Ozon требует QR-код на каждом товаре при поставке на свой склад: в одном документе с 7 октября, в другом с 15 ноября
Ozon поменял правила, по которым принимает товар на свои склады.
- QR-код на каждой единице товара. На каждую штуку товара нужна этикетка с QR-кодом и штрихкод. В правилах приёмки это действует с 7 октября 2026 года. В другом документе Ozon, списке изменений договора, та же этикетка объявлена с 15 ноября. Чтобы не получить отказ, клейте QR-код уже сейчас.
- Новая причина отказа в приёмке. Склад может не принять поставку целиком, если в кабинете нет данных о товаре. Тоже с 7 октября.
- Ozon сам выбирает, куда принять поставку. С 2 октября 2026 года Ozon может назначить точку приёмки сам.
- Курьерский вывоз товара на ваш склад: нужно 5 рабочих дней в неделю. Было 3. С 15 ноября.
- С 16 октября товар выставляется в продажу сразу после приёмки. Создав заявку и отгрузив товар, вы с этим соглашаетесь.
Пример. Вы везёте на склад Ozon 200 футболок. С 7 октября на каждой из 200 должна быть своя этикетка с QR-кодом. Если хотя бы для одного товара в кабинете нет данных, склад может не принять всю поставку, и её придётся забирать и везти снова.
Кого это касается: продавцов FBO. FBO это когда вы заранее привозите товар на склад Ozon, а оттуда Ozon сам отправляет его покупателям.
Этикетка на каждой единице товара
Правила приёмки товара на склад Ozon называет «регламент поставок». Пункт 3.2.2 в нём теперь такой:
| До 7 октября | С 7 октября |
|---|---|
| На упаковке должна быть этикетка со штрихкодом товара, названием, сроком годности (если есть) и кодом маркировки (если есть) | На каждом экземпляре товара должна быть этикетка с QR-кодом, штрихкод товара с названием и сроком годности (если есть) и код маркировки (если есть) |
Штрихкод должен соответствовать SKU, то есть номеру товара в системе Ozon.
Почему две даты и что делать. В регламенте поставок над этим пунктом стоит «Действует с 7 октября 2026 года». А в списке изменений договора, который Ozon ведёт сам, в записи от 01.10.2026 сказано: «С 15 ноября 2026 года на товары нужно будет клеить этикетку с уникальным QR-кодом». До 6 октября эта запись не менялась. Какая дата верная, Ozon не уточнил. Склад работает по регламенту, поэтому безопаснее считать, что этикетка нужна уже с 7 октября.
Когда склад может отказать в приёмке
Склад и раньше мог «полностью отказать в приёмке или отгрузке товара», если нет этикетки товара или коробки, штрихкода на внешней упаковке, этикетки комплекта или срока годности. С 7 октября в этом списке (пункт 3.4 регламента) два изменения:
- этикетка товара теперь называется «этикетка товара (QR-код)»;
- добавлена новая причина: нет данных о товаре в личном кабинете.
Ozon выбирает точку приёмки сам
В списке изменений договора: «С 2 октября 2026 года: можем сами определить точку, где примем поставку». В регламенте с 7 октября при создании заявки Ozon проверяет, можно ли разместить товар «на выбранной точке», а не «на выбранном складе», как было до этого.
Ещё одна запись от 6 октября: «С 7 октября 2026 года часть продавцов сможет делать прямые поставки в ПВЗ и ППЗ». ПВЗ это пункт выдачи заказов, ППЗ это пункт приёма заказов. В основном договоре с 7 октября пункты выдачи входят в то, что Ozon называет «Фулфилмент», то есть в места, куда продавцы сдают товар для Ozon.
Продажа сразу после приёмки
С 16 октября: «если вы создали заявку на поставку и отгрузили товар, то согласны выставить его в продажу сразу после поштучной приёмки». Поштучная приёмка это когда склад принимает и проверяет каждую единицу товара.
Вывоз товара курьером Ozon на ваш склад
Ozon может вернуть вам товар со своего склада: в сортировочный центр (пункт, где Ozon разбирает грузы), в ПВЗ или курьером прямо на ваш склад. Если вы выбрали курьера, ваш склад должен работать не меньше 5 дней в неделю. Было не меньше 3 дней.
Дата этого правила (пункт 7.3.3.1 регламента) менялась трижды: 1 октября Ozon написал «с 15 ноября», 6 октября «с 15 октября», 7 октября снова «с 15 ноября». Сейчас в тексте 15 ноября.
Чего в изменениях нет
Разбор изменений основного договора от 1 октября утверждал, что Ozon перестанет платить за потерянный товар без этикетки со штрихкодом. Документ этого как нового правила не подтверждает.
Пункт о том, за что Ozon не отвечает, и раньше говорил: если на товаре не было этикетки, нужной, чтобы его опознать, за потерю или повреждение Ozon не отвечает. Поменялось только название этикетки: было «Этикетка товара», стало «Этикетка со штрихкодом». Описание у обеих одно и то же: «наклейка с уникальным штрихкодом для идентификации товара». Над пунктом добавили «Действует с 2 октября 2026 года».
Обязательного штрихкода на коробке в этом пункте нет. Слово «грузовое место» (коробка или палета в поставке) появилось только в общем описании «Этикетки». Остальные изменения основного договора в основном заменяют слово «Склад» на «Фулфилмент».
Что это значит для денег
Новых сумм и тарифов нет. Деньги здесь теряются на отказах: поставку, которую склад не принял, придётся забирать и везти снова. А если товар без нужной этикетки потеряется на складе, Ozon за него не отвечает. Так было и до 2 октября.
Что сделать
- Перед следующей поставкой на склад Ozon проверьте, что на каждой единице товара есть этикетка с QR-кодом и штрихкод с названием и сроком годности, если он есть. Не ждите 15 ноября: правила приёмки требуют это с 7 октября.
- Проверьте, что по каждому товару в поставке заполнены данные в кабинете. Без них поставку могут не принять.
- Смотрите в заявке, какую точку приёмки назначил Ozon. С 2 октября он вправе выбрать её сам.
- Если забираете товар курьером на свой склад, до 15 ноября поставьте в графике склада не меньше 5 рабочих дней в неделю.
- Если поставку не приняли, сохраните дату и причину. В споре важно, какой текст правил действовал в этот день.
Про сроки по закону
По трём пунктам Ozon дал на подготовку 1 день.
Мы считаем от дня, когда изменение появилось на сайте Ozon и его увидел наш архив, а не от того, когда уведомили конкретного продавца.
Что изменилось Увидели Действует с Дней на подготовку QR-код по списку изменений договора 1 октября 15 ноября 45 QR-код и новые причины отказа по правилам приёмки 6 октября 7 октября 1 Ozon выбирает точку приёмки сам 1 октября 2 октября 1 С 1 октября 2026 года по ст. 12 289-ФЗ площадка должна предупреждать за 45 дней об ухудшающих изменениях из перечня закона и за 15 дней об остальных изменениях, которые она вносит сама. Есть исключения. 1 день меньше обоих сроков, поэтому по пунктам с датами 2 и 7 октября есть признак нарушения срока. Это справка, а не правовой вывод.
Источники: регламент поставок, пункты 3.2.2 и 3.4, регламент, пункт 7.3.3.1, возврат даты пункта 7.3 на 15 ноября, архив изменений договора, общие условия, этикетка со штрихкодом, общие условия, редакция с 7 октября.
