Wildberries 19.10.2026 · важно · сверено с текстом документа
Страхование заказов WB с 19.10.2026: до 300 000 ₽ за товар вместо 50 000 ₽, лимит 100 000 ₽ на случай отменён
- Когда
- действует с 19.10.2026
- Деньги
- Пример: при доставке повредили 6 товаров по 25 000 ₽, ущерб 150 000 ₽. Раньше страховая выплатила бы не больше 100 000 ₽, теперь до 150 000 ₽. Товар за 320 300 ₽ раньше покрывался на 50 000 ₽, теперь на 300 000 ₽.
- Кого касается
- Продавцы WB на моделях «Склад WB» и «Маркетплейс» с подключённым страхованием заказов.
Что сделать: Если страхование подключено, при получении повреждённого возврата сразу фотографируйте штрихкод на упаковке и сам товар без упаковки. Заявление на выплату можно подать в течение двух лет.
Wildberries поднял выплаты по страхованию заказов. С 19 октября страховка платит до 300 000 ₽ за единицу товара, раньше было 50 000 ₽. Лимит 100 000 ₽ на весь страховой случай отменён. Тарифы страховки не изменились. Мы увидели новую редакцию справки 19.10.2026 в 15:06 МСК.
- До 300 000 ₽ за товар. «С 19 октября размер максимальной выплаты по одному товару в заказе увеличился в шесть раз: с 50 000 ₽ до 300 000 ₽».
- Лимита на случай больше нет. «Общий лимит на заказ, который раньше составлял 100 000 ₽ за весь страховой случай, отменён».
- Это касается и терактов с БПЛА. Для повреждения или утраты из-за терактов и диверсий, «включая атаки БПЛА», максимум тоже «300 000 ₽ на единицу товара».
- Две выплаты по одному заказу. «По одному заказу можно получить две компенсации: и за обратную доставку, и за повреждение или подмену».
- Два года на заявление. «Подать заявление на компенсацию можно в течение двух лет со дня наступления страхового случая».
Пример. При доставке пострадали шесть ваших товаров по 25 000 ₽, ущерб 150 000 ₽. По прежним условиям страховка платила не больше 100 000 ₽ за весь случай, так в справке и был разобран этот пример. Теперь общего лимита нет, а каждый товар дешевле 300 000 ₽, поэтому можно получить все 150 000 ₽. Товар дороже, например за 320 300 ₽, страховка оплатит только в пределах 300 000 ₽.
Кого это касается: продавцов WB на моделях «Склад WB» (FBW) и «Маркетплейс» (FBS), у которых подключено страхование заказов. Подключают и отключают его в личном кабинете WB Partners.
Что поменялось в справке «Страхование заказов»
| Было | Стало с 19.10.2026 | |
|---|---|---|
| Повреждение, потеря или подмена | «до 50 000 ₽ за единицу товара, но не более 100 000 ₽ за весь страховой случай» | «максимальная компенсация 300 000 ₽ на единицу товара» |
| Теракты, диверсии, атаки БПЛА | «до 50 000 ₽ за товар в заказе, но не более 100 000 ₽ для каждого страхового случая» | «максимальная компенсация 300 000 ₽ на единицу товара» |
| Обратная доставка | до 5 000 ₽ на заказ | без изменений, «максимальная компенсация 5 000 ₽ на заказ» |
| Срок на заявление | в справке не было | два года со дня страхового случая |
| Кто страхует | страховой брокер «Цунами» и платформа Zunami One | «страховой брокер Zunami One и страховая компания «СберСтрахование»» |
Компенсацию за повреждение, потерю или подмену одного и того же товара можно получить только один раз. Выплата за обратную доставку начисляется при каждом возврате: «если один и тот же товар закажут 5 раз и 5 раз вернут, вы получите 5 выплат за обратную доставку».
Сколько стоит страховка
Тарифы прежние, с 07.08.2026: одежда, обувь и аксессуары 5,6 %, электроника и бытовая техника 1,96 %, остальные категории 2,8 % от стоимости заказа. Застраховать только часть категорий нельзя: «Выбрать для страхования какие-то отдельные категории товаров нельзя». Пример из справки: заказ одежды за 2 000 ₽ стоит «2 000 × 5,6% = 112 ₽».
Риск терактов и диверсий в покрытии с 07.08.2026. Товары, заказанные раньше, от него не застрахованы.
Что сделать
- Если вы отказались от страховки из-за низкого лимита, пересчитайте: теперь дорогой товар покрывается до 300 000 ₽ за единицу.
- Получив повреждённый или подменённый возврат, сразу сфотографируйте штрихкод на упаковке и сам товар без упаковки, чтобы повреждение было видно.
- Заявления подают в личном кабинете Zunami One, раздел «Страховые случаи». Заявления на компенсацию обратной доставки появляются там сами, черновиками.
Источник: страхование заказов WB.
Разбор правки по пунктам
Статью о страховании заказов переписали; главная правка: с 19 октября выросли лимиты выплат.
1. Лимиты: при повреждении, потере или подмене и при ущербе от терактов, диверсий и атак БПЛА до 300 000 ₽ за единицу товара (было до 50 000 ₽). Общий лимит 100 000 ₽ на страховой случай отменён. За обратную доставку по-прежнему до 5 000 ₽ на заказ.
2. Две выплаты по одному заказу: если товар сломали при доставке, а покупатель от него отказался, выплачивают и за повреждение, и за обратную доставку. Раньше при повреждении, утрате или подмене выплаты за обратную доставку не было. При потере товара платят только за утерю.
3. Обратная доставка: выплата начисляется при каждом возврате, отказе или невыкупе, даже если один товар заказали и вернули 5 раз.
4. Срок заявления: подать заявление на компенсацию можно в течение двух лет со дня страхового случая (раньше в статье срока не было).
5. Когда работает страховка: на «Складе WB» с момента заказа покупателем и до получения заказа покупателем или до возвращения на склад Wildberries; на «Маркетплейсе» с приёмки заказа на складе, в сортировочном центре или пункте выдачи и до получения покупателем или до приёмки возврата продавцом.
6. Страховщик назван прямо: брокер Zunami One и страховая компания «СберСтрахование», для вопросов по выплатам указаны телефон и почта страховой.
7. Тарифы с 7 августа 2026 года прежние, теперь перечислены: одежда, обувь и аксессуары 5,6 %, электроника и бытовая техника 1,96 %, остальное 2,8 %. Плата списывается раз в день за все заказы, в том числе невыкупленные; за заказ, отменённый до отправки, плата возвращается на следующий день.
8. Фото повреждений нужно делать при получении возврата; снимки, сделанные позже, страховая может не принять (раньше статья писала, что такие снимки не принимаются).
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Страхование заказов Wildberries (услуга для продавца)».
Было
Страхование заказовВ этой статье:Условия страхованияСтраховые случаиЧто не является страховым случаемКакую компенсацию можно получитьПодключение страхованияСколько стоит страхование заказовКак страхование отображается в отчётахКак работает страхование заказовУсловия оформления претензий и получения страховой компенсацииКак подать заявление на компенсацию, если заказы пострадали от БПЛА Добровольное страхование заказов поможет защититься от рисков, которые могут возникнуть при доставке и хранении заказов в ПВЗ. Сервис цифровой, поэтому при наступлении страхового случая оформить и получить компе…
Стало
Страхование заказовВ этой статье:Как работает страхование заказовСтраховые случаиКакую компенсацию можно получитьКак подать заявление на компенсациюЕсли возникли расходы на обратную доставкуЕсли заказ повредили, потеряли или подменилиЕсли заказы пострадали от БПЛАСколько стоит страхование заказовКак списывается плата за страхованиеКак подключить и отключить страхование заказовКуда обращаться с вопросами по страхованиюЧасто задаваемые вопросыСервис «Страхование заказов» помогает защититься от убытков и получить компенсацию до 100%:— за обратную доставку при отказах, возвратах и невыкупах;— за у…
Сроки по 289-ФЗ
признак нарушения срока
Срок уведомления для такой правки: 15 дней.
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v7
sha256: 610d90deb437d2618fdbbe41dfd19d9439cf2ba490246a14f1a375e3121aec35
Новая редакция · v8
sha256: b7577428cc3f8d0186e122956ba47d9e15012f749ed05bf5f9ff5fdf76e790b4
- Зафиксировано сервисом: 19.10.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Что меняется?
Страхование заказов WB с 19.10.2026: до 300 000 ₽ за товар вместо 50 000 ₽, лимит 100 000 ₽ на случай отменён. WB поднял выплату по страхованию заказов до 300 000 ₽ за единицу товара и отменил лимит 100 000 ₽ на страховой случай. Тарифы прежние.
Когда вступает изменение «Страхование заказов Wildberries (услуга для продавца)»?
С 19 октября 2026 г.. Правку сервис обнаружил 19 октября 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы WB на моделях «Склад WB» и «Маркетплейс» с подключённым страхованием заказов.
Что делать продавцу?
Если страхование подключено, при получении повреждённого возврата сразу фотографируйте штрихкод на упаковке и сам товар без упаковки. Заявление на выплату можно подать в течение двух лет.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: признак нарушения срока. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v7 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.