отображаются начисления по эквайрингу
Гибкий график выплат
Актуальная стоимость услуги «Гибкий график выплат» указана в разделе Настройки → Договоры. Ставка зависит от типа подключённых выплат и наличия расчётного счёта от Ozon Банка.
| Тип выплаты | Ставка | |
| | без Ozon Банка | с Ozon Банком |
| | 4,49% | 3,39% |
| на следующей неделе | 3,49% | 2,59% |
| через неделю | 2,39% | 1,79% |
| через 2 недели | 1,19% | 0,89% |
Досрочная выплата
С помощью услуги «Досрочная выплата» можно в любое время получить на расчётный счёт:
- баланс, накопленный за текущий период;
- оплату по уже сформированному счёту за прошедший период.
Актуальная стоимость досрочной выплаты указана в разделе Финансы → Выплаты.
Ставка зависит от наличия расчётного счёта в Ozon Банке:
- с Ozon Банком — 3,39%;
- без Ozon Банка — 4,49%.
Понижающий коэффициент
При гибком графике и досрочных выплатах используем понижающий коэффициент. Ставка индивидуальна для каждого продавца и находится в пределах от 0 до 45%. Эту сумму можем использовать как страховой депозит, чтобы в конце месяца взять плату за дополнительные услуги — доставку возвратов, рекламу, размещение на наших складах и т. д.
Отсрочка выплат с продаж
Перенос выплаты с вашего заработка на 14-168 дней взамен на снижение вознаграждения Ozon за продажу всех категорий товаров. Отсрочка подключается на все виды платежей за неделю. Учитывается заработок с продаж, компенсации за утерянные товары и перерасчёты.
Размер скидки зависит от срока переноса, а также от даты подключения или продления использования инструмента:
| Отсрочка выплат | Скидка на вознаграждение Ozon |
| на 14 дней | 0,45% |
| на 28 дней | 0,9% |
| на 42 дней | 1,35% |
| на 56 дней | 1,8% |
| на 84 дней | 2,7% |
| на 112 дней | 3,6% |
| на 168 дней | 5,4% |
Представим, что вознаграждение по категории составляет 10%, а скидка на вознаграждение при отсрочке на 56 дней — 1,8%. Вы работаете на стандартном графике выплат и получаете заработок в среду через 3 недели — то есть за период с 1 по 7 сентября выплата придёт 1 октября. Если на неделе с 25 по 31 августа подключите отсрочку платежа на 56 дней, она начнёт действовать 1 сентября. Сроки выплат изменятся так:
- за период с 1 по 7 сентября: 1 октября + 56 дней → переведём заработок 26 ноября.
Если не отключить отсрочку до формирования следующих выплат, то они продолжат переноситься:
- за период с 8 по 14 сентября: 8 октября + 56 дней → 3 декабря;
- за период с 15 по 21 сентября: 15 октября + 56 дней → 10 декабря;
- за период с 22 по 28 сентября: 22 октября + 56 дней → 17 декабря.
Если при этом продаёте в месяц 1000 товаров в среднем по 5000 рублей, то с отсрочкой в сентябре вознаграждение по категории будет 8,2% вместо 10% — вы сэкономите более 90 000 рублей.
Продвижение и реклама
Подписка Premium Lite стоит 4 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения.
Premium-подписка стоит 9 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения.
Подписка Premium Plus стоит 34 990 рублей в месяц. Плату списываем раз в месяц, начиная с даты подключения.
Подробные условия — на странице подписки.
Тариф — 69 990 ₽ в месяц, плату списываем раз в месяц с даты подключения.
Дополнительно: удерживаем 2,5% от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки.
- Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки.
- Списываем после смены статуса на «Доставлен».
- Отменённые заказы не учитываются.
- При возврате процент от цены товара не возвращаем.
Скидки и пробный период: Ozon может дать скидку, включить стоимость услуги в вознаграждение за продажу или подключить продавцу с подпиской Premium Plus пробный период подписки Premium Pro — он оплачивается в рамках уже подключенной подписки Premium Plus, без доплат. После окончания пробного периода спишем тариф подписки Premium Pro. При отказе от продления подписки, предложим вернуться на подписку Premium Plus.
Подробные условия — на странице подписки.
Подписка Управление отзывами
Тариф: процент от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки:
- Первый месяц — 0,8%.
- Со второго месяца — 1,3%.
Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Списываем после смены статуса на «Доставлен». Не учитываем отменённые товары. При возврате процент от цены товара не возвращаем.
Скидки и пробный период: Продавцам с Premium Pro даём скидку 50% на подписку «Управление отзывами» — 0,4% от цены товара каждого товара, заказанного в период действия подписки в первый месяц, после 0,65%. Ozon может подключить продавцам пробный период подписки «Управление отзывами». Если вы не отключите подписку до окончания пробного периода, она станет платной.
Услуга «Бонусы продавца»
Отслеживаем бонусы продавца, которые начисляете покупателям за календарный месяц и удерживаем комиссию в 9% или 4,5% (при аудитории рассылки > 5 000 клиентов или количестве бонусов на покупателя > 400) от их суммы как плату за услугу по продвижению. Списания происходят по завершении каждого календарного месяца. Посмотреть начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы → Баланс во вкладке Доходы и расходы и в актах выполненных работ по итогам каждого периода.
Покупатель может оплатить бонусами до 25% от стоимости будущих покупок. Вы получите стоимость товара за вычетом:
- скидки в размере списанных бонусов;
- расходов продавца на Ozon. Какие бывают расходы
Проверить затраты можно в разделе Финансы → Экономика магазина и в актах выполненных работ по итогам каждого периода — отразим там общую сумму за оба типа бонусов сразу.
Закрепление отзыва
Услуга действует до 31 марта 2026 года.
Продавец может закрепить в каждой карточке товара один отзыв для всех вариантов товара.
Вознаграждение за услугу — 150 ₽ с применимым НДС в день за каждый закрепленный отзыв. Будем брать плату за услугу ежедневно с момента подключения.
Пример
1 сентября вы закрепили отзыв на товар «Женские носки», а 2 сентября — отзыв на товар «Мужские носки». За эти два дня удержим:
- плату за закрепление отзыва для первого товара за первый день: 150 ₽;
- плату за закрепление отзыва для двух товаров за второй день: 150 ₽ × 2 = 300 ₽.
В сумме удержим 450 ₽.
Продвижение бренда
Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге и подборке брендов.
Продавец может подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента.
Вознаграждение Ozon отдельно за каждый заказанный товар продвигаемого бренда — 1% от цены товара. Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается.
Если другие продавцы аналогичного товара подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты.
Услуга «Продвижение товаров бренда» не распространяется на Ozon Селект — если товары бренда продвигаются, оплата списывается только за заказы, оформленные на Ozon.
Порядок выплаты вознаграждения указан в Приложении № 3 к Договору.
Акция «Морковск»
С 29 июня по 12 июля 2026 года не будем брать плату за участие в акции.
Акция «Морковск» — услуга, которую можно подключить только при активной услуге «Продвижение бренда». На товарах в акции отображается плитка с количеством морковок — бонусов, которые получит покупатель. Их размер зависит от цены товара.
В акции не участвуют:
- подарочные сертификаты Ozon;
- товары по методу бронирования: алкоголь, табак, лекарства и ветеринарные препараты.
Если другие продавцы аналогичного товара или Ozon подключат «Продвижение бренда», уведомим вас в личном кабинете. С этого момента действует пробный период 72 часа — без оплаты.
Вознаграждение рассчитывается отдельно за каждый заказанный товар — 0,5% от цены товара. В личном кабинете будем показывать плату за «Продвижение бренда» и акцию «Морковск» одной строкой — тариф 1,5%.
Процент считаем от установленной продавцом цены товара, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, за исключением дополнительных баллов за скидки. Плату списываем после смены статуса на «Доставлен». Отменённые заказы не учитываются. При возврате процент не возвращается.
Услуга «Звёздные товары»
В рамках программы лояльности покупатель Ozon может:
- копить звёзды за покупки по Ozon Карте и обменивать их на товары из специальных подборок всего за 1 ₽;
- оплачивать товары кредитной картой Ozon Банка с льготным периодом до 140 дней.
Тариф за услугу: 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара, заказанного в период действия услуги и реализованного в отчётном периоде, за который рассчитывается стоимость услуги. Дополнительно компенсируем продавцам, подключённым к программе лояльности «Звёздные товары», стоимость товаров, которые купили из подборок за 1 ₽.
Ozon может автоматически подключить продавцам услугу «Звёздные товары».
Пробный период: не взимаем плату за услугу первые 30 календарных дней при первом или автоматическом подключении. Если продавец отключает услугу до завершения пробного периода, оставшиеся дни не сгорают — их можно использовать при следующем подключении. После завершения пробного периода начнём брать плату за использование услуги «Звездные товары» — 1,5% от установленной продавцом цены каждого товара.
Пример расчёта (для удобства в примере не будем учитывать пробный период)
Предположим, вы подключили услугу 1 апреля 2026 г. в 15:00 и отключили её 15 апреля 2026 г. в 15:00. Больше услугой вы не пользовались. За этот период у вас заказали товаров общей стоимостью 100 000 ₽. В апреле покупатели забрали товары стоимостью 80 000 ₽, а в мае — оставшиеся товары стоимостью 20 000 ₽.
По итогам апреля выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 1 200 ₽: 1,5% × 80 000 ₽.
По итогам мая выставим вам акт об оказанных услугах (Звёздные товары) на сумму 300 ₽: 1,5% × 20 000 ₽.
Рассылка пуш-уведомлений
Пуш-уведомление — это всплывающее сообщение в приложении Ozon.
В личном кабинете в разделе «Покупатели» продавец выбирает вид рассылки — разовую или автоматическую.
Для разовой рассылки продавец настраивает тип рассылки («скидка» или «товар»), сегмент покупателей и количество уведомлений. Фактически уведомлений может быть меньше — учитываем выбранный сегмент, запланированную дату рассылки и внутренние параметры.
Для автоматической рассылки продавец выбирает действие покупателя (триггер) и задаёт бюджет на календарный месяц. Когда покупатель его совершает, уведомление отправляется автоматически. Бюджет — это максимальная сумма списания, фактически она может быть меньше и зависит от количества отправленных уведомлений. Когда бюджет заканчивается, уведомления перестают отправляться и возобновляются в следующем месяце.
Будем считать услугу оказанной, если доставлено хотя бы одно уведомление. Тариф за отправку одного уведомления одному получателю — 2 ₽.
Стоимость услуги рассчитывается по формуле: 2 ₽ × количество клиентов, которым доставлены уведомления × сезонный коэффициент на дату отправки:
| Период | Сезонный Коэффициент | Цена с учётом коэффициента |
| 27 декабря 2025 – 9 февраля 2026 | 1 | 2 ₽ |
| 10 – 15 февраля | 1,1 | 2,2 ₽ |
| 16 февраля – 1 марта | 0,85 | 1,7 ₽ |
| 2 марта – 7 марта | 1,3 | 2,6 ₽ |
| 8 – 31 марта | 1,1 | 2,2 ₽ |
| 1 апреля – 1 июня | 1 | 2 ₽ |
Ускоренный сбор отзывов
Кампании и товары продавцов, у которых была подключена услуга «Баллы за отзывы», автоматически перенесли в «Ускоренный сбор отзывов» с 6 апреля 2026 года.
Инструмент помогает продавцу собирать отзывы о товарах и оценки. Вознаграждение за услугу начисляется только после получения отзыва с текстом, фото или видео или оценки.
Вознаграждение рассчитывается по формуле:
Х × S × (1 + ставка НДС).
Где Х — количество собранных отзывов за отчётный период; S — фиксированная ставка в размере 250 ₽; ставка НДС — установленная законодательством величина.
Сбор первых отзывов
Действует с 15 июля 2026 года.
С 15 июля по 15 сентября 2026 года не будем учитывать фиксированную ставку при расчёте платы за услугу для товаров, купленных в этот период.
Услуга помогает собирать отзывы от топ-авторов для продвижения любых товаров. Плата составляет сумму в рублях и рассчитывается по формуле:
S + (P + B) × (1 + ставка НДС).
Где:
- S — фиксированная ставка в размере 300 ₽, включающая применимый НДС.
- P — цена реализации товара с учётом всех скидок и акций.
- B — баллы Ozon, которые покупатель использовал при покупке товара.
- Ставка НДС — установленная законодательством величина.
Начисляем автору отзыва баллы в размере P + B, но не больше 10 000. Если отзыв был отредактирован или удалён после публикации, либо товар вернули, плату не возвращаем.
Баллы покупателям в чате
Услуга действует с 3 августа 2026 года
Продавец может использовать баллы в чате с покупателем — например, чтобы поблагодарить за отзыв, поддержать лояльность или компенсировать неудобства. Для этого нужно указать в чате, сколько баллов начислить покупателю. Спишем с вашего баланса сумму в рублях, которая рассчитывается по формуле:
B × (1 + ставка НДС).
Где:
- B — количество баллов, которое Ozon перечислит покупателю;
- ставка НДС — установленная законодательством величина.
Услуга считается оказанной в момент зачисления баллов покупателю. Отправленные баллы вернуть нельзя.
Карточка товара
Перенос карточек товаров
За перенос карточек товаров из одного личного кабинета в другой будем брать от 15 000 рублей. Итоговая стоимость зависит от фактического количества перенесённых карточек.
Предварительную стоимость услуги покажем в заявке на перенос.
При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, какой кабинет оплатит услугу — который отправляет карточки или который принимает их. Если карточка переносится через Магазин карточек, услугу всегда оплачивает покупатель — получатель карточки.
После переноса карточек:
- проверяем, сколько товаров перенесли,
- определяем сумму по тарифу,
- списываем деньги с баланса выбранного кабинета.
Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется, если переход связан с требованиями законодательства. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого.
| Количество карточек | Тариф |
| 1 – 3 | 15 000 рублей за все карточки |
| 4 – 20 | 5 000 рублей за одну карточку |
| 21 – 50 | 4 500 рублей за одну карточку |
| 51 – 100 | 4 000 рублей за одну карточку |
| 101 – 200 | 3 500 рублей за одну карточку |
| 201 – 500 | 3 000 рублей за одну карточку |
| 501 – 1 000 | 2 500 рублей за одну карточку |
| 1 001 и больше | 2 500 000 рублей за все карточки |
Увеличение общего лимита на создание товаров
Услуга действует с 28 июля 2026 года
Продавец может увеличить общий лимит на создание карточек — за один раз на количество от 50 до 1 000 000 карточек.
Плату за услугу в рублях спишем с вашего баланса. Сумма зависит от количества карточек в пакете и ставки за одну карточку.
Услугу нельзя отменить и вернуть деньги за увеличенный лимит.
| Количество карточек | Стоимость за 1 карточку |
| 50 – 150 | 65 |
| 151 – 500 | 60 |
| 501 – 1500 | 55 |
| 1501 – 3 000 | 50 |
| 3001 и больше | 45 |
Генерация видеообложки
Продавец создаёт и размещает в карточке товара видеобложку, сформированную с помощью сервиса Ozon. Перед размещением в карточке можно бесплатно сгенерировать несколько вариантов видеообложек. Вы оплачиваете только размещение варианта, который добавите в карточку товара.
Вознаграждение Ozon за размещение видеообложек включено в вознаграждение за продажу.
Редактор фото
Продавец с помощью сервиса Ozon редактирует изображения и размещает в карточке товара. Отредактировать можно до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора.
Вознаграждение Ozon за редактирование фото включено в вознаграждение за продажу.
OzonGenerator
Продавец с помощью сервиса OzonGenerator генерирует аннотацию в карточке товара. Использовать OzonGenerator для аннотаций можно не больше 200 раз в месяц.
Вознаграждение Ozon за генерацию с помощью OzonGenerator включено в вознаграждение за продажу.
Аналитика
Ozon Data: предоставление данных по продажам товаров
Продавец может запросить данные о продажах своих товаров через ЛК. Предоставим информацию о продажах не более чем 5 категорий товаров. Не сможем предоставить данные о продажах за период, когда Ozon не предоставлял публичную отчётность.
Стоимость услуги зависит от того, за сколько месяцев потребуются данные, и от выбранных продавцом категорий.
Штрафы
Штрафы за операционные ошибки
Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах
Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу:
- в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%;
- во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%;
- в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа.
Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер увеличивается каждые 12 часов:
- в 36–48 часов после получения заказа — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении;
- позже 48 часов после получения заказа — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении.
Пример
Вы получили заказ в будний день — 23 июля в 07:00. При отгрузке на СЦ или курьеру:
- в первые 12 часов после получения заказа — до 19:00 23 июля — сделаем максимальную скидку 3%;
- в следующие 12 часов — до 07:00 24 июля — сделаем скидку 2%;
- с 07:00 до 19:00 24 июля — не будет скидки и штрафа.
Если не успеете передать заказы до 19:00 24 июля, возьмём штраф. При отгрузке:
- до 07:00 25 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении;
- после 07:00 25 июля — возьмём максимальный штраф 2%.
Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы.
Условия отгрузки в выходные:
- не учитываем выходной день в расчёте скидки или штрафа;
- сможете получить максимальную скидку, если отгрузите заказ в рек. слоты в первый будний день после выходного;
- если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник.
Пример 1
Вы получили заказ 26 июля в 07:00 — в ваш выходной день. Продлим действие максимальной скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру:
- до 12:00 27 июля — сделаем максимальную скидку 3%;
- до 00:00 28 июля — сделаем скидку 2%;
- с 00:00 до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа.
Если не успеете передать заказы до 12:00 28 июля, возьмём штраф. При отгрузке:
- до 00:00 29 июля — возьмём штраф 1%;
- после 00:00 29 июля — возьмём максимальный штраф 2%.
Пример 2
Вы получили заказ 25 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. Продлим действие скидки, чтобы вы смогли получить её при отгрузке в первый рабочий день. При отгрузке на СЦ или курьеру:
- до 19:00 25 июля — сделаем максимальную скидку 3%;
- до 07:00 27 июля — сделаем скидку 2%;
- с 07:00 до 19:00 27 июля — не будет скидки и штрафа.
Если не успеете передать заказы до 19:00 27 июля, возьмём штраф. При отгрузке:
- до 07:00 28 июля — возьмём штраф 1%;
- после 07:00 28 июля — возьмём максимальный штраф 2%.
Пример 3
Вы получили заказ 24 июля в 07:00, 26 июля — ваш выходной день. При отгрузке на СЦ или курьеру:
- до 19:00 24 июля — сделаем максимальную скидку 3%;
- до 07:00 25 июля — сделаем скидку 2%;
- с 07:00 до 19:00 25 июля — не будет скидки и штрафа.
Если не успеете передать заказы до 19:00 25 июля, возьмём штраф. При отгрузке:
- до 07:00 27 июля — возьмём штраф 1%;
- после 07:00 27 июля — возьмём максимальный штраф 2%.
Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS в ПВЗ
В ПВЗ и ППЗ есть рекомендованный слот отгрузки — время, до которого нужно привезти товары, чтобы мы передали их в доставку в тот же день.
Рекомендованный слот зависит от времени получения заказа. Если заказ получен:
- до времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — сделаем скидку, если отгрузитесь в рек. слот в этот же день;
- после времени отгрузки, закреплённого на вашем ПВЗ — перенесём рек. слот на следующий день.
Если привезёте отправления в ПВЗ или ППЗ:
- в рекомендованный слот — снизим тариф за продажу на 2%;
- в первые 24 часа после окончания рекомендованного слота — не будет скидки или штрафа.
Если отгрузите позже, начислим штраф. Его размер зависит от того, насколько поздно передадите заказ:
- в промежуток 24–48 часов после окончания рекомендованного слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении;
- позже 48 часов после окончания рекомендованного слота — максимальный штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении.
Если заказ поступил за час до рекомендованного слота, перенесём рек. слот на следующий день.
Пример 1
Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 07:00. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. При отгрузке:
- до 12:00 27 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу;
- до 12:00 28 июля — не будет скидки и штрафа;
- до 12:00 29 июля — возьмём штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении;
- ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%.
Пример 2
Вы получили заказ в будний день — 27 июля в 16:00, уже после рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке:
- до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу;
- до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа;
- до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%;
- ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%.
Пример 3
Вы получили заказ 27 июля в 11:45 — меньше чем за час до рек. слота. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00, поэтому перенесём его на 28 июля. При отгрузке:
- до 12:00 28 июля — сделаем скидку 2% на тариф за продажу;
- до 12:00 29 июля — не будет скидки и штрафа;
- до 12:00 30 июля — возьмём штраф 1%;
- ещё позже — возьмём максимальный штраф 2%.
Штраф и скидку рассчитываем от установленной вами цены на товар, включающей применимый НДС, с учётом всех указанных вами скидок и акций, за исключением дополнительных скидок за баллы.
Условия отгрузки в выходные:
- если отгрузка до рекомендованного слота выпадает на выходной — перенесём условия для получения скидки и штрафа, которые должны были действовать в этот день, на следующий день;
- если на неделе у вас два выходных — поставим тарифы на паузу для дня, который стоит позже. Например, если выходные — вторник и пятница, перенесём условия только для пятницы. При этом, если ваши выходные — воскресенье и понедельник, будем считать днём, который стоит позже — понедельник.
Пример 1
Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в воскресенье — до или после 12:00 — сможете отгрузить:
- весь день воскресенья и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%;
- во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа;
- в среду до 12:00 — со штрафом 1%;
- далее — с максимальным штрафом 2%.
Пример 2
Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу после 12:00, сможете отгрузить:
- в воскресенье и понедельник до 12:00 — со скидкой 2%;
- во вторник до 12:00 — без скидки и штрафа;
- в среду до 12:00 — со штрафом 1%;
- далее — с максимальным штрафом 2%.
Пример 3
Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в субботу до 12:00, сможете отгрузить:
- в субботу до 12:00 — со скидкой 2%;
- в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа;
- во вторник до 12:00 — со штрафом 1%;
- далее — с максимальным штрафом 2%.
Пример 4
Вы сделали воскресенье выходным днём. Рекомендованный слот в вашем ПВЗ — 12:00. Заказы, которые получите в пятницу после 12:00, сможете отгрузить:
- в пятницу и субботу до 12:00 — со скидкой 2%;
- в воскресенье и понедельник до 12:00 — без скидки и штрафа;
- во вторник до 12:00 — со штрафом 1%;
- далее — с максимальным штрафом 2%.
Индекс ошибок на FBS и realFBS
Размер штрафа определяем по индексу. Он отражает долю проблемных заказов за последние 14 дней, не считая сегодня: отмен и просроченных отгрузок на FBS и realFBS, а также просроченных доставок на realFBS по вине продавца.
| Значение индекса | Зона | Тариф | Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении | | Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| | | | Просрочки | Отмены | Просрочки | Отмены |
| 0-2% | Зелёная | — | — | — | — | — |
| 2,1-5% | Голубая | — | — | — | — | — |
| 5,1-10% | Жёлтая | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% |
| больше 10% | Красная | базовый | 2% | 4,5% | — | 9% |
Штраф за:
- просрочки: не более 2000 ₽;
- отмены: не более 5000 ₽;
- отмены по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon — не более 7000 ₽.
Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.
Жалобы покупателей на недовложения и пересорт
Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽.
Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах
Штраф не начисляем, если:
- покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении;
- вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него;
- жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада;
- жалоба не связана с пересортом или недовложением;
- покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.
Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара
Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай.
К запрещённому контенту относится:
- контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес продавца;
- призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром;
- предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ.
Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.
Штраф за запрещённый товар
Начислим штраф и скроем карточку, если:
- разместите запрещённый товар;
- добавите в неверную категорию товар, который нельзя продавать без подтверждающих документов.
Штраф — 1000 ₽ за каждый случай.
Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.
Штраф за товар с нарушением прав интеллектуальной собственности
За нарушение прав интеллектуальной собственности в карточке товара, начислим штраф и скроем карточку. Штраф — 1000 ₽ за каждый случай.
Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что товар не нарушает права интеллектуальной собственности.
Штраф за нарушение правил объединения товаров
Действует с 15 апреля 2026 года
Если совершите грубое нарушение правил объединения карточек и не исправите его в течение 7 дней после уведомления — начислим штраф 1 000 ₽ за каждый случай. Грубым считаем повторные нарушения после уведомления или наличие ошибок более чем в 30% объедений в личном кабинете.
Объединять можно только товары одной модели, категории и бренда, которые отличаются вариантами — например, цветом или размером. Нельзя объединять товары разных моделей, категорий или брендов — это вводит покупателей в заблуждение.
Оспорить штраф можно в течение 7 дней после получения уведомления — пришлите возражения и подтверждение, что карточка соответствует требованиям.
Штраф за неуникальный штрихкод
Действует с 1 декабря 2026 года.
Начислим штраф, если на момент приёмки поставки или передачи отправления у товара в личном кабинете будет штрихкод, привязанный к нескольким карточкам на Ozon, в том числе карточкам других продавцов.
Сумма штрафа = количество товаров, которым присвоен хотя бы один неуникальный штрихкод × 5 ₽.
Исключения — товары, которые подлежат обязательной маркировке.
Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления о нарушении: отправьте нам возражения и доказательства, что штрихкод уникален.
Страхование товара от массовых повреждений
Условия страхования действуют:
- с 28 июля 2026 года — для продавцов, которые впервые подключают страхование;
- с 27 августа 2026 года — для продавцов, которые подключились до 27 июля 2026 года, уже имеют действующий полис или приостановили страхование после выпуска полиса.
До 26 августа 2026 года для второй группы сохраняется прежняя став
Страхование покрывает убытки при массовых происшествиях, связанных с товарами продавца на складах и при логистике Ozon.
Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0115% в день от стоимости всех ваших товаров, находящихся на складах Ozon или в пути по территории РФ или СНГ на момент тарификации.
Стоимость товаров фиксируется ежедневно и рассчитывается исходя из цены, указанной в карточке. Для расчёта используется цена на момент тарификации, а не на момент продажи или создания карточки.
Вы включили страхование 1 августа, и оно начало действовать с 00:00 мск 2 августа.
На утро 2 августа у вас на складах Ozon и в пути находится 100 пар кроссовок. У каждой пары установлена ваша цена — 500 ₽.
(100 × 500 ₽) × 0,0115% = 575 ₽.
10 октября вы заплатите за страхование всех ваших товаров 575 ₽.
Если за сутки у вас выкупят 20 пар кроссовок и на складах и в пути останется 80 пар, то 11 октября вы заплатите за страхование (80 × 500 ₽) × 0,0115% = 460 ₽.