Авито 14.10.2026 · важно · комиссии · сверено с текстом документа
Авито: чат без ответа за 24 часа теперь платный в трёх подкатегориях транспорта
- Когда
- дата не указана
- Документ
- Оплата за целевые действия
- Деньги
- За каждый чат без ответа площадка может списать плату как за целевое действие, но её размер в документе не указан.
- Кого касается
- продавцов грузовиков мотоциклов и водного транспорта
Что сделать: Отвечайте на сообщения клиентов в течение 24 часов, особенно в этих подкатегориях.
Авито расширил правило, по которому продавец платит за чат, на который сам не ответил. Раньше оно было записано для категории «Спецтехника», теперь для трёх подкатегорий транспорта: «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника» и «Водный транспорт». Мы увидели правку 14.10.2026, даты вступления в тексте нет.
- Чат без ответа за 24 часа считается целевым действием. Это так, если клиент «проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов».
- Целевое действие оплачивается. Плата за отчётный период равна числу целевых действий, умноженному на цену одного действия.
- Цены в правилах нет. По тексту «Стоимость целевого чата указывается в интерфейсе Авито».
- Мотоциклы и водный транспорт в этом правиле раньше не упоминались.
Пример. Вы продаёте лодки на Авито и платите за целевые действия. Клиент пишет в чат про мотор, а вы отвечаете через 30 часов. По новой редакции такой чат считается целевым действием, и за него спишут цену целевого чата из интерфейса Авито. Если бы вы ответили за 24 часа, это правило к чату не применялось бы.
Кого это касается: продавцов Авито, которые подключили оплату за целевые действия и продают в подкатегориях «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника» или «Водный транспорт».
Что поменялось в правилах
Документ называется «Правила получения и оплаты целевых действий», правка стоит в разделе 3 «Целевые чаты», в пункте 3.1.
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Где чат без ответа за 24 часа считается целевым действием | категория «Спецтехника» | подкатегории «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника», «Водный транспорт» |
| Условие | клиент проявил интерес к товару и не получил ответ за 24 часа | то же |
Было: «Для категории «Спецтехника» чат также признается целевым действием, если клиент проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов».
Стало: «В подкатегориях «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника», «Водный транспорт» чат также признается целевым действием, если клиент проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов».
Остальные признаки целевого чата в пункте 3.1 не поменялись.
Что с предупреждением
Мы следим за правилами Авито с 12.10.2026, правку увидели 14.10.2026. С какого дня она действует, Авито не написал. Срок предупреждения по статье 12 закона о платформенной экономике считается от уведомления продавца, а мы видим только то, что опубликовано на сайте Авито. Поэтому оценить, соблюдён ли срок, по этой правке нельзя.
Что сделать
- Если вы продаёте в одной из трёх подкатегорий, отвечайте в чатах раньше чем через 24 часа.
- Посмотрите в интерфейсе Авито, сколько стоит целевой чат в вашей подкатегории.
- Проверяйте статус целевых действий в Авито Pro (pro.avito.ru): по правилам вы гарантируете, что делаете это регулярно.
Источник: правила получения и оплаты целевых действий.
Разбор правки по пунктам
В пункте 3.1 правило расширили: раньше целевым действием без ответа в течение 24 часов считался чат только в категории «Спецтехника». Теперь оно действует в подкатегориях «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника» и «Водный транспорт». Это может увеличить число платных целевых действий для продавцов, которые не отвечают клиентам вовремя; сумма платы в изменении не указана.
Было и стало
Дословно из двух редакций документа «Оплата за целевые действия».
Было
Для категории «Спецтехника» чат также признается целевым действием, если клиент проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов.
Стало
В подкатегориях «Грузовики и спецтехника», «Мотоциклы и мототехника», «Водный транспорт» чат также признается целевым действием, если клиент проявил интерес к продаваемому товару, но не получил ответ от продавца в течение 24 часов.
Сроки по 289-ФЗ
дата вступления не указана
Срок уведомления для такой правки: 45 дней.
Сервис видит дату публикации на сайте площадки, а не дату уведомления конкретного продавца, поэтому пишем о признаках, а не о нарушении. Как считаются сроки
Доказательства
Прежняя редакция · v1
sha256: 522fea7d2d2dd97c921a81b695d77e904a4e0f9b508ee4ed0c2d8cf6521538d5
Новая редакция · v2
sha256: fdf8ff717ab20730cd9616c8229e98d897d938f433205cec32f48487cdf325d7
- Зафиксировано сервисом: 14.10.2026. Это момент обнаружения при проверке, площадка могла опубликовать правку раньше.
- Хэш редакции заякорен в OpenTimestamps: это независимая отметка, что такой текст существовал на эту дату.
Частые вопросы
Что меняется?
Авито: чат без ответа за 24 часа теперь платный в трёх подкатегориях транспорта. В «Грузовиках и спецтехнике», «Мотоциклах и мототехнике» и «Водном транспорте» Авито считает целевым действием чат, на который продавец не ответил за 24 часа.
Когда вступает изменение «Оплата за целевые действия»?
Площадка не указала дату вступления в тексте документа. Правку сервис обнаружил 14 октября 2026 г..
Кого касается изменение?
продавцов грузовиков мотоциклов и водного транспорта
Что делать продавцу?
Отвечайте на сообщения клиентов в течение 24 часов, особенно в этих подкатегориях.
Соблюдён ли срок уведомления по 289-ФЗ?
Оценка сервиса: дата вступления не указана. Она считается от даты, когда правка появилась на сайте площадки, а не от даты уведомления конкретного продавца.
Где посмотреть прежнюю редакцию?
В архиве «Прецедента»: редакция v1 открывается на этой странице в блоке доказательств, вместе с хэшем SHA-256.