Архив изменений в договоре для продавцов товаров — версия v9

t_pub: 24.08.2026 19:46 МСК · подтверждена: 24.08.2026 19:59 МСК · canonical SHA-256: b0d7068cdcae0220e9816125cd515071c1aecfb136ac965ff17a406cc087b1bf · исходный файл · все версии

Архив изменений в договоре для продавцов товаров
| Дата вступления в силу | Список изменений | Файл для скачивания |
| 02.10.2026 г. (с дополнениями от 8 сентября) (опубликовано 24.08.2026 г.) | С 8 сентября 2026 года автомобили без пробега смогут продаваться на Ozon в том числе через автокредит (п. 3.6 подраздела «realFBS» раздела «Продажа со склада Продавца»). | |
| 02.10.2026 г. (с дополнениями от 31, 22 августа и 2 сентября) (опубликовано 21.08.2026 г.) | С 22 августа 2026 года уточним, что отменить заявку на перемещение товаров между складами Ozon можно, пока она не перешла в статус «Сборка на складе» (пп. «в» п. 7.2.1 раздела «Продажа со Склада Ozon»). С 31 августа 2026 года добавим новые виды пожертвований: регулярные еженедельные переводы на чрезвычайные события; разовые и регулярные переводы в фонд без привязки к событию. Списания отразим в разделе «Баланс», деньги перечислим в НКО в течение 3 рабочих дней. По итогам месяца пришлём уведомления и отчёт об исполнении поручений (пп. 1, 2, 3 раздела «Условия благотворительности»). | |
| 02.10.2026 г. (с дополнениями от 19 августа и 2 сентября) (опубликовано 18.08.2026 г.) | С 19 августа 2026 года уточним, когда можно редактировать заявку на перемещение товаров между складами Ozon (пп. «в» п. 7.2.1 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)»). С 2 сентября 2026 года добавим, что повторно создавать карточку с тем же брендом или контентом нельзя. Снова опубликовать товар можно, только если разногласия с правообладателем уже урегулированы и ничьи права не нарушены (п. 1.4 раздела «Карточка товара»). С 2 октября 2026 года: закрепим возможность формировать и подписывать УПД за вас. Также уточним, что любой УПД, который формируется после поставки, является техническим документом и не заменяет собой другие документы (пп. «б» п. 4 раздела «Требования к товару», п. 4.3 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)»); начнём проводить учёт товарных остатков по SKU, проверять расхождения и компенсировать потерю только после того, как будут проданы все товары этого SKU (п. 6.2 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)», п. 1, п. 2, п. 6 раздела «Возмещение за утраченные или повреждённые товары продавца»). | |
| 24.09.2026 г. (опубликовано 10.08.2026 г.) | С 24 сентября 2026 года: пересмотрим коэффициенты возмещения; начнём иначе определять действительную стоимость товара на FBO и FBS (п. 2 раздела «Возмещение за утраченные или повреждённые товары Продавца»). | |
| 01.09.2026 г. (с дополнениями от 4, 5 и 11 и 30 августа) (опубликовано 04.08.2026 г.) | С 5 августа 2026 года более развёрнуто опишем в договоре логику всех этапов, когда товары находятся на складах Ozon (п. 6 раздела «Требования к товару», п. 1 раздела «Цена товара», п. 2. раздела «Выкуп товара Продавца», пп. 2.2, 2.3, 2.6, 3.2, 4.1, 4.3, 4.4, 5.1, 6 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)», п. 3.5.7. раздела ««Финансовые сервисы») | |
| 01.09.2026 г. (с дополнениями от 28 и 31 июля, 4 и 11 августа) (опубликовано 27.07.2026 г.) | С 31 июля 2026 года изменим название бейджа: вместо «Оригинал» будет «Бренд проверен» (п. 6 раздела «Карточка товара»). С 11 августа 2026 года уточним очерёдность расчётов, если у вас одновременно есть договор займа с Ozon Credit, и кредитный договор с Ozon Bank. Будем перечислять деньги в порядке получения уведомлений от кредиторов (п. 3.1.2 раздела «Финансовые сервисы»). | |
| 01.09.2026 г. (с дополнениями от 28 июля и 4 августа) (опубликовано 20.07.2026 г.) | С 28 июля 2026 года дадим вам возможность по желанию расширить общий лимит — максимальное количество товаров, которое вы можете добавить на Ozon (п. 1.1 раздела «Карточка товара», пп. 10 и 11 раздела «Иные дополнительные услуги»). С 4 августа 2026 года отразим в договоре общие правила размещения рекламы, которые действуют одновременно для всех наших партнёров (п. 2 раздела «Продвижение товаров Продавца») | |
| 01.09.2026 г. (опубликовано 16.07.2026 г.) | С 17 июля 2026 года актуализируем логику регулярных выплат: сделаем её более развёрнутой и понятной, чтобы вам было проще планировать свой заработок (п. 2 раздела «Вознаграждение Ozon и выплаты продавцу»). С 30 августа 2026 года закрепим, что на FBS сможете получать возвраты на своём складе из рук курьера, даже если отгружаете отправления в СЦ или ПВЗ (п. 5.3.1 раздела «Возврат и вывоз товара», раздел «Определения»). С 1 сентября 2026 года начнём предупреждать вас, если заметим у какого-то товара неуникальный штрихкод (п.3 раздела «Требования к товару», разделы «Определения» и «Комиссии и тарифы»). | |
| 01.07.2026 г. (опубликовано 30.06.2026 г.) | С 1 июля 2026 года Обновили текст договора.
Сделали понятнее названия разделов, уточнили и упростили формулировки без потери смысла. Перенесли часть правил в отдельный документ «Общие условия сотрудничества с Ozon». Перенесли список услуг в раздел «Комиссии и тарифы». Увеличили сроки, когда будем уведомлять о изменений условий (п. 4 раздела «Предмет и квалификация договора»). Зафиксировали, что если карточка была скрыта из-за запрещённой информации:
вы должны сообщить нам, что исправили карточку (п. 2 раздела «Карточка товара»); на разблокировку нам может потребоваться до 48 часов (п. 2 раздела «Карточка товара»). Перед тем как скрыть дубли товаров с продажи, будем предупреждать об этом за 7 дней (п. 5 раздела «Карточка товара»). Выделили категории претензий, которые будем рассматривать в течение 15 дней со дня их подачи (п. 1 раздела «Другие особенности отношений с продавцами»). Перед тем как применить штраф за отмену ТВ-рекламы, будем предупреждать об этом. В течение 7 дней после уведомления можете направить возражения (п. 4.1.4 раздела «Продвижение товаров продавца»). Убрали упоминание о вложениях — рекламных материалах и образцах продукции, которые мы могли вкладывать в заказы других продавцов. С 14 июля 2026 года Зафиксировали возможные ограничения за низкий показатель «Точность отгрузок» (п. 2.2 раздела «Продажа со Склада Ozon (FBO)»). Пока не применяем их. Доупаковка перед отправкой клиенту может подключаться автоматически для товаров некоторых категорий. Предупредим об этом не менее чем за 5 рабочих дней (п. 5.4 раздела «Продажа со склада Ozon (FBO)»). Если размещаете рекламные материалы за пределами РФ, то обязуетесь соблюдать законодательство этой страны (пп. 2.2, 2.3, 4.1.1 раздела «Продвижение товаров продавца»). | |
| 29.06.2026 г. (опубликовано 15.06.2026 г.) | С 16 июня 2026 года поправим п. 1.13, раздел «Определения». перенесём список услуг и моментов их оказания из договора в раздел «Комиссии и тарифы» (п. 1.1 Приложения №1, п. 1.1 Приложения №2, п. 1 раздела «FBS» Приложения №2, п. 1 раздела «Утилизация товара»). уберём из договора термин «Объявленная ценность» — он более не актуален (раздел «Определения»). уточним, что на дарксторах Ozon fresh можно размещать пустые зажигалки и электронные USB-зажигалки (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 24 июня 2026 года: начнём создавать автоматические заявки на вывоз брака с поставки и неопознанных излишков (пп. 5.2.2 и 5.2.3 раздела «Возврат и вывоз товара»); товары с ценой ниже будем добавлять в автоматические заявки на утилизацию (п. 2 раздела «Утилизация товара») С 29 июня 2026 года скорректируем формулировки, касающиеся правил премодерации возвратов на FBO и FBS, — их смысл не меняется (п. 2.1 раздела «Возврат и вывоз товара», п. 2.3 раздела «Возврат и вывоз товара»). | |
| 18.06.2026 г. (с дополнениями от 12 июня 2026 г.) (опубликовано 11.06.2026 г.) | C 12 июня 2026 года: уточним распределение рисков между Ozon и продавцом (п. 4.5); зафиксируем порядок возмещения, если у Ozon есть страховка (п. 4.6.2); пропишем более чётко, что размещение товаров на складе — промежуточный этап доставки покупателю, а не услуга хранения (п. 5.1 Приложения №1, п. 4 раздела «Заверения и гарантии»). | |
| 18.06.2026 г. (опубликовано 04.06.2026 г.) | С 18 июня 2026 года: закрепим право удалять отзывы клиентов, не относящиеся к товару (п. 1.3 раздела «Карточка товара»); уберём пункт, предусматривающий деактивацию личных кабинетов одного продавца с дублирующимся ассортиментом; структурируем положения о скрытии карточек товаров. Теперь один пункт будет полностью посвящён процессу автоархивации невостребованных карточек (п. 1.5 раздела «Карточка товара»), а другой — скрытию дублирующихся карточек (п. 1.6 раздела «Карточка товара»); без потери смысла сократим текст п. 4.4.1. | |
| 01.06.2026 г. (с дополнениями от 25 и 28 мая) (опубликовано 25.05.2026 г.) | С 25 мая 2026 года можно настраивать доступность карточек для Ozon Доставки на маркетплейсе (п. 1.3 Приложения № 6). С 28 мая 2026 года перестанем оказывать услугу размещения на следующий день после создания заявки на вывоз — независимо от статуса заявки (п. 5.5 Приложения №1, п. 5.2.3 раздела «Возврат и вывоз товара») | |
| 01.06.2026 г. (опубликовано 18.05.2026 г.) | С 1 июня 2026 года: Вводим новую услугу — «Обработка нестандартного товара» — для товаров тяжелее 25 кг и позиций, для обработки которых нужны особые условия (п. 1.2 Приложения №1 и п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2). Изменим логику и услуги «Обработка товаров в составе грузоместа». Вся приёмка будет поштучной, а плата будет зависеть только от того, как укомплектовано грузоместо (п.п 2.5, 3.1, 4.1 Приложения №1). Конкретизируем, что можем расторгнуть договор за любую попытку размещения или отгрузки запрещённых товаров — даже однократную (п.1.7.4). Уберём упоминание виртуального распределительного центра (п. 2.3 Приложения №1, раздел «Определения»). | |
| 12.05.2026 г. (опубликовано 28.04.2026 г.) | С 12 мая 2026 года уточним условия получения стандартных возвратов на FBO: без указанного ПВЗ товары могут быть утилизированы. Заранее свяжемся с вами для выбора точки получения (п. 5.3 раздела «Возврат и вывоз товара», п. 3 раздела «Утилизация товара»). | |
| 05.05.2026 г. (с дополнениями от 22 апреля) (опубликовано 21.04.2026 г.) | С 22 апреля 2026 года исключим из списка услуг на схемах FBO и FBS обработку возвратов, невыкупов и отмен на наших складах — услуга входит в состав обратной логистики (п.1.1 Приложения №1, пп.1.1, 1.2 раздела «FBS» Приложения №2). С 5 мая 2026 года: запустим дополнительную упаковку возвратов и невыкупов на схемах FBO и FBS на всех ПВЗ Казахстана (п. 3 раздела «Возврат и вывоз товара», п. 1.2 Приложения №1, п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2); добавим оговорку в условия интеграции со сторонними платформами: мы не отвечаем за выбор третьих сервисов и не несём ответственности за задержки или искажения данных при их использовании (п. 4.1 Приложения №6). | |
| 23.04.2026 г. (с дополнениями от 15 и 20 апреля) (опубликовано 09.04.2026 г.) | С 15 апреля 2026 года меняем название сервиса, в котором вы можете продавать с собственного интернет-магазина и при этом использовать нашу логистику. Он будет называться Ozon Доставка (пп. 1.1, 3.1, раздел «Определения» и Приложение №6). С 20 апреля 2026 года в программе лояльности «Зелёная цена» часть скидки на ваши товары может выплачивать не только Ozon Банк, но и другие банки-партнёры (п. 6.2 Приложения №4). С 23 апреля 2026 года: перестанем привязывать сроки вывоза к моменту согласования актов. (п. 5.2.3 раздела «Возврат и вывоз товара»); внесём условие, касающееся услуг факторинга, кредита, займа, лизинга. Мы можем приостановить выплаты в порядке и на основаниях, предусмотренных в ваших договорах с Ozon Кредит, Ozon Банк, Ozon Инвест и Ozon Лизинг (п. 3.5.8 Приложения №4); заключать договоры с третьими лицами можно и от своего имени, если такая опция доступна (п. 3.1). | |
| 16.04.2026 г. (опубликовано 02.04.2026 г.) | С 16 апреля 2026 года обновим процесс доверительной приёмки FBS-отправлений, при котором сдаёте товары в СЦ не поштучно, а грузоместами (п. 1.1, 1.2, 2.3.2 раздела FBS «Приложения №2»). | |
| 15.04.2026 г. (с дополнениями от 1 и 14 апреля) (опубликовано 31.03.2026 г.) | С 1 апреля 2026 года: закрепим требования к товарам, которые требуют маркировки (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара»); актуализируем список товаров, продажа которых на площадке ограничена (п. 2 раздела «Требования к товару») С 14 апреля 2026 года сократим срок вывоза товаров со склада силами Ozon с 65 до 60 календарных дней после получения заявки (п.7.2 Приложения №1 и п.6.1 раздела «Возврат и вывоз товара»). С 15 апреля 2026 года закрепим правила объединения товаров в одну карточку и как будем действовать, если найдем нарушения (пп. 1.1.4, 1.3 (г) раздела «Карточка товара»). | |
| 01.04.2026 г. (с дополнениями от 30 марта) (опубликовано 26.03.2026 г.) | С 30 марта 2026 года зафиксируем, что при получении возвратов и вывозов в ПВЗ вы должны показать штрихкод 1 раз (п. 5.3.3). | |
| 01.04.2026 г. (с дополнениями от 18 марта) (опубликовано 17.03.2026 г.) | С 18 марта 2026 года: зафиксировали формулировки для нового подхода в заявках на прямые поставки и кросс-докинг — пока протестируем его с частью продавцов (пп. 1.1, 1.2, 2.3.1, 2.6, 3.2 Приложения №1 и раздел «Определения»); убрали понятие «квант» из раздела «Определения». С 1 апреля 2026 года: зафиксировали порядок работы и подключения новой подписки «Управление отзывами» (пп. 1.5, 1.7, 1.10 раздела «Дополнительные услуги»); перенесли условия работы с приложениями в другой раздел и уточнили, что о сотрудничестве с владельцами приложений вы договариваетесь самостоятельно и платите им напрямую. Мы не выступаем стороной вашего договора (п. 1.9.3 раздела «Личный кабинет»); перенесли положение о выборе партнёра для доставки в другой раздел (п. 2.3 раздела «realFBS» Приложения №2); удалили информацию про Ozon Profit. | |
| 18.03.2026 г. (опубликовано 04.03.2026 г.) | С 18 марта 2026 года: зафиксировали порядок оказания услуги доупаковки товаров перед отправкой клиенту (пп. 1.1, 1.2, 5.5 Приложения №1); уточнили правила работы с запрещёнными и ограниченными товарами, включая порядок их утилизации и размещение новых шин по схеме FBO (п. 3 раздела «Утилизация товара» и п. 2 раздела «Требования к товару»); убрали упоминание тарифа Эконом. | |
| 11.03.2026 г. (опубликовано 25.02.2026 г.) | С 11 марта 2026 года для FBO- и FBS-товаров появится страхование от массовых повреждений. Зафиксировали условия страхования в Приложении №5, а также пп. 1.8 и 4.3, раздела «Определения», п. 1.9 раздела «Личный кабинет», п. 5 раздела «Конфиденциальность и персональные данные». | |
| 03.03.2026 г. (опубликовано 17.02.2026 г.) | С 3 марта 2026 года: подключим доупаковку возвратов на ПВЗ для всех товаров, которые помещаются в сейф-пакеты и коробки (п. 3 раздела «Возврат и вывоз товара»). начнём отправлять в ПВЗ большинство FBO-возвратов с претензиями по качеству (п. 4.1, 5.2.1 раздела «Возврат и вывоз товара»). | |
| 24.02.2026 г. (опубликовано 16.02.2026 г.) | С 24 февраля 2026 года зафиксируем в договоре формулировки, касающиеся продажи лекарств на Ozon (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 17 февраля 2026 года уточним, что даём вам время оспорить штраф сразу после того, как укажем на нарушение (п. 7.4 Приложения №2 и п. 4.2). | |
| 19.02.2026 г. (опубликовано 05.02.2026 г.) | С 6 февраля 2026 года: обновим перечень товаров, которые нельзя продавать на всех схемах (п. 2 раздела «Требования к товару»); актуализируем название программы лояльности пунктов выдачи «Скидки от ПВЗ». (п. 6.3 Приложения №4 «Условия использования финансовых сервисов Ozon»). С 11 февраля 2026 года закрепим новый порядок заказа услуги перемещения товаров с одного склада на другой (п. 6.2 Приложения №1). С 19 февраля 2026 года: упростим доступ к сервису Ozon Логистика (пп. 1.3, 2.2 Приложения №6); уточним, что на этикетках может отображаться как штрихкод, так и QR-код (раздел «Определения»); чётче сформулируем наше стандартное правило о вывозах и возвратах (п. 7 раздела «Возврат и вывоз товара»). | |
| 16.02.2026 г. (опубликовано 30.01.2026 г.) | С 16 февраля 2026 года исключим обработку нарушений из списка услуг. Теперь за несоблюдение правил платформы будут предусмотрены штрафы. К нарушениям относятся: операционные ошибки продавца; запрещённый контент; запрещённый товар; товар с нарушением прав интеллектуальной собственности (пп. 4.2, 4.4.1(б), п. 7.4 Приложения № 2, п. 2.2 раздела «FBS» Приложения № 2, пп. 1.2, 1.3 раздела «Карточка товара», п. 1 раздела «Взаиморасчёты»). | |
| 10.02.2026 г. (опубликовано 27.01.2026 г.) | С 10 февраля 2026 года: добавим услуги для товаров, которые представлены на платформе Ozon Селект или продаются одновременно на Ozon и на Ozon Селект — дополнительная упаковка и пломбирование товара (п. 1 Приложения №7). уточним, что под брендом, помимо торговых знаков, понимаем обозначения в процессе регистрации или те, которые считаем подходящими для Ozon Селект (п. 2.1 Приложения №7); зафиксируем, что для размещения на Селекте нужно подтвердить права на бренд или пройти оценку Ozon (п. 2.2 Приложения №7). | |
| 31.01.2026 г. (с дополнениями от 19 января) опубликовано 16.01.2026 г. | С 19 января 2026 года добавим на витрину для бизнеса возможность принимать оптовые заказы (п. 1.11 раздела «Дополнительные услуги»). С 31 января 2026 года уточним, в какой момент считаем услугу доставки возвратов со склада оказанной: при передаче товаров продавцу или при присвоении товару статуса «Утилизирован» (п. 1.2 Приложения №1). | |
| 29.01.2026 г. (опубликовано 15.01.2026 г.) | С 29 января 2026 года добавим возможность внести обеспечительный платёж на бренд — он подтвердит вашу гарантию о реализации только оригинальной продукции (п. 1.6 раздела «Карточка товара», п. 6 раздела «Взаиморасчёты»). | |
| 26.01.2026 г. (с дополнениями от 24 и 30 декабря) опубликовано 23.12.2025 г. | С 24 декабря 2025 года уточним формулировки, касающиеся клиентских возвратов, невыкупов и отмен (пп. 4.1 и 5.2.1 раздела «Возврат и вывоз товара»). С 30 декабря 2025 года добавим ссылку на новый Регламент realFBS для категории «Продукты питания Ozon fresh» (Приложение №2). | |
| 26.01.2026 г. (с дополнениями от 25.12.2025 и 01.01.2026) опубликовано 18.12.2025 г. | С 25 декабря 2025 года актуализируем список товаров, продажа которых на площадке ограничена (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 1 января 2026 года: внесём ряд правок в связи с будущей поддержкой большего количества интеграций для Ozon Логистики (Приложение №6). к договору не применяются положения о договоре хранения ГК РФ (п. 1.2). условие о возмещении имущественных потерь Ozon теперь касается не только гражданско-правовой и административной, но также налоговой ответственности (п. 4.2). досудебные претензии направляются согласно стандартным правилам нашей коммуникации — в виде сообщений в личном кабинете или по электронной почте (п. 4.8). С 26 января 2026 года начнём тестировать новый способ отгрузки поставок с увеличенным лимитом грузовых мест. | |
| 25.12.2025 г. (опубликовано 11.12.2025 г.) | С 25 декабря 2025 года: унифицируем и упростим формулу, по которой считаем размер возмещения за утраченные или повреждённые товары (п. 4.4); уберём неактуальное условие о том, что для подтверждения отгрузки или получения возвратов на realFBS Express и Comfort используются СМС-коды (п. 2.4.3 Раздела «realFBS»). | |
| 17.12.2025 г. (с дополнениями от 05.12.2025) (опубликовано 03.12.2025 г.) | С 5 декабря 2025 года: Всем продавцам доступно не 50, а 200 генераций в OzonGenerator в месяц (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара»). Закроем инструмент «Сгенерировать на модели». Дополним список товаров, которые нельзя продавать на Ozon (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 17 декабря 2025 года: уточним, что деньги за ваши товары, которые мы выкупили для продажи за рубежом, отправляем вам в течение 6 дней после подписания УПД о выкупе (п. 2.22.6). На схеме realFBS Standard на методах «Партнёры Ozon» и «Своя или другая служба» обновим работу с возвратами при доставке в ПВЗ Ozon (п. 5.2.1 раздела «Возврат и вывоз товара») | |
| 03.12.2025 г. (с дополнениями от 25.11.2025) (опубликовано 19.11.2025 г.) | С 25 ноября 2025 года закрепим основные положения о создании карточек для поставщиков. (п. 1.9 раздела «Личный кабинет») С 3 декабря 2025 года: зафиксируем, что при передаче Ozon данных по Seller API продавец гарантирует, что вся информация получена законным путём (п. 10 раздела «Заверения и гарантии») расширим наше стандартное условие: если Ozon пострадает из-за того, что продавец нарушил требования договора, компенсировать это будет продавец. (пп. 4.1, 4.2 договора) начнём обмениваться с Ozon Банком и другими партнёрами данными не только из ваших заявок, но и из личного кабинета. (п. 1.2 приложения 4) | |
| 24.11.2025 г. (опубликовано 10.11.2025 г.) | С 24 ноября 2025 года введём плату за обработку операционных ошибок по пересорту и недовложениям при доказанной вине продавца. (п. 7.2, 7.4, 7.4.1, 7.4.2, 7.4.3, 7.4.4 Приложения №2 и п. 1.3 раздела «FBS»). | |
| 18.11.2025 г. (с дополнениями от 14.11.2025) (опубликовано 07.11.2025 г.) | С 14 ноября 2025 года дадим возможность подключить автовывоз для возвратов. (разделы «Возврат и вывоз товара» и «Утилизация товара») | |
| 18.11.2025 г. (опубликовано 31.10.2025 г.) | С 18 ноября 2025 года обновим общий лимит — максимальное количество товаров, которое вы можете добавить на Ozon. И заодно уточним в договоре, что всегда применяли и продолжим использовать такой лимит (п. 1.1.1 раздела «Карточка товара»). | |
| 10.11.2025 г. (опубликовано 27.10.2025 г.) | С 10 ноября 2025 года зафиксируем условия подключения, тарифы и правила продвижения товаров в приложение Ozon Селект. В нём будут размещаться только оригинальные товары известных брендов (Приложение № 7, раздел «Определения»). | |
| 05.11.2025 г. (с дополнениями от 17.10.2025 и 01.11.2025) (опубликовано 16.10.2025 г.) | С 17 октября 2025 года раздел «Закупок» сменил название на «Поставщики» (п. 1.9 раздела «Поставщики»). С 1 ноября 2025 года сможем возвращать вам товары, которые выкупаем для продажи в другие страны (п. 2.22). | |
| 05.11.2025 г. (с дополнениями от 02.10.2025, 15.10.2025 и 16.10.2025) (опубликовано 02.10.2025 г.) | С 2 октября 2025 года дадим возможность вывозить сразу после приёмки возвраты, оказавшиеся на складе Ozon, а не ждать 30 календарных дней (п. 3.3 раздела «Возврат и вывоз товара»). С 15 октября 2025 года появится премодерация возвратов на FBO: сможете сами рассматривать часть заявок от покупателей, с возможностью настроить ценовой порог (п. 8.1 Приложения №1, п. 7.1.1 Приложения №2, п. 3.1 раздела «FBS» Приложения №2, п. 2 раздела «Возврат и вывоз товара»). С 16 октября 2025 года: Для FBS-возвратов можно выбрать отдельную точку получения (п. 2 Приложения №2, п. 3.2 раздела «FBS» Приложения №2). Добавим автоутилизацию возвратов, отмен и невыкупов по ценовому порогу (пп. 7.2.3, 7.3 Приложения №1, раздел «Определения», п. 3.3 раздела «Возврат и вывоз товара», п. 1.2 раздела «Утилизация товара»). По кросс-докингу можно будет отгружать поставки курьеру Ozon (пп. 1.2, 2.3.1, 2.3.2, 2.6, 3, 4 Приложения №1, раздел «Определения», п. 1.3 (а) Приложения № 2). Уточним правила по страхованию: договор должен содержать отказ страховщика от регресса к Ozon (п.12 раздела «Заверения и гарантии»). С 5 ноября 2025 года запустим Ozon Логистику — новый сервис, с которым сможете продавать с собственного интернет-магазина и при этом использовать все преимущества нашей логистики (п. 1.1 раздела «Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение», раздел «Определения», Приложения №6). | |
| 07.10.2025 г. (опубликовано 23.09.2025 г.) | С 7 октября 2025 года: расширим линейку подписок — появится подписка Premium Pro (пп. 1.5, 1.6, 1.7, 1.10 раздела «Дополнительные услуги»); зафиксируем, что цены на товары, остатки на складе, статистика по поисковым запросам не являются конфиденциальной информацией — подписка Premium Pro открывает к ним доступ в рамках расширенной аналитики (п. 1 раздела «Конфиденциальность и персональные данные»). | |
| 03.10.2025 г. (опубликовано 19.09.2025 г.) | С 3 октября 2025 года начнём тестировать опцию доставки в ПВЗ Ozon на realFBS не только Почтой России, но и другими перевозчиками. (п. 4 раздела «realFBS» Приложения №2 и п. 2.1 раздела «Возврат и вывоз товара») | |
| 01.10.2025 г. (опубликовано 17.09.2025 г.) | С 1 октября 2025 года начнём повторно продавать часть FBS-возвратов c наших складов. (Раздел «Возврат и вывоз товара») | |
| 25.09.2025 г. (опубликовано 11.09.2025 г.) | С 25 сентября 2025 года: Дадим вам больше времени на то, чтобы самостоятельно забрать товар со склада Ozon. Теперь будем отсчитывать 30 дней с момента первого выбранного вами таймслота, прежде чем отправить товар на утилизацию (п. 7.2.5 и п. 7.3 Приложения №1). Зафиксируем, что достаточно один раз показать штрихкод, чтобы получить товары, когда курьер привозит вывозы со склада Ozon на ваш склад (п. 7.2.6 Приложения №1). Уберём из договора конкретное название кнопки, которая подтверждает отправку рассылки бонусов продавца — оставим только описание её функций (п. 5.2.3 Приложения №4). | |
| 11.09.2025 г. (с дополнениями от 29.08.2025, 02.09.2025 и 04.09.2025) (опубликовано 28.08.2025 г.) | С 29 августа 2025 года при получении возвратов у курьера достаточно будет один раз показать штрихкод — второй раз сканировать его больше не нужно (п. 4.7 раздела «FBS» Приложения №2). С 2 сентября 2025 года зафиксировали положение о разделе «Закупки», в котором собраны предложения множества поставщиков товаров, чтобы вам было проще найти бизнес-партнёров (п. 1.9 раздела «Личный кабинет»). С 4 сентября 2025 года ввели понятие «Программное обеспечение "Расширенная аналитика"» (пп. 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 раздела «Дополнительные услуги»). С 11 сентября 2025 года в ограничениях перевозки уточнили, что можно перевозить не только саженцы, рассаду и корни для посадки, но также луковицы и клубни (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 01.09.2025 г. (с дополнениями от 19.08.2025 и 22.08.2025 (опубликовано, опубликовано 18.08.2025 г.) | С 1 сентября 2025 года: начнём использовать формулировки из личного кабинета, когда речь идёт о маркируемых товарах, размещённых на складах Ozon, но недоступных к продаже (раздел «Определения», пп. 7.2.2 и 7.3 Приложения № 1). включим условие о физической маркировке ювелирных изделий (кроме серебряных) (п. 1.8 раздела «Требования к товару»). С 3 сентября 2025 года: Товары из заявок, созданных с 3 сентября и позже, будем принимать на складах без оплаты, если выполняются три условия: В коробке или на палете лежит только один SKU, назвали такой формат моногрузоместом. Моногрузоместо передаётся по доверительной приёмке. Мы сразу отнесём поставку на полку и не будем проверять её состав до того, как товар закажут. Корректно указаны сроки годности, нет брака, излишков и недостач. (п. 1.2, 2.5, 2.6, 3.1, 3.2, 3.3, 4.1, 4.4, 5.1, 5.4 и 8.1). | |
| 01.09.2025 г.(с дополнениями от 22.08.2025 г.) (опубликовано 08.08.2025 г.) | С 22 августа 2025 года: уточним, что сможете включать или отключать доупаковку возвратов как для отдельных позиций, так и сразу для целой категории товаров (п. 2.1 раздела «Возврат и вывоз товара»). в магазине карточек (п. 1.7.1 раздела «Дополнительные услуги») добавим, что:
в заявке на покупку карточек будут отображаться банковские реквизиты продавца, которые указаны в его личном кабинете — покупатель будет знать, куда делать перевод; мы сможем просматривать чаты внутри магазина карточек — используем информацию оттуда, например, чтобы разобраться с жалобой или проанализировать качество сервиса. Это условие уже есть в правилах использования сервиса — просто дополнительно закрепили его в договоре. | |
| 01.09.2025 (опубликовано 4.08.2025 г.) | С 1 сентября 2025 года уточним, что к условиям продажи Эконом-товаров может применяться Приложение №1 к Договору, если мы уведомили вас об изменениях (п. 1.3. Приложения №5). | |
| 13.08.2025 (опубликовано, опубликовано 30.07.2025 г.) | С 13 августа 2025 года: уточним термины в договоре (пп. 7.2.2 и 7.3 Приложения №1 и раздел «Определения»). Добавим, что маркируемые товары, размещённые на складе Ozon, бывают:
ожидающими действий – если мы пока не получили от вас УПД-2 с кодами маркировки; снятыми с продажи – если вы решили вывезти со склада немаркированные остатки; дополним, что можем перемещать или скрывать какие-то информационные блоки для части покупателей, не меняя при этом саму информацию в карточках товаров не только в рамках тестирования нового функционала, но также для проверки маркетинговых гипотез (п. 1.4 раздела «Карточка товара»); начнём создавать автоматические заявки на вывоз брака, доступного к вывозу со стока. сможем отправлять позиции ниже указанной вами цены на утилизацию автоматически. | |
| 12.08.2025 (опубликовано 29.07.2025 г.) | С 12 августа 2025 года обновим условия передачи отправлений на FBS (п. 2.3. раздела «FBS» Приложения №2) | |
| 29.07.2025 (опубликовано 15.07.2025 г.) | С 22 июля 2025 года при продаже юрлицам не только формируем и отправляем УПД, счета-фактуры, УКД, ИУКД от вашего имени, но и подписываем документы (п. 3.3). С 29 июля 2025 года: уберём упоминание, что при отправке кросс-докингом для признания товара утраченным может потребоваться ещё до 30 календарных дней после вашего обращения (п. 8.2 Приложения №1); чётче сформулируем, когда начинается размещение товара на складе (пп. 5.1 и 5.2 Приложения №1); подробнее опишем, когда именно размещение товара на складе заканчивается в разных ситуациях (п. 5.4 Приложения №1); актуализируем текст правила об отправке возвратов FBS на склад Ozon (п. 4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2); для отправки юридически значимых уведомлений вам используем тот адрес электронной почты, который указан в личном кабинете сотрудника с ролью «Управляющий» в поле «Почта для получения уведомлений» (п. 2.16 и раздел «Определения»); можем использовать изготовленные вами рекламные материалы (п. 2.4.2 Приложения №3). | |
| 03.07.2025 (опубликовано 26.06.2025 г.) | С 3 июля 2025 года опишем в договоре основные положения о магазине и начнём тестировать его на группе продавцов (пп. 1.7 и 1.7.1 раздела «Дополнительные услуги»). | |
| 01.07.2025 (опубликовано 17.06.2025 г.) | С 18 июня 2025 года снимем запрет на перевозку силами Ozon и размещение у нас некоторых горючих товаров (Раздел «Требования к товару», п.2). С 1 июля 2025 года актуализируем текст Приложения №4. | |
| 23.06.2025 (опубликовано 09.06.2025 г.) | С 10 июня 2025 года откроем категорию «Саженцы, рассада, корни для посадки» на схеме FBS (Раздел «Требования к товару», п.2). С 23 июня 2025 года тариф Эконом перестанет работать на складах продавцов (Приложение №5). | |
| 16.06.2025 (опубликовано, опубликовано, опубликовано 02.06.2025 г.) | С 3 июня 2025 года уберём упоминание транзитных сортировочных центров — ТСЦ (раздел «Определения»). С 4 июня 2025 года добавим возможность делать пожертвования на благотворительные сборы из личного кабинета (раздел «Благотворительность» и «Определения»). С 16 июня 2025 года: расширим линейку подписок — появится подписка Premium Lite, пересмотрим тариф Premium и добавим страховку от внезапного отключения. К Premium Plus добавим сравнение с 8 конкурентами (пп. 1.2, 1.5, 1.8 раздела «Дополнительные услуги»); бейдж «Оригинал» станет доступен любому бренду (п. 1.6 раздела «Карточка товара»); уточним, что споры с самозанятыми и бывшими ИП рассматриваются в Пресненском суде или у мирового судьи № 376 города Москвы (п. 4.7. раздела «Ответственность»); детализируем условия взаимодействия с правообладателями товарных знаков (п. 12 «Заверения и гарантии»); будем возвращать товар в продажу, если документы на бренд получены вовремя (п. 1.4 «Требования к товару»); ожидаем документы на бренд в течение 3 рабочих дней — точный срок укажем в запросе (п. 1.5 раздел «Требования к товару»); при досудебной претензии можем передать правообладателю данные продавца (п. 1.4 раздел «Требования к товару»); увеличим срок подачи возражений по вывозам со складов Ozon — с 5 до 7 дней после приёмки (п. 7.2.6 Приложения №1); актуализируем правила возмещения за повреждённые и утраченные товары на FBO и FBS — подробнее опишем учёт НДС и условий, при которых выплачиваем компенсации (п. 8.3 Приложения №1 и п. 4.10 раздела «FBS» Приложения №2); уточним описание услуги по дополнительной обработке ОВХ — учтём упаковку, формулировки станут точнее (раздел «Определения»); конкретизируем, что остаточный срок годности по регламенту FBO актуален только для FBO (п.1.8 раздела «Требования к товару»); добавим точное определение точки отгрузки (раздел «Определения»). | |
| 09.06.2025 (опубликовано 20.05.2025 г.) | С 22 мая 2025 года переименуем название встроенного генератора описаний с OzonGPT на OzonGenerator (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара»). C 3 июня 2025 года: зафиксируем возможность указать товары-исключения для повторной продажи (п. 4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2); предусмотрим возможность проверять загружаемые в карточку изображения при помощи модели машинного обучения (п. 1.2 раздела «Карточка товара»). С 9 июня 2025 года разделим услугу «Забор отправлений у продавца при выборе способа передачи отправлений Pick-up» на три отдельные услуги (п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2). | |
| 01.06.2025 (опубликовано 15.05.2025 г.) | С 16 мая 2025 года уточнили формулировку правила при задолженности перед кредиторами (п. 2.12.6 Приложения №4). | |
| 01.06.2025 (опубликовано 23.04.2025 г.) | C 1 июня 2025 года обновим условие про последнюю милю на FBO и FBS, разделим услугу на 2 части: доставку до места выдачи (из сортцентра в пункт выдачи или постамат) и выдачу товара (в пункте или курьером). На realFBS также обновим условие про последнюю милю — теперь в отчётах услуга будет называться «Выдача товара». При доставке заказов в СНГ, а также с дарксторов Ozon Fresh и вовсе откажемся от услуги последней мили: не будет платы ни за доставку до места выдачи, ни за саму выдачу товаров — только за логистику (Приложение №1: п.1.1. и п. 8.3.1, Приложение №2: п. 1.1, 1.2., 4.10 раздела FBS и п. 2.1. и 2.2 раздела realFBS, Приложение №4: п. 2.4, Приложение №5: п. 1.1). | |
| 29.04.2025 (опубликовано 15.04.2025 г.) | С 16 апреля 2025 года увеличили срок подтверждения актов приёма на FBO (п. 4.2 Приложения №1). С 29 апреля 2025 года: Уточнили, что максимальный срок приёмки товаров, отправленных кросс-докингом — 90 календарных дней после планового срока доставки. Если 90 дней прошли, сможем предложить возмещение — признаем товар утраченным не позднее 30 календарных дней после вашего обращения (п. 3.2.1 и п. 8.2 Приложения №1). Зафиксировали, что для некоторых регионов срок доставки вывозов силами Ozon может быть больше (п. 7.2.4 Приложения № 1). Добавили, что когда выкупаем ваши товары и размещаем их на иностранных витринах Ozon, можем использовать:
фото, видео, описание и другую информацию из карточки товара (п. 1.4 раздела «Карточка товара»); фирменное название, логотип и товарные знаки продавца (п. 13 раздела «Заверения и гарантии»). | |
| 17.04.2025 (опубликовано 03.04.2025 г.) | С 4 апреля 2025 года снимем ограничение на перевозку топливных брикетов и роллов для розжига на FBS (п.2 раздела «Требования к товару»). C 17 апреля 2025 года: закрепили правило о возврате опасных товаров (п. 1.2 раздела «Возврат и вывоз товара»); зафиксировали правила использования сервиса генерации OzonGPT (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара»). | |
| 15.04.2025 (опубликовано 01.04.2025 г.) | C 15 апреля 2025 года: Разные показатели заменит один индекс ошибок. Достаточно будет контролировать только его. Блокировок за высокий процент отмен (>30%) больше не будет. Не будем ограничивать ваши продажи по схеме из-за рейтинга. Небольшое количество отмен и просрочек перестанет влиять на ваши расходы (пп. 1.1, 1.4 раздела «Показатели качества сервиса продавца», п. 3.5 Приложения №2)& | |
| 03.04.2025 (опубликовано 27.03.2025 г.) | Конкретизировали, когда именно учитывается установленная вами минимальная цена (п. 2.6.3 и раздел «Определения»). Закрепили, что теперь вы сможете лучше контролировать процесс уценки товаров с недостатками на складах Ozon (п. 2.6.2):
при уценке начнём ориентироваться на минимальную цену, установленную в личном кабинете; дадим вам возможность вовсе отказаться от применения уценки к вашим товарам. Добавили точное определение неходовых товаров (раздел «Определения»). Удалили упоминание о скидках на товары надлежащего качества, которые вы вовремя не вывезли со склада Ozon. На практике не устанавливаем их (п. 7.2.7 Приложения №1). Уточнили, что если возникнет задолженность по финансовым услугам, мы можем установить скидки на ваши товары в порядке и размере, предусмотренном в ваших договорах с этими компаниями. (п. 2.12.6 Приложения №4). | |
| 01.04.2025 (опубликовано 18.03.2025 г.) | С 1 апреля 2025 года: Сотрудники ПВЗ будут упаковывать невыкупы и возвраты, у которых упаковка часто теряется или её больше нельзя использовать после распаковки (п. 1.2 Приложения №1, п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2, п. 2 раздела «Возврат и вывоз товара»). Уточнили, что на Ozon нельзя продавать денежные знаки, которые находятся в обращении, их подделки, а также денежные суррогаты. Исключение — денежные знаки для коллекционирования (п.2 раздела «Требования к товару»). Ограничили продажу монет из драгоценных металлов по схемам FBO и FBS (п.2 раздела «Требования к товару»). | |
| 17.03.2025 (опубликовано 03.03.2025 г.) | С 17 марта 2025 года: Предусмотрели новые возможности для услуги переноса карточек товаров между кабинетами (п. 1.6 раздела «Дополнительные услуги»). Зафиксировали, что после появления товаров с истекающим сроком годности у вас будет 5 календарных дней на создание заявки на вывоз (п. 7.2.2 Приложения №1). Уточнили, что можем увеличить стандартный срок доставки курьером до вашего склада — если такое произойдёт, обязательно сообщим вам (пп. 7.2.4, 8.2 Приложения №1). Убрали список документов, которые необходимы при передаче отправлений (п. 2.3 раздела «realFBS» Приложения №2). Главный принцип нашего сотрудничества прежний: вы подтверждаете, что следуете всем применимым законам. Конкретизировали, что в их число включены также законы, связанные с производством, размещением и распространением рекламы (п. 2 раздела «Заверения и гарантии»). | |
| 04.03.2025 (опубликовано 18.02.2025 г.) | Зафиксировали, что плата за последнюю милю будет не только при успешной доставке, но также при невыкупах и отменах, когда курьер был в пути (п. 1.1 Приложения №1, п. 1.2 раздела «FBS» Приложения №2, п. 1.1 Приложения №5). Для схемы FBS детально описали моменты оказания услуг логистики и обработки возвратов (п. 1.2 раздела «FBS» Приложения №2). Уточнили, когда можем обнулить остатки товара из-за ошибки в объёмно-весовых характеристиках (п. 1.10 раздела «Требования к товару»). Более чётко сформулировали, как работают скидки, проинвестированные партнёрами:
Скидки при оплате Ozon Картой или Ozon Счётом (п. 5.2 Приложения №4); Скидки от АПВЗ (п. 5.3 Приложения №4). Убрали упоминание о рассрочке от партнёров — на практике её всегда предоставляет Ozon (п. 2.7). Зафиксировали для договоров лизинга условия, аналогичные тем, что действуют для факторинга, займа и кредита (п. 7.4 Приложения №1 и пп. 2.11, 2.12 Приложения №4). | |
| 03.03.2025 (опубликовано 06.02.2025 г.) | С 20 февраля 2025 года упростим требования к видео, которые необходимы, когда вы не согласны с результатами приёмки (п. 4.2 Приложения №1); о появлении брака будем сообщать на странице FBO → Вывоз и утилизация — если такой товар найдётся, там заработает счётчик 5 календарных дней на создание заявки на вывоз. Дополнительно отправим уведомление, чтобы вы точно не пропустили момента (пп. 7.1.1 и 7.2.2 Приложения №1 договора); если вы закрываете свой бизнес, создать заявку на вывоз товара нужно в течение 5 календарных дней после решения о ликвидации (п. 7.2.2 Приложения №1); сделали для различных видов стока на складах Ozon в личном кабинете более развёрнутые названия (пп. 5.1, 7.2, 7.3 Приложения №1, раздел «Определения»). С 3 марта 2025 года для точности переименуем услугу — «подготовка товара к вывозу», а не к возврату (п. 1.2 Приложения №1). | |
| 30.01.2025 (опубликовано 16.01.2025 г.) | С 30 января 2025 года: более точно сформулировали, когда отправляем вам еженедельные, ежедневные и досрочные выплаты (пп. 2.2, 2.3, 2.4 Приложения №4); уточнили, что плата за ежедневные и досрочные выплаты списывается на следующий рабочий день после дня выплаты — по аналогии с еженедельными выплатами (п. 2.4 Приложения №4). закрепили, что пока действует ваш кредитный договор с Ozon Банком (ООО «ОЗОН Банк»), используем расчётный счёт в Ozon Банке для выплат по договору с Ozon (п. 3 раздела «Взаиморасчёты»). | |
| 09.01.2025 (опубликовано 18.12.2024 г.) | С 19 декабря 2024 года предусмотрели систему идентификации курьеров, которые доставляют заказы на методе «Партнёры Ozon» — для дополнительной безопасности (п. 2.4.3 раздела «realFBS» Приложения №2 договора). С 1 января 2025 года: уточнили, что к вашему заработку на площадке относятся в том числе деньги, полученные в результате выкупа (п. 1 раздела «Взаиморасчёты»). дали больше времени на подачу возражений о результатах доверительной приёмки (п. 2.4.2 раздела «FBS» Приложения №2 договора). С 9 января 2025 года закрепили, что у вас будет 7 дней вместо 14, чтобы пополнить остатки, когда квант уже накопился, а товаров в наличии не хватает (пп. 1.4 и 3.3 Приложения №5 договора). | |
| 16.12.2024 (опубликовано 02.12.2024 г.) | С 3 декабря 2024 года наряду с подержанными автомобилями и шинами разрешим продавать на площадке бывшие в употреблении запчасти (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 16 декабря 2024 года: перечислили в п.1.10 раздела «Требования к товару» все случаи, когда можем снять товар со складской полки (по схеме FBO) или обнулить его остатки (по схеме FBS); уточнили, что переданные нам отправления фиксируются статусом «Доставляется», а не «Идёт приёмка» (п.2.5 раздела «FBS» Приложения №2, п.3.5 Приложения №5, п.2.3 Приложения №2). убрали фразу о том, что после возражений о результатах приёмки мы вносим изменения в документы (п.4.2 Приложения №1). зафиксировали, что можем временно снимать товар со складской полки для проверки или перемещения внутри склада (пп.5.1 и 5.4 Приложения №1). уточнили механизм работы услуги «Гибкий график выплат» (п. 2.2 Приложения №4). | |
| 27.11.2024 (опубликовано 13.11.2024 г.) | C 27 ноября 2024 года: добавили, что информация, которую вы указываете в карточках, попадает в закрывающие документы — УПД и чеки. Вы полностью отвечаете за корректность данных (п. 1.1.1 раздела «Карточка товара» и п. 3.3). уточнили формулировки для описания порядка расторжения договора (п. 1.7, п. 4.9 раздела FBS Приложения №1) — смысл при этом не поменяется. зафиксировали, что акт сверки во время финальных взаиморасчётов может не сформироваться, если у продавца осталась дебиторская задолженность перед Ozon; после уведомления о расторжении сам процесс, как правило, длится до конца следующего месяца (п. 1.7.5). сделали сроки и механику вывоза товаров со складов Ozon при расторжении договора такими же, как и во всех остальных случаях (пп. 7.2 и 7.3 Приложения №1). добавили, что на Ozon можно продавать автомобили с пробегом — для них доступна схема realFBS (хранение и доставка силами продавца) (п. 2 раздела «Требования к товару»). конкретизировали, как работает услуга подъёма на этаж на разных методах доставки (п. 4 раздела «realFBS» Приложения №2). внесли косметические правки п. 7 Приложения № 1 о возвратах, вывозах и утилизации. Суть положений осталась прежней. | |
| 16.11.2024 (опубликовано 29.10.2024 г.) | С 16 ноября 2024 года изменим стандартный график выплат за продажи. Расчётным периодом станет неделя: соответственно, платить будем 4 раза в месяц. Выплата за каждый период будет приходить через 3 недели после него — в среду. Если она выпадет на выходной или праздник, проведём выплату на следующий рабочий день (п.3.7 договора и п.2 раздела «Взаиморасчеты»). | |
| 07.11.2024 (опубликовано 23.10.2024 г.) | С 9 января 2025 года расширим продажи ключей и кодов на игры и программное обеспечение, подписок на кинотеатры, книги и музыку. С 6 ноября 2024 года: зафиксировали, что можем отправить возвраты, невыкупы и отмены в пункты выдачи, если клиенты отказались от товаров, ссылаясь на плохое качество или сами видим, что товар непригоден для размещения на складе и повторной продажи (п. 7.1.2 Приложения №1). добавили, что для повторной продажи отправляем на склады Ozon возвраты, невыкупы и отмены, только в том случае, если у покупателей не было претензий по качеству (п. 4.5.2 Приложения №2). уточнили, что при принятии решения об утилизации товаров с повреждениями руководствуемся тем, что дефекты значительные и продукцию невозможно транспортировать (п. 1.2 раздела «Утилизация товара»). убрали упоминание о том, что чрезвычайную ситуацию должны документально подтвердить компетентные органы (4.5 раздела «Ответственность»). более чётко прописали критические ситуации, в которых не сможем выполнять свою работу в штатном режиме (4.3.2 раздела «Ответственность»). закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, которая содержит психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества из списка. зафиксировали, что можем посчитать потенциально опасными даже герметично упакованные товары (п.2 раздела «Требования к товару»). | |
| 07.11.2024 (опубликовано 22.10.2024 г.) | С 5 ноября 2024 года: закрепили, что при работе с курьером и во всех пунктах приёма появится рекомендованное время отгрузки. Если сдадите товар до этого времени, передадим его в доставку в этот же день, а значит, покупатель получит заказ быстрее и с большей вероятностью вернётся на Ozon ещё много раз. добавили, что Если отгружаетесь курьеру, рекомендованным временем будем считать момент его приезда (п. 2.2-2.5, 3.4. и 3.5 общих положений Приложения №2 и п. 1.3, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5 «раздела FBS» Приложения №2). | |
| 07.11.2024 (опубликовано 16.10.2024 г.) | С 7 ноября 2024 г. скорректировали правила работы с актами приёма: если вы будете не согласны с результатами приёмки и отклоните акт, попросим прислать видео сборки грузовых мест. Так сможем лучше разобраться в ситуации и понять, по чьей вине произошли расхождения (пп. 1.2, 2.5 и 4.2 Приложения №1) | |
| 15.10.2024 (опубликовано 08.10.2024 г.) | С 14 октября 2024 года запустили еженедельные выплаты (п. 4 раздела «Взаиморасчёты» и пп. 2.2, 2,4 приложения 4). | |
| 15.10.2024 (опубликовано 01.10.2024 г.) | С 2 октября 2024 года: сняли ограничение на продажу органических приманок для рыбалки — например, живых червей или мотыля (п.2 раздела «Требования к товару»). перенесли тарифы перевозчиков-партнёров Ozon из раздела «Комиссии и тарифы» прямо в ваш личный кабинет (п.1.8, пп. 2.1 и 5.1 раздела «realFBS» Приложения №2 договора). С 15 октября 2024 года: установили запрет на продажу нюхательных солей, а также пищевой продукции, которая содержит якорцы стелящиеся и кава-каву (п.2 раздела «Требования к товару»); зафиксировали правило: на одну и ту же комбинацию ИНН и КПП можно завести максимум 10 кабинетов продавца (п. 1.4 договора); конкретизировали вашу ответственность за использование персональных данных в рекламе (п.4.4.1 Приложения №3 договора); закрепили, что наряду с Ozon Инвест, Ozon Банк и Оzon Кредит добавим ещё одну компанию, которая может оказывать вам финансовые услуги — Ozon Лизинг (ООО «Озон Лизинг») (п.2.11); уточнили, что под сроком годности понимаем также срок службы или срок хранения товара (раздел «Определения» договора). | |
| 23.09.2024 (опубликовано 06.09.2024 г.) | С 23 сентября 2024 г.: Закрепили общий порядок использования сервисов «Создание фото одежды на модели» и «Редактор фото» и детальные правила для каждого из них (п. 1.1.2 раздела «Карточка товара» и раздел «Комиссии и тарифы»). Уточнили, что услуга по перевозке товаров вам правильно называется «вывоз товара со склада силами Ozon» (п. 1.2 Приложения №1 договора). | |
| 20.09.2024 (опубликовано 06.09.2024 г.) | С 20 сентября 2024 г.: Установили новое правило: формировать грузоместа нужно будет с учётом зоны размещения товаров (п. 2.5 Приложения №1). Дополнили правило проверки товаров по качеству: можем провести проверку и для этого вскрыть упаковку в любой момент размещения товара на складе (п. 3.2.2 Приложения №1). Уточнили срок отправки УПД-2: если для поставки этот документ не обязателен, будем ждать его по ЭДО в течение 5 рабочих дней с даты приёмки (п. 4.3 Приложения №1). Уточнили, что акт о зачёте излишков и недостач — это не документ приёмки. Он формируется, только если среди уже размещённых на складе позиций обнаружится пересортица (п. 5.3 Приложения №1). Убрали неиспользуемые термины: «прямая поставка», «поставка через ВРЦ», «заявка на поставку», «заявка на вывоз», «конечный склад», «транзитный склад». И добавили термин «точка отгрузки» (раздел «Определения»). Добавили, что вы оплачиваете разницу в стоимости доставки, если клиент её уже оплатил, но после этого тарифы перевозчика выросли (п. 5.1 раздела «realFBS» Приложения №2). Обозначили, что Ozon может переносить дату доставки, если вы не успели доставить заказ в срок (п. 3.4 раздела «realFBS» Приложения №2). | |
| 16.09.2024 г. (опубликовано 02.09.2024 г.) | Запустили программу лояльности «Скидки от АПВЗ» (п. 5.3 Приложения №4). | |
| 11.09.2024 г. (опубликовано 29.08.2024 г.) | Сделали единым тариф за утилизацию на FBO и FBS (пп. 1.1, 1.3 раздела «Утилизация товара», п. 1.2 Приложения №1, п. 1.3 раздела «FBS» Приложения №2, п. 1.2 Приложения №5). Закрепили для возвратов тариф на временное размещение в СЦ / ПВЗ (п. 2 раздела «Возврат и вывоз товара»). Закрепили, что документы об утилизации будем присылать в ваш личный кабинет не позднее 10 числа (пп. 1.1 раздела «Утилизация товара»). Уточнили, что можем ограничивать географию продаж (п. 2.4). | |
| 30.08.2024 г. (опубликовано 16.08.2024 г.) | С 30 августа 2024 года: Добавили, что у всех продавцов появится возможность общаться с покупателями в чатах (п. 2.10.2 и п.1.3 раздела «Дополнительные услуги»). Закрепили, что тариф за обработку отправлений на ПВЗ и ППЗ включена плата за приёмку, доставку до сортцентра и сортировку отправлений (п.1.1 раздела «FBS» Приложения №2). Уточнили порядок определения остаточного срока годности — порядок из регламента распространяется на все схемы работы на Ozon. (п.1.8 раздела «Требования к товару»). Уточнили,что если товар не удалось вручить клиенту или вернуть вам, и в этом нет вины перевозчика, то услуга считается полностью оказанной (п. 2.2 раздела «realFBS» Приложения №2). Добавили оговорку, что не предоставляем программное обеспечение третьим лицам, которые оказывают услуги по вашему поручению (п.1.8). Удалили неактуальную формулировку, что для отправки бизнес-покупателям сопроводительных документов нужно подключить в личном кабинете опцию «Документооборот с юрлицами» (п. 3.3). | |
| 15.08.2024 г. (опубликовано 01.08.2024 г.) | С 15 августа 2024 года: Закрепили, что на FBS начнём по умолчанию отправлять все возвраты, к которым у клиента нет претензий по качеству, на повторную продажу на склады Ozon (п.4.5 раздела «FBS» Приложения №2). Убрали приёмку товаров кратно квантам через виртуальный распределительный центр (п.3.3.7 Приложения №1). Добавили, что не будем тревожить вас сообщениями, если заполним те атрибуты, которые не заполнили вы — чтобы улучшить описание товара. Обо всех остальных правках в карточках по-прежнему будем сообщать — это остаётся неизменным (п.1.3. раздела «Карточка товара»). С 19 августа 2024 года зафиксировали, что скоро сможем привозить товары с наших складов не только на ваш склад, но и на ближайшую к вам точку Ozon (п.5.3 Приложения №1). | |
| 09.08.2024 г. (опубликовано 26.07.2024 г.) | С 1 августа 2024 года зафиксировали условия продажи эконом-товаров (Приложение №5): Чтобы сформировать квант, надо упаковать несколько товаров в коробку, мешок, сейф-пакет, конверт, термоусадочную или стретч-плёнку — палеты больше не подходят для работы по тарифу Эконом. Внутри кванта могут быть лишь товары с одинаковым SKU. А внутри поставки на наш склад — одинаковые по количеству кванты для каждого товара. Количество товаров в кванте — рекомендованное от 2 до 6 шт, максимальное — 12 шт. Максимальный вес товара в кванте — 3 кг. Максимальный вес кванта — 15 кг. Максимальный размер кванта в упаковке (высота, длина, ширина) — 60 х 80 х 50 см. Для каждого товара в личном кабинете можно завести до 5 квантов. Если покупатель сделал заказ 14 дней назад, но за это время квант так и не накопился, заказ отменится, а квант продолжит копиться. С 1 августа 2024 года убрали из договора: минимальное количество товаров, которое можно переместить между складами Ozon (п. 4.2.1 Приложения №1); случаи, когда записываться на вывоз возвратов нужно через поддержку — все они указаны в регламенте FBO (п. 5.2.1 Приложения №1). С 9 августа 2024 года берём плату за участие в программе лояльности «Звёздные товары» по итогам каждого отчётного периода в стандартные дни выплат. (п. 5.1.2 Приложения №4 договора). | |
| 03.08.2024 г. (опубликовано 19.07.2024 г.) | С 3 августа 2024 года: Обновили расчёт процента отмен: в показателе отражаются лишь те отмены, которые произошли по вашей вине (п. 3.5 Приложения №2). Закрепили, что на схемах FBO и FBS запрещено продавать ветеринарные вакцины (п. 2 раздела «Требования к товару»). Уточнили, что вместо 5 дней после выставления отчётных документов у вас будет 30 дней с самого момента списания товара (п. 1.2 раздела «Утилизация»). Закрепили условие, что оформить заявку на вывоз найденных на складе Ozon товаров можно самостоятельно в личном кабинете (п. 5.2.1 Приложения № 1). Зафиксировали, как будут работать услуги по размещению, подготовке товаров к возврату, доставке возвратов и утилизации, если наш с вами договор перестанет действовать (п. 5.7 Приложения № 1 и п. 4.9 Приложения № 2). Уточнили, что когда говорим о расторжении договора было по нашей инициативе, имеем в виду, что основанием стали нарушения продавца (п. 1.7). Конкретизировали понятие кванта (раздел «Определения»). | |
| 12.07.2024 г. (опубликовано 24.06.2024 г.) | С 12 июля 2024 года: Сформулировали, какую дату считаем окончанием действия договора в разных ситуациях (п.1.7). Закрепили правило: вы можете передавать клиентам свои телефон, электронную почту, адрес сайта только через чат (п. 2.10 раздела «Продажа товара», пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара»). Более ясно описали основания для начисления услуги по обработке нарушений в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»). Убрали упоминание, что можем устанавливать скидки на ваши товары, чтобы покрыть задолженность по договорам с Ozon Кредит, Ozon Банк или Ozon Инвест (п. 2.6.3. раздела «Продажа товара», п. 1 раздела «Взаиморасчёты»). Добавили условия компенсации части «зелёных цен» (п. 5.2 Приложения № 4). Уточнили, что 5 календарных дней на создание заявки на вывоз отсчитываются с момента согласования акта о браке, акта об излишках вместе с актом о приёме товара или акта о расхождениях (п. 5.2.1 Приложения №1). | |
| 09.07.2024 г. (опубликовано 24.06.2024 г.) | С 25 июня 2024 года: FBS-продавцы могут включить повторную продажу качественных возвратов со складов Ozon. FBO-продавцы в свою очередь смогут включить отправку некачественных возвратов на ближайший ПВЗ/СЦ (п.5.1 Приложения №1). С 9 июля 2024 года: Зафиксировали, что будем предварительно уведомлять вас о времени приезда курьера Ozon с возвратами на ваш склад (п.5.3.2 Приложения №1). Закрепили единый порядок приёма возвратов по качеству и количеству внутри грузоместа (п.5.4 Приложения №1). Добавили понятие превалид (пп. 5.2 и 5.5 Приложения №1 и раздел «Определения»). Добавили, что НДС всегда берём из карточки товара на момент приёмки, когда считаем сумму возмещения за утраченный и повреждённый товар (п.6.3.1 Приложения №1). Уточнили, что вы можете обратиться за компенсацией, если товары так и не приехали на новое место спустя 60 дней после того, как у вашей заявки на перемещение появился номер (п.4.2.3 Приложения №1). Добавили, в каких случаях признаём товар утраченным (п.6.2 Приложения №1). Закрепили, что когда ваш товар заказывает покупатель из-за границы, мы конвертируем цену в рублях в иностранную валюту, увеличивая цену на валютный коэффициент (п. 2.5). Уточнили формулировки причин расторжения договора (п.1.7.3). Прописали, что вы сами должны следить за сроком годности своего товара (п. 1.8 раздела «Требования к товару»). Вынесли из Приложений № 1 и 2 повторяющийся блок об услугах наших партнёров — теперь он находится в п.1.8, где собраны все условия работы с третьими лицами. | |
| 21.06.2024 г. (опубликовано 06.06.2024 г.) | С 21 июня 2024 года: Обновили правила расчётов на методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» (раздел «Определения», п.3 Приложения №2, п.3.6 раздела «realFBS» Приложения №2). Уточнили, что если вы не согласны с утилизацией товара, всегда можете подать возражение (п.1.2 раздела «Утилизация товара»). Добавили, что будем просить вас вывезти товар, который лежит на складе Ozon, но не виден покупателям более 90 дней (п. 4.3 Приложения №1). Конкретизировали порядок действий, если вы решили отправлять FBS-возвраты на повторную продажу (п.4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2). Закрепили, что если решите добавить на Ozon карточку-копию в любой из своих кабинетов, система просто не даст её создать и покажет причину (п.1.4 раздела «Личный кабинет», п.1.5 раздела «Карточка товара»). Собрали в п.1.8 все правила, касающиеся услуг, оказываемых третьими лицами — банками, перевозчиками или владельцы ПВЗ. Зафиксировали это в разделе «Определения» и п.1.2 раздела «Партнёры по оказанию услуг». Обновили структуру всего Приложения №1. Актуализировали список услуг FBO с 25 июня 2024 года — уточнили их названия, определения и момент оказания. В разделе «Требования к товару» сделали единый пункт со всеми правилами, касающимися ОВХ. | |
| 27.05.2024 г. (опубликовано 24.05.2024 г.) | С 27 мая 2024 года: Зафиксировали все случаи, когда можем отказать в заключении договора потенциальному продавцу (п.1.4). Раскрыли и ограничили перечень ситуаций, из-за которых можем отказаться от исполнения договора с действующим продавцом (п.1.7). Сократили список нарушений в контенте, за модерацию которых берём плату (п.1.2 раздела «Карточка товара»). Подробно перечислили, как действуем, когда находим несоответствия в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»). Зафиксировали, что вы всегда можете отказаться от расчётов баллами за скидки — просто детализировали сроки и порядок этого процесса (п. 2.6.1). Уточнили в п 2.10, что если продавец нарушил правила общения с клиентами, мы не включаем в его расходы услугу по обработке этого нарушения — на практике никогда так не делали; вы имеете право делиться с покупателями в чатах информацией о себе или другими данными, если это необходимо — вместо того, чтобы размещать их в карточке товара; будем давать доступ к чатам с покупателями тем продавцам, которые соответствуют нашим критериям безопасности — это условие заработает 28 августа 2024 года. Подробнее описали процесс проверки объёмно-весовых характеристик товаров при приёмке или размещении на сортцентрах и складах Ozon (п. 3.2 Приложения №1 и п. 3.2 раздела «FBS» Приложения №2). | |
| 01.06.2024 г. (опубликовано 16.05.2024 г.) | С 31 мая 2024 года: Уточнили, что программу лояльности можно будет запустить только сразу на весь ассортимент (п. 4.1.3 Приложения №4). Закрепили, что на схеме FBO нельзя продавать аквариумы и жидкости, если вес бутылки или спайки — 19 кг и больше(п. 2 раздела «Требования к товару»). Убрали из договора упоминание таймслотов для самостоятельной отгрузки отправлений в точки Ozon — таймслоты перестанут действовать на некоторых пунктах (п. 2.3 раздела «FBS» Приложения №2). Уточнили, что в большинстве случаев вы сами создаёте заявки на вывоз и выбираете время визита. Обратиться для этого в поддержку придётся, только если забираете ювелирные изделия или товары, которые считались утраченными, но позже нашлись на складе Ozon (п. 4.3.2 Приложения №1). Если ваши товары не приняли на склад из-за брака и вы с этим не согласны, можете прислать возражение. К претензии приложите видео, без него решить вопрос не получится (п. 3.5.3 Приложения №1). С 1 июня 2024 года: Зафиксировали, что будем считать товар неходовым в одном из двух случаев: либо у товара не было продаж более 28 дней, либо остатка товара хватит более чем на 120 дней. Super-товары нельзя признать неходовыми (п. 2.6.3 договора). | |
| 03.05.2024 г. (опубликовано 18.04.2024 г.) | Более точно сформулировали, когда отправляем вам регулярные выплаты (п. 3.7). Перечислили все инструменты, которые меняют даты и условия наших расчётов: отсрочка платежей, гибкий график выплат и досрочные выплаты. Их вы подключаете по своему желанию (п. 4 раздела «Взаиморасчёты»). Уточнили правила вывоза товаров со складов:
если не создали заявку или в ней не выбрали таймслот, можем отправить товары на утилизацию — неважно, отменили вы заявку, не указали в ней время или просто не начали её заполнять (п. 4.3.5 (д) Приложения № 1); если вы попросили Ozon доставить возвраты на ваш склад, но указали в заявке некорректные контакты или 2 раза не приняли товар — имеем право его утилизировать (п. 4.3.5 (г) Приложения № 1); при доставке возвратов силами Ozon фиксируем передачу вам грузовых мест статусами в личном кабинете — «Получено» или «Доставлено». Если в первый раз у нас не получилось передать вам товары, попробуем ещё раз на следующий рабочий день вашего склада (п. 4.4 Приложения № 1). | |
| 10.04.2024 г. (опубликовано 26.03.2024 г.) | C 10 апреля 2024 года: Закрепили условия участия в программе лояльности «Звёздные товары» (п. 5 Приложения №4). Зафиксировали базовые условия услуги по перемещению товаров в договоре (пп. 1.2 и 3.7 Приложения №1). | |
| 04.04.2024 г. (опубликовано 20.03.2024 г.) | C 28 марта 2024 года: Добавили условия заключения договора факторинга — рассчитаемся с вашими поставщиками или транспортными компаниями, а вы вернёте деньги, когда реализуете поставку (п. 2.10 Приложения №4). Зафиксировали, что компании Ozon Инвест (ООО «Озон Инвест»), Ozon Банк (ООО «ОЗОН Банк») и Оzon Кредит (ООО МКК «Озон Кредит») оказывают вам разные финансовые услуги — Ozon лишь организует ваше взаимодействие с ними (пп. 2.5, 2.6, 2.7 Приложения №4). Установили очередность расчётов, если просрочка возникнет сразу по нескольким договорам (п. 2.11.1 Приложения №4). Распространили единую логику работы с задолженностью на все финансовые продукты. Не важно, используете ли вы факторинг, заём или кредит, мы можем установить скидку за ваш счёт, чтобы покрыть долг с выручки (п. 2.6.3) и временно ограничить вывоз товаров со складов Ozon — до погашения задолженности (п. 4.7 Приложения №1). Добавили право на реализацию залога — воспользуемся им, если вы взяли финансирование под залог товаров, но не расплатились по договору (п. 2.11.8 Приложения №4). С 4 апреля 2024 года сможете добавить на площадку свежие продукты: фрукты, овощи, мясо, рыбу, выпечку, кулинарию. Их можно будет продавать по схеме realFBS методом «Вы или сторонняя служба» (п. 2 раздела «Требования к товару»). Предлагая на площадке «Свежие продукты питания», вы гарантируете, что: при хранении и доставке соблюдаете необходимый температурный режим, а у сотрудников, выполняющих эти задачи, есть медицинские книжки (п. 3.5 раздела realFBS Приложения №2); упаковка товаров отвечает санитарно-эпидемиологическим нормам, в ней самой и в этикетках не используются токсичные чернила и клей, этикетки при снятии не оставляют следов и не повреждают товар (п.1.7 раздела «Требования к товару»). С 4 апреля 2024 года сделаем порядок работы с претензиями по возвратам на методах realFBS «Партнёры Ozon» и «Почта России и Ozon» аналогичным тому, который действует на схеме FBS (п. 2.5 раздела realFBS Приложения №2). | |
| 20.03.2024 г. (опубликовано 05.03.2024 г.) | C 20 марта 2024 г. на FBO возмещение за утраченные и повреждённые товары будем считать без учёта индекса локализации (п. 5.2 Приложения № 1). | |
| 01.03.2024 г. (опубликовано 15.02.2024 г.) | С 1 марта 2024 года: Упростили вывоз товаров ненадлежащего качества на FBO (п. 4.3 Приложения №1). Упорядочили сроки вывоза товаров надлежащего качества на FBO: дадим на вывоз со стока 30 календарных дней после создания заявки. Если за этот месяц отказаться от таймслота и не выбрать новый или не приехать за товарами, они могут отправиться на утилизацию (п. 4.3 Приложения №1). Унифицировали правила приёмки возвратов на FBS: не важно, сколько у вас возвратов, при получении достаточно убедиться, что совпадает общее количество. Потом у вас будет 5 рабочих дней, чтобы прислать претензию, если с возвратами что-то не так (пп. 4.7 и 4.8 раздела «FBS» Приложения №2). Окончательно отказались от актов для отгрузок на FBS (раздел «Определения», пп. 2.4.2 и 2.5 раздела «FBS» Приложения №2). Уточнили порядок измерения объёмно-весовых характеристик: на схемах FBO, FBS и realFBS-методах «Партнёрами Ozon» регулярно проверяем, совпадают ли фактические длина, ширина, высота и вес ваших товаров с теми, что указаны в карточках (п. 3.2 Приложения №1, пп. 3.2 раздела «FBS» и 2.3 раздела «realFBS» Приложения №2). | |
| 21.02.2024 г. (опубликовано 15.02.2024 г.) | С 21 февраля 2024 года у продавцов на УСН начнём выкупать товары, заказанные в Беларусь. Выкуп заработает для всех продавцов на FBO и FBS, которые используют УСН (п. 2.22). | |
| 16.02.2024 г. (опубликовано 01.02.2024 г.) | С 16 февраля 2024 года зафиксировали, что: в понятие «Карточка товара» входит вся информация о товаре, включая отзывы покупателей о товаре и позицию в поиске (раздел «Определения»); вносить изменения в карточку может только продавец, которому она принадлежит, а не тот, который её создал (п.1.1 раздела «Карточка товара»)(п.1.6 и п.1.4 раздела «Карточка товара»). Также уточнили, как считаем стоимость услуг — если в конце периода баллов за скидки оказывается больше, чем расходов на услуги, остаток перечисляем вам в виде денежной премии. И наоборот, если возвратов было больше, чем начисленных баллов, списываем с вас вознаграждение за перерасход — тоже рублями (пп. 2.6.1.3, 2.6.1.4, 2.6.1.5 договора). | |
| 06.02.2024 г. (опубликовано 22.01.2024 г.) | С 6 февраля 2024 года: Товары с истекающим сроком годности станет проще забирать со складов Ozon (пп. 4.5 и 4.6 Приложения №1). Вы сможете: создавать заявки на вывоз в личном кабинете — писать для этого в поддержку не потребуется; вывозить такие товары самостоятельно или заказывать доставку курьером Ozon на ваш склад. Обновили правила работы с непринятыми на склад товарами (п. 4.3 Приложения №1). Товары, повреждённые из-за неправильной упаковки, мы отправляем на утилизацию. Но если вы не согласны с её причиной, всегда можете оспорить это через претензию. А чтобы мы смогли быстрее разобраться в ситуации, будем просить от вас видео, на котором видна подготовка товаров к поставке. | |
| 03.01.2024 г. (опубликовано 19.12.2023 г.) | С 3 января 2024 года: На всех схемах нельзя продавать пищевую продукцию из конопли или полученную в результате её переработки — даже если товар не содержит каннабидиол (CBD) (п. 2 раздела «Требования к товару»). На схемах FBO и FBS можем выборочно вскрывать любые упаковки, если это нужно для безопасности, проверки качества или соблюдения правил отгрузки (п.3.1.3 Приложения №1, п. 3.1 раздела «FBS» Приложения №2). Конкретизируем время доставки возвратов с поставки и стока — привозим их на ваш склад с 10 до 18 часов по местному времени (п. 4.6 Приложения № 1); Как маркетплейс, мы работаем с вами по агентской модели и выступаем в качестве агента (глава 52 ГК РФ). Чтобы вы не путали наше сотрудничество с комиссионной торговлей, а нас — с комиссионером, с 3 января 2024 года перестанем употреблять словосочетание «комиссия за продажу». Вместо этого начнём использовать более точную формулировку — «вознаграждение за продажу». | |
| 16.12.2023 г. (опубликовано 01.12.2023 г.) | С 16 декабря 2023 года: Зафиксировали, записываться на поставку любым способом можно за 1 час до отгрузки, а не за 12 часов (п. 2.1 Приложения № 1). Закрепили правило: отправить поставку на склад в Калининграде не получится без указания грузомест в заявке (п. 2.4 Приложения № 1). Уточнили, что на Ozon можно продавать автомобильные шины, бывшие в употреблении — для них доступны схемы FBS и realFBS после обращения в поддержку (п. 2 раздела «Требования к товару»). Часть возвратов по FBS, которые не успели побывать у покупателя, начинаем тестово переправлять на наши склады для продажи по FBO (п 4.5.2 раздела «FBS» Приложения №2). Актуализировали правила возмещения ущерба и потерь Ozon (п. 4.2 и п. 2 раздела «Заверения и гарантии»). Уточнили, что можем попросить у вас документы поставщика, чтобы подтвердить размер возмещения (п. 5.2 Приложения №1). Прописали условия, когда можем совершать действия в вашем личном кабинете (п.1.6 раздела «Личный кабинет»). Удалили упоминания об устаревших понятиях (п. 1.14 и п. 4 Приложения №4). | |
| 20.11.2023 г. (опубликовано 03.11.2023 г.) | С 3 ноября 2023 года: Зафиксировали, что на схемах FBO и FBS нельзя продавать: поисковые магниты, помёт и навоз (п. 2 раздела «Требования к товару» договора). Добавили, что на вкладке FBO в личном кабинете планируем показывать предварительную стоимость услуг — например, кросс-докинга или приёмки (п.1.3 Приложения №1 договора). Уточнили, что если услуги для вас оказывает партнёр, в счетах-фактурах опишем их так, чтобы они соответствовали нашему с вами договору (п. 3.3 договора). Закрепили, что если вы дважды откажетесь принимать возвраты, которые доставил курьер Ozon, можем утилизировать их за ваш счёт. (п. 4.5 раздела FBS Приложения №2). Уточнили: чтобы оспорить качество принятых возвратов, в вашем обращении обязательно должны быть подтверждающие материалы — фото товаров и этикеток (п. 4.8 раздела FBS Приложения №2 договора). | |
| 27.10.2023 г. (опубликовано 12.10.2023 г.) | С 19 октября 2023 года зафиксируем, что передавать поставки кросс-докингом можно ещё и в пунктах выдачи заказов Ozon (раздел «Определения», пп. 1.2, 2.4 Приложения №1 договора). С 26 октября 2023 года:
Не сможем рассмотреть претензию, если запросили у продавца дополнительные сведения и документы, но не получили их (п. 4.7). Услуга «Лёгкий возврат» доступна на всех вариантах схемы realFBS: Standard, Express и Comfort. Главное, чтобы габариты товара не превышали лимитов Почты России: вес до 20 кг, сумма измерений до 300 см, максимальная длина стороны 150 см (п.6.3 раздела realFBS Приложения №2). Услуги «Гибкий график выплат» и «Досрочная выплата» открыты только продавцам, которые соответствуют ряду критериев. Если в день выплаты ваши показатели снизятся, не сможем отправить заработок раньше графика — даже если до этого одобрили доступ к такой услуге (п. 2.1.1 Приложения №4). С 27 октября 2023 года:
Подробнее перечислили нарушения в карточках товаров. Смысл услуг по обработке нарушений при этом не меняется (п. 1.3 раздела «Карточка товара»). Закрепили в договоре (п. 2 раздела «Требования к товару»), что ещё нельзя продавать на Ozon. для расчёта суммы компенсации за утерянный или повреждённый товар, возьмём среднюю цену продажи этого же товара у других продавцов на Ozon за последние 30 календарных дней (п. 5.2 Приложения №1). | |
| 10.10.2023 г. (опубликовано 25.09.2023 г.) | С 10 октября 2023 года: Освежили и переработали текст и структуру договора, чтобы документ стал удобнее и ещё логичнее — теперь в договоре сначала показываем приложения, а после разделы с общими правилами:
в Приложении №1 указали, что оно касается схемы FBO, и упростили формулировки без потери смыслов; в Приложении №2 — «Базовый пакет» переименовали в realFBS, «Расширенный пакет» стал FBS — всё как в вашем личном кабинете; закрепили новое название для авансового баланса — теперь это просто баланс продавца, по нему не будет отдельного акта сверки (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4). Уточнили, что указывать ТН ВЭД и НДС в карточке товара — ответственность продавца, поэтому если эти данные окажутся некорректными и из-за этого Ozon понесёт убытки, продавец должен будет их возместить (п. 1.1 раздела «Карточка товара»). Для услуги по изменению условий отгрузки нашли более точное название — услуга за обработку операционных ошибок продавца (п. 3.5 Приложения №2). Конкретизировали некоторые правила выкупа товара (п. 2.22):
цену выкупа отражаем в УПД-1. Для её определения не используем стоимость из УПД-2, акта приёма-передачи или любого другого передаточного документа. Вместо этого берём цену продажи из личного кабинета и применяем коэффициент, указанный в «Комиссиях и тарифах»; можем приостановить исполнение своих обязанностей и попросить продавца компенсировать наши расходы и убытки, если он несколько раз нарушит сроки подписания УПД, не пришлёт его нам в течение месяца или отправит изменённый вариант документа. Уточнили, что самозанятым продавцом могут быть не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели (раздел «Определения» и пп. 1.2, 1.4, 1.7 раздела «Карточка товара»). Закрепили, что на realFBS при доставке Партнёрами Ozon услуги по доставке и иные услуги оказываются пакетом (п. 2.1 раздела realFBS Приложения №2). Добавили уточнение, что не сможем соблюдать договорённости, если на какой-то территории ситуация станет опасной для жизни и здоровья сотрудников и партнёров — возобновим работу, как только позволят обстоятельства (п. 4.3.2). | |
| 01.10.2023 г. (опубликовано 15.09.2023 г.) | C 16 сентября 2023 года уточнили, что можем добавлять в карточки товаров бейджи или надписи (п. 1.4 раздела «Карточка товара»). С 20 сентября 2023 года постепенно открываем для всех продавцов быстрое создание видеообложек из фото товара, поэтому закрепили для них правила (раздел «Карточка товара»); С 1 октября 2023 года начнём немного иначе компенсировать вам дополнительную скидку, которую покупатели видят на зелёных и красных плашках с ценой — закрепили технику расчётов (п. 2.6 раздела «Продажа товара»). | |
| 20.09.2023 г. (опубликовано 05.09.2023 г.) | С 6 сентября 2023 года добавили услугу по переносу карточек товаров между кабинетами (пп. 1.6 и 1.7 раздела «Дополнительные услуги»). С 20 сентября 2023 года:
закрепили, как работаем со сторонними исполнителями:
обновили понятие «Партнёры Ozon» — объединили в нём всех исполнителей, которые могут оказывать услуги при работе с вашими товарами (раздел «Определения»); в акт выполненных работ или отчёт о перевыставлении услуг сможем включать услуги, которые оказаны в предыдущих месяцах, если информация от привлечённых исполнителей появилась с задержкой (п. 3.2). если исполнитель потеряет или повредит ваш товар: вы сообщаете нам о случившемся, а мы берём на себя общение с исполнителем. По итогам решения вопросов перечислим вам сумму, которую получим от исполнителя за его оплошности в работе (п. 5.1 Приложения №1 и п. 3.4 Приложения №2) счёт-фактуру по сделкам с исполнителями будем направлять не позднее 60 календарных дней после отчётного периода, в котором исполнитель оказал услугу (п. 3.3) закрепили, что можем привлечь к выполнению разных частей услуги нескольких исполнителей, но на ваших затратах это не скажется и уточнили определения услуг в п. 1.1 Приложения №1 и 1.3.1 Приложения №2:
последняя миля — это и доставка заказа в кластер покупателя до места выдачи, и выдача заказов покупателям. Теперь это определение закрепили и для крупногабаритных товаров; обработку возврата, невыкупа, отмены можем оказывать не только мы, но и партнёры, которых привлекаем для вас — проверять состояние товара или отправления и готовить его к передаче вам. Уточнили условия вывоза товара при расторжении договора — перенесли их из общей части договора в Приложение №1. | |
| 05.09.2023 г. (опубликовано 22.08.2023 г.) | Закрепили, что на Ozon нельзя продавать пищевую продукцию, в составе которой есть ашваганда (п. 2 раздела «Требования к товару»). Детализировали условия вывоза со cкладов Ozon товаров надлежащего качества по вашей инициативе:
если вы не забрали продукцию в выбранный таймслот, у вас будет 14 календарных дней — за них нужно успеть и записаться на вывоз, и приехать за товарами (п. 4.4 Приложения №1); добавили, что скоро сможем доставлять возвраты со стока на ваш склад (пп. 4.4 и 4.6 Приложения №1). Уточнили формулировку о сроке компенсации за недоставленные кросс-докингом поставки (п 3.1.2 Приложения №1). Добавили уточнение к уже зафиксированным правилам выдачи возвратов на FBS: выданные возвраты нужно сверять со списком в личном кабинете, только если их 10 или меньше. Если их больше, достаточно проверить, что совпадает общее количество (п. 4.8 «Расширенного пакета» Приложения №2). Закрепили основные условия доставки партнёрами Ozon (раздел «Определения», пп.1.3, 1.4, 3.4 Приложения №2). Прописали условия оказания услуги «Лёгкий возврат» для нового метода Standard-доставки, который пока только пробуем с некоторыми продавцами: когда отгрузка заказов — в отделениях почты, а доставка — в пункты выдачи Ozon (п. 5.3 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). | |
| 05.09.2023 г. (опубликовано 21.08.2023 г.) | Отменили в договоре правки, которые внесли с 17 августа 2023 года. С 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора закрепили более мягкие правила: изменили определение неходовых товаров, а чтобы они быстрее продавались, как и сейчас, продолжим добавлять их в акции для распродажи стока. Из этой акции можно будет выйти и до её начала, и в любой момент после него. | |
| 17.08.2023 г. (опубликовано 16.08.2023 г.) | С 17 августа 2023 года закрепили в п 2.6 договора и п 4.4 Приложения №1 к договору, как будем ускорять продажи неходовых товаров, которые лежат на складах Ozon. | |
| 19.08.2023 г. (опубликовано 08.08.2023 г.) | С 9 августа 2023 года: Актуализировали список товаров, продажа которых на площадке ограничена (п. 2 раздела «Требования к товару»). Теперь срок расторжения договора не зависит от инициатора и причины — датой расторжения будет его последний календарный день (п. 1.7). Закрепили, что когда вы открываете счёт для бизнеса в Ozon Банке, автоматически начинаем использовать его для выплат по договору с Ozon (п. 3 Раздела «Взаиморасчеты»). Удалили из договора термин технологические партнёры, потому что изменили формат сотрудничества с вашими помощниками (разделы «Определения» и «Партнёры по оказанию услуг»). | |
| 19.08.2023 г. (опубликовано 04.08.2023 г.) | Уточнили в договоре, что штрихкоды можно загружать до отгрузки, а не до завершения сборки (п. 2.1 «Расширенного пакета»). | |
| 19.08.2023 г. (опубликовано 26.07.2023 г.) | С 27 июля 2023 года добавили основные условия работы метода «Почта и Ozon» в Приложение № 2 (пп. 1.3, 5.3 раздела «Базовый пакет» и пп. 2.5, 3.1, 3.2, 4.2 и 4.7 раздела «Расширенный пакет»). С 9 августа 2023 года упростили правила, по которым курьеры Ozon доставляют вам непринятые на склад позиции (п. 4.3.2 Приложения №1). | |
| 19.08.2023 г. (опубликовано 19.07.2023 г.) | С 20 июля 2023 года добавили:
услугу по предоставлению данных по продажам товаров (пп. 1.5, 1.6 раздела «Дополнительные услуги»); что для начисления «Бонусов продавца вне маркетплейса» обязательно нужно установить специальный плагин для касс (п. 4.3.8 Приложения №4). С 1 августа 2023 года закрепили правила о приёмке товаров и выдаче возвратов:
упростим на FBS выдачу возвратов — вместо паспорта и Seller ID нужно показать сотруднику штрихкод для возвратов из приложения Ozon Seller (п. 4.7 «Расширенного пакета»); отказываемся от бумажных документов при всех видах приёмки сотрудниками Ozon — даже при доверительной. Когда передаёте отправления в доставку, вам нужно проследить, что статусы всех отправлений в личном кабинете поменялись (п. 2.5 «Расширенного пакета»); при отгрузке отправлений нашим партнёрам сопроводительные документы по-прежнему нужно распечатывать из личного кабинета и подписывать с партнёром (п. 2.5 «Расширенного пакета). С 15 августа 2023 года добавили правило: в карточке каждого товара на FBS-складах должен быть добавлен его штрихкод. Можно использовать штрихкод производителя или создать его в личном кабинете (п. 2.1 «Расширенного пакета»). С 19 августа 2023 года снова начнём доставлять на FBS отдельные литиевые аккумуляторные батареи — убрали их из п. 11 и 15 «Ограничения перевозки». | |
| 27.07.2023 г. (опубликовано 13.07.2023 г.) | С 14 июля 2023 года убрали из списка запрещённых к продаже товаров рецептурные лекарственные средства (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 17 июля 2023 года добавили новый раздел «Дополнительные услуги» и перенесли туда правила Premium-подписки из регламента по продвижению. А ещё добавили правила для подписки Premium Plus. С 27 июля 2023 года обновили сроки на вывоз товаров надлежащего качества ( п. 4.4 Приложения №1):
если не забираете продукцию в выбранный таймслот, на выбор нового времени дадим 3 дня — вместо 7 дней, как было раньше; если через уведомление попросим забрать товары, которые не продались за 60 дней (или 90 для одежды и обуви), у вас будет 7 дней для подачи заявки на вывоз — после этого времени можем утилизировать продукцию. | |
| 20.07.2023 г. (опубликовано 06.07.2023 г.) | С 7 июля 2023 г.: Закрепили, что архивируем FBS и realFBS-склады, где более 30 дней не было отгрузок (п. 2.2 Приложения №2). С 20 июля 2023 г.: Уточнили, что начинаем обращать внимание на количество каждого отдельного товара в поставке. Если на отгрузке его больше, чем в заявке — включим в расходы продавца услугу по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услугу по бронированию ресурсов склада (п. 1.2 Приложения №1). Добавили, что на схеме realFBS принять решение по заявке на возврат нужно будет за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). | |
| 03.07.2023 г. (опубликовано 19.06.2023 г.) | С 20 июня 2023 г.: Закрепили, что на Ozon нельзя продавать: на FBO — зеркала при размере одной из сторон более 50 см; на всех схемах — устройства для потребления продукции с никотином и саму такую продукцию, включая безникотиновые жидкости, смеси, гели (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 3 июля 2023 г.: Поправили даты регулярных выплат, чтобы создать небольшой запас по времени (п. 3.7). Добавили, что можем отправлять вам выплаты не только самостоятельно, но и поручать эту задачу партнёрам (п. 2 раздела «Взаиморасчёты»). Дополнили список случаев, когда применяем услугу по обработке нарушений (п. 1.3 раздела «Карточка товара»). Уточнили, что если передадите на склад Ozon или в нашу доставку товары из списка запрещённых, имеем право утилизировать их без отдельного предупреждения (п. 1.3 (г) раздела «Утилизация товара»). Добавили, что если поставка кросс-докингом не окажется на конечном складе спустя 90 дней после истечения срока приёмки, возместим вам стоимость товаров, как утраченных (п 3.1.2 Приложения №1). Готовимся отказаться от документов при поштучной отгрузке — их целиком заменят статусы отправлений, зафиксировали это в п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2. Убрали упоминание о счёте на оплату услуг продвижения, который присылаем, если заработка продавца не хватает(п. 2.6 Приложения № 3). | |
| 13.06.2023 г. (опубликовано 01.06.2023 г.) | С 13 июня 2023 г. закрепили в п. 3.7 и 3.9 Приложения №2, что вместо временных блокировок продаж начнём тарифицировать отправления с отменами и просрочками отгрузки. | |
| 06.06.2023 (опубликовано 23.05.2023) | С 6 июня 2023 года продавцы на realFBS методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» смогут делать услугу подъема на этаж платной для покупателя: тогда мы добавим сумму к заказу, а потом перечислим деньги вам (п. 1.1, 1.2, 2.2, 5.7 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). | |
| 01.06.2023 (опубликовано 18.05.2023) | С 1 июня 2023 г.: Добавили услуги по обработке товара в составе грузовых мест и срока его годности (ст. 1.2 и 2.5 Приложения №1). Закрепили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — берём на себя и их перемещение, и оформление документов.(пп. 2.22.3 и 2.22.5 договора). | |
| 30.05.2023 (опубликовано 16.05.2023) | С 17 мая 2023 г.: Добавили, что продавец может отгружаться без помощи сотрудника Ozon — самостоятельно вносить отправления в систему на специальных терминалах (п. 2.6 раздела «Передача отправлений»). С 30 мая 2023 г.: Добавили, что начнём каждую неделю автоматически архивировать товары, которые очень редко просматривают и заказывают (п. 1.5 раздела «Карточка товара»). Уточнили на схеме FBS уже привычные при передаче отправлений моменты (пп. 2 и 3 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). | |
| 11.05.2023 (опубликовано 03.05.2023) | С 4 мая 2023 г.: Закрепили и подробнее объяснили, что на Ozon нельзя продавать товары, предназначенные для ритуала погребения; цифровые товары на физических носителях (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 11 мая 2023 г.: Добавили, что если у вас есть спорные отправления, подать возражение можно в течение 2 календарных дней, а не до даты следующей отгрузки, как раньше (п. 3.4 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Детализировали правила, по которым курьеры Ozon доставляют вам непринятые на склад позиции (пп. 4.3.2 и 4.8 Приложения №1). Описали порядок работы с исполнителями с портала Ozon Profit (п. 1.3 раздела «Партнёры по оказанию услуг»). Уточнили термины, которые используем в тексте договора: эквайринг (п.1.1), для технологических партнёров, озонологов и исполнителей Ozon Profit придумали единое понятие — партнёры по оказанию услуг. Все правила взаимодействия с ними собрали в отдельном разделе (разделы «Определения» и «Партнёры по оказанию услуг»). | |
| 10.05.2023 (опубликовано 25.04.2023) | С 10 мая 2023 г.: Добавили в договор понятие пересортица. Если обнаружим такую ситуацию при приёмке, пришлём вам акт о зачёте излишков и недостач (п. 3.4.6 Приложения №1 и раздел «Определения»). Уточнили, что признаём утраченным товар, размещённый на складе Ozon, если не можем найти его у себя больше 3 месяцев с момента, как продавец написал претензию (п. 5.3 Приложения №1). Дополнили список случаев, когда можем сделать товары временно недоступными для вывоза со склада (п. 4.6 Приложения №1). Конкретизировали порядок растржения договора (п. 1.7). Уточнили, что при добавлении грузовых мест в поставку нужно будет указывать не только их тип и количество (пп. 2.1, 2.5 Приложения №1 и разделе «Определения»). С 26 мая 2023 г.: Закрепили, что на Ozon нельзя продавать товары ритуального назначения и цифровые товары, в том числе на физических носителях (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 25.04.2023 (опубликовано 11.04.2023) | С 13 апреля 2023 г.: Актуализировали список товаров, продажа которых на площадке ограничена (п. 2 раздела «Требования к товару»). Скоро «Еком Банк» получит новое имя — «ОЗОН Банк». Изменили его название и адрес в тексте договора (п. 2.9 Приложения №4). С 25 апреля 2023 г.: Зафиксировали, что правила на схеме FBS, по которым вы передаёте нам отправления, одинаковы для всех пунктов приёма — не важно ПВЗ, ППЗ, СЦ или ТСЦ (п. 3 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Уточнили, что вы должны внимательно следить за приёмкой на схеме FBS: если уходите раньше времени, то несёте ответственность за последствия, оспорить результаты приёмки после того, как вы покинули пункт приёма, не получится (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Уточнили порядок работы в премодерации возвратов на схеме FBS: когда вы предлагаете частичную компенсацию, сам товар остаётся у покупателя (п. 4.4.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). Добавили оговорку, что лишь организуем ваше взаимодействие с Ozon Credit, поэтому передаём компании данные о вас. Сами никак не участвуем в ваших отношениях (п. 2.5 Приложения №4). Закрепили, кто такой озонолог (раздел «Определения») и уточнили, можем передать ему ваши контакты (п. 1.9 раздела «Личный кабинет»). Добавили, что скоро для оплаты услуг помощников в вашем личном кабинете появится авансовый баланс — сможете его пополнять на любую сумму (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4). Добавили в договор новый раздел, в котором вы разрешаете нам выкупить ваш товар, и зафиксировали правила этого процесса (п. 2.22). | |
| 24.03.2023 (опубликовано 10.03.2023) | С 24 марта 2023 г. для продавцов на схеме FBO: Добавили услугу по обработке нарушений. Включим её стомость в расходы продавца, если при общении с покупателем или в описании товара он нарушит закон или наши правила (п. 2.10, пп. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара»). Зафиксировали, что правила покрытия долгов перед Ozon Credit действуют, даже если договор теперь обслуживает другая компания (п. 4.6 Приложения №1, пп. 2.7, 2.10.1, 2.10.7, 2.10.8 Приложения №4). Закрепили, что можем размещать ваши карточки на других сайтах, чтобы оттуда привлекать заказы на Ozon (п. 1.4 раздела «Карточка товара»). Уточнили, что не считаем конфиденциальной информацию об объёмах продаж продавцов и их товаров (п. 1 раздела «Конфиденциальность и персональные данные»). Обозначили, что когда вы начинаете работать по FBO или FBS, автоматически соглашаетесь с регламентами этих схем в последних редакциях (пп. 1.1 Приложений №1 и №2). | |
| 01.03.2023 (опубликовано 15.02.2023) | С 1 марта 2023 г. для продавцов на схеме FBO: заменили услугу «Обработка излишков» услугой по бронированию ресурсов склада (п.1.2 Приложения №1). | |
| 01.03.2023 (опубликовано 14.02.2023) | С 1 марта 2023 г. для продавцов на схеме FBO: Увеличится срок корректировки ОВХ — на исправление данных возьмём 30 календарных дней вместо 10 (п. 3.2 Приложения №1). Дополнили договор ссылками на регламенты поставок на склады Ozon и на дарксторы Ozon fresh (пп. 2.4, 4.3.1, 4.4, 4.5 Приложения № 1). | |
| 18.02.2023 (опубликовано 03.02.2023) | С 4 февраля 2023: На схемах FBO и FBS нельзя будет продавать муляжи гранат, мин и снарядов (п. 2 раздела «Требования к товару»). Перестанем считать, что только совершеннолетние могут быть самозанятыми (раздел «Определения»). С 18 февраля 2023 на схеме FBO: Улучшили шаблон мотивированного возражения, которым вы оспариваете принятые или не попавшие на склад товары (пп. 3.4.2 и 3.4.7 Приложения №1) Изменили сроки, в которые вам нужно принять решение о том, соглашаться с составом полученного возврата по результатам примеки или нет — теперь он составляет 10 календарных дней, а не 5. Для возвратов с поставки срок остаётся прежним — 5 календарных дней (п. 4.8 Приложения №1). С 18 февраля 2023 г. на схеме FBS: Уточнили, что можем подсказывать вам, как распределить товары по складам, чтобы они быстрее находили покупателей. Но использовать этот прогноз или нет, решаете вы — это ваша ответственность (п. 2.1 Приложения №1). | |
| 01.02.2023 (опубликовано 17.01.2023) | С 1 февраля 2023: Размер возмещения за товары будем считать так, как будто вы просто продали их. Получившуюся сумму будем очищать от НДС, который вы указали в карточке товара или в УПД. Зафиксировали правило в п. 5.2 договора (для схемы FBO), и в пп. 3.4, 3.5 договора (для схемы FBS). Скидка на уценённые товары будет полностью за ваш счёт (п. 2.6 раздела «Продажа товара»). Добавили, что на Ozon нельзя продавать любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами (п. 2 раздела «Требования к товару»). Уточнили, что вы вправе сами выбрать техпартнёра и дать ему доступ в свой личный кабинет (п.1.9 раздела «Личный кабинет»). | |
| 16.01.2022 (опубликовано 30.12.2022) | С 16 января 2023: Будем сообщать вам об изменениях условий работы на площадке (п.1.5): за 14 дней — о повышении стоимости услуг; за 7 дней — о новых требованиях в регламентах. Об уменьшении комиссий и тарифов теперь будем писать за 1 день, а не за 7, как было раньше. Такой же срок останется и у других правок. Максимально конкретизировали список опасных товаров, которые нельзя продавать на Ozon, и добавили к ним примеры (п. 2 раздела «Требования к товару»). Поработали над буквами и структурой текста — на порядок нашей с вами работы это никак не повлияет: В разделе 1 перенесли в начало самые важные пункты: о предмете договора, порядке его заключения, расторжения и внесения изменений. В приложениях №1 и №2 сократили и уточнили формулировки, убрали пункты о распределительном центре, которые больше не применяем. В новое приложение №4 вынесли все правила о наших финансовых сервисах. | |
| 24.12.2022 (опубликовано 09.12.2022) | С 10 декабря 2022 г.: Считаем, что продавец принял условия нашего договора, если совершит любое действие в личном кабинете (п. 1.9) Закрепили, что на Ozon нельзя продавать:
на всех схемах — товары, которые по внешнему виду или содержанию пропагандируют нетрадиционные сексуальные отношения, смену пола и педофилию; на схеме FBO — драгоценные камни отдельно от ювелирных изделий. (п. 2 раздела «Требования к товару») Сможем привозить вам брак и излишки, непринятые с поставкой — запускаем услугу постепенно, а пока прописали её правила (пп. 4.3.1, 4.3.2 Приложения №1). С 24 декабря 2022: Уточнили, чтов отчёте о перевыставлении услуг отражаем плату партнёрам, которые помогают с эквайрингом и последней милей, но получить акты, которые исполнитель выставляет нам, не получится (п. 3.2). Сможем отправить УПД покупателю-юрлицу, только если в его личном кабинете включён документооборот по НДС (п. 3.3) Уточнили, что если нам придётся остановить продвижение из-за вашего отрицательного баланса, автоматически включим его обратно через 7 дней после того, как баланс станет положительным (пп. 2.9, 2.10 Приложения №3). Прописали как будем действовать, если оплата по договору с Ozon Credit задержится:
сделаем товары, размещённые на наших складах, временно недоступными для вывоза — до погашения задолженности (п. 4.6 Приложения №1); покроем долг с выручки и установим скидку на товары за счёт продавца (п. 13 раздела «Взаиморасчёты»). Конкретизировали действия при вывозе товаров ненадлежащего качества (п.4.5 Приложения №1). | |
| 01.11.2022 (опубликовано 18.10.2022) | С 1 ноября 2022 г.: 1. Уточнили, что будем возвращать покупателю деньги: — и когда вы получили возврат и одобрили его; — и в случае, если вы не заберёте возврат вовремя — то есть в течение 10 дней. (п. 5.5 и 5.7 Приложения №2) 2. Обновим правила для компенсации скидки на уценённые товары (п. 2.6 договора). | |
| 13.10.2022 (опубликовано 28.09.2022) | С 1 октября 2022 выносим значение понижающего коэффициента по гибкому графику в раздел тарифы (п. 4.3 раздела «Взаиморасчеты»). С 13 октября 2022 г.: 1. Изменим порядок расчётов компенсации за потерянные и повреждённые товары на FBO (п. 5.2 Приложения №1) и FBS (п. 3.5. Приложения №2). 2. Изменим сроки размещения возвратов (п.4.5. и 4.6. раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 3. Перечислили все варианты решений, которые вы можете принять по возвратам на FBS: одобрить возврат или отклонить заявку. А ещё добавили два новых — вернуть деньги ез возврата товара и предложить частичную компенсацию (п. 4.4.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 4. Можем переместить товары с одного склада на другой, если увидим, что там потребность в них больше. Такая логистика будет за наш счёт, в стоимость размещения время в пути тоже не попадёт (п. 2.6 Приложения №1). 5. Будем присылать отчёт о реализации товаров, УПД-1 и акт выполненных работ не пятого числа каждого месяца, а на пятый рабочий день, но не позже восьмого числа. Так не будет проволочек в месяцы, которые начинаются с праздников или выходных (п. 3.2). 6. Убрали фразу о том, что для аутентификации годятся логин и пароль (п. 1.2 раздела «Личный кабинет»). | |
| 01.10.2022 (опубликовано 15.09.2022) | С 16 сентября 2022 добавим в список запрещённой продукции цифровые товары — это электронные книги, подписки и коды активации (п. 2 раздела «Требования к товару»). С 1 октября 2022: 1. Некоторые услуги организуем для вас силами сторонних партнёров, а чтобы вы могли отследить, сколько и кому вы реально заплатили — будем показывать это в отдельном отчёте (пп. 1.1, 3.2 договора). 2. При продажах в другой стране конвертируем цену в нужную валюту, а чтобы колебания курса не влияли на ваш заработок, будем рассчитываться с вами в рублях по стоимости из личного кабинета (п. 2.5 договора). 3. Услугу последней мили можем оказать сами, а можем привлечь стороннюю компанию — и тогда в стоимость войдёт наше агентское вознаграждение и деньги для оплаты подрядчикам (п. 1.1 Приложения 1 и п. 1.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 4. На вывоз товаров надлежащего качества теперь отводится 7 календарных дней с того момента, как заявка перешла в статус «Собрано Складом» (п. 4.1 Приложения 1). 5. Обновили сроки и правила вывоза с наших складов товаров ненадлежащего качества (п. 4.5 Приложения 1). | |
| 16.09.2022 (опубликовано 01.09.2022) | 1. Со 2 сентября 2022: — уточнили, что в перечень наших услуг могут входить не только рекламные, но технические, информационные и другие. А чтобы облегчить документ, полный их список перенесли в регламент по продвижению (Приложение № 3 пп. 1.1 и 3.1); — зафиксировали в договоре наши обязанности как рекламораспространителя (Приложение № 3 п. 4.3). 2. С 16 сентября 2022 закрепили, как будем переводить в электронный вид: — акты при доверительной приёмке (п. 2.5. раздела «Расширенный пакет» Приложения № 2); — акты приёма-передачи возвратов (пп. 4.7 и 4.8. раздела «Расширенный пакет» Приложения № 2). | |
| 15.09.2022 (опубликовано 31.08.2022) | При продаже уценённых позиций со складов Ozon разделим финансирование скидки поровну: половину суммы обеспечиваете вы, половину — мы (п. 2.6). | |
| 01.09.2022 (опубликовано 24.08.2022) | С 25 августа 2022 убрали тесты на определение Covid-19 из списка запрещённых товаров (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 01.09.2022 (опубликовано 17.08.2022) | 1. С 18 августа 2022 улучшили шаблон мотивированного возражения к акту приёмки. Теперь в нём есть вся необходимая информация, чтобы мы могли сразу исправить документ, ничего у вас не уточняя (п. 3.4.1 Приложения 1). 2. С 1 сентября 2022 уточнили что отправляем акты сверки только в конце квартала — не сможем составить промежуточные акты в течение этих трёх месяцев (п. 3.8 договора). | |
| 24.08.2022 (опубликовано 09.08.2022) | 1. С 10 августа 2022: — закрепили очевидное правило, что на площадке нельзя продавать человеческие останки и прах (п. 2 раздела «Требования к товару»); — уточнили, что пользуясь сервисом Ozon Моменты вы соглашаетесь с условиями (п. 3.3 Приложения 3); — закрепили ссылку на подробности создания акций на скидки в регламенте (п. 3.1 Приложения 3); — описали правила предварительной модерации заявок на возврат на FBS (п. 4.4 Приложения 2 и п. 1.2 раздела «Возврат товара»). 2. С 24 августа 2022: — рассказали об особенностях авторизации через Ozon ID — так вам не нужно запоминать пароли (п. 1.9 Договора, п. 1.2 и 1.3 «Личный кабинет»); — уточнили, на каких условиях вы можете дать доступ к своему личному кабинету техпартнёрам (раздел «Определения», п. 1.9 раздела «Личный кабинет»). | |
| 4.08.2022 (опубликовано 20.07.2022) | С 21 июля 2022 объединим разовую и досрочную выплаты в единый инструмент «Досрочные выплаты» (пп. 4, 5, 6 раздела «Взаиморасчёты»). С 4 августа 2022: 1. Показываем в заказах подменные номера покупателей, а разговоры записываем. Так же поступаем со звонками от клиентов к вам (п. 2.11 раздела «Продажа товара»). 2. Более чётко обозначили цель обработки персональных данных покупателей — продажа товара (п.3 раздела «Конфиденциальность и персональные данные»). 3. Можем проверить вашу благонадежность — например, запросить подтверждающие документы (п. 2 раздела «Заверение и гарантии»). 4. Можем уточнить напрямую у правообладателя, есть ли у вас права на продажу товара, использование контента или товарного знака, а если он сам придет к нам с жалобой — дать ваши контакты (пп. 1.3-1.4 раздела «Требования к товару»). 5. При создании карточки маркированного товара нужно правильно выбрать категорию и указать код ТН ВЭД (п. 1.1 раздела «Карточка товара»). 6. Добавили в список поставок с особыми условиями товары, которые подлежат сертификации в «Меркурии» или ввезены из ЕАЭС (п. 1.4 Приложения 1). 7. Рассказали, как устроена приёмка и согласование документов при поставках маркированных товаров — больше не будем выделять маркированную продукцию в отдельную поставку и просить заранее отправлять на неё электронные УПД (пп. 3.1.6 и 3.3.1 Приложения 1). 8. Не только передать нам, но и получить отправления можно двумя способами: самостоятельно или курьером (п. 1.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). | |
| 22.07.2022 (опубликовано 08.07.2022) | 1. С 9 июля 2022: — отметили, что нужно предоставлять достоверные данные, если мы их запрашиваем, как до подписания договора, так и во время его действия (пп. 1 и 2 раздела «Заверения и гарантии»); — вынесли порядок приёмки на РЦ Рябиновая в отдельный пункт (п. 3.1.3 Приложения 1). 2. С 22 июля 2022 уточнили, что: — действуем как комиссионер, если это отдельно указано в договоре (п. 1.2 договора); — площадка предназначена только для честной торговли (п. 8 раздела «Заверения и гарантии»); — при кросс-докинге приёмка на конечных складах может идти в несколько этапов (п. 3.1.4 Приложения 1); — если попросим вас подтвердить, что отправление попало к перевозчику, нужно в течение 3 рабочих дней прислать нам документы (п. 3.2 раздела «Базовый пакет» Приложения 2). | |
| 07.07.2022 (опубликовано 06.07.2022) | С 6 июля 2022 начнём предлагать продавцам сделать поставку товаров для продажи через Ozon Fresh с express-доставкой — для этого внесли дополнения в п. 2.6 и 3.1.3 Приложения 1. | |
| 01.07.2022 (опубликовано 30.06.2022) | 1. Уточнили, что при загрузке видео в карточку вы должны иметь на него все права (п. 1.1 раздела «Карточка товара»). 2. Добавили в список запрещённых товаров продукты из мухоморов, а в ограничения склада — легковоспламеняющиеся материалы. Еще уточнили концентрацию перекиси водорода, которую не принимают наши склады и логистика — теперь это 7% вместо 20% (п. 2 раздела «Требования к товару»). 3. Можем в любой момент проверить ваш баланс и приостановить услуги продвижения, если он окажется отрицательным (п. 2.2 и 2.9 Приложения 3). 4. Обозначили правила рекламы через сервис Amplify и закрепили ссылку на подробности в регламенте (п. 3.1 Приложения 3). | |
| 30.06.2022 (опубликовано 15.06.2022) | С 16 июня 2022: 1. Добавили в список запрещённых товаров объекты культурного наследия (п. 2 раздела «Требования к товару»). 2. Обозначили правила нового инструмента «ТВ-реклама» и закрепили ссылку на подробности в регламенте (п. 3.1 Приложения 3). С 30 июня 2022: 1. Уточнили, что при продаже юрлицам берём определение понятия «комиссии» из Гражданского кодекса РФ (п. 1.2 Договора). 2. Закрепили, что можем использовать контент из ваших карточек для рекламы товаров (п. 1.4 раздела «Карточка товара»). 3. Подробнее расписали правила продажи маркированных товаров (п. 1.8 раздела «Требования к товару»). 4. Если вы задержите оплату наших услуг, сможем удержать товары на наших складах в счёт долга или установить скидки на ваш ассортимент до полного погашения (п. 1 раздела «Взаиморасчеты»). 5. Убрали условия про поставки на дарксторы в порядке Аукциона (п. 2.4 Приложения 1). 6. Если в результатах приёмки по квантам найдутся несоответствия, мы сами всё исправим в вашем личном кабинете (п. 3.4.1. Приложения 1) . 7. Когда подготовим товары для вывоза со стока, не будем присылать уведомление — вместо этого изменим статус заявки на «Собрано складом» (п. 4.4 Приложения 1). | |
| 09.06.2022 (опубликовано 07.06.2022) | 1. Уточнили, для каких инструментов продвижения подробные условия нужно искать в регламенте (п. 3 Приложения 3). 2. Добавили правило для рекламы, которая ведёт на другие сайты: в этом случае все материалы на наших и на сторонних ресурсах должны отвечать «Требованиям к внешней рекламе» (п. 2.8 Приложения 3). | |
| 15.06.2022 (опубликовано 01.06.2022) | Открыли создание заявок на поставку через виртуальный распределительный центр всем продавцам, а не только участникам тестирования (п. 2.3 Приложения 1). | |
| 09.06.2022 (опубликовано 25.05.2022) | С 26 мая 2022: 1. Добавили в список запрещённых товаров электроудочки и уточнили концентрацию перекиси водорода, которую не принимают наши склады и логистика — теперь это 20% вместо 30% (п. 2 раздела «Требования к товару»). 2. На время тестирования закрепили правила поставок через виртуальный распределительный центр (п. 2.3 Приложения 1) и добавили понятия, которые связаны с новым процессом (раздел «Определения»). 3. Теперь через личный кабинет можно подать заявку на открытие расчётного счёта в «Еком Банке» (п. 12 раздела «Взаиморасчеты»). С 9 июня 2022: 1. Убрали конкретные размеры из определения КГТ — потому что они отличаются для разных схем. Но всегда можно свериться с регламентами (раздел «Определения»). 2. При передаче на склад каждый товар нужно поставлять в индивидуальной упаковке (п. 1.7 раздела «Требования к товару»). 3. Для FBO: будем отправлять на утилизацию возвраты, которые повредились настолько, что их не получится продать с уценкой (п. 1.3 Раздела «Утилизация товара»). 4. Для FBO: если заметим, что в карточке прописаны неверные объёмно-весовые характеристики, будем исправлять данные в рамках платной «Услуги по ОВХ». Измерим товар, зафиксируем расхождение и поменяем цифры в личном кабинете (п. 3.2 раздела Приложения №1). 5. Для FBS: описали порядок действий при отгрузке нашим курьерам без сопроводительных документов (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). | |
| 15.05.2022 (опубликовано 30.04.2022) | 1. Уточнили правила, по которым работаем с персональными данными (п. 2-4 Раздела «Конфиденциальность и персональные данные»). 2. Для FBO: скорректировали причины утилизации и закрепили, что будем отправлять на утилизацию товары, которые повредились настолько, что их не получится продать с уценкой (п. 2.2 Договора и п. 1.3 Раздела «Утилизация товара»). 3. Для FBO: уточнили, что объявленную ценность устанавливаем по ценам с учётом скидок (п. 3.3 Приложения 1). 4. Для FBS: обновили порядок действий при расхождениях для отгрузки без распечатанных сопроводительных документов — теперь не направляем акт о расхождениях, а будем полагаться на статусы отправлений (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 5. Для FBS: переименовали «Услугу по ОВХ» в «Услугу по дополнительной обработке ОВХ» (пп. 1.2 и 3.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). | |
| 06.05.2022 (опубликовано 22.04.2022) | Если товар случайно повредится на складе, будем продавать его с уценкой — теперь вы не сможете установить на это запрет (п. 2.6 Договора). | |
| 29.04.2022 (опубликовано 15.04.2022) | 1. Указали, что соблюдаем требование налоговой: в ваших фискальных чеках, которые ей отправляем, будем указывать наш номера телефона как контакты продавца (п. 3.3. Договора). 2. Закрепили в договоре, что сможем быстрее менять правила оферты под изменения в законах — такие обновления договора будут вступать в силу на следующий день после того, как мы о них расскажем (п. 1.11 (в) Договора). 3. Уточнили, что размещение актов сверки в личном кабинете — это наша возможность, а не обязанность. Если пришлём документ и вы с ним не согласитесь, в возражении нужно будет указать, какие положения из документа вас не устраивают — без этого придётся принять акт в нашей редакции (п. 3.8 Договора). | |
| 18.04.2022 (опубликовано 15.04.2022) | Обозначили правила нового инструмента «Бонусы продавца» и закрепили ссылку на подробности в регламенте (п. 3.3 Приложения №3). | |
| 13.04.2022 (опубликовано 12.04.2022) | 1. Добавили правила отгрузки на FBS без распечатанных сопроводительных документов (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 2. Уточнили, что передавать отправления нужно строго в соответствии с перечнем в сопроводительных документах — даже если вы их не распечатывали (п. 2.6.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). | |
| 15.04.2022 (опубликовано 01.04.2022) | 1. Добавили правило, что можем приглашать вас протестировать новые услуги. Условия будем описывать в личном кабинете — если вы их примете, они автоматически включатся в наш договор. В отличие от остальных, этот пункт вступает в силу со 2 апреля 2022 (п. 1.14 Договора). 2. Закрепили, что продавцы смогут продавать уцененные товары со своего склада (п. 2.6 Договора). 3. Перечислили, какую информацию нельзя публиковать в карточках: ту, что не имеет отношения к товару, запрещена законом, содержит пропаганду, сцены насилия, нецензурную брань (п. 1.2 раздела «Карточка товара»). 4. Уточнили, что для получения обратной связи о поштучной приёмке на наш склад и о приёмке возвратов с нашего склада теперь есть 5 календарных дней, а не рабочих (п. 3.4 и п. 4.7 Приложения №1). 5. Переименовали услуги, которые оказываем по FBO (п. 1.1 Приложения №1). 6. Переименовали услуги, которые оказываем по FBS (п. 1.3 Приложения №2 и п.1.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 7. Обозначили, что считаем стоимость отправлений, которые вы отгружаете на наши пункты, ориентируясь на тип пункта (п. 2.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). 8. Расшифровали все варианты точек отгрузки: СЦ, ТСЦ, СПВЗ, АПВЗ, ППЗ (раздел «Определения»). 9. Указали, что если в момент приёмки заметим, что в карточке товара прописаны неверные объёмно-весовые характеристики, будем исправлять данные в рамках платной «Услуги по ОВХ». Измерим отправление, зафиксируем расхождение и поменяем цифры в личном кабинете (п. 3.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2). | |
| 01.04.2022 (опубликовано 18.03.2022) | 1. Уточнили, что можем отказать в регистрации на площадке, если продавец не прошёл проверку службы безопасности (п. 1.10 Договора). 2. Убрали из Приложения 3 пункт 3.4, в котором говорилось об услугах фотостудии, потому что больше их не оказываем. | |
| 22.03.2022 (опубликовано 07.03.2022) | 1. Добавили правило, что будем учитывать, в каких регионах находятся ваши товары, и сможем увеличивать стоимость для покупателей при доставке между кластерами (п. 2.5 Договора). 2. Внесли в список запрещённых товаров на FBO и FBS любые баллоны с газом под давлением — например, огнетушители, баллоны с фреоном и так далее (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 01.03.2022 (опубликовано 28.02.2022) | С 1 марта 2022 актуальная стоимость услуг «Гибкий график выплат», «Разовая выплата» и «Досрочная выплата» будет указана в личном кабинете. Если она вас не устроит, вы сможете отказаться от услуги накануне выплаты и вернуться на стандартный график платежей — дважды в месяц (п.7 раздела «Взаиморасчёты»). | |
| 10.03.2022 (опубликовано 24.02.2022) | 1. Описали правила работы с личным кабинетом через API (п. 4.3 и 4.7 Договора, п. 1.7 раздела «Личный кабинет»). 2. Разрешили продажу ветеринарных препаратов при наличии соответствующей лицензии, но внесли в список запрещённых товаров дрессировочные ошейники (п. 2 раздела «Требования к товару»). 3. Добавили определения Ozon Seller API, интегрированной службы доставки, вывоза и партнёров Ozon (раздел «Определения»). 4. Дополнили порядок рассмотрения жалоб от правообладателей с претензией по товарам продавцов (п. 1.4 Раздела «Требования к товару»). 5. Закрепили, что действия в личном кабинете подтверждаются простой электронной подписью, ключом для которой считается пароль или СМС-код (п. 1.9 Договора, п. 1.8 Раздела «Личный кабинет»). 6. Увеличили срок принятия решения по возвратам от покупателей до 7 дней (п. 5.5 раздела «Базовый пакет» Приложения 2) и перенесли все остальные правила из раздела «Возвраты» в п. 4.1-4.8 Приложения 1 и п. 4.1-4.8 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2. 7. Скорректировали список услуг, которые мы оказываем при доставке нашей логистикой и методом «Партнёры Ozon» (п. 1.3 Приложения 2, п. 1.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 8. В отдельных статьях Приложения 2 добавили ссылки на регламенты, которыми регулируются разные способы доставки. | |
| 03.02.2022 (опубликовано 20.01.2022) | 1. Закрепили вашу обязанность выводить товары из оборота в Честном ЗНАКе. Ещё перенесли из Приложения 1 правило, что вам придётся возместить наши убытки, если мы понесём их из-за ваших нарушений маркировки (п. 1.7 раздела «Требования к товару»). 2. Добавили в список запрещённых законом товаров рецептурные лекарства. А в наши правила для всех схем — капканы, самоловы и обычные лекарства (кроме БАД), для FBO и FBS — пестициды и агрохимикаты (п. 2 раздела «Требования к товару». 3. Разрешили одновременно получать займы от Ozon Credit и выплаты по гибкому графику выплат (п. 10 раздела «Взаиморасчёты»). 4. Объединили гибкий график и разовые выплаты в один пункт и подробнее описали логику расчётов для всех видов досрочных платежей (пп. 5-6 раздела «Взаиморасчёты»). 5. Наши правила возвратов могут быть выгоднее для покупателей, чем этого требует не только закон, но и наш договор (п. 2.8 Договора). 6. Пояснили, что под утилизацией понимаем уничтожение товара, а зарегистрироваться на площадке как самозанятый может только гражданин России (раздел «Определения»). 7. Уточнили, что опознаём вас при входе в личный кабинет по логину и паролю, а если сотрудникам поддержки придётся самим там что-то поправить — это будет по вашему поручению (п. 1.2 и п. 1.6 раздела «Личный кабинет»). 8. При возврате продукции от покупателей на наш склад обновляем остатки, не уведомляя вас. Пишем, только если товары нужно вывезти (п. 4.3 Приложения 1). 9. Убрали из документа перечень показателей сервиса — но его всегда можно посмотреть в разделе «Рейтинг продавца» в «Базе знаний» (п. 1 раздела «Показатели качества сервиса»). 10. Посчитали средний вес перевозок крупногабаритных FBS-заказов. Он стал больше, чем в прошлом году, поэтому обновим единый тариф магистрали — будем вместо 400 брать 1000 рублей за одно отправление, но это по-прежнему дешевле, чем у большинства перевозчиков (раздел «Комиссии и тарифы»). | |
| 10.01.2022 (опубликовано 30.12.2021) | Чтобы соблюсти законодательство стран, где с продаж через иностранные маркетплейсы взимается НДС, будем увеличивать цены для покупателей на сумму такого налога и перечислять разницу в казну (п. 11 раздела «Взаиморасчеты»). | |
| 10.01.2022 (опубликовано 16.12.2021) | FBS: уменьшили до 30 дней сроки возврата товаров, полученных от покупателей (п. 3.3 раздела «Возврат товара» Договора). | |
| 01.01.2022 (опубликовано 16.12.2021) | 1. Закрепили ссылку на инструмент «Рыночная цена», который автоматически мониторит стоимость товаров (п. 1.3 раздела «Показатели качества сервиса продавца»). 2. Если начислим бонусные баллы, сами определим, на какие рекламные кампании их можно тратить (п. 2.7 Приложения 3). 3. Описали правила акции «Отзывы за баллы» (п. 3.9 Приложения 3). 4. FBO: для расчёта компенсаций за утерянную или повреждённую продукцию будем брать цену из личного кабинета с учётом всех скидок (п. 5.2 Приложения 1). 5. FBO: при неточностях в поставках маркированных товаров вам нужно будет направлять нам корректировочные документы в течение 5 рабочих дней после получения акта ТОРГ-2 (п. 3.4.2 Приложения 1). 6. realFBS: уточнили, что ещё тестируем express-доставку, поэтому дорабатываем её «в боевых условиях» (п. 1.4 Приложения 2). 6. realFBS: в течение 5 рабочих дней после отгрузки нужно подтвердить сканами документов, что вы передали все заказы перевозчику — если вдруг случится задержка, поймём, кого нужно поторопить (п. 3.2 раздела «Базовый пакет» и п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). | |
| 16.12.2021 (опубликовано 02.12.2021) | 1. Если в карточке товара не окажется ставки НДС, установим её автоматически (п. 1.1 Раздела «Карточка товара»). 2. realFBS: описали подробнее правила express-доставки и увеличили срок возврата от покупателя — можем привезти его на следующий рабочий день (п. 1.3 Раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 3. FBS и realFBS: уточнили, что будем компенсировать недостающие товары за ваш счёт (п. 2.6 Приложения 2). 4. realFBS: изменили формулировку про отмену заказа с express-доставкой, когда курьер уже едет к вам — теперь услуга называется «Холостой выезд Партнёра Ozon» (п. 1.3 Раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 5. Добавили термины «маркировка отправлений», «партнёры Ozon» и «сторонние службы доставки» (Раздел «Определения»). | |
| 06.12.2021 (опубликовано 22.11.2021) | 1. Добавили очевидную оговорку, что все партнёры должны соблюдать налоговое законодательство (п. 2 Раздела «Заверения и гарантии»). 2. FBO: подробно описали порядок вывоза товаров со склада Ozon и установили единый срок для всех причин — 14 календарных дней (пп. 2.1-2.3, 2.6 Раздела «Возврат товара»). 3. FBO: когда запустим утилизацию по вашим запросам, каждый из них будем одобрять отдельно — чтобы не пообещать услугу для товаров, которые не сможем уничтожить (п. 1.2 Раздела «Утилизация товара»). 4. FBO: сможем создать у вас в личном кабинете дополнительную заявку на поставку, если не получилось принять товары за раз — например, когда их везли кросс-докингом две машины (п. 2.1 Приложения 1). 5. FBO: добавили ссылку на адреса и реквизиты наших складов — чтобы было проще найти юрлицо грузополучателя для УПД-2 (Раздел «Определения»). 6. FBS: теперь у нас будет 10 календарных дней, чтобы поправить вес и размеры товара в карточке, если заметим неточности во время приёмки (пп. 3.1-3.2 Раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 7. realFBS: можем отменить заказы с неправильными статусами или без трек-номеров — даже если товар всё же доедет покупателю, вернём ему деньги (пп. 3.4, 4.1, 4.2 Раздела «Базовый пакет» Приложения 2). | |
| 08.11.2021 (опубликовано 02.11.2021) | Планируем подключить к личному кабинету рекламу на внешних площадках, чтобы вы могли запускать её на любые категории товаров, управлять средним бюджетом и смотреть статистику (п. 3.8 Приложения 3 Договора). | |
| 03.11.2021 (опубликовано 02.11.2021) | Партнёры, которым начисляем платежи раз или два в месяц, могут запрашивать: - досрочную выплату — чтобы немного раньше получить деньги за расчётный период, который уже закончился; - разовую выплату — чтобы во время расчётного периода вывести всё, что уже успели заработать. Правила этих услуг описали в пп. 4-7 раздела «Взаиморасчёты» Договора. | |
| 11.11.2021 (опубликовано 27.10.2021) | 1. Чтобы определить, совпадает ли ассортимент одной компании в разных личных кабинетах, будем сверять товары на сайте (п. 1.4 раздела «Личный кабинет»). 2. Добавим условия для будущей услуги — планируем запустить продажу весовых товаров со склада продавца (п. 2.6 Приложения 2). 3. Будем определять объявленную ценность товаров по стоимости, установленной в личном кабинете. При этом для поставок с ЭДО — на момент создания заявки, а без него — во время поштучной приёмки (п. 3.3 Приложения 1). 4. Чтобы в спорных ситуациях всё было прозрачно, описали требования к видео сборки отправлений и приёмки возвратов по схеме FBS и закрепили ссылку на них в договоре (п. 3.4 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). | |
| 28.10.2021 | 1. Закрепили правила express-доставки силами партнеров Ozon (п. 1.1, 1.3, 2.4, 2.6 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). 2. Уточнили, что при быстрой доставке не работает «Лёгкий возврат» через Почту России (п. 5.3 раздела «Базовый пакет» Приложения 2). | |
| 20.10.2021 | 1. Если по вашему обращению понадобится помощь в настройках личного кабинета — с вашего разрешения сотрудник поддержки сделает всё сам (п. 1.6 раздела «Личный кабинет»). 2. Когда решим запустить новые услуги, которые не потребуют от вас дополнительных обязательств и не увеличат ваши расходы — сможем внести правила в договор и предупредить о них за 1 календарный день (п. 1.11 Договора). 3. Уточнили, где будем брать информацию, если понадобится поправить карточку товара. Описание и атрибуты, по которому эту позицию часто ищут, подсмотрим на сайте производителя (п. 1.3 раздела «Карточка товара»). 4. Зафиксировали, как будем согласовывать акты сверки: когда получим возражения, в течение пяти рабочих дней пришлём новый документ, а у вас будет ещё три рабочих дня на проверку (п. 3.8 Договора). 5. Пополнили список запрещённых товаров (п. 2 раздела «Требования к товару»). 6. Закрепили очевидное правило, что конкуренция на площадке должна быть честной, а продавцам нельзя нарушать антимонопольное законодательство (п. 2 раздела «Заверения и гарантии»). | |
| 07.10.2021 | 1. Сможете полностью поручить нам планирование и разбивку поставок по складам Ozon — через распределительные центры. Внесли условия в Приложение 1 и раздел «Определения». 2. Добавили условия работы с Самозанятыми. | |
| 01.10.2021 | Иногда покупатели могут задавать поддержке вопросы по товарам. В этом случае придём к вам за ответами и напишем, как быстро нужна информация (п. 2.10 Договора). Сделали более прозрачной формулировку о запрете на копирование карточек товара (п. 1.1 раздела «Карточка товара»). Правила Premium-программы и рекламных кампаний вынесли из Приложения 3 в регламент. Перенесли ссылку на антикоррупционную оговорку в другой пункт раздела «Заверения и гарантии» — теперь она в п. 2, а не в п. 16. FBO: подготовка товаров к вывозу станет дешевле: 50 рублей вместо 60 рублей с учётом НДС — закрепили это в разделе «Комиссии и тарифы Ozon». FBO: бракованные товары и излишки будем платно обрабатывать и держать на своих складах до возврата или утилизации. Запустим эти услуги вместе с поставками без ЭДО, а пока прописали их правила (пп. 1.2 и 3.4 Приложения 1). Экспресс-доставка на FBO: сможем отклонить заявку на аукцион или выбрать другого продавца, если вы увеличили цену или захотели забрать товары с дарксторов до срока реализации, который мы прогнозировали (п. 2.2 Приложения 1). FBS: теперь у вас больше времени, чтобы вывезти с сортцентра товары, которые вернули покупатели — 40 календарных дней вместо 14 (п. 3.3 раздела «Возврат товара»). FBS: если по каким-то возвратам от покупателей возникнет спор, попросим отправить нам три видеозаписи: сборки отправлений, приёмки и распаковки возвращённых товаров. Так мы поймём, на каком этапе произошла накладка (п. 3.6 раздела «Возврат товара»). rFBS: закрепили, что нужно доставлять заказы до двери и по просьбе покупателя заносить в помещение (п. 2.4 раздела «Базовый пакет» Приложения 2). | |
| 02.09.2021 | Закрепили правила частичных компенсаций в п. 5.7 Раздела «Базовый пакет» Приложения 2. Если решите вернуть покупателю часть стоимости товара, мы сами переведём ему деньги, а эту сумму учтём как дополнительную услугу. Позже клиент всё равно сможет отказаться от товара — тогда вернём вам деньги, которые ушли на компенсацию. | |
| 17.08.2021 | При создании карточки товара теперь нужно указывать ставку НДС — будем отражать её в УПД для покупателей-юрлиц (п. 3.3 договора и п. 1.1 раздела «Карточка товара»). Закрепили правило, что при продаже юрлицам счёт-фактуру или УПД-1 от вашего имени могут подписывать наши доверенные сотрудники (п. 3.3 договора). Будем начислять кэшбэк за покупку товаров Premium-продавцов не только подписчикам Ozon Premium, но и всем, кто оплачивает заказы банковской картой Ozon Card (пп. 3.10-3.14 Приложения 3). Перекись водорода с концентрацией 30% и выше можно размещать только на вашем складе и доставлять сторонними службами или самостоятельно (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 10.08.2021 | Для Продавцов Ozon Express появится возможность участия в аукционе товаров. Продавец сможет принять участие в аукционе при получении предложения в ЛК. Победителем аукциона будет выбран Продавец, предложивший самую выгодную цену для Клиента, в случае победы Продавец должен будет поставить товар в объеме и в сроки, указанные в предложении. Увеличение цены товара Продавцов после победы в аукционе и неисполнение обязательств по поставке может служить основанием недопуска и/или выбора других продавцов победителями в последующих аукционах. (п. 2.2, Приложения 1 Договора). В случае низкого уровня продаж Ozon вправе произвести уценку товара за свой счет (п. 2.6 Договора). При доставке силами Продавца Ozon может устанавливать стоимость на доставку выше стоимости доставки, перечисляемой Продавцу. Ozon вправе оставлять себе полученную дополнительную выгоду в полном объеме (п. 1.2 Раздела «Базовый пакет» Договора). | |
| 02.08.2021 | Закрепили новые правила поставок в Приложении 1 договора (пп. 1.4, 2.1-2.3, 3.1, 3.3-3.4). Закрепили в п. 1.11 договора, что сможем предупредить за один календарный день, если из-за новых законов или для защиты покупателей придётся запретить продажу каких-то товаров. Добавили в список запрещённых товаров детские бескаркасные кресла, попперсы и уточнили формулировку о товарах с никотином (п. 2 раздела «Требования к товару»). | |
| 19.07.2021 | В соответствии с п. 5.6. Заявка на возврат при обращении Клиента с требованием о возврате товара Продавец может частично компенсировать стоимость товара. В случае предоставления Клиенту частичной компенсации товара, Клиент не лишается права на возврат товара по другим основаниям. При этом стоимость товара уменьшается на размер предоставленной компенсации. | |
| 09.07.2021 | В соответствии с п. 2.20 Продавец соглашается с тем, что мы можем вкладывать в заказы рекламные материалы, в том числе с товарами других продавцов. Теперь на маркетплейсе нельзя продавать попперсы — ни по одной из схем, а перекись водорода с концентрацией 37% — с наших складов (п.2 Раздела «Требования к товару»). | |
| 24.06.2021 | Добавили п. 12 раздела «Заверения и гарантии». | |
| 15.06.2021 | Закрепили правила участия в программе Премиум (пп. 3.10-3.14 Приложения №3). Добавили раздел про новый инструмент продвижения в ЛК: видеоконсультации (раздел 4 Регламента оказания услуг по продвижению на Ozon). | |
| 09.06.2021 | Добавляем Регламент по дополнительным услугам по продвижению. В регламенте урегулирован порядок оказания отдельных категорий услуг: изготовление рекламных материалов Озоном, стримы и изготовление контента. Добавляем условия по предоставлению займов микрокредитной организацией Озон Кредит. | |
| 01.06.2021 | Меняем порядок направления заявки на возврат — теперь вы можете сразу выбрать дату забора возвратов из числа доступных. Вводим частичные компенсации поврежденных возвратов со склада Ozon аналогично существующей практике по FBS, и указываем, что наличие стикера на товаре при возврате не является нарушением товарного вида. | |
| 15.05.2021 | При общении в чате Ozon нельзя спрашивать у них любые персональные данные (п. 2.10 Договора и раздел Правила общения с покупателями Ozon). Каждый квартал мы будем отправлять вам в личный кабинет акт сверки с нами за предыдущие 3 месяца. У вас будет 15 рабочих дней, чтобы проверить акт и согласовать его, либо отправить нам возражения. Если ответа мы так и не дождёмся, посчитаем, что разногласий между нами нет (п. 3.8 Договора). | |
| 01.05.2021 | Договор стал гораздо компактнее. Теперь в основной части всего четыре больших пункта. Все остальные детали перенесли в разделы по темам: «Личный кабинет», «Карточка товара», «Требования к товару» и т.д. Большая часть правил осталась прежней. Несколько небольших изменений всё же есть: - теперь предметом договора являются агентские, а не комиссионные услуги — этот термин точнее описывает наше сотрудничество (п. 1.1); - срок подачи претензии будем считать с момента, как вы узнали о проблеме, а не с даты самого нарушения (п. 4.3); - закрепили правило, что название магазина не должно вводить в заблуждение или быть похожим на другой бренд (п. 1.14 раздела «Личный кабинет»); - перенесли в основной текст договора наше право отменить заказ, если вы нарушили условия — теперь это в п. 2.9, а не в Приложении 2; - если вы работаете по схеме FBS и отгружаетесь нашим курьерам, возвраты от покупателей вам тоже будет привозить наш курьер — раньше это правило было только в регламенте (п. 2.2 раздела «Расширенный пакет» Приложения 2). | |
| | Документ со сравнением двух версий договора: от 15.04.2021 и от 1.05.2021. В старом варианте напротив каждого пункта указали, куда переместилось условие. Так вы сможете убедиться, что содержание договора почти не изменилось. | |
| 15.04.2021 | Для каждого вида рекламы добавлены подсказки — какие способы оплаты нужно выбрать в личном кабинете (Приложение 3); Исключен п. 11.6 о том, что можем оставить повреждённый, отказной или вовращённый товар Ozon, с переводом Продавцу его стоимости. Мотивированные возражения Продавца к Акту Торг-2 (п.5.8 Приложение 1), к приемке возврата товаров со склада Ozon (п.8.5 Приложение 1) к приемке возврата при расторжении договора (п.5 Раздела «Вывоз товара при расторжении Договора») необходимо подавать в установленной Ozon форме. Текст антикоррупционной оговорки перенесен в отдельный раздел (п.15 раздела «Заверения и гарантии») | |
| 01.04.2021 | Добавили ссылку на Правила общения с клиентами в чате (п.6.6) Добавили правила, которые будут регулировать размер комиссии за продажу и помогут Продавцам меньше платить за площадку:
при скидках за наш счёт теперь берём комиссию за продажу с суммы, которую заплатил покупатель (п. 6.2). Будем применять это правило, начиная с мартовских продаж. при рассрочке, которую мы можем предлагать на любые ваши товары, комиссия за продажу будет от вашей цены, а процент за рассрочку удержим для расчётов с организацией, которая её предоставила (п. 6.5). | |
| 15.03.2021 | Убрали условия тестирования и добавили новый способ доставки в Приложение 2, где описана продажа со склада Продавца. Правила работы при доставке службой Ozon — в пакете услуг «Расширенный», а правила работы при доставке другими перевозчиками — в пакете услуг «Базовый». Если по схеме FBO у Продавца не получится забрать собранные для вывоза товары в согласованные даты, появилась возможность вернуть их на склад для продажи или утилизировать (п. 8.2 Приложения 1); Ozon может ограничить продажу отдельных категорий товаров только по определенному пакету услуг (п. 8.2); Увеличили срок предоставления документов по запросу Ozon до 3 рабочих дней (п. 1.4 раздела «Требования к товарам», п. 2.2 Приложения 3); Убрали штраф за нарушение требований к маркировке (п. 10.6 Приложения 1); Расширили список товаров, которые нельзя продавать на Ozon — теперь в него входят ещё и дорожные знаки (раздел «Требования к товарам»); Описание услуг по продвижению теперь в Приложении 3. | |
| 01.03.2021 | Услуга «Гибкий график выплат» стала доступна всем — управлять ей можно будет в Личном кабинете (п. 10). При смене системы налогообложения, в течение одного дня нужно будет предупредить Ozon об этом через обращение в службу поддержки (п. 16.2). Расторжение Договора с Продавцом не через 30 дней после уведомления о расторжении, а в последний день отчётного периода, следующего за уведомлением. Добавлен порядок подписания акта сверки при расторжении (п. 15.1 и п. 6 раздела «Вывоз товара и расторжение Договора»). Можем передавать контакты Продавца технологическим партнёрам для помощи при работе с Платформой и службам, которые проводят для Ozon исследования. Но ни те, ни другие не могут передавать Продавца данные кому-то ещё (п. 2 раздела «Конфиденциальность и персональные данные»). FBO: Ozon несёт ответственность за потерю и порчу товаров, которые произошли по нашей вине и уже после приёмки на наши склады. За товары, которые пропали или повредились до поступления на склад, мы не можем отвечать — даже если смогли обнаружить недостачу и поломки только при поштучной приёмке. Например, грузовая упаковка не повреждена, а товаров в ней меньше, чем в УПД (п.10.1). Ozon не будет считать товары потерянными, если находятся у Ozon, но мы не успевает вернуть их Продавцу в срок (п.10.1). Ozon возмещает стоимость потерянных или испорченных товаров за вычетом комиссии за продажу. Для расчёта берется цена товаров из УПД или из Личного кабинета: выберем из них ту, которая будет ниже (п.10.2). Тарифы и комиссии Если у товара пока нет категории или категория временно пропала по техническим причинам, комиссия за продажу будет 9%. Страна разделена на кластеры — Ozon оставляет за собой право менять их состав и количество, если, к примеру, условия перевозки в какие-то регионы изменятся. Но о таких изменениях обязательно будет предупреждение не меньше чем за 5 рабочих дней. | |
| 01.02.2021 | Добавлены изменения по новым комиссиям. Продавец несет ответственность за ошибочно указанные ОВХ. Если ОВХ указаны неверно, Озон не обязан пересчитывать комиссию за предыдущие периоды (п.5.2 Договора). Установлен запрет на создание несколько Личных кабинетов на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя с одинаковым более чем на 40% ассортиментом, кроме случаев, когда это необходимо для работы по FBS в разных регионах. Озон деактивирует все Личные кабинеты кроме одного (п.3.4 Договора). | |
| 11.01.2021 | Доставка по выбору Продавца. Добавлена новая схема работы и зафиксирован период её тестирования - с 11 января по 28 февраля 2021 года (Приложение №3). FBS: отгрузка курьеру. Каждому водителю нужно отдавать два экземпляра акта. Если отправления Продавца не поместятся в одну машину, для водителя второй машины тоже нужно напечатать комплект документов. В результате у Продавца на руках останется один акт, подписанный первым водителем, и второй — подписанный вторым (п. 4.6.3 Приложения №2) Изменение структуры договора убрали раздел «Заключительные положения» и распределили его пункты по другим разделам, к которым они относятся — так искать информацию будет проще; собрали правила о персональных данных в отдельный раздел «Конфиденциальность и персональные данные»; описание рекламных услуг перенесли из Приложения №3 в Приложение №4. | |
| 25.12.2020 | Сделали договор компактнее, улучшили его структуру. Потерянные товары, стоимость которых мы возместили, становятся собственностью Озона (п.п.13.6 и 15.3). Добавили оговорку, что информацию о документах и выплатах в личном кабинете принято считать верной (п.9.4). Датой выплаты будем считать день списания денег с нашего счёта, а не день зачисления на счет Продавца, как было раньше (п.10.3). Зачисления денег на Ozon.Счёт в ближайшее время не будет, поэтому убирали из договора пункт 10.5, который описывал эту услугу. Клиенты смогут приобретать товары Продавца с беспроцентной рассрочкой (п.6.5). При обмене товара или его замене удержим комиссию за продажу с той суммы, которая указана в момент повторной отправки товара (п.11.6). Уточнили, что при продаже товаров юридическим лицам, будем сами оформлять счёт-фактуру от имени Продавца, если в личном кабинете Продавец укажет, что согласен на это. В остальных случаях отправим Клиенту только УПД от имени Озона (пп.2.8 и 9.7) На подписание ТОРГ-2 будет не три рабочих дня., а пять (п.5.8 Приложения №1). Уточнили правило утилизации: по какой бы причине она ни была, стоимость товаров мы не возмещаем (п.12.1). Если товары, готовые к вывозу, останутся у нас дольше 40 дней после расторжения договора, будем считать, что Продавец дал согласие на их утилизацию (п.12.3). Для FBS: Если в неделю Продавец отгружает курьеру в среднем больше 10 куб.м или больше одной тонны, будем предлагать специальные тарифы (п.4.8 Приложения №2). Рассказали про CPO — это еще одна разновидность рекламных кампаний, где ставкой будет процент от стоимости товара, который Озон возьмёт только при продаже (пп.2.4, 3.5 и 4.4 Приложения №3). Закрепили правило, что все рекламные материалы, созданные нами, являются нашей интеллектуальной собственностью (п.2.3 Приложения №3). | |
| 23.11.2020 | Гибкий график выплат. Если Продавец выбирает гибкий график выплат, то деньги перечисляются ему по запросу в течение 5 рабочих дней, а Озон предоставляет ему скидки на услуги в виде Озон рублей, размер которых рассчитывается как (п.10.5 Договора). Персональные данные – отдельно уточняем обязанность Продавца соблюдать все требования к обработке и конфиденциальности персональных данных клиентов, которые попадают к ним в целях исполнения договора и обработки возвратов (п. 19.4 Договора). Внесены дополнительные ограничения в список запрещенных к продаже товаров: нельзя продавать продукцию, произведенную из токсичных материалов, а также продукцию, полученную в результате браконьерской деятельности (п.2 Раздела «Требования к товару»). Также Продавец обязуется не использовать детский труд и подтверждает свое согласие с политиками Озона в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса https://corporate.ozon.ru/social#policies (п.2 Раздела «Заверения и гарантии»). Для FBO: Товары, которые вернул Клиент, должны попадать обратно на склад Озона не позднее, чем через 60 дней после возврата. Если товар не вернулся на Склад в установленный срок, он признается утерянным, а его стоимость подлежит возмещению (п.7.3 Приложения №1). Если Озон впоследствии обнаружит такой товар, за который было выплачено возмещение, он может распорядиться им по своему усмотрению (п.13.6 Договора). Для FBS: Возможность согласования отчетных документов в бумажной форме больше не будет доступна. При этом если Продавец не подключен к ЭДО, документы направляются ему только в ЛК, и при отсутствии возражений в установленные сроки будут признаваться согласованными (п.9.4. Договора). Для FBO порядок согласования остается прежним (ЭДО является обязательным). Закрепили право Озона предоставлять Продавцу скидки на рекламные услуги путем начисления баллов в личном кабинете (п.4.8. Приложения 3). | |
| 19.10.2020 | Юридические лица наравне с физическими смогут заказывать товары. Если у Продавца общая система налогообложения, для таких заказов Озон сам будет готовить и отправлять счёт-фактуры Продавцам и Клиентам (пп. 2.7 и 9.7). При заказе рекламного размещения через менеджера больше не понадобится отдельный договор, а подробности такого размещения будут во вкладке «Спецразмещение» личного кабинета (п. 3.9 Приложения 3). Закрепили право Продавца менять информацию в карточке, к которой прикреплено его ценовое предложение (п. 5.1). Для FBS: Если товары от Клиента вернутся к Продавцу с повреждениями или в неполной комплектации: а) Продавец может доказать, что отгружал их в товарном виде и целиком. Для этого нужно отправить Озону видеозаписи не только упаковки отправления, но и распаковки возвратов. Если Озон их не получит, может отказать в возмещении (п. 8.5 Приложения 2). б) Озон возмещает повреждения, нанесённые по вине Озона , но при этом будет учитывать, насколько сильно испорчен товар. Для этого сделали шкалу расчёта возмещения (пп. 10.2 и 10.3). Шкала в Регламенте. Для FBO: Озон может не принять для продажи со склада Озона товары без кодов маркировки, если до запрета на продажу немаркированных остатков этой товарной группы осталось меньше полугода (п. 1.7 раздела «Требования к товару»). | |
| 01.10.2020 | Товары, которые нельзя продавать на Ozon: газовые баллончики, электрошокеры, гражданское оружие, ртутные термометры, тесты на covid-19 и некоторые виды БАДов (полный список в пунктах 2 и 3 раздела «Требования к товару»). Закрепили правила для рекламы: она должна быть честной, недвусмысленной, продвигать только разрешённые товары и соответствовать требованиям законов РФ. На баннерах и страницах перехода по ним не должно быть жаргона и брани. Взрослый контент допустим только на странице перехода с баннера, но на баннере должна быть метка 18+. (пункт 2.1 «Требований к рекламным материалам».) Для FBS: При продаже маркированных товаров со своего склада нужно предоставлять нам коды обязательной маркировки, чтобы мы добавляли их в чеки (п. 3.6 Приложения №2). Проверка карточек товаров. Периодически мы запрашиваем у Продавцом недостающую информацию или документы по товарам. Теперь, если такие запросы игнорируются, мы можем расторгнуть договор с Продавцом (пп. 5.4 и 15.2 договора и п. 8 раздела «Заверения и гарантии»). Ответственность и обязательства Продавца. Недопустима коррупция, нечестный заработок, нарушение санкций и незаконная торговля (п. 19.9 раздела «Заключительного положения»). Если нарушение правил из раздела «Заверения и гарантии» повлечёт убытки Озона (например, штраф), придётся их возместить (п. 13.2 раздела «Ответственность сторон»). Убираем из договора все тарифы — теперь их можно будет посмотреть в разделе «Комиссии и тарифы Ozon». | |
| 15.08.2020 | Запустили доставку товаров по схеме FBO по кросс-докингу из Хоругвино на недавно открывшиеся склады: в Ростове-на-Дону, Зеленодольске, Санкт-Петербурге и Новосибирской области. Из Санкт-Петербурга с нового склада и из сортировочного центра «Троицкий» теперь можно доставлять товары не только в Тверь, но и в Хоругвино (пункт 5.1 Приложения №1). Расценки на новые направления — в разделе «Тарифы» Приложения №1. Увеличили время работы курьеров по схеме FBS. Теперь, если ваш склад работает после 18:00, курьер может приехать за отправлениями до 21:00. В любом случае будем ориентироваться на график работы Продавца — учтём, если Продавец закрывается, например, в 19:00 или в 20:00, и не приедем позже этого времени (п. 4.8.2 Приложения №2). | |
| 02.07.2020 | Продавать товары некоторых брендов можно будет, только предоставив документы, подтверждающие права на бренд. (п. 1.3. раздела Договора «Требования к товару»). Если Продавец не вывозил свои товары со склада Озон в сроки, которые мы с ним согласуем, Озон имеет право временно заморозить выплаты Продавцу уже через 7 дней после просрочки вывоза, а через 14 дней — отправить товары на утилизацию. При этом стоимость утилизированных товаров возмещаться не будет (п.8.6 Приложения 1) Озон имеет право потребовать от Продавца вывезти товары, которые размещаются на наших складах более 60 дней (или 90 дней — в случае с одеждой и обувью) и плохо продаются. Продавец должен согласовать с нами дату вывоза, иначе мы можем самостоятельно установить скидки на эти товары, чтобы приблизить их цены к рыночным (п.8.2 Приложения 1). Изменилась формула расчета вознаграждения за размещение товаров: вознаграждение за услугу размещения взимается исходя из соотношения фактической и пороговой оборачиваемости товаров по категориям. ЭДО станет обязательным для работы не только по схеме FBO, но и по FBS. Отчётами о реализации и УПД мы будем обмениваться с Продавцами в электронном виде. На бумаге нужно будет подписывать только акт приёма-передачи и транспортную накладную (раздел 9 Договора) Размер крупногабаритных отправлений в упаковке увеличится и станет: по длине — от 180 до 220 см, по ширине — до 97 см и по глубине — до 80 см. А вес останется прежним — от 25 до 80 кг. («Основные термины» в Приложении 2). Максимальный размер для некрупногабаритных товаров тоже изменился — теперь он 180х80х80 см и 25 кг. | |
| 22.06.2020 | Озон имеет право направлять рекламные информационные рассылки на электронные адреса и мобильные телефоны Продавцов (п.17.4 Договора) Доверительная приемка (п.4.7, 5.5. Приложения №2). | |
| 01.06.2020 | Будем удерживать плату за размещение товаров дважды в месяц, одновременно с остальными начислениями за использование торговой площадки: с 1 по 15 и с 16 по 30 (31) числа календарного месяца (п. 9.4 Приложения №1) Обновили правила вывоза товаров со склада Озона по инициативе продавца: мы по-прежнему будем согласовывать с продавцом дату и время возврата товаров, но будем ориентироваться не на семидневный срок после отправления уведомления, а на сроки, удобные обеим сторонам (п. 8.2 Приложения №1) Изменили формулировки нескольких пунктов (3.1, 4.1, 5.4, 6.4, 9.6, 12.3, 14.4, 15.2, 15.3 и 19.8) и в разделе «Заверения и гарантии». Смысл не поменялся, просто стал понятнее. | |
| 01.05.2020 | Понятие рейтинга заменили понятием Показатели контроля качества (раздел 7 Договора). Последствия нарушения прежние – приостановление услуг (блокировка), а в критических случаях – расторжение по инициативе Озона. Добавили тариф кросс-док Питер-Тверь (Приложение 1). | |
| 01.04.2020 | Подробно прописали новый механизм формирования платы за использование Площадкой: выделили из комиссии услуги доставки, возврата и размещения. Сделали более прозрачными формулировки про согласование отчётности. Если Продавец не использует ЭДО, с отчётными документами можно ознакомиться в Личном кабинете. Если нужны бумажные документы — их можно запросить через службу поддержки (раздел 9 договора). Для «Отгрузки со складов Ozon» прописали, как изменить состав заявки на поставку, если Продавец решил привезти меньше товаров, чем планировалось. Это делается не в заявке, а в УПД-2 (пункт 4.1 Приложения 1, п.3.2 удалён). Для «Отгрузки со своего склада» добавили уточнение про минимальное количество рабочих дней, которое нужно установить в Личном кабинете, а также изменили график приезда ТС – если от момента заказа до времени отгрузки более 24 часов, машина приезжает в интервал с 10.00 до 18.00 (ранее было только с 13.00 до 18.00). См. Приложение 2. Добавили новую модель оплаты рекламы: за клик (Приложение 3). | |
| 01.03.2020 | Размер штрафа для Продавца в случае, если он нарушил правила маркировки, и Озон в итоге привлекли к ответственности, снижается до 150 000 рублей (п.10.6 Приложения №1). В случае, если цена реализации товара составляет менее порогового значения цены, Комиссия составляет процентную ставку от порогового значения цены, но не более цены реализации. (п.8.3. Договора) - внесли различные пороговые цены для разных категорий в Договор (ранее было 100 рублей). | |
| 10.02.2020 | Важно соблюдать все требования к маркировке товаров и помнить об ответственности за их нарушение (п.1.7. Раздела «Требования к товару», п.10.6, 10.7 Приложения №1); С 10 февраля Озон может отказаться от приёмки на склад немаркированной обуви (п.4.10 Приложения №1). Требования к процедуре маркировки добавлены в регламент по поставке товаров. Появился новый формат доставки в регионы — кросс-докинг. Новая платная услуга для тех, кто продаёт со складов Ozon (п.4.4 Приложения №1). Теперь Продавец может доставлять товар до удобного пункта приёма, а на склады в регионах его отвезём уже мы. Это дешевле, чем доставка транспортной компанией или своими силами. Кросс-докинг доступен только со склада «Хоругвино» и только на склады:
Воронеж; Екатеринбург; Казань; Краснодар; Новосибирск; Тверь. | |
| 19.12.2019 | Если Продавец продает опасные товары — нужно будет указывать это при заполнении карточки, в специальном поле. Для всех остальных товаров достаточно будет проставить там «0». П.1.2 Требований к товару. Добавляются новые рекламные инструменты (баннеры и т.д.), к рекламным материалам установлены требования (Приложение №3). Для FBS (Приложение №2) установлена стоимость услуг за обработку не вовремя переданных отправлений (п.9.4) Раньше инструкции по подготовке товаров были зафиксированы в разделе «Требования к упаковке» Приложения №2, теперь мы дополнили их и выделили в отдельный документ — «Регламент партнёра». Изменили схему тарифов за размещение возвратов сверх установленного срока на вывоз. 3 дня. храним бесплатно, с 4 по 7 день 10 рублей, с 8 дня. и далее – 15 рублей. | |
| 06.12.2019 | Изменение п.8.2. Приложения № 2 к договору: Продавец обязан вывезти товар в течение 3 (Трех) календарных дней (без учета праздничных нерабочих дней) с момента Уведомления об этом своими силами и за свой счет, либо поручить Озону утилизировать его путем создания запроса в Личном кабинете. | |
| 16.11.2019 | 1. Изменения в Приложении №2 "Отгрузка со склада продавца" Установлен срок передачи возвратов - 60 календарных дней с даты их получения от клиента либо истечения срока хранения для выдачи клиенту (п.8.2). Это условие начинает применяться для всех заказов, возвращенных с 1 ноября 2019 года. 2. Изменение для всех схем работы: В случае, если Озон обнаружит товар, за который ранее выплатил продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей, Озон может продать такой товар от своего имени (п.10.5 Приложения №1, п.10.10 Приложения №2). 3. Добавили еще один контактный электронный адрес Озона: marketplace@ozon.ru (п.17.1, 17.3 Договора) 4. Добавлен запрет на продажу живых животных и насекомых. | |
| 01.11.2019 | Увеличены сроки приемки возвратных отправлений FBS, в том числе КГТ до 5 рабочих дней. Разрешены к продаже кальяны. | |
| 16.09.2019 | Теперь мы меняем банковские реквизиты в течение 7 дней с даты вашего запроса на изменение платежной информации (п.17.2 Договора). Товары следующих категорий теперь возвращаем через 90, а не через 60 дней (п.8.3 Приложения №1 к Договору, «Отгрузка со склада Озон»): Одежда (женская мужская, детская и спортивная) Обувь (женская, мужская, детская и спортивная) 3. В исключительных случаях (например, если вы выбрали определенный пункт приема и не отгрузили ни одного заказа в течение 30 дней) наша компания теперь может прекратить прием ваших отправлений в выбранном пункте приема. Но мы будем рады предложить вам в такой ситуации другие варианты из числа доступных (п.4.2.3 Приложения №2 к Договору, «Отгрузка со склада продавца»). 4. Подробно прописали процедуру возврата отправлений и отдельных товаров продавцам, работающим по схеме «Отгрузка со склада продавца» (п.7 Приложения №2 к Договору, «Отгрузка со склада продавца»). Также утвердили допустимые уровни повреждения упаковок отправлений и прописали порядок действий при обработке возвратов клиентов по различным причинам. | |
| 16.08.2019 | В случае, если продавец не вывозит отправления и товары, подлежащий возврату, в установленные сроки (7 дней с даты получения уведомления), то Озон имеет право взымать плату за размещение таких товаров на складе сверх семидневного срока. Стоимость размещения за первые 14 дней составляет 10 рублей в сутки, далее 15 рублей в сутки. Продавец обязан доупаковывать товары в картонную коробку, картонный конверт, стретч-плёнку, тубу, курьер-пакет в зависимости от типа товара. В случае отсутствия дополнительной упаковки Озон имеет право не принимать отправление, и в любом случае не несет ответственность за сохранность упаковки товара. | |
| 01.08.2019 | Теперь Озон имеет право продать поврежденные товары с дополнительной скидкой (уценкой) за свой счет. При этом вы получите денежные средства в размере полной стоимости нового товара. Если вас это не устраивает, сообщите, пожалуйста, об этом нам через службу поддержки (п.6.3 Договора). Для вашего удобства раздел «Складские требования» переименован в «Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Озон» и будет размещен в Личном кабинете во вкладке «Помощь». При этом данный раздел по-прежнему останется неотъемлемой частью Договора оферты. Обратите внимание, что Озон может изменять Регламент с обязательным уведомлением за 7 календарных дней. Стоимость услуги по забору отправлений (в том числе КГТ) со склада продавца будет составлять 1400 рублей без учета НДС (20%). Теперь Озон принимает только отправления к передаче день в день по пакету услуг «Продажа со склада продавца». Передача отправлений КГТ может производиться в пункты приема заказов из числа доступных в Личном кабинете. Единый срок перечисления денежных средств по удовлетворенным претензиям – последняя выплата за месяц, в котором принято положительное решение по претензии (п.10.3 приложения 1, 10.5 приложения 2). | |
| 01.07.2019 | Изменение пакетов услуг с FBO на FBS п.8.2 Договора– смягчили условия. П.8.3 Договора – условие о расчете комиссии для товаров ценой менее 100 рублей указано не только в разделе «Комиссии», но и в п.8.3. П.9.1 Договора – к отчету комиссионера оформляется не счет-фактура, а отдельный УПД-1. П.13.2 Договора – убрали штрафы, оставили только возмещение убытков. П.16.6 Договора – приемка возврата товара при расторжении договора (товар полностью вывозится со склада) – увеличили сроки приемки для продавцов с 7 до 10 рабочих дней. В приложении №1 в п.3.1 и 3.2 уменьшены сроки создания или изменения заявки на поставку – не позднее, чем за 16 часов до поставки. Приложение 1 п.8.5. приемка возврата товара в рамках операционной деятельности- увеличили сроки приемки для продавцов с 3 до 5 рабочих дней. Приложение 2 п.4.5.1 – кроме транспортной накладной по FBS могут использоваться и другие сопроводительные документы перевозчика. В Разделе Складские требования установлен полный перечень причин отказа принятия поставки и другие изменения по габаритам, требованиям к ТС и разгрузке. | |
| 01.06.2019 | Комиссия для товаров ценой менее 100 рублей устанавливается исходя из цены 100 рублей. | |
| 01.05.2019 | Скорректированы условия возвратов на товары продавцов. Теперь Озон может устанавливать для своих клиентов единый срок возврата товаров надлежащего качества с сохранением их товарного вида. Сейчас такой срок составляет 60 дней для всех категорий товаров. Расширен список запрещенных к продаже товаров. С мая на торговой площадке будет запрещено продавать неодимовые магниты. Изменения в схеме «Продажа со склада продавца». Теперь забор товаров способом «Pick up» будет осуществляется только со складов, расположенных в Москве и МО в пределах 30 км от МКАД. Были скорректированы и требования к упаковке для ряда товаров (детские коляски). | |
| 01.04.2019 | Скорректированы требования к упаковке товаров Установлен максимальный срок рассмотрения претензий Продавцов Озоном. Он составляет 30 календарных дней. Расширен перечень случаев, в рамках которых Озон имеет право приобрести в собственность товары Продавца. Повышается до 1000 руб. (без НДС) тариф на забор отправлений со склада Продавца в рамках схемы «Продажа со склада Продавца». До 7 дней снизился срок вступления в силу изменений в случая снижения размера комиссий. | |
| 19.03.2019 | Добавлено право Озона проводить взаимозачет встречных обязательств по иным договорам между сторонами. Добавлен новый тип рекламной кампании в Приложении 3 - CPM (оплата за показы товара в рекомендательных блоках). | |
| 01.03.2019 | Снято ограничение на детское питание. Изменился порядок создания заявок на поставку. Селлер может привозить свои товары один раз в неделю в предлагаемый Озоном интервал в пределах установленных лимитов на товары. УПД-2 в рамках отгрузки товаров на склады Озона можно будет отправить и подписать только через систему электронного документооборота (ЭДО). Срок поштучной приемки составляет 2 рабочих дня. Вывоз товаров со складов, не подлежащих продаже на нашей площадке, должен быть осуществлен в течение 7 дней вместо 14 дней. Излишки не принимаются, за обработку взимается плата в размере 100 руб. за обработку каждой единицы такого товара. Бета-тест модели "Отгрузка со склада продавца" продлится до 1 июня 2019 года. Стандартизировали размер этикеток: 75 х 120 мм (FBS). Запрещено использовать для упаковки отправлений черную пленку и скотч (FBS). Списание оплаты за рекламу происходит по результатам календарного месяца. При возникновении претензий по договору селлер может предъявить их в течение 30 дней. По FBO добавлено уточнение, что в некоторых случаях (при поставке на сторонние фулфилмент-склады) УПД-2 подписываются не по ЭДО, а в бумажном виде. | |
| 18.02.2019 | В Приложении №2 на FBS в п.11.1.2, 11.1.3 теперь указано, что за потерянное отправление Озон платит полную стоимость отправления за минусом комиссии. В Приложении №2 на FBS в тарифах стоимость забора отправлений с 1 марта стала 700 рублей с НДС. Пункт 4.4 Договора скорректирован касательно вашей возможности ограничивать Озон по поводу предоставления скидки на товары за свой счет. | |
| 01.02.2019 | Добавлено приложение №3 на платные рекламные услуги. В него входит размещение товаров в рекомендательных блоках, а также оплата за совершенные заказы товаров по системе ставок. Их размер вы определяете самостоятельно. Также обращаем ваше внимание, что до 1 марта 2019 года оплата за услуги списывается один раз в месяц. Добавлены особые условия в «Требования к упаковке». Теперь при поставке товаров на склад «Маршрут» максимальные габариты товаров не должны превышать 60х60х60 см. Изменены условия работы с товарами, подлежащими возврату. Теперь, в случае невывоза товаров в течение установленных сроков, Озон имеет право утилизировать товар при предварительном уведомлении. | |
| 28.12.2018 | Продлен срок скидки 100% на выезд транспортных средств на забор отправлений до 31.01.19 | |
| 21.12.2018 | Изменены формулировки по НДС в связи с увеличением ставки с 1 января 2019 года. Дополнены Требования к упаковке Отправлений по схеме FBS: перечислены допустимые виды упаковки, добавлена обязанность убедиться в герметичности упаковки жидких товаров, добавлен запрет на использование брендированной упаковки отправлений. Скорректированы адреса электронной почты службы поддержки. | |
| 03.12.2018 | Скорректированы сроки по договору - календарные дни изменены на рабочие там, где это применимо. Добавлены условия по продаже крупногабаритных товаров по схеме FBS. Максимальный объём товара для поставки на склад по FBO установлен в размере 170 л (ранее объём составлял 210 л). Установлен порядок расчетов между Продавцом и Озоном в случае недовложения по FBS. Срок уведомления об изменении в договоре на тестовый период составляет 7 календарных дней. | |
| 15.10.2018 | Изменен порядок исчисления комиссии: комиссия объединена с вознаграждением за услуги FBS/FBO. Размер невозвратной части комиссии за возвращенные товары уменьшена до 5%. | |
| 01.10.2018 | Добавлены условия о предоставлении скидки на комиссию на тестовый период. Размер скидки зависит от момента заключения договора. | |
| 01.09.2018 | Расширен список разрешенных к продаже товаров (зоокорм, бакалея, кондитерка с хранением 17-24 градусов). Добавлено новое условие в тарифы FBO - Стоимость Услуги фулфилмента для товара, конечная цена реализации которого, установленная Продавцом, составляет менее 550 руб. (с учетом НДС) рассчитывается согласно тарифам, но при этом не может превышать 15% от установленной Продавцом конечной цены реализации одной единицы товара. В приложение по FBS добавлены требования к упаковке. | |
| 01.09.2018 | Изменены сроки предоставления отчетности и оплаты: формирование отчетных документов Озона в течение 5 календарных дней, согласование продавцом в течение 5 дней, осуществление выплаты в течение 10 дней со дня подтверждения продавцом (п.п.5.2, 5.5, 6.3) Изменен п.7.2. Приложения №1 - срок возврата ТНК не должен превышать срок, установленный законом (7 дней), в приложении на Тарифы. | |