Ozon 24.07.2026 · важно · штрафы · сверено с текстом документа
Ozon убрал нижнюю границу штрафа за жалобу покупателя на недовложение или пересорт
- Когда
- дата не указана
- Документ
- Полный список комиссий и тарифов
- Деньги
- Отправление на 1 000 ₽: штраф 45 ₽ вместо 150 ₽. Отправления дороже 3 334 ₽ правка не затрагивает.
- Кого касается
- Продавцы Ozon, получающие жалобы покупателей на недовложение или пересорт.
Что сделать: Если получали такие штрафы по недорогим заказам, проверяйте, что после правки начисляют 4,5 %, а не 150 ₽.
Раздел «Жалобы покупателей на недовложения и пересорт»: «штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 150 ₽ и не более 5000 ₽» заменено на «…но не более 5000 ₽» (нижняя граница 150 ₽ удалена). Срок оспаривания 14 дней и исключения не менялись. Правила слотов отгрузки и индекса ошибок в диффе стоят только контекстом.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Полный список комиссий и тарифов».
Было
Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 150 ₽ и не более 5000 ₽.
Стало
Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽.
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 15 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v2
sha256: 090059336251870b5754d810479debc51048a54a8090b4b7482b7a00af9eddf8
Новая редакция · v3
sha256: f8c5cca37442a6e6bca7709572168f0fae8fff72c3d21b5945566896ee28bbb3
- Зафиксировано сервисом: 24.07.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Полный список комиссий и тарифов»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 24 июля 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы Ozon, получающие жалобы покупателей на недовложение или пересорт.
Что делать продавцу?
Если получали такие штрафы по недорогим заказам, проверяйте, что после правки начисляют 4,5 %, а не 150 ₽.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v2 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.