Ozon 21.09.2026 · важно · штрафы · сверено с текстом документа
Ozon меняет правила для продажи со своего склада с 6 октября 2026 года
- Когда
- действует с 06.10.2026
- Документ
- Полный список комиссий и тарифов
- Деньги
- Пример: 10 просроченных отправлений по 8 000 ₽ при индексе 5,1–10 % дают 10 × 80 ₽ = 800 ₽ штрафа. Время отгрузки 2 часа в зелёной зоне даёт скидку 3 % от вознаграждения.
- Кого касается
- Продавцы Ozon со своего склада: с отгрузкой Ozon (FBS) и со своей доставкой (realFBS); поставщики в кластеры Алматы и Астана; продавцы со страхованием.
Что сделать: До 6 октября задайте время отгрузки в настройках метода: чем оно короче, тем больше скидка. Держите индекс ошибок не выше 5 %.
«Полный список комиссий и тарифов», правки: 1. Шапка: дополнения «от 22, 24, 28, 29 сентября, 1, 5, 6 и 30 октября 2026 года». 2. П. 2.1.3 Размещение: «Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы». 3. Кросс-докинг: 100 % в кластеры Алматы, Астана «с 24 июля по 15 января 2027 г.» вместо «по 30 сентября 2026 г.»; 50 % «с 16 января 2027 г.». 4. П. 2.14: удалены разделы «Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах» (скидки 3 % и 2 %, штрафы 1 % и 2 %) и «… в ПВЗ» (скидка 2 %, штрафы 1 % и 2 %). Новые с 6 октября 2026 г.: 2.14.1 «Просроченная отгрузка на FBS» (позже времени отгрузки; жёлтая зона 1 %, красная 2 %, максимум 1000 ₽, штраф через 3 дня после уведомления, оспорить за 14 дней) и «Скидка за установленное короткое время на отгрузку» (базовая от 3 % до 0,5 % при времени до 12 часов, коэффициент зоны 1 / 0,5 / 0); 2.14.2 «Отмена заказа на FBS» (2 % и 4 %, максимум 2000 ₽). 5. 2.14.3 realFBS (с 22 сентября 2026 г.): зоны «0–2 % зелёная» и «2,1–5 % голубая» объединены в «0–5 % зелёная»; отмены на методе «Своя или другая служба» в жёлтой зоне 4,5 % вместо 9 %, в красной 9 %; потолки 1000, 2000 и 7000 ₽ прежние. 6. 2.14.4 «Жалобы покупателей»: удалена строка о паузе с 22 августа по 21 сентября 2026 года; штраф 4,5 %, не более 5000 ₽. 7. П. 4 возмещение (с 5 октября 2026 года): по меньшему из объявленной стоимости в ЛК и расчётного размера; для realFBS «Ваша цена × Коэффициент» вместо объявленной стоимости. П. 7 страхование: тариф 0,0838 % в день от меньшего из тех же двух значений вместо размера возмещения.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Полный список комиссий и тарифов».
Было
Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 18, 22, 24, 28, 29 сентября, 1, 5 и 30 октября 2026 года).
Стало
Эта редакция действует с 1 декабря 2026 года (с дополнениями от 22, 24, 28, 29 сентября, 1, 5, 6 и 30 октября 2026 года).
Было
— пункта не было
Стало
Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы.
Было
- 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана — с 24 июля по 30 сентября 2026 г.;
- 50% на доставку из России от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана;
Стало
- 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана — с 24 июля по 15 января 2027 г.; - 50% на доставку из России от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана с 16 января 2027 г.;
Было
Штрафы за операционные ошибки
Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS курьеру и в сортировочных центрах
Условия действуют с 23 июля 2026 г.
Если передаёте отправления курьеру или в СЦ, показываем в личном кабинете рекомендованные слоты отгрузки. При отгрузке в эти слоты в течение 24 часов после получения заказа снизим тариф за продажу:
- в первый рекомендованный слот — в течение первых 12 часов — действует максимальная скидка 3%;
- во второй рекомендованный слот — в течение следующих 12 часов — действует скидка 2%;
- в промежуток 24–36 часов после получения заказа — не будет скидки или штрафа.
Если не передадите заказ в течение 36 часов после получения, начислим штраф. Его размер …
Стало
Штраф за превышение индекса ошибок
часть текста перенесена в 2.14.4 Жалобы покупателей на недовложения и пересорт
Было
— пункта не было
Стало
Просроченная отгрузка на FBS Условия действуют с 6 октября 2026 г. Если продавец передал отправление позже времени отгрузки, начислим штраф. Его размер зависит от зоны индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления. Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному на следующий день после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Максимальный размер штрафа — 1000 ₽. Можно оспорить в …
Было
— пункта не было
Стало
Отмена заказа на FBS Условия действуют с 6 октября 2026 г. Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении. Значение индекса ошибок · Зона · Штраф за превышение индекса % от стоимости всех товаров в отправлении 0–5% · Зелёная · — 5,1–10% · Жёлтая · 2% больше 10% · Красная · 4% Максимальный размер штрафа за отмену — 2000 ₽. Штраф за превышение индекса ошибок можно оспорить в течение 14 дней.
Было
— пункта не было
Стало
Отменённые и просроченные по вине продавца доставки на realFBS Условия действуют с 22 сентября 2026 г. Размер штрафа зависит от зоны индекса ошибок за последние 14 дней, не считая сегодня, и рассчитывается от стоимости всех товаров в отправлении. Значение индекса ошибок · Зона · Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методах «Партнёры Ozon», «Интегрированные службы» % от стоимости всех товаров в отправлении · Штраф за превышение индекса по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба», кроме доставки в ПВЗ Ozon % от стоимости всех товаров в отправлении Просрочки · Отмены · Просрочки · Отмены 0-5% · Зелёная · — · — · — · — 5,1-10% · Жёлтая · 1% · 2% · …
Было
— пункта не было
Стало
— пункт удалён
пункт собран из 2.14 Штраф за превышение индекса ошибок
Ещё правок в этом изменении: 2. Полное сравнение редакций построчно →
Сроки по 289-ФЗ
до 01.10.2026 (справочно)
Срок уведомления для такой правки: 45 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v35
sha256: cf1fa75f442b94aaac79318da1180a7b5509e06019e9deda968ab6fd16af52fa
Новая редакция · v36
sha256: fc41333b9faf1cfbc3307a399220294589f8de96b9871ec3b90405e5eff75944
- Зафиксировано сервисом: 21.09.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Полный список комиссий и тарифов»?
С 6 октября 2026 г.. Правку сервис обнаружил 21 сентября 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы Ozon со своего склада: с отгрузкой Ozon (FBS) и со своей доставкой (realFBS); поставщики в кластеры Алматы и Астана; продавцы со страхованием.
Что делать продавцу?
До 6 октября задайте время отгрузки в настройках метода: чем оно короче, тем больше скидка. Держите индекс ошибок не выше 5 %.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: до 01.10.2026 (справочно). Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v35 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.