Проверка изменения №526

важно нейтрально прочее

Досудебную претензию теперь нужно подавать только через раздел поддержки на портале, а не дублировать другими способами. По спорам о штрафах, блокировке карточки или личного кабинета, рейтинге и месте в поиске ответят за 15 календарных дней, по остальным — за 30 календарных дней.

💰 Ошибки в обязательных данных могут привести к тому, что претензию оставят без рассмотрения и спор придётся начинать заново, откладывая возврат спорной суммы.

👉 Что делать: Подавайте претензии через поддержку на портале и проверьте, что в них есть сумма требований, обоснование, дата, подпись, подтверждающие документы и номера прежних обращений.

👥 всех продавцов Wildberries

Подробный разбор с пунктами документа

Изменён порядок досудебного урегулирования: претензию нужно создать в разделе «Поддержка» в категории «Досудебные претензии»; подача через обращение в поддержку предусмотрена пунктами 8.1 и 8.9 оферты. Претензия должна содержать наименование заявителя, общую сумму требований в рублях, обоснование суммы, дату и подпись, подтверждающие приложения и номера ранее поданных обращений, если они есть. По претензиям о начислении штрафов, блокировке карточки товара или личного кабинета, снижении рейтинга и изменении позиции в поисковой выдаче срок рассмотрения составляет 15 календарных дней. В остальных случаях срок составляет 30 календарных дней; если претензию подаёт Wildberries, продавец также должен ответить в течение 30 календарных дней со дня получения. Технических правок нет.

Разбор сформирован автоматически; первоисточник — зафиксированные версии и сравнение ниже · сверено с текстом документа

Сроки по 289-ФЗ

t_pub (первое обнаружение сервисом)	02.10.2026 19:04 МСК
t_eff (вступление в силу, из текста)	не указана
Требуемый срок уведомления	15 календарных дней
Статус	дата вступления не указана

t_pub — прокси даты публикации (реальное уведомление могло уйти в ЛК раньше); несоблюдение — «признак нарушения», точный статус — при наличии уведомления из ЛК.

Внешние подтверждения

• wayback (v3): failed
• archive_today (v3): failed
• archive_today (v4): failed
• wayback (v4): failed