Wildberries · Досудебное урегулирование споров с Wildberries · редакция v1

Досудебное урегулирование споров с Wildberries: редакция v1

Полный текст документа в том виде, в каком сервис зафиксировал его 04.08.2026 00:58 МСК. Текст хранится в архиве без изменений, его подлинность проверяется по хэшу SHA-256.

Зафиксирована

04.08.2026 00:58 МСК

Подтверждена

04.08.2026 01:10 МСК

SHA-256 текста

1697a1b88f1f682de4e5e5cfa51e8c0562ae8ba953725f87fe671a5ae772d679

Текст редакции

Досудебное урегулирование
Если возникла спорная ситуация, которая требует детального рассмотрения и досудебного урегулирования возникшего спора, вы можете направить досудебную претензию в соответствии с пунктом 8.9 оферты с подробным изложением своих требований.
Обращение в разделе досудебных претензий приравнивается к письменному обращению.
Срок рассмотрения электронных досудебных обращений короче, чем срок рассмотрения письменных, и составляет в среднем до 20 дней
- наименование лица, направляющего претензию;
- общую сумму требований в рублях;
- обоснование заявленной суммы требований;
- дату и подпись;
- приложения, подтверждающие обоснованность требований;
- номера ранее поданных обращений по спорной ситуации.
Просим не дублировать досудебные претензии и дожидаться рассмотрения вашего запроса в установленный срок (15 дней).
Если досудебная претензия не соответствует перечисленным требованиям, её могут оставить без рассмотрения