На странице Ozon «Расходы на другие услуги и штрафы» несколько правок сразу, замечены 21.09.2026

Было

— пункта не было

Стало

Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года включительно, действуют специальные сроки размещения без платы.

Было

- 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластере Красноярск — с 1 октября 2026 г. по 15 января 2027 г.; - 50% на доставку из России от точки отгрузки до склада в кластерах в кластеры Алматы, Астана;

Стало

- 100% на доставку от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана — с 24 июля по 15 января 2027 г.; - 50% на доставку из России от точки отгрузки до склада в кластерах Алматы, Астана — с 16 января 2027 г.;

Было

Штрафы за операционные ошибки

Стало

Штраф за превышение индекса ошибок Просроченная отгрузка на FBS Если продавец передал отправление позже времени отгрузки, начислим штраф. Его размер зависит от зоны индекса ошибок. Индекс ошибок — это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодня. После нарушения пришлём уведомление, а штраф начислим через 3 дня после направления уведомления. Процент штрафа определяем по индексу ошибок, рассчитанному на следующий день после нарушения. Сумму штрафа рассчитываем от установленной продавцом цены товара с учётом применимого НДС, всех скидок и акций. Дополнительные скидки за баллы не учитываем. Максимальный размер штрафа — 1000 ₽. Можно оспорить в …

Было

Жалобы покупателей на недовложения и пересорт С 22 августа по 21 сентября 2026 года не начисляем штрафы за жалобы покупателей. Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 4,5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не более 5000 ₽. Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа. Подробнее о жалобах Штраф не начисляем, если: - покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении; - вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него; - жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего …

Стало

— пункт удалён

Было

Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0838% в день от размера возмещения для всех ваших товаров, находящихся на складах Ozon или в пути по территории РФ или СНГ на момент тарификации. Вы включили страхование 6 октября, и оно начало действовать с 00:00 мск 7 октября. На утро 7 октября у вас на складах Ozon и в пути находится 100 пар кроссовок. Действительная стоимость одной пары: 1000 ₽ Размер возмещения для каждой пары: (1000 ₽× 49%) / (1 + 22%) = 401,6 ₽ (100 × 401,6 ₽) × 0,0838% = 33,65 ₽ в день. 8 октября вы заплатите за страхование всех ваших товаров 33,65 ₽. Если за сутки у вас выкупят 20 пар кроссовок и на складах и в пути останется 80 пар, то 9 октября вы заплатите за …

Стало

Страховщиком выступает СПАО «Ингосстрах». Тариф — 0,0838% в день от меньшего из двух значений: - объявленная стоимость товара, которую вы установили в личном кабинете; - расчётный размер возмещения. Объявленную стоимость начинаем применять со следующих суток после установки. Пример Вы продаёте на FBO и действительная стоимость вашего товара составляет 2000 ₽. Коэффициент возмещения — 75%, а ставка НДС — 22%. Размер возмещения за товар составит: (2000 ₽ × 75%) ÷ (1 + 0,22) = 1229,5 ₽. - Если вы не установили Объявленную стоимость или установили её выше Размера возмещения, например, 1300 ₽, при массовом происшествии вы получите компенсацию за товар — 1229,5 ₽. - Если вы установили Объявленную …