Ozon за потерянный товар платит меньшую из двух сумм: вашу оценку или расчёт Ozon (дату позже перенесли на 28 сентября)
Обновление. После выхода этой статьи Ozon перенёс начало новых выплат за потерянный товар с 5 октября на 28 сентября 2026 года. Сами правила не изменились. Страховку от меньшей суммы по-прежнему считают с 5 октября. Подробно в статье «Ozon перенёс новые правила выплат за потерянный товар с 5 октября на 28 сентября».
Ozon поменял, сколько он платит продавцу, если по его вине товар потерялся или испортился. Меняются три вещи.
- Ozon заплатит меньшую из двух сумм. Первая сумма это объявленная стоимость: её вы можете сами указать в кабинете. Вторая это расчёт Ozon по его формуле. Новые правила действуют с 28 сентября 2026 года (сначала Ozon объявил 5 октября).
- Объявленная стоимость может только уменьшить выплату. Указать её больше расчёта Ozon нельзя.
- С 5 октября страховку считают от той же меньшей суммы. Речь о страховании товаров от массовых повреждений. Если вы указали стоимость ниже расчёта, страховка станет дешевле.
Пример. Ozon по своей формуле оценил ваш товар в 10 000 ₽.
- Вы не указали стоимость. Если товар потеряют, Ozon заплатит по своему расчёту, 10 000 ₽. Страховка стоит 8,38 ₽ в день.
- Вы указали 9 000 ₽. Если товар потеряют, Ozon заплатит 9 000 ₽, это на 1 000 ₽ меньше. Зато страховка дешевле: 7,54 ₽ в день, за 30 дней это примерно на 25 ₽ меньше.
Кого это касается: всех продавцов Ozon, чей товар лежит на складе Ozon или едет к покупателю: FBO (товар хранится на складе Ozon), FBS (товар хранится у вас, заказы вы привозите Ozon) и realFBS (вы ещё и сами доставляете заказ покупателю).
Объявленная стоимость
Это ваша оценка товара. Указывать её не обязательно, это ваше право.
- Её нельзя указать больше, чем расчёт Ozon по формуле на тот момент, когда вы её указываете.
- Её можно поменять в любой момент.
- Новая стоимость начинает действовать со следующих суток. Действует та, что стоит в кабинете на конец суток. Задним числом её не поменять.
Если вы стоимость не указали, сравнивать не с чем, и Ozon платит по своему расчёту.
Как Ozon считает по своей формуле
| Как вы продаёте | Как считают |
|---|---|
| FBO и FBS | действительная стоимость товара × коэффициент возмещения / (1 + НДС) |
| realFBS (доставляете сами) | ваша цена в этом заказе × коэффициент возмещения |
Ваша цена это цена, которую вы поставили на момент, когда покупатель оформил заказ. В прежнем тексте эта часть называлась «объявленная стоимость», но считалась так же. Для realFBS формула по сути не изменилась, изменилось только название.
Коэффициент возмещения Ozon берёт из своей таблицы тарифов. Он зависит от категории, типа и цены товара и от того, как вы продаёте (FBO, FBS или realFBS).
Действительную стоимость считают на дату расчёта выплаты. Берут первое, что подходит:
- средняя цена, по которой товар продавался последние 7 календарных дней;
- если за 7 дней продаж не было, средняя за 30 дней;
- если не было и за 30 дней, последняя цена продажи за 90 дней (до правки здесь была средняя за 90 дней);
- если продаж не было 90 дней или товар уценён, меньшая из двух: средняя цена такого же товара у других продавцов за 30 дней или стоимость из тарифов Ozon.
Цена продажи здесь это цена в кабинете на момент заказа после ваших скидок, но до совместных скидок и скидок Ozon.
Страховка от массовых повреждений
С 5 октября страховка стоит 0,0838 % в день от меньшей из двух сумм: объявленной стоимости или расчёта Ozon. До этой правки было 0,0838 % в день от расчёта Ozon.
Пример. Расчёт Ozon 10 000 ₽, стоимость вы не указали: 10 000 ₽ × 0,0838 % = 8,38 ₽ в день. Вы указали 9 000 ₽: 9 000 ₽ × 0,0838 % = 7,54 ₽ в день.
Продавцам Fashion Ozon с 5 октября каждый месяц возвращает деньги за эту страховку. Условие снизить для этого объявленную стоимость на 5 % Ozon 24 сентября убрал: условия программы.
Почему в документах разные даты
В разборах эта правка встречалась с датами 5 и 22 октября. Ошибки в документах нет: с 22 октября действует вся новая версия договора, а раздел о выплатах за потерянный товар в ней помечен своей датой. Сначала это было 5 октября, потом Ozon перенёс её на 28 сентября (см. обновление в начале статьи).
Что сделать
- Решите, нужно ли вам вообще указывать стоимость. Если не указывать, Ozon платит по своему расчёту, как и до правки.
- Если указываете стоимость ниже расчёта, сравните, сколько сэкономите на страховке и сколько потеряете, если товар пропадёт.
- Помните, что стоимость начинает действовать со следующих суток: задним числом её не поменять.
- Если доставляете заказы сами (realFBS), выплату считают от вашей цены в конкретном заказе. Если в момент заказа на товар была временная скидка, выплата будет меньше.
- Сохраните текущую версию условий: в споре о потерянной поставке нужно будет показать, какая формула действовала на дату потери.
Источники: договор, тарифы, пункты 4 и 7, архив изменений договора, архив комиссий и тарифов, Общие условия, «Ваша цена».
