Wildberries 14.08.2026 · важно · приёмка и возвраты · сверено с текстом документа
Неправильно упакованный заказ со своего склада теперь может стоить дороже
- Когда
- дата не указана
- Деньги
- Если из десяти заказов один вернётся из‑за упаковки, это минус вся выручка по нему плюс оплата обратной доставки и, возможно, утилизации.
- Кого касается
- тех, кто собирает заказы со своего склада
Что сделать: Пересмотрите упаковку заказов со своего склада по обновлённым правилам и исключите перечисленные ошибки.
Wildberries переписал инструкцию по FBS: закрепили двухэтапную упаковку (индивидуальная упаковка → транспортировочный короб) и запретили передавать товары в мешках, отдельных пакетах, россыпью и в открытых коробах. Прямо указаны последствия неправильной упаковки: возможен отказ в приёмке в сортировочном центре или пункте выдачи; уже принятый товар могут признать браком; заказ вернут продавцу без доставки покупателю с оплатой возврата или утилизации; при систематических нарушениях — ограничения для продавца. Добавлен перечень типичных ошибок: нет индивидуальной упаковки, протечки, отсутствие защиты у лакокрасочных материалов, открытые острые части, отсутствие допзащиты у хрупкого, свободное перемещение товара в упаковке, отсутствие/повреждение транспортировочного короба, недопустимые габариты и вес, маркировка не сканируется. Уточнён перечень допустимой индивидуальной упаковки (пакет/рукав, сейф‑пакет, заглушки на дозаторы и носики, коробка, термоусадочная плёнка, пузырчатая плёнка в сочетании с другой упаковкой, тубус, заводская упаковка в разрешённых случаях). Технически переработана структура и формулировки.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)».
Было
Чтобы товары не повредились при транспортировке, хранении или проверке покупателем в пункте выдачи, важно правильно их упаковать. Если вы привезёте товары, упакованные не по правилам, их не смогут принять на складе, сортировочном центре (СЦ) или ПВЗ.
Товары, которые вы продаёте по модели «Маркетплейс» (FBS), нужно упаковать сначала в индивидуальную упаковку, а затем в транспортировочный короб.
Индивидуальная упаковка — это упаковка товара, в которой его получит покупатель, и на которую вы клеите стикер заказа с QR-кодом. Например: пупырчатая плёнка, отдельная коробка или сейф-пакет — пакет с липкой лентой, его нельзя вскрыть, не порвав упаковку.
Стало
По модели «Маркетплейс» (FBS) продавец хранит товары на собственном складе, самостоятельно собирает заказ и передает его Wildberries для дальнейшей доставки покупателю. Все требования, которые указаны в этой инструкции, обязательны для каждого заказа по модели FBS Правильная упаковка нужна, чтобы: - товар не повредился при погрузке, перевозке, сортировке и хранении и сохранил свой товарный вид до того, как покупатель его получит и сможет проверить; - жидкие и сыпучие товары не протекали и не просыпались; - острые и выступающие части предметов не повредили товары, которые лежат рядом; - неправильно упакованные или повреждённые товары не стали причиной порчи заказов других продавцов; - вы …
Было
- одного слоя — например, только короб или только пакет;
- нескольких слоев — например, пупырчатая плёнка для защиты товара от повреждений в качестве внутреннего слоя и сверху пакет в качестве верхнего слоя.
Транспортировочный короб — это упаковка для перевозки поставки. В короб вы сложите товары в индивидуальной упаковке. Он нужен, чтобы товары не повредились при транспортировке. Отгрузить поставку можно только в транспортировочном коробе, сдать товары в мешках, пакетах или россыпью не получится.
Для индивидуальной упаковки каждой единицы товара при поставках на склады Wildberries используйте такие материалы. В списке они стоят по уровню защиты — сверху вниз, от самого слабого к самому …
Стало
- одного слоя — например, из коробки или пакета; - нескольких слоёв — например, из пузырчатой плёнки и герметичного пакета поверх неё; - элементов внутренней защиты товара и внешней упаковки. Транспортировочный короб используется для перевозки поставки и, как правило, содержит в себе несколько товаров в индивидуальной упаковке. Отгрузить поставку без транспортировочного короба нельзя. Не допускается передавать товары: - в мешках; - в отдельных пакетах; - россыпью; - в открытых или незакрытых коробах. Транспортировочный короб должен: - быть изготовлен из прочного картона или гофрокартона; - быть закрыт со всех сторон; - выдерживать массу вложенных в него товаров; - быть цельным, без разрывов …
Было
полиэтиленовый пакет или рукав · низкий
заглушка на дозатор или носик · низкий
термоусадочная плёнка · низкий
пузырчатая плёнка · средний
картонная коробка · высокий
Стрейч-плёнку и скотч строго запрещено использовать в качестве полноценной индивидуальной упаковки товара. Исключение для стрейч-плёнки — только случаи, когда её использование прямо прописано в специальных требованиях к упаковке. Скотч можно применять только для дополнительной фиксации и укрепления допустимых видов упаковки, которые перечислены выше
- Толщина упаковочного полиэтилена: от 25 микрон — для текстиля и от 50 микрон — для верхней одежды и изделий с жидким содержимым.
- Пакет от 50 мкм - это …
Стало
полиэтиленовый пакет или рукав · низкая заглушка на дозатор или носик · низкая термоусадочная плёнка · низкая пузырчатая плёнка · средняя картонная коробка · высокая Вы можете использовать дополнительную упаковку сверх требований к конкретной категории, которые указаны в этой инструкции. Если для товара указано несколько вариантов индивидуальной упаковки, можно выбрать любой из них, но только в полном соответствии требованиям к этой конкретной категории. Стрейч-плёнку и скотч запрещено использовать как самостоятельную индивидуальную упаковку товара. Исключения: - стрейч-пленка допускается, если её использование прямо предусмотрено специальным требованием к товару; - …
Было
Допустимые габариты товара в индивидуальной упаковке зависят от модели работы и типа поставки. Для модели «Маркетплейс» (FBS) требования такие:
- вес — 25 кг и менее;
- размер одной стороны — до 120 см включительно;
- сумма трёх сторон — до 200 см включительно.
Если габариты или вес предмета превышают допустимые, он считается сверхгабаритным товаром (СГТ). Такие товары можно отгружать только на грузовые склады, и для них действуют свои правила упаковки.
- Каждый товар — в индивидуальной упаковке, в соответствии с правилами упаковки для его категории.
- Товары в индивидуальной упаковке собраны в транспортировочные короба.
- Короб закрыт со всех сторон.
- Одна сторона короба — не более 80 …
Стало
Требования к толщине полиэтилена: - от 25 мкм — для текстиля; - от 50 мкм — для верхней одежды, жидкостей, косметики, бытовой химии и других товаров, которым требуется защита от влаги; - от 70 мкм — для отдельных тяжелых, сыпучих и автомобильных товаров. Пакет должен: - быть закрыт или запечатан со всех сторон; - плотно прилегать к товару; - не открываться при небольшом надавливании или смятии; - защищать товар от влаги, грязи и просыпания; - быть без разрывов, проколов и непроклеенных участков Предпочтительный вариант — пакет, полностью запаянный/заклеенный по форме товара Если запаять пакет невозможно, используйте клеевую ленту со свежим клеевым слоем. Для зип-пакетов и пакетов со …
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 45 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v2
sha256: 3af3a23d96a1b9c6d55c10c024332dc8ad75a8fa85d15dd55d4539500380782c
Новая редакция · v3
sha256: 7e261ee74a7035c887a1916e02beab0ca0a853016786ba4b3a12658222734872
- Зафиксировано сервисом: 14.08.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS)»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 14 августа 2026 г..
Кого касается изменение?
тех, кто собирает заказы со своего склада
Что делать продавцу?
Пересмотрите упаковку заказов со своего склада по обновлённым правилам и исключите перечисленные ошибки.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v2 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.