Wildberries 26.07.2026 · инфо · приёмка и возвраты · сверено с текстом документа
Wildberries дополнил описание заявки покупателя на возврат
- Когда
- дата не указана
- Деньги
- Деньги не меняются, добавлено только поле с ценой покупки.
- Кого касается
- Продавцы Wildberries, которые рассматривают заявки покупателей на возврат.
Что сделать: При разборе заявки на возврат сверяйте сумму, которую заплатил покупатель, прежде чем решать по заявке.
Раздел «Возврат товара по заявке покупателя»: в перечень сведений в деталях заявки (номер заказа, номер ШК, стикер WB, причина возврата, комментарий, тип покупателя) добавлена строка «цена, которую заплатил покупатель, с учётом всех скидок». Дата вступления в тексте не указана.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Возврат товара по заявке покупателя».
Было
— пункта не было
Стало
- цена, которую заплатил покупатель, с учётом всех скидок;
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 15 дней (закон применяется с 01.10.2026, до этого справочно).
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v2
sha256: 16acffd86d2d542906ccb4c8c892ce0c77ad6897a6ac3e9c99ff4af05500d681
Новая редакция · v3
sha256: 6983181a7be2fc175a08ece29156937a974b8dff3729ce5cbaff4f69bfac05e5
- Зафиксировано сервисом: 26.07.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Когда вступает изменение «Возврат товара по заявке покупателя»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 26 июля 2026 г..
Кого касается изменение?
Продавцы Wildberries, которые рассматривают заявки покупателей на возврат.
Что делать продавцу?
При разборе заявки на возврат сверяйте сумму, которую заплатил покупатель, прежде чем решать по заявке.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца. До 1 октября 2026 года сроки закона не применяются, это справка.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v2 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.