Досудебное урегулирование споров с Wildberries — версия v1

t_pub: 04.08.2026 00:58 МСК · подтверждена: 04.08.2026 01:10 МСК · canonical SHA-256: 1697a1b88f1f682de4e5e5cfa51e8c0562ae8ba953725f87fe671a5ae772d679 · исходный файл · все версии

Досудебное урегулирование
Если возникла спорная ситуация, которая требует детального рассмотрения и досудебного урегулирования возникшего спора, вы можете направить досудебную претензию в соответствии с пунктом 8.9 оферты с подробным изложением своих требований.
Обращение в разделе досудебных претензий приравнивается к письменному обращению.
Срок рассмотрения электронных досудебных обращений короче, чем срок рассмотрения письменных, и составляет в среднем до 20 дней
- наименование лица, направляющего претензию;
- общую сумму требований в рублях;
- обоснование заявленной суммы требований;
- дату и подпись;
- приложения, подтверждающие обоснованность требований;
- номера ранее поданных обращений по спорной ситуации.
Просим не дублировать досудебные претензии и дожидаться рассмотрения вашего запроса в установленный срок (15 дней).
Если досудебная претензия не соответствует перечисленным требованиям, её могут оставить без рассмотрения